ÖWA Sonderauswertung Finanzen. Basis: Studie ÖWA Plus 2007-IV

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1 ÖWA Sonderauswertung Finanzen Basis: Studie ÖWA Plus 2007-IV

2 Agenda Einleitung Affinität der User zu Finanzprodukten Analyse Cross-Selling-Potential Zielgruppenanalyse anhand soziodemographischer Merkmale Seite 2

3 Einleitung Sonderauswertung Finanzen Themenschwerpunkte und Basis der Auswertung Die Sonderauswertung Finanzen untersucht die Affinität der User im ÖWA-Universum zu einzelnen Finanzprodukten. Im Zentrum des Interesses steht dabei die Frage, welche Merkmale die Interessenten bestimmter Finanzprodukte aufweisen. Ebenso wird untersucht, in welchem Maß das Internet Informationslieferant für Geld- und Kapitalanlagethemen ist und zu welchem Grad potentielle Käufer von Finanzprodukten das Internet für Online-Banking nutzen. Basis der Auswertung ist die ÖWA Plus-Studie 2007-IV. Mit 3,93 Mio. Unique Usern repräsentiert sie 82, der gesamten österreichischen Internetnutzer ab 14 n. Seite 3

4 Einleitung Sonderauswertung Finanzen Gliederung der Auswertung Affinität der User zu einzelnen Finanzprodukten: Generelles Interesse der Unique User an einzelnen Finanzprodukten. Kaufinteresse der Unique User unter bestimmten Voraussetzungen: User informiert sich über Geld- und Kapitalanlage im Internet. User benutzt Online-Banking. Erreichbarkeit der User mit geplantem Finanzproduktkauf im Internet. Analyse des Cross-Selling-Potentials: Unter der Voraussetzung, dass sich ein User bereits für ein Finanzprodukt interessiert, wird untersucht, ob Cross-Selling-Potential für ein weiteres Finanzprodukt besteht. Zielgruppenanalyse anhand soziodemographischer Merkmale: Welche Usergruppen zeigen ein gesteigertes Interesse an bestimmten Finanzprodukten? Seite 4

5 Agenda Einleitung Affinität der User zu Finanzprodukten Analyse Cross-Selling-Potential Zielgruppenanalyse anhand soziodemographischer Merkmale Seite 5

6 Generelles Interesse an Finanzprodukten 15 % der Unique User planen Anschaffung eines Bausparvertrages in 1 2 n % 3% Bausparvertrag Lebensversicherung Private Pensionsvorsorge Zusatzkrankenversicherung Wertpapiere Kreditkarte Haushaltsversicherung Basis: 3,93 Mio. Internetnutzer des ÖWA-Universums (Internetnutzer letzte 3 Monate) Seite 6

7 Generelles Interesse an Finanzprodukten Im ÖWA-Universum informieren sich ca. 2,5 Mio. User über Geld- und Kapitalanlage ja nein Basis: 3,93 Mio. Internetnutzer des ÖWA-Universums (Internetnutzer letzte 3 Monate) Seite 7

8 Generelles Interesse an Finanzprodukten Wie häufig informieren sich die Nutzer des ÖWA-Universums über Geld- und Kapitalanlage im Internet? % 29% 37% 2 12% Häufig Gelegentlich Selten Nie Basis: 3,93 Mio. Internetnutzer des ÖWA-Universums (Internetnutzer letzte 3 Monate) Seite 8

9 Online Banking Häufigkeit der Nutzung von Online-Banking % 4 29% 2 17% Häufig Gelegentlich Selten Nie Basis: 3,93 Mio. Internetnutzer des ÖWA-Universums (Internetnutzer letzte 3 Monate) Seite 9

10 Kaufinteresse Wer sich im Internet häufig zu Kapitalanlage informiert, plant 3-mal öfter eine Wertpapieranschaffung als der Durchschnitt Affinität Häufig Gelegentlich Selten Nie Bausparvertrag Lebensversicherung Private Pensionsvorsorge Zusatzkrankenversicherung Wertpapiere Kreditkarte Haushaltsversicherung Affinität: Affinitätsindex zu einem Produkt innerhalb der Gruppe derer, die sich häufig, gelegentlich, selten oder nie zu Geld- oder Kapitalanlage über das Internet informieren. Affinität = 100 bedeutet keine Veränderung der Affinität dieser Gruppe im Vergleich zum Durchschnitt. Basis: 1,38 Mio. User, die planen innerhalb von 1-2 n ein Finanzprodukt anzuschaffen. Seite 10

