Seminare 2012 Fort- und Weiterbildung in der TGE-Akademie

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1 Seminare 2012 Fort- und Weiterbildung in der TGE-Akademie im Kloster St. Josef Neumarkt Eine Einrichtung der 1

2 Kontakt & Impressum TGE-Akademie im Kloster St. Josef Wildbad Neumarkt i. d. OPf. Telefon Telefax info@tge-akademie.de Ihre Ansprechpartner: Gundekar Fürsich Akademieleiter Simone Erhard-Braun Hauswirtschaftsleiterin Sabine Schöffmann Andrea Kippes Anmeldung Anmeldung: Bitte benutzen Sie das vorbereitete Anmeldeformular. Sie können sich per Fax, , direkt über die TGE-Akademie Homepage oder über den Postweg anmelden. Anmeldeschluss ist in der Regel 3 Wochen vor Seminarbeginn. Es gelten unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen auf Seite 47. Verantwortlich für den Inhalt: TGE-Akademie im Kloster St. Josef Leitung: Gundekar Fürsich Druck und Gestaltung: petitio gmbh werbeagentur Gugelstraße 79/RG Nürnberg 2

3 Begrüßung Die Zukunft gehört denen, die bereit sind, in der Gegenwart zu handeln Sebastian Esterle Herzlich Willkommen zu unserem neuen Seminarkatalog der TGE-Akademie in Neumarkt Druckfrisch halten Sie die brandneue Übersicht in Händen, was wir Ihnen, Ihren Kollegen/innen und Ihren Mitarbeiter/innen im kommenden Jahr an Entwicklungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten bieten. Ganz im Sinne des oben genannten Zitates werden wir mit den Lernenden gemeinsam in der Gegenwart handeln und Entwicklungen vorantreiben, um die Zukunft tatsächlich aktiv zu gestalten Sind Sie auch dabei? Zur aktiven Mitgestaltung auch im Unternehmen reicht es nicht, immer nur das zu tun, was man schon immer getan hat. Neue Impulse, Ideen und Anregungen ergeben sich im Austausch mit anderen Menschen, ja mit anderen Berufsgruppen. Dieses über den Tellerrand hinaus blicken wird bei uns besonders dadurch gefördert, dass in unseren Seminaren oft Vertreter unterschiedlicher Firmen und sogar Branchen vertreten sind. Wenn Sie sich also auch inspirieren lassen, Eigen- und Mitverantwortung übernehmen und eine aktive Beteiligung und Mitwirkung in Ihrem Arbeitsumfeld anstreben wollen, kommen Sie zu uns und lernen Sie dazu. Wir freuen uns auf Sie! Wir wünschen Ihnen viel Spaß und Erfolg bei den Seminaren der TGE-Akademie in Neumarkt und heißen Sie jetzt schon herzlich willkommen im Kloster! Gundekar Fürsich, Akademieleiter 3

4 Wer wir sind Weiter durch Bildung = Weiterbildung in der TGE-Akademie Die TGE-Akademie ist eine Einrichtung der Trägergesellschaft für die Einrichtungen der Schwestern vom Göttlichen Erlöser (Niederbronner Schwestern). Die Seminare und Trainings der TGE-Akademie sind offen für alle Lernbegeisterten. Das Besondere der TGE-Akademie: Bei uns finden Lernende ein optimales, ruhiges, lernförderndes Umfeld, Konzentration auf das Wesentliche bei gleichzeitigem hohen Erholungswert und einer entspannten Atmosphäre. Wir wählen unsere Trainer nach strengen Kriterien aus. Wir garantieren unseren Kunden ein hohes fachliches aber auch didaktisch-methodisches Niveau in den Seminaren und Trainings. Wir legen Wert auf einen bestmöglichen Transfer des Gelernten in die tägliche Praxis der Teilnehmenden Teilnehmer werden ermutigt, das neue Wissen anzuwenden und es in Können zu verwandeln. Unsere berufs- und branchenübergreifende Teilnehmerstruktur gewährt den Teilnehmern Einblicke in andere Bereiche, eröffnet neue Sichtweisen und ermöglicht den berühmten Blick über den Tellerrand. Für Firmen bieten wir Konzepte und Organisation für individuelle Seminare an, konsequent am jeweiligen Bedarf orientiert. Wir konzentrieren uns auf die wirklich wichtigen, starken Themen aus dem Unternehmensalltag. Unsere Seminare sind garantiert aktuell und relevant für Ihren Unternehmenserfolg. Unsere Akademie ist flexibel und überschaubar. Dadurch ist es uns jederzeit möglich, schnell auf Kundenwünsche zu reagieren und auch kurzfristig Lösungen anzubieten. Selbstverständlich können Sie unsere Tagungsräume und unsere professionelle Infrastruktur auch für Ihre hausinternen Seminare buchen oder unser Know-how dazu abrufen. Wir beraten Sie gerne und stellen Ihnen ganz nach Ihren Wünschen einen erfahrenen Trainer zur Verfügung. Wir freuen uns auf Ihre Anfrage. 4

5 Inhaltsverzeichnis Kontakt und Impressum 02 Begrüßung 03 Wer wir sind 04 Führungskompetenz Zukunftsfähig führen lernen 08 Führungskräfteseminar Grundlagen 09 Frauen führen anders! Hoffentlich?! 10 Der Wert der Werte. Erfolgreich führen mit Werteorientierung 11 Grundlagenausbildung - Coaching Skills und Führungskompetenz 12 Nachhaltige Motivation von Mitarbeitern durch emotionale Führung 14 Führungskräfteseminar Aufbau 15 Persönliche und soziale Kompetenz Potential erkennen in schwierigen Gesprächen 16 Online-Marketing sinnvoll einsetzen 17 Outlook effektiv nutzen 18 Multitasking - das moderne Zeitmanagement 19 Neue Medien als Marketing-Werkzeug meines Unternehmens 20 Rhetorik und Präsentation 21 Neue Handlungsmöglichkeiten im Umgang mit Ärgergefühlen 22 Excel für Anwender 23 Excel für Profis 24 Konflikte erkennen, Konflikte lösen 25 Nachhaltige Entscheidungen treffen 26 Besprechungen zielorientiert leiten 27 Stil und Business-Etikette - zeitgemäße Umgangsformen am Arbeitsplatz 28 Professionelle Gesprächsführung am Telefon 29 Effektives Arbeiten im Büro - So machen Sie aus Bürofrust "Bürolust" 30 Beruflich-fachliche Kompetenz - Hauswirtschaft, Küche, Pflege Gast- und Kundenorientierung in der Hauswirtschaft und Verpflegung 31 Hygiene in der Gemeinschaftsverpflegung 32 Führen und Folgen durch Einstellung und Sprache 33 Praxisworkshop: "Professionelle Behandlung von chronischen Wunden" 34 Basiswissen Ethik im Krankenhaus und in Pflegeeinrichtungen 35 Work-Life-Balance Fastenwoche im Kloster St. Josef "Neue körperliche und geistige Balance" 36 Basisseminar Klassisches T ai Chi Ch uan für Führungskräfte - und für alle 37 Gelassene Kraft aus der Stille 38 Kontemplative Exerzitien 39 TGE-Akademie Inhouse Firmeninterne Beratung, Prozessbegleitung und Trainings 40 Unsere Trainer in alphabetischer Reihenfolge 41 Allgemeine Geschäftsbedingungen 47 Anmeldeformular 48 Anfahrt und Lage 49 5

