Automobilkaufmann Automobilkauffrau Auflage 2017

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1 Prüfungstraining Automobilkaufmann Automobilkauffrau Auflage 2017 U-Form Verlag Hermann Ullrich GmbH & Co. KG Cronenberger Straße Solingen Telefon Telefax Internet: Quelle: Prüfungstrainer Abschlussprüfung Automobilkaufmann/-frau ISBN Bearbeitungshinweise Die Aufgaben können in beliebiger Reihenfolge gelöst werden. Bei zusammenhängenden Aufgaben mit gemeinsamer Situationsvorgabe empfehlen wir die Einhaltung der vorgegebenen Reihenfolge. Als Hilfsmittel ist ein nicht programmierbarer, netzunabhängiger Taschenrechner ohne Kommunikationsmöglichkeit mit Dritten zugelassen. 1. Aufgabe Seit drei Wochen sind Sie in der Personalabteilung eingesetzt und bereits für diverse Aufgaben zuständig. Die noch offenen Fragen besprechen Sie mit dem Abteilungsleiter, Herrn Hinterhuber. a) Welche Vor- bzw. Nachteile bestehen bei der internen bzw. externen Personalbeschaffung? Erklären Sie die Unterschiede und nennen Sie jeweils ein Beispiel. b) Erklären Sie die Begriffe Jobenlargement, Jobenrichment und Jobrotation. c) Ein ehemaliger Mitarbeiter möchte ein qualifiziertes Arbeitszeugnis. Erklären Sie den Unterschied zwischen einem qualifizierten und einem einfachen Arbeitszeugnis. 2. Aufgabe Das Bundesdatenschutzgesetz BDSG regelt unter anderem die Aufgaben des Datenschutzes, die Rechte von Betroffenen, Datenverarbeitung der öffentlichen Stellen, technische und organisatorische Maßnahmen. Zweck des BDSG ist es, den Einzelnen vor Missbrauch seiner personenbezogenen Daten zu schützen. Welche Daten gehören nicht zu den personenbezogenen Daten innerhalb eines Autohauses? Tragen Sie die entsprechende Kennziffer in das Kästchen ein. 1. Personalnummer eines Auszubildenden 2. Geburtstag eines Auszubildenden 3. Name der Leiterin Einkauf 4. Firma einer Kapitalgesellschaft 5. Anzahl der Kinder des Ausbildungsleiters 6. Konfession der Gesellschafter 3. Aufgabe Als Mitarbeiter in Ihrem Ausbildungsbetrieb sind Sie seit längerer Zeit in der Kundendienstabteilung tätig. Sie erhalten einen Anruf des Kunden Karl Hoffmann. Sein Fahrzeug ist auf dem Weg zur Arbeit plötzlich ausgegangen und ließ sich nicht mehr starten. Herr Hoffmann ist nicht in der Lage, Ihnen entsprechende technische Auskunft über den Zustand des Wagens zu geben. Welche zwei situationsbezogenen Fragen müssen Sie stellen, um Herrn Hoffmann umgehend Hilfe zukommen zu lassen? Name: Kopieren erwünscht! Automobilkaufmann/-frau 2017 U-Form Verlag

2 2 4. Aufgabe Zur Vorbereitung Ihrer ersten Kontierungen in der Finanzbuchhaltung erklärt Ihnen der Buchhalter den Kontenplan und die Organisation und Einteilung der Sachkonten in Bestandskonten und Erfolgskonten. Ordnen Sie zu, indem Sie die Kennziffern von 3 der insgesamt 5 Konten in die Kästchen neben den Kontenarten eintragen. Konten 1. Instandhaltung 2. Eigenkapital 3. Zinserträge 4. Teile/Zubehör 5. GuV Kontenart a) Aktives Bestandskonto b) Passives Bestandskonto c) Aufwandskonto 5. Aufgabe Ihr Autohaus erhält zwei Angebote über Winter-Kompletträder: Angebot Alexo GmbH (Deutschland) Listenpreis 120,00 /Stück. Bei Abnahme von 400 Stück 15 % Rabatt. Zahlbar innerhalb von 10 Tagen mit 1 % Skonto, nach 30 Tagen netto. Die Kompletträder kommen in Gitterboxen mit je 10 Rädern. Je Gitterbox werden 12,50 berechnet; Frachtkosten für die gesamte Sendung 608,00. Angebot Smith Comp. (USA) Listenpreis 112,50 /Stück. Bei Abnahme von 400 Stück 20 % Rabatt. Zahlbar innerhalb von 60 Tagen ohne Abzug, FOB. Der Seespediteur berechnet 2.890,00 US-$ (Kurs 1,0835 US-$); LKW-Fracht 340,00. Shipping and Handling vor Ort wird mit 520,00 US-$ berechnet. (Kurs 1,0835 US-$) Wie hoch ist der Einstandspreis eines Reifens beim günstigeren Angebot? Berücksichtigen Sie in beiden Angeboten alle Rabattmöglichkeiten. Name: Kopieren erwünscht! Automobilkaufmann/-frau 2017 U-Form Verlag

