Seminarprogramm. Juli bis Dezember. Jetzt mit besserer Übersicht! Seminare für die Energie- und Wasserwirtschaft

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1 Seminarprogramm Juli bis Dezember 2017 Jetzt mit besserer Übersicht! Seminare für die Energie- und Wasserwirtschaft

2 Einleitung Sehr geehrte Damen und Herren, kaum eine andere Branche steht vor so vielen Veränderungen und Herausforderungen wie die Energiewirtschaft. Energiewende, Klimaschutzziele, zunehmende dezentrale Versorgungseinheiten, damit einhergehender Infrastrukturausbau, begrenzte Speicherbarkeit sowie die Digitalisierung sind nur einige der Herausforderungen für die nächsten Jahre. Etablierte Energieversorger müssen sich neu erfinden, um sich gegen auf den Markt drängende Start-ups und Quereinsteiger behaupten zu können. Das Kundenverhalten und die Bedürfnisse ändern sich, neue Player umwerben die Kunden mit neuen Produkten und Preisversprechen. Die Auswirkungen der Blockchain-Technologie sind kaum prognostizierbar. Produktentwicklung und Vertrieb sind im EVU zur wichtigen Schlüsselfunktion geworden. nspezifisches Marketing ist dabei ebenso ein entscheidender Erfolgsfaktor wie Kundengewinnung und -bindung. Prozesse, Produkte und Geschäftsfelder müssen stetig an die aktuellen Rahmen- und Marktbedingungen angepasst werden. Doch nicht nur die veränderten rechtlichen und regulatorischen Rahmen bedingungen, sondern auch der technologische Wandel erfordern aktuelles Wissen. Neue Funktionen müssen definiert, im Unternehmen integriert und mit qualifiziertem Fachpersonal besetzt werden. Für die Umsetzung aller aktuellen Anforderungen ist gut geschultes und hochqualifiziertes Personal der Schlüsselfaktor. Der Bundes verband der Energie- und Wasserwirtschaft macht Ihnen mit dem vielfältigen Fortbildungsprogramm der BDEW Akademie das Angebot, Ihr Personal für alle kommenden Anforderungen fit zu machen. Praxisorientierte Seminare, Trainings und (zertifizierte) Intensiv-Lehrgänge garantieren Ihnen Fachwissen und Know-how zu allen branchenspezifischen Themen. Nutzen Sie dies als Chance, sich und Ihre Mitarbeiter fortzubilden, neue Lösungen und Geschäftsfelder zu entwickeln und sich Ihren Kunden mit exzellentem, motiviertem Personal zu präsentieren! Herzliche Grüße Stefan Kapferer Bundesverband der Energie- und Wasserwirtschaft (BDEW) Christina Sternitzke EW Medien und Kongresse GmbH 3

3 Einleitung Die BDEW Akademie stellt sich vor Das Wichtigste in Kürze Wir, die BDEW Akademie, sind der Weiterbildungsexperte für die deutsche Energie- und Wasserwirtschaft. Aktuelle Themen aus der Branche bestimmen die Inhalte unserer Seminare, Trainings, Lehrgänge und der für Sie maßgeschneiderten Inhouse-Schulungen. Mit einem vielfältigen Angebot vermitteln wir Ihnen alle Fertigkeiten und Kenntnisse entlang der gesamten Wertschöpfungskette vom Grundlagen wissen bis zum Spezialwissen. Durch die gemischte Zusammenstellung der Teilnehmer in unseren offenen Seminaren haben Sie die Möglichkeit, bereits gemachte Erfahrungen in der Gruppe auszutauschen und einen Blick über den Tellerrand hinaus zu erhalten. Die Verknüpfung mit der Fachexpertise des BDEW (Bundesverband der Energie- und Wasserwirtschaft e. V.) ermöglicht es dabei, unser Portfolio umfassend nach den speziellen, komplexen Fragestellungen der Branche auszurichten. Wir garantieren Ihnen Experten-Wissen auf hohem Niveau aktuell, kompakt und praxisnah! Unsere Themengebiete: Der Seminarkatalog: Die hier aufgeführten offenen Seminare bieten wir Ihnen zu festgelegten Terminen und Orten an. Eine Gesamtübersicht haben wir Ihnen im Kalender auf den Seiten 8-11 zusammengestellt. Alle Seminare sind nach sieben Themengebieten sortiert und innerhalb dieser chronologisch angeordnet. Kombi-Seminare: Einige Seminarreihen werden als Grund- und Aufbauseminar oder als Module angeboten. Sie haben so die Möglichkeit, nach dem ersten Seminarteil erlangtes Wissen in der Praxis anzuwenden, um es dann im zweiten Teil zu vertiefen. Inhouse-Schulungen: Auf Wunsch erstellen wir Ihnen gern ein individuelles Inhouse- Angebot. Mehr dazu finden Sie auf Seite 114. Zertifizierungslehrgänge: Wir haben neue Lehrgänge für Sie, um den Wandel aktiv mitzuge stalten und die Zukunftsfähigkeit Ihres Unternehmens zu gewähr leisten. Die Lehrgänge richten sich sowohl an Neu- und Quer einsteiger, als auch erfahrene Mitarbeiter. Mehr dazu finden Sie auf den Seiten Grundlagen Energiewirtschaft Steuern Recht Versicherung BWL Controlling Einkauf Marketing Vertrieb PR Kundenmanagement Service Alle Seminare, die Pflicht-Bestandteil der Lehrgänge sind, haben wir für Sie mit diesem roten Button gekennzeichnet. Weitere Informationen finden Sie auf unserer NEUEN Homepage: Pflichtmodul des Zertifizierungslehrganges Führung Management Technik 4 5

4 Einleitung Das Team der BDEW Akademie Unsere Koordinatorinnen helfen Ihnen gerne bei Fragen zur Organisation weiter: Sie vermissen Themenschwerpunkte? Sie haben Fragen zu Inhalten oder zur Anmeldung? Bitte melden Sie sich einfach bei uns. Wir freuen uns auf Ihre Anregungen und Ideen! Für Ihre inhaltlichen Fragen und Anregungen: Manuela Clark Telefon: Loreen Jungck loreen.jungck@ew-online.de Telefon: Claudia Schaepe claudia.schaepe@ew-online.de Telefon: Denise Krähn denise.kraehn@ew-online.de Telefon: Rita Seibert-Rausch rita.seibert-rausch@ew-online.de Telefon: Kristin Tatro kristin.tatro@ew-online.de Telefon: Laura Jauß laura.jauss@ew-online.de Telefon: Volkmar Schödel volkmar.schoedel@ew-online.de Telefon: Fragen zur Anmeldung stellen Sie am besten direkt an unser Kundenmanagement: Telefon: seminare@ew-online.de Melanie Urban melanie.urban@ew-online.de Telefon:

5 Einleitung Kalender Veranstaltung Datum Ort Seite Veranstaltung Datum Ort Seite Grundlagen Energiewirtschaft Technik der Gasversorgung für Kaufleute Das 1x1 der Energiewirtschaft Starthilfe für Neu- und Quereinsteiger NEU Frischer Wind für die Energiewirtschaft Erweitern Sie Ihr Basiswissen! Azubitage Technik der Abwasserentsorgung für Kaufleute Bayreuth Magdeburg Weimar Nürnberg Mannheim Frankfurt am Main Duisburg Leipzig Nürnberg Essen Hamburg 17 Technik der Stromversorgung für Kaufleute Würzburg 18 Das Sekretariat in der Energiewirtschaft Berlin 19 1x1 der Netzwirtschaft Leipzig 20 Grundlagen der Fernwärme Mannheim 21 Steuern Recht Versicherung Das Kraft-Wärme-Kopplungsgesetz (KWK-G) Herausforderungen und Mainz 41 Handlungsoptionen Grundsätzliche und aktuelle Fragen des Wegerechts Weimar 42 Praxis der Schadensachbearbeitung in der Versorgungswirtschaft Heidelberg 43 Inkasso in der Versorgungswirtschaft Weimar Grundlagen Berlin 44 Gerichtliches Mahnverfahren und Zwangsvollstreckung in der Praxis Mainz 45 Interne Revision in der Versorgungswirtschaft Dortmund 46 Insolvenzrecht in der Versorgungswirtschaft Weimar 47 Veröffentlichungspflichten von Netzbetreibern Hamburg 48 Anfechtung in der Insolvenz Auf Augenhöhe mit dem Insolvenzverwalter Dortmund 49 Aktuelle Fragen der Allgemeinen Anschlussund Grundversorgungsbedingungen NAV/NDAV und GVV Dortmund 50 BWL Controlling Einkauf Netzentgelte Strom Wie kalkuliere ich richtig? Grundseminar NEU Vertriebscontrolling in der Energiewirtschaft BWL in Kürze für Nicht-Kaufleute Grundseminar Grundlagen Netzentgelte Gas Wie kalkuliere ich richtig? Praxis-Lehrgang Einstieg in die Netzwirtschaft Hamburg Berlin Nürnberg Hamburg 26 3-Wochen- Lehrgang Siegburg 27 Grundlagen Asset Management für Versorgungsbetriebe Dresden 30 Asset Management für Versorgungsunternehmen nach ISO Dresden 31 Aufbauseminar Grundlagen des Regulierungsmanagements Berlin 32 Planen, Kalkulieren und Steuern von Bau- und Investitionsprojekten Berlin 33 Grundlagen der Anreizregulierung Berlin 34 BWL Plus Basics auffrischen und vertiefen Aufbauseminar Mainz 35 NEU Gas-Standardlastprofile in der Anwendung Berlin 36 Spezialwissen für Controller in der Versorgungswirtschaft Essen 37 Aufbauseminar Investitionsrechnung im Asset Management Dortmund 38 Marketing Vertrieb PR NEU Der Geschäftsbericht Werbemittel und Markenbotschafter für eine erfolgreiche PR Hamburg 57 Stromkennzeichnung Mainz 58 NEU Digitalisierung der Energiebranche als Frankfurt am Motor des Vertriebs Main 59 NEU Vertriebscontrolling in der Energiewirtschaft Berlin 24 Bilanzkreismanagement Strom und Grundlagen MaBiS Potsdam 60 Bilanzkreismanagement Gas und Risiken der Standardlastprofile Potsdam 61 Marktprozesse für Strom und Gas im Interimsmodell Darmstadt 62 NEU Social Media meets Energiewirtschaft Oktober 2017 Nürnberg 70 NEU Spezialwissen Digitalisierung im EVU Duisburg 63 Energieeffizienz Produkte und Dienstleistungen richtig verkaufen Leipzig 64 NEU Praxistraining: Digitale Veränderung im EVU Duisburg 65 Spezialwissen Marketing und Marketingkommunikation Essen 66 NEU Neue Geschäftsmodelle durch Kosteneinsparpotentiale bei Abgaben und Umlagen Wiesbaden 67 Die Vertriebswerkstatt Best Practice für VertrieblerInnen Wiesbaden 68 Spezialwissen Vertrieb und Vertriebsmanagement Berlin 69 NEU Einstieg in die Elektromobilität Warum es sich jetzt lohnt! Dortmund 73 NEU Kommunikationskonzepte in der November Energiewirtschaft entwickeln und 2017 präsentieren NRW 71 NEU Neue IT-Lösungen für November Energiedienstleistungen NEU Innovationsmanagement in der Energiewirtschaft Termin auf Anfrage

