MIT KUNDEN MEHRWERTE KREIEREN DONNERSTAG, 13. JUNI Customer Experience Management Vom Kunden zum Fan. Hallenstadion Zürich

Größe: px
Ab Seite anzeigen:

Download "MIT KUNDEN MEHRWERTE KREIEREN DONNERSTAG, 13. JUNI 2013. Customer Experience Management Vom Kunden zum Fan. Hallenstadion Zürich"

Transkript

1 00 00 DONNERSTAG, 13. JUNI 2013 Hallenstadion Zürich MIT KUNDEN MEHRWERTE KREIEREN Customer Experience Management Vom Kunden zum Fan JETZT ANMELDEN: Presented by Partner Knowledge Partner Akademischer Partner Patronatspartner

2 00 00 VORMITTAGS HERZLICH WILLKOMMEN PROGRAMM Zeit für das neue Swiss CRM Forum Sehr geehrte Damen und Herren, erfolgreiches Business ist interaktiv! Ein Co-Produkt von Unternehmen, Kunden und Fans, die heute mehr denn je gemeinsam Güter und Dienstleistungen gestalten, die Spass bereiten sowie Wünsche und Bedürfnisse erfüllen. Was sich so leicht anhört, ist ein fein gesponnenes Beziehungsnetzwerk, das sorgfältig ausgewertet sowie intelligent gesteuert sein will. Mit immer neuen digitalen Innovationen und Kanälen. Kunden und Fans sind dabei gar nicht so unberechenbar wie viele Unternehmen fürchten. Denn es gilt auch hier: Wer seinen Blick schärft für die Bedürfnisse der Kunden, lernt seine Zielgruppen besser kennen. Heute mehr denn je. Mit Kunden Mehrwerte kreieren. Customer Experience Management Vom Kunden zum Fan unter diesem Motto präsentiert das Swiss CRM Forum in diesem Jahr der Schweizer CRM-Community zahlreiche neuen Ideen. Dazu zählen wie immer Innovationen der Anbieter, Anwender, Experten sowie der Wissenschaft: Schärfen Sie Ihren Blick für das Wesentliche stellen Sie Ihre CRM-Strategie und Ihre entsprechenden Investitionen auf den Prüfstand. Updaten Sie Ihr Wissen und fokussieren Sie sich auf Innovationen. Seien Sie dabei, wenn der 3. Swiss CRM Innovation Award vergeben wird. Aber auch eigene Innovationen halten wir für Sie bereit: neue Veranstaltungsformate und Konzepte. Ein Neubeginn auf dem Weg in die Zukunft dieser Community-Plattform. Kurzum es ist Zeit, neu zu denken, zu handeln und sich auszutauschen. Herzlichst Ihr Stephan Isenschmid Geschäftsführer Swiss CRM Forum

3 VORMITTAGS INHALTSVERZEICHNIS PROGRAMM VORMITTAGS GRUSSWORT PROGRAMM Geschätzte Teilnehmerin, geschätzter Teilnehmer, es freut mich ausserordentlich, Sie im Namen von Cornèrcard zum Swiss CRM Forum willkommen zu heissen. GRUSSWORT... 3 VORMITTAGSPROGRAMM... 4 NACHMITTAGSPROGRAMM... 6 TRACK-PROGRAMME... 8 SPEAKERS CORNERS PARTNER AUSSTELLER INFOS ANMELDUNG NOTES AUSSTELLUNG Wie wird ein Kunde zum Fan? Eine Frage, die auf den ersten Blick recht einfach zu beantworten scheint, in Wahrheit aber für jedes Unternehmen die Herausforderung schlechthin ist. Der Schritt vom Kunden zum Fan ist tiefgreifend und nicht selten entscheidend über Erfolg oder Misserfolg einer Geschäftsstrategie. Nebst dem Angebot von innovativen und qualitativ hochstehenden Produkten und Dienstleistungen und einem erstklassigen Kundenservice braucht es das gewisse Etwas, das dem Kunden beim Kauf das Gefühl und bei der späteren Anwendung die Bestätigung gibt, etwas ganz Spezielles erworben zu haben. Spürt der Kunde den feinen Unterschied, ist er begeistert und emotional angesprochen, kann sich im besten Fall sogar mit einem Produkt identifizieren, dann ist er zum Fan geworden. Cornèrcard ist seit über 40 Jahren erfolgreich im Zahlungskartengeschäft tätig. Die gesellschaftlichen Veränderungen in den letzten Jahrzehnten und die kontinuierlichen technologischen Entwicklungen haben zu erheblichen Veränderungen im Zahlungsverkehr und in der Verwendung von Zahlungsmitteln geführt. Unser Ziel ist es, unseren Kunden auf ihre spezifischen Bedürfnisse zugeschnittene Produkte zur Verfügung zu stellen. Speziell im Business Bereich erarbeiten wir gemeinsam mit unseren Geschäftskunden und Partnern individuelle Lösungen, die nicht nur den Alltag erleichtern, sondern auch einen Mehrwert bieten. Neue Anwendungsmöglichkeiten wie beispielsweise die Lohnüberweisung auf eine persönliche Salary Prepaid Karte oder die Aufladung von Prepaid Karten in Echtzeit erlauben den Unternehmen eine effiziente und zeitsparende Abwicklung und Verwaltung von Zahlungen. Möchten Sie mehr über uns erfahren, dann besuchen Sie uns doch einfach an unserem Stand. Ich wünsche Ihnen eine spannende und abwechslungsreiche Konferenz. Herzliche Grüsse Alessandro Seralvo Director Cornèrcard Presenting Partner Swiss CRM Forum 2013

4 4 VORMITTAGSPROGRAMM WELCOME Registration und Begrüssungskaffee AUSSTELLUNG Wir freuen uns, Sie am Swiss CRM Forum 2013 willkommen heissen zu dürfen. Führende Anbieter präsentieren sich und treten gerne mit Ihnen in den Dialog. Für diesen Dialog haben wir in diesem Jahr deutlich mehr Raum und Zeit eingeplant. KONFERENZ Eröffnung 13. Swiss CRM Forum Rainer Maria Salzgeber, Moderation Swiss CRM Forum 2013 Stephan Isenschmid, Geschäftsführer Swiss CRM Forum Loyalität in der Experience Economy Prof. Dr. Norbert Bolz, Professor für Medienwissenschaften, TU Berlin Kunden haben heute andere Erwartungen an Unternehmen, Marken und Produkte als noch vor 20 Jahren. Sie möchten mitreden und mitgestalten. Co-Creation heißt die Devise: Wie Unternehmen und loyale Kunden gemeinsam Mehrwerte erzeugen The Starbucks Experience Samantha Yarwood, Marketing Director, Switzerland & Austria Starbucks Coffee Switzerland AG / Austria GmbH Sie wollten schon immer wissen, wie man mit Kaffee Millionen von Menschen an sich bindet? Dann sind Sie bei Samantha Yarwood und der Starbucks Experience an der richtigen Adresse Magier Pierre Manu Der aus Frankreich stammende Magier Pierre Manu wird Ihnen eine neue Sicht auf modernes CRM gewähren und Sie zu seinen Fans machen, in dem er Sie in die Welt der Verblüffung und Magie entführt. Lassen Sie sich verzaubern von französischem Charme, geradezu unglaublicher Fingerfertigkeit, einer Poesie in den Details und grossem Humor! AUSSTELLUNG Durchforschen Sie die Ausstellung des Swiss CRM Forums 2013 und treffen Sie führende Anbieter mit ihren innovativen Lösungen. Geniessen Sie die spannende, durch Attraktionen und Referate angereicherte Ausstellungsatmosphäre und pflegen Sie Ihr persönliches Netzwerk Mittagessen / Stehlunch Der Veranstalter behält sich das Recht auf Programmänderungen vor.

5 6 NACHMITTAGSPROGRAMM THEMENTRACKS & AUSSTELLUNG Parallelveranstaltung: Thementracks unserer Patronatspartner (siehe Seiten 8-12) Networking und Besuch der Ausstellung KONFERENZ Mehr Mut und wilder Spass Social Media Reloaded. Hausverstand & Leidenschaft für CRM im digitalen Zeitalter. Ein Plädoyer. Mag. Robert Seeger, Geschäftsführer, Agentur für Kommunikationskunst Wenn der Webinator performt, ist grosser Fun garantiert! Und Selbsterkenntnis In Wien, Hamburg, München und London hat er bereits die Vortragssäle gerockt. Am Swiss CRM Forum 2013 spricht Seeger erstmals in der Schweiz! Ein Club transformiert sich Der Touring Club Schweiz als Unternehmen? Stephan Grötzinger, General Direktor, Touring Club Schweiz Mittels Einsatz von modernen Systemen und Tools und einer geänderten Unternehmenskultur will der TCS seine Mitglieder, Kunden und Partner gesamthaft bedienen und attraktive Erlebniswelten schaffen Kurzes Update bezüglich CRM Trends 2013 Brian Rüeger, Leiter Institut für Marketing Management, ZHAW Zürcher Hochschule für Angewandte Wissenschaften SWISS CRM INNOVATION AWARD Swiss CRM Innovation Award Brian Rüeger, Jurypräsident Swiss CRM Innovation Award Speed Presentations der Swiss CRM Innovation Award Finalisten (3 Präsentationen) und anschliessend feierliche Verleihung des 3. Swiss CRM Innovation Awards Apéro und Networking Leichte Unterhaltung mit Sugar & Sax Veranstaltungsende Der Veranstalter behält sich das Recht auf Programmänderungen vor.

6 8 TRACK-PROGRAMME CRM IM MARKETING In Kooperation mit Die Thementracks finden im 2. Stock statt. Bitte folgen Sie den Wegweisern CRM im (Dialog-)Marketing Kunden & Co: Warum Co-Kreation, Co-Produktion & Co-Laboration in Zukunft über den Erfolg entscheiden werden Moderation: Julia Fehrer, Leiterin Strategic Marketing & CRM, GENERALI Versicherungen Experteninterview: Julia Fehrer im Gespräch mit Reto Aebersold Crowdsourcing Insights Wie eine Online-Brainstorming-Community das Ideenmanagement grundlegend verändert Reto Aebersold, Co-Founder & Head of Development, Atizo AG Migros-Chind Der Wert der Dinge Thomas Engeli, Executive Creative Director, Futurecom Wie motiviert man Kunden, persönliche Erfahrungen im Umgang mit einem Alltagsprodukt zu teilen? Welche Grundvoraussetzung braucht eine Marke, um ein solches Engagement überhaupt zu ermöglichen? CRM seit 1898 Rolf Hiltl, Inhaber / Geschäftsführer, Hiltl AG Weshalb setzen sich die Gäste und das Team im Haus Hiltl seit über 100 Jahren mit Begeisterung und aus persönlicher Überzeugung für die Marke Hiltl ein? Der Veranstalter behält sich das Recht auf Programmänderungen vor.

