Zahlen und Fakten 2007

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1 Zahlen und Fakten 2007

2 Einleitung Zahlen in Kürze Passagierzahlen Passagierprofil Passagierzahlen im internationalen Vergleich Flugbewegungen Fracht und Post Destinationen Fluggesellschaften Durchschnitts- und Spitzenwerte am Flughafen Zürich Verkehrsentwicklung Vergleich Verkehrsentwicklung Zürich Genf Basel Passagierströme Umweltkennzahlen Infrastruktur des Flughafen Zürich Landseitiger Verkehr Kommerz Auszeichnungen Geschichte des Flughafen Zürich Übersichtsplan Flughafen Zürich

3 3 Einleitung Inhaltsverzeichnis Einleitung Im Jahr 2007 sind am Flughafen Zürich 20,7 Millionen Passagiere abgeflogen, angekommen oder umgestiegen. Primär ist der Flughafen Zürich eine europäische Verkehrsdrehscheibe. Von hier aus werden 159 Destinationen in 64 Ländern von rund 100 Fluggesellschaften angeflogen; 87 Prozent der Flüge verbinden die Schweiz mit Europa. Neben seiner klassischen Funktion als Luftverkehrsknotenpunkt erlangt der Flughafen Zürich auch zunehmende Bedeutung als Begegnungszentrum, zentraler Verbindungspunkt für den öffentlichen Verkehr sowie als Einkaufszentrum. Die wirtschaftliche Bedeutung des Flughafen Zürich wird zudem anhand der grossen Anzahl geschaffener Arbeitsplätze ersichtlich. Rund 270 Unternehmen beschäftigen am Flughafen Zürich zirka Menschen. Um einerseits die vielseitigen Bedürfnisse und Verhaltensweisen der fliegenden Passagiere, Besucher und Partner des Flughafen Zürich zu ermitteln und andererseits die Basis für eine konstante Verbesserung der Qualität aller angebotenen Dienstleistungen zu schaffen, führt die Markt forschungsabteilung von Unique (Flughafen Zürich AG) regelmässig Umfragen am Flughafen Zürich durch. Weiterführende Informationen zum Flughafen Zürich finden Sie auf unserer Internetseite unter der Rubrik «Investor Relations».

4 Zahlen in Kürze Passagiere Total Linien- und Charterpassagiere Passagiere innerhalb Europas Passagiere Interkontinental General Aviation und andere Passagiere Passagiere pro Tag im Durchschnitt Flugbewegungen Total Linien- und Charterflugbewegungen Flugbewegungen innerhalb Europas Flugbewegungen Interkontinental General Aviation & andere Flugbewegungen Flugbewegungen pro Tag im Durchschnitt 736 Tonnen Fracht Total Tonnen Luftfracht Tonnen Camion Transport 1) Tonnen beförderte Fracht in Europa Tonnen beförderte Fracht Interkontinental Tonnen Fracht pro Tag im Durchschnitt Tonnen Post Total Tonnen Post pro Tag im Durchschnitt 69 1) Frachtpaletten, welche zu gross für die im Nahverkehr eingesetzten Flugzeugtypen sind, werden per Camion zum nächst grösseren europäischen Hub transportiert, um per Grossflugzeug weiterbefördert zu werden. Diese Strassentransporte sind durch eine Flugnummer gekennzeichnet.

5 5 Zahlen in Kürze Airlines die von/nach Zürich fliegen Total 100 Linienfluggesellschaften 72 Charterfluggesellschaften 28 Destinationen (Städte) Total 159 Destinationen in Europa 108 Destinationen Interkontinental 51 Top 20 Liniendestinationen (nach Anzahl Passagiere in Tausend) London (LCY/LGW/LHR/LTN) Wien (VIE) Paris (CDG) Berlin (TXL) Frankfurt (FRA) Amsterdam (AMS) Düsseldorf (DUS) Hamburg (HAM) Madrid (MAD) New York (JFK/EWR) Genf (GVA) Kopenhagen (CPH) Barcelona (BCN) München (MUC) Tel Aviv (TLV) Istanbul (IST/SAW) Athen (ATH) Mailand (MXP) Rom (FCO) Hannover (HAJ) Top 5 Fluggesellschaften (nach Anzahl Passagiere in Prozent) Swiss International Airlines 55,1 Air Berlin 5,4 Deutsche Lufthansa 4,7 British Airways 2,4 Edelweiss Air 2,2

