Informationsbroschüre

Transkript

1 Am Wildbach zu Hause Informationsbroschüre Einführung Seite 2 Erreichbarkeit / Parkplatz Seite 2 Wohnen und Leben Am Wildbach Seite 3/4 Essen und Trinken Seite 4/5 Begleitung und Pflege Seite 5 Reinigung / Wäsche Seite 5/6 Mitwirkungsmöglichkeiten / Aktivitäten Seite 6/7 Weitere Dienstleistungen Seite 8/9 Finanzielles / Administration Seite 9/

2 Liebe Bewohnerin Lieber Bewohner Der Einzug in das Alterswohnheim bedeutet für Sie den Beginn eines neuen Lebensabschnittes. Es heisst, sich neu zu orientieren und sich an einem fremden Ort zurechtzufinden. Ihren Alltag gestalten Sie jedoch weiterhin individuell gemäss Ihren Bedürfnissen und Möglichkeiten. Gegenseitige Rücksichtnahme ist daher die Grundlage für ein angenehmes Zusammenleben in unserer Heimgemeinschaft. Damit Sie sich "Am Wildbach" möglichst rasch wohl fühlen, haben wir für Sie wichtige Informationen zusammen getragen. Wir hoffen, Ihnen mit dieser Broschüre den Einstieg in den Heimalltag etwas zu erleichtern. Selbstverständlich informieren Sie unsere Mitarbeitenden auch gerne persönlich. Brigitte Riederer Leitung Alterswohnheim Erreichbarkeit / Parkplatz Anfahrt Parkieren Das Alterswohnheim Am Wildbach ist gut erschlossen. Mit VZO Bus Nr. 857, 858 und 859 (ab Bahnhof Wetzikon) sind Sie gut erreichbar. Die Bushaltestelle Alterswohnheim befindet sich direkt vor dem Haus. Gegen Gebühr stehen nummerierte Parkfelder zur Verfügung. Aus Sicherheitsgründen muss die Zufahrt für Feuerwehr und Ambulanz freigehalten werden. Falsch parkierte Fahrzeuge werden verzeigt. 2/10

3 Wohnen und Leben Am Wildbach Besuchszeiten Parkanlage Abwesenheit Haustierhaltung Kerzen Sie bestimmen, wann Sie Ihren Besuch empfangen möchten. Im Zusammenhang mit dem Neu- und Umbau wurde unsere Parkanlage neu gestaltet. Geniessen Sie Ihren Park - unser Gärtner erteilt Ihnen gerne fachkundige Auskunft. Das Alterswohnheim Am Wildbach ist ein offenes Haus. Sie können sich frei bewegen, wie Sie es gewohnt sind. Sollten Sie längere Zeit abwesend sein oder einmal nicht zum Essen kommen können, informieren Sie eine Mitarbeiterin auf Ihrer Etage. Grundsätzlich dürfen Sie Ihr Haustier mitnehmen. Voraussetzung dafür ist, dass Sie Ihr Tier selbständig und artgerecht versorgen können. Sollte dies einmal nicht mehr möglich sein, sind Sie mit Ihren Angehörigen dafür verantwortlich, für Ihr Haustier ausserhalb des Heims eine Lösung zu suchen. Nach Absprache mit den Gruppenleitungen dürfen Kerzen in brandsicheren Gefässen (Glas gefüllt mit Sand), jedoch nur unter Aufsicht, abgebrannt werden. Kerzen mit offener Flamme sind aufgrund der Vorschriften der Kantonalen Feuerpolizei grundsätzlich untersagt. Die Leitung Alterswohnheim kann im Einzelfall individuelle Regelungen verfügen. Notruf Rauchfreies Haus Zimmerschlüssel Der Notruf (Schwesternruf) erfolgt über das Telefon oder den dazugehörigen, umhängbaren Sendeknopf. Eine zusätzliche Notruftaste ist in der Nasszelle installiert. Die Zimmer der BewohnerInnen sind grundsätzlich Nichtraucherzimmer. Rauchen ist auf dem Balkon bzw. auf den Terrassen möglich, sofern nicht andere BewohnerInnen vom Rauch tangiert werden und das Rauchen mit der Gruppenleitung abgesprochen ist. Sie erhalten einen persönlichen Schlüssel, der zu Ihrem Zimmer und allen dazugehörigen Schränken sowie zum Briefkasten passt. Ihr Schliessfach für Wertsachen kann nur mit Ihrem persönlichen Schlüssel geöffnet werden. 3/10