11 Kaufinteresse Häufige Nutzer von Online-Banking weisen ein höheres Interesse an Wertpapieren und Zusatzkrankenversicherungen auf Affinität 200 Häufig Gelegentlich Selten Nie Bausparvertrag Lebensversicherung Private Pensionsvorsorge Zusatzkrankenversicherung Wertpapiere Kreditkarte Haushaltsversicherung Affinität: Affinitätsindex zu einem Produkt innerhalb der Gruppe derer, die häufig, gelegentlich, selten oder nie Online-Banking nutzen. Affinität = 100 bedeutet keine Veränderung der Affinität dieser Gruppe im Vergleich zum Durchschnitt. Basis: 1,38 Mio. User, die planen innerhalb von 1-2 n ein Finanzprodukt anzuschaffen. Seite 11

12 Erreichbarkeit von Usern zu Finanzthemen Bei geplanter Finanzproduktanschaffung informieren sich mehr Nutzer im Internet über Geld- und Kapitalanlage 10 Informiert sich über das Internet, Anschaffung geplant Informiert sich über das Internet, Anschaffung nicht geplant % 7 62% 63% 63% 63% 63% 6 71% 63% 4 2 Kreditkarte Bausparvertrag Haushaltsversicherung Lebensversicherung Wertpapiere Private Pensionsvorsorge Zusatzkrankenversicherung Basis: 2,49 Mio. Internetnutzer des ÖWA-Universums (Internetnutzer letzte 3 Monate), die sich im Internet über Geld- und Kapitalanlage informieren. Seite 12

13 Erreichbarkeit von Usern zu Finanzthemen Bei geplanter Finanzproduktanschaffung informieren sich vor allem Wertpapierinteressenten häufig über das Internet 5 Häufig Gelegentlich Selten Nie % 3 27% 33% 32% 31% 29% 3 29% 27% % % 32% % 2 23% 23% 2 17% 13% 13% 13% 13% 11% 13% 12% Bausparvertrag Lebensversicherung Private Pensionsvorsorge Zusatzkrankenversicherung Wertpapiere Kreditkarte Haushaltsversicherung Vergleichsmittelwert über alle Nutzer Basis: 1,38 Mio. User, die planen innerhalb von 1-2 n ein Finanzprodukt anzuschaffen. Seite 13

14 Agenda Einleitung Affinität der User zu Finanzprodukten Analyse Cross-Selling-Potential Zielgruppenanalyse anhand soziodemographischer Merkmale Seite 14

15 Geplante Anschaffung: Bausparvertrag Ist ein Bausparvertrag in 1-2 n geplant, steigt das Interesse für eine Lebensversicherung um das 3-fache 3 2 Anteil Interessenten an einem weiteren Finanzprodukt, wenn Bausparen geplant ist 2 Anteil Interessenten an Finanzprodukt unter allen ÖWA-Nutzern % 1 12% 11% 13% 9% 3% Lebensversicherung Private Pensionsvorsorge Zusatzkrankenversicherung Wertpapiere Kreditkarte Haushaltsversicherung Bausparen geplant: N = 600 Tsd. Anzahl aller Nutzer des ÖWA-Universums (Internetnutzer letzte 3 Monate): N = 3,93 Mio. Seite 15

16 Geplante Anschaffung: Lebensversicherung Interesse für Zusatzkrankenversicherung steigt um das 6-fache % Anteil Interessenten an einem weiteren Finanzprodukt, wenn Lebensversicherung geplant ist 5 Anteil Interessenten an Finanzprodukt unter allen ÖWA-Nutzern % 2 11% 2 2 3% Bausparvertrag Private Pensionsvorsorge Zusatzkrankenversicherung Wertpapiere Kreditkarte Haushaltsversicherung Lebensversicherung geplant: N = 226 Tsd. Anzahl aller Nutzer des ÖWA-Universums (Internetnutzer letzte 3 Monate): N = 3,93 Mio. Seite 16