6 Einleitung Kalender Veranstaltung Datum Ort Seite Veranstaltung Datum Ort Seite Kundenmanagement Service Schreibwerkstatt: Nobody is perfect Versöhnliche Antworten auf schriftliche Beschwerden finden Schreibwerkstatt: Der Preis ist heiß Frische Ideen für Ihre Preisanpassungsschreiben Der Umgang mit schwierigen Kunden I Grundseminar Kundenkorrespondenz im Wandel I Grundseminar Von der Kundenwertbetrachtung zur Kundenbindung und Kundenrückgewinnung Fokus: Abwanderungsmanagement NEU Aufbau Kundenservice First, Second und Third Level Dortmund Dortmund Potsdam Potsdam Dortmund Berlin 82 Führung Management NEU Intensivseminar Coaching-Ausbildung (mit Skript): Erfurt 103 Die Führungskraft als Energieträger Gestern Kollege Heute Chef Frankfurt am Main 104 Umgang mit schwierigen Mitarbeitern Situativ richtig agieren! Fulda 105 Die 7 Schlüsselsituationen für Führungskräfte Hamburg 106 NEU Wirksames Feedback für teamübergreifende Zusammenarbeit Essen 107 NEU Konstruktive Durchsetzungsstrategien Bonn 108 Führen ohne Weisungsbefugnis Berlin 109 Kompaktwoche Frauen.Leben.Erfolg 3 Module vom Frankfurt am Main 110 Technik Smart Meter Rollout in Deutschland Wann? Was? Wie? Nürnberg 85 Nieder- und Mittelspannungsfreileitungen Berlin 86 Starkstromkabel, Garnituren- und Montagetechniken Weimar 87 Regenerative Energien und Netzschutz Aufbauseminar Darmstadt 88 Leitungstiefbau Organisation und Haftung Essen 89 Die aktuellen Technischen Anschlussbedingungen Strom Dresden 90 Schutztechnik in Mittelspannungsnetzen Grundseminar Darmstadt 91 Planung elektrischer Verteilungsnetze im regulierten Umfeld Darmstadt 92 NEU Gas-Standardlastprofile in der Anwendung Berlin 93 Praxis der Sternpunktbehandlung Darmstadt 94 Betrieb von elektrischen Anlagen Schaltberechtigungen in Theorie und Praxis Darmstadt 95 Grundseminar Gütesicherung im Kabelleitungstiefbau und Querverbund Essen 96 Betrieb von elektrischen Anlagen Wiederkehrende Unterweisung für Schaltberechtigte nach DGUV Vorschrift Darmstadt 97 Aufbauseminar Smart Metering 2017 Technik und Grundlagen Darmstadt 98 Power Quality in Verteilungsnetzen Eine praxisorientierte Einführung Dresden 99 Planung, Bau und Betrieb der Straßenbeleuchtung Grundseminar Berlin 100 Unser Lehrgangsangebot Praxis-Lehrgang Einstieg in die Netzwirtschaft 3-Wochen- Lehrgang Siegburg VertriebsmanagerIn Energie MarketingmanagerIn Energie DigitalisierungsmanagerIn Energie

7 Grundlagen Energiewirtschaft Technik der Gasversorgung für Kaufleute 4. bis 5. Juli 2017, Best Western Transmar Travel Hotel, Bayreuth 17. bis 18. Oktober 2017, InterCityHotel, Magdeburg Kaufleute, aus allen Bereichen eines EVUs, befinden sich oft in der Schnittstelle zwischen technischen Anforderungen und den Notwendigkeiten kaufmännischer Prozesse. Sie als Kauffrau bzw. Kaufmann benötigen daher grundlegende Kenntnisse zu gastechnischen Fragen, Zusammenhängen und deren Wechselwirkung. Nur so können Sie ein souveränes Auftreten in Kundengesprächen und eine effiziente Zusammenarbeit mit den technischen Bereichen gewährleisten. Erfahren Sie hier alles Wesentliche über die Gasversorgung und Gasverteilung in Deutschland. Zum Thema Erdgas völlig ungefährlich! gibt es außerdem praxiserprobte Argumentationshilfen. Grundlagen Energiewirtschaft Entstehung und Förderung von Erdgas und Schiefergas Grundzüge der Energiewirtschaft inkl. Erdgas-Kennwerten Die Haushaltskundenanlage Die Industriekundenanlage Gasmengenmessung und Gasabrechnung nach DVGW G685 Sachargumente für das Kundengespräch Mitarbeiter aus allen kaufmännischen Abteilungen Egal ob Neu- oder Quereinsteiger: Mit unseren Grundlagen-Seminaren bereiten wir Sie im Hinblick auf die technischen und wirtschaft lichen Zusammenhänge in Ihrem neuen Aufgabengebiet vor. Damit Sie im Berufsalltag nicht mit gefährlichem Halbwissen glänzen müssen, schaffen Sie sich doch einfach eine solide Wissensbasis. Torsten Kleiber, Ingenieurbüro Kleiber, Berlin Teilnehmerbeitrag 1.090, zzgl. MwSt. Projektmanagerin Melanie Urban Telefon: melanie.urban@ew-online.de 13

8 Grundlagen Energiewirtschaft Das 1x1 der Energiewirtschaft Starthilfe für Neu- und Quereinsteiger Pflichtmodul des Zertifizierungslehrganges NEU Frischer Wind für die Energiewirtschaft Erweitern Sie Ihr Basiswissen Pflichtmodul des Zertifizierungslehrganges Grundlagen Energiewirtschaft 5. bis 7. Juli 2017, Hotel Dorint Am Goethepark, Weimar 29. bis 31. August 2017, Ramada-Treff Landhotel, Nürnberg 5. bis 7. Dezember 2017, Maritim Parkhotel, Mannheim Sind Sie neu in der Energiewirtschaft? Wir möchten Sie dabei unterstützen, das komplexe Zusammenspiel der verschiedenen Marktrollen sowie die Prozesse entlang der Wertschöpfungskette Strom und Gas zu verstehen. Hier erfahren Sie kompakt und praxisorientiert alles über Aufgaben, Begriffe und Zusammenhänge in der Energiewirtschaft - damit Sie im neuen Job direkt durchstarten können! Wichtige Begriffe rund um Gas und Strom Energiewirtschaft entlang der Wertschöpfungskette Was auf der Rechnung steht Energiewirtschaftlicher Ordnungsrahmen Funktionen und Rolle des Marketings Neu- oder Quereinsteiger in der Energie- und Wasserwirtschaft Bernd Schnabel, Campus-EW GmbH, Aachen Axel Roggatz, Campus-EW GmbH, Aachen Teilnehmerbeitrag 1.390, zzgl. MwSt. Projektmanagerin Melanie Urban Telefon: melanie.urban@ew-online.de 5. bis 6. September 2017, QGreenhotel by Meliá, Frankfurt am Main In diesem Seminar geht es darum, das vorhandene Basiswissen aufzu frischen, da dies nach jahrelanger Berufserfahrung in der Energie branche oftmals in Vergessenheit gerät. Durch die Energiewende haben sich auch der Markt und die Akteure verändert welche Auswirkungen dies auf die alltägliche Arbeit und neue Strategien hat, wird in diesem Seminar behandelt. Ziel ist es, einen tiefen, aktuellen Einblick in die Energiebranche als Gesamtheit zu erlangen. Zudem erhalten Sie wichtige Informationen über aktuelle Geschehnisse. Energiemarkt: Trends, Zahlen, Fakten Energierecht: Einblick und Durchblick Neues zum Thema Erdgas, Strom und Erneuerbare Energien Energiedienstleistungen und Contracting Fach- und Führungskräfte in der Energiebranche Hinweis Grundwissen wird vorausgesetzt und kann bei dem Seminar 1x1 der Energiewirtschaft erworben werden. Kay Tidten, Fachgebietsleiter IT, Einkauf und Logistik, Abteilung Betriebswirtschaft, Steuern und Digitalisierung, BDEW Bundesverband der Energie- und Wasserwirtschaft e.v., Berlin Hartmut Kämper, Fachgebietsleiter, Geschäftsbereich Energieeffizienz, BDEW Bundesverband der Energie- und Wasserwirtschaft e.v., Berlin Dipl.-Ing. Dipl.-Wirtsch.-Ing. Edgar von der Wehl, Senior Consultant und beratender Ingenieur Teilnehmerbeitrag 1.290, zzgl. MwSt. Projektmanagerin Loreen Jungck Telefon: loreen.jungck@ew-online.de 14 15

9 Grundlagen Energiewirtschaft Azubitage 2017 Duisburg, 12. bis 13. September 2017 Leipzig, 26. bis 27. September 2017 Nürnberg, 14. bis 15. November 2017 Essen, 28. bis 29. November 2017 Grundstein für eine erfolgreiche Ausbildung Ihrer Auszubildenden! Die 2-tägigen Workshops für Auszubildende in der Energiewirtschaft vermitteln hautnah und praxisorientiert die wesentlichen Zusammenhänge in der Energieversorgung. Die ausgewählten Themen widmen sich sehr anschaulich dem Tätigkeitsfeld von Versorgungsunternehmen und erläutern mit großer Orientierung an die Praxis das Geschäft von Stadtwerken und Netzbetreibern. Für Sie und Ihr Unternehmen derzeit besonders wichtige Themen, wie die dezentrale Erzeugung, die Integration von Erneuerbaren Energien in Ihr Netz und die Digitalisierung werden gemeinsam mit den Berufsstartern erörtert und in den richtigen Kontext gebracht. Neben einer zielgerichteten Wissensvermittlung werden Diskussionen, Plan- und Rollenspiele zur Verdeutlichung eingesetzt. Ihre Auszubildenden lernen die Energiewirtschaft von A-Z kennen, bekommen anschaulich das Tätigkeitsfeld von Versorgungsunternehmen erläutert, diskutieren Themen, wie Digitalisierung, Dezentrale Erzeugung im richtigen Kontext, werden auf die Anforderungen der EVUs bei der Beschaffung, der Erzeugung, dem Transport und der Verteilung von Strom und Gas vorbereitet. Teilnehmerbeitrag 590, zzgl. MwSt. inkl. Übernachtung und Verpflegung Projektmanagerin Melanie Urban Telefon: melanie.urban@ew-online.de PS: Der gesamte Workshop kann auch intern in Ihrem Haus stattfinden bzw. in bereits existierende Einführungswochen für Ihre Auszubildenden integriert werden. Zu diesem Zweck können Sie sich gern an die Projektmanagerin wenden. Technik der Abwasserentsorgung für Kaufleute 13. September 2017, Adina Apartment Hotel Hamburg Michel, Hamburg Mitarbeiter aus den kaufmännischen Abteilungen benötigen für ihre Kundengespräche und für eine effiziente Zusammenarbeit mit den Technikern aus dem Unternehmen Kenntnisse über die technischen Zusammenhänge. In diesem Seminar erlangen Sie Grundkenntnisse u. a. über den Aufbau, Betrieb und die Funktion einer Kläranlage, über alle relevanten Fakten rund um das Kanalnetz sowie zu Kosten und Optimierungsmöglichkeiten bei der Abwasserreinigung. Funktionsweise einer Kläranlage Technische Grundlagen und Zusammenhänge der technischen Leistungsbereiche Kanalnetz: Planung, Bau, Betrieb und Sanierung Kosten der Abwasserreinigung und praxisbezogene Optimierungsmöglichkeiten Mitarbeiter aus kaufmännischen und nicht-technischen Bereichen Mitarbeiter mit Schnittstellen zu technischen Bereichen Marcus Killat, Dipl.-Ing. (FH), M. Eng., Betriebswirt (VWA), Betriebsleiter Abwasserwerk und Freizeitbad Grafenwerth der Stadt Bad Honnef Hans Spinnräker, Dipl.-Ing., Abteilungsleiter Planung, Bau Abwasser bei der NEW Niederrhein Energie und Wasser AG, Mönchengladbach Teilnahmebeitrag 990, zzgl. MwSt. Projektmanagerin Manuela Clark Telefon: manuela.clark@ew-online.de Grundlagen Energiewirtschaft 16 17

10 Grundlagen Energiewirtschaft Technik der Stromversorgung für Kaufleute 17. bis 18. Oktober 2017, MARITIM Hotel, Würzburg Stehen Sie häufig unter Strom, weil Sie Ihre Kollegen/innen aus der Technik einfach nicht richtig verstehen? Ein solides Grundver ständnis für die technischen und physikalischen Zusammenhänge der Elektrizitätsversorgung lässt bestimmt den Funken zwischen Ihnen überspringen! Wir liefern Ihnen alle wichtigen Hintergründe und Fachbegriffe. Der Schwerpunkt des Seminars liegt auf der Netz technik und den technischen Hintergründen der Netzwirtschaft. Vom Energiebegriff zur Blindleistung Die Lieferkette vom Kraftwerk zum Kunden Netzregelung und Systemdienstleistungen Von der Netznutzung zur Abrechnung Ausflug in die Energielogistik Neu- oder Quereinsteiger in der Energie- und Wasserwirtschaft Kaufleute in der Stromwirtschaft Mitarbeiter aus dem Bereich (Strom-)Recht Günter Fischer, Campus-EW GmbH, Aachen Teilnehmerbeitrag 1.090, zzgl. MwSt. Projektmanagerin Melanie Urban Telefon: melanie.urban@ew-online.de Das Sekretariat in der Energiewirtschaft 24. Oktober 2017, Adina Apartment Hotel Berlin am Checkpoint Charlie, Berlin Für Sie sind Kenntnisse zu technischen oder rechtlichen Fragen und Zusammenhänge entscheidend - nur so arbeiten Sie effizient mit allen Bereichen zusammen. Wir unterstützen Sie, indem wir Ihnen Fachbegriffe erläutern sowie einfach und kompakt das richtige Hintergrundwissen vermitteln. Abseits Ihres eigentlichen Tagesgeschäfts informieren wir Sie über die neuesten Entwicklungen und Trends der Branche. Darüber hinaus gibt es hilfreiche Tipps und Tricks für ein zukunfts orientiertes Sekretariats-Management. Grundlagen Energietechnik - Der Weg vom Kraftwerk in die Steckdose Grundlagen Energiewirtschaft - Energierecht Professionelle Assistenz in einem schnelllebigen Umfeld Zukunftsorientiertes Sekretariats-Management Sekretariats-Mitarbeiter/innen Assistenzen von Vorständen, Geschäftsführungen, Bereichs- und Abteilungsleitungen innen Geertje Stolzenburg, BDEW Bundesverband der Energie- und Wasserwirtschaft e. V., Berlin Rechtsanwältin Manuela Walter, BüroMobil, Training*Coaching*Seminare, Kommunikationstrainerin und Personal-Coach, Bernau Teilnehmerbeitrag 1.050, zzgl. MwSt. Projektmanagerin Manuela Clark Telefon: manuela.clark@ew-online.de Grundlagen Energiewirtschaft 18 19

