Ansprechpartner ECR Austria: Dr. Nikolaus Hartig GS1 Austria GmbH Mayerhofgasse 1/15 A-1040 Wien

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1 Call for Presentations Ihr Beitrag zum Erfolg der Veranstaltung Benennung von Praxisbeispielen für die erfolgreiche Umsetzung von ECR-Kooperationen Der 7. ECR-Tag wird gefördert von: Abgabetermin: 10. März 2006 Ansprechpartner ECR Deutschland: Heiner von Brachel GS1 Germany GmbH Maarweg 133 D Köln Tel.: Fax: Internet: Ansprechpartner ECR Austria: Dr. Nikolaus Hartig GS1 Austria GmbH Mayerhofgasse 1/15 A-1040 Wien Tel.: Fax: Internet: Ansprechpartner ECR Schweiz: Valentin Wepfer GS1 Schweiz Unterer Quai 23, Postfach 1863 CH-2501 Biel-Bienne Tel.: Fax: Internet:

2 Call for Presentations - Ihr Beitrag zum Erfolg der Veranstaltung Konsumenten-Demokratie Effizienz und totale Kundenorientierung die gemeinsame Herausforderung. Der Konsument steht im Mittelpunkt von ECR. Aber was ist in der demokratischen Konsumgesellschaft mit immer neuen Absatzkanälen, Produkten und Märkten noch berechenbar? Wie gestalten Praktiker effiziente Prozesse als Voraussetzung für konsequent gelebte Kundenorientierung? Der 7. ECR-Tag gibt die Antworten. Hierfür brauchen wir Sie! Zur Ausgestaltung des Veranstaltungsprogramms werden Praxisbeispiele und Referententeams gesucht, die partnerschaftlich über die Vorgehensweisen und Erfahrungen in der Umsetzung sowie der Integration des ECR-Gedankens in ihre Unternehmensstrategie berichten. Eine schematische Übersicht über die geplanten Themen der Veranstaltung sowie Beschreibungen der einzelnen Veranstaltungssequenzen, zu denen Praxisbeispiele gesucht werden, entnehmen Sie bitte den folgenden Seiten dieses Dokuments (S. 5ff.). Als Zielgruppe werden in diesem Jahr neben dem klassischen Lebensmittelhandel die Bau- und DIY-Branche ebenso angesprochen wie Textil und Bekleidung. Einreichung von Präsentationsthemen Wenn Ihr Unternehmen ECR-Projekte realisiert hat oder Sie aus Ihrer beruflichen Praxis heraus Unternehmen kennen, die ECR-Projekte erfolgreich umgesetzt haben, bitten wir Sie, sich mit einem eigenen, partnerschaftlichen Beitrag zu bewerben oder uns Referenten oder Moderatoren mit Angabe des Themas zu empfehlen. Nutzen Sie hierzu bitte das anliegende Rückmeldeformular und senden Sie dieses bis zum 10. März 2006 an die jeweilige ECR-Landesinitiativen Deutschlands, Österreichs bzw. der Schweiz. Unser Aufruf gilt hierbei auch kleinen und mittelständischen Unternehmen sowie Unternehmen, deren Geschäfts- und Unternehmenspolitik nach ECR- Gesichtspunkten ausgerichtet wurde. 2