7 10 TRACK-PROGRAMME CRM IM SALES In Kooperation mit Die Thementracks finden im 2. Stock statt. Bitte folgen Sie den Wegweisern Moderation: Daniel Huber Head of Business Development und Mitglied der Geschäftsleitung, rbc Solutions AG Customer Centricity Mehrwert für Kunden und Unternehmen generieren Prof. Dr. Herhausen, Assistenzprofessor, Institut für Marketing Universität St. Gallen Podiumsdiskussion Leitung: Patrick Kessler, Präsident Verband des Schweizerischen Versandhandels lic.oec.publ. Dominic Blaesi, CEO und Mitinhaber, Flaschenpost Services AG Qris Riner, Managing Partner, Nemuk AG Barbara Urwyler, Leiterin Digitale Medien/E-Commerce, Betty Bossi AG Was bedeutet kundenwertbasierte Betreuung von E-Commerce-Kunden? Was bringen A/B-Testings? Neukundengewinnung vs. Bestandskunden-Betreuung? Stellenwert von Push-Marketing im E-Commerce? Näher. Für nah und fern, um Mehrwerte für Kunden zu generieren. Inka Nobel, Head of Marketing & Sales, Mitglied der Geschäftsleitung, travelwindow AG Der Veranstalter behält sich das Recht auf Programmänderungen vor.

8 12 TRACK-PROGRAMME CRM IM SERVICE In Kooperation mit Die Thementracks finden im 2. Stock statt. Bitte folgen Sie den Wegweisern Moderation: Prof. Dr. Nils Hafner Professor für Kundenbeziehungsmanagement, Hochschule Luzern Jeder redet über erfolgreiche Communities, keiner macht es! Was man in BtoC und BtoB beachten muss! Prof. Dr. Nils Hafner, Professor für Kundenbeziehungsmanagement, Hochschule Luzern Die Bob Community als B2B-Empfehlungsplattform Christoph Bühlen, Teamleiter Digital Marketing Professional Power Tools EMEA, Robert Bosch GmbH Etablieren einer Community im BtoB Banking Warum die Credit Suisse erfolgreich Branchenregeln bricht! Andreas Tölke, Head of eamxchange & Communications Global External Asset Managers, Credit Suisse AG Der Veranstalter behält sich das Recht auf Programmänderungen vor.

9 14 TRACK-PROGRAMME KNOWLEDGE In Kooperation mit Die Thementracks finden im 2. Stock statt. Bitte folgen Sie den Wegweisern Moderation: Dieter Fischer Head Customer Focused Solutions, Swisscom IT Services AG Von Multi-Channel zu Cross-Channel Service Verschmelzung von traditionellen und digitalen Kundeninteraktionen Christian Viatte, Leiter Service Experience & Innovation, Swisscom Schweiz, Privatkunden Vom Produktdenken zum Genussdenken Neue Chancen durch CRM bei der Confiserie Sprüngli Anette Bamert, Bereichsleiterin Kundenberatung, Confiserie Sprüngli AG Im Spannungsfeld zwischen Standardisierung, Effizienz und dem persönlichem Bauchgefühl Kampagnen-Management im internationen Umfeld ein Lösungsansatz der Schurter AG Stefan Hösli, Head Product Marketing, SCHURTER AG Der Veranstalter behält sich das Recht auf Programmänderungen vor.

10 16 SPEAKERS CORNERS Über 20 Referate in 2 Speakers Corners Auch in diesem Jahr haben Sie die Mög lichkeit, in den zwei Speakers Corners innerhalb der Ausstellung Referate Ihrer Wahl zu besuchen. Als Besucher können Sie aus über 20 verschiedenen Referaten in zwei Speakers Corners auswählen. Eine Anmeldung zu den einzelnen Referaten ist nicht notwendig. SPEAKERS CORNER ZÜRICH CRM-Servicelösung für Industrieunternehmen und Mobile Service Apps Roberto De Monaco, Business Solutions Executive, ACCENTIS Schweiz AG Automatisierungsmöglichkeiten in der schriftbasierten Kommunikation Hans-Günter Hagen, Geschäftsführer, ITyX Technology GmbH CRMmmh: Ein Rezeptbuch für CRM-Projekte Christian A. Rusche, CEO, BSI Business Systems Integration AG Effizienzsteigerung im Service Center Personal bei der Schweizerischen Post mit SAP CRM Gerald Eder, Leiter Personalinformationssysteme, Die Schweizerische Post Noch näher am Kunden: die mobile Salesforce-Lösung für die mobile Workforce! Robert Santner, Gründer und Managing Partner, Nefos GmbH Kundenzentrierte End to End Prozesse in Projekten Christian Otto, General Manager, promx GmbH Mittagspause Social CRM Hype oder Notwendigkeit? Dr. Elmar Stenzel, Senior Manager, Leiter Marktcenter CRM, Steria AG I love my CRM wie CRM Vertrieb und Marketing pushed Marcus Bär, Geschäftsführer CAS Mittelstand Smart Advisory: Emotionale Kundenberatung auf das Wesentliche fokussiert! Christian Palm, Manager Customer Focused Solutions, Swisscom IT Services AG Aktive Kundenbindung für Dienstleister mittels Service-Level-Agreements Martin Bühler, CEO, Actricity AG Mobiles CRM Wettbewerbsvorteile für Ihren Außendienst Dominik Mayer, Sales Consultant, CAS Mittelstand Die Erfolgsgeschichte von Microsoft Dynamics CRM: Wie Mobile und Social CRM Benutzer begeistert und Produktivität steigert. René Meier, Principal CRM Innovation Expert, Microsoft Schweiz GmbH Warum CRM? 7 Gute Gründe Dr. Catherine B. Crowden, Marketing Manager, BSI Business Systems Integration AG Der Veranstalter behält sich das Recht auf Programmänderungen vor.

11 18 SPEAKERS CORNERS SPEAKERS CORNER LUZERN evidence mobiles CRM für den Direktvertrieb von Nahrin Beat Fluri, Leiter Product Management, Glaux Soft AG evidence SAP nun auch in der Cloud führend mit Customer OnDemand Bernhard Kirchdorfer, Business Development CRM, ADVANIS AG Einführung einer ganzheitlichen Stakeholdermanagement-Lösung für die ZHAW Mattias Langner, Senior Manager CRM, ELCA Informatik AG Zufriedene Kunden sind noch lange keine Fans! Frédéric Monard, Leiter Consulting & Mitglied der Geschäftsleitung, PIDAS Aktiengesellschaft Wie Sie mit Multi-Kanalstrategien Kunden-Mehrwert schaffen Robert Schumacher, Customer Intelligence Solutions Manager, SAS Institute AG Perfekt kombinierte Kanäle: Walbusch begegnet Multichannel-Kunden auf Augenhöhe Bernhard Egger, Geschäftsführer, Walbusch Schweiz Mittagspause Prozesse visualisieren und automatisieren Raffaele Sorra, Projektleiter und Berater, EGELI Informatik AG CRM Branchenlösungen und Mobile Device Apps für Konsumgüterhersteller Frank Briedé, Business Solutions Executive, Deputy Managing Director, ACCENTIS Schweiz AG Kundenbindungsmanagement mit SAP CRM Loyalty Management Wolfgang Goldeband, Senior Solution Consultant CRM, SAP (Schweiz) AG Creating Customer Experience herausragende Kundenerlebnisse schaffen Tom Buser, Managing Partner & CEO, YukonDaylight AG Stop Annoying Me Kundenkontakt nur mit Mehrwert Harald Baumeister, Geschäftsführer, Buljans & Partners Consulting GmbH How Veripark improved customer satisfaction und revenue at Bank ING Ozkan Erener, managing partner and co-founder of VeriPark and the General Manager of VeriPark Gulf Optimierung Ihrer Kundennähe mit Salesforce.com Lösungen John Sas Alwin Schauer, Nexell Salesfore.com Der Veranstalter behält sich das Recht auf Programmänderungen vor.

