Einzelhandel B2C. 1A-Lage der Zukunft von der Konzeption zur Umsetzung

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1 26 SOENNECKEN GESCHÄFTSJAHR A-Lage der Zukunft von der Konzeption zur Umsetzung Bei der Fachtagung 2014 legte die Soennecken eg ihre Ideen für eine Zukunft dar, in der durch das Internet die Ladengeschäfte gestärkt werden vorausgesetzt, Off- und Onlinewelt sind effektiv mit einander verzahnt und der Kunde steht stets im Fokus. Soennecken kümmert sich sowohl konzeptionell als auch operativ darum, dass dies gelingt. Eva Schnepf, Inhaberin Seel Schreibwaren Fritz Seel GmbH Co. KG

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3 28 SOENNECKEN GESCHÄFTSJAHR 2014 Oben: Margit Becker, Leiterin Geschäftsfeld Einzelhandel Rechts: PapierFischer, Ladengeschäft Karlsruhe

4 VORSTAND & AUFSICHTSRAT DAS JAHR 2014 LAGEBERICHT ABSCHLUSS 29 Umsatzentwicklung Geschäftsfeld Einzelhandel in T + 4 % Soennecken-Mitglieder können sich darauf verlassen, dass die Genossenschaft sie von Aufgaben abseits ihres Kerngeschäfts entlastet. Mit Konzepten und entsprechenden Tools schafft sie die Voraussetzungen, dass die Händler die Frequenz in ihren Ladengeschäften durch ein belastbares digitales Geschäftsmodell erhöhen und sich inmitten starker Veränderungen im Markt behaupten können wurde der Frequenzrückgang in den Ladengeschäften der Mitglieder in Summe gestoppt. Dieser Erfolg zeigt, dass die Bereitschaft, neue Wege zu gehen, belohnt wird wird dieser Kurs deshalb weiterverfolgt und noch einmal forciert. Das Jahr 2014 war im Geschäftsfeld Einzelhandel geprägt von Überlegungen, wie durch eine verbesserte Verflechtung von Off- und Onlinewelt das Profil der Ladengeschäfte geschärft und die Kundenfrequenz in ihnen erhöht werden kann. Im intensiven Austausch mit den Mitgliedern entwickelte Soennecken ein Zukunftsbild, das darlegt, mit welchen Maßnahmen diese Ziele erreicht werden können. Es wurde bei der Fachtagung vorgestellt und stieß bei den Mitgliedern auf breite Zustimmung. In 2015 wird es die Agenda maßgeblich bestimmen. Seine zentralen Elemente sind: eine Homepage, die nach Google-Kriterien interessant ist eine Bestellplattform, die als Online-Shop für die Nutzer von PCs und mobilen Endgeräten gelauncht wird; im Ladengeschäft dient sie als verlängerte Ladentheke, der Zugriff erfolgt hier digital am POS-Beratungsterminal. Mitarbeiter erreichen sie während des Kundengesprächs über eine spezielle App für Tablets. Erlebniswelten im Ladengeschäft

5 30 SOENNECKEN GESCHÄFTSJAHR 2014 Soennecken hat für alle drei Elemente des Zukunftsbilds und die Art, wie sie miteinander verzahnt werden, Konzepte entworfen, die nun im Praxistest geprüft und gegebenenfalls nachjustiert werden. Die Genossenschaft sorgt auch für die technische Umsetzung und erarbeitet redaktionelle Themen, über die die Verknüpfung von On- und Offlinewelt gesteuert wird. Der Einstieg in die redaktionelle Arbeit mit dem die Mitarbeiter des Geschäftsfelds Neuland betreten gehört deshalb zu den wichtigsten Themen des Jahres Soennecken wird für die Homepages der Händler Themen entwickeln, die das Interesse des Kunden wecken und für ihn einen signifikanten Mehrwert haben, und ausgehend davon Erlebniswelten für die Ladengeschäfte kreieren. Auch die Bestellplattform ist von dieser inhaltlichen Arbeit betroffen: Je nach thematischem Schwerpunkt werden entsprechende Sortimente prominent platziert und beworben. Die Umsetzung der beschlossenen Maßnahmen startet im April 2015 mit der verlängerten Ladentheke. Parallel dazu wird Soennecken einen Redaktionsplan mit Themen erarbeiten, die in Homepage und Bestellplattform einfließen. Im Fokus stehen dabei stets die Sicht und die Interessen des Kunden. Der Launch der Homepage folgt im Mai. Der Online-Shop in dessen Design, Struktur und Sortiment bei der Fachtagung 2014 erste Einblicke gegeben wurden geht Anfang Oktober 2015 mit zwei Mitgliedern in die Pilotphase. Während Homepage und Bestellplattform allen Mitgliedern zur Verfügung gestellt werden, findet die Gesamtverzahnung von On- und Offlinewelt mit Erlebniswelten ausschließlich in den Ladengeschäften der Vermarktungsgruppe ALLES. BESONDERS. SCHÖN. (A. B. S.) statt. Mit der Verflechtung von Off- und Onlinewelt beschäftigte sich 2014 auch die Soennecken- Gruppe Young Generation in einem zweitägigen Workshop. Die Zusammenarbeit mit den Junioren wird 2015 fortgesetzt und weiter ausgebaut. Neben der Ausarbeitung der strategischen Themen rund um Digitalisierung und deren Einfluss auf das Ladengeschäft konzentrierte sich der Geschäftsbereich Einzelhandel 2014 auf sein operatives Kerngeschäft vom Category-Management bis hin zur Umsetzung von Marketingmaßnahmen. Auch zukünftig wird Soennecken mit den bewährten Unterstützungsmaßnahmen dafür Sorge tragen, dass sich die Händler ganz auf das Kundengeschäft konzentrieren können. Seel Schreibwaren Fritz Seel GmbH Co. KG, Ladengeschäft Heilbronn

6 VORSTAND & AUFSICHTSRAT DAS JAHR 2014 LAGEBERICHT ABSCHLUSS 31 Links: Workshop Digitale Kundenbrille der Gruppe Young Generation im März 2014 in Düsseldorf Unten: Markus Kucborski, Strategie- und digitale Medienberatung