3 3 Ausgangslage für die 6. und 7. Aufgabe Benutzen Sie bitte den folgenden Auszug aus dem Kontenplan: 1000 Kasse 1200 Bank 1400 Forderungen aus Lieferungen und Leistungen 1575 Vorsteuer 19 % 1600 Verbindlichkeiten aus Lieferungen und Leistungen 1775 Umsatzsteuer 19 % 2100 Zinsen und ähnliche Aufwendungen 2180 Kundenskonti 3300 Wareneinkauf, Pkw Teile und Zubehör 3310 Wareneinkauf, Pkw Tauschteile 7300 Verrechnete Anschaffungskosten, Pkw Teile Zubehör 7309 Verrechnete Anschaffungskosten, Pkw Teile Zubehör intern 7310 Verrechnete Anschaffungskosten, Pkw Tauschteile 8300 Erlöse, Pkw Teile Zubehör 8309 Erlöse, Pkw Teile Zubehör intern 8310 Erlöse, Pkw Tauschteile 6. Aufgabe Sie sind Mitarbeiter des Autohaus Weinhuber. Das Autohaus kauft beim Hersteller zehn Stoßstangen zu einem Einstandspreis von 250,00 /Stück netto frei Haus. Der Betrag wird abgebucht. Buchen Sie die Eingangsrechnung. Soll Haben Konto-Nr. EUR Konto-Nr. EUR 7. Aufgabe Ein Ihnen persönlich bekannter Stammkunde, Herr Norbert Huber, hat soeben eine Stoßstange zum Selbsteinbau mitgenommen und bar bezahlt. Sie haben die Bereitstellung im Lager veranlasst und die Rechnung erstellt. Am Abend erhalten Sie mit der Kassenabrechnung auch die Ausgangsrechnung. Herr Huber hat 394,40 bezahlt. Buchen Sie die Ausgangsrechnung. Soll Haben Konto-Nr. EUR Konto-Nr. EUR Name: Kopieren erwünscht! Automobilkaufmann/-frau 2017 U-Form Verlag

4 4 8. Aufgabe Jeder Kfz-Betrieb muss zur Verwirklichung seiner Unternehmensziele für eine ausreichende Finanzierung sorgen. Dabei beschafft sich die Unternehmung flüssige Mittel in Form von Eigenkapital und/oder Fremdkapital. Eine Kfz-Werkstatt verkauft ein nicht mehr benötigtes Diagnosegerät an Ihren Ausbildungsbetrieb. Um welche Art der Finanzierung handelt es sich hierbei für die Kfz-Werkstatt? Tragen Sie die entsprechende Kennziffer in das Kästchen ein. 1. Innen- und Fremdfinanzierung 2. Außen- und Fremdfinanzierung 3. Innen- und Eigenfinanzierung 4. Außen- und Eigenfinanzierung 5. Innen- und Selbstfinanzierung 9. Aufgabe Ihr Autohaus hat sich dazu entschieden, im Teile- und Zubehörshop die Umsätze erheblich zu steigern. Es sollen neben den Zubehörartikeln des Herstellers auch Artikel von preiswerten Handelsmarken in das Sortiment aufgenommen werden. Um welche Maßnahme der Sortimentsgestaltung handelt es sich? Tragen Sie die entsprechende Kennziffer in das Kästchen ein. 1. Sortimentsvariation 2. Sortimentsbereinigung 3. Sortimentsdiversifikation 4. Sortimentsdifferenzierung 10. Aufgabe Ein langjähriger Kunde ist seit kurzem beruflich viel im In- und Ausland unterwegs. Sie weisen ihn auf die Möglichkeit des Abschlusses einer Mobilitätsgarantie hin. Erläutern Sie den Zweck von Mobilitätsgarantien und nennen Sie mindestens 4 Leistungen einer Mobilitätsgarantie, die für den Kunden von Interesse sein könnten! 