6 Top 5 Charterdestinationen (nach Anzahl Passagiere in Tausend) Pristina (PRN) Antalya (AYT) 99.0 Sharm El Sheikh (SSH) 66.1 Hurgada (HRG) 58.7 Palma de Mallorca (PMI) 56.4 Check-in Check-in-Schalter 165 Self-Check-in-Automaten 42 Abflugbereiche (Anzahl Passagiere pro Abflugbereich in Millionen) Gates A 11,0 Gates B 1,6 Gates E 8,1 Top 5 Flugzeugtypen (Anteil Flugbewegungen in Prozent) Avro/British Aerospace Avro Jet 20,8 Airbus A320 19,7 Airbus A319 12,8 Boeing B737 10,5 Airbus A321 5,6 Mitarbeitende am Flughafen Zürich Total ~ Mitarbeitende Unique (Flughafen Zürich AG) ~ Mitarbeitende am Flughafen Zürich ohne Unique (Flughafen Zürich AG) ~

7 7 Passagierzahlen Zahlen in Kürze Passagierzahlen Der Flughafen Zürich verzeichnet im Jahr 2007 gegenüber dem Vorjahr ein Passagierwachstum von 7,8 Prozent auf 20,7 Millionen Passagiere. Die Stärkung des Hub Zürich widerspiegelt sich in der stetigen Zunahme der Anzahl von Umsteigepassagieren. Ihr prozentualer Anteil am Gesamtpassagieraufkommen beträgt im Jahr ,8 Prozent. Total Anzahl Passagiere pro Monat (in Tausend) Jan. Feb. Mrz. Apr. Mai Jun. Jul. Aug. Sep. Okt. Nov. Dez. Durchschnittliche Anzahl Passagiere pro Stunde Ankommende Passagiere Uhrzeit Abfliegende Passagiere

8 Passagiere nach Verkehrsart (Veränderung gegenüber Vorjahr) Total: Low Cost Carriers 8,5% (+28,8%) Charterverkehr 5,5% ( 14,5%) Traditionelle Fluggesellschaften 85,7% (+7,9%) General Aviation & anderer Verkehr 0,3% (+11,3%) Passagiere nach Herkunft und Destinationen des Fluges (Veränderung gegenüber Vorjahr) Total: Lateinamerika 1,1% (+12,3%) Nordamerika 8,1% (+9,6%) Naher-/Mittlerer Osten 4,4% (+21,1%) Ferner Osten 5,5% ( 4,1%) Afrika 3,9% (+4,0%) Europa 77,1% (+8,0%) Deutschland 17,7% (+11,9%) Grossbritannien 8,5% (+9,0%) Spanien 7,9% (+4,6%) Frankreich 4,7% (+6,9%) Italien 4,3% (+0,5%) andere Länder Europas 33,9% ( 7,3%) Passagiere nach Wohnort (Land) und Abflugbereich (in Prozent) Quelle: Airport Service Quality-Studie (ASQ), Jahresresultate 2007, Total befragte abfliegende Passagiere: Gates A: Gates B: 199 Gates E: Wohnort Gates A Gates B Gates E Schweiz Deutschland USA Grossbritannien Andere

9 9 Passagierprofil Passagierzahlen Passagierprofil Quelle: Airport Service Quality-Studie (ASQ), Jahresresultate 2007, Total befragte abfliegende Passagiere: Geschlecht Männlich ~ 62 % Weiblich ~ 38 % Alter 65+ Jahre ~ 8 % Jahre ~ 13 % Jahre ~ 34 % Jahre ~ 45 % Reisegrund Geschäftlich ~ 41 % Freizeit ~ 59 % Reiseklasse First Class/Business Class ~ 11 % Economy Class ~ 89 % Verweildauer der Passagiere am Flughafen Zürich (Lokalpassagiere in Prozent) Quelle: Airport Service Quality-Studie (ASQ), Jahresresultate 2007, Total befragte abfliegende Lokalpassagiere: Minuten Minuten Minuten Minuten 54