3 Auswahlverfahren Die beim ECR D-A-CH-Projektmanagement eingegangenen Vorschläge werden in der ECR-Eventgruppe, die sich aus Vertretern von Industrie und Handel sowie Logistik-Dienstleistern zusammensetzt und mit der Konzeption, Organisation und Durchführung der Veranstaltung beauftragt ist, fachlich diskutiert, mit potenziellen Moderatoren abgestimmt und selektiert. Nach der Auswahl der Präsentationsthemen durch die ECR-Eventgruppe werden die potenziellen Referenten informiert. Die Auswahl wird voraussichtlich Anfang Mai 2006 abgeschlossen sein. Wir bitten um Verständnis, dass nach dem 10. März 2006 eingehende Vorschläge nur eingeschränkt oder gar nicht in das Auswahlverfahren miteinbezogen werden können. Erstellung der Präsentationen Um Ihnen vorab einen formalen Rahmen für die Präsentation der Praxisbeispiele zu geben, sind folgende Punkte zu berücksichtigen: Alle Präsentationen sind auf einem einheitlichen Masterchart zu erstellen. Die tatsächliche nicht geschönte Unternehmenspraxis soll abgebildet werden. Bitte auch Hemmnisse bzw. Stolpersteine aufzeigen. Die Einordnung des konkreten Projekts in die Strategie des Unternehmens/ECR- Gesamtstrategie sollte verständlich dargestellt werden In jeder Präsentation soll die Nutzendimension und messbare Erfolge (Zahlen, Indize, Euro, etc.) aufgezeigt werden. Jede Präsentation sollte mit der Aufforderung zur Umsetzung schließen. Zur Abstimmung der Präsentationsinhalte werden sich vom ECR D-A-CH- Projektmanagement benannte Paten mit den potenziellen Referenten in Verbindung setzen und diese in der Vorbereitung bis zur Veranstaltung fachlich betreuen. Abgabe- und Probentermine Um die umfangreiche Kongressorganisation wie geplant durchführen zu können, ist die Einhaltung folgender Präsentationsabgabe- und Probentermine durch alle Referenten Voraussetzung für die Teilnahme: Abgabetermine der Präsentationen: erster Entwurf: überarbeitete Präsentation: 14 Tage vor Probentermin Probentermine für die Vorträge: inhaltliche Probe (die Orte der Probentermine werden nach Zusage bekannt gegeben): / / technische Generalprobe in München: / / (für alle Referenten und Moderatoren je nach Zeitpunkt der eigenen Präsentation) 3

4 Produktion der Tagungs-DVD Weiterhin möchten wir Sie darüber informieren, dass alle Vorträge per Video- Streaming dokumentiert werden. Bei diesem Verfahren werden nicht nur die Vortragscharts, sondern auch das gesprochene Wort und das Videobild der Redner erfasst. Dies dient dazu, den Teilnehmer der Veranstaltung die kompletten Vorträge als DVD zur Verfügung zu stellen. Diese DVD wird im Anschluss an die Veranstaltung produziert und versendet. Sollten Sie hierzu Fragen haben, wenden Sie sich bitte gerne an das ECR D-A-CH- Projektmanagement. ECR D-A-CH Köln, den 2. Februar

5 7. ECR-Tag - Themen der Veranstaltung 1. Demand Side Category Management / Consumer Relationship Management 2. Optimal Shelf Availability / POS-Datenmanagement / Shelf Ready Packaging / Shrinkage 3. Supply Side - Logistische Konzepte / Efficient Replenishment 4. Qualitätsmanagement / Rückverfolgbarkeit und Krisenmanagement 5. RFID / EPC 6. Multi Channel Retailing / neue Vetriebswege 7. Enabling Technologies - bewährte Lösungen, neue Einsatzfelder 8. ECR in der Textil-Branche 9. ECR in der DIY-Branche 5

6 Kurzbeschreibung der einzelnen Sequenzen Demand Side - Category Management / Consumer Relationship Management Praxisbeispiele und Erfahrungen aus unterschiedlichen Branchen, z.b.: Category Management (CM) Wege zum schnellen und einfachen Einstieg ins CM Nutzen von CM für Unternehmen und die gesamte Wertschöpfungskette Aufbau und Einsatz von CM-Toolboxen Aufbau von CM-Nachwuchs für das eigene Unternehmen Organisatorische Einbindung von CM Auswirkungen auf Vertrieb und Marketing Herausforderungen bei regionalen Besonderheiten im CM Berücksichtigung rechtlicher Limitierungen im CM CM-Projekte zwischen Hersteller und Einzelhändler Langjährige Umsetzungserfahrung im CM CM im Spannungsfeld Markenartikel und Handelsmarke Consumer Relationship Management (CRM) Shopper Insights wie tickt der Shopper und worin unterscheidet er sich vom Consumer? Kundenbindungssysteme von Vollsortimentern vs. Discountern Neue Formen des Couponings (z.b. Fokus auf Cross-Promotions) Kundenkarten (z.b. Payback) Nutzen und Kosten Neue Wege, die Kunden kennen zu lernen Kundenkarten im Zusammenhang mit Zahlungssystemen Tools zur individuellen Ansprache am POS Neue elektronische Kommunikationswege zum Kunden Umgang mit rechtlichen Limitierungen und den Sorgen der Verbraucher Efficient Promotion (z.b. im Jahr der Fussball-WM in Deutschland) Efficient Product Introduction Von der Marktforschung zum Produkt - Wie früh sollten sich Hersteller und Händler abstimmen? Schnellere Umsetzung von Trends Einsatz neuer Technologien Optimal Shelf Availability / POS-Datenmanagement / Shelf Ready Packaging / Shrinkage Praxisbeispiele und Erfahrungen aus unterschiedlichen Branchen, z.b.: Optimal Shelf Availability (OSA) ECR Anwendungsempfehlung 6