11 Grundlagen Energiewirtschaft 1x1 der Netzwirtschaft Grundlagen der Fernwärmeversorgung Grundlagen Energiewirtschaft 21. November 2017, The WestIn, Leipzig Dieses praxisorientierte Seminar soll dazu beitragen, ein grundlegendes Verständnis für die Aufgaben und Herausforderungen der Netzbetreiber aufzubauen. Dabei wird vor allem auf das Verständnis für das Zusammenspiel der einzelnen Aufgaben geachtet. Durch alltagsnahe Beispiele werden Ihnen die abstrakten Zusammenhänge veranschaulicht. Ziel ist es, dass Sie ein solides netzwirtschaftliches Basiswissen erhalten und vorhandenes Wissen auffrischen. Marktrollen im Energiemarkt Aufgaben der Netzbetreiber Technische Struktur der Netzlandschaft Rechtlicher Rahmen Netzentgelte Neu- und Quereinsteiger Mitarbeiter aus allen Netz-Bereichen Dr. Axel Roggatz, Campus-EW GmbH, Aachen Teilnehmerbeitrag 890,- zzgl. MwSt. Projektmanagerin Melanie Urban Telefon: melanie.urban@ew-online.de 6. Dezember 2017, Maritim Parkhotel, Mannheim Die Fernwärmeversorgung gewinnt bei der Umsetzung der Energiewende durch effiziente und umweltfreundliche Wärmeerzeugung immer mehr an Bedeutung. Stadtwerke und Energieversorger bauen ihre Fernwärmenetze aus, um Kunden langfristig an sich zu binden. Damit wirken sie dem Wettbewerb im Gasbereich entgegen und sichern sich ein nachhaltiges und werthaltiges Geschäftsfeld. Im Seminar erhalten Sie einen grundlegenden Überblick über die Fernwärmeversorgung. Die technischen, wirtschaftlichen und rechtlichen Zusammenhänge werden praxisnah dargestellt. Ein besonderes Augenmerk wird auf die abrechnungstechnischen und vertrieblichen Aspekte gelegt. Wichtige Begriffe Technische Grundlagen und Wertschöpfungsstufen Wirtschaftlichkeit und Förderprogramme Rechtliche Grundlagen Fernwärmevertrieb Neu- und Quereinsteiger im Bereich Fern- und Wärmeversorgung Bernd Schnabel, Dipl.-Wirtsch.-Ing., Geschäftsführer der Campus-EW GmbH, Aachen Teilnahmebeitrag 950, zzgl. MwSt. Projektmanagerin Manuela Clark Telefon: manuela.clark@ew-online.de 20 21

12 BWL Controlling Einkauf Netzentgelte Strom Wie kalkuliere ich richtig? Grundseminar 11. bis 12. September 2017, Adina Hotel Michel, Hamburg Basis für die Bestimmung der Netzentgelte ist die Anreizregulierungsverordnung (ARegV). In dem Seminar erläutern wir die Einflussgrößen und Zusammenhänge zur Bestimmung der Erlösober grenze Strom und die Umsetzung in Netzentgelte durch Anwendung der Kostenstellen- und Kostenträgerrechnung nach der Stromnetzentgeltverordnung (StromNEV) unter den Bedingungen der ARegV. Sie lernen die relevanten Gesetze und Verordnungen für die Netzentgeltkalkulation kennen und erfahren, welche weiteren Variablen und Kalkulationsschritte berücksichtigt werden müssen. Grundlagen der Entgeltermittlung und Kostenartenrechnung Anreizregulierung: Basiskalkulation und Fortschreibung Lastgänge für die Preisermittlung Ermittlung von Grund-, Arbeits- und Leistungspreisen Hoher Praxisanteil mit Musterberechnungen! Mitarbeiter aus den Bereichen: Regulierungsmanagement Controlling Rechnungswesen Netzwirtschaft BWL Controlling Einkauf Sind die Entgelte richtig kalkuliert? Was ist kostenbewusstes Asset Management? Ist das Vertriebscontrolling effektiv? Mit diesen und ähnlichen Fragen werden Sie täglich konfrontiert. Wollen Sie diese im Interesse Ihres Unternehmens sinnvoll beantworten, benötigen Sie zielgerichtetes Fachwissen. Thomas Hartmann, Leiter Regulierung, Westnetz GmbH, Dortmund Dr. Reinold Kaldewei, Leiter Finanzen/Controlling, Amprion GmbH, Dortmund Dr. Florian Straub, Netzwirtschaft und Regulierungsmanagement Strom und Gas, Thüga AG, München Teilnehmerbeitrag 1.150, zzgl. MwSt. Melden Sie sich zusätzlich für das Seminar Grundlagen Netzentgelte Gas an und zahlen Sie 1.990,- statt 2.240,-. Projektmanagerin Claudia Schaepe Telefon: claudia.schaepe@ew-online.de 23

13 BWL Controlling Einkauf NEU Vertriebscontrolling in der Energiewirtschaft 12. bis 13. September 2017, EW Medien und Kongresse GmbH, Berlin Ein ausgeprägtes und aussagefähiges Vertriebscontrolling ist unabdingbare Basis des unternehmerischen Handelns. Hier wird sowohl der Grundstein gelegt als auch der Erfolg/Misserfolg gemessen. In diesem Seminar erlangen Sie sowohl Aufbau- als auch vertiefende Kenntnisse. Mittels drehbaren Perspektiven als auch Ausprägungsgraden wird das notwendige und gewünschte Maß bestimmt. Diskutieren Sie mit uns das Handwerkszeug und die Erfahrungen aus nahezu 1oo Projekten. Praxistaugliche Definition Deckungsbeitragsrechnung Berichtswesen als integrativer Bestandteil Prozesssteuerung und -controlling Risiko- und Forderungsmanagement Vertriebs- und Beschaffungscontrolling Controller, Fach- und Führungskräfte aus den Bereichen Vertrieb und Beschaffung/Handel sowie Geschäftsführer Hinweis Sie möchten gern Praxiswissen erfahren und eigene Fragestellungen diskutieren. Gern können Sie diese vorab an die Projektmanagerin per übermitteln. Die Teilnehmerzahl ist auf 16 Personen begrenzt! Uwe Rühlemann, Inhaber Unternehmensberatung, Spezialisierung Energiewirtschaft, Torgau Gerald Stuer, Leiter Geschäftsfeld- und Unternehmenscontrolling, Stadtwerke Kiel Teilnehmerbeitrag 1.190, zzgl. MwSt. Projektmanagerin Claudia Schaepe Telefon: claudia.schaepe@ew-online.de BWL in Kürze für Nicht-Kaufleute Grundseminar 12. bis 13. September 2017, Novotel Centre Ville, Nürnberg Auch Nicht-Kaufleute tragen Kostenverantwortung und müssen immer dringlicher betriebswirtschaftliche Zusammenhänge kennen und verstehen z. B. als Ingenieur, der in der Projektplanung selbst Investitions- und Wirtschaftlichkeitsberechnungen erstellen muss, oder in der Zusammenarbeit mit dem Controlling. In diesem Seminar erhalten Sie ein betriebswirtschaftliches Grundverständnis, durch das Sie in der Lage sind, effizient mit Ihren kaufmännischen Kollegen zusammenzuarbeiten. Grundbegriffe des Rechnungswesens Aufbau, Struktur und Aussagekraft der Bilanz sowie der Gewinn- und Verlustrechnung Rechtsformen von Unternehmen Bewertungsansätze und Bilanzkennzahlen Zusammenhänge der Kostenrechnung Ingenieure Technische Mitarbeiter Nicht-Kaufleute Hinweis Die Teilnehmerzahl ist auf 16 Personen begrenzt! Alexander Ottmann, Dipl.-Wirtsch.-Ing. (FH), Dipl.-Ing. (FH), Inhaber der Ottmann Unternehmensberatung, Mannheim Teilnehmerbeitrag 1.150, zzgl. MwSt. Projektmanagerin Claudia Schaepe Telefon: claudia.schaepe@ew-online.de BWL Controlling Einkauf 24 25

14 BWL Controlling Einkauf Grundlagen Netzentgelte Gas Wie kalkuliere ich richtig? 13. bis 14. September 2017, Adina Hotel Michel, Hamburg Das Seminar gibt Ihnen einen Einblick in die verordnungsrechtlichen Vorgaben, energiewirtschaftlichen Zusammenhänge und die regulatorischen Auswirkungen der Netzentgeltkalkulation Gas. Sie erlangen grund legende Kenntnisse, die Ihnen helfen, die energiewirtschaftlichen Daten in Ihrem Unternehmen effizient zusammenzustellen, die Berechnung sowie die Einflussgrößen richtig zu verstehen und die Vorgaben der Regulierungsbehörden umzusetzen. Anhand von Beispielen und Musterberechnungen in EXCEL werden die Verfahrensschritte der Kalkulation bis zu den einzelnen Preisbestandteilen der Netzentgelte dargestellt. Rechtsgrundlagen, Vorgaben der Behörden Schlüsselung der Erlösobergrenze Aufteilung Ortsverteilnetz, Ortstransportnetz Vorgelagerte Netzentgelte, interne Bestellung Berechnung Netzpartizipationsmodell im Excel-Tool Grund- und Arbeitspreis für nicht-leistungsgemessene Kunden Arbeits- und Leistungspreise im Stufen-/Zonenmodell Sonderentgelte Gas, Vergleichsrechnung Bypass-Entgelt Entgelte Messung und Messstellenbetrieb Fach- und Führungskräfte aus den Bereichen: Regulierungsmanagement Netz Netzwirtschaft Netz-Controlling Transportmanagement Abrechnung Shared Services Vertrieb Dr. Florian Straub, Netzwirtschaft und Regulierungsmanagement Strom und Gas, Thüga AG, München Teilnehmerbeitrag 1.090, zzgl. MwSt. Melden Sie sich zusätzlich für das Seminar Grundlagen Netzentgelte Strom an und zahlen Sie 1.990,- statt 2.240,- Projektmanagerin Claudia Schaepe Telefon: claudia.schaepe@ew-online.de Praxis-Lehrgang Einstieg in die Netzwirtschaft 3-Wochen-Lehrgang, im Zeitraum vom 18. September bis 24. November 2017, Siegburg Im Laufe des dreiwöchigen Praxislehrgangs erhalten Sie einen umfassenden Überblick über die Tätigkeitsfelder eines Verteilnetzbetreibers in den Sparten Strom und Gas. Er enthält Grundlagenseminare, Kleingruppenarbeiten zu den Themen Netztechnik, kaufmännischer Netzsteuerung sowie Regulierung kombiniert mit Praxisphasen im Netzbetrieb der Rhein-Sieg Netz GmbH, einem mittelständischen Verteilnetzbetreiber in Siegburg. Alle Inhalte sind eng verzahnt und methodisch aufeinander abgestimmt. Die einzigartige Verbindung von theoretischem Know-how und Praxiseinsatz bereiten Sie optimal für Ihr zukünftiges Aufgabenfeld als Mitarbeiter in der kaufmännischen/technischen Netzsteuerung, als Regulierungsmanager, Asset- Manager oder Controller vor. Didaktisch hochwertige Arbeitsunterlagen, ein hoher Anteil praktischer Übungen und Fallbeispiele, der Einblick ins operative Tagesgeschäft eines Netzbetreibers und die Arbeit in kleinen Gruppen, von maximal zehn Personen, sind für uns selbstverständlich und ermöglichen eine individuelle und praxisnahe Vorbereitung auf Ihr zukünftiges Aufgabengebiet. Lehrgangswoche 1: Netztechnik Grundlagen und Praxisphase Grundlagen der Energiewirtschaft Bedeutung der Technik für das Regulierungsmanagement Strom- und Gasnetztechnik Netzplanung Netzdokumentation Zukunft der Energienetze Lehrgangswoche 2: Regulierungsmanagement Grundlagen Regulierungsmanagement und Anreizregulierung Regulierungsrecht Effizienzwert und Benchmarking Kosten und Erlöse im Netz Netzentgelte Praxisübungen zu Anlagevermögen Kalkulatorische EK-Verzinsung Kostenantrag Fortsetzung nächste Seite! BWL Controlling Einkauf