10 Passagierzahlen im internationalen Vergleich Mit einem Passagierwachstum von 7,8 Prozent gegenüber dem Vorjahr, liegt der Flughafen Zürich über dem gesamteuropäischen durchschnittlichen Passagierwachstum von 5,6 Prozent. Im Benchmark-Vergleich steht der Flughafen Zürich an vierter Stelle hinter Madrid (+14,5%), Wien (+11,3%) und München (+10,4%). Vergleich Anzahl Passagiere mit unseren Benchmark-Flughäfen (Anzahl Passagiere in Millionen) London (LHR) 68.1 Paris (CDG) 59.9 Frankfurt (FRA) Madrid (MAD) Amsterdam (AMS) 47.8 München (MUC) 33.9 Mailand (MXP) Kopenhagen (CPH) Zürich (ZRH) Wien (VIE) Brüssel (BRU) Nationaler und internationaler Flugverkehr im Benchmark-Vergleich (in Prozent) London (LHR) Paris (CDG) Frankfurt (FRA) Madrid (MAD) Amsterdam (AMS) München (MUC) Mailand (MXP) Kopenhagen (CPH) Zürich (ZRH) Wien (VIE) Brüssel (BRU) 91,2 8,8 91,7 8,3 86,9 13,1 56,2 43,8 99,8 0,2 70,8 29,2 86,2 13,8 90,2 9,8 97,1 2,9 96,3 3,7 99,4 0, Internationale Passagiere Nationale Passagiere

11 11 Vergleich Anzahl Passagiere am Flughafen Zürich mit den weltgrössten Flughäfen (Anzahl Passagiere in Millionen) Atlanta (ATL) Chicago (ORD) Passagierzahlen im internationalen Vergleich London (LHR) Tokio (NRT) Los Angeles (LAX) Paris (CDG) Frankfurt (FRA) Peking (BEJ) Madrid (MAD) New York (JFK) 47.9 Zürich (ZRH)

12 Flugbewegungen Total Anzahl Flugbewegungen pro Monat (in Tausend) Jan. Feb. Mrz. Apr. Mai Jun. Jul. Aug. Sep. Okt. Nov. Dez. Durchschnittliche Anzahl Flugbewegungen pro Stunde Landungen Uhrzeit Starts

13 13 Flugbewegungen nach Verkehrsart (Veränderung gegenüber Vorjahr) Flugbewegungen Fracht und Post Total: General Aviation & anderer Verkehr 16,7% (+10,6%) Traditionelle Fluggesellschaften 74,5% (+4,0%) Charterverkehr 3,0% ( 17,9%) Low Cost Carriers 5,9% (+19,5%) Vergleich der Pünktlichkeit mit unseren Benchmark-Flughäfen Quelle: AEA (Association of European Airlines) Rang 1. Quartal 2. Quartal 3. Quartal 4. Quartal Total 1 VIE BRU BRU BRU BRU 2 BRU VIE VIE MXP VIE 3 MXP AMS ZRH CPH MXP 4 MUC ZRH AMS ZRH ZRH 5 AMS MXP FRA VIE AMS 6 ZRH CPH MUC AMS MUC 7 CDG MUC MXP MAD CPH 8 FRA FRA CPH MUC FRA 9 CPH MAD CDG FRA MAD 10 MAD CDG MAD CDG CDG Fracht und Post Fracht (Veränderung gegenüber Vorjahr) Total: Tonnen Post (Veränderung gegenüber Vorjahr) Total: Tonnen Camionfracht 27,4% (+3,2%) Luftfracht 66,2% (+2,9%) Post 6,3% (+10,9%)

