NFC-Karten-Mobile Payment

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1 IIR Karten vs. Mobile Payment: Wie werden wir 2020 zahlen? Oktober 2012 Arcotel Kaiserwasser, Wien IIR Payment Forum CASHLESS NFC-Karten-Mobile Payment Der Jahrestreffpunkt zu bargeldlosem Zahlen für Banken, Handel und Telekommunikationsbranche Freuen Sie sich auf diese Schwerpunkte: Return on Investment: Wie man im bargeldlosen Zahlungsverkehr Geld verdienen kann Nichtbanken drängen in den Bankenmarkt: Was Banken tun können, um sich gegen den Wettbewerb zu stemmen RBI und Paybox: Österreichische Innovatoren über Ihre Erfahrungen mit Contactless Payment Neue Wege in der Kundenbindung: Wie Banken und Handel von aktuellen Loyalty Programmen profitieren können Trendforum NFC in Österreich und International: Was kommt was geht? Biometrische Zahlungssysteme, QR Code & Co: Akzeptanz und Perspektiven Ihre Experten: Salim Güler, Vice President Business Development, KOBIL Systems GmbH Mag. Bernd Hartweger, Vorstandsvorsitzender/CEO, paybox Bank AG Andreas Loicht, Head of CardService Support & Sales, Raiffeisen Bank International AG DI Rainer Schamberger, Managing Director/CEO, PSA Payment Services Austria GmbH Mit einem Executive von SIX Payment Services Dr. Martin Suray, Account Manager Banks, Equens SE Unser Partner:

2 1. K o n f e r e n z t a g, 2 3. O k t o b e r :30 Herzlich Willkommen bei Kaffee und Tee! Check-In, Ausgabe der Tagungsunterlagen 9:00 Begrüßung und Eröffnung des IIR Payment Forums Eröffnungsplenum Bargeldloses Zahlen Banken-Handel-Kunden 9:05 SPEED-NETWORKING Nutzen Sie Ihre Chance, in wenigen Minuten wichtige Kontakte mit Referenten und Teilnehmern zu knüpfen! f 9:25 Keynote I: Karten vs. Mobile Banking vs. Bargeld: Wie werden wir 2020 zahlen? 9:55 Keynote II: Banken, Telekommunikationsbranche, Lösungsanbieter: Wer auf dem Markt mitmischt und wo Ihre größten Konkurrenten lauern 10:30 Kaffeepause 11:00 SPEAKERFORUM Paypal-iZettle-UPS: Wer braucht noch die klassischen Banken? Ist der Kunde bereit, eine Gebühr für den neuen Service zu zahlen? Wer trägt die Kosten für die Entwicklung neuer Technologien? Wer die Kosten für neue POS Terminals? Generating Value: Wie kann man im bargeldlosen Zahlungsverkehr Geld verdienen und wer wird es verdienen? Kundenzufriedenheit, Loyalität, Profitabilität: Wie will man den Erfolg neuer Bezahlservices messen? Welche Produkte werden sich bewähren? Welche Player den Markt dominieren? Wie können sich neue Produkte am Massenmarkt etablieren, wenn jeder Marktteilnehmer an einer eigenen Lösung bastelt? Mit Sprechern aus Banken, Handel und Telekommunikationsbranche 12:00 Herausforderungen und Veränderungen im internationalen Zahlungsverkehr Mit einem Executive von SIX Payment Services 12:30 Mittagspause Im Fokus: NFC Near Field Communication/Contactless Payment 14:00 TRENDFORUM NFC-International Was geht, was kommt? Welche Trends, Entwicklungen und konkreten Projekte gibt es international? Stand der Technik und Standardisierungsbemühungen Welche Übergangslösungen existieren für Smartphones ohne NFC Technologie? Werden diese vom Markt angenommen? Marktdurchdringung mit NFC fähigen Geräten/Smartphones und POS Terminals: Welche neuen Smartphones werden demnächst mit NFC auf den Markt kommen? Wie schnell wird der Markt davon durchdrungen werden? 