VENDING TELEMETRY. Verwaltungsaufwand eine Belastung dar. Um für diese Herausforderungen gerüstet zu sein, benötigt die Branche wirksame

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1 TELEMETRY Telemetrielösungen gewinnen für Betreiber von Verkaufsautomaten zunehmend an Bedeutung, denn es gilt, für die anstehenden Herausforderungen in der Vending-Branche gerüstet zu sein. In einem fragmentierten Markt, in dem eine immer stärkere Konsolidierung größerer Akteure stattfindet, ist das Management einer großen Automatenflotte mit einer Vielzahl von Modellen und Technologien nur eine Seite des Geschäfts. Insgesamt stagniert die Zahl der Verkaufsautomaten in Europa. Automatenbetreiber müssen ihre Angebote optimieren, um wettbewerbsfähig zu bleiben. Abgesehen davon leidet ihr Geschäft unter schlechten internen Kontrollmöglichkeiten und Vandalismus. Außerdem stellen Tendenzen hin zu neuen Rechtsvorschriften insbesondere die Verpflichtung zur elektronischen Protokollierung aller Verkaufsaktivitäten und der damit verbundene zusätzliche Vending Telemetry Handel und Gewerbe Verwaltungsaufwand eine Belastung dar. Um für diese Herausforderungen gerüstet zu sein, benötigt die Branche wirksame Instrumente für die Planung, Analyse, Überwachung und Kontrolle des Geschäfts. Das M2M Competence Center der Deutschen Telekom und seine Partner kennen diese Voraussetzungen und bieten eine komplette Telemetrielösung an, die alle Anforderungen des Automatengeschäfts abdeckt. Dezember 2013 Version 1.2

2 ANFORDERUNGEN AN EINE -TELEMETRIELÖSUNG Eine Telemetrielösung sollte Sie in Ihrem Tagesgeschäft unterstützen und neue Möglichkeiten eröffnen, Gewinne aus Ihren Automaten zu ziehen: Geräte online überwachen Eine Fernüberwachung Ihrer Verkaufsautomaten ermöglicht es Ihnen, technische und logistische Probleme frühzeitig zu erkennen und Ausfallzeiten auf ein Minimum zu reduzieren. Alle Verkaufsaktivitäten und Geldflüsse nachverfolgen Sorgen Sie für mehr Transparenz Ihres Geschäftsbetriebs, indem Sie Verkaufsaktivitäten und Geldflüsse in Echtzeit verfolgen. Das Potenzial von Analysen nutzen Die Analyse der Daten Ihrer Verkaufsautomaten bietet ein großes Poten zial, mehr Gewinn zu erzielen. Ermitteln Sie die besten Automaten in Ihrer Flotte, untersuchen Sie deren Erfolgsfaktoren und übertragen Sie die gewonnenen Erkenntnisse auf andere Geräte und Standorte. Identifizieren Sie die Geräte und Produkte, die wenig Gewinn abwerfen und leiten Sie entsprechende Gegenmaßnahmen ein. Befüllzeit durch Vorkonfektionieren/Pre-Kitting reduzieren Dank der Telemetrielösung wissen Sie genau, welche Produkte in welchem Automaten knapp werden. Nutzen Sie diese Information für ein gezieltes Pre-Kitting, um die Befüllprozesse zu optimieren und die Wegeeffizienz zu steigern. Preise und andere Parameter per Fernzugriff aktualisieren Zeigen Ihre Verkaufsautomaten Preise elektronisch an, können Sie diese während des laufenden Betriebs ferngesteuert ändern. So können Sie z.b. zur Steigerung des Umsatzes Aktionspreise anbieten. WARUM DEUTSCHE TELEKOM Die Vending-Telemetrielösung der Deutschen Telekom erfüllt nicht nur alle Anforderungen, sie hebt sich auch von den Konkurrenzprodukten in folgenden Punkten ab: Unterstützung großer Automatenflotten Die Lösung der Deutschen Telekom unterstützt alle Verkaufsautomaten, die den branchenüblichen Standards wie z. B. MDB, EXE, EVA-DTS und vielen anderen entsprechen. Ein dediziertes Entwicklerteam unseres branchenführenden Partners Vendon aktualisiert die Lösung fortlaufend, um eine optimale Kompatibilität mit neu auf den Markt kommenden Automatenmodellen sicherzustellen. Keine Vorlaufinvestitionen notwendig Sie erhalten die komplette Lösung zu einem monatlichen Festpreis pro Automat. Investitionen in neue Hardware oder IT-Infrastruktur sind ebenfalls nicht erforderlich. All-Inclusive-Paket Mit der Vending-Telemetrielösung der Deutschen Telekom erhalten Sie alle notwendigen Komponenten und Leistungen aus einer Hand: Telemetriegerät mit integrierter SIM-Karte, mobile Datenkommunikation, Software zur Bestandsverwaltung, Vertriebsaktivitäten und Außendienst, Kunden-Support und optional Unterstützung bei der Einrichtung. Fit für die Zukunft Die Deutsche Telekom und ihre Partner erweitern und verbessern ihr Softwareangebot fortlaufend, um zukunftsweisende Ideen im Automatensegment umzusetzen, z. B. mobile Bezahlung, digitale Beschilderung oder Social Vending bzw. Social Couponing. IHRE VORTEILE Weniger Ausfallzeiten Überwachung der Füllstände von Produkteinheiten oder Zutaten sowie von Bargeldbeständen. Automatische Benachrichtigung, wenn Produkte in einem Automaten zur Neige gehen. Umgehende Erkennung von Staus, Bezahlmodulstörungen und Stromausfällen. Höhere Umsätze Bessere Absicherung stets ausreichender Waren- und Bargeld- Bestände. Identifizierung absatzschwacher und -starker Produkte, Aufstellorte und Zeiten. Optimierung des Produktportfolios ausgerichtet an typischen Konsummustern. Geringere Kosten für den Außendienst Optimierung der Wege und Arbeitspläne für das Befüllpersonal angepasst an aktuelle Füllstände und Wartungsbedarf. Zusammenstellung von Kartons für die jeweiligen Automaten im Lager und Beladung von Lieferwagen im Voraus. Effektiveres Gerätemanagement Nachverfolgung von Verkaufsaktivitäten aufgeschlüsselt nach Produkten und Bargeldeingang, somit verlässliche Kontrolle der Bargeldflüsse Einhaltung bestehender und zukünftiger gesetzlicher Verpflichtung zur elektronischen Erfassung von Verkaufsdaten. Fernkonfigurierung der Geräte: Hinzufügen, Entfernen oder Umbenennen von Produkten, Voreinstellung von Füllständen, Änderung von Preisen und Rezepturen. Gerüstet für die Zukunft des Automatengeschäfts Einbindung der Telemetrielösung in ERP-, Business-Intelligenceund Workforce-Management-Systeme über APIs. Integration vorhandener und zukünftiger mobiler Bezahlsysteme. Umsetzung neuer Geschäftsmodelle wie digitale Beschilderung und Social Vending oder Social Couponing. 2

