Fragebogen zum IT-Report für die Sozialwirtschaft 2016

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1 Arbeitsstelle für Sozialinformatik Katholische Universität Eichstätt-Ingolstadt In Kooperation mit der Hochschule Hof Prof. Helmut Kreidenweis / Prof. Dr. Dietmar Wolff Fragebogen zum IT-Report für die Sozialwirtschaft 2016 Für IT-Anbieter Alle Unternehmen, die den Fragebogen vollständig ausgefüllt zurücksenden, werden mit ihren vollständigen Kontaktdaten im IT-Report genannt. Weiterhin bekommen Sie den Report nach Fertigstellung kostenfrei zugesandt. Er liefert Ihnen gesicherte Informationen über Stand und Entwicklung des Einsatzes von Informationstechnologie in der Sozialwirtschaft. Ebenso enthält er die Ergebnisse einer parallel durchgeführten Befragung sozialer Organisationen und damit wertvolle Informationen über die Abnehmer von Software in diesem Sektor. Die Erfassung und Auswertung aller Daten erfolgt ausschließlich zum Zweck der Erstellung des IT-Reports für die Sozialwirtschaft. Eine Publikation der Befragungsergebnisse erfolgt für die nachfolgenden Bereiche 1 bis 4 in Form von Einzelnennungen, im Bereich 5 nur in zusammengefasster Form, Rückschlüsse auf die Angaben einzelner Organisationen oder Personen sind hier nicht möglich. Diese Angaben werden absolut vertraulich behandelt und nicht an Dritte weitergegeben. Diese Vertraulichkeit gilt auch gegenüber den Sponsoren des Reports. Um diese Umfrage zu starten, klicken Sie bitte unten auf Weiter. Sie können auch jederzeit einen Zwischenstopp einlegen. Klicken Sie dazu einfach auf Später fortfahren. Wir bitten Sie, die Umfrage bis spätestens 20. November 2015 abzuschließen. Vielen Dank! 1. Angaben zum Unternehmen 1.1. Name und Rechtsform: 1.2. Ansprechpartner (für Rückfragen): Funktion innerhalb des Unternehmens: Telefon-Durchwahl: Gesamtzahl der Mitarbeiter (Köpfe): Davon freie Mitarbeiter (Köpfe): Davon Teilzeit (Köpfe): (?) Bitte geben Sie die Anzahl ohne Trennzeichen an Seite 1 von 11

2 1.4. Zahl der Mitarbeiter, die überwiegend für den Bereich Sozialwirtschaft* tätig sind: _ * Der Bereich Sozialwirtschaft umfasst die unter dieser Überschrift in Frage 2.1. genannten Arbeitsfelder. Wichtig: Kliniken zählen nicht dazu! (?) Der Bereich Sozialwirtschaft umfasst folgende Arbeitsfelder: - Altenhilfe / Pflege / Hospiz stationär/teilstationär - Altenhilfe / Pflege ambulant - Behindertenhilfe (Wohnen / Arbeit / Tagesbetreuung) - Betreuung nach dem Betreuungsgesetz - Berufliche Bildung und Rehabilitation - Gefährdeten-, Straffälligen- und Wohnungslosenhilfe - Gesundheitshilfen (Suchtkranke, Psychisch Kranke) - Kinder-,Jugend- und Familienhilfe (nicht Jugendämter) - Migranten-/Flüchtlingshilfe - Rettungs- oder Fahrdienste - Schulen (Förderschulen, Fachschulen) - Sozial- und Schuldnerberatung Bitte geben Sie die Anzahl ohne Trennzeichen an Davon Mitarbeiter (in Vollzeitstellen): im Vertrieb in Marketing und Produktmanagement in der Programm-Entwicklung im Vor-Ort-Service (Installation, Schulung, Beratung usw.) im Bereich Helpdesk (Hotline, Fernwartung) (?) Hinweis: bei Doppel-Funktionen sind auch rechnerische Stellenteilungen möglich, z.b. 2 x 0,5 für einen Vollzeit-Mitarbeiter. (Verwenden Sie als Trennzeichen bitte einen Punkt. ) Welcher Prozentsatz Ihrer Mitarbeiter verfügt über einen akademischen Abschluss? % Wie hoch ist Ihr Anteil weiblicher Mitarbeiterinnen? (Angabe in %) % 1.5. Anzahl Kunden (rechtlich selbständige Organisationen) in der Sozialwirtschaft in Deutschland, die Ihre Software derzeit einsetzen: (?) Bitte geben Sie die Anzahl ohne Trennzeichen an 1.6. Anzahl Kunden (rechtlich selbständige Organisationen) in der Sozialwirtschaft in anderen Ländern, die Ihre Software derzeit einsetzen: (?) Bitte geben Sie die Anzahl ohne Trennzeichen an 1.7. Anzahl derzeit ausgestatteter Arbeitsplätze in der Sozialwirtschaft in Deutschland: (?) Bitte geben Sie die Anzahl ohne Trennzeichen an 1.8. Anzahl derzeit ausgestatteter Arbeitsplätze in der Sozialwirtschaft in anderen Ländern: (?) Bitte geben Sie die Anzahl ohne Trennzeichen an Seite 2 von 11

