Distribution Direkt Dynamisch

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1 Distribution Direkt Dynamisch Frühjahrstagung für Geschäftsreiseund Mobilitätsmanagement 18. bis 19. April 2013, Leipzig

2 Grusswort des Präsidenten Sehr geehrte Damen und Herren, liebe Mitglieder, traditionelle Rollenverteilung im Reiseverkauf war gestern. Die Revolution der Distributionswege durch neue Technologien und Trends in der Gesellschaft werden den Geschäftsreisemarkt mittelfristig radikal verändern. Drei Ds beschäftigen uns dabei besonders: die Distribution der Reiseleistungen, die direkt zum (End-)Kunden kommen und dynamisch kombiniert werden können. Die Herausforderung für die Anbieter: die Leistungen einem möglichst großen Kundenkreis mit unterschiedlichen Bedürfnissen bei gleichzeitiger Senkung der Vertriebskosten und durch Nutzung neuer Technologien verfügbar zu machen. Wir müssen damit rechnen, dass etablierte Marktteilnehmer in Frage gestellt werden. Doch wer übernimmt welche Rolle im Kampf um den Kunden? Und welche Mittler fallen weg, wenn sich die Vertriebsstrategien ändern? Antworten auf diese Fragen soll uns die Vortragsreihe mit anschließender Diskussionsrunde um The Future of Distribution geben. Wir sprechen über die Rolle der traditionellen Reisebüros, die im Wettbewerb mit Meta-Suchmaschinen und dem Direktvertrieb der Leistungsanbieter stehen. Wir erfahren, was hinter Unbundling, Self-Services und Mega-Customer-Records als Geheimwaffen der Zukunft steckt und wie das Social Web Reisende zu gläsernen Kunden macht. Am Tag davor geht es in den praxisnahen Fachforen um NFC- Technologie, individuelle Airline-Services, grüne Reiserichtlinien und die neue Germanwings. Freuen Sie sich auf zwei Tage voller distribuiertem Wissen, direktem Networking und dynamischen Diskussionen gehen Sie mit uns einen Schritt in Richtung 3D! Ihr Dirk Gerdom Präsident Verband Deutsches Reisemanagement e.v.

3 Mittwoch, 17. April 2013 Programm Raum P16 & P Uhr Konferenz der Regional- und Fachausschussleiter Donnerstag, 18. April 2013 Programm ab 8.00 Uhr Foyer pentahotel Registrierung am VDR-Welcome-Counter und Ausgabe der Stimmunterlagen zur Jahreshauptversammlung Öffnung der Informationsstände: AirPlus International, Amadeus Germany GmbH, futuremynd, SAP AG, VDR-Hotelzertifizierung 9.30 Uhr 39. VDR-Jahreshauptversammlung Tagesordnung siehe separate schriftliche Einladung. Teilnahme für VDR-Mitglieder kostenfrei Uhr Unser Engagement Ihr Nutzen VDR-Fachausschüsse im Porträt: Projekte, Ziele und Ergebnisse Teilnahme für VDR-Mitglieder kostenfrei Uhr Verleihung des Preises Return to Sender für das Geschäftsreise-Ärgernis des Jahres 2012 pentalounge Uhr Mittagessen

4 Donnerstag, 18. April 2013 Programm Uhr Tagungsbeginn und Begrüßung Distribution Direkt Dynamisch Dirk Gerdom, Präsident, VDR e.v. Gesamtmoderation der Frühjahrstagung: Leif Ahrens, ahrensundahrens.com Uhr Key Note: Strategie Fernverkehr Wohin geht die Reise? Dr. Manuel Rehkopf, Vorstand Marketing, DB Fernverkehr AG Mit freundlicher Unterstützung von der Deutschen Bahn AG Tagungsfoyer Uhr Kaffeepause Auf Einladung von Sixt rent a car anschließend Wechsel in die parallelen Fachforen In allen Pausen: Individuelle Beratung zum Weiterbildungsstudiengang MBA in Business Travel Management (FH Worms) Prof. Dr. Andreas Wilbers, Fachhochschule Worms Uhr Parallele Fachforen 1 bis 3 Raum P4 Forum 1: RFID, NFC & Co. Corporate Carsharing 2.0 am Best Practice Beispiel Lufthansa CarPool powered by Hertz On Demand Die Deutsche Lufthansa bietet mit Hertz On Demand an den Flughäfen Frankfurt am Main, München und Hamburg einen Fahrzeugpool für Lufthansa-Mitarbeiter und berechtigte Drittfirmen an Registrierung und Reservierung efolgen online, Bezahlung und Benutzung des Fahrzeuges kontaktlos per Zugangschip. Let the future begin! Eröffnung und Einleitung Christian Rosenbaum, VDR-Fachausschussleiter Technologie und Manager Strategic Relations, i:fao Group Referenten Stefan Bühner, Head of Key Account Management, Hertz Autovermietung GmbH Ralf Diederichs, Gruppenleiter / Head of Travel Management & Mobility Services, Deutsche Lufthansa AG Sabine Wagner, Business Partner Hertz On Demand Germany, Hertz Autovermietung GmbH

