Unternehmensprofil. Comarch AG

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1 Unternehmensprofil Comarch AG

2 Der Name Comarch steht seit mehr als 15 Jahren für das Zusammentreffen von Erfahrung, Wissen und neuesten Technologien. Mehr als Kunden weltweit vertrauen auf die Produkte der Comarch Group. Um dieses Vertrauen zu pflegen und zu stärken, arbeitet der Konzern kundennah an zahlreichen Standorten. Nur so können maßgeschneiderte Lösungen entwickelt werden, die Geschäftsprozesse miteinander verbinden und gewinnbringend optimieren. Den westeuropäischen Markt bedient die Comarch AG mit Hauptsitz in Dresden. Russia Lithuania Poland Belgium Moscow Vilnus Germany Ukraine Dresden Slovakia Lviw Brussels Lille France Kyiv Bratislava Chicago USA China Szanghaj UAE Dubai Vietnam Panama Ho Chi Minh City Panama City 2 Belgien Litauen Russland Ukraine China Österreich Schweiz USA Deutschland Panama Slowakei Vereinigte Arabische Emirate Frankreich Polen Tschechien Vietnam

3 Comarch International Comarch ist ein weltweit agierender Anbieter von hoch entwickelten IT-Lösungen für Geschäftsprozessoptimierung und Kundenbeziehungsmanagement. Im Jahr 1993 entstand das Unternehmen Comarch S.A. als Ausgründung einer Krakauer Hochschule und wurde bereits sechs Jahre später an der Warschauer Börse notiert. Seither verzeichnet Comarch ein stetiges und dynamisches Unternehmens- und Umsatzwachstum. Mittlerweile ist der Softwarekonzern an zahlreichen Standorten in 14 Ländern tätig und beschäftigt ca Mitarbeiter. Neben modernen Softwareentwicklungen bietet Comarch umfangreiche Consulting- und Integrationsdienstleistungen an. Nachdem sich das Unternehmen anfangs auf Produkte für die Telekommunikation konzentriert hatte, umfasst das Portfolio mittlerweile neben Lösungen zu Billing, Kundenmanagement und Netzwerkmanagement ebenso Lösungen für Finanzdienstleistungsmanagement, Kundenbindungsmanagement, EDI-Management, Unternehmensverwaltung sowie zusätzliche Dienstleistungen. Zu Comarchs Kunden zählen neben Großunternehmen der Telekommunikationsbranche, des Finanzdienstleistungssektors sowie des Handels auch Institutionen des öffentlichen Sektors sowie kleine und mittelständische Unternehmen sämtlicher Industriezweige. Hauptsitz in Krakau Seit seiner Gründung ist das Unternehmen eng mit dem universitären Umfeld verbunden. Um bestehende Leistungen ständig zu verbessern und Innovationen voranzutreiben, investiert es zudem jedes Jahr 15 Prozent seines Umsatzes in Forschung und Entwicklung. Zusätzlich betreibt Comarch in Polen, Deutschland und der Ukraine Entwicklungszentren. Umsatz und Nettogewinn in Euro 3

4 Comarch in Westeuropa In Deutschland ist Comarch seit 1999 durch die einhundertprozentige Tochtergesellschaft Comarch AG vertreten. Das Unternehmen hat seinen Hauptsitz in Dresden und wird im deutschen Handelsregister geführt. Mit weiteren Niederlassungen in Frankfurt/Main und Brüssel (Belgien) sowie den Tochtergesellschaften Comarch S.A.R.L (Frankreich) und SoftM Software und Beratung AG (Deutschland) bedient die Comarch AG den westeuropäischen Markt. Zu den Partnern in Deutschland zählen vor allem Microsoft, IBM, Oracle und Sun. Im Bereich Forschung und Entwicklung kooperiert das Unternehmen eng mit der Technischen Universität Dresden. Zu den erfolgreichsten Projekten, die in Zusammenarbeit mit der Hochschule durchgeführt wurden, gehört die Entwicklung von Plugin Development Environment für SoftM Altum und Virtual Consulting Services. Softwarelösungen Auf dem westeuropäischen Markt hat sich Comarch auf die folgenden Bereiche spezialisiert: Billing und Netzwerkverwaltung für Telekommunikationsanbieter, Logistikunternehmen und Energieversorger Finanzdienstleistungsmanagement Kundenbindungsmanagement für Fluggesellschaften sowie Unternehmen des Handels und Finanzwesens Elektronischer Datenaustausch für Unternehmen aus Industrie, Handel, Dienstleistungssektor und öffentlicher Hand Unternehmensverwaltung für kleine und mittlere Handels-, Dienstleistungs- und Produktionsunternehmen Unternehmenssitz in Dresden Dienstleistungen (IT-Infrastruktur) 4