4 Aufträge an den Hauswart Grundsätzlich sind Sie mit Ihren Angehörigen für das Einrichten Ihres Zimmers zuständig. Kleine, einmalige Dienstleistungen, wie z.b. das Aufhängen von Bildern, können vom Hauswart übernommen werden. Übersteigt der Aufwand 15 Minuten, müssen wir die Arbeit in Rechnung stellen. Essen und Trinken Café Am Wildbach Apéro Essen Unser Café ist täglich von Uhr geöffnet. Jeden Freitag ab Uhr sind alle BewohnerInnen zu einem Apéro eingeladen. Neben dem Hauptmenü können Sie auch andere Mahlzeiten bestellen (Wochenhit, Fischhit). Ihre Essenswünsche für den nächsten Tag können Sie jeweils beim Mittagessen mitteilen. Frühstücksbuffet: im Café zwischen Uhr und Uhr Mittagessen: im Speisesaal, ab Uhr Salatbuffet, ab Uhr Service von Suppe und Menu am Tisch Essen ausserhalb der Essenszeit Essen mit Angehörigen Gratis-Kaffee nach dem Mittagessen Falls Ihre Rückkehr ausserhalb der Essenszeit sein sollte, können Sie dies mit den Mitarbeitenden der Begleitung und Pflege auf Ihrer Wohnetage besprechen. Sie sorgen dafür, dass Ihr Essen kühl bzw. warm gestellt wird. Auf Vorbestellung können Sie mit Ihren Angehörigen das Essen im Speisesaal, im Café oder auf Ihrer Wohnetage einnehmen (Preisliste Café ). Anmeldungen werden von den Mitarbeitenden der Begleitung und Pflege auf Ihrer Wohnetage oder von den Mitarbeitenden im Café oder Speisesaal, intern Telefon Nr. 522 oder von auswärts Telefon Nr , entgegen genommen. Die Bestellung muss am betreffenden Tag bis spätestens Uhr eingegangen sein. Nach dem Mittagessen offeriert Ihnen das Alterswohnheim gratis einen Kaffee. Kaffeetassen und Thermoskrüge stehen zur Selbstbedienung im Café bereit. 4/10

5 Mineralwasser Mineralwasser und Süssgetränke zum Essen sind kostenlos. Getränke, die Sie in Ihrem Zimmer trinken möchten, sind bei den Mitarbeitenden der Begleitung und Pflege auf Ihrer Wohnetage gegen Verrechnung erhältlich. Begleitung und Pflege Apotheke Grippeimpfung Rollator / Rollstuhl Arztwahl Pflegezuschläge (BESA) Medikamente können Sie bei uns in der hauseigenen Apotheke beziehen. Öffnungszeiten: Montag bis Freitag von bis Uhr Jedes Jahr (Okt./Nov.) können Sie sich im Alterswohnheim gegen Grippe impfen lassen. Einen Rollator, Rollstuhl, etc. können Sie bei uns mieten oder kaufen. In unserem Alterswohnheim haben Sie das Recht auf freie Arztwahl. Ihr bisheriger Hausarzt bleibt auch hier für Sie zuständig, sofern er Hausbesuche macht. Informationen zum "BewohnerInnen-Einstufungs- und Abrechnungssystem (BESA)" entnehmen Sie den Allgemeinen Vertragsbedingungen (AVB) sowie der BESA-Info-Broschüre. Reinigung / Wäsche Individuelles Zimmerblatt Auf dem individuellen Zimmerblatt werden unter Anderem Ihre Wünsche für die Zimmerreinigung durch den Hausdienst festgehalten: Möchten Sie vorher informiert werden? Wollen Sie bei der Rei- 5/10

6 Zimmerreinigung Öffnungszeiten Wäscherei Persönliche Wäsche Flickarbeiten Wäsche beschriften nigung anwesend sein oder nicht? Haben Sie einen besonderen Wunsch? Ihr Zimmer wird gemäss Reinigungsplan wöchentlich vom Hausdienst gereinigt. Wenn nötig, sind Ihnen die Mitarbeitenden der Begleitung und Pflege bei zusätzlichen Reinigungsarbeiten behilflich. Spezialreinigungen werden nach Zeitaufwand separat verrechnet. Die Wäscherei ist von Montag bis Donnerstag ganztags sowie am Freitagvormittag geöffnet. Ihre persönlichen Wäschestücke werden nach der Empfehlung der Pflegeetikette gewaschen. Sie können Ihre schmutzige Wäsche im blauen Wäschesack auf Ihrer Etage deponieren. Angorapullis, Seidenblusen, etc. kann die Wäscherei jedoch nicht reinigen. Für diese Kleidungsstücke empfehlen wir die chemische Reinigung. Dieser Dienst wird von uns organisiert und separat verrechnet. Die Mitarbeitenden der Begleitung und Pflege sind Ihnen behilflich beim Ausfüllen des Auftragszettels. Nach ca. 10 Tagen erhalten Sie Ihr Kleidungsstück zurück. Kleine Flickarbeiten oder Abänderungen bis zu einem Zeitaufwand von 15 Minuten können nach Rücksprache mit der Leitung Wäscherei in Auftrag gegeben werden. Nähere Auskünfte erteilen Ihnen gerne die Mitarbeitenden der Begleitung und Pflege auf Ihrer Wohnetage. Damit Ihre privaten Kleidungsstücke nicht verloren gehen, wird jeder Artikel beim Eintritt mit Ihrem Namen versehen. Auch jedes neu gekaufte Kleidungsstück muss angeschrieben werden. Auftragszettel und die nötigen Informationen erhalten Sie bei den Mitarbeitenden der Begleitung und Pflege auf Ihrer Wohnetage, die Ihnen auch gerne beim Ausfüllen des Auftragszettels behilflich sind. Die Beschriftung erfolgt durch das Alterswohnheim mit einem speziellen Patchsystem. Mitwirkungsmöglichkeiten / Aktivitäten Angehörige Bibliothek Ihre Angehörigen werden einmal im Jahr zusammen mit Ihnen zu einem ungezwungenen Anlass eingeladen. Diese befindet sich bei der Rezeption und wird durch freiwillige Mit- 6/10