17 Geplante Anschaffung: Pensionsvorsorge Interesse an Lebensversicherung und Zusatzkrankenversicherung steigt ca. um das Viereinhalbfache 4 37% Anteil Interessenten an einem weiteren Finanzprodukt, wenn Pensionsvorsorge geplant ist Anteil Interessenten an Finanzprodukt unter allen ÖWA-Nutzern 3 27% 22% % 17% 12% 3% Bausparvertrag Lebensversicherung Zusatzkrankenversicherung Wertpapiere Kreditkarte Haushaltsversicherung Pensionsvorsorge geplant: N = 412 Tsd. Anzahl aller Nutzer des ÖWA-Universums (Internetnutzer letzte 3 Monate): N = 3,93 Mio. Seite 17

18 Geplante Anschaffung: Zusatzkrankenversicherung Interesse an Haushaltsversicherung steigt ca. um das Fünfeinhalbfache 10 Anteil Interessenten an einem weiteren Finanzprodukt, wenn Zusatzkrankenversicherung geplant ist Anteil Interessenten an Finanzprodukt unter allen ÖWA-Nutzern % % 3 1 Bausparvertrag Lebensversicherung Private Pensionsvorsorge 29% 11% 23% 17% 3% Wertpapiere Kreditkarte Haushaltsversicherung Zusatzkrankenversicherung geplant: N = 196 Tsd. Anzahl aller Nutzer des ÖWA-Universums (Internetnutzer letzte 3 Monate): N = 3,93 Mio. Seite 18

19 Geplante Anschaffung: Wertpapiere Interesse an Zusatzkrankenversicherung steigt ca. um das Zweieinhalbfache 3 Anteil Interessenten an einem weiteren Finanzprodukt, wenn Wertpapiere geplant sind Anteil Interessenten an Finanzprodukt unter allen ÖWA-Nutzern % % 13% 13% 3% Bausparvertrag Private Pensionsvorsorge Kreditkarte Lebensversicherung Zusatzkrankenversicherung Haushaltsversicherung Wertpapiere geplant: N = 492 Tsd. Anzahl aller Nutzer des ÖWA-Universums (Internetnutzer letzte 3 Monate): N = 3,93 Mio. Seite 19

20 Geplante Anschaffung: Kreditkarte Interesse an Haushaltsversicherung steigt ca. um das 4-fache 4 Anteil Interessenten an einem weiteren Finanzprodukt, wenn Kreditkarte geplant ist Anteil Interessenten an Finanzprodukt unter allen ÖWA-Nutzern % 1 3% Bausparvertrag Private Pensionsvorsorge Wertpapiere Lebensversicherung Zusatzkrankenversicherung Haushaltsversicherung Kreditkarte geplant: N = 228 Tsd. Anzahl aller Nutzer des ÖWA-Universums (Internetnutzer letzte 3 Monate): N = 3,93 Mio. Seite 20

21 Geplante Anschaffung: Haushaltsversicherung Interesse an Lebensversicherung steigt ca. um das 6-fache 10 Anteil Interessenten an einem weiteren Finanzprodukt, wenn Haushaltsversicherung geplant ist Anteil Interessenten an Finanzprodukt unter allen ÖWA-Nutzern % % 22% 11% 2 Bausparvertrag Private Pensionsvorsorge Lebensversicherung Zusatzkrankenversicherung Wertpapiere Kreditkarte Haushaltsversicherung geplant: N = 125 Tsd. Anzahl aller Nutzer des ÖWA-Universums (Internetnutzer letzte 3 Monate): N = 3,93 Mio. Seite 21

22 Agenda Einleitung Affinität der User zu Finanzprodukten Analyse Cross-Selling-Potential Zielgruppenanalyse anhand soziodemographischer Merkmale Seite 22

