Programm. Social Media in der Versicherungswirtschaft Februar 2013 in Leipzig

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1 Programm Social Media in der Versicherungswirtschaft Februar 2013 in

2 Forschung. Entwicklung. Netzwerk Die Versicherungsforen verstehen sich als Dienstleister für Forschung und Entwicklung (F&E) in der Assekuranz. Als Impulsgeber für die Versicherungswirtschaft liegt die Kernkompetenz der Versicherungsforen im Erkennen und Aufgreifen neuer Trends und Themen, etwa im Rahmen von Studien und Forschungsprojekten unter unmittelbarer Beteiligung von Versicherern. Basierend auf aktuellen wissenschaftlichen und fachlichen Erkenntnissen entwickeln und implementieren sie zukunftsweisende Lösungen für die Branche. Durch ihre langjährige Tätigkeit haben die Versicherungsforen ein einzigartiges Netzwerk innerhalb der Versicherungsbranche aufgebaut. Versicherungsforen GmbH Querstraße Sabine Müller-Gora Leiterin»Unternehmmenskommunikation, Wissensportal & Partnerbetreuung«T +49 (0)341 / F +49 (0)341 / E mueller-gora@versicherungsforen.net Forschung Entwicklung Netzwerk Studien und Umfragen Prozess- und Produktanalysen Marktanalysen F&E Werstätten Fachberatung Strategieplanung und -entwicklung Partnernetzwerk User Groups Konferenzen & Messen

3 Organisatorisches TWITTER Twittern Sie mit uns! Haben Sie Fragen an die Referenten? Oder wollen Sie selbst Stellung zu den Aussagen der Vortragenden beziehen? Vielleicht wollen Sie einfach nur die Diskussionen rund um das Thema»Social Media«verfolgen? Dann nutzen Sie hierfür unseren Twitter-Account. Dazu folgen Sie uns Für Ihre Tweets nutzen Sie bitte immer den Hashtag #vflsome. #vflsome VERANSTALTUNGSORT Mediencampus Villa Ida Poetenweg ABENDVERANSTALTUNG Gondwanaland im Zoo Pfaffendorferstraße VERANSTALTER UND ANSPRECHPARTNER Fachliche Ansprechpartnerin Antje Gellert T +49 (0)341 / M +49 (0)172 / F +49 (0)341 / E gellert@versicherungsforen.net Organisatorische Ansprechpartnerin Wenke Kraft T +49 (0)341 / F +49 (0)341 / E kraft@versicherungsforen.net Versicherungsforen GmbH Querstraße

4 Agenda 27. Februar Uhr Begrüßung und Vorstellung der Agenda Antje Gellert Leiterin Kompetenzfeld»Versicherungsmarketing«, Versicherungsforen GmbH Uhr»Digital Lifestyle: Wie technologische Entwicklungen das Kundenverhalten der Zukunft verändern«prof. Dr. Martin Spann Lehrstuhlinhaber, Institut für Electronic Commerce und Digitale Märkte, Ludwig-Maximilians-Universität (LMU) München Uhr Mittagspause Uhr»Erstellung und Implementierung einer Social-Media-Strategie im Außen- und Innendienst anhand des Beispiels Helvetia Versicherungen AG Österreich«Werner Panhauser Vorstand Ressort Marketing und Vertrieb, Helvetia Versicherungen AG Uhr»Wandel durch Social Media«Frank Roth Leiter Unternehmenskommunikation, ERGO Direkt Versicherungen Uhr Kaffeepause Uhr»Best Practices und Marketing-Kampagnen mit Social Media Erfahrungswerte aus den USA und dem europäischen Ausland«Prof. Dr. Alyosh Agarwal Professur Medienmanagement, Macromedia Hochschule für Medien und Kommunikation Uhr»Social aktueller Maßnahmen mit anschließender Fragerunde Heiko Scholz Leiter Presse- und Öffentlichkeitsarbeit, Barmenia Krankenversicherung a.g. Suitbert Monz Social Media Manager, R+V Versicherung AG Birk Bruckhoff Marketingmanager New Media, BIG direkt gesund ca Uhr Ende des ersten Veranstaltungstages ab Uhr Gemeinsame Abendveranstaltung im Zoo 4