12 20 21 PARTNER Presenting Partner Akademischer Partner Knowledge Partner Unsere Partnerfirmen Cornèrcard Die Cornèr Bank in Lugano hat 1975 als erste Schweizer Bank die Visa Karte eingeführt erfolgte die erfolgreiche Lancierung der MasterCard Karte. Seit der Einführung der ersten Kreditkarte in der Schweiz vor vier Jahrzehnten überrascht Cornèrcard immer wieder mit neuen effizienten Technologien und nützlichen Dienstleistungen, um den zunehmend veränderten Bedürfnissen der Kunden und dem Fortschritt in der Informationstechnologie Rechnung zu tragen. ZHAW Institut für Marketing Management (IMM) Winterthur Das Institut für Marketing Management der ZHAW hat einen Schwerpunkt in CRM-Forschung und -Beratung. Der Weiterbildungsstudiengang Master of Advanced Studies in CRM ist einzigartig in der Schweiz. Swisscom IT Services AG Bern Swisscom IT Services gehört zu den führenden Schweizer Anbietern für die Integration und den Betrieb komplexer IT-Systeme. Das Tochterunternehmen von Swisscom hat seine Kernkompetenzen in den Geschäftsbereichen IT Outsourcing Services, Workplace Services, SAP Services und Finance Services (Dienstleistungen für die Finanzindustrie). Swisscom IT Services betreut mit Mitarbeitenden rund 400 Kunden in der Schweiz, Österreich und in Singapur. Accarda AG Brütisellen Kundenbindungsprogramme, insbesondere Kundenkarten, sind Kernkompetenzen der Accarda. Diese Kompetenzen werden durch Know-how im CRM ergänzt und zu nachhaltigen Umsatzsteigerungslösungen gebündelt. Als Komplettanbieter übernimmt Accarda auch die effiziente Umsetzung sämtlicher Programme und Prozesse. Actricity AG Rotkreuz Wir bieten Ihnen mit Actricity eine 100% webbasierte, durchgängige und leistungsfähige Prozessabdeckung rund um Marketing, Vertrieb, Projektmanagement, Entwicklung & Support. Actricity können Sie klassisch oder direkt aus der Cloud nutzen. ADVANIS AG Effretikon AZ Direct bietet massgeschneiderte Lösungen entlang des gesamten Kundenlebenszyklus. Ob Neukunden finden und gewinnen oder Kunden weiterentwickeln und binden alles wird einfacher. Und bringt mehr Erfolg. arvato AZ DIRECT AG Rotkreuz Mit AZ Direct zu neuen Geschäftspotenzialen: AZ Direct bietet massgeschneiderte Lösungen entlang des gesamten Kundenlebenszyklus. Ob Neukunden finden und gewinnen oder Kunden weiterentwickeln und binden alles wird einfacher. Und bringt mehr Erfolg. Unsere Partnerfirmen Patronatspartner BSI Business Systems Integration AG Baden, Schweiz BSI CRM ist im Einsatz an allen Nahtstellen zum Kunden: Verkauf, Marketing, Multichannel-Contactcenter, Self-Service und Point of Sale. Mobil, gut integriert, einfach zu bedienen, technisch rein. Microsoft Schweiz GmbH Wallisellen Microsoft bietet mit Dynamics CRM eine moderne CRM-Software, die sowohl On-Premise als auch in der Cloud bereitgestellt werden kann. Sie sorgt für die durchgängige Optimierung von kundenorientierten Geschäftsprozessen in Marketing, Vertrieb und Service und bringt die entscheidenden drei Erfolgsfaktoren in Einklang: Benutzerfreundlichkeit, flexible Anpassbarkeit und wirtschaftliche Pflege. PIDAS Aktiengesellschaft Zürich PIDAS entwickelt zukunftsweisende, auf die Kunden ausgerichtete Customer Care Strategien und erhöht mit deren Umsetzung sowohl Kundenloyalität als auch Service-Effizienz. Ihre CCC Technologie Plattform «trueact», ermöglicht es, jede Kundeninteraktion optimal zu nutzen. PIDAS, 1987 gegründet und 280 Mitarbeiter stark, hat Niederlassungen in der Schweiz, Österreich und Deutschland. rbc Solutions AG Meilen Führend im Contact Management und Dialogmarketing: Consulting & Project Management, Data Intelligence & Data Services, CRM Solutions & Services, Customer Interaction Management. SAS Institute AG Wallisellen SAS ist mit 2.87 Milliarden US-Dollar weltweit grösster unabhängiger Anbieter strategisch-analytischer Lösungen für die integrierte Marketingsteuerung Trivadis AG Glattbrugg Trivadis, führende Schweizer Anbieterin von IT-Lösungen und -Services, adressiert die Unternehmensthemen Business Integration Service darunter individuelle CRM Lösungen Business Intelligence, die technologischen Kernbereiche Application Development, Infrastructure Engineering und Managed Services sowie IT-Training. CallNet.ch swiss contact center association Adligenswil Der Schweizer Branchenverband CallNet.ch setzt sich für einen intensiven nationalen und internationalen Austausch innerhalb der Contact Center-Branche ein. Lead-Management.ch Meilen Lead-management.ch ist ein Projekt von rbc Solutions AG und NEMUK AG. Ihr Leadmanagement-Symposium findet seit 2012 im Rahmen des Swiss CRM Forum statt. SDV Schweizer Dialogmarketing Verband Frauenfeld Der SDV versteht sich als moderner Kommunikationsverband und als nachhaltige Interessenvertretung einer zukunftsorientierten Wachstumsbranche. Er bildet das Dialogmarketing-Netzwerk für Anbieter und Dienstleister der gesamten Dialogmarketing-Branche.

13 22 PARTNER Medienpartner Business Intelligence Magazine Contact Management Magazine CRM Finder Schweiz Kooperationspartner B-Source Outline AG Bexpo AG Bright Entertainment AG CRM Alumni Schweiz Erfolg Handelszeitung Dr. W. A.Günther Media Rent AG Druckzentrum AG ICT kommunikation GfM Schweizerische Gesellschaft für Marketing inside-it.ch inside-channels.ch IT business kmurundschau Marketing & Kommunikation Moneycab Netzwoche Hallenstadion Zürich insyma AG Profondia AG Swiss Marketing salce colada ag Ulmann+Partner Dialog Creating interaction. xtendx AG Yukon Daylight AG persönlich YukonDaylight Customer Service Summit

14 24 AUSSTELLER Unsere Aussteller Turning Opportunities into Profit ACCENTIS Schweiz AG Wallisellen ACCENTIS ist seit über 10 Jahren spezialisiert auf Beratung und Unterstützung von Unternehmen verschiedener Branchen zur Optimierung der Neugeschäftsgewinnung sowie der Kundenbindung und -entwicklung. AGILITA AG Regensdorf AGILITA steht für Beweglichkeit im Italienischen und dieser Name ist für uns Programm. Unser Denken, unser Handeln und unsere Branchenkompetenz gepaart mit schlanken Lösungen sind ideal abgestimmt auf die Anforderungen von KMU. AGILITA berät nationale und internationale Unternehmen aus unterschiedlichen Branchen. Wir sind Ihr Partner für SAP Business ByDesign die ERP und CRM Cloud-Lösung. Ambit AG Winterthur CRM. Frühzeitig Chancen erkennen. Ambit AG ist auf produktunabhängige Beratung und -Implementierung spezialisiert. Unser Handeln ist darauf ausgerichtet, die Vertriebs-, Marketing- und Support-Prozesse unserer Kunden zu optimieren. ASC telecom AG Cham Die ASC telecom AG ist ein weltweit führender Anbieter innovativer Lösungen zur Aufzeichnung, Analyse und Auswertung multimedialer Kommunikation. B-Source Outline AG Luzern Wir sind Profis im Dokumenten-Management: Print&Mail, Secure -Lösungen und weitere Dienstleistungen im Customer Communication Management. Wir bieten maximale Sicherheit im Umgang mit sensitiven Daten. Buljan & Partners Consulting GmbH München Buljan & Partners unterstützt Kunden bei der Definition und Umsetzung von kundenzentrierten Unternehmensstrategien und Geschäftsprozessen getreu dem Unternehmensleitbild: Exceeding Expectations. CAS Software AG Karlsruhe Die CAS Software AG ist führender deutscher CRM-Spezialist für den Mittelstand. Über Anwender arbeiten täglich mit Produkten des Komplettanbieters für das Kunden- und Informationsmanagement. Cybersystems GmbH Zürich Cybersystems ist mit über 70 Projekten seit 15 Jahren einer der führenden CH-Integratoren von Microsoft Dynamics CRM, Gold Customer Relationship Partner von Microsoft und verfügt über mehr als 40 AddOns, Stand 14 oder Die Schweizerische Post Kriens Die Schweizerische Post kennt die korrekten Adressen von Privatpersonen in der ganzen Schweiz. Sie registriert auch laufend Adressänderungen. Als Geschäftskunde können Sie diese Daten für die Pflege Ihrer Adressdatei nutzen. MAT[CH] ist ein Dienstleistungsangebot der Post für Ihr Adressmanagement. Mit MAT[CH] erfassen und pflegen Sie Privatadressen effizient und mit höchster Genauigkeit. Druckzentrum AG Stallikon Seit 20 Jahren unterwegs im Bereich der Adressierung, Mailing-Verarbeitung und Lettershop. Unsere Know-how im klassischen Offset-Druckbereich kombiniert mit Adressierungs- und Verpackungskenntnissen machen uns zum Wunschpartner für die Umsetzung von Direct-Marketing-Projekten. Neu auch im Bereich Versand von Give-aways in auffallenden Karton-Boxen.

15 26 AUSSTELLER Unsere Aussteller EGELI Informatik AG St. Gallen EGELI Informatik positioniert sich seit über 25 Jahren als sicherer KMU-Partner für Beratung, Konzeptionierung, Realisierung, Weiterentwicklung und Betrieb von SharePoint und Dynamics CRM. ELCA Informatik AG Zürich ELCA, eines der grössten Schweizer Informatikunternehmen, ist führend auf den Gebieten Softwareentwicklung, Systemintegration, Business Consulting und Application Management. Unsere CRM-Expertinnen und -Experten helfen Ihnen, eine Strategie zu definieren und eine passende Lösung auszuarbeiten. Glaux Soft AG evidence Bern Basierend auf der eigenen Anwendungsplattform evidence bietet Glaux Soft flexible CRM und Business Lösungen an. Diese unterstützen und optimieren individuelle Kundenprozesse nach dem XRM-Ansatz. Seit Jahren führend in Kundenzufriedenheit auf benchpark.com, wo die Kunden das Sagen haben! Inspirion CRM Beratungs AG Wädenswil Inspirion CRM Beratungs AG realisiert mit dem CRM genesisworld erfolgreich und praxisgerecht Lösungen rund um die Themen Adressmanagement, Verkaufsmanagement und Marketing. ITyX Solutions AG Köln Die 1996 gegründete ITyX gehört zu den führenden Anbietern von Software-Lösungen im Customer Careund ECM-Markt. Die Mediatrix-Produktfamilie ist eine der innovativsten Enterprise-Response-Management-Lösungen ( -Response Management, Web Self Service, automatische Postverarbeitung, proaktiver Chat) für Call- und Contact-Center. MicroStrategy Switzerland GmbH Wallisellen MicroStrategy is providing software platforms for BI, mobile intelligence and social applications. Our Wisdom offering lets companies analyze consumer / market intelligence data to create applications for consumer analysis. Nefos GmbH Salesforce Platinum Cloud Alliance Partner Zürich Nefos ist eine der führenden Salesforce.com Unternehmensberatungen in DACH und fokussiert sich erfolgreich auf die Planung, Umsetzung und den Roll-out anspruchsvoller Salesforce-Projekte. Zusätzlich zu den Beratungsdienstleistungen bietet Nefos innovative Eigenentwicklungen wie Nefos Mobile für ipad und Nefos RITA für SAP-Integration. NEXELL GmbH Zug Nexell GmbH ist Ihr offizieller, zertifizierter Partner für Salesforce.com in der Schweiz. Seit der Gründung im Jahr 2002 unterstützen wir unsere Kunden im Bereich CRM (Customer Relationship Management). Unser Dienstleistungsangebot und unsere Technologien greifen auf langjährige Erfahrung mit kleinen wie grossen Firmen, lokal wie international, zurück. Unsere Kunden vertrauen uns als neutralen und unabhängigen Strategiepartner in Fragen rund um CRM. NICE Systems Ra anana, Israel NICE Systems ist ein weltweit führender Anbieter von Lösungen für Qualitätsmanagement, Workforce Management, Performancemanagement und Interaktionsanalyse im Call Center. NICE Applikationen analysieren Kundeninteraktionen und unterstützen Agenten in Echtzeit. Omikron Data Quality GmbH Pforzheim Die Omikron Data Quality GmbH zählt zu den führenden deutschen Unternehmen im Bereich Datenqualität in Kunden-, Lieferanten- und Materialstammdaten. Lösungen von Omikron kommen in allen wichtigen Unternehmensanwendungen zum Einsatz.