23 Bausparvertrag In der Gruppe der 18- bis 19-Jährigen planen 20 % die Anschaffung eines Bausparvertrages in den nächsten 1-2 n % 19% % 13% 1 13% 13% Basis: 600 Tsd. Internetnutzer des ÖWA-Universums (Internetnutzer letzte 3 Monate), Bausparvertrag innerhalb 1-2 n geplant. 70 und älter Gesamt Seite 23

24 Bausparvertrag Mit steigender Anzahl Personen im Haushalt steigt auch das Interesse an einem Bausparvertrag % 13% 1 17% 18% 1 1 Person 2 Personen 3 Personen 4 Personen 5 und mehr Gesamt Basis: 600 Tsd. Internetnutzer des ÖWA-Universums (Internetnutzer letzte 3 Monate), Bausparvertrag innerhalb 1-2 n geplant. Seite 24

25 Bausparvertrag In der Gruppe der Facharbeiter planen eineinhalbmal mehr User die Anschaffung eines Bausparvertrags als im Durchschnitt % Selbstständig, freiberuflich tätig Leitender Beamter/ Angestellter Sonstige Beamter/ Angestellter Facharbeiter, Meister Sonstiger Arbeiter Landwirt Nicht berufstätig Gesamt Basis: 600 Tsd. Internetnutzer des ÖWA-Universums (Internetnutzer letzte 3 Monate), Bausparvertrag innerhalb 1-2 n geplant. Seite 25

26 Lebensversicherung In der Gruppe der 18- bis 19-Jährigen ist das Interesse an einer Lebensversicherung doppelt so hoch wie unter allen Usern 1 12% 12% 9% 9% 8% 8% 2% 3% 2% 3% 1% Basis: 226 Tsd. Internetnutzer des ÖWA-Universums (Internetnutzer letzte 3 Monate), Lebensversicherung innerhalb 1-2 n geplant. 70 und älter Gesamt Seite 26

27 Lebensversicherung Unter den 20- bis 29-Jährigen interessieren sich ca User für eine Lebensversicherung Anzahl Interessenten an einer Lebensversicherung Anzahl User in dieser Altersgruppe und älter Basis: 226 Tsd. Internetnutzer des ÖWA-Universums (Internetnutzer letzte 3 Monate), Lebensversicherung innerhalb 1-2 n geplant. Seite 27

28 Lebensversicherung In der Nettoeinkommensklasse zwischen 0 und EUR interessieren sich 7 % für eine Lebensversicherung 1 12% 9% 8% 7% 7% 2% Unter EUR EUR bis EUR bis EUR bis EUR bis EUR bis EUR und mehr Kein eigenes Einkommen Gesamt Basis: 226 Tsd. Internetnutzer des ÖWA-Universums (Internetnutzer letzte 3 Monate), Lebensversicherung innerhalb 1-2 n geplant. Seite 28

29 Lebensversicherung Frauen haben ein leicht höheres Interesse an einer Lebensversicherung 8% 5, 6,1% 5,8% 2% Männlich Weiblich Gesamt Basis: 226 Tsd. Internetnutzer des ÖWA-Universums (Internetnutzer letzte 3 Monate), Lebensversicherung innerhalb 1-2 n geplant. Seite 29

30 Private Pensionsvorsorge 18 % der 20- bis 24-Jährigen haben Interesse an einer privaten Pensionsvorsorge, der Mittelwert beträgt 11 % 2 18% 18% % 13% 12% 8% 9% 11% 9% 7% 11% 2% % % Basis: 412 Tsd. Internetnutzer des ÖWA-Universums (Internetnutzer letzte 3 Monate), private Pensionsvorsorge innerhalb 1-2 n geplant. 70 und älter Gesamt Seite 30

31 Private Pensionsvorsorge User mit hohen Einkommen planen Anschaffung einer privaten Pensionsvorsorge eineinhalbmal so häufig wie der Durchschnitt 2 18% 1 17% 1 12% 8% 12% 11% 8% 8% 8% 8% 11% 2% Unter EUR EUR bis EUR bis EUR bis EUR bis EUR bis EUR und mehr Kein eigenes Einkommen Gesamt Basis: 412 Tsd. Internetnutzer des ÖWA-Universums (Internetnutzer letzte 3 Monate), private Pensionsvorsorge innerhalb 1-2 n geplant. Seite 31