5 Das Management Katharina Bania Vorstandsvorsitzende Comarch AG Katharina Bania hat an der Universität Mannheim (Deutschland) sowie der Brigham Young University in Provo, Utah (USA) Rechtswissenschaften studiert. Ihr Rechtsreferendariat absolvierte sie am Landgericht in Mannheim und der deutschen Botschaft in Bern (Schweiz). Seit 2005 ist sie für Comarch als Geschäftsstellenleiterin tätig und wurde im Jahr 2006 Vorstandsmitglied. Seit August 2009 ist sie Vorstandsvorsitzende. Katharina Bania leitet gegenwärtig die Abteilung Handel & Dienstleistungen der Comarch AG. Joanna Słowińska Vorstandsmitglied Comarch AG Joanna Słowińska hat an der Warschauer Universität (Polen) und an der K.U.Leuven (Belgien) Germanistik und Niederlandistik studiert. Überdies verfügt sie über Kenntnisse in der Firmenverwaltung, die vom belgischen Föderalen Öffentlichen Dienst für Wirtschaft, KMU, Mittelstand und Energie bestätigt worden sind. Sie arbeitet seit September 2005 für Comarch und ist für Business Development im Telekommunikationsbereich zuständig. Seit 2008 ist sie Vertriebsleiterin für die Region BeNeLux. Im Oktober 2008 wurde sie zur Geschäftsstellenleiterin in Brüssel ernannt. Im August 2009 erfolgte die Berufung in den Vorstand der Comarch AG. Arkadiusz Iłgowski Vorstandsmitglied Comarch AG Arkadiusz Iłgowski studierte an der Hochschule INSA in Lyon Telekommunikation und Netzwerke sowie an der TU Berlin am Institut für Technische Informatik. Bei Capgemini in Frankreich und bei der Asseco Group in Polen arbeitete er als Solution Consultant. Mit der Comarch Group ist er seit 2007 verbunden. Zunächst war er als Business Consultant in der Abteilung Telekommunikation für den französischen Markt zuständig. Seit 2008 ist er Geschäftstellenleiter in Lille und Vorstandsmitglied von Comarch S.A.R.L. und Comarch R&D S.A.R.L. Seit August 2009 gehört er auch zum Vorstand der Comarch AG. 5