15 BWL Controlling Einkauf Lehrgangswoche 3: Netzprozesse und Netzabrechnung Mehr-/Mindermengenabrechnung Regulierungskalender und Berichtspflichten Technisch-wirtschaftliche Investitionsplanung Praxisübungen zu Verhandlungsgesprächen mit der Behörde Erweiterungsfaktor Plausibilisierung Kostenantrag Kaufmännischer Berufs- oder Quereinsteiger eines Energieversorgers oder Verteilnetzbetreibers Nutzen Kennenlernen verschiedener Aufgabenfelder im Netzbetrieb sowie technische und kaufmännische Besonderheiten im regulierten Netzbereich Vorbereitung auf den Intensiv-Lehrgang Regulierungsmanager (zert.) (Auszug) Jochen Günther, Leiter Netze, Rhein-Sieg Netz GmbH Michael Ulbrich, Leiter Netzmanagement, Rhein-Sieg Netz GmbH Julia Schade, Ingenieurin Energienetze, Rhein-Sieg Netz GmbH Dr.-Ing. Bernhard Ubbenjans, Elektroingenieur in der Netzplanung, Rhein-Sieg Netz GmbH Udo Zimmer, Leiter Netzservice/-planung, Westerwald-Netz GmbH Dr.-Ing. Andreas Esser, Manager, KVK Kompetenzzentrum Verteilnetze und Konzessionen GmbH Björn Germscheid, Leiter Netzwirtschaft/Regulierungsmanagement, Westerwald-Netz GmbH Christoph Mucha, Manager, KVK Kompetenzzentrum Verteilnetze und Konzessionen GmbH Dr. Jens Meier, Geschäftsführer, KVK Kompetenzzentrum Verteilnetze und Konzessionen GmbH Johannes Christ, Leiter Netznutzung, Rhein-Sieg Netz GmbH Dr.-Ing. Frank Nahrendorf, Leiter Kundenservice, rhenag Rheinische Energie Aktiengesellschaft Lothar Schiffmann, Leiter Arbeitssicherheit, Rhein-Sieg Netz GmbH Vitaly Matusov, Justiziar, Rhein-Sieg Netz GmbH Thekla Klein-Thauer, Qualitätsmanagement, Rhein-Sieg Netz GmbH Praxisphase Der Lehrgang wird im 1. Modul durch Praxisbeispiele aus der Netzplanung und dem technischen Asset Management sowie der Begleitung der technischen Experten vor Ort erweitert. Die Praxisphase findet bei der Rhein-Sieg Netz GmbH statt. Veranstaltungsort Rhein-Sieg Netz GmbH Wilhelm-Ostwald-Straße Siegburg Teilnehmerbeitrag komplett Modul ,- einzeln Modul ,- einzeln Modul ,- einzeln Modul ,- Projektmanagerin Manuela Clark Telefon: manuela.clark@ew-online.de BWL Controlling Einkauf 28 29

16 BWL Controlling Einkauf Grundlagen Asset Management für Versorgungsbetriebe 19. bis 20. September 2017, Hilton Hotel, Dresden Die Anforderungen an die Unternehmen der Versorgungswirtschaft unterliegen teils deutlichen Änderungen. Eine wesentliche Konstante sind dabei die hohen Fixkosten für die leitungsgebundene Infrastruktur und die teilweise sehr langen betrieblichen Nutzungsdauern. Versorgungsunternehmen sind daher gezwungen, ihre Organisation und ihre Prozesse anzupassen und zu optimieren. Das bedeutet, sie müssen die Assets kostenbewusst bewirtschaften, um die Versorgungssicherheit auch in Zeiten rückgängiger Budgets sichern zu können. Dabei soll das Seminar die Grundlagen und wesentlichen Stellgrößen des Asset Managements vorstellen. An praxis nahen Beispielen werden die Komplexität der Einflussgrößen und die Bandbreite möglicher Lösungen skizziert. Ziele, Strategien und Gestaltungsansätze Datengrundlagen für ein modernes Asset Management Prozessoptimierung, Dienstleistungen und Kosten Entscheidungsfindung bei Investitionen Anforderungen an die Organisation Asset Management Netz Technik Instandhaltung Strategisches Controlling Neu- oder Quereinsteiger Hinweis Infos zum Aufbauseminar Asset Management für Versorgungsunternehmen nach ISO (S. 31), 21. September 2017, Hilton Hotel, Dresden, erhalten Sie bei der Projektmanagerin. Sebastian Freier, Manager, PricewaterhouseCoopers AG Wirtschaftsprüfungsgesellschaft (PWC), München Alexander Ottmann, Dipl.-Wirtsch.-Ing. (FH), Dipl.-Ing. (FH), Inhaber der Alexander Ottmann Unternehmensberatung, Mannheim Teilnehmerbeitrag 1.190, zzgl. MwSt. Asset Management für Versorgungsunternehmen nach ISO Aufbauseminar 21. September 2017, Hilton Hotel, Dresden In diesem Aufbauseminar werden Ihnen praxisnah und detailliert die wesentlichen Methoden und Instrumente des Asset Managements (AM) vorgestellt. Unsere Experten erläutern Ihnen anhand von Fallbeispielen alle wichtigen Aspekte: Von den technischen Richtlinien, wie optimierten Planungsgrundsätzen, über die Priorisierung von Investitionsentscheidungen bis hin dazu, was bei der Neueinführung einer AM-Organisation zu beachten ist. AM in der Organisation eines Netzbetreibers»Technische» Richtlinien Methoden und Tools für optimierte Investitionsentscheidungen Asset Simulation und Asset Controlling Mit Fallbeispielen aus der Praxis! Technische Geschäftsführer Leitende Mitarbeiter aus den Bereichen Asset Management Netz Technik Instandhaltung Strategisches Controlling Thomas Rücken, Geschäftsführender Gesellschafter, Rechenzentrum für Versorgungsnetze Wehr GmbH, Düsseldorf Dr. Steffen Schattner, Prokurist und Senior Manager, PricewaterhouseCoopers AG Wirtschaftsprüfungsgesellschaft (PwC), Frankfurt am Main Teilnehmerbeitrag 950, zzgl. MwSt. Projektmanagerin Claudia Schaepe Telefon: claudia.schaepe@ew-online.de BWL Controlling Einkauf Projektmanagerin Claudia Schaepe Telefon: claudia.schaepe@ew-online.de 30 31

17 BWL Controlling Einkauf Grundlagen des Regulierungsmanagements 27. bis 28. September 2017, EW Medien und Kongresse GmbH, Berlin Als Regulierungsmanager sind Sie verantwortlich für die Kommunikation mit der Behörde, die Genehmigung der Netzentgelte, aber auch für die Ausgestaltung der innerbetrieblichen Prozesse. Das Seminar bietet sowohl (Quer-)Einsteigern als auch Berufserfahrenen einen fundierten Überblick über die rechtlichen Vorgaben, wirtschaftlichen Zusammenhänge und technischen Auswirkungen der Regulierung. Die vermittelten Kenntnisse im Seminar helfen Ihnen, die Wirkungsweise der Regulierung und die Vorgehensweise der Regulierungsbehörden zu verstehen, sich kritisch damit auseinanderzusetzen und die geforderten Vorgaben umsetzen zu können. Rechtsgrundlagen, Behördenstruktur, Europäische Entwicklungen Regulierung der Netzentgelte, Kostenstrukturen Anreizregulierung, Investitionsplanung Mess- und Zählwesen Konzessionsmanagement Fach- und Führungskräfte bei Verteilnetzbetreibern aus den Bereichen: Regulierungsmanagement Controlling Netzbetrieb Technik Finanzen Rechnungswesen Strategisches Management Unternehmensentwicklung Vertrieb Recht Hinweis Die Teilnehmerzahl ist auf 16 Personen begrenzt! Dr. Gerhard Mener, Mainova AG, Frankfurt am Main Sebastian Freier, PricewaterhouseCoopers AG, München Martin Jacob, Pfalzwerke AG, Ludwigshafen Teilnehmerbeitrag 1.150, zzgl. MwSt. Projektmanagerin Claudia Schaepe Telefon: claudia.schaepe@ew-online.de Planen, Kalkulieren und Steuern von Bau- und Investitionsprojekten 10. bis 11. Oktober 2017, EW Medien und Kongresse GmbH, Berlin Als Verantwortlicher von Bau- und Investitionsprojekten im Straßen- und Tiefbau sind Sie mit verschiedenen Herausforderungen kon frontiert: Personalplanung, Termindruck, Kosten- und Qualitäts kontrolle. Mit Theorie und Praxisbespielen zum Projektmanagement und zur Projektsteuerung werden Ihnen Kenntnisse vermittelt, die einen wesentlichen Beitrag zur Sicherstellung des Projekterfolges leisten. Bau- und Investitionsprojekte aus kaufmännischer Sicht Projektplanung und -kalkulation Abwicklungsphasen und Rahmenbedingungen Instrumente zur Projektsteuerung Claim Management Bauleiter Projektcontroller Projekteinkäufer Projektvertriebsleiter Projektleiter und -koordinatoren von Bau- und Investitionsprojekten in der Versorgungswirtschaft Hinweis Die Teilnehmerzahl ist auf 16 Personen begrenzt! Alexander Ottmann, Dipl.-Wirtsch.-Ing. (FH), Dipl.-Ing. (FH), Inhaber der Ottmann Unternehmensberatung, Mannheim Jürgen Franke, Dipl.-Ing. etec (TH) Netz-Ing. G/W, Stuttgart Teilnehmerbeitrag 1.150, zzgl. MwSt. Projektmanagerin Claudia Schaepe Telefon: claudia.schaepe@ew-online.de BWL Controlling Einkauf 32 33

18 BWL Controlling Einkauf Grundlagen der Anreizregulierung 24. Oktober 2017, Adina Hotel Checkpoint Charlie, Berlin Seit dem Start der Anreizregulierung zum 1. Januar 2009 werden durch die Regulierungsbehörden unternehmensindividuelle Erlösobergrenzen unter Berücksichtigung von Effizienzvorgaben festgelegt. Durch die mehrjährige Entkopplung der Erlöse von den Kosten werden die Netzbetreiber angereizt, ihre Kosten zu senken und die Effizienz zu steigern. Auf Basis eines bundesweiten Effizienzvergleichs werden Effizienzvorgaben ermittelt, die alle Netzbetreiber an das Niveau der Effizientesten heranführen. Unsere geben Ihnen in diesem Seminar einen Gesamtüberblick zum Thema Anreizregulierung. Sie vertiefen alle wichtigen Einzelthemen in diesem Zusammenhang und tauschen sich mit Ihnen über aktuelle Entwicklungen und Folgen für Sie als Netzbetreiber aus. Rechtsrahmen und Regulierungsbehörden Festlegung der Erlösobergrenzen Investitionen in der Anreizregulierung Strategisches Regulierungsmanagement Mitarbeiter, die Grundlagen zum Thema Anreizregulierung benötigen. Sebastian Freier, Manager, PricewaterhouseCoopers AG Wirtschaftsprüfungsgesellschaft (PWC), München Jan Kiskemper, BDEW Bundesverband der Energie- und Wasserwirtschaft e. V., Berlin Teilnehmerbeitrag 950, zzgl. MwSt. Projektmanagerin Claudia Schaepe Telefon: claudia.schaepe@ew-online.de BWL Plus Basics auffrischen und vertiefen Aufbauseminar 26. bis 27. Oktober 2017, Novotel Hotel, Mainz In diesem Seminar werden Ihnen wichtige kaufmännische Zusammen hänge erläutert. Sie erfahren, wie die Bilanz zweier Versorgungsunternehmen anhand aussagekräftiger Bilanzkennzahlen einzuschätzen ist. Betriebswirtschaftliche Prozesse werden analysiert, Potenziale ermittelt und Optimierungsansätze dargestellt. Ziel ist es, dass Sie ein vertieftes Verständnis für kaufmännische Aufgaben und Verantwortungen erhalten und Ihr erlerntes Wissen direkt in der Praxis anwenden können. Bilanzanalyse bei Versorgungsunternehmen Finanz- und ertragswirtschaftliche Kennzahlen Geschäftsprozessanalysen und Prozesskennzahlen Unternehmensfinanzierung in der Praxis Ingenieure Techniker Kaufleute Kostenverantwortliche Alexander Ottmann, Dipl.-Wirtsch.-Ing. (FH), Dipl.-Ing. (FH), Inhaber der Ottmann Unternehmensberatung, Mannheim Teilnehmerbeitrag 1.190, zzgl. MwSt. Preisnachlass von 100,- bei zusätzlicher Buchung des Grundseminars BWL in Kürze innerhalb eines Jahres! (zzgl. MwSt.) Projektmanagerin Claudia Schaepe Telefon: claudia.schaepe@ew-online.de BWL Controlling Einkauf 34 35