14:20 TRENDFORUM NFC-Österreich Von der Idee der Raiffeisen Bank International AG über den Business Case zum Marktauftritt Vorstellung des kontaktlosen Bezahlens mit Raiffeisen- Karten und dem SmartPhone NFC-Erfahrungen im Kartenbereich und im Bereich des mobile Payment Sicher bezahlen mit NFC-Lösungen Aktuelle Akzeptanz bei Kunden und Partnern im Handel Marktreaktionen und Ausblick auf NFC-Entwicklungen Andreas Loicht, Head of CardService Support & Sales, Raiffeisen Bank International AG 15:00 Kaffeepause 15:30 paybox NFC als Speerspitze im Kampf gegen Bargeld Die 3s im Mobile Payment NFC ist die Zeit jetzt endlich reif? Das Henne und Ei Problem und ein Lösungsansatz Wie kommt man auf die Idee, ein proprietäres System zu bauen? Strategische Allianzen in Mobile Payment und Mobile Commerce Schlüsselergebnisse des Pilotversuchs nach 6 Monaten Mag. Bernd Hartweger, Vorstandsvorsitzender / CEO, paybox Bank AG 16:10 Blickwinkel Handel: Innovation am Point of Sale Was wünscht sich der Handel für den POS?Was der Kunde? Kosten vs. Zeitersparnis vs. Kundenbindung: Was bringt der Einsatz neuer Technologien dem Handel? Technical Natives vs. ältere Kunden: Wie gut werden Innovationen am POS angenommen? Gibt es Lösungen für Artikelrückgabe und Umtausch? NFC: Was tun, wenn der Akku des Smartphones leer ist? Erfahrungsaustausch mit Sprechern des Handels 16:50 Ende des 1. Konferenztages 2. K o n f e r e n z t a g, 2 4. O k t o b e r :30 Herzlich Willkommen bei Kaffee und Tee! 9:00 Begrüßung und Eröffnung durch IIR und den Vorsitzenden Im Fokus: Bargeldlos Zahlen abseits von NFC 9:05 TRENDFORUM Cashless Payment Erfahrungen aus der Praxis mit biometrischen Zahlungssystemen Vorteile für die beteiligten Stakeholder Umfrageergebnisse zur Akzeptanz biometrischen Zahlens Perspektiven biometrischer Zahlungssysteme Dr. Martin Suray, Account Manager Banks, Equens SE 9:35 QR Code: Möglichkeiten und Grenzen 10:15 Kaffeepause

3 Im Fokus: Mobile Banking and beyond 10:45 Bank 2015? - Nichtbanken drängen in den Bankenmarkt E-Payment Anbieter wie PayPal bieten auch Bankdienstleistungen an Verschmelzung von Online und Offline-Welt Kunden wollen mehr als nur Online-Banking Der Wettbewerb wird härter (Telcos etc. drängen in den Payment Markt) Was können Banken tun, um sich gegen den Wettbewerb zu stemmen? Salim Güler, Vice President Business Development, KOBIL Systems GmbH 11:15 Banking Apps Wie können diese mit neuen Bezahltechnologien kombiniert werden? Wie gut werden diese von Kunden bereits angenommen? 