3 1.9. Gesamtumsatz im vergangenen Geschäftsjahr: Davon im Bereich Sozialwirtschaft: Davon im Bereich Kliniken (Akut-Krankenhäuser und Reha-Kliniken): (?) Bitte geben Sie die Summen in Euro (ohne Cent) und ohne Trennpunkte an (z.b. 1 Million Euro = ) 2. Angaben zum Software-Angebot 2.1. Wir entwickeln und/oder vertreiben Software für folgende Arbeitsfelder: (?) Bitte nur ankreuzen, wenn es sich um spezifisch für die jeweiligen Arbeitsfelder entwickelte Software handelt! Einrichtungsneutrale Systeme Einrichtungsneutrale Systeme (z. B. Spendenverwaltung, Controlling, Projektmanagement, Mitgliederverwaltungen) Eigenprodukt Fremdprodukt Eigenprodukt und Fremdprodukt Angabe Sozialwirtschaft Eigenpro dukt Fremdproduk t Eigenprodukt und Angabe Fremdprodukt Altenhilfe / Pflege / Hospiz stationär/teilstationär Altenhilfe / Pflege ambulant Behindertenhilfe (Wohnen/ Arbeit/ Tagesbetreuung) Betreuung nach dem Betreuungsgesetz Berufliche Bildung und Rehabilitation Gefährdeten-, Straffälligen- und Wohnungslosenhilfe Gesundheitshilfen (Suchtkranke, Psychisch Kranke usw.) Kinder-, Jugend- und Familienhilfe (nicht Jugendämter) Migranten-/Flüchtlingshilfe Rettungs- oder Fahrdienste Schulen (Förderschulen, Fachschulen etc.) Sozial- und Schuldnerberatung Sonstige [Filter 2.1. Sozialwirtschaft; Sonstige: Eigenprodukt, Fremdprodukt, Eigenprodukt und Fremdprodukt] Für welche hier nicht gelisteten Arbeitsfelder der Sozialwirtschaft entwickeln und/oder vertreiben Sie Software? (?) Bitte geben Sie auch an, ob es sich um ein Eigen oder Fremdprodukt handelt. Seite 3 von 11

4 Kliniken Eigenprodukt Fremdproduk t Eigenprodukt und Fremdprodukt Angabe Akut-Krankenhaus Medizinische Rehabilitation (Reha- Klinik) 2.2. Wir entwickeln und/oder vertreiben Software für folgende Funktionsbereiche in der Sozialwirtschaft: Eigenprodukt Fremdprodukt Eigenprod ukt und Fremdprod ukt Angabe Controlling (Planung, Berichtswesen, Steuerung) Dienst- bzw. Einsatzplanung Dokumentenmanagement / Archivierung Klientenverwaltung / Leistungsabrechnung Materialwirtschaft Mitglieder- und Spendenverwaltung, Fundraising, CRM-Systeme Personalmanagement (Bewerberverwaltung, Personalentwicklung usw.) Personalverwaltung (Mitarbeiter-Stammdaten, Lohn/Gehalt) Planung und Dokumentation von Leistungen, Hilfen, Pflege oder Fallverläufen Produktionsplanung und -steuerung (v.a. WfbM) Rechnungswesen (Buchhaltung, Kostenrechnung) Schul-, Seminar- und Tagungsverwaltung Zeitwirtschaft Sonstige [Filter 2.2.Sonstige: Eigenprodukt, Fremdprodukt, Eigenprodukt und Fremdprodukt] Für welche hier nicht gelisteten Funktionsbereiche der Sozialwirtschaft entwickeln und/oder vertreiben Sie Software? (?) Bitte geben Sie auch an, ob es sich um ein Eigen oder Fremdprodukt handelt 3. Angaben zum Angebot an mobilen IT-Lösungen für soziale Organisationen 3.1. Bieten Sie aktuell mobile IT-Lösungen für Smartphones an? Ja Nein Weiß nicht [Filter 3.1.: Ja] Seite 4 von 11