19 BWL Controlling Einkauf NEU Gas-Standardlastprofile in der Anwendung 9. bis 10. November 2017, EW Medien und Kongresse GmbH, Berlin Viele Marktbeteiligte kennen den SLP-Leitfaden und die gesetzlichen Rahmenbedingungen. Allerdings lassen sie viele Fragestellungen offen und geben Spielraum für Interpretation. Besonders bei neu gegründeten Netzbetreibern sind viele Fragestellungen nicht unbedingt bekannt, welche in langjähriger Ausarbeitung in der Projektgruppe SLP Gas im BDEW in den letzten Jahren beantwortet wurden. Um die richtigen Entscheidungen zu treffen, bedarf es dem Einsatz der richtigen Tools, welcher die Auswirkungen der Entscheidungen aufzeigt und ermöglicht, Ergebnisse zu hinterfragen. Fragen, auf die ein Netzbetreiber vorbereitet sein sollte, sind u. a. die richtige Zuordnung der Standardlastprofile, ob der Kundenwert richtig ermittelt ist, wie der Zuordnungsprozess eines Neukunden funktioniert oder wann Profilausprägung und Temperaturbezugsort richtig passen. Passende Lastprofilzuordnungen Korrekt errechnete Kundenwerte Richtige Auswahl der Profilausprägung Welche Temperaturen und Messstationen kommen zur Anwendung Netzkontenanalyse - die Als-Ob-Allokation Richtige Schattenallokation und Netzkontocontrolling Spezialisten Fach- und Führungskräfte aus Stadtwerken Gasnetzbetreibern und Energieversorgern aus den Bereichen Netzmanagement Transportmanagement Bilanzkreismanagement Gashandel Regulierungsmanagement Mitarbeiter, die ihre tägliche Arbeit beim Thema Netzkontenanalyse Gas und Allokationsmengenberechnung optimieren wollen Claudius Burg, Netze BW GmbH, Stuttgart Dr. Florian Straub, Thüga Aktiengesellschaft GmbH, München Ernst-Olaf Rehm, Bundesnetzagentur Teilnahmebeitrag 1.190, zzgl. MwSt. Projektmanagerin Manuela Clark Telefon: manuela.clark@ew-online.de Spezialwissen für Controller in der Versorgungswirtschaft Aufbauseminar 21. bis 22. November 2017, InterCityHotel, Essen Alle Mitarbeiter, die maßgeblich an Controllingprozessen beteiligt sind, müssen mit komplexen Controllinginstrumenten umgehen können. In diesem Aufbauseminar vertiefen Sie Ihre vorhandenen Kenntnisse und erweitern Ihr Wissen zu branchenbezogenen Controllingtools. Sie diskutieren u. a. die Rolle des Controllers als Businesspartner und erfahren, wie das Zusammenspiel von Controlling und Management optimiert werden kann. Trends und Herausforderungen des Controllings in der Energiewirtschaft Strategien und strategisches Controlling Beschaffungs-, Risiko- und Vertriebscontrolling Netzcontrolling, Kosteneffizienz und Prozessmanagement Controller Kaufmännische Fach- und Führungskräfte Geschäftsführer Vorstände Projektleiter Berater Unternehmensentwickler Hinweis Für alle Nicht-Controller und Neu- oder Quereinsteiger empfehlen wir das Grundseminar Controlling kompakt für Nicht-Controller. Ulrich Dorprigter, Internationaler Controllerverein e. V. (ICV), Düsseldorf Marion Kellner-Lewandowsky, CONTROLLING-COACH, Halle/Saale Michael Seidel, BET, Aaachen Gerald Stuer, Leiter Geschäftsfeld- und Unternehmenscontrolling, Stadtwerke Kiel Teilnehmerbeitrag 1.190, zzgl. MwSt. Preisnachlass von 100, bei zusätzlicher Buchung des Grundseminars innerhalb eines Jahres! Projektmanagerin Claudia Schaepe Telefon: claudia.schaepe@ew-online.de BWL Controlling Einkauf 36 37

20 BWL Controlling Einkauf Investitionsrechnung im Asset Management 28. bis 29. November 2017, Mercure Hotel Centrum, Dortmund Erst, wenn sich eine Investition rechnet und amortisiert, wird diese genehmigt. Welche ist also die rentabelste Anlagemöglichkeit, verursacht die geringsten Kosten oder erbringt die höchste Einsparung? Die klassische Frage der Instandhaltung nach dem optimalen Ersetzungszeitpunkt einer alten Anlage oder eines Anlagenteils wird ebenfalls in diesem Seminar beantwortet. Darüber hinaus erfahren Sie, welche Rechenmethoden den wirtschaftlichen Erfolg einer Investition am geeignetsten darstellen. Sie werden am Computer Beispielrechnungen durchführen und deren Ergebnisse diskutieren. Ersatz-, Erneuerungs-, Einsparungs- und Erweiterungsinvestitionen voneinander abgrenzen Optimale Erneuerungszeitpunkte berechnen Projektrisiken erkennen und einschätzen Simulation zukünftiger Veränderungen Ingenieure Techniker Meister Instandhalter Asset Manager Jetzt abonnieren! BWL Controlling Einkauf Hinweis Die Teilnehmerzahl ist auf 15 Personen begrenzt! Alexander Ottmann, Dipl.-Wirtsch.-Ing. (FH), Dipl.-Ing. (FH), Inhaber der Ottmann Unternehmensberatung, Mannheim Teilnehmerbeitrag 1.190, zzgl. MwSt. Preisnachlass von 100,- bei zusätzlicher Buchung des Grundseminars Grundlagen Asset Management... innerhalb eines Jahres! Projektmanagerin Claudia Schaepe Telefon: claudia.schaepe@ew-online.de > Expertenwissen über das gesamte Themen spektrum der Energiebranche > Inklusive E-Magazin mit Archivund Recherchefunktion > 12 ew-magazine + 4 ew-spezial- Ausgaben Magazin für die Energiewirtschaft

21 Steuern Recht Versicherung Das Kraft-Wärme-Kopplungsgesetz (KWK-G) Herausforderungen und Handlungsoptionen 12. September 2017, Novotel Hotel, Mainz Das Seminar unterstützt Sie bei der rechtssicheren Umsetzung des Kraft-Wärme-Kopplungsgesetzes (KWK-G) aus Sicht des Netzbetreibers, des Vertriebs und des Anlagenbetreibers. Ziel des Seminars ist es, Ihnen die Tätigkeit zur Abrechnung von KWK-Einspeisern nahe zu bringen, sowie Geschäftsfelder rund um die KWK unter dem Eindruck des rechtlichen Rahmens zu beleuchten. Fokussiert werden die aktuellen Änderungen des KWK-G nach der Novelle 2015 und die sich daraus ergebenden Auswirkungen. Überblick wirtschaftliche Rahmenbedingungen für die KWK Ergebnisse und Schlussfolgerungen aus dem KWK- Monitoringbericht 2014 KWK-Förderung und neues Strommarktmodell Steuern Recht Versicherung Fach- und Führungskräfte aus den Bereichen: Vertrieb Netz Unternehmensentwicklung Contracting Zuständig für: Operative Betreuung und Entwicklung von KWK-Projekten Betreuung von Fern- und Nahwärme-Themen RA Dietrich Max Fey, Fey Seidenberg Hill Partnerschaft, München Das Recht der Strom- und Gasmärkte ent wickelt sich immer dynamischer. Umso wichtiger ist es, zeitnah dieser Entwicklung mit praktisch relevanten und inhaltlich fundiertem Wissen entgegen zu treten. Teilnehmerbeitrag 950, zzgl. MwSt. Projektmanagerin Claudia Schaepe Telefon: claudia.schaepe@ew-online.de 41

22 Steuern Recht Versicherung Grundsätzliche und aktuelle Fragen des Wegerechts Praxis der Schadensachbearbeitung in der Versorgungswirtschaft 19. bis 21. September 2017, Grand Hotel Russischer Hof, Weimar Die rechtliche Absicherung von Leitungstrassen gehört zu den Grundvoraussetzungen für das Betreiben von Energie- und Wasserversorgungsnetzen. Da die Akzeptanz für Leitungsprojekte besonders bei den betroffenen Grundstückseigentümern in den letzten Jahren deutlich gesunken ist, sind für Verhandlungen und die Abwicklung von Projekten versierte Kenntnisse zum Rechtserwerb von Leitungs- und Wegerechten unverzichtbar. Aktuelle Regelungen und Verordnungen Rechte und Pflichten des Kunden gegenüber dem VU Besonderheiten bei öffentlichen und privaten Grundstücken Straßenbenutzungs- und Konzessionsverträge Umweltrechtliche Rahmenbedingungen Enteignungs-/Entschädigungsrecht Auf Wunsch Behandlung von Praxisfällen aus Ihrem Unternehmen Rechtsanwälte Fach- und Führungskräfte aus den Bereichen: Technik Recht Liegenschaften Netzdienste Dieter Schreiber, Netzdienste Rhein-Main GmbH, Frankfurt am Main RA Per Seeliger, Erftverband, Bergheim Teilnehmerbeitrag 1.250, zzgl. MwSt. Projektmanagerin Claudia Schaepe Telefon: claudia.schaepe@ew-online.de 26. bis 27. September 2017, Leonardo Hotel, Heidelberg Wie man mit den Entschädigungsansprüchen an das Unternehmen rechtskonform, wirtschaftlich und kundenorientiert herantritt, zeigt Ihnen dieses Seminar. Schadensachbearbeiter müssen Schäden im Tagesgeschäft mit dem Schädiger, Versicherer, Makler oder direkt mit betroffenen Personen regulieren. Dazu brauchen Sie Kenntnisse im Haftungs- und Versicherungsrecht und in der bedarfsgerechten Abwicklung von Versicherungsfällen. Schwerpunkt ist die Geltendmachung von eigenen Ansprüchen und die Klärung von Ansprüchen Dritter. Haftungsrecht und Schadensachbearbeitung Ansprüche und Beweissicherung Eigenregulierung und Selbstbehalte Schadensfälle und Schadenskorrespondenz Kabel- und Leitungsschäden Mitarbeiter aus den Bereichen: Sach- und Haftpflichtschadenbearbeitung Risikomanagement Versicherungen Vertragsgestaltung Andreas Bauer, Versicherungsfachwirt, Sachgebietsleiter Versicherungen, ESWE Versorgungs AG, Wiesbaden Rolf Karl Reiner, Rechtsanwalt, Nürnberg Teilnehmerbeitrag 1.150, zzgl. MwSt. Projektmanagerin Claudia Schaepe Telefon: claudia.schaepe@ew-online.de Steuern Recht Versicherung 42 43

23 Steuern Recht Versicherung Inkasso in der Versorgungswirtschaft Grundlagen Gerichtliches Mahnverfahren und Zwangsvollstreckung in der Praxis 26. bis 29. September 2017, Hotel Dorint Am Goethepark, Weimar 21. bis 24. November 2017, Adina Hotel am Hauptbahnhof, Berlin Unternehmensergebnisse werden immer wieder von Forderungsausfällen beeinflusst. Der erfolgreiche Einzug offener Forderungen gegen zahlungsunfähige oder -unwillige Kunden setzt eine fundierte Kenntnis der Rechtsgrundlagen von Zahlungsansprüchen sowie praktische Erfahrungen voraus. Sie werden vertraut gemacht mit den rechtlichen Grundlagen des Einzugs von Zahlungsansprüchen aus Anschluss- und Versorgungsverträgen. Anhand von praktischen Beispielen und Arbeitsmustern erlernen Sie Lösungswege eines erfolgreichen Inkassos. In den Seminarunterlagen erhalten Sie eine systematische Darstellung des Inkassos in der Versorgungswirtschaft sowie Arbeitsmuster des außergerichtlichen Forderungseinzugs in korrekter Reihenfolge. Rechtliche Grundlagen des Inkassos (Vertragsrecht, GVV, NAV, NDAV) Außergerichtliches Mahnverfahren Zahlungsvereinbarungen, Vermeidung von Zahlungsausfällen Durchsetzung des Zutrittsrechts und der Liefersperre Mitarbeiter aus den Bereichen: Abrechnung Call-Center Forderungsmanagement Inkasso Kundenbetreuung/Kundencenter Mahnwesen Rechtsabteilung RA Dr. Dietmar Hempel, Ehemaliger Leiter Recht und Grundstückswirtschaft, WSW Wuppertaler Stadtwerke GmbH, Wuppertal Teilnehmerbeitrag 1.750, zzgl. MwSt. Projektmanagerin Claudia Schaepe Telefon: claudia.schaepe@ew-online.de 11. Oktober 2017, Novotel Hotel, Mainz Der vermittelt Ihnen Wissen und praxisrelevante Kenntnis, welche Anforderungen an ein gerichtliches Mahnverfahren, unter speziellem Fokus auf die Energiewirtschaft, gestellt sind. Zudem wird vermittelt, welche taktischen sowie rechtlichen Erwägungen vor Einleitung des Verfahrens zu klären sind. Schließlich wird auf die Anforderungen eines wirksamen Vollstreckungsbescheides eingegangen und die Wirkung des Mahnverfahrens beleuchtet. Grundlagen des gerichtlichen Mahnverfahrens Strategische Erwägungen vor Stellung des Mahnantrags Verfahrensablauf und Sonderfälle Fristen im gerichtlichen Mahnverfahren Effektive Nutzung der neuen Vollstreckungsabläufe Fachkräfte Sachbearbeiter Neu- und Wiedereinsteiger aus den Bereichen: Forderungsmanagement Inkasso Mahnwesen Abrechnung Kundenservice Shared Services Netz Vertrieb Dipl.-Rpfl., Uwe Salten, Rechtspfleger beim Amtsgericht Hagen, Buchautor Gerichtliches Mahnverfahren und Zwangsvollstreckung Teilnahmebeitrag 890, zzgl. MwSt. Projektmanagerin Claudia Schaepe Telefon: claudia.schaepe@ew-online.de Steuern Recht Versicherung 44 45