16 28 AUSSTELLER Unsere Aussteller Profondia AG Urdorf Profondia AG ist die Quelle für aktuelle Informationen über den Einsatz von Informatik und Telekommunikation bei den grössten Schweizer Unternehmen. Prometheus Informatik AG Baar Von KMU zu KMU sprechen wir die gleiche Sprache: klar, einfach und verständlich. Sie als Kunde dürfen professionelle IT-Beratung und Unterstützung während des gesamten IT-Lifecycles erwarten. Neu und exklusiv in der Schweiz bieten wir die praxiserprobte CRM Suite DOCHOUSE an, damit Sie noch effizienter kommunizieren können, sowohl intern wie extern. SAP (Schweiz) AG Regensdorf SAP CRM-Software bietet eine einheitliche Sicht auf alle Kundendaten. Informationen aus Vertrieb, Marketing und Service können auf Ihre Geschäftsanforderungen ausgerichtet werden, um erstklassige Kundenbeziehungen zu unterstützen. SAP CRM powered by SAP HANA verbindet die Transaktionsverarbeitung grösster Datenmengen mit Analysen in Echtzeit. Steria Schweiz AG Urdorf Steria ist ein globales IT-Beratungsunternehmen für Business-Services. Unsere CRM-Beratung, basierend auf dem SW-Produkt update, ist eingebettet in das end to end Leistungsportfolio der Steria. Swisscom Directories AG Bern Wir pflegen die Adress- und Telefon-Daten für die ganze Schweiz und Liechtenstein. Professionelle Verzeichnisse, Anbindungen an CRM-Lösungen, Unternehmen mit grossen Kunden-Datenbanken und sogar die Notfalldienste vertrauen auf unsere hochwertigen Daten und Dienstleistungen. Swiss Marketing Olten Swiss Marketing ist der Berufs- und Fachverband für fast Marketing- und Verkaufsexperten. Swiss Marketing organisiert ausserdem die Berufs- und höheren Fachprüfungen in Marketing und Verkauf und ist Träger des Schweizerischen Marketing-Tages. Teradata (Schweiz) GmbH 8301 Glattzentrum Teradata ist ein weltweiter Anbieter von Analyse-Plattformen, Anwendungen und Dienstleistungen, mit denen Unternehmen optimale Entscheidungen treffen und Wettbewerbsvorteile erzielen können. Ulmann + Partner Dialog Luzern Der Name ist Programm. Ulmann+Partner Dialog ist eine unabhängige, inhabergeführte Kommunikations- Agentur mit über 20-jähriger Kernkompetenz im dialogorientierten Marketing. Es reicht uns nicht, die Zielgruppen zu erreichen. Wir treten mit ihr in einen Dialog und streben eine langfristige Kundenbeziehung an. Wir schaffen klar messbare Kampagnen-Resultate. Facts and Figures, die für unsere Kunden zählen. willcom swiss AG Appenzell / Winterthur Die willcom swiss AG ist Ihr Gold-Partner und Development Center in CAS genesisworld (xrm & CRM) Lösungen. Unser willcom Interface bietet Ihnen u.a. eine Standard Integration zu ABACUS vi an. We connect your systems! YukonDaylight Business Architects Basel Nachhaltige Erfolge basieren auf einer nachhaltigen Kundenorientierung: auf effizienten Prozessen, dem Einsatz der richtigen Tools und dem Aufbau eines herausragenden Kundenerlebnis. Deshalb begleitet Sie YukonDaylight beim Change zum Kundenunternehmen.

17 30 31 INFOS ANMELDUNG NOTES Hier haben Ihre Notizen Platz: SAVE THE DATE! Datum Donnerstag, 13. Juni 2013 Zeit Ort Hallenstadion, Wallisellenstrasse 45, 8050 Zürich AUSSTELLUNGSTICKET (ANMELDUNG ERFORDERLICH!) Kosten CHF 80. pro Teilnehmer (inkl. MWST) beinhaltet den Ausstellungsbesuch, den Besuch der Speakers Corner-Referate, Stehlunch, Pausenerfrischungen und Apéro. KONFERENZTICKET (ANMELDUNG ERFORDERLICH!) Kosten Anmeldeschluss Veranstalter CHF 595. pro Teilnehmer (inkl. MWST) beinhaltet den Ausstellungsbesuch, den Besuch der Konferenz, Themen-Tracks, Speakers Corner-Referate, Stehlunch, Pausenerfrischungen und Apéro. Die Folien der Referate und Webcasts stehen den Konferenzteilnehmern nach der Veranstaltung auf dem Web zur Verfügung (powered by ). Freitag, 7.Juni 2013 (online) Swiss CRM Institute AG Mühlebachstrasse 70, 8008 Zürich Tel. +41 (0) Fax + 41 (0) ONLINE-REGISTRATION Es gelten unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen vom

18 32 33 AUSSTELLUNG Unsere Aussteller Schöpfen Sie die ganze Informations- und Networking-Vielfalt aus, die Ihnen das SWISS CRM FORUM bietet. Besuchen Sie unsere Partner und Aussteller in der Fachausstellung des Swiss CRM Forum. Hier finden Sie die Aussteller und ihre Standnummern auf einen Blick. Im Hallenstadion erleichtert Ihnen unser Hallenplan die Orientierung. Sie suchen Produkte und Lösungen zu einem bestimmten Thema? Nutzen Sie unsere Orientierungshilfe auf der Swiss CRM Forum App! Der Downloadlink zur Swiss CRM Forum App steht ab Ende Mai 2013 unter bereit. Aussteller Accarda AG, Brütisellen ACCENTIS Schweiz AG, Wallisellen Actricity AG, Rotkreuz ADVANIS AG, Effretikon AGILITA AG, Regensdorf Ambit AG, Winterthur arvato AZ DIRECT AG, Rotkreuz ASC telecom AG, Cham B-Source Outline AG, Luzern BSI Business Systems Integration AG, Baden Buljan & Partners Consulting GmbH, München CallNet.ch swiss contact center association, Adligenswil CAS Software AG, Karlsruhe Cornèrcard, Lugano Cybersystems GmbH, Zürich Die Schweizerische Post, Kriens Druckzentrum AG, Stallikon EGELI Informatik AG, St.Gallen Stand Nr. P07 A16 P10 P02 A18 A25 P08 A01 A05 P01 A21 A28 A11 / A12 A26 A14 A30 A06 A04 Aussteller Stand Nr. ELCA Informatik AG, Zürich A15 Glaux Soft AG evidence, Bern A23 Inspirion AG, Wädenswil A11 ITyX Solutions AG, Köln A22 Nefos GmbH, Zürich A10 Microsoft Schweiz GmbH, Wallisellen P09 MicroStrategy Switzerland GmbH, Wallisellen A03 NEXELL GmbH, Zug E01 NICE Switzerland AG, Hünenberg E02 Omikron Data Quality GmbH, Pforzheim A19 PIDAS Aktiengesellschaft, Zürich P04 Profondia AG, Urdorf A29 Prometheus Informatik AG, Baar A27 rbc Solutions AG, Meilen P06 SAP (Schweiz) AG, Regensdorf A17 SAS Institute AG, Wallisellen P05 SDV Schweizer Dialogmarketing Verband, Frauenfeld A08 Steria Schweiz AG, Urdorf A20 Swisscom Directories AG, Bern A31 Swisscom IT Services AG, Bern P11 Swiss Marketing, Olten A09 Teradata (Schweiz) GmbH, Glattzentrum A13 Trivadis AG, Glattbrugg P03 Ulmann+Partner Dialog Creating interaction, Luzern A07 willcom swiss AG, Winterthur A12 YukonDaylight AG Business Architects, Basel A24 ZHAW Institut für Marketing Management (IMM), Winterthur P12

19

COMARCH LOYALTY MANAGEMENT. Loyalität stärken, Engagement erhöhen und Gewinne maximieren

COMARCH LOYALTY MANAGEMENT. Loyalität stärken, Engagement erhöhen und Gewinne maximieren COMARCH LOYALTY MANAGEMENT Loyalität stärken, Engagement erhöhen und Gewinne maximieren GESCHÄFTLICHE HERAUSFORDE- RUNGEN Kundenorientierte Unternehmen müssen heute aus einer Vielzahl an Möglichkeiten

Mehr

Smart Advisory Emotionale Kundenberatung auf das Wesentliche fokussiert

Smart Advisory Emotionale Kundenberatung auf das Wesentliche fokussiert Smart Advisory Emotionale Kundenberatung auf das Wesentliche fokussiert SWISS CRM FORUM 2013 Christian Palm Swisscom (Schweiz) AG Next Generation Customer Dialogue Solutions 2 Smart Interaction Simple

Mehr

Wie auch Sie online noch erfolgreicher

Wie auch Sie online noch erfolgreicher Mehr Reichweite, mehr Umsatz, mehr Erfolg Wie auch Sie online noch erfolgreicher werden 30.07.2015 dmc digital media center GmbH 2015 2 Unternehmensgruppe dmc.cc ist nicht nur Berater, sondern der konsequente

Mehr

where IT drives business

where IT drives business where IT drives business Herzlich willkommen bei clavis IT Seit 2001 macht clavis IT einzigartige Unternehmen mit innovativer Technologie, Know-how und Kreativität noch erfolgreicher. Als leidenschaftliche