11:45 Die Chancen und Herausforderungen des Zahlungsverkehrs in einer sich verändernden Welt DI Rainer Schamberger, Managing Director/CEO, PSA Payment Services Austria GmbH Im Fokus: Sicherheit 13:45 Hot Topic Sicherheit: Wogegen Sie sich wappnen müssen! Online Banking, Mobile-Banking, Kartenzahlung: Wie sicher ist bargeldloses Zahlen? Identifikations- und Sicherheitsmerkmale Wie sicher ist NFC? Welche Gefahr droht durch Hacker? Wie kann man den Kunden von Sicherheit überzeugen? Im Fokus: Kundenbindung und Service 14:45 Neue Wege in der Kundenbindung: Wie neue Technologien Loyalty Programme unterstützen können Kundenkarten am Smartphone/Kundenkarten mit Bezahlfunktion Gutscheine, Angebote, Discounts: Wie kann Mobile Payment mit Loyalty Programmen kombiniert werden? 16:00 Ende des IIR Payment Forums mit abschließender Kaffeepause 12:15 Mittagspause Diskutieren Sie mit Innovatoren und Marktführern die Chancen und Möglichkeiten am Markt und profitieren Sie vom Er fahrungsaustausch mit Kollegen! M ö c h t e n S i e I h r U n t e r n e h m e n a u f d i e s e r Ve r a n s t a l t u n g p r ä s e n t i e r e n? Auf dieser Konferenz präsentieren sich: Equens ist der erste paneuropäische Full Service Zahlungsverkehrsdienstleister. Treffen Sie Ihre Zielgruppe und stellen Sie Ihre Produkte und Dienstleistungen vor. Erarbeiten wir gemeinsam für Sie ein individuelles Präsentationskonzept: Mag. (FH) Bettina Fischbacher, Senior Sales Manager Tel.: + 43 (0) Fax: + 43 (0) bettina.fischbacher@iir.at Als einer der größten Zahlungsverkehrsdienstleister in Europa ist die Equens SE Marktführer im Bereich zukunftsfähiger Lösungen zur Abwicklung von Zahlungsverkehr und Kartenzahlungen. Mit seinen umfangreichen, wettbewerbsfähigen Dienstleistungen entlang der gesamten Wertschöpfungskette des Zahlungsverkehrs erfüllt das Unternehmen die Anforderungen des europäischen Zahlungsverkehrsmarktes. Equens unterstützt die Entwicklung eines einheitlichen europäischen Zahlungsraumes (SEPA) und setzt sich für Normierung und Harmonisierung des europäischen und des weltweiten Zahlungsverkehrs ein. Gemeinsam mit Mandanten und Partnern in mehreren europäischen Ländern bietet das Unternehmen eine paneuropäische Marktabdeckung über Niederlassungen in fünf Ländern Niederlande, Deutschland, Italien, Finnland und Großbritannien. Mit einem jährlichen Volumen von 9,9 Milliarden Zahlungen sowie 4,1 Milliarden POS- und Geldautomatenzahlungen hält die Equens SE in Europa einen Marktanteil von gut 12,5 %. Die Anteile der Equens SE sind in Besitz von DZ BANK, ICBPI, ABN AMRO Bank, ING und Rabobank. Kontakt: Tel. +31 (0) : mm.support@nl.equens.com

4 Auf dieser Konferenz präsentieren sich: PSA Payment Services Austria GmbH, kurz PSA, ist DAS Kompetenzzentrum für alle Themen rund um die Bankomatkarte und die Bankomaten. Bei PSA als vertrauenswürdigem Partner für die österreichischen Banken stehen neben der stabilen und sicheren Abwicklung der Transaktionen von mehr als 8 Mio. Bankomatkarten und mehr als 7000 Bankomaten das Thema Kundenservice und marktadäquate Lösungen an erster Stelle. Kontakt: Tel : office@psa.at