32 Private Pensionsvorsorge Die Anschaffung einer privaten Pensionsvorsorge findet früh im Lebenszyklus statt 2 18% % 12% 8% 9% 7% 7% 11% 2% Ledig mit Partner im Haushalt Ledig ohne Partner im Haushalt Verheiratet Geschieden oder verwitwet mit Partner im Haushalt Geschieden oder verwitwet ohne Partner im Haushalt Gesamt Basis: 412 Tsd. Internetnutzer des ÖWA-Universums (Internetnutzer letzte 3 Monate), private Pensionsvorsorge innerhalb 1-2 n geplant. Seite 32

33 Zusatzkrankenversicherung Das größte Interesse an einer Zusatzkrankenversicherung besteht in der Gruppe der 25- bis 29-Jährigen 8% 8% 8% 2% 3% 3% 2% 1% 1% 1% und älter Basis: 196 Tsd. Internetnutzer des ÖWA-Universums (Internetnutzer letzte 3 Monate), Zusatzkrankenversicherung innerhalb 1-2 n geplant. Gesamt Seite 33

34 Zusatzkrankenversicherung Unter den 20- bis 29-Jährigen interessieren sich ca User für eine Zusatzkrankenversicherung Anzahl Interessenten an einer Lebensversicherung Anzahl User in dieser Altersgruppe und älter Basis: 196 Tsd. Internetnutzer des ÖWA-Universums (Internetnutzer letzte 3 Monate), Zusatzkrankenversicherung innerhalb 1-2 n geplant. Seite 34

35 Zusatzkrankenversicherung Das größte Interesse für eine Zusatzkrankenversicherung besteht unter selbstständig Tätigen 8% 8% 7% 2% Selbstständig, freiberuflich tätig Leitender Beamter/ Angestellter Sonstige Beamter/ Angestellter Facharbeiter, Meister Sonstiger Arbeiter Landwirt Nicht berufstätig Gesamt Basis: 196 Tsd. Internetnutzer des ÖWA-Universums (Internetnutzer letzte 3 Monate), Zusatzkrankenversicherung innerhalb 1-2 n geplant. Seite 35

36 Zusatzkrankenversicherung Ledige mit Partner im Haushalt planen die Anschaffung einer Zusatzkrankenversicherung 2,5-mal so häufig wie Verheiratete 8% 9% 3% 3% 2% Ledig mit Partner im Haushalt Ledig ohne Partner im Haushalt Verheiratet Geschieden oder verwitwet mit Partner im Haushalt Geschieden oder verwitwet ohne Partner im Haushalt Gesamt Basis: 196 Tsd. Internetnutzer des ÖWA-Universums (Internetnutzer letzte 3 Monate), Zusatzkrankenversicherung innerhalb 1-2 n geplant. Seite 36

37 Wertpapiere Im Gegensatz zu anderen Finanzprodukten steigt das Interesse an Wertpapieren im Alter leicht an % % 13% 9% 11% 11% 12% 13% 13% 11% 11% Basis: 492 Tsd. Internetnutzer des ÖWA-Universums (Internetnutzer letzte 3 Monate), Wertpapiere innerhalb 1-2 n geplant und älter Gesamt Seite 37

38 Wertpapiere Mit steigendem persönlichen Nettoeinkommen planen innerhalb einer Gruppe mehr User die Anschaffung von Wertpapieren % % 21% 1 9% 12% 11% Unter EUR EUR bis EUR bis EUR bis EUR bis EUR bis EUR und mehr Kein eigenes Einkommen Gesamt Basis: 492 Tsd. Internetnutzer des ÖWA-Universums (Internetnutzer letzte 3 Monate), Wertpapiere innerhalb 1-2 n geplant. Seite 38

39 Wertpapiere Wertpapiere finden vor allem Interessenten unter Selbstständigen, leitenden Angestellten und Beamten % 19% 1 11% 7% 9% 9% 11% Selbstständig, freiberuflich tätig Leitender Beamter/ Angestellter Sonstige Beamter/ Angestellter Facharbeiter, Meister Sonstiger Arbeiter Landwirt Nicht berufstätig Gesamt Basis: 492 Tsd. Internetnutzer des ÖWA-Universums (Internetnutzer letzte 3 Monate), Wertpapiere innerhalb 1-2 n geplant. Seite 39

