frequently asked QUESTIONS

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1 @Home frequently asked QUESTIONS Deutsch

2 FAQ : Table Of Contents Allgemein Wie funktioniert Secretary Müssen Sie alle Tests gleichzeitig machen Kann man einen Test nur einmal machen Was sind die Mindest- Anforderungen Benötige ich einen besonderen Computer oder ein besonderes Programm, um diesen Test Zuhause durchführen zu können Kann ich einen anderen Browser als den Microsoft Internet Explorer verwenden, wie zum Beispiel FireFox, Safari, Mozilla, etc. Wie kompatibel ist Secretary 4 Wie funktioniert der Test 5 Wie schwierig sind die Tests Troubleshooting FAQ Wie lang werden die Tests dauern Sie haben auf Start geklickt, aber Sie erhalten die Nachricht, dass Sie gerade den Test beendet haben Sie erhalten die Nachricht Pop-up blockiert, was sollen Sie tun Was, wenn der Test nicht beginnt Sie haben auf Start geklickt und ein neues Fenster öffnet sich, aber es ist weiß Waehrend des Tests werden Sie gebeten, sich einen Audioabschnitt anzuhören, aber nichts passiert Während des Tests werden Sie gebeten, sich eine Audiodatei anzuhören, aber Sie hören nichts Es wird Ihnen mitgeteilt, dass die Person (Sie) schon exisiert Sind irgendwelche anderen Fehlermeldungen während dem Test aufgetaucht 2 : FAQ

3 Wie funktioniert Secretary Müssen Sie alle Tests gleichzeitig machen Kann man einen Test nur einmal machen Was sind die Mindest- Anforderungen Das System, das Secretary genannt wird, wurde von Q&B entwickelt, die darauf spezialisiert sind, online zu prüfen. Das ganze Verfahren ist in 4 einfachen Schritten erledigt: 1. Ihre örtliche Secretary Plus Agentur erstellt ein Login für Sie. 2. Sie erhalten eine mit Ihrem Login.. Sie klicken auf den Link in der und beginnen mit den Online- Tests. 4. Ihre örtliche Secretary Plus Agentur wird automatisch Ihre Resultate erhalten. Wenn Sie mehr darüber wissen möchten, wie der Test funktioniert, sehen Sie weiter unten oder gehen Sie zu Wie funktioniert der Test. Sie können zwei Tests auf einmal machen. Wenn Sie mehr als zwei Tests machen möchten, klicken Sie auf den Link am Ende des Tests. Oder Sie können diesen Link ein zweites Mal anklicken, um weitere Tests später zu machen. Sie können den gleichen Test mehr als einmal machen, Ihre neuen (neuesten) Resultate werden dann die bestehenden (älteren) Resultate ersetzen. Secretary ist besonders für den einfachen Gebrauch konzipiert worden. Folglich kann das System von (fast) jedem ohne irgendwelche Probleme genutzt werden. Folgende Elemente sind nötig: FAQ : Allgemein Internet Verbindung Microsoft Internet Explorer (Version 5 oder höher) Windows Media Player (Version 7 oder höher), um Audioabschnitte anhören zu können Einen Computer, der fähig ist, Audiodateien abzuspielen und Lautsprecher (oder Kopfhörer), um diese anhören zu können : FAQ Benötige ich einen besonderen Computer oder ein besonderes Programm, um diesen Test Zuhause durchführen zu können Kann ich einen anderen Browser als den Microsoft Internet Explorer verwenden, wie zum Beispiel FireFox, Safari, Mozilla, etc. Wie kompatibel ist Secretary sehen Sie Was sind die Mindest- Anforderungen Nein. Da unsere Anwendung speziell für den Internet Explorer konzipiert worden ist, können wir weder garantieren, dass das Testsystem mit anderen Browsern funktioniert, noch helfen wir bei Problemen, die durch den Gebrauch von anderen Browsern verursacht werden. sehen Sie auch Wie kompatibel ist Secretary Q&B hat Secretary für optimale Kompatibilität entwickelt und sich auf den am weitesten verbreiteten Browser, konzentriert, nämlich den Microsoft Internet Explorer. Obgleich das System auch mit bestimmten anderen Browsern, wie Safari, Mozilla, Netscape, FireFox usw. funktionieren kann, bieten wir nur Unterstützung für den Microsoft Internet Explorer.