5 Anmeldung IIR Payment Forum CASHLESS Institute for International Research (I.I.R.) GmbH Linke Wienzeile 234, A-1150 Wien Homepage Österreichische Post AG Info.Mail Entgelt bezahlt Adresse IIR Linke Wienzeile 234, 1150 Wien Stimmen Ihre Ansprechpartner und Adresse? Wenn nicht, rufen Sie bitte Tel.: +43 (0) oder mailen Sie an: Hotline +43 (0) JA, ich nehme an der Konferenz IIR Payment Forum Cashless vom Oktober 2012 in Wien teil. Bitte zur schnelleren Bearbeitung vollständig ausfüllen. 1. TeilnehmerIn: 3. TeilnehmerIn: Position/Abt. 2. TeilnehmerIn: Fax +43 (0) S3628 EQUENS-30% Position/Abt. Position/Abt. Ja, ich möchte Informationen aus dem Themenbereich Bankwesen per erhalten TeilnehmerIn 1 TeilnehmerIn 2 TeilnehmerIn 3 Ich kann nicht teilnehmen, bestelle aber die Dokumentation nach der Veranstaltung zum Preis von 245,- (+ 20% MwSt.) Teilnahmegebühr (exkl. 20% MwSt.) Die Teilnahmegebühr beträgt einschließlich Dokumentation, Mittagessen, Kaffeepausen und bereitgestellten Getränken pro Person: Bei Anmeldungen bis 10. August 2012: 1.495,- Bei Anmeldungen bis 28. September 2012: 1.595,- Bei Anmeldungen bis 23. Oktober 2012: 1.695,- Nutzen Sie unser attraktives Rabattsystem: bei 2 Anmeldungen erhält ein Teilnehmer 10 % Rabatt bzw. bei 3 Anmeldungen erhält ein Teilnehmer 20 % Rabatt bzw. bei 4 Anmeldungen erhält ein Teilnehmer 30 % Rabatt Sie erhalten nach Eingang der Anmeldung Ihre Anmeldebestätigung und Ihre Buchhaltungsabteilung erhält die Rechnung. Bitte begleichen Sie den Rechnungsbetrag vor dem Veranstaltungstermin. Einlass kann nur gewährt werden, wenn die Zahlung bei IIR eingegangen ist oder am Veranstaltungstag erfolgt. Etwaige Programmänderungen aus dringendem Anlass behält sich der Veranstalter vor. QUALITÄTSGARANTIE: Ihre Zufriedenheit ist uns wichtig: Stellen Sie am ersten Konferenztag bis Uhr vormittags fest, dass die gebuchte Veranstaltung nicht das Richtige für Sie ist, so können Sie den Besuch abbrechen und bekommen Ihr Geld zurück, oder Sie besuchen statt dessen eine andere gleichwertige Veranstaltung. RÜCKTRITT: Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir Ihnen bei einem Rücktritt von Ihrer Anmeldung innerhalb von 2 Wochen vor der Veranstaltung die volle Tagungsgebühr verrechnen müssen. Eine Umbuchung auf eine andere Veranstaltung oder die Entsendung eines Vertreters zur ursprünglich gebuchten Veranstaltung ist jedoch möglich. Bitte berücksichtigen Sie bei Ihrer Planung: IIR behält sich bis zu zwei Wochen vor Veranstaltungsbeginn die Absage vor. 20% Bildungsfreibetrag Seit 1. Jänner 2002 besteht die Möglichkeit eines 20%igen Bildungsfreibetrages. Bitte informieren Sie sich vor der Veranstaltung bei Ihrem Steuerberater. Servicehotline Anmeldung und Kundenservice: Tel.: +43 (0) anmeldung@iir.at Firma Straße / Postfach Zimmerreservierung PLZ Ort Ansprechperson bei Rückfragen zu Ihrer Anmeldung: Position Abteilung Wer ist in Ihrem Unternehmen für die Genehmigung Ihrer Teilnahme zuständig? Position/Abt. Datum Unterschrift * Bitte geben Sie Tel./Fax nur bekannt, wenn Sie an weiteren Informationen über unsere Produkte interessiert sind. Ort Arcotel Kaiserwasser Wagramer Straße 8, 1220 Wien, Tel.: +43 (0) Für Veranstaltungsteilnehmer besteht die Möglichkeit, im Hotel Zimmer zu reservieren. Bitte nehmen Sie die Reservierung direkt beim Tagungshotel unter Berufung auf die IIR- Veranstaltung IIR Payment Forum CASHLESS vor. DVR Institute for International Research (I.I.R.) GmbH - Wien - FN 48880h des HG Wien