6 Übersicht Seminare 2012 März Zukunftsfähig führen lernen, Modul 1 S Fastenwoche: Neue körperliche und geistige Balance S.36 April 24./ Potential erkennen in schwierigen Gesprächen S / Online-Marketing sinnvoll einsetzen S.17 Mai Gast- und Kundenorientierung in der Hauswirtschaft und Verpflegung S Outlook effektiv nutzen S Multitasking - das moderne Zeitmanagement? S / Neue Medien als Marketing-Werkzeug meines Unternehmens S Hygiene in der Gemeinschaftsverpflegung S / Führungskräfteseminar - Grundlagen S.09 Juni 12./ Rhetorik und Präsentation S / Führen und Folgen durch Einstellung und Sprache S Zukunftsfähig führen lernen, Modul 2 S Potential erkennen in schwierigen Gesprächen S Mensch ärgere Dich nicht!? S.22 Handlungsmöglichkeiten im Umgang mit den Ärgergefühlen Juli Frauen führen anders! Hoffentlich? S Der Wert der Werte. Erfolgreich führen mit Werteorientierung S Praxisworkshop Professionelle Behandlung von chronischen Wunden S Excel für Anwender S Excel für Profis S Basisseminar Klassisches T'ai Chi Ch'uan für Führungskräfte S / Konflikte erkennen - Konflikte lösen S.25 6

7 September 27./ Nachhaltige Entscheidungen treffen S.26 Oktober 04./ Coaching Skills und Führungskompetenz - Modul 1 S / Besprechungen zielorientiert leiten S Zukunftsfähig führen lernen, Modul 3 S / Nachhaltige Motivation von Mitarbeitern durch emotionale Führung S / Führungskräfteseminar - Aufbau S Gelassene Kraft aus der Stille S.38 November Basiswissen Ethik im Krankenhaus und in Pflegeeinrichtungen S Stil und Business-Etikette S / Professionelle Geschprächsführung am Telefon S Kontemplative Exerzitien S Effektives Arbeiten im Büro - "Bürolust" statt Bürofrust S Coaching Skills und Führungskompetenz - Modul 2 S.12 Dezember Zukunftsfähig führen lernen, Modul 4 S.08 Januar Zukunftsfähig führen lernen - Abschlussprüfung S.08 Februar Coaching Skills und Führungskompetenz - Modul 3 S.12 Juni Coaching Skills und Führungskompetenz - Modul 4 S.12 7

8 Führungskompetenz zukunftsfähig führen lernen Nachhaltiges Führungskräfte-Entwicklungs-Programm Heute für morgen und hier für die Region, so lautet der Leitgedanke des neu aufgelegten Führungskräfte-Entwicklungs-Programm der TGE-Akademie im Kloster St. Josef in Neumarkt. Das Programm setzt an der Führungsperson selbst an. Es geht uns darum, reflektierte und vorausschauende Führungskräfte zu prägen, die für die Herausforderungen der Zukunft gerüstet sind. In die Entwicklung des Konzeptes sind die Erfahrungen vieler Unternehmer eingeflossen, die immer wieder die Erfahrung machen, dass es neuen Führungskräften nicht an der fachlichen Kompetenz mangelt, sondern persönliche Führungsstärke fehlt und das Wagnis neue Wege im Unternehmen zu gehen. Die Inhalte werden sehr praxisnah vermittelt, bestückt mit vielen Übungen, und sind direkt im Anschluss an jede Einheit umsetzbar. Der Gedanke der nachhaltigen Entwicklung durchzieht wie ein roter Faden die vier Module, die wie folgt gegliedert sind: 1. Modul 2. Modul 3. Modul 4. Modul Wertebasis Kommunikation Zusammenarbeit Zeitmanagement Ökonom./Ökolog. Nachhaltigkeit Mitarbeiterführung: Ziele, Feedback Gesprächsführung Motivation Ökonom./Ökolog. Nachhaltigkeit Mitarbeiterführung: Schwierige Führungssituationen Wertschätzung Ökonom./Ökolog. Nachhaltigkeit Teams fördern Gruppen moderieren Zusammenhänge in Systemen Ökonom./Ökolog. Nachhaltigkeit Folgende Termine sind geplant: 1. Modul: Modul: Modul: Modul: Abschlussprüfung: 22./ Weitere Infos: / Nachhaltigkeitsprogramm Preise und weitere Information auf Anfrage! 8

9 Führungskompetenz Führungskräfteseminar - Grundlagen Vom Kollegen zur Führungskraft Gestern noch auf gleicher Hierarchieebene, heute plötzlich Führungskraft und Vorgesetzter. Dabei heißt es oft weiterhin gemeinsam an einer Aufgabe oder in einem Team zu arbeiten. Ziel des Seminars ist es, die Identifikation dieser Doppelrolle zu finden und dabei die Führungsposition zu stärken. Sie schärfen den Blick aus der Führungsperspektive und setzen sich mit Möglichkeiten auseinander, diese in Einklang zu bringen mit kollegialer Kooperation und Verantwortungsbewusstsein. Ihr Nutzen: Hier reflektieren Sie Ihre ersten Schritte als Führungskraft, tauschen sich mit Kollegen aus, die in ähnlicher Situation sind und lernen gleichzeitig Strategien und Methoden kennen, sich in der neuen Rolle sicherer zurecht zu finden. Dazu besprechen wir folgende Themen: Identifikation mit der Führungsrolle: Was ist Führung? Reflexion des Rollenwechsels: Vom Teammitglied zur Führungskraft Status und Rolle Verschiedene Führungsstile Wie verhalte ich mich? Spezifische Konflikte erkennen und Lösungsstrategien entwickeln Kommunikation: Mitarbeitergespräche mit der geeigneten Technik führen und überzeugen Theoretische Grundlagen, Diskussion, Einzel- und Gruppenarbeit, Rollenspiele mit Feedback Dienstag, 22. Mai und Mittwoch, 23. Mai 2012 jeweils 9.00 Uhr bis Uhr Seminargebühr: 375,- Trainer: Gerd Kalmbach, freiberuflicher Trainer und Berater mit den Schwerpunkten Train-the- Trainer, Moderation und Präsentation. Weitere Infos: Verpflegung: 50,- / 2 Tage Anmeldeschluss: 30. April

10 Führungskompetenz Frauen führen anders! Hoffentlich?! Im beruflichen Alltag trifft man nach wie vor häufig auf ein gängiges Rollenverhalten. Frauen werden dabei z. B. auf die Rolle von Zuarbeiterinnen festgelegt, die sich in den Dienst männlicher Anweisungen zu stellen haben. Männer bekommen demgegenüber die Chefrolle zugewiesen, die selbstverständlich sagt, wo es langgeht. In dem Seminar geht es darum, nicht nur gängiges Rollenverhalten in Arbeitszusammenhängen zu erkennen, sondern ein Selbstverständnis zu entwickeln, das es Frauen ermöglicht, eine eigene Position zu beziehen. Dazu ist auch die Frage zu verfolgen, ob Frauen anders führen, oder - falls sie dies nicht tun - anders führen sollten. Ihr Nutzen: Sie erfahren: was ein typisches Rollenverhalten ist welche Reaktionen es in der Regel hervorruft wie sie sich selbst sehen und gesehen werden was männliches vom weiblichen Führen unterscheiden könnte wie man für die eigene Position angemessen eintreten kann ein abwechslungsreicher Methoden-Mix Trainerin: Karen Joisten, apl. Prof. Dr., M.A.; Philosophin/Ethikerin; seit Jahren in der Aus- und Weiterbildung tätig Mittwoch, 04. Juli Uhr bis Uhr Seminargebühr: 195,- Verpflegung: 25,- / 1 Tag Anmeldeschluss: 13. Juni