7 arbeiter betreut. Buchausgabe ist jeden Nachmittag zwischen und Uhr. Die Bücher werden regelmässig in Zusammenarbeit mit der Stadtbibliothek ausgewechselt. Feste, Kunstausstellungen Fitness Mithilfe im Heim Internet Ihre Meinung ist uns wichtig Reklamationen Veranstaltungen Sie sind zu allen Festen und Vernissagen, die im Alterswohnheim stattfinden, eingeladen. Wir freuen uns auf Ihre Teilnahme. Im Haus Esche, Dachgeschoss, stehen für Sie altersgerechte Fitnessgeräte bereit. Damit Sie optimal profitieren, können Sie sich von den Mitarbeitern der Physiotherapie Van Steenwinckel kostenlos beraten lassen. Die Kontaktadresse finden Sie bei den Geräten. Sie haben die Möglichkeit, auf freiwilliger Basis und nach Absprache im Heimbetrieb mitzuhelfen. Zum Beispiel: Rezeptionsdienst, Wäsche zusammenlegen, Blumen pflegen, usw. Ihr Mitwirken würde uns freuen! Im Foyer stehen für Sie 2 Computer mit Internetanschluss zur kostenlosen Benutzung zur Verfügung. Kabelloses Surfen im Internet über WLAN mit einem Laptop ist ebenfalls gratis möglich. In den Zimmern kann auf eigene Rechnung ein Internetanschluss über die Fernsehsteckdose via Cablecom eingerichtet werden. Internetanschluss via Telefon ist nicht möglich, da dies die Notrufanlage stören würde. An regelmässig organisierten Versammlungen/Stammtischen haben Sie die Möglichkeit, Wünsche, Anliegen und Vorschläge zu äussern. Stammtische finden mit allen Abteilungen statt. Die Durchführungsdaten erfahren Sie an der Informationstafel beim Eingang oder im Wochenprogramm. Schriftliche Anliegen können Sie jederzeit auch im grünen Briefkasten in der Briefkastenanlage deponieren. Für Reklamationen jeder Art wenden Sie sich bitte an die Mitarbeitenden Ihrer Gruppe, die Leitung Alterswohnheim oder an ihrer Stellvertreterin. Sollte keine Einigung möglich sein, verweisen wir auf den Beschwerdeweg, welcher in den Allgemeinen Vertragsbedingungen zum Heimvertrag geregelt ist. Das Wochenprogramm mit den Aktivitäten ist auf den Etagen und in jeder Wohngruppe angeschlagen und wird auch in alle Briefkästen verteilt. 7/10