14 Destinationen 159 Liniendestinationen in 64 Länder direkt ab Zürich Europa, 108 Städte, 36 Länder Alicante Amsterdam Ankara Antalya Arrecife Athen Banja Luka Barcelona Bari Basel Belgrad Berlin (Tegel) Birmingham Bremen Brindisi Bristol** Brüssel Budapest Bukarest Cagliari Catania Dresden Dublin Düsseldorf Edinburgh* Elba Faro *** Frankfurt Fuerteventura Funchal Genf Göteborg Graz* Hamburg Hannover Helsinki Heraklion Ibiza Istanbul (Atatürk) Istanbul (Gökcen)* Izmir Jerez de la Frontera* Jersey* Kiew Kittila Köln Kos*** Kopenhagen Lamezia Larnaca Las Palmas Lissabon Ljubljana London (City) London (Gatwick) London (Heathrow) London (Luton) Lugano Luxemburg Lyon Madrid Mailand Malaga Malta Manchester Moskau (Domodedovo) Moskau (Sheremetjevo) München Münster/Osnabrück** Neapel Niš Nizza Nürnberg Ohrid Olbia Oslo Palermo Palma de Mallorca Paris (Charles de Gaulle) Podgorica Porto Prag Pristina Pula Reykjavik Rhodos* Riga Rom (Fiumicino) Rostock Rovaniemi Saarmelleek* Salzburg* Santiago de Compostela Sarajevo Skiathos*** Skopje Sofia Split Stockholm St. Petersburg Stuttgart Teneriffa Thessaloniki Thira* Tivat Valencia Venedig Vilnius* Warschau Wien Zadar Zagreb Zakinthos*** *)= Betrieb im Verlauf 2007 aufgenommen **)= Betrieb im Verlauf 2007 eingestellt ***)= Wird jetzt im Linienverkehr angeflogen, Vorjahr noch Charter

15 15 Destinationen Nordamerika, 13 Städte, 2 Länder Atlanta Los Angeles Newark Washington Boston Miami Philadelphia* Chicago Montreal San Francisco Dallas** New York Toronto Lateinamerika, 2 Städte, 2 Länder Santiago de Chile Sao Paulo Naher und Mittlerer Osten, 7 Städte, 6 Länder Amman Dubai Muscat Tel Aviv Doha Jeddah Riyadh Ferner Osten, 9 Städte, 8 Länder Bangkok Kuala Lumpur Seoul Delhi Male*** Singapur Hongkong Mumbai Tokio Afrika, 20 Städte, 10 Länder Agadir Hurghada*** Marrakesh Nairobi Casablanca Johannesburg Marsa Alam*** Sharm El Sheikh*** Dar es Salaam Kairo Mauritius Tripoli Djerba Luxor*** Mombasa*** Tunis Douala Malabo Monastir*** Yaounde *)= Betrieb im Verlauf 2007 aufgenommen **)= Betrieb im Verlauf 2007 eingestellt ***)= Wird jetzt im Linienverkehr angeflogen, Vorjahr noch Charter

16 Fluggesellschaften 72 Linienfluggesellschaften Adria Airways Aer Lingus Aeroflot Russian International Airlines Air Baltic Air Berlin Air Bosna Air Canada Air Enterprise Pulkova (saisonal) Air Europa, Lineas Aéreas S.A. (saisonal) Air France Air Malta Air Mauritius Air One* Alitalia American Airlines Austrian Airlines BA Cityflyer* Blue 1 Blue Islands* British Airways BMI Regional* Bulgaria Air Cirrus Luftverkehrsgesellschaft City Airline Clickair Continental Airlines Croatia Airlines CSA, Czech Airlines Cyprus Airways Delta Air Lines Deutsche Lufthansa Easyjet* EL AL, Israel Airlines Emirates European Air Express** Finnair Fly Niki Germanwings Helvetic Airways Iberia Icelandair (saisonal) Jat Airways KLM, Royal Dutch Airlines Korean Air LOT, Polskie Linie Lotnicze Macedonian Airlines Malaysia Airlines Malev, Hungarian Airlines Montenegro Airlines Norwegian Air Shuttle* OLT Ostfriesische Lufttransport GmbH Pegasus* Portugalia*** Qatar Airways Robin Hood Aviation* Royal Air Maroc Royal Jordanian Airlines South African Airways** SAS, Scandinavian Airlines System Singapore Airlines Spanair Sun Express Swiss International Air Lines Tap Portugal Thai Airways International Tuifly Tunisair Turkish Airlines Ukraine International Airline United Airlines US Airways* *)= Betrieb im Verlauf 2007 aufgenommen **)= Betrieb im Verlauf 2007 eingestellt ***)= Fusion mit TAP Portugal