11 Führungskompetenz Der Wert der Werte Erfolgreich führen mit Werteorientierung Erfolgreich Führungsaufgaben zu übernehmen, hängt nicht allein davon ab, dass die Kasse stimmt. Wichtiger ist zunächst, dass die Entscheidungsträger ihrer Verantwortung gerecht werden, ethische Standards einhalten und authentisch sind. Dazu ist es erforderlich, immer wieder eine kritische Distanz zum eigenen Denken und Handeln zu gewinnen und den Umgang mit Werthaltungen und Handlungsmustern bei sich und bei anderen zu erkennen. In diesem Seminar geht es darum, den Wert der Werte für sich und die Arbeitssituation zu erfassen und Strategien zu entwickeln, wie man das, was man als gut erkennt, auch umsetzen kann. Gelingt dies, können Denk- und Handlungsspielräume erweitert werden und neue Wege verantwortlichen und professionellen Handelns zutage treten. Ihr Nutzen: Sie erfahren: was Werte sind und welchen Wert sie haben wie Werte unser Denken und Handeln lenken wie man erfolgreich führen kann, ohne seine Werte zu verraten welche Strategien es gibt, um für Werteorientierung im beruflichen Alltag einzutreten. ein abwechslungsreicher Methoden-Mix Trainerin: Karen Joisten, apl. Prof. Dr., M.A.; Philosophin/Ethikerin; seit Jahren in der Aus- und Weiterbildung tätig Donnerstag, 05. Juli Uhr bis Uhr Seminargebühr: 195,- Verpflegung: 25,- / 1 Tag Anmeldeschluss: 13. Juni

12 Führungskompetenz Grundlagenausbildung Coaching Skills und Führungskompetenz Die Ausbildung vermittelt tiefgehende Grundlagen und professionelle Methoden für die Tätigkeit als Coach sowie für den Einsatz von Coaching Skills in der Führung. Ziel der Ausbildung ist die kompetente und selbständige Durchführung von Coachings und der Einsatz des Erlernten in Mitarbeitergesprächen sowie bei der Planung und Begleitung von Veränderungsprozessen auf der Personenebene. Sie erhalten ein Ausbildungs- Zertifikat unseres Ausbildungspartners, des Institut für Gesundes Management. Die Arbeitsweise in der Ausbildung Sie möchten andere Menschen darin unterstützen, Antworten auf drängende Fragen zu finden, selbstbewußt ihren eigenen Weg zu gehen und ihr (Berufs-) Leben selbst so gestalten zu können, wie es für sie zum Guten ist. Das setzt zunächst den beherzten Blick in den Spiegel, die wache Auseinandersetzung mit sich selbst voraus. In der Ausbildung lernen Sie, Gesetzmäßigkeiten menschlicher Prozesse zu erfassen und in Ihrem Tun als Coach oder als Führungskraft gezielt einzusetzen. Vom ersten Tag an arbeiten Sie ausschließlich mit eigenen Themen und Beispielen - in einer freundlichen, heiteren und offenen Atmosphäre. Coaching Coaching ist ein interaktiver, personenbezogener Begleitungsprozess, der private, berufliche und unternehmensbezogene Inhalte umfassen kann. "Interaktiv" bedeutet, dass Coach und Klient gleichermaßen gefordert sind und auf gleicher Augenhöhe zusammenarbeiten. Im Coaching gilt der Klient als Spezialist in eigener Sache. Nicht der Coach weiß, was für den Klienten gut ist, sondern der Klient selbst. Grundlegender Anlass für ein Coaching ist in der Regel der Wunsch des Klienten, eine Veränderung in seinem Leben herbeizuführen oder mit einer von außen auf ihn zukommenden Veränderung besser umgehen zu können. Mit Coaching betrachtet der Klient eine bestimmte Situation oder Frage unter bestimmten Gesichtspunkten. 1. Modul Es ist, wie es ist - Wahrnehmung und Wirklichkeit 3. Modul Die Tür geht nach innen auf - Authentizität und Wachstum 2. Modul Werden ist immer - Veränderung und ihre Gesetzmäßigkeiten 4. Modul Alles wird so gut, wie man es tut - Methoden zur Vermittlung persönlicher Handlungskompetenz 12

13 Führungskompetenz Ihr Nutzen: Sie erfahren: was Werte sind und welchen Wert sie haben wie Werte unser Denken und Handeln lenken wie man erfolgreich führen kann, ohne seine Werte zu verraten welche Strategien es gibt, um für Werteorientierung im beruflichen Alltag einzu treten. ein abwechslungsreicher Methoden-Mix Termine: 1. Modul: Modul: Modul: Modul: Umfang: 4 Module à 3,5 Tage 3 Einzelcoachings 3 Tage Arbeit in der Peergroup Max. Teilnehmerzahl: 6 Personen Beginn: jeweils Donnerstags um Uhr bis jeweils Sonntags Uhr Trainerin: Daniela Mays, Gründerin und Inhaberin des Institut für Gesundes Management. Beraterin, Dozentin und Coach. Lehramt GHS Ev. Theologie und Kunst, PH Karlsruhe sowie Betriebspädagogik und Arbeits- Betriebs- und Organisationspsychologie, Uni Landau/Koblenz. Selbständig seit 1994 zunächst mit dem Institut für Pädagogische Unternehmensberatung in Köln, später mit dem Institut für Gesundes Management, Neumarkt i.d.opf. Kosten pro Modul ohne Übernachtung und Verpflegung: 1059,- Kosten por Einzelcoaching: 131,- 13

14 Führungskompetenz Nachhaltige Motivierung von Mitarbeitern durch Emotionale Führung Permanente Veränderungen, zunehmender Leistungsdruck und immer höhere Anforderungen an die Mitarbeitenden stellen Unternehmer und Führungskräfte vor immer neue Herausforderungen im Hinblick auf die Motivierung ihrer Mitarbeiter. Mit dem Konzept der emotionalen Führung und der Schaffung von Freiräumen für die Mitarbeiter schaffen Sie eine offene Unternehmenskultur, die letztlich Nährboden für neue Ideen und Kundenbegeisterung ist. Hoch motivierte Mitarbeiter werden so zu Ihrem Erfolgsfaktor! Ihr Nutzen: Sie erarbeiten ein individuelles Konzept für Ihr Unternehmen, Ihren Bereich oder Ihre Abteilung Sie reflektieren Ihre bisherige Führung und optimieren sie Ihre Motivationskraft, Ihre Kreativität und Ihr persönliches Wohlbefinden werden gesteigert Sie lernen Ihre Mitarbeiter optimal zu motivieren Sie erfahren wie Sie Stress abbauen können Vorträge, Gruppen- und Einzelarbeiten, Körperübungen zur Work-Life-Balance Trainer: Peter Röckl, Diplom-Finanzwirt, ist seit 18 Jahren in verschiedenen Managementpositionen tätig. Er ist Lehrbeauftragter an der Dualen Hochschule Baden-Württemberg, Mosbach und Autor des Buches Den Flaschengeist entkorken Mitarbeiter motivieren. Weitere Infos: Montag, 15. Oktober und Dienstag, 16. Oktober 2012 jeweils 9.00 Uhr bis Uhr Seminargebühr: 375,- Gabriela Dura, Dipl. Sozialpädagogin (FH) und Gesundheitspädagogin (FH) ist Yogalehrerin und Heilpraktikerin. Sie hat langjährige Erfahrung in der Arbeit mit Gruppen (soziale Einrichtungen, Betriebe, Bildungsträger). Weitere Infos: Verpflegung: 50,- / 2 Tage Anmeldeschluss: 24. September