5 Donnerstag, 18. April 2013 Programm Raum P5 & P6 Forum 2: Own the skies Wieviel kundenspezifische Anpassung kann die Luftfahrt bieten und welche Vorteile erzielen Unternehmen damit? Die Luftfahrtindustrie hat einen besonderen Fokus auf Kostenreduktion und Sicherheit. Sie standardisiert ihre Prozesse und Leistungen entsprechend. Doch was tun im Einzelfall, wenn das Angebot den Bedarf des Kunden nicht zufriedenstellend deckt? Die Teilnehmer erhalten Best Practices für den effektiven Einsatz von Flugzeugcharter, Privat-Jet und individualisierten Airport Services für Firmen. Armin Truger, CEO, Pro Sky AG Mit freundlicher Unterstützung von Pro Sky Raum P16 & P17 Forum 3: Guidelines go Green Elemente für eine Grüne Reiserichtlinie Welche Bereiche der Reiserichtlinie können begrünt werden, wie werden die nachhaltigen Elemente gestaltet und umgesetzt und was muss dabei beachtet werden? Über Inhalte, Tipps und das passende Kommunikationskonzept diskutieren mit den Teilnehmern des Workshops Jan-Ole Jacobs, Mitglied im VDR-Fachausschuss Nachhaltigkeit/CSR und Referent Umweltkonzepte Konzern, Deutsche Lufthansa AG Ronald Mehlberg, Mitglied im VDR-Fachausschuss Nachhaltigkeit/CSR und Senior Key Account Manager, DB Vertrieb GmbH Andrea Zimmermann, Mitglied im VDR-Fachausschuss Nachhaltigkeit und Inhaberin, btm4u Andrea Zimmermann Moderation: Leif Ahrens, ahrensundahrens.com Uhr Wechsel ins Plenum Germanwings macht Platz für die neue Germanwings Plenumsvortrag mit anschließendem Interview Christian Hein, Senior Vice President Sales & Distribution, Germanwings GmbH Moderation Jörg Martin, Leiter VDR-Fachausschuss Flug und Inhaber, CTC Corporate Travel Consulting Uhr Ende des ersten Veranstaltungstages Raum P Uhr Pressegespräch mit dem VDR-Präsidium

6 Freitag, 19. April 2013 Programm 9.00 Uhr The Future of Distribution Wer spielt welche Rolle im Wettbewerb um den Kunden? Plenumsvorträge und anschließende Diskussion Was die Hotellerie wirklich will Markus Luthe, Hauptgeschäftsführer, Hotelverband Deutschland (IHA) e.v. Was die Airlines wirklich wollen David Friderici, Vice President & Head Product Management & Strategy Airline Travel Services, IBS Software Services Louis Arnitz, Vorstandsvorsitzender, i:fao Group Achim Schmitz, Head of Global Travel Management, adidas AG Mark Tantz, Geschäftsführer, DER Deutsches Reisebüro GmbH & Co. OHG FCm Travel Solutions Moderation: Ludger Bals, Inhaber, Innovative Business Concepts pentalounge Uhr Brunch und Wechsel in die parallelen Fachforen Uhr Parallele Fachforen 4 und 5 Raum P5 & P6 Forum 4: The Future of Distribution: Wie kommt der Content von der Airline zum Kunden? Diskussion mit Andreas Konkel, Travel Manager, Diehl Stiftung & Co. KG Jens Ritterhoff, Director Distribution Strategy, Deutsche Lufthansa AG Bernd Schulz, Geschäftsführer, Amadeus Germany GmbH Moderation Ludger Bals, Inhaber, Innovative Business Concepts David Friderici, Vice President & Head Product Management & Strategy Airline Travel Services, IBS Software Services

