Chancen und Grenzen von Nutzereinbindung und Evaluation
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- Kerstin Acker
- vor 8 Jahren
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1 SIBIS Institut für Sozialforschung & Projektberatung Was kann Sozialwissenschaften für Technologieentwicklung leisten? Chancen und Grenzen von Nutzereinbindung und Evaluation Dr. Sibylle Meyer
2 Gliederung 1. Ausgangspunkt 2. Usability 3. Anforderungen und Akzeptanz 4. Evaluation und Wirkung 5. Technikfolgen 6. Ethik
3 SIBIS-Institut: Zielsetzung Innovationsforschung aus Nutzerperspektive Den konkreten Alltag zum Ausgangspunkt für Innovationen nehmen Akzeptanzfördernde und -hemmende Faktoren frühzeitig untersuchen Ethische, soziale und gesellschaftliche Implikationen berücksichtigen Technikfolgen
4 Innovationsforschung aus Nutzersicht E Arbeitsfelder Technologien Wohnen & Alltag Smart Home Sicherheit AAL Gesundheit & Fitness ehealth, Implantate Reha + Pflege Servicerobotik Therapie Teletherapie Soziale Einbindung AV-Kommunikation
5 Projekte: AAL und Mensch-Technik-Interaktion Technische Assistenzsysteme/ AAL: SELBST, SmartSenior, WohnSelbst, Fo-Campus: Connected Technologies Wohnen/ Sicherheit: Vernetzt Wohnen für Senioren, Smart Home, Dialog+ Gesundheit/ Rehabilitation: Sensorbasierte Gesundheitsservices, SensODor, Smart Kita Servicerobotik: SERROGA, ROREAS, Mein Freund der Roboter
6 Ausgangspunkt
7 : Förderung von 17 AAL-Projektverbünden
8 AAL-Expertenrat: Forderungen Bedürfnisse älterer Menschen als Ausgangspunkt Generationenübergreifende Innovationskonzepte fördern Integrative Bedienkonzepte Stigmatisierung vermeiden, Alltagsmuster Ernst nehmen Nutzereinbindung in Technologie-Entwicklung Evaluationsinstrumente stärker einsetzen Gesellschaftliche Rahmenbedingungen berücksichtigen Ethische Aspekte einbeziehen Technikfolgen adressieren
9 Usability fördern durch Nutzertests
10 GIGASET/Siemens: TELEFONE E150 & E360
11 WMF: Kaffeemaschine WMF_1
12 STIHL: Motorsäge MS 181 C
13 Vom Einzelgerät zum AAL-System
14 Usability bei komplexen Interaktionskonzepten alle Räume: sensorüberwacht (Rauch/Feuer/Wasser) Schlafzimmer: Lichtsteuerung Notruf Eingangstür öffnen Hilfe rufen Wohnzimmer: Kontakt zu Dienstleistern Kommunikation Dienstleistungen Bad: Sicherheit Monitoring Sturz Eingangsbereich: Küche: Sicherung des Herdes Ernährungssupport Monitoring Sicherung der Eingangstür Hotelkarte Türöffnung von außen Einbruchschutz
15 Usability in der Servicerobotik: Dialogkonzepte
16 Anforderungen und Akzeptanz
17 Nutzung von innovativer Technik, nur wenn sie. technisch begreifbar ist, kinderleicht zu bedienen ist, sicher in der Handhabung ist, modular erweiterbar ist, jederzeit abgestellt werden kann, vom Nutzer einfach verändert werden kann, Datensicherheit gewährleistet ist.
18 Nutzen aus technikgestützten Dienstleistungskonzepten HD-Kamera Set-Top-Box Webpad 5. AAL-Tag in Niedersachsen, Meilensteinmeeting Oldenburg M
19 Lebensumstände zeigen akzeptanzhemmende Faktoren
20 AAL muss sich in Alltag und Lebensstil integrieren Smart Aging-Projekt
21 AAL nur attraktiv, wenn... der Zusatznutzen überzeugt, die neue Technik verlässlich ist, der eigene Lebensstil unterstützt wird, das eigene Konzept von Privatheit nicht gestört wird, keine hohen Installationskosten, die laufenden Kosten erschwinglich sind.
22 Evaluation und Technikfolgen
23 Erprobungen im Alltag sind selten viele Daten sind nur durch Labortests validiert, Aufbau der AAL-Labs sind ein Schritt voran, bleiben aber Labs Feldversuche zu gering zu kurze Laufzeiten nur kleine Fallzahlen, keine Validität keine Reality-Bedingungen zu viele Helfer
24 Methodische Notwendigkeiten nicht eingehalten zu kleine Stichproben keine systematischen Sample-Zusammensetzungen Empirische Methoden werden nicht beschrieben Randbedingungen (Kosten, Installation, Support, etc.) nicht berücksichtigt keine Akzeptanzbewertung vor dem Hintergrund der bisherigen Gepflogenheiten
25 Keine validen Evaluationsergebnisse Individualisierung der Anwendungen erschwert Vergleichbarkeit der Daten keine einheitlichen Datendokumentationen keine Vergleichsstudien oder Sekundäranalysen keine Outcome oder Risikoanalysen kein Nachweis der Wirksamkeit der AAL-Konzepte keine belastbaren Wirtschaftlichkeitsbetrachtungen
26 Begrenztheit der deutschen Forschungsförderung Zuschlag auf ambitionierte Antragspapiere keine Evaluationspflicht durch Dritte Erfolgsdruck bei Endberichten keine Fehlerkultur in Deutschland Forschungsförderung läßt Meta-Projekte und übergreifende Evaluationsstudien nicht zu
27 Ethik
28 Ethische Maxime Recht auf Unverletzbarkeit der Privatsphäre Recht auf Selbstbestimmung/ Autonomie Recht auf persönliche Sicherheit Gerechtigkeit Unverletzbarkeit der Würde des Menschen Recht auf gesellschaftliche Teilhabe
29 Ethik-sensible Projektideen Sensordaten aus der Wohnung in die Cloud Der ambiente Gesprächspartner; das mithörende Haus
30 Kameras in der Wohnung, Videokommunikation, Shadow Robotik
31 Emotionale Betreuung durch Robotik Paro, Japan
32 Roboterassistenz in Therapie und Rehabilitation
33 Aal verspricht Vorteile. Zugewinn an Selbständigkeit, längerer Verbleib in der vertrauten Umgebung größere Sicherheit durch die Erkennung von unerwünschten Ereignissen Erfassung, Darstellung und Übermittlung von Vitalwerten Unterstützung von Sozialkontakten und Kontaktvermittlung Erleichterung der sozialen Fürsorge durch Angehörige einfache Inanspruchnahme von Dienstleistungen
34 . und beinhaltet Risiken Verletzung der Privatsphäre der Nutzer durch Überwachung Verletzung der Persönlichkeitsrechte durch mangelndes Datenschutzkonzept Gesundheitliche Risiken durch Fehlfunktion der Technik Unterstützung der Tendenzen zur Einsamkeit technische und telekommunikative ("virtuelle") Betreuung substituiert Zuwendung Verteilung der Systeme nicht gerecht
35 Fachliche Qualifikation von Fachkräften im AAL-Umfeld Dr. Sibylle Meyer SIBIS Institut für Sozialforschung und Projektberatung, Berlin www. sibis-berlin.de / 35
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