11. Aufgabe Ein Neuwagenkunde hat Bedenken, dass am Ende der Vertragslaufzeit des soeben abgeschlossenen Kilometer- Leasingvertrages zusätzliche Kosten auf ihn zukommen. Nennen und erläutern Sie dem Kunden fünf Arten von Kosten, die bei Vertragsende auf den Kunden zukommen können! Hinweis Dieses Prüfungstraining enthält eine exemplarische Auswahl von Aufgaben und Lösungen aus unseren entsprechenden berufsspezifischen Prüfungstrainern. Die Aufgaben wurden inhaltlich so ausgewählt, dass sie möglichst lange Gültigkeit besitzen und allgemeines Prüfungswissen abfragen. Da unsere Prüfungstrainer in regelmäßigen Abständen aktualisiert und an den neuesten gesetzlichen Stand angepasst werden, sind teilweise bereits Neuauflagen der hier als Aufgabenquelle genutzten Prüfungstrainer erhältlich. Die aktuellen Auflagen finden Sie unter: Quelle Prüfungstrainer Abschlussprüfung Automobilkaufmann/ Automobilkauffrau Best.-Nr. 332 ISBN Name: Kopieren erwünscht! Automobilkaufmann/-frau 2017 U-Form Verlag

5 Prüfungstraining Automobilkaufmann Automobilkauffrau Lösungen Auflage 2017 U-Form Verlag Hermann Ullrich GmbH & Co. KG Cronenberger Straße Solingen Telefon Telefax Internet: Die hier vorliegenden Aufgaben und Lösungen sind ein Auszug aus dem Prüfungstrainer Abschlussprüfung Automobilkaufmann/Automobilkauffrau Best.-Nr. 332, ISBN Aufgabe Der Ausbildungsbetrieb a) Vorteile interner Personalbeschaffung = Nachteile externer Personalbeschaffung: Die Qualitäten des Mitarbeiters (fachlich, menschlich, Schlüsselqualifikationen) sind bekannt. Es ist eine schnellere Einarbeitung durch bereits vorhandene Betriebskenntnisse möglich. Die freie Stelle kann schneller besetzt werden. Die möglichen Aufstiegschancen motivieren auch andere Mitarbeiter. Personalbeschaffungskosten können eingespart werden. Nachteile interner Personalbeschaffung = Vorteile externer Personalbeschaffung: Die Auswahl möglicher Mitarbeiter ist begrenzt. Es besteht die Gefahr der Betriebsblindheit. Die kollegiale Bindung erschwert oft den internen Aufstieg. Bei Neubedarf besteht keine Möglichkeit der internen Personalbeschaffung. Es sind keine Ideen und neue Fachkenntnisse von außen gegeben. Beispiel interner Personalbeschaffung: Einer unserer Kfz-Mechatroniker bewirbt sich auf die offene Stelle in der Serviceannahme. Beispiel externer Personalbeschaffung: Die Agentur für Arbeit schickt uns drei Bewerber für die offene Stelle in der Serviceannahme. b) Jobenlargement (Arbeitserweiterung) bedeutet, dass der Mitarbeiter zusätzliche, gleichartige oder ähnlich strukturierte Aufgaben zugeteilt bekommt. Beispiel: Der Mitarbeiter, der bisher für die Debitorenbuchhaltung zuständig war, übernimmt ab sofort auch die Anlagenbuchhaltung. Jobenrichment (Arbeitsbereicherung) bedeutet, dass die Arbeitsvorgänge des Mitarbeiters qualitativ angereichert werden. Beispiel: Nach einer berufsbegleitenden Weiterbildung übernimmt der Mitarbeiter, der bisher für die Debitorenbuchhaltung zuständig war, auch die vorbereitenden Jahresabschlussarbeiten. Jobrotation (Arbeitsplatzwechsel) bedeutet, dass der Mitarbeiter neue Aufgabenbereiche bearbeitet. Dadurch wird die Qualifikation erhöht und die Einsatzmöglichkeiten flexibilisiert. Beispiel: Der Mitarbeiter, der für die Debitorenbuchhaltung zuständig war, wechselt am Ende des Monats in den Vertrieb. c) Das einfache (schriftliche) Zeugnis muss mindestens Angaben über die Person, Art und Dauer der Beschäftigung enthalten. Ein qualifiziertes Zeugnis muss darüber hinaus Angaben zur Führung und zur erbrachten Leistung sowie besondere fachliche Fähigkeiten enthalten.