Mehr

vorsprung durch mensch Wir machen Technologien

vorsprung durch mensch Wir machen Technologien donnerstag, 28. juni 2012 Hallenstadion Zürich Neu mit... «CRM im Sales» Powered by vorsprung durch mensch Wir machen Technologien Jetzt anmelden: www.swisscrmforum.com/anmeldung Partner Knowledge Partner

Mehr

Swiss CRM Forum 2013: Poinz gewinnt Swiss CRM Innnovation Award 2013 für Treuekarten-App

Swiss CRM Forum 2013: Poinz gewinnt Swiss CRM Innnovation Award 2013 für Treuekarten-App Medienmitteilung, 17.Juni 2013 Swiss CRM Forum 2013: Poinz gewinnt Swiss CRM Innnovation Award 2013 für Treuekarten-App Zürich, 17.6.2013 Das innovative Schweizer Start-up-Unternehmen Poinz GmbH ist für

Mehr

accantec vergrößert Unternehmenszentrale in Hamburg

accantec vergrößert Unternehmenszentrale in Hamburg Pressemitteilung Hamburg, 12.02.2014 accantec vergrößert Unternehmenszentrale in Hamburg Kontinuierliches Wachstum des Business Intelligence Dienstleisters erfordern neue Angebote für Kunden und mehr Platz

Mehr

_Beratung _Technologie _Outsourcing

_Beratung _Technologie _Outsourcing _Beratung _Technologie _Outsourcing Das Unternehmen Unternehmensdaten n gegründet 1999 als GmbH n seit 2002 Aktiengesellschaft n 2007 Zusammenschluss mit Canaletto Internet GmbH n mehr als 2000 Kunden

Mehr

Frühstück zum Thema. Basel. Bern. Security und Mobile Device Management E-Mail in Unternehmen. 25. Oktober 2011 08:15-10:15 Uhr Hotel Victoria

Frühstück zum Thema. Basel. Bern. Security und Mobile Device Management E-Mail in Unternehmen. 25. Oktober 2011 08:15-10:15 Uhr Hotel Victoria Frühstück zum Thema Mobile Security und Mobile Device Management Secure E-Mail in Unternehmen Interoperabilität Mobile Security und Secure E-Mail In Zusammenarbeit mit Basel Bern 25. Oktober 2011 08:15-10:15

Mehr

Trendkonferenz am 25.04.2013

Trendkonferenz am 25.04.2013 Trendkonferenz am 25.04.2013 CRM wird XRM XRM* ist die logische Weiterentwicklung von CRM und sorgt für effektive Beziehungen nicht nur zu Kunden, sondern zu allen Menschen, die mit dem Unternehmen in

Mehr

Trendkonferenz am 23.04.2015

Trendkonferenz am 23.04.2015 Trendkonferenz am 23.04.2015 xrm, ganzheitliches Beziehungsmanagement Nicht nur Kunden, auch Mitarbeiter, Partner oder Lieferanten bilden das Beziehungsnetzwerk von Unternehmen. Für ein stabiles Netzwerk

Mehr

SharePoint, Liferay & Co.: Social Business Integration in der Praxis. Dr. Christoph Tempich Webinar, 04.07.2013

SharePoint, Liferay & Co.: Social Business Integration in der Praxis. Dr. Christoph Tempich Webinar, 04.07.2013 SharePoint, Liferay & Co.: Social Business Integration in der Praxis Dr. Christoph Tempich Webinar, 04.07.2013 Social Business bei inovex Unser Experte: Dr. Christoph Tempich (Head of Consulting) Dr. Christoph

Mehr

Willkommen Zur MICROSOFT DYNAMICS CRM Online-Demo

Willkommen Zur MICROSOFT DYNAMICS CRM Online-Demo Willkommen Zur MICROSOFT DYNAMICS CRM Online-Demo Donnerstag, 16. Juni 2011 Microsoft Dynamics CRM As A Business Plattform Höhe Integration und Kompatibilität mit anderen Microsoft Produktportfolio Microsoft

Mehr

2015 F+L System AG. F+L System AG. IT für führende Unternehmen. Innovativ. Massgeschneidert. Nahe beim Kunden.

2015 F+L System AG. F+L System AG. IT für führende Unternehmen. Innovativ. Massgeschneidert. Nahe beim Kunden. 2015 F+L System AG F+L System AG IT für führende Unternehmen. Innovativ. Massgeschneidert. Nahe beim Kunden. F+L System AG Inhaltsverzeichnis Unser Unternehmen Esentica & F+L System AG Unser Leistungsportfolio

Mehr

UNSERE REFERENTEN ABBOTT FORUM 2015 ANREISE. Einladung: Donnerstag 21. Mai 2015 10:00 bis 16:00 Uhr

UNSERE REFERENTEN ABBOTT FORUM 2015 ANREISE. Einladung: Donnerstag 21. Mai 2015 10:00 bis 16:00 Uhr ABBOTT AG - DIAGNOSTICS DIVISION UNSERE REFERENTEN Dipl. Psych. Manuela Brinkmann Prof. Dr. med. Arnold von Eckardstein assess + perform ag Senior Consultant Zürich Customer Service Director, D Wiesbaden

Mehr

Vertriebsproduktivität fördern und Customer Experience Microsoft Dynamics CRM: eine Win-2.0-Win Lösung für Unternehmen und Kunden

Vertriebsproduktivität fördern und Customer Experience Microsoft Dynamics CRM: eine Win-2.0-Win Lösung für Unternehmen und Kunden Vertriebsproduktivität fördern und Customer Experience Microsoft Dynamics CRM: eine Win-2.0-Win Lösung für Unternehmen und Kunden Sehr geehrte Damen und Herren, die rasant voranschreitende Digitalisierung

Mehr

AMC-Partner bei der dmexco

AMC-Partner bei der dmexco -Partner bei der dmexco 16./17. September 2015 Finanzmarkt GmbH Nr. 1 Adobe Adobe ist der weltweit führende Anbieter für Lösungen im Bereich digitales Marketing und digitale Medien. Mit den Werkzeugen

Mehr

Infografik Business Intelligence

Infografik Business Intelligence Infografik Business Intelligence Top 5 Ziele 1 Top 5 Probleme 3 Im Geschäft bleiben 77% Komplexität 28,6% Vertrauen in Zahlen sicherstellen 76% Anforderungsdefinitionen 24,9% Wirtschaflicher Ressourceneinsatz

Mehr

Aufbau und Konzeption einer SharePoint Informationslogistik Einstiegsworkshop

Aufbau und Konzeption einer SharePoint Informationslogistik Einstiegsworkshop Aufbau und Konzeption einer SharePoint Informationslogistik Einstiegsworkshop In Zusammenarbeit mit der Seite 1 Um eine SharePoint Informationslogistik aufzubauen sind unterschiedliche Faktoren des Unternehmens

Mehr

Basispresseinformation zweipunktnull

Basispresseinformation zweipunktnull Basispresseinformation zweipunktnull Innovationen leben gelebte Innovationen. Unternehmen müssen die Technologien und Lösungsansätze ihrer Außenkommunikation zeitgerecht anpassen, damit Kunden und Interessenten

Mehr

für ihren Erfolg R S

für ihren Erfolg R S Individuelle Informationstechnologie für ihren Erfolg R S Ein Erfolgsportrait R.S. CONSULTING & SOFTWARE ist ein deutsches Unternehmen, das seit der Gründung 1995 für IT- Beratung und Systemintegration

Mehr

Dynamics CRM <-> ERP Interface: CRM-Daten mit Abacus, Sage Sesam KMU, Simultan ERP, europa3000, etc. synchronisieren

Dynamics CRM <-> ERP Interface: CRM-Daten mit Abacus, Sage Sesam KMU, Simultan ERP, europa3000, etc. synchronisieren Dynamics CRM ERP Interface: CRM-Daten mit Abacus, Sage Sesam KMU, Simultan ERP, europa3000, etc. synchronisieren Urs Graf Managing Partner & Senior Consultant Microsoft Partner Solution Day, 19.10.2009

Mehr

Unternehmensberatung SAP Consulting IT Operations

Unternehmensberatung SAP Consulting IT Operations Unternehmensberatung SAP Consulting IT Operations 2 Das Unternehmen DLCON Seit 20 Jahren ist die DLCON AG mit Sitz in Weinheim an der Bergstraße ein kompetenter Partner für IT-Dienstleistungen. Wir setzen

Mehr

Customer Relationship Management

Customer Relationship Management Customer Relationship Management 2 Customer Relationship Management ist eine Geschäftsstrategie, die den Kunden konsequent in den Mittelpunkt des unternehmerischen Handelns stellt. Unternehmensberatung

Mehr

Bringing Customers and Companies Together Like Never Before. Dr. Marc Klose Principal Solution Consultant Aspect

Bringing Customers and Companies Together Like Never Before. Dr. Marc Klose Principal Solution Consultant Aspect Bringing Customers and Companies Together Like Never Before Dr. Marc Klose Principal Solution Consultant Aspect 1 Aspect ist der größte Hersteller mit der reichsten Erfahrung, der sich ausschließlich auf

Mehr

Webrepublic AG. Einreichung Digital Marketer of the Year 2015. Zürich, Oktober 2015

Webrepublic AG. Einreichung Digital Marketer of the Year 2015. Zürich, Oktober 2015 Webrepublic AG Einreichung Digital Marketer of the Year 2015 Zürich, Oktober 2015 1 Wer wir sind Unsere DNA Performance, Technologie und Mehrsprachigkeit. Unser Credo Wir verbinden Daten mit Kreativität,

Mehr

Ihr Erfolg ist uns ein Anliegen

Ihr Erfolg ist uns ein Anliegen Vertrauen. Verantwortung. Professionalität. Kontakt team neusta GmbH Contrescarpe 1 28203 Bremen Ansprechpartner Carsten Meyer-Heder Telefon + 49 (0) 421.20696-0 Telefax + 49 (0) 421.20696-99 email info@team-neusta.de

Mehr

Intelligente Prozesse für das Kundenbeziehungsmanagement. Rainer Wendt, in der IHK Aachen, 23.02.2011

Intelligente Prozesse für das Kundenbeziehungsmanagement. Rainer Wendt, in der IHK Aachen, 23.02.2011 CRM Process Performance Intelligence Intelligente Prozesse für das Kundenbeziehungsmanagement Rainer Wendt, in der IHK Aachen, 23.02.2011 masventa Business GmbH Von-Blanckart-Str. 9 52477 Alsdorf Tel.