3 END-2-END-LÖSUNG TELEMETRY Verkaufsautomat Telemetriegerät Mobilfunknetz M2M SaaS SERVER Webschnittstelle (oder API zu ERP) Automatenbetreiber LÖSUNGSÜBERSICHT Der Betreiber kann die für seine Bedürfnisse optimale Lösung aus sechs Varianten auswählen. Die Complete -Lösungspakete sind für die Nach rüs tung von Automaten mit Telemetriefunktionen konzipiert. Sie be ste hen aus dem Telemetrie gerät mit integrierter SIM-Karte, Vending- Tele metrie-service und Basis-Support für die Einrichtung. Die ent sprechen den Service -Pakete ohne Telemetriegerät sind für Automaten ausgelegt, die bereits mit Telemetriegeräten ausgestattet sind. Die Vending-API-Pakete bieten eine API zum Anschluss der Verkaufsautomaten an die Backend-Systeme an, z.b. für die Lagerhaltung. Die Vending-Monitoring-Pakete beinhalten zusätzlich Verfügbarkeits- und Bestandsüberwachungsfunktionen über ein Webportal. Die Vending- Management-Pakete umfassen das gesamte Funktionsspektrum. SECHS VERSCHIEDENE LÖSUNGSPAKETE FÜR IHREN JEWEILIGEN BEDARF API MONITORING MANAGEMENT Complete Service inklusive Telemetriegerät Konnektivität Verfügbarkeits- und Bestandsüberwachung Die Automaten melden fortlaufend ihren Status; Echtzeit-SMS/ -Alarmmeldungen Cash Tracking Verkaufs- und Geldfluss-Protokollierung für alle Automaten Analyse Absatzschwache/-starke Produkte und Aufstellorte, Konsummuster Außendienst-Unterstützung Druckbare Arbeitspläne für Produkte und Automaten für ein effizientes Pre-Kitting Fernwartung von Verkaufsautomaten API-Zugang Basis-Support zur Einrichtung 3