6 2 2. Aufgabe Arbeitsorganisation, Information und Kommunikation Datenschutz ist ein Grundrecht. Artikel 1 Absatz 1 des Grundgesetzes sagt aus: Die Würde des Menschen ist unantastbar. Sie zu schützen ist Verpflichtung aller staatlichen Gewalt. Zweck des Bundesdatenschutzgesetzes (BDSG) ist es, den Einzelnen davor zu schützen, dass er durch den Umgang mit seinen personenbezogenen Daten in seinem Persönlichkeitsrecht beeinträchtigt wird ( 1). Personenbezogene Daten sind Einzelangaben über persönliche oder sachliche Verhältnisse natürlicher Personen. Daten juristischer Personen, z. B. einer AG oder einer Körperschaft, sind davon nicht betroffen ( 3). Die richtige Lösung ist die Antwort 4. Bei einer Kapitalgesellschaft handelt es sich um eine juristische Person. Aus diesem Grund ist sie nicht durch das Bundesdatenschutzgesetz geschützt. 4 Alle anderen Antworten stellen schützenswerte, personenbezogene Daten dar. Es ist dabei zu bedenken, dass Adresse, Beruf, Titel und Telefonnummer keine geheimen Daten darstellen. Diese Angaben können ohne Probleme aus öffentlichen Verzeichnissen, z. B. Telefon- und Adressbüchern, entnommen werden. 3. Aufgabe Arbeitsorganisation, Information und Kommunikation Naheliegend sind zunächst Fragen, um die Situation des Kunden festzustellen. Daneben sollten Sie die weiteren Schritte mit dem Kunden abklären: Herr Hoffmann, wo stehen Sie? Konnten Sie den Wagen noch an den Rand fahren oder blockiert er die Straße? Benötigen Sie einen Abschleppwagen? Sollen wir Ihnen einen Ersatzwagen für die Fahrt zur Arbeit zur Verfügung stellen? 4. Aufgabe Kaufmännische Steuerung und Kontrolle a) Aktives Bestandskonto Teile/Zubehör 4 b) Passives Bestandskonto Eigenkapital 2 c) Aufwandskonto Instandhaltung 1 Zuordnung der übrigen Konten: Zu 3. Zinserträge Ertragskonto Zu 5. GuV Abschlusskonto

7 3 5. Aufgabe Kaufmännische Steuerung und Kontrolle Kalkulationsschema Alexo GmbH Smith Comp. Listenpreis 400 Stück à 120, , Stück à 112, ,00./. Liefererrabatt 15 % 7.200,00 20 % 9.000,00 Zieleinkaufspreis , ,00./. Liefererskonto 1 % 408,00 Bareinkaufspreis , ,00 + Bezugskosten 40 Gitterboxen à 12,50 500,00 Seespediteur: 2.890,00 US-$ 1, ,28 sonst. Frachtkosten 608,00 LKW - Fracht 340,00 Shipping & Handling: 520,00 US-$ 1, ,93 Einstandspreis 400 Stück , Stück ,21 Einstandspreis 1 Stück 103,75 1 Stück 98,72 Der Einstandspreis eines Reifens liegt beim günstigeren Angebot der Smith Comp. bei 98, Aufgabe Kaufmännische Steuerung und Kontrolle Soll Haben Konto-Nr. EUR Konto-Nr. EUR , , ,00 7. Aufgabe Kaufmännische Steuerung und Kontrolle Soll Haben Konto-Nr. EUR Konto-Nr. EUR , , ,97