17 17 Fluggesellschaften 28 Charter- und Sonderverkehr Aegean Aviation (Griechenland) African Safari Airways (Kenia) Atlas International (Türkei) Belair Airlines AG (Schweiz) BH Air (Bulgarien) Blue Line (Frankreich) Bulgarian Air Charter (Bulgarien) Cityline Hungary (Ungarn) Darwin Airline (Schweiz) Dubrovnik Airline (Kroatien) Edelweiss Air (Schweiz) Farnair Hungary (Ungarn) Farnair Switzerland (Schweiz) Free Bird Airlines (Türkei) Fly Hello (Schweiz) Helvetic Airways (Schweiz) Japan Airlines (Japan) Karthago Airlines (Tunesien) LTU Lufttransportunternehmen (Deutschland) Nouvelair Tunisie (Tunesien) Onur Air (Türkei) Pegasus (Türkei) Sky Airlines (Deutschland) Skywork AG (Schweiz) Sun Express (Türkei) Trade Air (Kroatien) Uzbekistan Airways (Uzbekistan) WDL Flugdienst (Deutschland) Passagier- und Vorfeldabfertigung (Linien- und Charterpassagiere) Total: Jet Aviation Handling AG 15,0% Swissport International AG 83,6% Hahn Air Schweiz AG 1,4%

18 Durchschnitts- und Spitzenwerte Passagiere Pro Tag Pro Monat Durchschnittswert Spitzenwert (28.7.) (Juli) Flugbewegungen Durchschnittswert Spitzenwert 870 (13.7.) (Juli) Fracht Durchschnittswert Tonnen Tonnen Spitzenwert Tonnen (10.2.) Tonnen (November) Passagiere pro Tag Spitzentage und Durchschnittstage Spitzenwert Durchschnitt pro Monat Jan. 17. Feb. 31. Mrz. 27. Apr. 17. Mai 30. Jun. 15. Jul. 4. Aug. 1. Sept. 7. Okt. 4. Nov. 22. Dez.

19 19 Verkehrsentwicklung Total Anzahl Passagiere seit 1990 (in Tausend) Durchschnitts- und Spitzenwerte Verkehrsentwicklung Anzahl Flugbewegungen Linien, Charter und nicht gewerbsmässige Flugbewegungen (in Tausend) Fracht und Post (in tausend Tonnen) Fracht Post

20 Vergleich Verkehrsentwicklung Zürich Genf Basel Vergleich der Anzahl Passagiere (in Tausend) Zürich Genf Basel Vergleich der Anzahl Flugbewegungen (in Tausend) Zürich Genf Basel Vergleich der Fracht- und Postmenge (in tausend Tonnen) Zürich Genf Basel

21 21 Passagierströme Total abfliegende Lokal- und Transferpassagiere BUSGATES B 278' BUSGATES A50 AIRSIDE CENTER GATES A 51' BUSGATES A GATES E WEST GATES E OST ' Vergleich Verkehrsentwicklung Zürich Genf Basel Passagierströme '998'000 Transferpassagiere Lokalpassagiere Total abfliegende Lokalpassagiere BUSGATES B BUSGATES A50 AIRSIDE CENTER BUSGATES A10 GATES E WEST GATES E OST GATES A ' '259' PK 3'529'600 PK PK PK CHECK-IN * * CHECK-IN * CHECK-IN *Frequenzzahlen der Gesamtbesucher

