Humble Inquiry, Humble Consulting and Humble Leadership Vorurteilsfreies Befragen, Beraten und Führen

Transkript

1 Humble Inquiry, Humble Consulting and Humble Leadership Vorurteilsfreies Befragen, Beraten und Führen Eine neue Philosophie von Prozessberatung, Coaching und Organisationsentwicklung (nach Edgar H. Schein) Gerhard Fatzer, Zürich/Grüningen

2 Erster Schritt: Vorurteilsfreies Befragen Grundlegende Haltung:. Echtes Interesse am Gegenüber. Wunsch ihm/ihr weiterzuhelfen mit maximaler Neugier und minimaler Voreingenommenheit Humble Inquiry Fragen:. Was tun Sie gerade? Wie läuft es? Was meinen Sie? Was passiert gerade? und hier? Was bringt sie hierher? Was beschäftigt Sie gerade? Was haben Sie vor?. Können Sie mir ein Beispiel nennen?. Erzählen Sie weiter Chris Argyris Erklären versus Befragen)

3 PLÄDIEREN VS. BEFRAGEN (Advocacy) (Inquiry) hoch Erklären überstülpen ( Imposing ) Gegenseitiges Lernen Plädieren Beobachten Sich zurückziehen Intervenieren Befragen tief tief Befragen hoch

4 Humble Inquiry 4 Ebenen des Befragens Erzählebene Story. Diagnostisches Befragen..Erste Hypothesen Hypothesenbildung Muster erkennen Konfrontatives Befragen.. Ratschläge, Musterbildung

5 Humble Consulting 9 Punkte Problem erkennen Vertrauensvolle Kommunikation Intensive Beziehung..intensiver als normale Beratungsbeziehung Sich deutlich einbringen: Engagement und echtes Interesse Interessiertes Nachfragen, echtes Zuhören, Preisgeben eigener Gedanken und spontane Reaktionen

6 Humble Consulting Ist Beziehung etabliert.herausforderungen gemeinsam suchen Bei einfachem Problem Expertenrolle Ist es messy und chaotisch Annäherungen : ADAPTIVE MOVES Massnahmen gemeinsam finden (Berater wird nie genug wissen) Folgen von Massnahmen gemeinsam einschätzen

7 Humble Leadership Vorurteilsfreie Führung Es gibt keinen allgemeingültigen Führungsstil

8 HUMBLE LEADERSHIP Herausforderungen Technologische Komplexität Spezialisierung aller business Funktionen Grössere Individualisierung von Karrieren Weniger Organisations Lokalismus (Loyalität) Mehr Professionalisierung und Kosmopolitismus Grössere Flexibilät von skills Mehr Vertrags und Teilzeit Arbeit Mehr Einstellen von Aussenarbeit Mehr Probleme von alignment, Koordination und Kollaboration (Ed Schein 2009)

9 HUMBLE LEADERSHIP Herausforderungen Informationstechnologie Weniger Notwendigkeit für co-location Mehr Arbeit in distributed networks Weniger face-to-face Kontakt Mehr Fokus auf Design und Definition von jobs Mehr Probleme Performance zu messen Neuere Konzepte von Kommunikation, Vertrauen und Kollaboration ohne Ko-location

10 HUMBLE LEADERSHIP Herausforderungen Multi Kulturalismus Kulturelle Themen rund um Nation, Rasse, Ethnie, Beschäftigung und Organisation Mehr Probleme der Kommunikation über die Sprachen hinweg Grössere Notwendigkeit für eine gemeinsame Sprache Grössere Notwendigkeit für gemeinsame Konzepte von Autoritäts- und Intimitätsregeln

11 HUMBLE LEADERSHIP Herausforderungen Soziale / Globale Verantwortung Das Grünerwerden der Industrie Neue Stakeholders Neue Konzepte von Kapitalismus und seinen Verpflichtungen Neue Produkte, Prozesse, Industrien

12 TRIAS 2008 Fatzer, OE für die Zukunft (EHP 1993) Krisenintervention Humble Leadership Veränderungskurve DIE 7 PHASEN DER VERÄNDERUNGSKURVE hoch niedrig 2. VERNEINUNG falsches Sicherheitsgefühl, überhöhte Einschätzung der eigenen 7. INTEGRATION Übernahme erfolgreicher Verhaltensweisen ins aktive Verhaltensrepertoire 6. ERKENNTNIS Kompetenz 3. EINSICHT warum gewisse In die Notwendigkeit Verhaltensweisen von Veränderung und zum Erfolg führen Unsicherheit und andere zum Misserfolg 5. AUSPROBIEREN und suchen neuer Ver- 1. SCHOCK haltensweisen Grosser Unterschied 4. AKZEPTANZ Erfolge - Misserfolge zwischen hohen Er- der Realität, Loslassen Ärger - Frustration wartungen und eingetroffener Realität BEGINN DER VERÄNDERUNG alter Gewohnheiten Zeit

13 Humble Leadership : Neue Kernkompetenzen Kulturelle Intelligenz und Kompetenz Interpersonelle Kompetenz Emotionale Kompetenz Fähigkeit Hilfe zu geben und zu empfangen Filmausschnitt Leadership (Ed Schein) list=uupkp5pukbngdj1bwhp44azg&v=vk0brfvbjes

14 SCHLUSSFOLGERUNGEN Es gibt keinen allgemeingültigen Führungsstil WAS FÜHRUNGSKRÄFTE TUN MÜSSEN,HÄNGT VON DER JEWEILIGEN ORGANISATIONSSITUATION WAS GUTE FÜHRUNGSKRÄFTE UND VERÄNDERUNGSMANAGER HABEN MÜSSEN IST : DIE FÄHIGKEIT, WIE EIN ANTHROPOLOGE ZU DENKEN DIE INTERVENTIONS FÄHIGKEITEN EINES FAMILIENTHERAPEUTEN DIE KREATIVEN INSTINKTE EINES KÜNSTLERS (Ed Schein 2009) Vortrag Gerhard Fatzer Innsbruck 2016

15 Hinweise und Unterlagen Literatur, Filme, Veranstaltungen Schein Ed Humble Inquiry EHP 2016 (Einleitung Gerhard Fatzer)( Schein Ed, Fatzer Gerhard Führung und Veränderungsmanagement EHP 2013 (mit DVD Vortrag) ( Schein Ed humble consulting, Berrett Kohler Fatzer Gerhard, Schönberger Britta Organisation und Inspiration EHP 2016( Videos Website www. trias.ch, Alle Video s unter Kongress ( Ed Schein Leadership and Humble Inquiry Trias Conference 2013, 2014 (Gespräch mit Gerhard Fatzer) you tube : Trias Filme (siehe oben) Konferenzen mit Ed Schein und Trias und HWZ Zürich, geplant im Frühling 2017 CAS zu Humble Inquiry und Humble Leadership (Trias und HWZ) Frühling 2017 ( oder Website HWZ Hochschule für Wirtschaft, Zürich ( Seminar Gerhard Fatzer Humble Inquiry and Humble Leadership, 24. und 25. Oktober 2016, FHNW Olten ( eventowawb.fhnw.ch/detail.aspx?id= ) Seminare mit HWZ (werden publiziert)

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