7 Freitag, 19. April 2013 Programm Raum P4 Forum 5: The Future of Distribution: Hoteleinkauf und Distribution Konvergenz oder Konflikt? Diskussion mit Vertretern der Corporates, Hotellerie und TMCs Michael Hucho, Vice President Distribution, Accor Hospitality Germany GmbH Jochen Rathei, Hauptabteilungsleiter Hotelprogramme Kurzreisen, DERcorporate, DERhotel.com, DERmice, Städtereisen Michael Simon, Mitglied der Geschäftsführung und Hotel-Einkauf, HRS Hotel Reservation Service Robert Ragge GmbH Peter Tomes, Head of Provider Sales & Support, Amadeus Germany GmbH Moderation: Markus Luthe, Hauptgeschäftsführer, Hotelverband Deutschland (IHA) e.v Uhr Wechsel ins Plenum Software Mensch Mensch Software Die Software muss dem Menschen dienen, nicht anders herum. Deshalb nutzen Software-Entwickler Erfahrungen und Erkenntnisse aus der Hirn- und Verhaltensforschung, um Anwendungen praxistauglich, benutzerfreundlich und intuitiv zu gestalten. Der Vortrag zeigt, wie mit Eye Tracking und Co. erforscht wird, wie das menschliche Gehirn funktioniert, welche Auswirkungen das auf die Gestaltung von Software hat und wie die Software unser Gehirn beeinflusst. Christian Ritz, Senior Manager Usability & Change, Amadeus Germany GmbH Uhr Schlussworte und Ende der Veranstaltung Snacks to go Raum P7 P Uhr Interaktiver Austausch zum Projekt Mitgliederentwicklung Eine Arbeitsgruppe bestehend aus VDR-Mitgliedern hat erste Vorschläge über ein zukünftiges Mitgliedermodell erarbeitet. Vorstellung und Austausch zum Projekt-Status. Teilnahme nur für VDR-Mitglieder (optional) Kurzfristige Programmänderungen vorbehalten.

8 Tagungsanmeldung & Hotelreservierung Tagungspreise Die nachfolgend genannten Preise enthalten die Teilnahme am kompletten Tagungsprogramm, alle im Programm genannten Mahlzeiten, die Abendveranstaltung am 18. April 2013 sowie Tagungsunterlagen und VDR-Tagungsservice. Tagungspauschale wie beschrieben: für Unternehmen mit VDR-Mitgliedschaft bei Frühanmeldung bis zum 28. März 2013 bei Anmeldung ab dem 29. März Euro 645 Euro für Unternehmen ohne VDR-Mitgliedschaft bei Frühanmeldung bis zum 28. März Euro bei Anmeldung ab dem 29. März Euro Die o.g. Tagungsgebühren verstehen sich zuzüglich 19% MwSt. Anmeldeschluss für die Tagungsteilnahme: 12. April 2013 pentahotel Leipzig Zimmerbuchungen vom 17. bis 19. April 2013 sind nur über das Veranstaltungshotel unter dem Stichwort VDR-Frühjahrstagung möglich. Die Zimmer können über die folgenden Buchungswege reserviert werden: Telefon: Reservierung mit dem Teilnehmer-Code VDRTagung2013 Preise Einzelzimmer: 89 Euro Doppelzimmer: 108 Euro Übernachtungs- sowie Extrakosten sind vor Ort bei Abreise von jedem Teilnehmer selbst zu begleichen. Die genannten Preise verstehen sich pro Zimmer und Nacht, inklusive der gültigen gesetzlichen Mehrwertsteuer, aller Servicegebühren und Frühstücksbuffet.