22 Umweltkennzahlen Treibstoff-Betankungsmengen Kerosin [m 3 /a] Flugbenzin [m 3 /a] Diesel [m 3 /a] Benzin [m 3 /a] Naturgas (kg) Enteisermittel Flugzeugenteisung [m 3 /a] Flächenenteisung flüssig [m 3 /a] Flächenenteisung fest [t/a] Energie [MWh/a] Wärme und Elektrizität Wasser (hydrologisches Jahr*) Trinkwasserverbrauch [m 3 /a] Genutztes Grundwasser [m 3 /a] Genutztes Regenwasser [m 3 /a] *Hydrologisches Jahr 1. Oktober 2006 bis 30. September 2007

23 23 Infrastruktur des Flughafen Zürich Lage Geographische Lage N, E Höhe über Meer 422 m (am Airport Reference Point) Gesamtfläche 880 ha (gemäss Rahmenkonzession der 5. Bauetappe) Pisten und Rollwege Piste 16/ m Länge, 60 m Breite Piste 14/ m Länge, 60 m Breite Piste 10/ m Länge, 60 m Breite Vorfeldfläche m 2 Umweltkennzahlen Infrastruktur des Flughafen Zürich Gates und Standplätze Gates Linien-/Charter- und Low Cost-Abfertigung 37 Busgates Linien-/Charter- und Low Cost-Abfertigung 24 Offene Standplätze Linien-/Charter- und Low Cost-Abfertigung 50 Offene Standplätze General Aviation 58 Hangarstandplätze General Aviation 54 Skymetro Die Skymetro verbindet das Airside Center mit den Gates E. Sie ist die meistfrequentierte Seilbahn der Schweiz. Kapazität Passagiere Streckenlänge Personen pro Stunde und Richtung pro Monat m

24 Landseitiger Verkehr Entfernung zum Stadtzentrum Zürich: 9 km Öffentlicher Verkehr Rund 350 Zug- und zirka 660 Busverbindungen stellen den direkten Anschluss aus allen Regionen der Schweiz und dem benachbarten Ausland sicher. Zugverbindungen nach Zürich verkehren mindestens alle 10 Minuten. Direkte Bahnverbindungen ab Flughafen Zürich Privater Verkehr Der Flughafen Zürich ist an das Autobahnnetz angeschlossen und verfügt über die grösste Parking-Infrastruktur der gesamten Schweiz. Parkplätze am Flughafen Zürich Total Parkhäuser Total Unique (Flughafen Zürich AG) Parkhaus Parkhaus Parkhaus Parkhaus Parkhaus Offene Parkplätze Total (Unique (Flughafen Zürich AG)) P P Weitere offene Parkplätze Parkraum anderer Firmen am Flughafen Zürich 2 200

25 25 Landseitiger Verkehr Jahresvergleich der durchschnittlichen Distanz zwischen dem ständigen Wohnort des abfliegenden Passagiers* und dem Flughafen Zürich Quelle: Befragung zum Thema «Herkunft der Passagiere am Flug hafen Zürich» Basis: Befragte abfliegende Passagiere*: Okt. 2007: Okt. 2006: Okt. 2005: Entfernung vom Wohnort in km Total Auto (selber gefahren) Auto (gebracht) Bahn Bus Taxi Herkunft der Passagiere Einzugsgebiet* des Flughafen Zürich (kumuliert) Quelle: Befragung zum Thema «Herkunft der Passagiere am Flug hafen Zürich» Basis: Befragte abfliegende Passagiere*: Okt. 2007: Mai 2007: * Herkunft der Passagiere, welche den Flughafen Zürich als Ausgangspunkt für ihre Reise nutzen (sich auf dem Hinflug befinden)