15 Führungskompetenz Führungskräfteseminar - Aufbau Erfahrungen reflektieren und die Zukunft aktiv gestalten Die eigene Führungstätigkeit mit Abstand betrachten das ist wie eine Inspektion beim Auto immer wieder nötig. Sie haben bereits erste Sicherheit in der Führungsrolle erworben und Ziele erreicht. Basierend auf den bisherigen wertvollen Erfahrungen können Sie so die eigene Funktion zielorientiert für die Zukunft ausrichten. Wofür stehe ich als Führungskraft? Wo will ich mit meinem Verantwortungsbereich hin? Welche meiner Fähigkeiten haben zu meinen bisherigen Erfolgen beigetragen? Welche möchte oder muss ich ausbauen, um Ziele optimaler zu erreichen? Wie löse ich besonders schwierige Führungssituationen: Konflikte, sich häufende Krankheitstage bei Mitarbeitern, eigene Rolle in der Sandwichposition auf der mittleren Hierarchieebene etc.? Wie führe ich mich selbst im Beruf und im Leben insgesamt, so dass ich langfristig motiviert, gesund und mit voller Energie arbeiten kann? Auf alle diese Fragen gehen wir während des Trainings ein immer an praktischen Beispielen und Fällen von Ihnen. Einige inhaltliche Schwerpunkte sind unter anderem: Dienstag 23. Oktober und Mittwoch, 24. Oktober 2012 jeweils 9.00 Uhr bis Uhr Seminargebühr: 375,- Verpflegung: 50,- / 2 Tage Anmeldeschluss: 01. Oktober 2012 Führungstheorie, die im Alltag weiterhilft; Gestaltungsmöglichkeiten, um von den Mitarbeitern als attraktiver Arbeitgeber wahrgenommen zu werden; Integration der Idee des nachhaltigen Wirtschaftens in die Abteilungsziele; Umgang mit fähigen aber unmotivierten Mitarbeitern; unternehmerisch handeln; Selbstführung und Herstellung einer Balance zwischen Berufs- und Privatleben. Ihr Nutzen: Sie haben eine klare Ausrichtung als Führungskraft, wofür Sie stehen und wie Sie Ihren Verantwortungsbereich gestalten möchten Sie haben konkrete Ansätze, um schwierige Führungssituationen künftig noch besser bewältigen zu können Sie haben Klarheit über die Möglichkeiten sich selbst so zu führen, dass Sie mittelund langfristig sorgsam mit Ihren eigenen Ressourcen umgehen und so das eigene Potenzial voll einsetzen können. Kurzpräsentationen, Einzel-, Partner- und Gruppenarbeit, Übungen, Rollenspiele (mit Videoanalyse möglich), Erfahrungsaustausch Trainerin: Gabriele Blüm, seit 22 Jahren als Trainerin für Führungskräfte und Mitarbeiter in Unternehmen europaweit tätig, davon 10 Jahre selbst als Führungskraft; seit 2009 freiberufliche Trainerin, Dipl. (FH). Weitere Infos: 15

16 Persönliche und soziale Kompetenz Potential erkennen in schwierigen Gesprächen Potenziale in schwierigen Situationen erkennen und nutzen - als Profi! Welche Führungskraft kennt sie nicht: diejenigen Anlässe für Gespräche, in denen auch unangenehme Dinge angesprochen sein wollen oder müssen. Da kommt schnell die Frage auf: Wie sag ich's, ohne dass der Andere "zumacht", innerlich blockiert oder zurückschießt? Ein Schlüssel liegt darin, sowohl schwierige Situationen als auch Beteiligte nicht als Störfelder sondern als Chance zu begreifen. Wer weiß, wie er das inneliegende Potenzial von Problemen und Konflikten erkennt und anspricht, nutzt Gespräche und Begegnungen für die gezielte Ansprache von Stolpersteinen, bringt Entwicklungen in die gewünschte Richtung und stellt deren erfolgreiche Umsetzung sicher. Gearbeitet wird "am offenen Herzen": das heißt, an konkreten Situationen und Aufgabenstellungen aus Ihrem Arbeitsalltag. Persönliches Erkenntnisinteresse und die Bereitschaft zur freundlichen und beherzten Selbstreflexion sind Voraussetzung für die Teilnahme an diesem Workshop. Ressourcenarbeit, Gruppen- und Einzelarbeiten, moderierte Diskussionen, Vorstellung eines Methodenleitfadens, Rollenspiele zum Einüben und für die Selbstreflexion - auf Wunsch mit Videoaufzeichnung. Di., 24. April, 9.00 bis Uhr Mi., 25. April, 9.00 bis Uhr Do., 21. Juni, 9.00 bis Uhr Seminargebühr: 375,- Verpflegung: 65,- / 2,5 Tage Anmeldeschluss: 10. April 2012 Workshop Step 1: 1,5 Tage: Entwicklung einer Haltung als Profi in schwierigen Gesprächen. Vorstellung und Einübung der Methode. Workshop Step 2: 0,5 Tage: Vertiefung und Verankerung des bisher Erfahrenen im Führungsalltag: für ein Lernen voneinander anhand erzielter Erfolge und zur Entwicklung weiterer Handlungsalternativen. Ihr Nutzen: Sie erfahren... wie sich Ihr jeweiliger Blickwinkel auf sich und Ihre(n) Gesprächspartner auf das Ergebnis auswirkt und wie Sie schon im Vorfeld bei sich selbst Druck rausnehmen können wie die Qualität Ihrer Beziehung zu sich selbst (und nicht zum Anderen!) im Ge - spräch über den Erfolg entscheidet und wie Sie diese tragfähig gestalten wie Sie eine Haltung als Profi einnehmen und daraus künftig Lösungen und Alternativen entwickeln, die praxisnah und vor allem wirksam im Sinne der Unternehmensziele sind wie Sie selbst dazu beitragen, dass ein Umgang mit schwierigen Situationen und Menschen so gelebt wird, dass Konsens statt Dissens entsteht Trainerin: Daniela Mays, langjährige Beratertätigkeit und Arbeit als Coach für Unternehmen aus Industrie und Mittelstand unterschiedlicher Branchen. Moderation und Unternehmensberatung mit den Schwerpunkten Standortentwicklung, Beziehungs-Management, Zukunftsfähigkeit, Umsatzsicherung und Potenzialentwicklung. Weitere Infos: 16

17 Persönliche und soziale Kompetenz Online-Marketing sinnvoll einsetzen Was ist Online-Marketing und wie entwickle ich meine Online-Marketing-Strategie? Die Teilnehmer lernen in diesem Seminar unterschiedliche Instrumente des Online-Marketings kennen angefangen von technisch optimierten Webpräsenzen bis hin zum Einsatz von Newslettern oder Social Media. Wer möchte, kann sein Unternehmen als Beispiel vorstellen, anhand dessen dann eine entsprechende Strategie erarbeitet wird. Ziel ist es, die Instrumente sicher in die eigene Unternehmensstrategie einzubauen, um schließlich nachhaltig die Bekanntheit und damit die Gewinne zu steigern. Viele praktische Übungen ermöglichen eine vertiefte Auseinandersetzung mit dem Thema Online-Marketing- Strategie Vorträge, Gruppenarbeiten, moderierte Diskussionen, Fallstudien Mi., 25. April Uhr Do., 26. April Uhr Seminargebühr: 375,- Verpflegung: 50,- / 2 Tage Anmeldeschluss: 10. April 2012 Seminarinhalte: Was ist Online-Marketing? Ein kurzer Überblick Social Media Twitter, Facebook, Google+, Youtube und Xing Kommunikation mit den Kunden Instrumente: Newsletter, Webpräsenz, Blogs, Online-Shops Fallstudie Erarbeitung einer Strategie für ein Beispiel-Unternehmen (Workshop) Optimale Voraussetzungen für ein erfolgreiches Online-Marketing: Webpräsenz, Bekanntheit steigern, Kundendialog Einsatz in unterschiedlichen Bereichen der Unternehmens-Strategie (Workshop) Literatur Trainer: Cornelia Euringer-Klose, Dipl.-Chem., Dipl.- Wirtsch. Chem. univ.; Euringer und Klose GbR - Agentur für Werbung und Public Relations. Cornelia Euringer-Klose ist Geschäftsführerin der Werbeagentur Euringer und Klose in Neuburg an der Donau. Seit über 25 Jahren ist sie als Expertin für Werbung, Public Relations und Marketing in Unternehmen, Verbänden und Organisationen tätig. Christian Fürst, Dipl.-Ing., Dipl.-Wirtsch. Ing. ecompetencecenter GmbH - Internet Marketing für erfolgreiche Kundenbindung. Christian Fürst ist Geschäftsführer der ecompetencecenter GmbH, ist Internet- und OnlineMarketing-Experte 17