4 Wie funktioniert der Test FAQ : Allgemein Ihre örtliche Secretary Plus Agentur hat bereits Ihre persönlichen Login-Details erstellt und Ihre Sprachenpräferenz eingestellt, wenn Sie jetzt auf den Link in der Bestätigungs- klicken, sind Sie (fast) bereit, anzufangen. $ Schritt 1: Klicken Sie auf den Link in der Bestätigungs- . $ Schritt 2: Geben Sie Ihren Login ( - Adresse) und Ihr Passwort (das Sie in der Bestätigungs- erhalten haben) ein. $ Schritt : im Überblick (sehen Sie Bild 1), wählen Sie die Tests, die Sie machen möchten. (Beachten Sie bitte, dass Sie nicht mehr als zwei Tests gleichzeitig machen können; sehen Sie dazu auch Müssen Sie alle Tests gleichzeitig machen ) $ Schritt 4: Klicken Sie auf Start am Ende der Seite. $ Schritt 5: Das System hat einen maßgeschneiderten Test für Sie erstellt. Der eigentliche Test öffnet sich jetzt in einem neuen Fenster (siehe Bild 2). Lesen Sie die Anweisungen und klicken Sie auf OK. Sie sind im Begriff, Ihren ersten Test zu beginnen, viel Glück! (Wenn Sie nicht das Fenster wie in Bild 2 sehen, oder wenn Sie ein Fenster sehen, das Ihnen mitteilt, dass Sie bereits den Test beendet haben, gehen Sie zu Was, wenn der Test nicht beginnt.) Bild 1. Überblick 4 : FAQ Bild 2. lesen Sie die Anweisungen und klicken Sie auf OK.

5 Wie schwierig sind die Tests FAQ : Allgemein Alle Tests haben unterschiedliche Schwierigkeitsgrade. Die meisten Kandidaten empfinden unsere Tests als schwierig, und das ist logisch, weil sie sich Ihrem Niveau anpassen! Je mehr korrekte Antworten Sie in Niveau 1 geben, desto eher erhalten Sie Fragen aus Niveau 2 und so weiter. Für einen Sprachtest ist das höchste Niveau `Muttersprachlerniveau, es ist also nicht unwahrscheinlich, dass Sie am Ende des Tests mit Fragen konfrontiert werden, die Sie als zu schwierig empfinden: Wir tun dies, um zu prüfen, wo Ihre Grenzen liegen. Wie lang werden die Tests dauern Die Länge oder Dauer jedes einzelnen Tests hängt von Ihren Antworten ab. Unsere Tests passen sich Ihnen innerhalb jeden Schwierigkeitsgrades an, wir werden ständig Ihre Antworten überwachen und sogenannte Zwischenergebnisse errechnen. Das bedeutet, wenn Sie wirklich gut in Niveau 1 sind, erhalten Sie schneller Fragen aus Niveau 2. Wenn Sie in Niveau 2 durchschnittlich sind, erhalten Sie mehr Fragen in diesem Niveau, um Ihre Kenntnisse weiter zu testen. Und wenn Sie zum Beispiel sehr schlecht in Niveau abschneiden, werden wir Ihnen keine Fragen aus Niveau 4 stellen, sondern den Test beenden. 5 : FAQ

6 Sie haben auf Start geklickt, aber Sie erhalten die Nachricht, dass Sie gerade den Test beendet haben Sie erhalten die Nachricht Pop-up blockiert, was sollen Sie tun Was, wenn der Test nicht beginnt Problemlösung sehen Sie Was, wenn der Test nicht beginnt sehen Sie Was, wenn der Test nicht beginnt Problem: Bei einigen Browsern beginnt der Test nicht, selbst nachdem Sie `Start angeklickt haben, sondern es erscheint eine Anzeige wie in Bild. Bild. Sie haben auf Start geklickt, aber Sie sehen die Anzeige oben... Ursache: Ihr Browser blockiert unseren Test. Der Test öffnet sich nämlich in einem neuen Fenster oder einem sogenannten Pop-up Fenster. Einige Browserversionen haben einen eingebauten ` Pop-up Blocker, der Ihren Test vielleicht für ein Spam Pop-up hält. Mit anderen Worten: Ihr Browser ist übervorsichtig. Ganz oben auf der Seite, unterhalb der Toolbars, informiert Ihr Browser Sie, dass ein Pop-up blockiert wurde (sehen Sie Bild und B). Bild B: Ihr Browser teilt Ihnen mit, dass ein Pop-Up blockiert wurde, aber das Pop-Up Fenster erhält Ihren Test... 6 : FAQ Weiter...

7 Was, wenn der Test nicht beginnt...fortsetzung Lösung: Problemlösung Lösung. Sie müssen Ihren Browser anweisen, Pop-ups von unserer Website zu akzeptieren. Dies ist in zwei (oder drei) einfachen Schritten getan. $ Schritt 1: Klicken Sie auf die Pop-up blockiert Anzeige. Nur ein einfacher Klick irgendwo auf die Anzeige. (sehen Sie Bild 4) Bild 4. Klicken Sie auf die Nachricht Pop-up blockiert. $ Schritt 2: Im Menü, das dann erscheint, klicken Sie einfach auf die Option Immer Pop- ups von dieser Website erlauben. (sehen Sie Bild 4B) Bild 4B. Klicken Sie auf die Option Immer Pop- ups von dieser Website erlauben Jetzt blockiert Ihr Browser das Pop-up Fenster, das Ihren Test enthält, nicht länger und Ihr Problem ist gelöst! Das neue Fenster mit Ihrem Test sollte jetzt automatisch erscheinen. Wenn dies nicht der Fall ist, führen Sie Schritt aus. 7 : FAQ Weiter...