5 Abendveranstaltung Unter dem Motto»Social Media in der Versicherungswirtschaft Nichts sehen, nichts sagen, nichts hören!?!?«laden wir alle Teilnehmer des Fachsymposiums in das Gondwanaland des er Zoos ein. Das aus Japan stammende Sprichwort wird dort mit dem Bild dreier Affen symbolisiert. Wir werden am heutigen Abend sprichwörtlich die Gelegenheit haben, den Gedanken- und Meinungsaustausch in gemütlicher Atmosphäre fortzuführen. Gemeinsam mit Ihnen möchten wir ergründen, ob diese Weisheit tatsächlich seine Berechtigung für die Versicherungswirtschaft hat. Im Gondwanaland können Sie den tropischen Regenwald Afrikas, Asiens und Südamerikas mit all Ihren Sinnen spüren. Auf einer überdachten Fläche, größer als zwei Fußballfelder, leben 40 exotische Tierarten und rund 500 verschiedene Baum- und Pflanzenarten. Der Dschungelpfad ermöglicht einen Blick durch Farne und Palmen auf die großartige Tierwelt der Kontinente. Auf dem Baumwipfelpfad, welchen Sie über Hängebrücken erreichen, genießen Sie einen atemberaubenden Panoramablick auf das grüne Blätterdach. Treffpunkt: Bitte finden Sie sich zu folgender Uhrzeit im betreffenden Hotel in der Lobby ein. Ein Bus-Shuttle wird Sie zur Abendveranstaltung bringen Uhr Radisson SAS (Augustusplatz 5/ ) Uhr Steigenberger Grandhotel Handelshof (Salzgäßchen ) Uhr The Westin (Gerberstr ) Uhr Rundgang durch die Tropenerlebniswelt Gondwanaland Hinweis: Zu Ihrer eigenen Sicherheit sollten Sie während des Rundgangs flaches Schuhwerk tragen! Sollten Sie kein Interesse an einem Rundgang durch die Tropenerlebniswelt Gondwanaland haben, finden Sie sich bitte um Uhr am Wirtschaftseingang des Zoo s (100 m rechts neben dem Haupteingang) ein. Vom großen Holztor aus begleitet Sie ein Mitarbeiter zu den Räumlichkeiten. Zoo Pfaffendorfer Straße Bitte beachten Sie, dass wir Ihnen nach Uhr aufgrund der örtlichen Sicherheitsbestimmungen keinen Zugang mehr zur Abendveranstaltung gewähren können Uhr Bus-Shuttle zurück zu den Hotels (optional) Alternativ erreichen Sie Ihr Hotel wie folgt: The Westin : 500 m zu Fuß Steigenberger Grandhotel Handelshof: Tram 12 ab Zoo, Richtung Johannisplatz 2 Stationen bis Haltestelle Goerdelerring und 500 m zu Fuß Richtung Marktplatz Radisson SAS: Tram 12 ab Zoo, Richtung Johannisplatz 4 Stationen bis Haltestelle Augustusplatz und 150 m zu Fuß Abfahrtszeiten Tram 12 ab Zoo : Uhr, Uhr, Uhr, Uhr, 0.15 Uhr Taxi: 0341 / / /

6 Agenda 28. Februar Uhr Begrüßung und Vorstellung der Agenda Antje Gellert Leiterin Kompetenzfeld»Versicherungsmarketing«, Versicherungsforen GmbH Uhr»Datenschutz-Update 2.0 Social Media in der Praxis: Was ist erlaubt, was nicht?«dr. Karsten Kinast Rechtsanwalt & Externer Datenschutzbeauftragter, Kinast & Partner Rechtsanwälte Uhr Kaffeepause Uhr»Soziales Branchengeflüster analysiert: Der Social Media Monitor für Versicherungen«Christian König Business Expert BCC Customer Intelligence, SAS Deutschland Uhr»Integriertes Social CRM«Olaf Reinhold Wissenschaftlicher Mitarbeiter, Institut für Wirtschaftsinformatik, Universität Uhr Mittagspause Uhr»Kundenservice via Social Media Insights und Lessons learnt zu Telekom-hilft«Oliver Nissen Leiter Contract Center KC Kiel, Telekom Deutschland Uhr Ende des zweiten Veranstaltungstages Gemeinsamer Ausklang bei Kaffee und Kuchen Fachsymposium 2014 Social Media in der Versicherungswirtschaft, Februar 2014