24 Steuern Recht Versicherung Interne Revision in der Versorgungswirtschaft 18. Oktober 2017, Mercure Hotel Centrum, Dortmund In diesem Seminar werden die Grundlagen, Aufgabenbereiche und Zielsetzungen der internen Revision dargelegt. Zudem werden Prüfungstechniken sowie die Anforderungen bei der Ausgestaltung von Revisionsberichten erläutert. Anhand konkreter Prüfungsthemen wird dargestellt, wie eine interne Revision durchgeführt werden kann. Dabei wird zum einen der Einfluss neuer gesetzlicher Vorgaben bei der Durchführung von IT-Prüfungen, zum anderen beispielhaft erläutert, auf welche Prüffelder sich die Revision der Verbrauchsabrechnung und des Forderungsmanagements konzentrieren sollte. Dabei darf der Bereich Compliance-Management keineswegs fehlen. Grundlagen der internen Revision Das Jahresprüfprogramm Revisionsfeld IT: Neue gesetzliche Vorgaben im IT-Bereich Revision der Verbrauchsabrechnung und des Forderungsmanagements Revision Compliance-Management Leiter und Mitarbeiter aus den Bereichen: Interne Revision IT-Revision Geschäftsführer/Geschäftsführungsbüros Risikomanagement und Compliance Management IT/EDV (SAP, SAP- Anwendungen) Systementwicklung Systemadministration Berechtigungsadministration IT-Sicherheit Unternehmens- und IT-Berater Datenschutz und Datensicherheit Controlling/ Rechnungswesen Einkauf Besonderheit: Vorab-Crashkurs Für Neu- und Wiedereinsteiger sowie interessierte Dritte bieten wir einen Vorab-Crashkurs zum Thema Revisionsgrundlagen und typischen Startschwierigkeiten an. Markus Grötecke, Geschäftsführer, DORNBACH GmbH, Mainz Teilnahmebeitrag 980,- zzgl. MwSt. inkl. Vorab-Crashkurs 890,- zzgl. MwSt. Insolvenzrecht in der Versorgungswirtschaft mit allen Neuerungen der Insolvenzanfechtung 24. bis 25. Oktober 2017, Hotel Dorint Am Goethepark, Weimar Versorgungsunternehmen werden im Falle der Insolvenz ihrer Kunden in zunehmendem Maße mit insolvenzrechtlichen Anfechtungen und Rückforderungsansprüchen von Insolvenzverwaltern konfrontiert. In diesem Seminar werden zunächst die Grundlagen des Insolvenzrechtes besprochen. Nachfolgend wird das taktisch richtige Verhalten im vorläufigen und eröffneten Verfahren erläutert. Im Mittelpunkt wird ferner das neue Anfechtungsrecht stehen. Mit Dr. Christian Gerloff konnte ein erfahrener Insolvenzverwalter als gewonnen werden. Mit dieser Neuausrichtung des Seminars ergibt sich sowohl für Lieferanten als auch für Netzbetreiber ein umfassender Einblick in alle relevanten Bereiche des Insolvenzrechts. Rechtliche Grundlagen des Insolvenzrechts Vorläufiges und eröffnetes Insolvenzverfahren Änderungen des Verbraucherinsolvenzverfahrens Anfechtung Fach- und Führungskräfte aus den Abteilungen: Abrechnung/Billing Call-Center Debitorenbuchhaltung Forderungsmanagement Inkasso Kundenbetreuung/ Kundencenter Mahnwesen Vertragsrecht Vertrieb Jörg-Uwe Kuberski, Bereich Forderungsmanagement der E.ON edis AG, Fürstenwalde Dr. Christian Gerloff, Gerloff - Liebler Rechtsanwälte, München Teilnehmerbeitrag 1.150, zzgl. MwSt. Projektmanagerin Claudia Schaepe Telefon: claudia.schaepe@ew-online.de Steuern Recht Versicherung Projektmanagerin Claudia Schaepe Telefon: claudia.schaepe@ew-online.de 46 47

25 Steuern Recht Versicherung Veröffentlichungspflichten von Netzbetreibern 7. November 2017, InterCityHotel, Hamburg In den gesetzlichen und damit verbundenen Vorschriften für die Energiewirtschaft finden sich zahlreiche Pflichten zur Veröffentlichung für Strom- und Gasverteilnetzbetreiber im Internet. In diesem Seminar werden die einzelnen Veröffentlichungspflichten und ihre Umsetzung erläutert. Diese betreffen zahlreiche Organisationseinheiten des Unternehmens, die mit dem Netzbetrieb und seinen unterstützenden Prozessen vertraut sind. Sie erhalten einen Einblick, welchen Teil Sie zur Umsetzung beitragen können, und wie man die damit verbundenen Prozesse innerbetrieblich organisieren kann. Worin besteht der Zweck der Veröffentlichungspflichten? Was ist der rechtliche Rahmen? Welche Verträge und technischen Dokumente müssen veröffentlicht werden? Welche versteckten Netzinformationen sollten veröffentlicht werden? Wer sind die beteiligten Organisationseinheiten? Netzbetrieb Regulierungsmanagement Marketing Öffentlichkeitsarbeit Verantwortliche für den Internetauftritt Olaf Lau, Campus-EW GmbH, Aachen Teilnehmerbeitrag 890, zzgl. MwSt. Projektmanagerin Claudia Schaepe Telefon: claudia.schaepe@ew-online.de Anfechtung in der Insolvenz Auf Augenhöhe mit dem Insolvenzverwalter 7. November 2017, Mercure Hotel Centrum, Dortmund In diesem Seminar werden intensiv das Anfechtungsrecht und seine Novellierung besprochen. Nach einer Einführung in die gesetzlichen Grundlagen werden die aktuelle Rechtsprechung sowie die Novellierung des Gesetzes und die ersten Auswirkungen in der Praxis eingehend erläutert. Daraus werden Strategien zur Vermeidung von Anfechtungsrisiken abgeleitet und die Abwehr geltend gemachter Anfechtungen dargestellt. Dabei werden Handlungsalternativen für die tägliche Praxis im Umgang mit potentiellen Risikokunden angeboten. Grundlagen des Anfechtungsrechts Maßgebliche Rechtsprechung Abwehrstrategien Verminderung und Vermeidung von Anfechtungen Aktuelle Gesetzesinitiativen Mitarbeiter und Führungskräfte aus: Contracting Forderungsmanagement Inkasso Debitorenabteilung Rechtsabteilung Vertrieb Jörg Uwe Kuberski, Bereich Forderungsmanagement der E.ON edis AG, Fürstenwalde Teilnahmebeitrag 890, zzgl. MwSt. Projektmanagerin Claudia Schaepe Telefon: claudia.schaepe@ew-online.de Steuern Recht Versicherung 48 49

26 Steuern Recht Versicherung Aktuelle Fragen der Allgemeinen Anschluss- und Grundversorgungsbedingungen NAV/NDAV und GVV Die Wandkarten Netzbetreiber Strom und Gas 7. bis 8. November 2017, Mercure Hotel Centrum, Dortmund Die Anschluss- und Grundversorgungsbedingungen sind die zwingend zu beachtenden Regelungen für den Anschluss in Niederspannung und Niederdruck und für die Strom- und Gasbelieferung von Haushaltskunden in der Grundversorgung. In diesem Seminar werden alle aktuellen Themen und Entwicklungen dazu praxisnah erläutert und diskutiert. Baukostenzuschuss und Netzanschlusskosten richtig berechnen Wandel in der Vertragsbeziehung zwischen Versorgungsunternehmen und Kunden Ablese- und Berechnungsfehler, Vertragsstrafen EuGH - Preisänderung in der Grundversorgung und Rückzahlungsansprüche der Kunden? Mitarbeiter aus den Bereichen: Anschlusswesen Grundversorgung Strom Grundversorgung Gas Kundenservice Contracting Rechtsabteilungen RA Dr. Dietmar Hempel, Ehemaliger Leiter Recht und Grundstückswirtschaft, WSW Wuppertaler Stadtwerke GmbH, Wuppertal RA Klaus Dieter Morell, Ehemaliger Geschäftsführer Verband Kommunaler Unternehmen e. V., Köln/Berlin Teilnehmerbeitrag 1.150, zzgl. MwSt. Projektmanagerin Claudia Schaepe Telefon: claudia.schaepe@ew-online.de Karte der Stromnetzbetreiber 2016 Karte der Gasnetzbetreiber 2016 Diese beiden Wandkarten zeigen die Versorgungsgebiete der 865 Strom-Netzbetreiber bzw. 700 Gas-Netzbetreiber Auswirkungen der Rekommunalisierung Veränderungen der Netzgebiete aufgrund von Netzverkäufen, Netzverpachtungen, Unternehmensfusionen, Unternehmensaufsplittungen und Umfirmierungen. Die offiziellen Karten des BDEW als Poster Die sehr dekorativen, großformatigen Wandkarten ver schaffen Ihnen schnell einen umfassenden Überblick. Die offiziellen, vom BDEW herausgegebenen bzw. mitheraus gegebenen Karten, gelten als Standardwerk für alle am deutschen Strombzw. Gasmarkt agierenden Unternehmen. Für Energievertrieb und Handel sind sie unverzichtbar. Hrsg. Lutum + Tappert / BDEW, Stand Januar 2016 Format etwa 84 x 120 cm, Maßstab: ca. 1: ,, für BDEW-Mitglieder 190, Sonderpreis im Abo: 253,30 Für BDEW-Mitglieder 161,50 Strom: Bestell-Nr Gas: Bestell-Nr Weitere Informationen finden Sie unter Wissen ist unsere Energie. Steuern Recht Versicherung EW Medien und Kongresse GmbH Buchverlag I Fachinformationen Montebruchstraße Essen Telefon: Telefax: vertrieb@ew-online.de

27 Marketing Vertrieb PR Sparen Sie über 300! Zertifizierungslehrgänge zum Vertriebs-, Marketing- oder DigitalisierungsmanagerIn Energie Flexibel Stellen Sie Ihr eigenes Programm für Ihre Unternehmensstrategie zusammen! Innovativ 13 neue Module stehen zur Auswahl, insgesamt 40 Seminare in diesem Themengebiet Marketing Vertrieb PR Wettbewerbs- und Preisvorteil... durch die Lehrgänge zum Vertriebs-, Marketing- oder DigitalisierungsmanagerIn Energie Kaum eine andere Branche ist in Deutschland so komplex aufgestellt wie die Energiewirtschaft. Ob Preisanpassungsklausen in Sonderkundenverträgen, den Umgang mit Preisvergleichen und Werbeaussagen, Digitale Marktplätze, Mieter strommodelle oder die Implementierung von Digitalisierungsprozessen EVU müssen auf eine Vielzahl an Veränderungen im Marketing und Vertrieb reagieren und diese als Chance sehen. Nutzen Sie das Know-how unserer erfahrenen um sich in diesem Bereich fit zu machen! Auf dem Energiemarkt sprießen ständig neue Anbieter aus dem Boden mit der logischen Konsequenz, dass Wettbewerb und Wechselquoten bei Energieversorgungsunternehmen (EVU) steigen. Der Vertrieb ist aktuell zur wichtigsten Aufgabe der EVU geworden. Vertrieb heißt, bestehende Kunden zu binden und neue Kunden zu gewinnen. Vor dem Hintergrund der steigenden Konkurrenz sowie dem Effizienz- und Innovationsdruck ist es zwingend notwendig, sich mit der strategischen Neuausrichtung der Vertriebsabteilung auseinanderzusetzen. Passende Lösungen müssen dort präsentiert werden, wo sich der potenzielle Käufer bewegt. nspezifisches Marketing ist dabei ein entscheidender Erfolgsfaktor für Energieversorger. In diesem Zusammenhang müssen Digitalisierungsprozesse herausgearbeitet und effizient eingesetzt werden. Fortsetzung auf der nächsten Seite! 53