7 Feststellung von Regallücken im Tagesgeschäft Manuelle Messung Automatisierte Messung mit Hilfe von POS-Daten Bewertung von Out-of-Stock Situationen (z.b. durch Kaufverhaltensanalyse, Auswertung von Umsatzzahlen, strategische Artikel) Ursachen / Ermittlung von Fehlerquellen Messgrößen (KPI) Maßnahmen zur Vermeidung von Fehlbeständen und deren Umsetzung Messung der Ergebnisse OSA in 2012 (Filiale im Datennetz) POS-Datenmanagement Austausch und Zusammenführung von Daten aus verschiedenen Quellen Extranets Marktforschung Interne Daten Erzielter Nutzen durch den Einsatz von POS-Daten für Sortimentsgestaltung Promotionspolitik Aktionsmengenplanung Preisgestaltung Verbesserung der Prognosegenauigkeit Nachbevorratung Warenverfügbarkeit Erfolgskriterien (z.b. Datenqualität und quantität, Identifikations- und Kommunikationsstandards) PAYBACK (Nutzen Handel / Industrie) Couponing Neue Technologien am POS (z.b. Verbrauchsinformationssysteme) Shelf Ready Packaging (SRP) Logistische / technische Anforderungen an SRP und ihre Bedeutung für ECR- Konzepte (z.b. OSA, Category Management) Auswirkungen auf die Supply Chain (Upstream, downstream, In-Store-Logistik) Herausforderungen von national und international operierenden Unternehmen Rechtliche Rahmenbedingungen Shrinkage Supply Side - Logistische Konzepte / Efficient Replenishment Logistische Konzepte / Efficient Replenishment Warenflusssteuerung und Bestandssteuerung Verpackung, Intelligent Packaging, EUL Prozesskostenrechnung / Logistikstrategie Intelligente Logistik CRP für KMU Digitaler Annahmebeleg Gegenüberstellung Logistikabwicklung diverse Vertriebsschienen 7

8 CPFR / CPFR light Grenzüberschreitende Logistik Consumer Direct Logistics Bundeswehr-Logistik Logistik-Outsourcing GUSI (Global Upstream Supply Initiative) Prozessdesign: Umsetzung von Kundenwünschen in der Fertigung Unterstützung der Kundenzufriedenheit durch die Logistik Der Logistik-Dienstleister als Bindeglied zwischen Handel und Industrie Effiziente Warenanlieferung, z.b. digitaler Annahmebeleg Logistik-Dienstleister innerhalb der Wertschöpfungskette: Rollenveränderung in der Prozesskette Informationsfluss Logistik Optimierung von Transportkosten Die Rolle des Logistik-Dienstleisters: Transportfunktion Lagerhaltung Hersteller Lagerhaltung Handel Paket-Dienstleister Intermodaler Transport / Kombinierter Verkehr (Luft, Wasser, Schiene, Straße) Frischelogistik Einsatz von EAN.UCC Standards in der Frischelogistik, z.b. bei Obst und Gemüse Besondere Herausforderungen des grünen Sortiments und deren effiziente Erfüllung/Betrachtung über die gesamte logistische Kette Logistikcontrolling Besondere z.b. Einsatz von Prozesskostenrechnung in der Logistik Key Performance Indicators in der Logistik Qualitätsmanagement / Rückverfolgbarkeit und Krisenmanagement EU-Verordnung 178/2002: Welche Erfahrungen hat ihr Unternehmen bei der Umsetzung gesammelt? Systeme und Verfahren für die Verfolgbarkeit/Rückverfolgbarkeit entlang der gesamten Prozesskette EAN 128 zur Sicherung der Rückverfolgbarkeit Beiträge insbesondere auch aus den Bereichen Rückverfolgbarkeit und Sendungsverfolgung im Bereich der Verpackungen/ Materialien mit Lebensmittelkontakt Rückverfolgbarkeit im internationalen Kontext / Anforderungen Retouren weltweit Krisenmanagement / Effiziente Organisation von Warenrückrufaktionen Aktuelle Warenrückrufe Haftung bei Warenrückrufen Kommunikation im Falle eines Warenrückrufs Einfluss eines Warenrückrufs auf das Markenimage 8