7 Werkstatt 2013»Social Media in der Versicherungswirtschaft«Die zahlreichen Diskussionen, die wir als neutraler Wissensdienstleister in den vergangenen Jahren mit vielen Versicherern zum Thema»Social Media«führen durften sowie das große Interesse an einem Austausch zwischen den Themenverantwortlichen veranlasst uns, eine Werkstatt aufzusetzen. Wir sind der Überzeugung, dass die systematische Diskussion über sinnvolle Herangehensweisen an das Thema»Social Media«, über Herausforderungen bei der operativen Umsetzung und zu Optimierungsansätzen aufgrund der vergleichbaren Fragestellungen in den Versicherungsgesellschaften möglich ist und jedem Teilnehmer greifbare Mehrwerte bietet. Zielsetzung ist, dass die Teilnehmer die Diskussion bezüglich der Anforderungen an nachhaltige Social-Media-Aktivitäten aktiv begleiten und die Wirkungen auf die eigene Gesellschaft simulieren können. Wir würden uns freuen, auch Sie persönlich in der Werkstatt begrüßen zu können und stehen für weitere Fragen gerne zur Verfügung. PROJEKTPLAN Erfahrungsaustausch K Trends Z O+K V Ergebnispräsentation Treffen 1 Trends + Ziele Treffen 2 Organisation + Kultur Treffen 3+4 Zielgruppe Kunde + Vetriebspartner Treffen 5 Ergebnispräsentaion Start: in Köln auf freundliche Einladung der AXA Konzern AG ( Uhr) Mai 2013 Juli 2013 September 2013 Zielgruppe: Fach- und Führungskräfte der Abteilungen Marketing, Vertrieb, Unternehmenskommunikation und/oder Grundsatzfragen von Versicherungsunternehmen, die das Thema»Social Media«bei sich im Unternehmen begleiten oder verantworten Nutzen: 1) Erfahrungsaustausch unter Fachkollegen 2) Schnelle und gut aufbereitete Arbeitsergebnisse für die Nutzung im eigenen Haus 3) Ressourceneinsparung durch die Bündelung von Fachwissen Kosten: Forenpartner: EUR (zzgl. MwSt.) Nicht-Forenpartner: EUR (zzgl. MwSt.) Ansprechpartner: Antje Gellert Leiterin Kompetenzfeld»Versicherungsmarketing«T +49 (0)341 / M +49 (0)172 / E gellert@versicherungsforen.net Mit diesem QR-Code schreiben Sie sofort eine an gellert@versicherungsforen.net 7

8 ANALYTICS WISSEN, was Social Media über Zielgruppen lehrt. Scannen Sie den QR-Code* mit Ihrem Smartphone und erfahren Sie in einem kurzen Video den Nutzen von Social Media Analytics. Oder besuchen Sie unsere Webseite * Um den QR-Code nutzen zu können, benötigen Sie die Reader-App auf Ihrem Smartphone. SAS and all other SAS Institute Inc. product or service names are registered trademarks or trademarks of SAS Institute Inc. in the USA and other countries. indicates USA registration. Other brand and product names are trademarks of their respective companies SAS Institute Inc. All rights reserved.

9 professocial Facebook Marketing für den Ausschliesslichkeitsvertrieb Mit der Software»professocial«, haben wir eine Managementlösung geschaffen, die sich ideal für die Steuerung aller Facebookaktivitäten von Versicherungsagenturen vor Ort eignet. Die Versicherungsagenturen können mit nur 3 Mausklicks eine eigene Fanpage bei Facebook erstellen. Dabei wird die vom zentralen Marketing vorgegebene Corporate Identity automatisch eingebunden. Eine weitere Funktion ist die Inhaltsbelieferung der eigenen Fanpage. Hierbei verfasst die Unternehmenszentrale die Posts, welche dann von»professocial«automatisch auf der Fanpage der Vertreter vor Ort veröffentlicht werden und das unter ihrem Namen. Das heißt der Facebook Fan des Vertreters geht davon aus, dass die Agentur vor Ort postet. Diese europaweit einzigartige Lösung, die schon erfolgreich von der Allianz, DVAG und Barmenia eingesetzt wird, werden wir an unserem Präsentationsstand innerhalb des Forums vorstellen. Z 2 Funktionen W CONTENT Niederlassungsseiten werden zentral mit 3-4 qualitätsgesicherten Beiträgen pro Woche bestückt. FANPAGE WIZARD Niederlassungen konfigurieren mit nur 3 Klicks eine eigene Fanpage (im Firmen CI). professocial ein Produkt von 9