Mehr

implexis GmbH: Kompetente Lösungen für smarte Anforderungen www.implexis-solutions.com

implexis GmbH: Kompetente Lösungen für smarte Anforderungen www.implexis-solutions.com implexis GmbH: Kompetente Lösungen für smarte Anforderungen www.implexis-solutions.com Kompetente Lösungen für smarte Anforderungen Wir integrieren ERP Systeme in Multi Channel Handelsunternehmen und sorgen

Mehr

Firmenpräsentation. Wollerau, 28. Oktober 2008

Firmenpräsentation. Wollerau, 28. Oktober 2008 Firmenpräsentation Wollerau, 28. Oktober 2008 ACIM das Unternehmen ACIM ist eine unabhängige und international tätige Beratung für CRM- (Customer Relationship Management), CIM- (Customer Interaction Management)

Mehr

CRM Kompetenztag der! CAS Software AG, 26.5.2011! PAC GmbH, CRM Kompetenztag, CAS Software AG, 26.05.2011! 1!

CRM Kompetenztag der! CAS Software AG, 26.5.2011! PAC GmbH, CRM Kompetenztag, CAS Software AG, 26.05.2011! 1! CRM Kompetenztag der! CAS Software AG, 26.5.2011! PAC GmbH, CRM Kompetenztag, CAS Software AG, 26.05.2011! 1! Agenda!! CRM-Markt in Deutschland!! Was CRM-Anwender/CRM-Käufer beschäftigt!! Wie der deutsche

Mehr

Einladung. zum CRM & xrm Kompetenztag auf dem CAS Campus

Einladung. zum CRM & xrm Kompetenztag auf dem CAS Campus Einladung zum CRM & xrm Kompetenztag auf dem CAS Campus CRM & xrm Kompetenztag am 20. Juni 2013 in Karlsruhe Emotional begeisterte Kunden sind die besten Botschafter Ihres Unternehmens mit hoher Überzeugungskraft

Mehr

Connecting People and Technology

Connecting People and Technology Connecting People and Technology Firmengründung Die erste Firmengründung der heutigen HR-GROUP wurde bereits 1992 ins Leben gerufen. HR GROUP Gründungsjahr 1997 GSI Consulting GmbH Gründungsjahr 1992 PRO

Mehr

Trendkonferenz am 08.05.2014

Trendkonferenz am 08.05.2014 Trendkonferenz am 08.05.2014 XRM, das 100%- Beziehungsmanagement Nicht nur Kunden, sondern auch Mitarbeiter, Partner, Lieferanten, Journalisten oder Kapitalgeber bilden heute das Beziehungsnetzwerk von

Mehr

> EINFACH MEHR SCHWUNG

> EINFACH MEHR SCHWUNG > EINFACH MEHR SCHWUNG Mit unserer Begeisterung für führende Technologien vernetzen wir Systeme, Prozesse und Menschen. UNTERNEHMENSPROFIL VORSTAND & PARTNER CEO CFO COO CTO PARTNER ROBERT SZILINSKI MARCUS

Mehr

Identity-Plattform für Versicherer wird an der Security-Zone vorgestellt

Identity-Plattform für Versicherer wird an der Security-Zone vorgestellt Identity-Plattform für Versicherer wird an der Security-Zone vorgestellt Versicherer und Krankenkassen profitieren dank der Plattform künftig von einem vereinfachten elektronischen Geschäftsverkehr Zürich,

Mehr

PASS Business Unit Travel

PASS Business Unit Travel PASS Business Unit Travel Easy access to the world of travel Branchenkompetenz der PASS Business Units TRAVEL OPERATIONS BANKING LOGISTICS INSURANCE SALES TELCO TECHNOLOGIES Geballte Branchenkompetenz:

Mehr

Infografik CRM 77% 17% Branchen 1. Handel. Dienstleistung. Fertigung. Top 5 Probleme 1. Top 5 Ziele 2. Top 5 Einsatzarten 3. Top 5 Empfehlungen 1 60%

Infografik CRM 77% 17% Branchen 1. Handel. Dienstleistung. Fertigung. Top 5 Probleme 1. Top 5 Ziele 2. Top 5 Einsatzarten 3. Top 5 Empfehlungen 1 60% Infografik CRM 77% Dienstleistung Branchen 1 6% Handel 17% Fertigung Top 5 Ziele 2 Top 5 Probleme 1 Verbesserung Datenqualität 60% Datenqualität 36% Vereinheitlichung der Systeme 55% Aufwand zur Datenpflege

Mehr

Kunde. BTC Business Technology Consulting AG. BTC Business Technology Consulting AG

Kunde. BTC Business Technology Consulting AG. BTC Business Technology Consulting AG BTC Business Technology Consulting AG Escherweg 5 26121 Oldenburg Fon +49 (0) 441 36 12 0 Fax +49 (0) 441 36 12 3999 E-Mail: office-ol@btc-ag.com www.btc-ag.com BTC Business Technology Consulting AG Menschen

Mehr

Premium IT-Services: Nehmen Sie uns beim Wort!

Premium IT-Services: Nehmen Sie uns beim Wort! Premium IT-Services Premium IT-Services: Nehmen Sie uns beim Wort! 20 Jahre Partner Treuhand AG plus Bereits seit über 20 Jahren dürfen wir für unsere Kunden spannende Projekte durchführen. Diesen Erfolg

Mehr

Kunden managen heißt Daten managen! Wie neue Touchpoints neues Marketing ermöglichen!

Kunden managen heißt Daten managen! Wie neue Touchpoints neues Marketing ermöglichen! Kunden managen heißt Daten managen! Wie neue Touchpoints neues Marketing ermöglichen! Institut für Finanzdienstleistungen Zug IFZ Prof. Dr. Nils Hafner Leiter CAS Customer Focus T direkt +41 41 724 65

Mehr

Campana & Schott Unternehmenspräsentation

Campana & Schott Unternehmenspräsentation Campana & Schott Unternehmenspräsentation Campana & Schott Unternehmenspräsentation Campana & Schott 1 / 14 Über Campana & Schott. Wir sind eine internationale Unternehmensberatung mit mehr als 230 Mitarbeiterinnen

Mehr

Kreativ denken innovativ handeln

Kreativ denken innovativ handeln Kreativ denken innovativ handeln ERFOLG BRAUCHT EINE SOLIDE BASIS Liebe Kunden und Geschäftspartner, seit über dreißig Jahren entwickelt und liefert CPL IT-Lösungen für mittelständische Handels- und Industrieunternehmen.

Mehr

Einladung zum Treuhänder-Event bei META10. ABACUS AbaWebTreuhand und Cloud Computing Donnerstag, 3. November 2011

Einladung zum Treuhänder-Event bei META10. ABACUS AbaWebTreuhand und Cloud Computing Donnerstag, 3. November 2011 Einladung zum Treuhänder-Event bei META10 ABACUS AbaWebTreuhand und Cloud Computing Donnerstag, 3. November 2011 META10 ist Schweizer Marktführer für Desktop Service Providing (DSP). Mit Hilfe von modernster

Mehr

Lassen Sie uns heute über morgen reden!

Lassen Sie uns heute über morgen reden! Webinare und Events für die Industrie Dienstleister Lassen Sie uns heute über morgen reden! Industrie 4.0, SAP S/4HANA, SAP Simple Finance, SEPTEMBER DEZEMBER 2015 Wir beraten Sie entlang Ihrer Wertschöpfung.

Mehr

Wie Sie online erfolgreicher werden

Wie Sie online erfolgreicher werden Mehr Reichweite, mehr Umsatz, mehr Erfolg Wie Sie online erfolgreicher werden dmc macht besseres E-Commerce // dmc digital media center GmbH 2014 // 13.08.2014 // 1 dmc auf einen Blick Nr. 2 im E-Commerce-

Mehr

Nur Einsatz bringt Umsatz Wir stellen vor: SAP Cloud for Customer

Nur Einsatz bringt Umsatz Wir stellen vor: SAP Cloud for Customer Nur Einsatz bringt Umsatz Wir stellen vor: SAP Cloud for Customer Swiss CRM Forum, 11. Juni 2014 Kirsten Trocka Senior Solution Advisor, SAP Cloud SAP (Suisse) AG Die Customer Cloud von SAP Das CRM in

Mehr

6. Juni 2012, X-TRA, Zürich

6. Juni 2012, X-TRA, Zürich Programm Anmeldung: www.marketinghub.ch/forum 6. Juni 2012, X-TRA, Zürich Experten aus Wissenschaft und Praxis stellen ihre Sichtweise auf die facettenreiche Marketing-Efficiency-Thematik dar und zeigen

Mehr

.PIDAS BENCHMARK der Customer Service Report..CONECT Frühjahrssymposium..Wien, 27. Februar 2008.Marcus Duschek, Certified ITIL Service Manager

.PIDAS BENCHMARK der Customer Service Report..CONECT Frühjahrssymposium..Wien, 27. Februar 2008.Marcus Duschek, Certified ITIL Service Manager .PIDAS BENCHMARK der Customer Service Report.CONECT Frühjahrssymposium.Wien, 27. Februar 2008.Marcus Duschek, Certified ITIL Service Manager .Warum Customer Service bei IT Symposion? .Der Ansatz Das Customer

Mehr

CRM im Mittelstand Ist Mittelstand anders?