26 Kommerz Öffentlicher Bereich (landseitig) Retail-Geschäfte 51 Öffentliche Gastronomiebetriebe 24 Verkaufsstände 4 Personalrestaurants 3 Nichtöffentlicher Bereich (luftseitig, nach der Passkontrolle) Retail-Geschäfte, davon 10 Duty Free-Geschäfte 54 Gastronomiebetriebe 18 Geldwechselbüros 3 Global Refund Büro 1 Quelle: Geschäftsbericht 2007 Unique (Flughafen Zürich AG) Non-Aviation Erträge (Veränderung gegenüber Vorjahr) Die Erträge im Bereich Retail und Duty Free haben überproportional zu den Passagierzahlen zugenommen. Die gesamten Non-Aviation Erträge 2007 belaufen sich auf Millionen Franken. Werbeflächen und Promotion 7,4% (+9,6%) Parkingerträge 36,8% (+5,8%) Übrige Konzessionen 7,0% (+9,9%) Restauration 6,1% (+3,2%) Retail und Duty Free 42,7% (+13,6%) Durchschnittliche Ausgaben pro abfliegendem Passagier während seines gesamten Aufenthaltes am Flughafen Zürich Quelle: Geschäftsbericht 2007 Unique (Flughafen Zürich AG) CHF Vermietbare Büroflächen m 2 Prime Centers 3 Office Center 1 Operation Centers 4

27 27 Kommerz Kundentypen im Airport Shopping (öffentlicher Bereich) (in Prozent) Quelle: Befragung zum Kauf- und Konsumverhalten im Airport Shopping Basis: befragte Personen, die am Flughafen Zürich etwas eingekauft, konsumiert oder Dienstleistungen genutzt haben in Prozent Mitarbeitende am Arbeitstag Abfliegende Passagiere Reine Konsumenten ÖV- Umsteiger Ankommende Passagiere Abholer Bringer Mitarbeitende am freien Tag Besucher (Flughafenterrasse, Rundfahrten) 1 Andere Kunden 1 Lieferanten Verweildauer der befragten Konsumenten am Flughafen Zürich (öffentlicher Bereich) (in Prozent) Basis: befragte Konsumenten (ohne Mitarbeitende am Arbeitstag und Passagiere) weniger als 30 Min Min. 46 Min. 1 Std Std. 1 Min. 1 Std. 30 Min Std. 31 Min. 2 Std. 7 2 Std. 1 Min. 3 Std. mehr als 3 Std

28 Gründe für den Einkauf im Airport Shopping (in Prozent) Basis: befragte Konsumenten an Wochentagen, 507 befragte Konsumenten am Wochenende Montag Freitag Nahe gelegen, wohnhaft in der Nähe, am nächsten gelegen, erste Möglichkeit Liegt auf dem Weg, gut gelegen, verkehrsgünstig, gut erreichbar, gute Anbindung 10 Samstag Sonntag 18 8 Praktisch beim Umsteigen, Umsteigezeit nutzen, auf der Durchreise, Zugverbindung, Zug verpasst 4 8 Alles unter einem Dach, man findet alles, es hat alles (im Angebot) 6 9 Öffnungszeiten (früh, immer offen, alles offen) 22 1 Sonntags/Wochenende geöffnet 9 6 Weil gerade/sowieso hier, Gelegenheitskauf 5 Kauf- und Konsumverhalten der Kundentypen (in Prozent) Basis: befragte Konsumenten Montag Freitag Samstag Sonntag 5 Mitarbeitende am freien Tag 4 24 Mitarbeitende am Arbeitstag Abfliegende Passagiere Ankommende Passagiere 15 6 Abholer 6 5 Bringer 8 17 ÖV-Umsteiger Reine Konsumenten 25 1 Lieferanten 1 3 Besucher (Flughafenterrasse, Rundfahrten) 5 1 Andere Kunden 1