18 Persönliche und soziale Kompetenz Outlook effektiv nutzen Läuft Ihnen auch die Zeit davon? Zu viele s, drängende Termine, Meetingstress? Das muss nicht sein. Denn das Werkzeug zur Bewältigung Ihrer Zeitprobleme haben Sie bereits: Microsoft Office Outlook. Es bietet viele praktische Funktionen, die Ihnen helfen, den Überblick zu bewahren und im hektischen Arbeitsalltag viel Zeit zu sparen wenn Sie nur wissen, wie Sie die vielfältigen Funktionen richtig nutzen. Zeit ist kostbar! Nutzen Sie sie erfolgreich! Vortrag, praktische Übungen am Notebook, Ausarbeitung von Beispielen durch die Teilnehmer, Arbeiten in der Kleingruppe Achtung, wichtiger Hinweis: Bringen Sie bitte Ihr Notebook mit den eigenen Outlook-Daten mit, so dass an Ihren konkreten Beispielen gearbeitet werden kann! Freitag, 04. Mai Uhr bis Uhr Seminargebühr: 185,- Ihr Nutzen: Sie erfahren: wie Sie den Posteingang übersichtlich halten, indem Sie Outlook Ihre Post in eine individuell angelegte Ordnerstruktur vorsortieren lassen wie Sie die Post effektiv nach dem AHA- System behandeln wie Sie s zur Bearbeitung oder Wiedervorlage kennzeichen wie Sie s in Aufgaben oder Termine umwandeln und mit Kategorien für Durchblick sorgen wie Sie Ihre Mails mit den verschiedenen Suchfunktionen schnell und sicher wiederfinden jede Menge praktische Tipps & Tricks Die Themen werden versionsübergreifend behandelt und sind somit in allen MS-Office Versionen anwendbar. Trainer: Rudi Schwarzer, technische Ausbildung mit anschließender Tätigkeit in der Telekommunikationsbranche. Freiberufliche Tätigkeit als EDV-Dozent bei verschiedenen Bildungseinrichtungen, Durchführung von Anwenderschulungen bei Privat- als auch Geschäftskunden, PC-Systemadministration und PC-Reparaturen vorwiegend im privaten Anwendungsbereich und bei kleinen Unternehmen. Verpflegung: 25,- / 1 Tag Anmeldeschluss: 16. April

19 Persönliche und soziale Kompetenz Multitasking - das moderne Zeitmanagement? Wie man mit den Kräften und Zeit haushaltet Das Thema Multitasking ist aus den Büros und der Sprache des Managements nicht mehr wegzudenken auch wenn der Begriff noch gar nicht so lange im alltäglichen Sprachgebrauch existiert. Genau so schnell, wie sich die Technik weiterentwickelt, soll sich der Mensch flexibel anpassen. Noch mehr soll in kürzerer Zeit geschafft werden das verlangt besondere Fähigkeiten. Multitasking ist das Zauberwort. Sie lernen, wie Sie mit Ihren Kräften und Ihrer Zeit haushalten können, um den neuen Anforderungen gerecht zu werden. Ihr Nutzen: Sie lernen, wie Sie: mit weniger Zeit- und Kraftaufwand gleichzeitig mehr erreichen Ihren individuellen Arbeitsstil und Ihre persönliche Leistungskurve optimal nutzen Ziele und Prioritäten setzen und dadurch mehr Zeit gewinnen sich auf das Wesentliche und Wichtigste zu konzentrieren, um Ihre Aufgaben leichter bewältigen zu können Einführungsvortrag, Information, Übungsbeispiele, praktische Anleitungen, Gruppenund Einzelübungen, Erfahrungsaustausch, Feedback, Schulungsunterlagen Trainerin: Brigitte Jahn, Trainerin und Beraterin zu den Themen Büroorganisation und Zeitmanagement. Weitere Infos: Mittwoch, 09. Mai Uhr bis Uhr Seminargebühr: 165,- Verpflegung: 25,- / 1 Tag Anmeldeschluss: 20. April

20 Persönliche und soziale Kompetenz Neue Medien als Marketing-Werkzeug meines Unternehmens Seminar mit praktischen Übungen Mit dem Aufkommen der New Economy nimmt die Bedeutung von Netzwerken für Unternehmen zu. Sie sind ein wichtiger Bestandteil einer erfolgreich umgesetzten Strategie für Unternehmen und Organisationen. Dabei war schon immer klar, dass gemeinsam oft mehr erreicht werden kann als im Alleingang. Durch die Nutzung von Sozialen Plattformen kann hier unglaublich viel erreicht werden man muss nur wissen, wie. Dies macht nicht nur für große Konzerne und Marken Sinn, sondern kann auch von kleinen und mittelständischen Unternehmen gute eingesetzt werden. Schließlich können durch eine erfolgreiche Unternehmenspräsenz auf Sozialen Plattformen viele Fans gewonnen und damit der Erfolg eines Unternehmens stark beeinflusst werden. Vorträge, Gruppenarbeiten, moderierte Diskussionen, Fallstudien Achtung, wichtiger Hinweis: Bringen Sie Ihr Notebook mit und machen Sie den ersten Schritt gemeinsam mit uns! Seminar mit praktischen Übungen. Mi., 09. Mai, bis Uhr Do., 10. Mai, 8.00 bis Uhr Seminargebühr: 375,- Verpflegung: 50,- / 2 Tage Anmeldeschluss: 10. April 2012 Ihr Nutzen: Die Teilnehmer lernen in diesem Seminar unterschiedliche Instrumente des Online- Marketings kennen angefangen von technisch optimierten Webpräsenzen bis hin zum Einsatz von Newslettern oder Social Media. Viele praktische Übungen ermöglichen einen guten Einblick in die unterschiedlichen Möglichkeiten von Social Media. Inhalte: Das sind soziale Netzwerke Fallstudien aus der Social Media-Praxis Social Media effektiver Einsatz in meinem Unternehmen Entwicklung und Einführung einer Social Media-Strategie So finde ich meine Zielgruppe im Internet Praktische Übungen mit Facebook und Xing Trainer: Cornelia Euringer-Klose, Dipl.-Chem., Dipl.- Wirtsch. Chem. univ. - Euringer und Klose GbR - Agentur für Werbung und Public Relations Sie ist Geschäftsführerin der Werbeagentur Euringer und Klose in Neuburg an der Donau. Seit über 25 Jahren ist sie als Expertin für Werbung, Public Relations und Marketing in Unternehmen, Verbänden und Organisationen tätig. Christian Fürst, Dipl.-Ing., Dipl.-Wirtsch. Ing. ecompetencecenter GmbH - Internet Marketing für erfolgreiche Kundenbindung. Er ist Geschäftsführer der ecompetencecenter GmbH, ist Internet und OnlineMarketing-Experte. 20