CRM im Mittelstand Ist Mittelstand anders? Ist Mittelstand anders? CRM im Mittelstand ist im Trend und fast alle CRM-Unternehmen positionieren ihre Lösungen entsprechend. Aber sind Lösungen für den Mittelstand tatsächlich anders? Oder nur eine

Mehr

Work@Valiton. Work@Valiton. Copyright Valiton GmbH

Work@Valiton. Work@Valiton. Copyright Valiton GmbH INHALTSÜBERSICHT 01 Stellenanzeige 02 Unsere Bereiche 03 Karrierepfade 04 Warum zu Valiton wechseln 05 Eckdaten zu Valiton 06 Unsere Standorte 01 STELLENANZEIGE Sie suchen Eine positive und professionelle

Mehr

Herausforderung innovativer Kommunikation mit dem Kunden Multikanal Management für Energieversorger. BTC Network Forum Energie 2013

Herausforderung innovativer Kommunikation mit dem Kunden Multikanal Management für Energieversorger. BTC Network Forum Energie 2013 Herausforderung innovativer Kommunikation mit dem Kunden Multikanal Management für Energieversorger BTC Network Forum Energie 2013 Starke Kunden fordern den Markt heraus Sozial vernetzt Digital verbunden

Mehr

Touristische Contact Center der Zukunft vom Troubleshooter zum Rückgrat des kundenfokussierten Unternehmens

Touristische Contact Center der Zukunft vom Troubleshooter zum Rückgrat des kundenfokussierten Unternehmens Touristische Contact Center der Zukunft vom Troubleshooter zum Rückgrat des kundenfokussierten Unternehmens Bosch Tourism Board, Berlin, 6. März 2013 Dr. Fried & Partner ÜBERBLICK ALLGEMEINES Dr. Fried

Mehr

Der Wert Ihrer Daten... ist Ihr VALyou. VALyou Software GmbH Ihr Partner bei der Optimierung datenbankgestützter Geschäftsprozesse

Der Wert Ihrer Daten... ist Ihr VALyou. VALyou Software GmbH Ihr Partner bei der Optimierung datenbankgestützter Geschäftsprozesse Der Wert Ihrer Daten...... ist Ihr VALyou VALyou Software GmbH Ihr Partner bei der Optimierung datenbankgestützter Geschäftsprozesse Zeit und Wert 1996 Am Anfang stehen zwei große Namen: Professor Siegfried

Mehr

Daten- und Warenfluss effizient gestalten

Daten- und Warenfluss effizient gestalten 1. GS1 Systemtagung Daten- und Warenfluss effizient gestalten Mittwoch, 19. September 2012 Hotel Arte, Olten www.gs1.ch Daten- und Warenfluss effizient gestalten Liebe Mitglieder An der 1. GS1 Systemtagung

Mehr

ELCA Forum 2014 CRM wird das Herzstück digitaler Initiativen

ELCA Forum 2014 CRM wird das Herzstück digitaler Initiativen ELCA Forum 2014 CRM wird das Herzstück digitaler Initiativen Mattias Langner - Senior Manager und CRM-Spezialist Zürich, 11.09.2014 REFERENT Mattias Langner Senior Manager und CRM-Spezialist, Verantwortlich

Mehr

DIE HOTZ-GRUPPE INTEGRIERTE KOMMUNIKATIONSLEISTUNGEN

DIE HOTZ-GRUPPE INTEGRIERTE KOMMUNIKATIONSLEISTUNGEN DIE HOTZ-GRUPPE INTEGRIERTE KOMMUNIKATIONSLEISTUNGEN ÜBER UNS MARKO TIMAR BERUFLICHE STATIONEN MANAGING DIRECTOR SCHWERPUNKTE Web-Strategien E-Commerce Digital Media Consulting Usability / Accessibility

Mehr

Vertriebsunterstützung durch CRM Einfach und mobil

Vertriebsunterstützung durch CRM Einfach und mobil Vertriebsunterstützung durch CRM Einfach und mobil Marcus Bär Mitglied der Geschäftsführung CAS Mittelstand Agenda CAS Software AG Vertriebsunterstützung durch CRM Einfach und mobil Fazit CAS Software

Mehr

CeBIT 2016. NEU: Marketing & Sales Solutions. 2016, 14 18 March cebit.com. Global Event for Digital Business

CeBIT 2016. NEU: Marketing & Sales Solutions. 2016, 14 18 March cebit.com. Global Event for Digital Business CeBIT 2016 NEU: Marketing & Sales Solutions 2016, 14 18 March cebit.com Global Event for Digital Business 2 Informationen zum neuen Ausstellungsbereich Präsentieren Sie Ihre Lösungen für die Zielgruppe

Mehr

Coresystems AG Erfolg durch Effizienz. www.coresystems.net

Coresystems AG Erfolg durch Effizienz. www.coresystems.net Coresystems AG Erfolg durch Effizienz www.coresystems.net Unsere Stärke Transformation des Kundendiensts Unsere Vision: Weltweit die führende Kundendienst-Cloud zu werden 2 Unser Angebot Mobilitätslösungen

Mehr

Webinar: Sales Productivity in Microsoft Dynamics CRM

Webinar: Sales Productivity in Microsoft Dynamics CRM Webinar: Sales Productivity in Microsoft Dynamics CRM Emanuel Folle 2015 Agenda Vorstellung HSO Überblick Microsoft Dynamics CRM Demo: Sales Productivity in CRM Q & A 2 Copyright HSO Vorstellung HSO HSO

Mehr

Glauben Sie an schöne Aussichten? Cloudbasierte IT. Eine moderne und flexible Lösung für Projektdienstleister.

Glauben Sie an schöne Aussichten? Cloudbasierte IT. Eine moderne und flexible Lösung für Projektdienstleister. Glauben Sie an schöne Aussichten? Cloudbasierte IT. Eine moderne und flexible Lösung für Projektdienstleister. Einladung, Donnerstag 03.04.2014 Radisson Blu Hotel, Flughafen/Zürich IT auf cloudbasiertes

Mehr

CRM-ERP-Integration für ABACUS und ABAS der 360 Kundenblick. Marcus Bär Mitglied der Geschäftsführung CAS Mittelstand

CRM-ERP-Integration für ABACUS und ABAS der 360 Kundenblick. Marcus Bär Mitglied der Geschäftsführung CAS Mittelstand CRM-ERP-Integration für ABACUS und ABAS der 360 Kundenblick Marcus Bär Mitglied der Geschäftsführung CAS Mittelstand Agenda CAS Software AG Aktuelle Herausforderungen CRM + ERP in zwei Systemen Möglichkeiten

Mehr

The Cloud Consulting Company

The Cloud Consulting Company The Cloud Consulting Company The Cloud Consulting Company Unternehmen Daten & Fakten Anforderungsprofil Einstiegsmöglichkeiten Nefos ist die führende Salesforce.com Unternehmensberatung im deutschsprachigen

Mehr

Damovo auf einen Blick. Wir übernehmen Verantwortung

Damovo auf einen Blick. Wir übernehmen Verantwortung Damovo auf einen Blick Wir übernehmen Verantwortung Ihre Zukunft im Blick Sie brauchen verlässliche Partner, wenn Sie Ihre Kommunikationslösung auf zukunftssichere Beine stellen wollen, denn eine reibungslose

Mehr

Wir erschaffen die Arbeitsplatzkonzepte der Zukunft mit Microsoft SharePoint. www.implexis-solutions.com

Wir erschaffen die Arbeitsplatzkonzepte der Zukunft mit Microsoft SharePoint. www.implexis-solutions.com Wir erschaffen die Arbeitsplatzkonzepte der Zukunft mit Microsoft SharePoint www.implexis-solutions.com Mobil, persönlich und flexibel so soll der Arbeitsplatz von morgen sein Mit integrierten Intranets,

Mehr

Ihr + Beratungs-, Entwicklungs- und Integrationsdienstleistungen der Finanz Informatik Solutions Plus. FISP-Unternehmenspräsentation 1

Ihr + Beratungs-, Entwicklungs- und Integrationsdienstleistungen der Finanz Informatik Solutions Plus. FISP-Unternehmenspräsentation 1 Ihr + Beratungs-, Entwicklungs- und Integrationsdienstleistungen der Finanz Informatik Solutions Plus FISP-Unternehmenspräsentation 1 INHALT + Daten und Fakten + Unsere Kernmärkte + Das zeichnet uns aus

Mehr

Einladung zum Praxisdialog ERP 09/2013

Einladung zum Praxisdialog ERP 09/2013 www.h-a.ch/praxisdialog Einladung zum Praxisdialog ERP 09/2013 Erfolgreiche Auswahl, Einführung und Optimierung von ERP-Systemen 19. September 2013 Einstein Congress, St. Gallen ERP-Systeme erfolgreich

Mehr

ADAM Forum 2015. Mittwoch, 10. Juni, Zürich. Persönliche Einladung zum Forum ADAM das Spital der Zukunft

ADAM Forum 2015. Mittwoch, 10. Juni, Zürich. Persönliche Einladung zum Forum ADAM das Spital der Zukunft ADAM Forum 2015 Mittwoch, 10. Juni, Zürich Persönliche Einladung zum Forum ADAM das Spital der Zukunft ADAM das Spital der Zukunft Geschätzte Freunde der Effizienz im Spitalwesen Gesundheitswesen ist eine

Mehr

.. für Ihre Business-Lösung

.. für Ihre Business-Lösung .. für Ihre Business-Lösung Ist Ihre Informatik fit für die Zukunft? Flexibilität Das wirtschaftliche Umfeld ist stärker den je im Umbruch (z.b. Stichwort: Globalisierung). Daraus resultierenden Anforderungen,

Mehr

> einfach mehr schwung

> einfach mehr schwung > einfach mehr schwung Mit unserer Begeisterung für führende Technologien vernetzen wir Systeme, Prozesse und Menschen. unternehmensprofil VO r sta n d & Pa rt n e r CE O Robert Sz i l i ns ki CF O M a

Mehr

Lassen Sie sich bezaubern. beim 1. Customer Centricity Forum. [Herr] [Prof.] [Hubschneider], Ihre persönliche Einladung. für den 17.

Lassen Sie sich bezaubern. beim 1. Customer Centricity Forum. [Herr] [Prof.] [Hubschneider], Ihre persönliche Einladung. für den 17. Lassen Sie sich bezaubern Achtsamkeit beim 1. Customer Centricity Forum Fan- Prinzip SmartDesign - Technologie Software Hosted & Made in Germany CRM & xrm- Trends [Herr] [Prof.] [Hubschneider], Ihre persönliche

Mehr

EGELI INFORMATIK AG. Prozesse visualisieren und automatisieren. Raffaele Sorra. Projektleitung und Beratung

EGELI INFORMATIK AG. Prozesse visualisieren und automatisieren. Raffaele Sorra. Projektleitung und Beratung Raffaele Sorra Projektleitung und Beratung T +41 71 221 12 27 raffaele.sorra@egeli.com EGELI INFORMATIK AG Prozesse visualisieren und automatisieren Agenda PROZESSE VISUALISIEREN UND AUTOMATISIEREN Kurzvorstellung

Mehr

20. PROGRAMM CALLCENTERCIRCLE NOVEMBER

20. PROGRAMM CALLCENTERCIRCLE NOVEMBER 20. NOVEMBER 2014 PROGRAMM CALLCENTERCIRCLE 15:00 BIS 18:00 UHR HOTEL COURTYARD MARRIOTT TRABRENNSTRASSE 4. 1020 WIEN Infos / Anmeldung www.callcentercircle.at é KEY NOTE Beziehungen ohne Medienbrüche:

Mehr

Durchblick schaffen. IT-Komplettdienstleister für Ihr Unternehmen

Durchblick schaffen. IT-Komplettdienstleister für Ihr Unternehmen Durchblick schaffen IT-Komplettdienstleister für Ihr Unternehmen Wir tanzen gerne mal aus der Reihe... Alle Welt spricht von Spezialisierung. Wir nicht. Wir sind ein IT-Komplettdienstleister und werden

Mehr

connect and get connected Wachstum durch CRM dank neuen Kunden

connect and get connected Wachstum durch CRM dank neuen Kunden connect and get connected Wachstum durch CRM dank neuen Kunden Swiss CRM Forum 2011 rbc Solutions AG, General Wille-Strasse 144, CH-8706 Meilen welcome@rbc.ch, www.rbc.ch, +41 44 925 36 36 Agenda Einleitung

Mehr

Praxis Workshop für Enterprise Workflow Solutions und Business Apps mit K2, SharePoint und Office 365. Herzlich Willkommen!