10 ANZEIGE IVW-geprüft seit 01/2012, mit > Visitis/Monat im 01/2013 > Visits/Monat Aktuelles Markt Produkte Vertrieb Praxis Netzwelten Karriere Service Informationsdienst für Versicherungsmakler, Finanzdienstleister und Versicherungswirtschaft Fachmagazin Themenhefte Beratungshilfen für den Vertrieb Themenheft # 01 / 2012 EUR 1,50 Kurierdienst Vbote-App Ausgabe 2/2012 Vermögenssicherung im Alter Ratgeber Pflege Interview Das duale Gesundheitssystem als Chance verstehen Eric Bussert ist neuer Vorstand der HanseMerkur Markt Unisex-Spezial Garantieoptionen und Hintergründe Versicherungsschutz für 50plus Netzwelten Makler im Netz Chancen und Erfolgsrezepte Sparten Betriebliche Krankenversicherung Heilsbringer einer angeschlagenen Branche? Zum 20. Jubiläum kommt zur DKM 2012 der Kfz-Knüller! Den Kfz-Rechner von trixi in 2012 kostenfrei in 2013 für 20.- Sichern Sie sich Ihr Google Nexus 7 Tablet bei uns am Stand! Halle 4 - Standfläche E07 Was bedeutet Pflegebedürftigkeit? Seite 6 Beruf und Pflege vereinbaren? Seite 10 Wie sorge ich richtig vor? Seite 15 kostenlos im Abo nächste Ausgaben zur LVFM zur DKM neu zum Versicherungen für kleine und mittelständische Unternehmen bis zu 3x wöchentlich Texte für ihre Website unterwegs gut informiert kostenlos bei Google play und im App-Store Informationen kompakt Der wöchentliche Newsletter liefert die wichtigsten Nachrichten der letzten sieben Tage direkt ins -Postfach. Einfach Registrieren auf vbote.de/mj Lexikon mit über 1100 Fachbegriffen aus der Versicherungswelt Online-Rechner Termine und Veranstaltungen Wünsche, Anregungen, Meinung, Gastbeiträge, Werbung, Medienkooperation: Tel.: info@versicherungsbote.de Versicherungsbote Verlag UG (haftungsbeschränkt) Michael Fiedler Max-Beckmann-Straße

11 Veranstaltungshinweise März 2013 Fachkonferenz»Telematik in der Kraftfahrtversicherung« April 2013 User Group - Treffen»Marktforschung in der Versicherungswirtschaft« April 2013 User Group - Treffen Köln»Lebensversicherung« April Messekongress»Schadenmanagement und Assistance« April 2013 User Group - Treffen Wiesbaden»CRM in der Versicherungswirtschaft« April 2013 User Group - Treffen Berlin»Human Resources« April 2013 User Group - Treffen»E-Business« April 2013 User Group - Treffen»Governance und Compliance in Versicherungsunternehmen« Mai 2013 User Group - Treffen»Unternehmenskommunikation« Mai 2013 User Group - Treffen Hamburg»Produktmanagement von Versicherungsunternehmen« Mai 2013 Fachkonferenz Dortmund»Agenturberatung vor neuen Herausforderungen« Juni Messekongress Berlin»Finanzen und Risikomanagement« Juni 2013 User Group - Treffen Neuss»Aktuelle Fragen im Versicherungsvertrieb« Juni 2013 Fachsymposium München»Geointelligenz Der Einsatz von Geoinformationen in der Versicherungswirtschaft« September 2013 Partnerkongress»Versicherungsforen Partnerkongress Marktplatz für neue Ideen« November Messekongress»IT für Versicherungsunternehmen«Unseren kompletten Veranstaltungskalender finden Sie unter 11

12 Versicherungsforen GmbH Querstraße T +49 (0)341 / F +49 (0)341 / E kontakt@versicherungsforen.net I