8 Was, wenn der Test nicht beginnt...fortsetzung Problemlösung $ Schritt : Die meisten Browser zeigen das Testfenster, sobald Sie alle Pop-ups von unserer Website akzeptiert haben, so wie in Schritt 2 beschrieben. Aber einige Browser könnten Sie immer noch bitten, noch einmal zu versuchen, die Seite zu laden (sehen Sie Bild 5). In diesem Fall klicken Sie einfach auf Wiederholung und Ihr Test startet! (sehen Sie auch Bild 2) Sie haben auf Start geklickt und ein neues Fenster öffnet sich, aber es ist weiß Bild 5. Klicken Sie einfach auf Wiederholung und ein neues Fenster mit Ihrem Test öffnet sich. (sehen Sie auch Bild 2) Problem: Wenn Sie im Überblick auf Start klicken (Bild 1), erstellt unser Server Ihren Test und fängt an, die Fragen und Bilder für den Test zu laden. Manchmal bleibt die Seite für länger als einige Sekunden weiß. Ursache: NNormalerweise sollte es nur einige Sekunden, abhängig von Ihrer nternet-verbindung dauern. Wenn es länger dauert, ist Ihre Internet- Verbindung vermutlich (im Augenblick) langsam. Lösung: Warten Sie einfach noch ein wenig länger. Links unten im Fenster sehen Sie vermutlich eine Anzeige, dass Ihr Test gerade geladen wird. Warten Sie noch 60 Sekunden, Ihre Geduld wird belohnt. Wenn nach mehr als 90 Sekunden nichts geschieht, kann Ihre Internetverbindung vorübergehend unterbrochen worden sein. Betätigen Sie die F5 Taste (das wird das Start Signal noch einmal auslösen). Wenn das Problem immer noch besteht, schließen Sie alle Fenster und beginnen Sie das ganze Verfahren noch einmal. 8 : FAQ

9 Waehrend des Tests werden Sie gebeten, sich einen Audioabschnitt anzuhören, aber nichts passiert Problem: Problemlösung Unsere Sprachtests enthalten Hörverständnis Fragen, in denen Ihr Browser eine Audiodatei abspielt, die Sie sich anhören sollen. Aber nichts scheint zu geschehen, oder Sie sehen ein kleines rotes Kreuz mitten auf dem Bildschirm, unterhalb der Illustration. (sehen Sie Bild 6). Bild 6. Ihr Browser spielt keine Audiodateien ab und Sie sehen ein rotes Kreuz unterhalb der Illustration in der Mitte des Bildschirms. Ursache: Dies bedeutet, dass Ihr Browser noch nicht den notwendigen Windows Media Player hat, was auch links oben in Ihrem Bildschirmes angezeigt wird (Bild 6, Bild 6B). Bild 6B (Detail von Bild 6). Ihr Browser hat noch nicht den notwendigen Windows Media Player installiert. Um diese Audiodateien (wma Format, d.h. Windows Audio) abspielen zu können, muss Ihr Computer den Windows Media Player installiert haben (sehen Sie auch Was sind die Mindest-Anforderungen ). Sie können dies schnell in kurzen und einfachen Schritten erledigen 9 : FAQ Weiter...

10 Waehrend des Tests werden Sie gebeten, sich einen Audioabschnitt anzuhören, aber nichts passiert...fortsetzung Lösung: Problemlösung $ SCHRITT 1: Klicken Sie einfach irgendwo auf die Anzeige oben in Ihrem Bildschirm (sehen Sie Bild 6C). Bild 6C. Klicken Sie irgendwo auf die Anzeige oben im Bildschirm. $ SCHRITT 2. Ein kleines Menü erscheint (Bild 6D). Klicken Sie auf Run ActiveX Control ). Image 6D. Click on Run ActiveX Control. $ SCHRITT. Ein Warnfenster erscheint. (Bild 7). Klicken Sie auf Abspielen. Bild 7. Klicken Sie einfach auf Abspielen, um den Windows Media Player zu installieren (ActiveX control), so dass Sie sich die Audiodateien anhören und die Fragen beantworten können. Ab sofort spielt Ihr Internet Explorer Browser die Audiodateien ab. Sie sind also in der Lage, sich diese anzuhören und die dazu gehörenden Fragen zu beantworten. Problem gelöst. 10 : FAQ