6 Comarchs Produkte für den westeuropäischen Markt Auszug aus dem Produktportfolio Billing und Kundenmanagement Comarch BSS Die preisgekrönte Comarch BSS Suite ist eine Lösung für Billing und Fulfillment Management, die es Kommunikationsanbietern ermöglicht, ihre Geschäftsziele zu erreichen und gleichzeitig die Einführung neuester Technologien und Dienste vorzubereiten. Dabei deckt die Comarch BSS Suite eine große Bandbreite der Prozesse eines Betreibers ab. Sie weist zudem eine flexible, skalierbare, offene Architektur auf und bedient den gesamten Billing-Prozess. Der Einsatz neuester Technologien macht Comarch BSS zu einer zertifizierten, leistungsfähigen, robusten und effizienten Lösung, die leicht mit Systemen anderer Anbieter integriert werden kann. Die Suite hilft Betreibern, die schwierigsten Anforderungen der Branche zu meistern. Dazu gehören Revenue Sharing, Kontenausgleich sowie Einsatz neuester Dienste und konvergentes Billing. Netzwerkmanagement Comarch OSS Die Comarch OSS Suite ist eine umfassende Plattform für Netzwerk- und Service-Management, die es Kommunikationsanbietern und anderen Unternehmen ermöglicht, die Zuverlässigkeit und Leistungsfähigkeit ihrer Dienste und Netzwerke zu erhöhen. Sie ist NGOSS-konform und besteht aus Modulen, die an die individuellen Anforderungen eines jeden Betreibers angepasst werden können. Die Suite deckt alle Aufgabenbereiche heutiger OSS ab und ermöglicht so eine Steigerung des ROI sowie die Senkung der Betriebskosten. Comarch IT Management Comarch IT Management ist ein Produkt für die Verwaltung der IT-Infrastruktur. Es bietet mittleren und großen Unternehmen mit eigener IT-Infrastruktur, Managed-Services-Anbietern, Outsourcing-Anbietern sowie ISPs und Service-Providern umfangreiche Funktionalitäten zu Monitoring und zur Verwaltung von Service-Desk-Prozessen. Dabei befolgt das System ITIL. Finanzdienstleistungsmanagement CAFÉ Comarch Front-End Die Plattform CAFÉ (Comarch Front-End) unterstützt Marketingund Verkaufsprozesse sowie den Kundenservice. Die Lösung umfasst eine breite Palette an Funktionen sowohl für den Kundenberater und den Verkaufsagenten als auch für den Back-Office-Mitarbeiter, welcher den Marketing- und Verkaufsprozess verwaltet. Durch die Integration verschiedener Geschäftssysteme in einer Plattform wird eine intuitive und ergonomische Arbeitsoberfläche für den Mitarbeiter der Bank, des Contact- Centers oder eines anderen Finanzinstituts geschaffen. Der Mitarbeiter muss sich nur noch in ein System einloggen und erhält darüber Zugriff auf alle von ihm benötigten Daten, von allgemeinen Unternehmensinformationen bis hin zu Daten über Bargeldtransaktionen. Comarch Insurance Platform Bei der Comarch Insurance Platform handelt es sich um eine integrierte Produktgruppe für Versicherungsunternehmen. Die enthaltenen Lösungen Comarch Life Insurance und Comarch NonLife Insurance unterstützen sämtliche Geschäftsprozesse von Lebens- bzw. Sachversicherern. Sie bieten einen Workflow für die Verwaltung von Policen und Versicherungsanträgen sowie für die Schadensregulierung, ermöglichen die Definition von Produkten und die Automatisierung von Prozessen. Comarch Commission & Incentive ergänzt die Plattform um ein Provisionssystem. Comarch Financial Portal Die Plattform Comarch Financial Portal ist eine integrierte Produktgruppe für Finanzinstitutionen, welche die Systeme Comarch Internet/Mobile Banking und Comarch Internet/ Mobile Investments beinhaltet. In ihrer Gesamtheit ermöglicht die Plattform die Bereitstellung von Finanzdienstleistungen über Self-Service-Kanäle, die Verbesserung des Kundendienstes durch personalisierte Informationen, die Bearbeitung von Sammelzahlungen sowie den Zugriff auf Kapitalanlagekonten, Fondsregister und Kapitalanlageprodukte. 6

7 Kundenbindungsmanagement Comarch Loyalty Management Comarch Loyalty Management (CLM) bietet Möglichkeiten der Kundenansprache, Kundengewinnung sowie Verwaltung von Kundendaten und ermöglicht gezielte Maßnahmen im Rahmen von Treueprogrammen. Das System zeichnet sich durch umfangreiche Funktionalität, Flexibilität, eine komfortable Benutzeroberfläche und einfache Handhabung aus. Die zentrale Plattform zur Steuerung des Programms kann durch Module für die B2C- und B2B-Kommunikation sowie Contact-Center und Logistik ergänzt werden. Unternehmensverwaltung Comarch Altum Comarch Altum ist ein ERP-System der neuesten Generation, das speziell für kleine sowie mittlere Handels- und Dienstleistungsunternehmen entwickelt wurde. Die Hauptaufgabe des Systems besteht darin, das Management zu unterstützen, die Nutzung von Ressourcen zu optimieren und die Übersichtlichkeit unternehmensinterner Vorgänge zu garantieren. Dank seiner flexiblen Architektur kann Comarch Altum auf einfache Weise an die sich ständig verändernden Anforderungen dynamisch wachsender Unternehmen angepasst werden. EDI-Management ECOD Operator Mit der von Comarch entwickelten EDI-Plattform ECOD (Electronic Center of Documents) können Unternehmen Geschäftsdaten wie Aufträge, Lieferscheine oder Rechnungen elektronisch austauschen, bearbeiten, intelligent auswerten, signieren und rechtskonform speichern. Das Produkt richtet sich insbesondere an Unternehmen aus dem Handels-, Industrie- und Dienstleistungssektor. Aufgrund der einfachen Handhabung sowie dem variablen und schnellen Einsatz haben sich bislang über Kunden weltweit für ECOD als EDI-Outsourcing- Lösung entschieden. ECOD Archive ECOD Archive ist die EDI-Archivierungslösung von Comarch und dient der Speicherung elektronisch ausgetauschter Geschäftsdokumente. Das System bietet eine revisionssichere Ablage elektronischer Rechnungen sowie anderer Dokumente entsprechend den jeweiligen gesetzlichen Bestimmungen. Neben der gesetzeskonformen Speicherung bietet Comarch eine Outsourcing-Lösung zum Signieren und Validieren elektronischer Dokumente an. Dienstleistungen Comarch Data Center In Zusammenhang mit den Comarch Data Centern in Krakau und Warschau bietet das Unternehmen umfassende Service-Pakete an. Hierzu gehören Kollokation, Hosting der Anwendungen eines Kunden oder das komplette Outsourcing der IT-Infrastruktur im Comarch Data Center. Für die Sicherung der IT-Infrastruktur stellt Comarch Leistungen des Disaster Recovery Center zur Verfügung, welche auf die Bedürfnisse des Kunden abgestimmt werden. Zu diesen Leistungen, welche die Geschäftstätigkeit aufrechterhalten, gehören individuelle Ersatz-Infrastruktur, Bürofläche oder eine Kombination dieser beiden Elemente. Comarch Contact Center Das Comarch Contact Center ist eine modulare Plattform, welche alle Kanäle der Kundenkommunikation unterstützt. Verschiedene Funktionalitäten, abgestimmt auf das Hauptgeschäft, optimieren die Effizienz von Contact-/Call-Centern: Interactive Voice Response (IVR) automatisiert Prozesse; das CRM-Modul optimiert den Kundendienst; das Predictive Dialer System (PDS) steigert die Effizienz von Telefonaktionen; ein umfassendes Kampagnenmanagement schließlich verbessert die gezielte Ansprache des Kunden. 7