21 Persönliche und soziale Kompetenz Rhetorik und Präsentation Entdecken Sie, wie Sie mit zeitgemäßer Rhetorik Spaß am eigenen Vortrag gewinnen: Eine Rede oder einen Vortrag zu halten, ist eine anspruchsvolle Aufgabe. Aus eigener Erfahrung als Zuhörer kennen wir zudem lange, ermüdende Präsentationen. - In diesem Seminar geht es darum, auf der 'Bühne' nicht nur eine gute Figur zu machen sondern sich auch gut dabei zu fühlen, d.h. Lampenfieber abzubauen und den eigenen, passenden Vortragsstil zu finden. Sprechstimme, Atem, Körpersprache, Aufbau und Struktur des Inhalts, Zielgruppenanalyse, Kernbotschaft und gekonnte Visualisierung von Inhalten sind Ihr Erste-Hilfe-Set, mit dem Sie zukünftig in allen Situationen die gewünschte Wirkung erzielen und mit Ihrem Thema in positiver Erinnerung bleiben werden. Inhalt und Nutzen: Sie erfahren: wie Sie Ihr Thema auf die Zielgruppe Ihres Vortrags/Ihrer Präsentation zuschneiden Ihren Atem, Ihre Stimme und Ihre Köpersprache bewusst(er) einzusetzen mit Lampenfieber umzugehen wie Sie Ihre Aussagen auf den Punkt bringen wie Sie Ihre Botschaft in Bild und Worten visualisieren können wie Sie Präsenz und 'Bühnenwirkung' entfalten wie Sie Ihren individuellen Vortragsstil auch in Zukunft schrittweise weiterentwickeln können Kurzimpulse der Trainerin, praktische Übungen, Ausarbeitung von Beispielen durch die Teilnehmer, Arbeiten in der Kleingruppe Dienstag, 12. Juni und Mittwoch, 13. Juni 2012 jeweils 9.00 Uhr bis Uhr Seminargebühr: 375,- Trainerin: Caroline Kliemt, M.A.; seit der Ausbildung zum Master of Business Training (Präsentainment Group, 2001) ist sie selbständige Trainerin. Seit der Gründung von reichweite Präsentationsberatung 2007 berät und trainiert sie mit dem Fokus Präsentation. Ein weiteres Tätigkeitsfeld sind die Themen Networking und Social Media Weitere Infos: Verpflegung: 50,- / 2 Tage Anmeldeschluss: 21. Mai

22 Persönliche und soziale Kompetenz Mensch ärgere Dich nicht!? Neue Handlungsmöglichkeiten im Umgang mit den Ärger-Gefühlen Sie kennen Situationen oder Menschen, die Sie immer wieder auf die Palme bringen. Sie kennen Ihre eigene Reaktion: Sie meiden die Situation oder den Menschen, Sie reagieren beleidigt oder beleidigen den anderen oder Sie bleiben nach außen freundlich und denken sich na warte und schlagen bei der nächsten Gelegenheit zurück etc In diesem Seminar lernen Sie, was hinter Ihrem Ärger steckt und wie Sie Ihr Verhalten und Ihre Haltung verändern können. Sie lernen konkrete Methoden kennen, wie Sie sinnvoll mit dem Ärger umgehen, wie Sie diesen kommunizieren können und wie Sie Ihre Handlungsmöglichkeiten erweitern. Sie werden sich zukünftig weniger bzw. kürzer ärgern und damit schnellere und konstruktivere Entscheidungen treffen. Inhalt und Nutzen: Sie erfahren: Wie entsteht Ärger und wozu ist er gut? Wie wirkt sich Ärger auf den Körper und die Gesundheit aus? Wie kann ich Ärger (ganz praktisch) annehmen und umwandeln? Wie kann ich Ärger vollständig ausdrücken ohne zu verletzen? Rollenspiele, Ärger-Meditation, verschiedene alltagstaugliche Methoden zum Loslassen und Umwandeln von Ärger, sowie Möglichkeiten zur langfristigen Änderung der inneren Haltung. Trainerin: Karin Eberl, Volljuristin, Mediatorin, Werteorientierte Personal- und Konfliktberatung, Coaching, Training Dienstag, 26. Juni Uhr bis Uhr Seminargebühr: 185,- Verpflegung: 25,- / 1 Tag Anmeldeschluss: 11. Juni

23 Persönliche und soziale Kompetenz Excel für Anwender Mit Tipps und Tricks den Alltag mit Excel erleichtern Das leistungsfähige Office-Tool Excel ist das meist verbreitete Tabellenkalkulationsprogramm und bietet Ihnen im Berufsalltag umfangreiche Funktionalitäten, sei es im kaufmännischen, technischen oder projektbezogenen Bereich. Genutzt wird oft jedoch nur ein Bruchteil der Möglichkeiten, die dieses Tool bietet. Das Seminar zeigt viele Tipps und Tricks, die die Anwendung von Excel erleichtern und beleuchtet neue Möglichkeiten der Nutzung. Die MS Excel-Schulung wendet sich an Anwender, die über Grundkenntnisse in Excel verfügen. (Ab Version 2007) Inhalt und Nutzen: Kurze Einführung in die grundlegenden Elemente des Excel-Bildschirmes Vertiefung des Grundwissens Formeln und Bezüge in verschiedenen Aufgabenstellungen Erstellung und Bearbeitung einfacher Diagramme Verwendung von Grafiken und Objekten Datenaustausch mit anderen Programmen am Beispiel Serienbrief mit Word Formatierung der Zellen (verschiedene Zahlenformate) Bedingte Formatierung anwenden Kommentare Die Funktionen Suchen und Ersetzen Tipps und Tricks zum effizienten Arbeiten Aufarbeitung von Praxisfragen der Teilnehmer Beispiele und Praktische Übungen Achtung, wichtiger Hinweis: Bitte Laptop mitbringen! Dienstag, 10. Juli Uhr bis Uhr Seminargebühr: 165,- Bei Buchung beider Excel- Seminare gesamt Verpflegung: 25,- / 1 Tag Trainer: Stephan Zinsmeister, Bankkaufmann und geprüfter Bilanzbuchhalter IHK, Verwaltungsleiter einer vollstationären Pflegeeinrichtung, Mehrjährige Erfahrung im Schulungsbereich mit Excel Anmeldeschluss: 25. Juni

24 Persönliche und soziale Kompetenz Excel für Profis Die Möglichkeiten von Excel kennen und nutzen Das Programm Excel bietet vielfältige Möglichkeiten, die oft nicht bekannt sind. (Ab Version 2007) Dieser Kurs wendet sich an MS Excel Anwender/ -innen, die bereits solide Grundkenntnisse aufweisen und MS Excel im Rahmen spezieller Anwendungsfälle vollumfänglich nutzen möchten. Anhand teilnehmerorientierter Herausforderungen/ Problemstellungen festigen Sie ihre Excel-Kenntnisse und steigen tiefer in die Möglichkeiten von Excel ein. Arbeiten am PC, Beispiele und Praktische Übungen Achtung, wichtiger Hinweis: Bitte Laptop mitbringen! Inhalt und Nutzen: Sie erfahren: Arbeiten mit komplexen Funktionen Vergabe von Namen für Zellbereiche Arbeiten mit Datum und Uhrzeit Arbeitsmappen kombinieren, konsolidieren Matrixfunktion Arbeiten mit Diagrammen Große Tabellen mit Pivot Tabellen auswerten Filter und Sortierung Teilergebnisse, Gliederung Bedingte Formatierung Benutzerdefinierte Zellformate Gültigkeitsprüfungen Mustervorlagen Einführung in die Programmierung (Makros aufzeichnen) Tipps & Tricks zum effizienten Arbeiten Trainer: Stephan Zinsmeister, Bankkaufmann und geprüfter Bilanzbuchhalter IHK, Verwaltungsleiter einer vollstationären Pflegeeinrichtung, Mehrjährige Erfahrung im Schulungsbereich mit Excel Mittwoch, 11. Juli Uhr bis Uhr Seminargebühr: 165,- Bei Buchung beider Excel- Seminare gesamt Verpflegung: 25,- / 1 Tag Anmeldeschluss: 25. Juni