28 Marketing Vertrieb PR Sie können die im Programm aufgelisteten Module weiterhin einzeln belegen oder aber den Abschluss zur/zum VertriebsmanagerIn Energie, MarketingmanagerIn Energie oder DigitalisierungsmanagerIn Energie wagen. Alle Optionen wirken sich auf jeden Fall positiv auf Ihre individuellen Ziele und die Unternehmensstrategie aus. Ihre Vorteile der BDEW Ausbildung: Vollste Flexibilität innerhalb der Lehrgänge: Freie Wahl Ihrer Vertiefung und des Wahlmoduls Beenden der Lehrgänge jederzeit möglich: Sie zahlen nur die Seminare, die Sie auch besucht haben Preisvorteil bei Buchung der Lehrgänge Wettbewerbsvorteil durch BDEW Zertifikat nach bestandener Prüfung Ihr Zeitinvestment: 9-13 Tage Fokus auf Ihre Karriereziele Direkter Praxisbezug Begrenzte Gruppengröße ermöglicht maximalen Lernerfolg Sie können die Lerninhalte sofort in Ihrem beruflichen Umfeld umsetzen Experten-Feedback und konkrete Wegweiser Wenn Sie bereits Seminare besucht haben, werden diese für die Lehrgänge anerkannt Neu- und Quereinsteiger erfahrene Mitarbeiter im Bereich der Energiewirtschaft Methoden Theorie-Inputs, praxisorientierte Übungen, Anleitung zum Praxistransfer Hinweis Sie können zu Beginn der Zertifizierung entscheiden, ob Sie als Neu- oder Quereinsteiger mit dem Grundlagenseminar 1x1 der Energiewirtschaft oder mit dem Fortgeschrittenenkurs Frischer Wind für die Energiewirtschaft starten. Sie haben die Wahl. Grundkenntnisse werden nicht vorausgesetzt. Basis (3-4 Tage) Vertiefung (4-5 Tage) Wahl (1-2 Tage) Prüfung (1 Tag) Zertifikat VertriebsmanagerIn Energie» Spezialwissen Vertrieb» Praxistraining für Verkaufsgespräche Prüfung durch den BDEW MarketingmanagerIn Energie» Das 1x1 der Energiewirtschaft oder Frischer Wind für die Energiewirtschaft» Digitalisierung als Motor des Vertriebs» Spezialwissen Marketing» Kommunikationskonzepte Wählen Sie 1 Seminar von über 40 Veranstaltungen aus dem Themengebiet aus DigitalisierungsmanagerIn Energie» Spezialwissen Digitalisierung» Praxistraining Digitale Veränderung Sparen Sie über 300 bei der Zertifizierung BDEW Zertifikat Vertriebs-, Marketing- oder DigitalisierungsmanagerIn Energie Ablauf 1. Informieren Sie sich unter über Seminarinhalte und die Agenda und wählen Sie aus über 40 verschiedenen Modulen Ihre(n) Favoriten aus. 2. Möchten Sie eventuell auch einen der Lehrgänge absolvieren? Kein Problem! Der Ablauf der Lehrgänge ist nicht starr vorgegeben. Sie können sich auch später noch entscheiden. Alle Module können auch unabhängig vom Lehrgang gebucht werden. 3. Melden Sie sich verbindlich für eines oder mehrere Seminare oder gleich den kompletten Lehrgang an. Um die Zertifizierung Vertriebs-, Marketing- oder DigitalisierungsmanagerIn Energie zu erhalten, sind vier Pflichtmodule, ein frei wählbares Modul sowie eine Prüfung durch den BDEW (im Dezember 2017 oder Frühjahr 2018) erforderlich. Sie haben 1,5 Jahre Zeit für den Lehrgang, müssen sich jedoch nicht sofort für alle fünf Module entscheiden. Sie können sich nach und nach für die Module anmelden und besitzen somit vollste Flexibilität! Marketing Vertrieb PR Fortsetzung auf der nächsten Seite! 54 55

29 Marketing Vertrieb PR BDEW Prüfung Am 1. Dezember 2017 findet eine Prüfung durch den BDEW in Berlin statt. Sollten Sie diesen Termin nicht wahrnehmen können oder eine Nachprüfung belegen wollen, können Sie das gerne im ersten oder zweiten Halbjahr 2018 vornehmen. Komplettpreis inklusive Prüfung und Zertifikat: 5.850,- Rechenbeispiel Buchung einzelne Module Das 1x1 der Energiewirtschaft (oder Frischer Wind für die Energiewirtschaft für 1.290,- ) 1.390,- Digitalisierung der Energiebranche als Motor des Vertriebs 990,- Spezialwissen Marketing und Marketingkommunikation 1.390,- Kommunikationskonzepte in der Energiewirtschaft 1.290,- Stromkennzeichnung (Wahlmodul) 990,- BDEW Prüfung 190,- Gesamt 6.240,- Bei einer Nachprüfung fallen Kosten in Höhe von 190,- zzgl. MwSt. an. Projektmanagerin Loreen Jungck Telefon: loreen.jungck@ew-online.de Termine Basis- und Vertiefungsmodule Veranstaltung Datum Ort Seite Basismodule: (2 Pflichtmodule für alle Lehrgänge) NEU Digitalisierung der Energiebranche als Motor des Vertriebs und Das 1x1 der Energiewirtschaft Starthilfe für Neu- und Quereinsteiger oder NEU Frischer Wind für die Energiewirtschaft Erweitern Sie Ihr Basiswissen! Frankfurt am Main Weimar Nürnberg Mannheim Frankfurt am Main Vertiefungsmodule: VertriebsmanagerIn Energie Spezialwissen Vertrieb und Berlin 69 Vertriebsmanagement Praxistraining für Verkaufsgespräche Dortmund * MarketingmanagerIn Energie Spezialwissen Marketing und Essen 66 Marketingkommunikation NEU Kommunikationskonzepte in der Energiewirtschaft Nov NRW 71 DigitalisierungsmanagerIn Energie NEU Spezialwissen Digitalisierung im EVU Duisburg 63 NEU Praxistraining: Digitale Veränderung im EVU Duisburg NEU Der Geschäftsbericht Werbemittel und Markenbotschafter für eine erfolgreiche PR 5. September 2017, ARCOTEL Rubin Hamburg, Hamburg Der Geschäftsbericht als Imageträger und zur Stärkung des Profils, ist in der Kommunikation und Kundenbindung ein wichtiges Instrument. Im Idealfall verbindet er Pflicht und Kür - die Offenlegung der aktuellen Finanzsituation sowie die professionelle Darstellung der Unternehmenskultur, regionale Verantwortlichkeit und zukünftige Entwicklungen. Er weckt Interesse an Ihren Leistungen, durch professionelle Sprache, Bilder und Zahlen sowie Glaubwürdigkeit und Transparenz. Das Seminar verschafft einen Überblick über gesetzliche Vorschriften, sprachliche Besonderheiten und gibt praktische Tipps Geschäftsberichte zu beurteilen, um Text und Layout optimieren zu können. Der Pflichtteil des Geschäftsberichts: Aktuelle Entwicklungen Trennung von Vertrieb und Netz Der Konzernbericht überzeugend komponiert Ziel, Aufbau, Inhalt und Gestaltung Ansprüche und Erwartungen der n Stakeholder-orientierte Unternehmenskommunikation Praxistipps für die Zusammenarbeit mit Agenturen Kriterien für eine kompetente Bewertung von Geschäftsberichten Workshop: Analyse ausgewählter Geschäftsberichte Verantwortliche für die Erstellung und Koordinierung von Geschäftsberichten in der Versorgungswirtschaft Anne-Kathrin Beyer, Städtische Werke Magdeburg GmbH & Co. KG Markus Grötecke, Dornbach GmbH, Mainz Brigida Kempf, wirdesign communications AG, Berlin / Braunschweig Norbert Gabrysch, wirdesign communications AG, Berlin / Braunschweig Michael Werneke, Better Orange IR & HV AG, München Teilnehmerbeitrag 1.090, zzgl. MwSt. Projektmanagerin Manuela Clark Telefon: manuela.clark@ew-online.de Marketing Vertrieb PR 56 * siehe Webseite 57

30 Marketing Vertrieb PR Stromkennzeichnung 6. September 2017, Novotel Hotel, Mainz Laut Energiewirtschaftsgesetz (EnWG) sind alle Stromversorger verpflichtet, auf ihren Rechnungen und Werbematerialien sowie im Internet Auskunft darüber zu geben, aus welchen Energieträgern der von ihnen vertriebene Strom erzeugt wurde und welche Auswirkungen damit verbunden sind. Das Seminar informiert Sie über die gesetzlichen Vorgaben und stellt dabei praktische Fragen in den Mittelpunkt. Der Leitfaden Stromkennzeichnung wird ausführlich vorgestellt und anhand von Beispielen aus der Praxis erläutert und diskutiert. Darüber hinaus bietet das Seminar Ihnen die Möglichkeit, Detailfragen zu klären und Ihre individuellen Praxisfälle einzubringen. Zielsetzung und Anforderungen der Stromkennzeichnung Leitfaden Stromkennzeichnung Ausführliche Beispiele aus der Praxis Energiewirtschaft Beschaffung Vertrieb Winfried Vaudlet, Dipl.-Ing., EnBW Energie Baden-Württemberg AG, Karlsruhe Herr Vaudlet ist Experte aus der Strombranche. Er war an der Erarbeitung sowie der Aktualisierung des Leitfadens Stromkennzeichnung beteiligt und ist Verfasser des Berechnungstools. Teilnehmerbeitrag 990, zzgl. MwSt. Projektmanagerin Loreen Jungck Telefon: loreen.jungck@ew-online.de NEU Digitalisierung der Energiebranche als Motor des Vertriebs 7. September 2017, QGreenhotel by Meliá, Frankfurt am Main Das allgemeine Kundenverhalten verändert sich im Zuge der Digitalisierung zunehmend und das betrifft natürlich auch die Energiewirtschaft. Es ist von eminenter Bedeutung auf die veränderten Kundenbedürfnisse mit geeigneten Lösungen zu reagieren. Das ist eine zentrale Herausforderung des modernen Vertriebs und Marketings in Energieversorgungsunternehmen. Digitalisierungsprozesse wirken sich erheblich auf die Kanäle des Kundenservices, des Marketings und des bisherigen Vertriebs aus. Letzteres soll Fokus dieses Seminars sein. Im Vertrieb gewinnen Marktplätze, Vermittlungs- und Vergleichsportale immer mehr an Bedeutung und sorgen durch die Transparenz für steigenden Preisdruck. Die zunehmende Ver netzung der Wertschöpfungsketten innerhalb des Vertriebes spielt bei der Digitalisierung der Energiebranche auch eine wichtige Rolle. Die Infra struktur, die Plattform und die Vermarktung gehen zukünftig noch mehr Hand in Hand. Das Seminar fokussiert die Digitalisierung der Energie branche und unterstützt Sie dabei, die Prozesse als Motor des Vertriebswesens zu sehen. Digitale Agenda des BDEW Laufende Prozesse, Energiepolitik 4.0, Energiewende Antreiber der Digitalisierung im Vertrieb Beitrag der Digitalisierung im Vertrieb Herausforderungen an den Handel von morgen Fach- und Führungskräfte aus den Bereichen: Vertrieb Produktmanagement Marketing Günter Fischer, Campus-EW GmbH, Aachen Pflichtmodul des Zertifizierungslehrganges Teilnehmerbeitrag 990, zzgl. MwSt. Marketing Vertrieb PR Projektmanagerin Loreen Jungck Telefon: loreen.jungck@ew-online.de 58 59