11 Während des Tests werden Sie gebeten, sich eine Audiodatei anzuhören, aber Sie hören nichts Problem: Problemlösung Unsere Sprachtests enthalten Hörverständnis - Fragen, in denen Ihr Browser eine Audiodatei abspielt, die Sie sich anhören sollen, aber Sie hören keinen Ton. Ursache: Das kann viele Ursachen haben, alle Ursachen können und sollten auf Ihrem Computer vor Ort gelöst werden. Überprüfen Sie bitte folgendes: 1. Sind Ihre Lautsprecher angeschaltet 2. Ist die Lautstärke Ihres Computers vielleicht auf stumm geschaltet. Kann Ihr Computer andere Klänge abspielen 4. Haben Sie Kopfhörer angeschlossen 5. Haben Sie auf die Play- oder Pause- Taste im Test gedrückt (sehen Sie Bild 8) 6. Ist die Lautstärke Ihres Media Players auf stumm geschaltet Bild 8. Sprachtests enthalten Audiodateien, Sie haben die Möglichkeit, die Datei abzuspielen, zu pausieren oder zu stoppen und Sie können auch die Lautstärke regeln, (oder sogar auf stumm schalten). 11 : FAQ Bild 8B. Die Windows Media Player Steuerung zeigt die Gesamtdauer der Audiodatei. Sie können sie abspielen, pausieren oder stoppen. Sie können die Lautstärke mittels der Gleitleiste ändern. Überprüfen Sie, ob der Ton nicht auf stumm geschaltet ist ( Lautsprechersymbol auf der linken Seite der Lautstärkeregelung)!

12 Es wird Ihnen mitgeteilt, dass die Person (Sie) schon exisiert Problem: FAQ : Troubleshooting Nachdem Sie die den Link zu unserem Testsystem angeklickt haben, wird Ihnen mitgeteilt, dass bereits ein Benutzer mit Ihrem Vor- und Nachnamen existiert. (sehen Sie Bild 9). Bild 9. Wenn Sie unser Testsystem besuchen, nachdem Sie schon einen Test abgeschlossen haben, erkennt das System Sie wieder. Ursache: Dies ist kein Problem, es bedeutet nur, dass unser System Sie erkannt hat, nachdem Sie bereits einige Tests gemacht hatten. Lösung: Klicken Sie einfach auf den zweiten Link Klicken Sie hier, wenn Sie diese Informationen behalten möchten, um fortzufahren. Sie sind nachher in der Lage: Neue, zusätzliche Tests zu machen Tests, die Sie bereits abgeschlossen haben (sehen Sie Bild 9B), noch einmal zu machen 12 : FAQ Bild 9B. In diesem Bild hatte der Anwärter bereits den Word-Test gemacht. Kein Problem, er kann ihn noch einmal machen (nur die letzten, neuesten Resultate werden gespeichert)

13 Sind irgendwelche anderen Fehlermeldungen während dem Test aufgetaucht FAQ : Troubleshooting Im unwahrscheinlichen Fall, dass Sie eine technische Fehlermeldung erhalten, versuchen Sie die Backspace Taste auf Ihrer Tastatur zu betätigen und Ihre Antwort noch einmal zu senden. Wenn die gleiche Fehlermeldung angezeigt wird, versuchen Sie bitte diese Meldung in eine zu kopieren und senden Sie sie an secretaryplus@testbasedlearning.com. Wenn Sie Microsoft Outlook benutzen, betätigen Sie einfach die Printscreen (PrtScr) Taste auf Ihrer Tastatur, wenn die Fehlermeldung innerhalb des Tests erscheint. Es wird ein Screenshot des gesamten Bildschirmes gemacht und Sie können ihn anschließend in Ihre Outlook Nachricht kopieren (ctrl-v auf Ihrer Tastatur); Die Fehlermeldung wird jetzt in Outlook angezeigt und ist bereit zum Versenden! Wenn Sie uns eine über die Fehlermeldungen schicken, beschreiben Sie bitte detailliert: An welchem Test haben Sie teilgenommen Um welche genaue Uhrzeit ist der Fehler aufgetreten Jede weitere Information, die uns helfen könnte, das Problem zu lösen, ist willkommen! secretaryplus@testbasedlearning.com Bitte beachten Sie, dass Q&B weder Probleme lösen kann, die nicht ausführlich beschrieben sind, noch verantwortlich gemacht werden kann für Störungen, die mit Ihrer lokalen Konfiguration zusammenhängen. Wenn die Probleme bis zu dem Punkt fortbestehen, in dem Sie keine Tests machen können, nehmen Sie bitte mit Ihrer örtlichen Secretary Plus Agentur Kontakt auf, um einen Termin auszumachen, damit Sie den Test innerhalb der Agentur auf einem dafür gedachten PC machen können. 1 : FAQ