25 Persönliche und soziale Kompetenz Konflikte erkennen - Konflikte lösen Sie würden gerne Konflikte vermeiden, noch bevor Sie entstehen? Sie möchten schnelle und langfristig wirkungsvolle Wege aus Konfliktsituation kennenlernen? Dann freuen wir uns, Ihnen dieses Seminar anbieten zu können. Denn wo Menschen täglich zusammenarbeiten und wirken, treffen immer auch unterschiedliche Persönlichkeiten aufeinander. In diesem Seminar erfahren Sie wie Konflikte entstehen und wie Sie sie rechtzeitig erkennen. Sie erwerben Techniken, um Konflikte konstruktiv zu lösen oder auch im Vorfeld zu verhindern. Der Praxisbezug steht an diesen zwei Tagen im Vordergrund. Sie werden auch als Führungskraft sensibilisiert für Ihre eigene Rolle und Funktion. Führen erleben ist unser Motto! Mittwoch, 25. Juli und Donnerstag, 26. Juli 2012 jeweils 9.00 Uhr bis Uhr Seminargebühr: 375,- Ihr Nutzen: Sie erfahren: die Hintergründe für bestimmte menschliche Verhaltensmuster psychologische Grundlagen wie der Wirkungskreis Team funktioniert welche Methoden zur Konfliktlösung wann angemessen sind welche Fehler Sie bei Konflikten niemals machen sollten wie Sie Konflikte im Vorfeld vermeiden oder reduzieren können Sie erleben: was Führen tatsächlich bedeutet wie Sie als Führungskraft wirken Gruppenarbeiten, Moderationsübungen, Einzelarbeit, Impulsvortrag, moderierte Diskussionen Trainerin: Regina Horn, mit 19 Jahren zur Führungskraft befördert, Aufbau eines Teams von 7 auf über 70 Mitarbeiter innerhalb von 12 Monaten, 8 Jahre Personalverantwortung im Dienstleistungsbereich, seit 2005 selbstständig im In- und Ausland und mit Begeisterung Trainerin & Coach für Mitarbeiter und Führungskräfte. Weitere Infos: Verpflegung: 50,- / 2 Tage Anmeldeschluss: 30. Juni

26 Persönliche und soziale Kompetenz Nachhaltige Entscheidungen treffen Entscheidungen treffen ist die alltäglichste Sache der Welt. Wir treffen in jedem Augenblick Entscheidungen, zum Beispiel worauf wir unsere Aufmerksamkeit lenken, was wir tun und wie wir unsere Energie einsetzen wollen. Doch wenn wir von Entscheidungen sprechen, dann meinen wir meist die großen, die im unangenehmen Fall unerwünschte, manchmal bedrohliche Konsequenzen nach sich ziehen, im angenehmen Fall erwünschte und sehr erfreuliche. Doch wie kann Letzteres gerade in komplexen zwischenmenschlichen Situationen und im Kontext konkurrierender Ziele und Werte gelingen? Wie wirken analytisches Denken, planvolles Vorgehen und Intuition im Sinne "guter" Entscheidungen zusammen? Welche Methoden der Entscheidungsfindung erhöhen die Wahrscheinlichkeit, dass Entscheidungen tatsächlich und rechtzeitig getroffen werden? Und wie kann die Chance "guter" Entscheidungen maximiert werden? Ihr Nutzen: In diesem Workshop geht es einerseits darum, die eigene Entscheidungskompetenz auf der Basis eigener Erfahrungen in einem lebendigen Mix aus gemeinsamer Reflexion, gezielten Impulsen und der Arbeit in Kleingruppen nachhaltig weiterzuentwickeln. Andererseits darum, ein strukturiertes Vorgehen zu entwickeln, um in wichtigen Entscheidungssituationen den Überblick zu behalten. In der Konsequenz steigen Bereitschaft und Fähigkeit der Teilnehmer, Verantwortung zu übernehmen, sowie selbstbestimmt und aktiv im Sinne wesentlicher Ziele zu handeln. Methodische und fachliche Impulse, Einzelund Gruppenarbeit, lösungsorientierte Gesprächsführung Trainer: Martin Wedgwood, Coach, Berater und Trainer mit den Schwerpunktthemen nachhaltige Produktivität, Changemanagement, Leadership, kreative Problemlösung und Krisenbewältigung Weitere Infos: Donnerstag, 27. September und Freitag, 28. September 2012 jeweils 9.00 Uhr bis Uhr Seminargebühr: 375,- Verpflegung: 50,- / 2 Tage Anmeldeschluss: 07. September

27 Persönliche und soziale Kompetenz Besprechungen zielorientiert leiten Moderationstechniken für die tägliche Sitzung Sie kennen die Situation aus Ihrem Arbeitsalltag: Sie laden zu einem Meeting, zu einer Teambesprechung ein und alle reden kreuz und quer durcheinander. Es wird wild und ohne Steuerung diskutiert und plötzlich ist die vereinbarte Zeit ohne brauchbare Ergebnisse um. Damit dies nicht immer so bleibt, wird es in diesem Seminar darum gehen, Besprechungen zielorientiert und effektiv zu führen. Hier lernen Sie, wie Sie eine Gruppe moderieren, eine Besprechung planen und durchführen und dabei zielgerichtet und effizient vorgehen. Ihr Nutzen: Sie erfahren: wie Sie sich gut und sicher vorbereiten und eine Agenda für die Besprechung entwickeln wie und womit Sie die besprochenen Punkte visualisieren können wie Sie die Gruppe so leiten, dass alle effektiv und motiviert zusammenarbeiten wie Sie praktische Regeln der Moderation ganz konkret in einer Besprechung anwenden im Seminar anhand unterschiedlicher Methoden am eigenen Leib, wie Sie die Gruppe mit einbinden können Gruppenarbeiten, Moderationsübungen, moderierte Diskussionen Trainer: Gerd Kalmbach, freiberuflicher Trainer und Berater mit den Schwerpunkten Train-the- Trainer, Moderation und Präsentation. Weitere Infos: Montag, 08. Oktober und Dienstag, 09. Oktober 2012 jeweils 9.00 Uhr bis Uhr Seminargebühr: 375,- Verpflegung: 50,- / 2 Tage Anmeldeschluss: 17. September