29 29 Auszeichnungen 2007 Kommerz Auszeichnungen 2007 Business Traveller Award Der Flughafen Zürich wird an den Business Traveller Awards 2007 als «bester Europäischer Gross- und Umsteigeflughafen» und als «drittbester Flughafen weltweit» ausgezeichnet. World Travel Award Der Flughafen Zürich erhält zum vierten Mal in Folge den World Travel Award als «Europe's Leading Airport». ASQ Award Im Rahmen der ASQ (Airport Service Quality) Award Verleihung durch die ACI (Airports Council International) wird der Flughafen Zürich als zweitbester Flughafen Europas in Bezug auf die allgemeine Kundenzufriedenheit und als drittbester Flughafen weltweit in der Kategorie Millionen Passagiere ausgezeichnet. OAG Award Der Flughafen Zürich erhält den OAG Award als «highly commended Airport» in der Kategorie Millionen Passagiere für professionelles Airline Marketing. World Airport Award Der Flughafen Zürich erhält den World Airport Award als zweitbester Flughafen Europas und sechstbester Flughafen weltweit (erhoben und verliehen vom Luftfahrtforschungsinstitut Skytrax-London). Condé Nast Traveller Readers Award Der Flughafen Zürich erhält den Condé Nast Traveller Readers Travel Award als bester Flughafen für Essen und Trinken.

30 Geschichte des Flughafen Zürich 11/2006 Die Neuregelung der EU betreffend der Mitnahme von Flüssigkeiten im Passagierhandgepäck tritt in der Schweiz in Kraft 10/2006 Inbetriebnahme des Instrumentenlandesystems, ILS, der Piste 28 10/2004 Inbetriebnahme des Instrumentenlandesystems, ILS, der Piste 34 09/2004 Inbetriebnahme des Airside Center mit 60 kommerziellen Einheiten und damit Abschluss der 5. Bauetappe 09/2003 Inbetriebnahme des Dock E 03/2003 Eröffnung des Neubauteils des Airport Shopping und Inbetriebnahme des Check-in 3 06/2001 Unique (Flughafen Zürich AG) löst den Kanton Zürich als Betreiberin des Flughafens ab 04/2000 Vollzug des Zusammenschlusses von Flughafendirektion (FDZ) und Flughafen Immobiliengesellschaft (FIG) zur Flughafen Zürich AG und Lancierung der neuen Flughafenunternehmung unter der Marke Unique 08/1998 Der Flughafen Zürich feiert seinen 50. Geburtstag 02/1997 Das UVEK (ehemals EVED) erteilt dem Flughafen Zürich die Rahmenkonzession 04/1986 Inbetriebnahme des neuen Kontrollturms 11/1985 Inbetriebnahme des Dock A 06/1980 Eröffnung der SBB-Flughafenlinie 11/1975 Inbetriebnahme des Dock B 11/1972 Das Nachtflugverbot tritt in Kraft 08/1953 Offizielle Eröffnung des Flughafen Zürich 11/1948 Die Blindlandepiste wird eröffnet. Ab sofort wickelt sich der gesamte zivile Luftverkehr auf dem neuen Flughafen ab 06/1948 Die ersten Flugzeuge starten und landen auf der Westpiste

31 Flugzeugenteisung Copyright: Unique (Flughafen Zürich AG) Satz /Druck: Auflage: April 2008, Exemplar Gates E Rollwege Flugzeugenteisung Skymetro zu den Gates E Gates A Zuschauerterrasse Eventdock Gates B 2 Airside Center Vorfahrt Abflug/Ankunft 2 5 Fracht West Airport Conference Center Airport Hotel Ankunft Bahnhof Car/Reisebus Gates B ab Parkhäuser/Vorfahrt 8 Check-in Fracht Ost Hotelbus Vorfahrt Check-in 3 Zürich Flughafen Max. 48h Mietwagenzentrale Regionalbus Service Center Bahn von/ nach Zürich Tor 101 Bahn von/nach Winterthur/St.Gallen Shopping Taxi Fracht Valet Parking Tankstelle Glattalbahn ab A1/A20/A51 Zürich/Bern/Basel/St.Gallen Prime Center 1 Prime Center 2 Prime Center 3 Office Center Operation Center 1 Operation Center 2 Operation Center 3 Operation Center 4

32 Unique (Flughafen Zürich AG), Postfach, CH-8058 Zürich-Flughafen Tel. +41 (0) , Fax +41 (0) ,