5 Wir bieten aktuell IT-Lösungen für folgende Betriebssysteme für Smartphones an: Android Windows ios Blackberry Sonstige: [Filter 3.1.: Ja] Wie viele Smartphones mit Ihrer Software sind derzeit im Praxiseinsatz? Android Windows ios Blackberry Sonstige Betriebssysteme (?) ggf. Schätzwert Bitte geben Sie die Anzahl ohne Trennzeichen an [Filter 3.1.: Ja] Welche Software-Variante(n) nutzen Sie bei Smartphones? Native App (speziell für das Betriebssystem programmiert) Web App (spezielle HTML5 Website plus gerätespezifische Zusatzfunktionen) Browser-Applikation (webbasierte Lösung, läuft vollständig im Browser des Mobilgerätes) Mobile Terminal-Server-Anwendung Sonstige (?) Wenn Mobillösungen angegeben werden, die Felder leer lassen. [Filter : Sonstige] Und zwar: 3.2 Bieten Sie aktuell mobile IT-Lösungen für Tablet-PCs an? Ja Nein Weiß nicht [Filter 3.2.: Ja] Wir bieten aktuell IT-Lösungen für folgende Betriebssysteme für Tablet-PCs an: Android Windows ios Sonstige: [Filter 3.2.: Ja] Wie viele Tablet-PCs mit Ihrer Software sind derzeit im Praxiseinsatz? Android Windows ios Sonstige Betriebssysteme (?) ggf. Schätzwert Bitte geben Sie die Anzahl ohne Trennzeichen an Seite 5 von 11

6 [Filter 3.2.: Ja] Welche Software-Variante(n) nutzen Sie bei Tablet-PCs? Native App (speziell für das Betriebssystem programmiert) Web App (spezielle HTML5 Website plus gerätespezifische Zusatzfunktionen) Browser-Applikation (webbasierte Lösung, läuft vollständig im Browser des Mobilgerätes) Mobile Terminal-Server-Anwendung Sonstige (?) Wenn Mobillösungen angegeben werden, die Felder leer lassen. [Filter : Sonstige] Und zwar: 3.3. Für welche Arbeitsfelder und welche Funktionsbereiche bieten Sie derzeit Zeit- und Leistungserfassung über Smartphones bzw. Tablets an? Altenhilfe / Pflege / Hospiz stationär/teilstationär Altenhilfe / Pflege ambulant Behindertenhilfe (Wohnen/ Arbeit/ Tagesbetreuung) Berufliche Bildung und Rehabilitation Gefährdeten-, Straffälligen- und Wohnungslosenhilfe Gesundheitshilfen (Suchtkranke, Psychisch Kranke usw.) Kinder-, Jugend- und Familienhilfe Migranten-/Flüchtlingshilfe Rettungs- oder Fahrdienste Schulen (Förderschulen, Fachschulen etc.) Sozial- und Schuldnerberatung Akut-Krankenhaus Medizinische Rehabilitation (Reha-Klinik) Sonstige (?) Wenn Mobillösungen angeboten werden, die Felder leer lassen. [Filter 3.3.: Sonstige] Und Zwar: 3.4. Für welche Arbeitsfelder und welche Funktionsbereiche bieten Sie derzeit Fachliche Dokumentation über Smartphones bzw. Tablets an? Altenhilfe / Pflege / Hospiz stationär/teilstationär Altenhilfe / Pflege ambulant Behindertenhilfe (Wohnen/ Arbeit/ Tagesbetreuung) Berufliche Bildung und Rehabilitation Gefährdeten-, Straffälligen- und Wohnungslosenhilfe Gesundheitshilfen (Suchtkranke, Psychisch Kranke usw.) Kinder-, Jugend- und Familienhilfe Migranten-/Flüchtlingshilfe Rettungs- oder Fahrdienste Schulen (Förderschulen, Fachschulen etc.) Seite 6 von 11