9 Bio Produkte Gentechnisch veränderbare Organismen (GVO) Verordnung für Elektrogeräte WEEE Datenbanken zur Rückverfolgbarkeit RFID / EPC RFID-Anwendungsbereiche: Steuerung der Logistikkette, Anwendungen im Outlet zur positiven Unterstützung des Einkaufs für den Verbraucher, z.b. Never-out-of-stock, Personal Sales Assistant (PSA) Tracking & Tracing, Fälschungs- und Diebstahlsicherung Etc. Prozessveränderungen durch RFID: Wie verändern sich die Prozesse durch den Einsatz von Radiofrequenztechnologie zur Identifikation von Waren/Ladungsträgern? Bedeutung der Standards bei der Umsetzung in den Projekten Welche Investitionen sind neben der Investition in die eigentliche Technologie notwendig (z.b. Anforderungen an die Infrastruktur, Change Management)? Einsatzbereiche von heute bis morgen (Übergangsszenarien) RFID im Kontext von ECR welche sind die Voraussetzungen für die Win (Hersteller)-Win (Handel) Situation? Praxiserfahrungen im RFID-Rollout zwischen Handel und Industrie: hat die Technologie die hohen Erwartungen erfüllt? Wo waren die größten Herausforderungen? Wie sind die nächsten Schritte? Standards und Technologie EAN und NVE Anwendung im EPC-Transponder und im EPC- Informationssystem Leistungsfähigkeit EPC Generation 2 Richtiger Technologie-Mix EPCglobal Entwicklungen auf internationaler Ebene (Business Action Groups FMCG, Healthcare, Logistics) Wirtschaftlichkeitsaspekte / Wirtschaftlichkeitsmodelle Zusatznutzen durch RFID Risikobetrachtung Erfahrungen mit dem RFID-Einsatz in weiteren Branchen (z.b. Textil, Pharma, Automotive, Logistiker, Aerospace) Verbraucherschutz European EPC Competence Centre (EECC) Das RFID-Test Lab: Erfahrungsberichte Multi Channel Retailing / neue Vertriebswege neue Absatzkanäle und deren Auswirkungen auf die klassischen 9

10 Distributionskanäle (B2C) Internetauktionen Versandhandel Online-Handel Lernpotenziale für ECR aus erfolgreichen Vertriebs-Konzepten z.b. Spezialisierung und Vertikalisierung Erfahrungsberichte, u.a. Media-Markt Fressnapf Esprit Tchibo H&M Enabling Technologies - bewährte Lösungen, neue Einsatzfelder Einsatz der Basistechnologien (z.b. ILN, EAN, EAN 128) bei KMU EDI über Internet - mit EANCOM und AS2 Global Product Classification GS1 XML Einsatz in neuen Branchen Wie verhält sich XML zu EANCOM? Europäische Harmonisierung von EANCOM-Nachrichten ECR in der Textil-Branche Umsetzungsbeispiele und Erfahrungen in der Bekleidungsbranche, z.b.: RFID Category Management Flächenbewirtschaftung Umsetzungsnetzwerk GCS Einsatz von Standards in verschiedenen Vertriebsformen, z.b. Shop-in-Shop-Systeme Verbundgruppenbetrieb eigene Läden Internetverkauf Diebstahlsicherung Kleiderbügel-Standard-Rückführ-System (SKRS) ECR in der DIY-Branche Umsetzungsbeispiele in der DIY-Branche, z.b.: 10

11 Kommunikations-/Identifikationssysteme Stammdatenmanagement Herausforderungen der Sortimente: Slow Moving Artikelvielfalt Komplexe Sortimente Retourenmanagement Beschaffungslogistik / Gebündelte Distributionslogistik Einbeziehung von KMU Grünes Sortiment (Blumen / Pflanzen) Category Management 11