8 4 8. Aufgabe Kaufmännische Steuerung und Kontrolle Nach der Herkunft des Kapitals unterscheidet man die Innen- und die Außenfinanzierung. Bei der Innenfinanzierung werden die benötigten Mittel vom Unternehmen selbst aufgebracht. Die wichtigsten Arten der Innenfinanzierung sind: Selbstfinanzierung (Einbehaltung von Gewinnen) Finanzierung aus Rückstellungen (Fremdfinanzierung) Finanzierung aus freigesetztem Kapital (Eigenfinanzierung) Bei der Außenfinanzierung fließen dem Unternehmen die benötigten Mittel von außen zu. Man unterscheidet zwischen Beteiligungsfinanzierung und Kreditfinanzierung. Bei der Beteiligungsfinanzierung wird dem Unternehmen Eigenkapital von außen zur Verfügung gestellt. Bei der Kreditfinanzierung wird dem Unternehmen Fremdkapital von außen durch Gläubiger zur Verfügung gestellt. Bei dem vorgegebenen Beispiel handelt es sich um eine Finanzierung aus freigesetztem Kapital. Hier wird ein Gegenstand des Anlagevermögens verkauft. Das Kapital kommt aus dem Unternehmen (von innen) = Innenfinanzierung. Lösung 3 ist also richtig Aufgabe Markt und Vertrieb Unter dem Sortiment versteht man die Auswahl der angebotenen Artikel. Die Sortimentspolitik betrifft die Entscheidungen über die optimale Zusammensetzung und Anpassung des Sortiments im Hinblick auf Sortimentsbreite und Sortimentstiefe Kernsortiment und Randsortiment Sortimentserweiterung Sortimentsbereinigung Sortimentsvariation Bei der Sortimentsvariation bleibt der Umfang des Sortiments erhalten, es erfolgt lediglich eine Niveauanpassung. Dabei kann es zu einer Niveau-Hebung (z. B. keine No-Name-Produkte mehr, sondern nur noch Markenartikel) oder zu einer Niveau-Senkung (z. B. nur noch No-Name-Produkte) kommen. Sortimentsbereinigung Sortimentsbereinigung liegt dann vor, wenn schlecht absetzbare oder unrentable Waren bzw. Warengruppen aus dem Sortiment genommen werden. Entscheidungskriterium ist meist die Deckungsbeitragsrechnung oder die ABC-Analyse. Das Sortiment sollte in regelmäßigen Abständen überprüft werden. Sortimentsdiversifikation Sortimentsdiversifikation (Sortimentserweiterung) liegt vor, wenn durch die Neuaufnahme von Artikeln das Sortiment in der Breite oder Tiefe verändert wird, um neue Kunden anzusprechen und die Umsätze zu steigern. In unserem Autohaus werden jetzt zusätzlich Zubehörteile von No-Name-Herstellern angeboten. Lösung 3 ist also richtig. 3 Sortimentsdifferenzierung Bei der Sortiments-Differenzierung werden bereits vorhandene Warengruppen durch verschiedene neue Artikel der selben Warengruppe ergänzt.