28 Persönliche und soziale Kompetenz Stil und Business-Etikette - Zeitgemäße Umgangsformen am Arbeitsplatz "Höflichkeit ist ein Kapital, das den reicher macht, der es ausgibt." Persisches Sprichwort Das gesellschaftliche und berufliche Parkett kann manchmal gefährlich glatt sein. In diesem Seminar erlernen wir gemeinsam die Grundlagen der Höflichkeit, und wie man insbesondere bei offiziellen und professionellen Anlässen einen souveränen und sympathischen Eindruck hinterlässt. Viele Situationen, die das Beherrschen der Höflichkeitsregeln erfordern, werden besprochen, trainiert oder in praxisorientierter Gruppenarbeit simuliert. Es werden keine Etiketteregeln übergestülpt, sondern Sie erfahren in entspannter Atmosphäre, wie vor allem Sie selbst von einem professionellem und korrektem Business Behaviour profitieren können. Ihr Nutzen: Optimierung der Karrierechancen: mit einem perfekten ersten Eindruck und Auftritt positiver Ausstrahlung, Körpersprache und angemessener Auf - machung mit korrekten Begrüßungsritualen - Grüßen, Anrede, Vorstellen, Begrüßen und taktvollem Distanzverhalten mit Tischkultur und Manieren von der Einladung bis zur Tischrede mit gekonntem Smalltalk dem ersten zwanglosen Gespräch mit gutem Ton am Telefon und online Vorträge, interaktive Gruppenarbeit, Demonstrationen und Simulationen, Übungsessen, Kurzvideo und Selbstreflexion, Diskussion, Quiz Die Teilnehmer erhalten zum Abschluss Handouts und ein Zertifikat. Dienstag, 13. November Uhr bis Uhr Trainerin: Dipl. Ing. Isabelle Feuerbacher, Offenburg, freiberufliche, lizenzierte Trainerin für zeitgemäße Umgangsformen. Weitere Infos: Seminargebühr: 195,- Verpflegung: 25,- / 1 Tag Anmeldeschluss: 26. Oktober

29 Persönliche und soziale Kompetenz Professionelle Gesprächsführung am Telefon Der telefonische Kundenempfang & schwierige Gespräche erfolgreich meistern Für den ersten Eindruck gibt es bekanntlich keine zweite Chance. Telefonieren kann doch jeder. Oder? Im beruflichen Umfeld muss der erste telefonische Kontakt gut und professionell sein. Das beginnt mit der richtigen Vorstellung am Telefon und geht über die eindeutige Identifizierung des Anrufers und seines Anliegens bis zur verbindlichen Verabschiedung. Außerdem widmen wir uns den täglichen Herausforderungen am Telefon. Wir setzen den Schwerpunkt genau dort, wo Sie es für nötig halten. Ob Reklamationsgespräch oder das Gespräch mit dem Kunden mit besonderen Ansprüchen. Sie erlernen in diesem Training, wie Sie erfolgreich auch die schwierigsten Gespräche meistern können. Ihr Nutzen: Sie lernen die rhetorischen Grundlagen für ein serviceorientiertes Kundengespräch am Telefon kennen und reflektieren Ihr eigenes Gesprächsverhalten. Themen sind unter anderem: Sicherheit im Umgang mit Kunden professionelles Auftreten in den alltäglichen Situationen am Telefon Erlernen neuer Strategien und Methoden erfolgreicher Umgang mit Reklamationen Erlernen einer zielorientierten Gesprächsführung Gruppenarbeiten, Moderation, individuelle Praxisarbeit. Die aktive Einbeziehung der Teilnehmer in den Ablauf des Trainings ist ein wesentlicher Erfolgsfaktor. Trainerin: Regina Horn, freiberufliche Trainerin und Coach mit den Schwerpunkten Kommunikation, Entwicklung und Führung. Weitere Infos: Donnerstag, 15. Nobember und Freitag, 16. November 2012 jeweils 9.00 Uhr bis Uhr Seminargebühr: 375,- Verpflegung: 50,- / 2 Tage Anmeldeschluss: 29. Oktober

30 Persönliche und soziale Kompetenz Effektives Arbeiten im Büro - So machen Sie aus Bürofrust "Bürolust"! Aufgaben in den Griff bekommen und Zeit gewinnen Die tägliche Papierflut lässt die Papierstapel immer weiter wachsen. Viele würden am liebsten alles in den Papierkorb werfen! Doch dabei könnten wichtige Informationen verloren gehen. In diesem Seminar geht es darum, wie Sie mit professionellen und rationellen Arbeitsmethoden wirtschaftlicher arbeiten. Sie bekommen Ihre Aufgaben besser in den Griff und gewinnen zusätzliche Zeit. Damit erhöhen Sie Ihre Leistungsfähigkeit. Sie erhalten einen Überblick über Methoden und Instrumente, die sich in der täglichen Praxis bewährt haben. Ihr Nutzen: Sie erfahren, wie Sie sich die Arbeit im Büro erleichtern können: Wie bekommen Sie Ihren Schreibtisch schnell leer, ohne den Überblick zu verlieren? Im Mittelpunkt steht die Frage, wie Sie mehr Energie für Ihre wichtigen Aufgaben gewinnen können. Um zu erfahren, wo Sie ansetzen können, erhalten Sie Tipps und Anregungen für Ihren Arbeitsalltag. Sie lernen außerdem: strukturierter zu arbeiten sich und Ihr Büro professionell zu organisieren die Informationsflut in einen Informationsfluss zu verwandeln Einführungsvortrag, Information, Übungsbeispiele, praktische Anleitungen, Gruppenund Einzelübungen, Erfahrungsaustausch, Feedback, Schulungsunterlagen Trainerin: Brigitte Jahn, Trainerin und Beraterin zu den Themen Büroorganisation und Zeitmanagement. Weitere Infos: Donnerstag, 22. November Uhr bis Uhr Seminargebühr: 195,- Verpflegung: 25,- / 1 Tag Anmeldeschluss: 20. Oktober

31 Beruflich-fachliche Kompetenz - Hauswirtschaft, Küche, Pflege Gast- und Kundenorientierung in der Hauswirtschaft und Verpflegung: Appetit auf Freundlichkeit Der Gast ist derjenige, der das Geld in die Kassen bringt. Schön, wenn er gern zu uns kommt und auch morgen wieder Freude und Spaß an unserer Dienstleistung hat. Das Seminar bietet Mitarbeitern die Chance darüber nachzudenken, welche Wirkung oder Auswirkung gastorientiertes Auftreten hat, und wie durch das Verhalten das Miteinander positiv oder negativ geprägt wird und wie dadurch die gesamte Dienstleistung von außen betrachtet wird. Inhalte: Warum sind wir alle Geschäftsführer? Warum arbeite ich überhaupt? Und warum hier? Wer ist mein Gast? Was will mein Gast? Gewohnheiten, Betriebsblindheit erkennen und Veränderungen mitgehen Was ist Kommunikation und warum ist es unser wichtigstes Werkzeug Sprache: Wirkung und Auswirkung von Worten und Sätzen. Was Sprache verrät Was ist Gastorientierung aus verschie - denen Perspektiven? Arbeitsplatzoptik, persönliche Optik, Verhalten und Sprache? Was darf nicht passieren? Was soll der Gast über mich und meine Dienstleistung erzählen? Was ist Freundlichkeit? Wie entsteht sie? Können wir sie beeinflussen? Wie der erste Eindruck entsteht Welche Situationen sind mit dem Gast schwierig und welche leicht? Wie kann ich in schwierigen Situationen sicherer reagieren? Entärgerungsstrategien Was kann ich ab morgen anders/besser machen? Persönliche Zielsetzung Vorbereitung: Einladung und Fragebögen im Vorfeld an die Teilnehmer an die Teilnehmer. Die Antworten werden gesammelt und anonym zusammengefasst. Vortrag, Moderation, Einzel- und Gruppenarbeit, Rollenübungen, Feedback Trainerin: Ute Jacobsen, Dipl.-Ökotrophologin und zertifizierte Mediatorin, freiberufliche Trainerin Weitere Infos: Donnerstag, 03. Mai Uhr bis Uhr Seminargebühr: 185,- Verpflegung: 25,- / 1 Tag Anmeldeschluss: 20. April