Praxis Workshop für Enterprise Workflow Solutions und Business Apps mit K2, SharePoint und Office 365. Herzlich Willkommen! smartpoint: Praxis Workshop für Enterprise Workflow Solutions und Business Apps mit K2, SharePoint und Office 365 Donnerstag, 05.03.2015 - Microsoft Wien Herzlich Willkommen! think big start smart! michael.pachlatko@smartpoint.at

Mehr

Näher am Kunden mit Microsoft Business Intelligence

Näher am Kunden mit Microsoft Business Intelligence Nürnberg, April 2014 Näher am Kunden mit Microsoft Business Intelligence Schnellere AHA-Effekte aus Small Data. Big Data. All Data - Online wie Offline. Sehr geehrte Damen und Herren, die rasant voranschreitende

Mehr

Lassen Sie uns heute über morgen reden!

Lassen Sie uns heute über morgen reden! Webinare und Events für die Industrie Dienstleister Lassen Sie uns heute über morgen reden! BTC NetWork Casts und BTC NetWork Shops MAI AUGUST 2015 Wir beraten Sie entlang Ihrer Wertschöpfung. Consulting

Mehr

Perspektiven von Social Media für Marketing, Unternehmenskommunikation und Vertrieb

Perspektiven von Social Media für Marketing, Unternehmenskommunikation und Vertrieb Perspektiven von Social Media für Marketing, Unternehmenskommunikation und Vertrieb Konferenz Holiday Inn Zürich Messe 02. Februar 2011 Next Corporate Communication Konferenz Next Corporate Communication

Mehr

Unterstützt oder beschäftigt Ihr CRM- System die Mitarbeiter bei Ihrer täglichen Arbeit?

Unterstützt oder beschäftigt Ihr CRM- System die Mitarbeiter bei Ihrer täglichen Arbeit? Unterstützt oder beschäftigt Ihr CRM- System die Mitarbeiter bei Ihrer täglichen Arbeit? Beat Jörg Swiss Life AG Projektleiter CRM Thomas Heiz Trivadis AG Business Development Manager BASEL BERN LAUSANNE

Mehr

ISO 20022 der neue und harmonisierte Zahlungsverkehr

ISO 20022 der neue und harmonisierte Zahlungsverkehr Die Welt braucht Normen. STANDARDIZATION SERVICES SHOP ISO 20022 der neue und harmonisierte Zahlungsverkehr SNV-INFORMATION Die Vorteile der Neuerungen und deren Auswirkungen DATUM Dienstag, 16. Juni 2015

Mehr

DIE VERBINDUNG MIT DER ZUKUNFT

DIE VERBINDUNG MIT DER ZUKUNFT DIE VERBINDUNG MIT DER ZUKUNFT CSC ist ein weltweit agierendes Unternehmen für IT-Businesslösungen und Services der nächsten Generation. Als einer der führenden IT-Konzerne verstehen wir mit unseren erfahrenen

Mehr

Die Cloud, die für Ihr Unternehmen geschaffen wurde.

Die Cloud, die für Ihr Unternehmen geschaffen wurde. Die Cloud, die für Ihr Unternehmen geschaffen wurde. Das ist die Microsoft Cloud. Jedes Unternehmen ist einzigartig. Ganz gleich, ob im Gesundheitssektor oder im Einzelhandel, in der Fertigung oder im

Mehr

Willkommen zum Netzwerktag. Schön, dass Sie da sind.

Willkommen zum Netzwerktag. Schön, dass Sie da sind. Willkommen zum Netzwerktag. Schön, dass Sie da sind. Dirk Schlenzig, SITEFORUM, CEO Karsten Schmidt, SITEFORUM, Key Account Manager 17. September 2009 Warum dieser Event? Thought Leadership = Wir wollen

Mehr

Die Cloud, die alles anders macht. Die 6 Grundzüge der Swisscom Cloud

Die Cloud, die alles anders macht. Die 6 Grundzüge der Swisscom Cloud Die Cloud, die alles anders macht. Die 6 Grundzüge der Swisscom Cloud Viele Clouds, viele Trends, viele Technologien Kommunikation Private Apps Prozesse Austausch Speicher Big Data Business Virtual Datacenter

Mehr

4Com Cloud- Solutions

4Com Cloud- Solutions 4Com Cloud- Solutions Creating Service Excellence Das Unternehmen ... Nur wer Geschwindigkeit beherrscht, kann ein Pionier sein... Zukunftsweisende Lösungen. Von Anfang an. 4Com ist Hersteller und Provider

Mehr

Menschen gestalten Erfolg

Menschen gestalten Erfolg Menschen gestalten Erfolg 2 Editorial Die m3 management consulting GmbH ist eine Unternehmensberatung, die sich einer anspruchsvollen Geschäftsethik verschrieben hat. Der konstruktive partnerschaftliche

Mehr

Was der Kunde wirklich will, sind drei Dinge: Service, Service und nochmals Service! Service

Was der Kunde wirklich will, sind drei Dinge: Service, Service und nochmals Service! Service Service Service Service Was der Kunde wirklich will, sind drei Dinge: Service, Service und nochmals Service! Kunden gewinnen, Kunden binden, Umsatz steigern. Wie das funktioniert? Mit Services, die über

Mehr

Neue Strategien und Innovationen im Umfeld von Kundenprozessen

Neue Strategien und Innovationen im Umfeld von Kundenprozessen Neue Strategien und Innovationen im Umfeld von Kundenprozessen BPM Forum 2011 Daniel Liebhart, Dozent für Informatik an der Hochschule für Technik Zürich, Solution Manager, Trivadis AG Agenda Einleitung:

Mehr

Die Marktsituation heute und die Position von FUJITSU

Die Marktsituation heute und die Position von FUJITSU Die Marktsituation heute und die Position von FUJITSU Rupert Lehner Head of Sales Region Germany 34 Copyright 2011 Fujitsu Technology Solutions Marktentwicklung im Jahr 2011 Der weltweite IT-Markt im Jahr

Mehr

Mehrwert durch Beratungen aus einer Hand

Mehrwert durch Beratungen aus einer Hand Mehrwert durch Beratungen aus einer Hand Lösungen für Versicherungen Versicherung Business & Decision für Versicherungen Die Kundenerwartungen an Produkte und Dienstleistungen von Versicherungen sind im

Mehr

Microsoft Cloud Ihr Weg in die Cloud

Microsoft Cloud Ihr Weg in die Cloud Microsoft Cloud Ihr Weg in die Cloud Komfort Informationen flexibler Arbeitsort IT-Ressourcen IT-Ausstattung Kommunikation mobile Endgeräte Individualität Mobilität und Cloud sind erfolgsentscheidend für

Mehr

MOBILE ENTERPRISE APPLICATION PLATFORM (MEAP)

MOBILE ENTERPRISE APPLICATION PLATFORM (MEAP) MOBILE ENTERPRISE APPLICATION PLATFORM (MEAP) Oliver Steinhauer Markus Urban.mobile PROFI Mobile Business Agenda MOBILE ENTERPRISE APPLICATION PLATFORM AGENDA 01 Mobile Enterprise Application Platform

Mehr

MYCOM AG - Überblick

MYCOM AG - Überblick MYCOM AG - Überblick GRÜNDUNG JANUAR 2001 GESELLSCHAFT MYCOM AG / DIVISION OF ASC STANDORTE BERLIN, COTTBUS, ASCHAFFENBURG,ZÜRICH, LONDON SCHWERPUNKTE LÖSUNGEN FÜR SERVICE- UND CALL CENTER BRANCHEN CC-

Mehr

YOUR Solution Provider. Unser Angebot für Externe Asset Managers (EAM)

YOUR Solution Provider. Unser Angebot für Externe Asset Managers (EAM) YOUR Solution Provider Unser Angebot für Externe Asset Managers (EAM) Version V. 1.1. finconit Consulting GmbH, Gubelstrasse 11, CH-6300 Zug Unsere Leistungen im Ueberblick (all over the world) «I am easily

Mehr

arvato systems Technologies GmbH partner erstklassige microsoft lösungen? machen wir.

arvato systems Technologies GmbH partner erstklassige microsoft lösungen? machen wir. arvato systems Technologies GmbH partner erstklassige microsoft lösungen? it mit augenmass? Sie wünschen sich integrierte Prozesse unterstützt von zukunftsweisenden IT-Lösungen, um neue Herausforderungen

Mehr

Social CRM @ CRM Forum

Social CRM @ CRM Forum CRM @ CRM Forum Vermarktung, Service und Innovationen über Media - Die neuen Potentiale der Kundenkooperation 11. Juni 2014 Malte Polzin carpathia: e-business.competence www.carpathia.ch Malte Polzin Jahrgang

Mehr

in4u betreibt neue Cloud Lösung AXvicloud für ABACUS Business Software ab Oktober 2013

in4u betreibt neue Cloud Lösung AXvicloud für ABACUS Business Software ab Oktober 2013 Medienmitteilung: in4u betreibt neue Cloud Lösung AXvicloud für ABACUS Business Software ab Oktober 2013 in4u AG lanciert gemeinsam mit Axept Business Software AG die AXvicloud Eine neu entwickelte und

Mehr