9 Anreise Deutsche Bahn Der Preis für Ihr Veranstaltungsticket zur Hin- und Rückfahrt* beträgt: 1. Klasse 69 Euro Ihre Fahrkarte gilt zwischen dem 16. und 21. April 2013.Buchen Sie Ihre Reise telefonisch unter der Service-Nummer ** (Stichwort VDR-Frühjahrstagung ). * Umtausch und Erstattung vor dem 1. Geltungstag 15 Euro, ab dem 1. Geltungstag ausgeschlossen. ** Die Hotline ist Montag bis Samstag von 7.00 Uhr bis Uhr erreichbar, die Telefonkosten betragen 14 Cent pro Minute aus dem deutschen Festnetz, maximal 42 Cent pro Minute aus den Mobilfunknetzen. Sixt Buchen Sie unter mit der Kundennummer , Passwort: vdr2013 und Sie erhalten noch einmal 50 Prozent Nachlass gegenüber der bereits attraktiven VDR-Mitglieder-Rate*. Shuttle-Service * Konditionen: - Buchungszeitraum: 8. bis 21. April Anmietzeitraum: 16. bis 21. April Gültigkeit: Deutschland - Mindestanmietdauer: 1 Tag - Nicht mit anderen Rabatt- und Sonderaktionen kombinierbar - Je nach Verfügbarkeit an allen teilnehmenden Stationen Zwischen dem Flughafen Leipzig/Halle und dem pentahotel Leipzig verkehrt ein regelmäßiger Shuttle-Service, eingerichtet von der Firma Hertz Autovermietung. Deutsche Lufthansa Die Deutsche Lufthansa bietet allen Teilnehmern der Frühjahrstagung Sonderpreise und -bedingungen für Flüge von und nach Leipizig/Halle (Reisezeitraum 10. bis 26. April Um Ihre Buchung vorzunehmen, klicken Sie bitte auf und geben den Zugangscode DEZSXLO in das Feld Zugang zur Event-Buchung ein. Von dort aus werden Sie direkt auf die Online-Buchungsplattform geleitet. Automatisch wird Ihnen der ermäßigte Flugpreis angezeigt. Sollten günstigere Aktionstarife verfügbar sein, werden auch diese automatisch angezeigt. Germanwings Abfahrtszeiten Shuttle-Service ab Flughafen Leipzig/Halle zum pentahotel Leipzig Mittwoch, 17. April 2013, Uhr bis Uhr Donnerstag, 18. April 2013, 7.30 Uhr bis Uhr Abfahrt: Die Mitarbeiter der Hertz Autovermietung GmbH nehmen Sie an der Hertz-Ausleihstation in Empfang. ab pentahotel Leipzig zum Flughafen Leipzig/Halle Freitag, 19. April 2013, Uhr bis Uhr Abfahrt: ab dem pentahotel in regelmäßigen Abständen Für Teilnehmer mit Abflug bzw. Ankunft in Köln/Bonn, Stuttgart und Zürich (über CGN) hält Germanwings Sonderkonditionen bereit. Bereits ab 79 Euro* fliegen Sie bequem von/nach Halle/Leipzig. Das Angebot gilt für den Reisezeitraum 16. bis 21. April * Preis pro Flugstrecke und Person inklusive Steuern und Gebühren. Um Ihre Buchung vorzunehmen, füllen Sie bitte das Buchungsformular vollständig aus und senden Die Buchungsbedingungen entnehmen Sie bitte dem Formular zur dieses per Fax an Buchung.

10 Tagungsort pentahotel Leipzig Großer Brockhaus Leipzig Tel.: Fax: info.leipzig@pentahotels.com Internet: Veranstalter (organisatorisch) VDR-Service GmbH Darmstädter Landstraße Frankfurt/Main Tel.: Fax: info@vdr-service.de Internet: Veranstalter (inhaltlich) Verband Deutsches Reisemanagement e.v. Darmstädter Landstraße Frankfurt/Main Tel.: Fax: info@vdr-service.de Internet: Für die Bereitstellung von Sonderkonditionen bedanken wir uns bei der Deutschen Bahn, der Deutschen Lufthansa, Germanwings und Sixt. Für die permanente Kaffeebar während der Veranstaltung bedanken wir uns bei Sixt rent a car. Tagungsregistrierung powered by salce Deutschland GmbH Der Verband Deutsches Reisemanagement e.v. bedankt sich für die freundliche Unterstützung: