SID Social Media Report 2010/2011 Aktuelle Untersuchung zur Nutzung von Social Media im Beruf

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1 SID Social Media Report 2010/2011 Aktuelle Untersuchung zur Nutzung von Social Media im Beruf Befragung von 100 Fach- und Führungskräften Autoren: Valentina Kerst, Dieter Böttcher, Präsidium der Software-Initiative Deutschland e.v. (SID) Thomas Gronenthal, Vorsitzender Deutsches Social Media Forum (DSMF) Prof. Wolfgang Prinz, Fraunhofer FIT

2 Statistik: Interviewteilnehmer (N): 100 Erhebung: face to face-interview, leitfadengestützt - N=83 computerassistiertes Telefoninterview (CATI) - N=17 Feldzeit: August/September 2010

3 1. Halten Sie Social Media in der Geschäftswelt für relevant? Überschrift

4 Überschrift 2. Welche Plattformen stufen Sie als wichtig ein? (Wenn unter 1. Ja gewählt, N=77) Angabe in Schulnoten (1 = sehr wichtig / 6 = unwichtig) Xing 1,6 Twitter 1,9 Sonstige Nennungen (offene Abfrage, Angabe ohne Benotung) Facebook 2,1 myspace Linkedin 2,7 slideshare Wikipedia 3,1 flickr YouTube 3,8 delicious

5 3a. Zu welchem Zweck erachten Sie Social Media-Plattformen (hier: Xing) als nützlich? (Mehrfachnennungen möglich)

6 3b. Zu welchem Zweck erachten Sie Social Media-Plattformen (hier: Twitter) als nützlich? (Mehrfachnennungen möglich)

7 3c. Zu welchem Zweck erachten Sie Social Media-Plattformen (hier: Facebook) als nützlich? (Mehrfachnennungen möglich)

8 3d. Zu welchem Zweck erachten Sie Social Media-Plattformen (hier: Linkedin) als nützlich? (Mehrfachnennungen möglich)

9 3e. Zu welchem Zweck erachten Sie Social Media-Plattformen (hier: Wikipedia) als nützlich? (Mehrfachnennungen möglich)

10 3f. Zu welchem Zweck erachten Sie Social Media-Plattformen (hier: YouTube) als nützlich? (Mehrfachnennungen möglich)

11 4. Welche Ziele erscheinen Ihnen bei der Nutzung relevant? (1 = sehr wichtig / 6 = unwichtig) Schnellere Kommunikation 1,4 Marketing (zielgruppenorientiert) 2,0 Neuer Kundensupport-Kanal 2,2 Sammeln von Erfahrungswerten 2,6 Kostenreduktion 4,5 Steigerung der Prozesseffizienz 4,9

12 5. Wie nutzen Sie bisher Social Media-Plattformen? (Nutzung von mindestens einem Portal, Doppelnennung möglich)

13 6. Wann ist der unternehmerische Social Media-Einstieg geplant? (Wenn nicht bereits vollzogen, N=42)

14 7. Wie schätzen Sie den Aufwand für eine angemessene Social Media-Betreuung ein?

15 8. Fühlen Sie sich über die technischen Entwicklungen und Möglichkeiten des Web 2.0 ausreichend informiert?

16 9. Wo im Unternehmen sollte Social Media strategisch angesiedelt sein? Überschrift

17 10. Was bremst aus Ihrer Sicht die Nutzung/Anwendung von Social Media-Plattformen? (Mehrfachnennung möglich)

18 11. Glauben Sie, dass die Bedeutung von Social Media in den nächsten 12 Monaten zunehmen wird?

19 12. Welche Teilbereiche werden Ihrer Meinung nach an Bedeutung gewinnen? (Wenn unter 11. Ja gewählt, N=89, Mehrfachnennungen möglich)

20 Die Software-Initiative Deutschland e.v. (SID) wurde als der deutsche Softwareverband gegründet, um auf die wachsende Bedeutung von Software in immer mehr beruflichen, unternehmerischen und privaten Lebensbereichen aufmerksam zu machen. Auf etwa 2 Billionen Euro werden die Investitionen der Verbraucher, der Wirtschaft und der öffentlichen Hand in Computersoftware geschätzt. Die SID setzt sich für die konsequente Fortentwicklung von Bestandssoftware auf modernen Plattformen ein, um Investitionsschutz und Innovation zu erreichen. Dazu gehört sowohl die Nutzung von Software über das Internet (Internet-Wirtschaft) als auch die sog. App Economy, also die Software-Nutzung auf mobilen Geräten. Die Software-Initiative Deutschland versteht sich einerseits als Diskussionsforum der Fachleute und andererseits als Aufklärungsinstanz, um die Verbraucher über Einsatz von Software am PC, im Internet und auf mobilen Geräten zu informieren. Weitere Informationen: Software-Initiative Deutschland e.v., Sebastian-Pöttinger-Weg 5a, Ottobrunn, Tel , E Mail: Web:

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