4 TELEMETRIEGERÄT Zur Kommunikation zwischen Verkaufsautomaten und Außenwelt beinhaltet die Lösung der Deutschen Telekom ein hochmodernes Telemetriegerät (vbox2 von Vendon). Es ist mit dem Controller der Automatenmechanik und mit dem Bezahlsystem verbunden und unterstützt EXE, MDB, Communication Gateway und EVA-DTS (DDCMP, DEX, FTL). Das Gerät verfügt über programmierbare Tasten, über die beispielsweise Befüllungen und Geldentnahme bestätigt werden können. Es wird mit einer integrierten M2M-SIM-Karte der Deutschen Telekom betrieben. Das Gerät erfasst fortlaufend Daten über Verkaufsaktivitäten, Bestände und den Automaten selbst und übermittelt sie an einen Server. Telemetrie Modul vbox2 -TELEMETRIESOFTWARE Das Steuerungszentrum der Lösung ist ein Webportal, in dem alle gesammelten Daten in übersichtlichen Tabellen und Diagrammen dargestellt werden. Sie lassen sich so nach vielen Kriterien sortieren und filtern und damit absatzschwache und absatzstarke Produkte und Aufstellorte schnell erkennen. Dank des Echtzeitalarms können Wartungstätigkeiten frühzeitig ausgeführt und die Verkaufsautomaten rechtzeitig aufgefüllt werden. Das führt zu weniger und kürzeren Ausfallzeiten und einer effizienteren Planung des Betriebs. Eine Installation ist nicht erforderlich, da Sie über den Web-Browser direkten Zugang zum Portal haben. Die Vending-Management -Pakete bieten umfassende Außendienstunterstützung und zusätzliche Analysefunktionen. Basierend auf den Füll ständen der Automaten ermöglicht die Software den Nutzern, Kartons für die einzelnen Automaten im Voraus zusammenzustellen. Das reduziert die Befüllungskosten, da weniger Befüllvorgänge notwendig sind. Die Analysetools helfen Ihnen, erfolgreiche und wenig nach ge fra g- te Artikel, stark frequentierte Aufstellorte und typisches Konsumverhalten zu ermitteln, um Ihr Produktangebot zu optimieren. Mit Hilfe der Fernüberwachungsfunktionen können Sie per Fernzugriff Produkte hinzufügen, entfernen oder umbenennen, Füllstände festlegen sowie Preise und Rezepturen anpassen. Management über das Webportal mit intuitiver Nutzeroberfläche Die gesammelten Daten und Funktionen des Webportals lassen sich in die vorhandenen ERP-, Business-Intelligence- und Workforce-Management-Systeme integrieren. PROFFESSIONAL SERVICES FÜR TELEMETRY Neben dem Basis-Support zur Einrichtung, der in den genannten Paketen inbegriffen ist (Fernanalyse Ihrer in Betrieb befindlichen Verkaufsautomaten sowie eine eintägige Vor-Ort-Schulung für Servicetechniker und Befüllpersonal), bietet Deutsche Telekom zusätzliche Leistungen an (Berechnung nach Bedarf und Aufwand): Vor-Ort-Analyse Ihrer Verkaufsautomatenflotte Konfiguration der Automaten im Telemetriesystem Installation von Telemetriegeräten in Verkaufsautomaten Integration in Ihre ERP-Systeme Einbindung spezifischer Automatenfunktionen 4

5 M2M COMPETENCE CENTER die möglichmacher von innovationen Die Deutsche Telekom hat ein internationales M2M Competence Center ins Leben gerufen, das alle Wirtschaftsbereiche in den Ländern abdeckt, in denen die Deutsche Telekom vertreten ist. Ziel des Competence Center ist es, eng mit Kunden und Partnern zusammenzuarbeiten, um neue, auf die einzelnen Industriezweige zugeschnittene M2M-Lösungen zu ermöglichen und das M2M-Geschäft international voranzutreiben. Mit Plattformen wie dem Partner Portal oder der Developer Community bietet das Competence Center zentrale Anlaufstellen für Partner und Entwickler. Darüber hinaus gibt es einen Marketplace : die erste E-Commerce-Plattform für M2M-Lösungen. Die Deutsche Telekom bietet aber auch eine Reihe von Services an, um Kunden bei ihren M2M- Aktivitäten zu unterstützen: Consulting, zuverlässige M2M-Konnektivität, Ende-zu-Ende-Lösungen sowie technischen Support. Das macht das M2M Competence Center zum Möglichmacher für Projekte, die auf der Machine-to-Machine-Kommunikation basieren. Dezember 2013 Version 1.2 Änderungen und Fehler vorbehalten KONTAKT Deutsche Telekom AG M2M Competence Center M2MCC@telekom.de WEITERFÜHRENDE INFORMATIONEN Twitter ( Linked In ( Xing ( Google+ ( Youtube (