8 Weitere Dienstleistungen Coiffeur-Salon Frau Denise Vettiger bedient Sie zu den folgenden Öffnungszeiten: Montag: Uhr (nur nach Vereinbarung) Dienstag/Donnerstag: Uhr, Nachmittag nach Vereinbarung Mittwoch: Uhr, Uhr Freitag: Uhr und Uhr Terminvereinbarung über Telefon Nr oder interner Telefon Nr Bei der Coiffeuse können auch Gutscheine gekauft werden. Hörberatung Rezeption/Kiosk Pédicure Podologie Die Firma Beltone bietet alle zwei Monate kostenlose Beratungen in unserem Wohnheim an. Die Termine erfahren Sie jeweils an der Informationstafel und aus dem Wochenprogramm. Die nachmittags von BewohnerInnen und freiwilligen Mitarbeitenden geführte Rezeption ist Empfang, Kiosk, Bibliothek und Verkaufsstelle von Artikeln aus dem Werken der BewohnerInnen, vor allem aber auch Treffpunkt. Die RezeptionistInnen haben täglich zwischen und Uhr Zeit für einen "Schwatz" mit Ihnen! Frau Judith Camenzind steht jeweils am Montag und Mittwoch im Haus Esche, Dachgeschoss, allen BewohnerInnen für die Fusspflege zur Verfügung. Anmeldungen nimmt sie telefonisch unter Telefon Nr oder an den jeweiligen Arbeitstagen unter der internen Telefon Nr. 587 entgegen. Die Behandlungskosten entsprechen den üblichen Ansätzen. Bei der Pédicure können auch Gutscheine gekauft werden. Ebenfalls im Dachgeschoss des Hauses Esche können Sie nach Vereinbarung jeweils am Freitag- bzw. Samstagvormittag die medizinische Fusspflege in Anspruch nehmen. Ihre Anmeldung richten Sie bitte direkt an die Podologin Frau Kirti Rüegg unter Telefon Nr Die Ansätze für eine kleine oder grosse Behandlung entsprechen einem ermässigten Behandlungstarif. Je nach Versicherung können die Kosten der Podologie über die Krankenkasse abgerechnet werden. Die Bezahlung erfolgt in bar an die Podologin, welche dafür eine Bestätigung ausstellt. 8/10

9 Physiotherapie Tageszeitung Die Physiotherapie Van Steenwinckel führt Therapien im Dachgeschoss des Hauses Esche, oder nach Vereinbarung bei Ihnen im Zimmer, durch. Im Foyer beim Haupteingang befindet sich eine Lese-Ecke mit den neuesten Zeitungen und Zeitschriften. Jeden Morgen wird zudem in der Leseecke eine beschränkte Anzahl Gratis-Exemplare von Tageszeitungen für interessierte Bewohnerlnnen aufgelegt. Wir bitten Sie, die Zeitungen nach dem Lesen zurückzulegen, damit auch Ihre Mitbewohnerlnnen von diesem Angebot profitieren können. Finanzielles / Administration Bargeld Aus Sicherheitsgründen sollten Sie in Ihrem Zimmer keine grösseren Geldbeträge aufbewahren. In Ausnahmefällen können Sie am Empfang Bargeld beziehen, welches Ihnen als Vorschuss auf der nächsten Heimrechnung belastet wird. Ergänzungsleistungen Die Berechtigung für den Bezug von zusätzlichen Leistungen zur AHV kann bei der Abteilung Soziales der Stadt Wetzikon abgeklärt werden. Fernsehen / Radio LSV Telefon Die Kabelanschlussgebühren werden Ihnen monatlich auf der Heimrechnung belastet (siehe aktuelle Taxtabelle). Die TV- und Radio- Empfangsgebühren werden weiterhin direkt von der Billag in Rechnung gestellt. Sie können ein Gesuch um Erlass der Gebühren stellen, wenn Sie Ergänzungsleistungen beziehen oder in der Pflegestufe 5 oder mehr eingestuft sind. Zur Bezahlung der Heimrechnung stellen Sie in der Regel Ihrer Bank eine Belastungsermächtigung für das Lastschriftverfahren aus (LSV). Damit wird der verrechnete Betrag dem Heim automatisch gutgeschrieben, mit Widerspruchsmöglichkeit Ihrerseits. Die Telefonanschlussgebühren sowie die Gesprächstaxen werden Ihnen monatlich auf der Heimrechnung belastet (siehe aktuelle Taxtabelle). Wir stellen einen Telefonapparat zur Verfügung, welcher auch als Notrufsystem verwendet wird. Ein eigenes Telefon kann aus Sicherheitsgründen nicht an unsere Anlage angeschlossen 9/10

10 werden. Ein drahtloses Handy kann aber zusätzlich verwendet werden. Intern können Sie mit anderen BewohnerInnen gratis telefonieren, wenn Sie die letzten drei Ziffern der Telefonnummer wählen. Auf ihrem Telefon können vier Nummern gespeichert werden. Beim Eintritt haben Sie eine Telefon-Speicherkarte erhalten, auf welcher Sie die gewünschten Nummern eintragen können. Diese werden durch uns gespeichert. Ebenfalls wird Ihre neue Telefonnummer von uns bei der Swisscom angemeldet. Vergessen Sie bitte nicht, Ihren alten Telefonanschluss zu kündigen. 900-er Telefonnummern Haftpflicht-/Hausrat- Versicherung Die kostenpflichtigen 900er Nummern sind aus organisatorischen Gründen nicht zugänglich. Die persönliche Haftpflichtversicherung muss weitergeführt werden (siehe Allgemeine Vertragsbedingungen). Zudem empfehlen wir die Weiterführung einer reduzierten Hausratversicherung. 10/10