7 Sozial- und Schuldnerberatung Akut-Krankenhaus Medizinische Rehabilitation (Reha-Klinik) Sonstige (?) Wenn Mobillösungen angeboten werden, die Felder leer lassen. [Filter 3.4.: Sonstige] Und Zwar: 3.5. Für welche Arbeitsfelder und welche Funktionsbereiche bieten Sie derzeit Zugriff auf Klientendaten über Smartphones bzw. Tablets an? Altenhilfe / Pflege / Hospiz stationär/teilstationär Altenhilfe / Pflege ambulant Behindertenhilfe (Wohnen/ Arbeit/ Tagesbetreuung) Berufliche Bildung und Rehabilitation Gefährdeten-, Straffälligen- und Wohnungslosenhilfe Gesundheitshilfen (Suchtkranke, Psychisch Kranke usw.) Kinder-, Jugend- und Familienhilfe Migranten-/Flüchtlingshilfe Rettungs- oder Fahrdienste Schulen (Förderschulen, Fachschulen etc.) Sozial- und Schuldnerberatung Akut-Krankenhaus Medizinische Rehabilitation (Reha-Klinik) Sonstige (?) Wenn Mobillösungen angeboten werden, die Felder leer lassen. [Filter 3.5.: Sonstige] Und Zwar: 4. Angaben zum Cloud- bzw. Hosting-Angebot 4.1. Bieten Sie Cloud- bzw. Hosting Lösungen für Kunden aus der Sozialwirtschaft an? ja nein innerhalb der nächsten 12 Monate geplant langfristig geplant weiß nicht [Filter 4.1.: ja oder innerhalb der nächsten 12 Monate geplant] 4.2. Für welche Bereiche nutzen bzw. planen Sie Cloud- bzw. Hosting-Lösungen? nur für die selbst entwickelte bzw. vertriebene Software nur für selbst entwickelte Software und bestimmte Fremdsoftware (z.b. Microsoft- Standardprodukte) Seite 7 von 11

8 für beliebige hostingfähige Software [Filter 4.1.: ja oder innerhalb der nächsten 12 Monate geplant] 4.3. Wo bieten Sie diese Lösungen an? im firmeneigenen Rechenzentrum über einen Rechenzentrums-Partner [Filter 4.3.: über einen Rechenzentrums-Partner] 4.4 Standort des Rechenzentrumspartners mit Rechner-Standort in Deutschland mit Rechner-Standort in der Europäischen Union mit Rechner-Standort außerhalb der Europäischen Union 5. Einschätzungen Ihre Antworten zu allen nachfolgenden Fragen werden absolut vertraulich behandelt und nur als Gesamtergebnis über alle antwortenden Firmen publiziert. Rückschlüsse auf einzelne Firmen oder Personen sind dabei nicht möglich Wie zufrieden waren Sie mit dem Geschäftsverlauf der letzten 12 Monate im Bereich der Sozialwirtschaft? sehr zufrieden eher zufrieden teils/teils eher unzufrieden sehr unzufrieden 5.2. Welche Umsatz-Entwicklung erwarten Sie für die folgenden 12 Monate im Bereich der Sozialwirtschaft? stark steigend leicht steigend gleich bleibend leicht sinkend stark sinkend 5.3. In welchen Feldern wollen Sie im Bereich sozialwirtschaftlicher Software in den kommenden 12 Monaten investieren? Ausbau der Funktionalität vorhandener Programme Entwicklung neuer Programme für neue Zielgruppen bzw. Funktionsbereiche Umstellung auf neue softwaretechnische Plattform(en) Portierung und Anpassung vorhandener Lösungen auf Mobilgeräte Verbesserung der Usability ihrer Programme (Oberfläche, Hilfesysteme usw.) Verbesserung der Interoperabilität (Schnittstellen usw.) Entwicklung und Vertrieb von Cloud- oder Hosting-Lösungen Ausbau des Kunden-Services Ausbau des Marketings bzw. Vertriebs Internationalisierung des Geschäfts Sonstiges, und zwar: Seite 8 von 11