8 HAUPTSITZ Comarch AG Chemnitzer Str Dresden Deutschland Tel.: Fax: COMARCH WELTWEIT Belgien Brüssel China Shanghai Deutschland Berlin, Bremen, Dresden, Düsseldorf, Frankfurt/ Main, Hamburg, Hannover, Lichtenfels, München, Münster Frankreich Lille, Grenoble Litauen Vilnius Österreich Kirchbichl, Wien Panama Panama City Polen Breslau, Danzig, Kattowitz, Krakau, Lodz, Lublin, Posen, Warschau Russland Moskau Schweiz Buchs Slowakei Bratislava Tschechien Pilsen, Prag Ukraine Kiew USA Chicago Vereinigte Arabische Emirate Dubai Vietnam Ho Chi Minh City Comarch ist ein internationaler Anbieter von IT-Lösungen für Geschäftsprozessoptimierung und Kundenbeziehungsmanagement. Gegründet vor über 15 Jahren, hat sich die Gruppe weltweit etabliert und beschäftigt heute etwa Mitarbeiter. Die Comarch AG mit Sitz in Dresden bedient als deutsche Tochtergesellschaft der Comarch S.A. den westeuropäischen Markt. Die Comarch AG hat Filialen in Frankfurt/Main, Brüssel (Belgien), ein Tochterunternehmen in Frankreich und ist Hauptaktionär der SoftM Software und Beratung AG. Die Produktpalette enthält Lösungen zu Billing, Kundenmanagement, Netzwerkmanagement, Kundenbindungsmanagement, EDI-Management, Unternehmensverwaltung und Finanzdienstleistungsmanagement sowie weitere Dienstleistungen, wie z.b. Hosting. Zu Comarchs Kunden zählen Großunternehmen der Telekommunikation und Finanzdienstleistung, des Handels sowie KMUs aller Branchen. ComArch AG mit Sitz in Dresden, Chemnitzer Str. 50, ist beim Registergericht in Dresden unter HRB eingetragen. Umsatzsteuer-Identifikationsnummer: DE Copyright Comarch Alle Rechte vorbehalten. Dieses Werk ist urheberrechtlich geschützt. Kein Teil dieses Dokumentes darf ohne vorherige schriftliche Zustimmung von Comarch in irgendeiner Form (elektronisch bzw. mechanisch) vervielfältigt und veröffentlicht werden. Kopieren, Aufnahme in Datenträger (Band bzw. andere Systeme) sowie Übersetzungen in andere Sprachen sind ohne vorherige schriftliche Zustimmung von Comarch untersagt. Comarch wird sich bemühen, alle Informationen wahrheitsgemäß, fehlerfrei und mängelfrei wiederzugeben. Comarch behält sich das Recht vor, dieses Dokument zu überarbeiten und Änderungen vorzunehmen ohne dies vorher mitzuteilen. Aufgrund von Änderungen an beschriebenen Produkten/Programmen können einzelne Abschnitte des Dokumentes für vorherige Softwareversionen nicht mehr zutreffend sein. Markenzeichen von Comarch sind Eigentum der Unternehmensgruppe Comarch und dürfen ohne Genehmigung nicht verwendet werden. Andere Markenzeichen sind Eigentum des jeweiligen Unternehmens. DE