9 5 10. Aufgabe Serviceleistungen Zusätzlich zum Fahrzeugverkauf bieten einige Hersteller in Kooperation mit den Händlerorganisationen so genannte Mobilitätsgarantien an. Sie gelten in der Regel für ein bis zwei Jahre und sollen die Mobilität eines Kunden sicherstellen, wenn er eine Panne an seinem Neufahrzeug bzw. Gebrauchtwagen hat. Voraussetzung: Der Kunde lässt regelmäßig Inspektionen bei einem Partnerbetrieb durchführen. Unfälle sind in der Regel von der Mobilitätsgarantie ausgeschlossen. Kosten, die durch eine Mobilitätsgarantie abgedeckt werden können: Pannenhilfe vor Ort Abschleppkosten zum nächsten Vertragspartner Bergungskosten Übernahme von Mietwagenkosten (meist bis zu 3 Tagen) Taxikosten Übernachtungskosten Ersatzteileversand Fahrzeugrücktransport Rückfahrt mit Bahn oder Flugzeug 11. Aufgabe Finanzdienstleistungen Am Ende der Leasingdauer können verschiedene Kosten auf den Leasingnehmer zukommen: Bei Rückgabe entspricht der Zustand des Leasingfahrzeuges nicht dem kalkulierten Restwert und weist Schäden auf, die über den vertragsgemäßen Gebrauch nach Alter und Fahrleistung hinausgehen. Reparaturen werden dem Leasingnehmer weiterberechnet. Für Zubehör, sämtliche Fahrzeugschlüssel, Werkzeug usw., die bei Fahrzeugübergabe am Beginn der Vertragslaufzeit mit übergeben wurden und am Ende nicht mehr vorhanden sind, wird vom Autohaus Ersatz beschafft. Die Kosten dafür können dem Leasingnehmer in Rechnung gestellt werden. Die Fahrleistung übertrifft die vereinbarte Kilometerleistung des Leasingvertrages. Nach Abzug einer sogenannten Freigrenze (in der Regel zwischen km und km) wird jeder weitere Kilometer mit einem vorher vereinbarten Betrag dem Kunden in Rechnung gestellt. Sind fällige Kundendienste am Ende der Leasingdauer nicht durchgeführt, werden diese vom Autohaus durchgeführt und können in Rechnung gestellt werden. Die Kosten für die Abmeldung des Fahrzeuges hat ebenfalls der Leasingnehmer zu tragen. Ihnen hat dieses Prüfungstraining gefallen? Unter erreichen Sie unser Lehrerportal. Dort finden Sie weitere Kopiervorlagen mit Aufgaben- und Lösungsteil für eine Vielzahl von Ausbildungsberufen sowie für Rechnungswesen und Wirtschafts- und Sozialkunde. Das Lehrerportal bietet Ihnen neben Erklärungen unserer Produkte auch Neuigkeiten und weiterführende Informationen zu Sonderkonditionen wie zum Beispiel für Prüfexemplare. Wir freuen uns auf Ihren Besuch! U-Form Verlag Hermann Ullrich GmbH & Co. KG Cronenberger Straße Solingen Telefon Telefax Internet: lehrer@u-form.de

10 U-Form bringt Ihre Schüler in Form! Ihre Schüler liegen Ihnen am Herzen und Sie möchten sie gern bestmöglich auf ihre Prüfung vorbereiten. Unser Verlag hilft Ihnen gern dabei. Unsere Prüfungstrainer beinhalten alle prüfungsrelevanten Themen und orientieren sich sprachlich, inhaltlich und optisch an den IHK-Prüfungen. Sie bieten Ihnen eine Vielzahl an Aufgaben, die sich für den Unterricht, als Hausaufgabe und zum Vorbereiten auf die Prüfung bestens eignen. Für alle, die lieber in kleinen Häppchen lernen, gibt es die U-Form Lernkarten. Zudem vertreiben wir die Originalprüfung der IHK. So können Sie Ihre Schüler mit den jeweils drei letzten Prüfungsjahrgängen testen und letzte Schwachstellen noch rechtzeitig aufdecken. Prüfungstrainer Abschlussprüfung Automobilkaufmann/Automobilkauffrau Bestell-Nr. 332 Prüfungstrainer zur schriftlichen Abschlussprüfung in den Fächern: Vertriebs- und Serviceleistungen Finanzdienstleistungen Prüfungstrainer Abschlussprüfung Automobilkaufmann/Automobilkauffrau Bestell-Nr. 333 Prüfungstrainer zur mündlichen Abschlussprüfung in den Bereichen Kundenorientierte Kommunikation Produktkenntnisse Dienstleistungen Lernkarten Automobilkaufmann/Automobilkauffrau Bestell-Nr Über 520 Lernkarten zu allen Lernfeldern laut Ausbildungsrahmenplan und Prüfungskatalog. Erhältlich in Papierform und als App.