40 Kreditkarte Das Interesse an Kreditkarten beginnt bereits während der Ausbildungszeit In pension In Pension 1% Facharbeiter, Meister Hausfrau/ Hausfrau/ Hausmann Hausmann 2% Karenz 11% 7% In Berufsausbildung Berufs- In aus- bildung Präsenzdiener/ Zivildiener Zivildiener Arbeitssuchender Selbstständig/ Freiberufler Freiberufler Leitender Beamter/Angestellter Angestellter Sonstiger Beamter/Angestellter Angestellter 9% 7% Sonstiger Arbeiter 2% Landwirt Gesamt Basis: 228 Tsd. Internetnutzer des ÖWA-Universums (Internetnutzer letzte 3 Monate), Kreditkarte innerhalb 1-2 n geplant. Seite 40

41 Kreditkarte Das höchste Interesse an Kreditkarten haben User mit hohem persönlichen Nettoeinkommen 1 12% 8% 7% 3% 3% 2% Unter EUR EUR bis EUR bis EUR bis EUR bis EUR bis EUR und mehr Kein eigenes Einkommen Gesamt Basis: 228 Tsd. Internetnutzer des ÖWA-Universums (Internetnutzer letzte 3 Monate), Kreditkarte innerhalb 1-2 n geplant. Seite 41

42 Haushaltsversicherung Die Anschaffung von Haushaltsversicherungen wird ebenfalls in jungen n geplant 1 12% 9% 8% 2% % % 1% % % Basis: 125 Tsd. Internetnutzer des ÖWA-Universums (Internetnutzer letzte 3 Monate), Haushaltsversicherung innerhalb 1-2 n geplant. 70 und älter 3% Gesamt Seite 42

43 Haushaltsversicherung Tendenziell sinkt das Interesse an einer Haushaltsversicherung mit steigendem Nettoeinkommen. Ausnahme: hohe Einkommen 1 12% 8% 7% 2% 3% 3% 2% 1% 1% 1% 3% Unter EUR EUR bis EUR bis EUR bis EUR bis EUR bis EUR und mehr Kein eigenes Einkommen Gesamt Basis: 125 Tsd. Internetnutzer des ÖWA-Universums (Internetnutzer letzte 3 Monate), Haushaltsversicherung innerhalb 1-2 n geplant. Seite 43

44 Lebenszyklus der ÖWA-Nutzer Zusammenhang Alter und Einkommen: mit zunehmendem Alter steigt das persönliche Nettoeinkommen EUR EUR EUR und mehr % % 7% 49% 41% 11% % 29% 23% % 32% % und älter Basis: 3,93 Mio. Internetnutzer des ÖWA-Universums (Internetnutzer letzte 3 Monate) Seite 44

45 Lebenszyklus der ÖWA-Nutzer Planungszeitpunkt von Versicherungen: in der Gruppe der 20- bis 29-Jährigen planen 41 % die Anschaffung eines Finanzprodukts 10 9 Anschaffung eines Finanzprodukts nicht geplant Anschaffung eines Finanzprodukts in 1-2 n geplant % 6 68% 67% 71% % 3 32% 33% 29% und älter Basis: 3,93 Mio. Internetnutzer des ÖWA-Universums (Internetnutzer letzte 3 Monate) Seite 45

46 Fazit Finanzprodukte sind stark vom Kundenlebenszyklus getrieben. User planen die Anschaffung von Finanzprodukten früh im Lebenszyklus. Eine Ausnahme bilden Wertpapiere. Im ÖWA-Universum informieren sich ca. 2,5 Mio. User über Geld- und Kapitalanlage. User, die sich häufiger über das Internet über Geld- und Kapitalanlage informieren, planen mit höherer Wahrscheinlichkeit eine Anschaffung. Wenn bereits Interesse an der Anschaffung eines Finanzprodukts besteht, steigt gleichzeitig auch die Wahrscheinlichkeit, dass dieser User an einem weiteren Finanzprodukt interessiert ist. Seite 46