9 steigen gleich bleiben sinken IT-Report Sozialwirtschaft 2016 (?) Bitte kreuzen Sie alle zutreffenden Antworten an 5.4. Haben Sie in Ihrer Software für den Sozialbereich bereits speziell für Browser entwickelte Lösungen im Einsatz oder in Planung? Alle Module komplett für Browser entwickelt oder in Entwicklung Einzelne Module für Browser entwickelt oder in Entwicklung Derzeit nicht geplant [Filter 5.4.: Alle Module komplett für Browser entwickelt oder in Entwicklung] Bereits bei Kunden im Einsatz In den nächsten 12 Monaten geplant [Filter 5.4.: Einzelne Module für Browser entwickelt oder in Entwicklung] Bereits bei Kunden im Einsatz In den nächsten 12 Monaten geplant [Filter 5.4.: Einzelne Module für Browser entwickelt oder in Entwicklung] Um welche Module handelt es sich dabei? 5.5. Wie wird sich nach Ihrer Meinung die Nachfrage in folgenden Arbeitsfeldern in den kommenden 12 Monaten entwickeln? Angabe /weiß nicht Altenhilfe / Pflege / Hospiz stationär/teilstationär Altenhilfe / Pflege ambulant Behindertenhilfe (Wohnen/ Arbeit/ Tagesbetreuung) Berufliche Bildung und Rehabilitation Gefährdeten-, Straffälligen- und Wohnungslosenhilfe Gesundheitshilfen (Suchtkranke, Psychisch Kranke usw.) Kinder-, Jugend- und Familienhilfe Sonstiges [Filter 5.5. Sonstiges: steigen, gleich bleiben] Nennen Sie bitte solche sonstigen Arbeitsfelder und wie Sie die Nachfrage-Entwicklung in diesen einschätzen. Seite 9 von 11

10 steigen gleich bleiben sinken IT-Report Sozialwirtschaft Wie wird sich nach Ihrer Meinung die Nachfrage in folgenden Funktionsbereichen in den kommenden 12 Monaten entwickeln? Controlling (Planung, Berichtswesen, Steuerung) Dienst- bzw. Einsatzplanung Dokumentenmanagement / Archivierung Informations- und Wissensmanagement, Enterprise Content Management Klientenverwaltung / Leistungsabrechnung Personalmanagement (Bewerber, Personalentwicklung usw.) Personalverwaltung (Stammdaten, Lohn/Gehalt) Planung und Dokumentation von Hilfen, Pflege oder Fallverläufen Rechnungswesen (Buchhaltung, Kostenrechnung) Mitglieder- und Spendenverwaltung, Fundraising, CRM-Systeme Sonstige Angabe/ weiß nicht [Filter 5.6. Sonstige: steigen, gleich bleiben] Nennen Sie bitte solche sonstigen Funktionsbereiche und wie Sie die Nachfrage-Entwicklung in diesen einschätzen Wie gestaltete sich bei Ihnen im vergangenen Jahr die Gewinnung neuer Mitarbeiter? Problemlos Problematisch In letzter Zeit Mitarbeiter gesucht [Filter 5.7.: Problematisch] Inwiefern gestaltete sich die Gewinnung neuer Mitarbeiter problematisch? Probleme hinsichtlich des Gehaltsniveaus Bewerber tendenziell zu niedrig qualifiziert Bewerber tendenziell zu hoch qualifiziert Bewerber tendenziell ungeeignet qualifiziert Sonstige Erfahrung [Filter Inwiefern gestaltete sich die Gewinnung neuer Mitarbeiter problematisch?: Sonstige Erfahrung] Welche sonstige Erfahrung(en) haben Sie dabei gemacht? Seite 10 von 11

11 6. Abschließende Bemerkungen 6.1. Was ist Ihnen sonst noch wichtig zu sagen? [Absenden Schlussseite:] Haben Sie vielen Dank für Ihre Mithilfe! Ausdrucken [Link:] Zur Website der Arbeitsstelle Sozialinformatik der KU Eichstätt Mit dem Öffnen dieses Links verlassen Sie die Website. Ein späteres Ausdrucken Ihrer Antworten ist aus technischen Gründen dann nicht mehr möglich. [Link.] Seite 11 von 11