31 Marketing Vertrieb PR Bilanzkreismanagement Strom und Grundlagen MaBiS Bilanzkreismanagement Gas und Risiken der Standardlastprofile 17. bis 18. Oktober 2017, Steigenberger Hotel Sanssouci, Potsdam Ihr gibt Ihnen einen Überblick über die Anforderungen an das Bilanzkreismanagement im Bereich Strom und zeigt die Verbindungen zu den rechtlichen Vorgaben, insbesondere die jeweiligen Netz zugangs- und Grundversorgungsverordnungen (StromNZV, StromGVV) sowie deren Umsetzung in die Praxis. Marktregeln im Strommarkt Bilanzkreisabrechnung und die neuen Regeln der MaBiS Jahresmehr- und Jahresmindermengenabrechung Bilanzkreis- und Fahrplanmanagement Prozesse und Fristen beim Lieferantenwechsel (GPKE) GPKE in Verbindung mit Bilanzkreismanagement Strategen und Praktiker, die im Bereich Stromvertrieb oder Netz Verantwortung für den Netzzugang tragen Fach- und Führungskräfte aus den Bereichen: Netz Netzmanagement Kaufmännische Leitung/Betriebswirtschaft Technische Leitung Unternehmensplanung und -entwicklung Organisation Controlling Vertrieb IT/EDV Instandhaltung Kommunikation Günter Fischer, Campus-EW GmbH, Aachen Teilnehmerbeitrag 1.290, zzgl. MwSt. Preisnachlass von 200,- bei Buchung des Seminars in Kombination mit Bilanzkreismanagement Gas. Projektmanagerin Loreen Jungck Telefon: loreen.jungck@ew-online.de 18. bis 19. Oktober 2017, Steigenberger Hotel Sanssouci, Potsdam In diesem Seminar erhalten Sie einen Überblick über die Anforderungen an das Bilanzkreismanagement im Bereich Gas. Wir zeigen Ihnen zudem Verbindungen zu den rechtlichen Vorgaben, insbesondere die jeweiligen Netzzugangs- und Grundversorgungsverordnungen (Gas- NZV und GasGVV), sowie deren Umsetzung in die Praxis auf. Marktregeln im Gasmarkt Bilanzkreisführung nach den neuen Regeln (GABi, KoV) Grundlagen der Fahrplandarstellung und -abwicklung Geschäftsprozesse im Gasmarkt (GeLi) und ihre Verbindung zum Bilanzkreismanagement Netzbilanzierung Strategen und Praktiker, die im Bereich Gasvertrieb oder Netz Verantwortung für den Netzzugang tragen Fach- und Führungskräfte aus den Bereichen: Netz Netzmanagement Kaufmännische Leitung/ Betriebswirtschaft Technische Leitung Unternehmensplanung und -entwicklung Organisation Controlling Vertrieb IT/EDV Instandhaltung Kommunikation Günter Fischer, Campus-EW GmbH, Aachen Teilnehmerbeitrag 1.290, zzgl. MwSt. Preisnachlass von 200,- bei Buchung des Seminars in Kombination mit Bilanzkreismanagement Strom. Projektmanagerin Loreen Jungck Telefon: loreen.jungck@ew-online.de Marketing Vertrieb PR 60 61

32 Marketing Vertrieb PR Marktprozesse für Strom und Gas im Interimsmodell NEU Spezialwissen Digitalisierung im EVU Pflichtmodul des Zertifizierungslehrganges 25. Oktober 2017, MARITIM Konferenzhotel, Darmstadt Das Seminar vermittelt Grund- und Detailwissen zu den Vorgaben der Bundesnetzagentur (BNetzA) für die Prozesse zum Kunden- und Lieferan tenwechsel im Strom- und auch im Gasbereich. Anhand von Beispielen aus dem Markt wird die Anwendung der vorgegebenen Regeln erläutert. Aktuelle Fälle aus der Praxis der Teilnehmer werden diskutiert und Lösungsmöglichkeiten aus der Erfahrung vieler Unternehmen aufgezeigt. Aktuelle Auslegung von GPKE und GeLiGas Interimsmodell der BNetzA Wechselprozesse im Messwesen (WiM) Schlichtungsverfahren Einspeiser-Prozesse MPES 2.0 Lieferantenrahmenverträge Strom & Gas Fachkräfte aus den Bereichen: Netz Vertrieb Informationstechnik Heinrich Lang, ifed. Institut für Energiedienstleistungen GmbH, Heidelberg Teilnehmerbeitrag 990, zzgl. MwSt. Projektmanagerin Loreen Jungck Telefon: loreen.jungck@ew-online.de 7. bis 9. November 2017, Wyndham Duisburger Hof, Duisburg Am 27. Mai 2016 hat der BDEW eine Digitale Agenda der Energiewirtschaft veröffentlicht, die zentrale Handlungsfelder für Energieunternehmen aufzeigt und konkrete Empfehlungen für die Politik formuliert. Jedes Unternehmen aus der Branche muss seine Anpassungsfähigkeit angesichts der neuen Herausforderungen auf den Prüfstand stellen. Eine erfolgreiche Digitalisierung im Unternehmen sollte nicht auf einen einzelnen Unternehmensbereich begrenzt werden, sondern sukzessive ins gesamte Unternehmen getragen werden. Hierfür bedarf es Veränderungen in der Unternehmenskultur, der Führung, der Organisation, den (digitalen) Kompetenzen und der Innovationsfähigkeit. Das erfordert u. a. ein konsequentes Change Management. Ziel des Seminars ist es, dass Sie für das eigene Unternehmen relevante Themen der Digitalisierung identifizieren und eine Vorstellung über deren Auswirkungen und mögliche eigene Reaktionen und Lösungswege entwickeln. Tag 1: Digitalisierung verstehen Bedeutung, Mechanismen, Modelle Tag 2: Digitalisierung in der Energiewirtschaft Optimierung, Evolution, Revolution Tag 3: Digitale Transformation Umsetzung in die Realität Fach- und Führungskräfte aus: Beschaffung Vertrieb Asset Management Dr. Axel Roggatz, Dr.-Ing. Dipl.-Wirt. Ing., Geschäftsführer der CO3 Beratungsgesellschaft mbh sowie Teil der Geschäftsleitung der Campus-EW GmbH, Aachen Teilnehmerbeitrag 1.390, zzgl. MwSt. Marketing Vertrieb PR Projektmanagerin Loreen Jungck Telefon: loreen.jungck@ew-online.de 62 63

33 Marketing Vertrieb PR Energieeffizienz - Produkte und Dienstleistungen richtig verkaufen NEU Praxistraining: Digitale Veränderung im EVU Pflichtmodul des Zertifizierungslehrganges 9. bis 10. November 2017, Mariott Hotel, Leipzig 10. November 2017, Wyndham Duisburger Hof, Duisburg Das Seminar zeigt, welche Fähigkeiten und Qualifikationen beim Verkauf von unterschiedlichen, komplexen Produkten gefragt sind. Dabei wird der Bogen vom klassischen Kundengespräch bis hin zum notwendigen Netzwerk und zu Partnerschaften im Markt gespannt. Hierbei wird besonderer Wert auf das Zusammenspiel zwischen dem technischen, wirtschaftlichen und rechtlichen Wissen auf der einen Seite und den Verkaufsfähigkeiten auf der anderen Seite gelegt. Vom Commodity-Vertrieb zum Servicedienstleister Bild und Rolle des Verkäufers Beratungsleistungen und Verkauf technisch komplexer Produkte Der Stadtwerke-Vertriebler als Kümmerer Vertrieb Energieberatung Produkt- und Geschäftsentwicklung Energiedienstleistungen Unternehmenssteuerung Marketing Bernd Schnabel, Dipl.-Wirtsch.-Ing., Geschäftsführer, Campus-EW GmbH, Aachen Teilnehmerbeitrag 1.290, zzgl. MwSt. Projektmanagerin Manuela Clark Telefon: manuela.clark@ew-online.de Jeder in der Branche ist Digitalisierungsprozessen ausgesetzt und somit müssen die Geschäftsstrategie sowie die Ausrichtung der Handlungsfelder angepasst werden. Die Digitalisierungsprozesse und die Bedeutung daraus müssen zunächst veranschaulicht, aktuelle Entwicklungen besprochen und eine SWOT-Analyse Geschäftssituation durchgeführt werden. Dieser Workshop umfasst alle praktischen Aspekte der Digitalisierung und gibt Ihnen im Anschluss die Möglichkeit Ihre Geschäftsstrategie den Digitalisierungsprozessen anzupassen. Kurzer Überblick Digitalisierung Workshop: Potentiale eines neuen digitalen Geschäftsmodells erkennen und Ansätze strukturieren Umsetzung gestalten: Kritische Erfolgsfaktoren und Lösungsstrategien Fach- und Führungskräfte in EVU bereichsübergreifend: Einkauf Marketing Vertrieb IT Hinweis Vorkenntnisse im Gebiet Digitalisierungsprozesse werden vorausgesetzt und können im Seminar Spezialwissen Digitalisierung im EVU (S. 63) erworben werden. Dr. Axel Roggatz, Dr.-Ing. Dipl.-Wirt. Ing., Geschäftsführer der CO3 Beratungsgesellschaft mbh sowie Teil der Geschäftsleitung der Campus-EW GmbH, Aachen Teilnehmerbeitrag 990, zzgl. MwSt. Marketing Vertrieb PR Projektmanagerin Loreen Jungck Telefon: loreen.jungck@ew-online.de 64 65

34 Marketing Vertrieb PR Spezialwissen Marketing und Marketingkommunikation 14. bis 16. November 2017, BEW Bildungszentrum für die Verund Entsorgungswirtschaft GmbH, Essen Neben Grundlagen der Kundenpsychologie und den aktuellen Erkenntnissen aus dem Neuromarketing vermitteln wir Ihnen spezielle Instrumente für Ihre Marketingplanung sowie kreative Ansätze für erfolgreiche Werbung. Zudem erhalten Sie wertvolle Tipps für eine optimale Markenbildung und führung. Sie spielen unterschiedliche Szenarien durch und erarbeiten gemeinsam, wie Sie Ihre eigene Unternehmens- und Produktkommunikation effektiver gestalten und einsetzen können. Intelligente Werbung in der Energiewirtschaft Kundenpsychologie und Neuromarketing Marketingplan Kreativitätstechniken Agenturbriefing Marketing Werbung Kommunikation PR Unternehmensentwicklung Strategisches Marketing Lothar Keite, Dipl.-Kaufmann, Consultant, Trainer, Inhaber des Instituts effibrain. Marketing and Management. Consulting and Training, Hamburg Andree Josef, Geschäftsführer Die Etagen GmbH, Osnabrück Teilnehmerbeitrag 1.390,- zzgl. MwSt. Preisnachlass von 100, bei zusätzlicher Buchung des Grundseminars Einstieg in Marketing und Vertrieb für die Energie- und Wasserwirtschaft innerhalb eines Jahres! Projektmanagerin Loreen Jungck Telefon: loreen.jungck@ew-online.de Pflichtmodul des Zertifizierungslehrganges NEU Neue Geschäftsmodelle durch Kosteneinsparpotentiale bei Abgaben und Umlagen 15. November 2017, Radisson Blu Hotel Schwarzer Bock, Wiesbaden Getrieben durch die Maßnahmen der Energiewende steigen gerade die Strompreise immer weiter an. An eine Kehrtwende ist hier nicht zu denken. Dies wird deutlich, wenn man sich die Maßnahmen der Regierung für den Strommarkt 2.0 anschaut. Das Seminar zeigt, welche Möglichkeiten Unternehmen haben, ihre Energiekosten dauerhaft zu senken und wie Stadtwerke und Energieversorger daraus Geschäftsmodelle und Produkte generieren können. Dabei reicht der Bogen von der Energiebeschaffung, der Realisierung von Energieeffizienz-Maßnahmen bis hin zur Ausnutzung steuerlicher Privilegierungstatbestände. Besonders interessant ist dieses Seminar für Vertriebsmitarbeiter, die ihren Kunden über die klassische Commodity-Lieferung hinaus durch Beratung und spezielle Produkte einen Mehrwert bieten wollen. Energiekosten und ihre Abhängigkeiten von Steuern, Abgaben und Umlagen Energie- und Stromsteuer Energieaudits und Energiemanagementsysteme Szenarien zur Vermeidung der EEG-Umlage-Zahlung KWK-Umlage, Offshore-Haftungsumlage, Umlage Abschaltbare Lasten Vertrieb Unternehmensentwicklung Unternehmenssteuerung Produktentwicklung Energiedienstleistungen Bernd Schnabel, Geschäftsführer, Campus-EW GmbH, Aachen Teilnehmerbeitrag 990,- zzgl. MwSt. Projektmanagerin Loreen Jungck Telefon: loreen.jungck@ew-online.de Marketing Vertrieb PR 66 67

35 Marketing Vertrieb PR Die Vertriebswerkstatt Best Practice für VertrieblerInnen Spezialwissen Vertrieb und Vertriebsmanagement Pflichtmodul des Zertifizierungslehrganges 16. November 2017, Radisson Blu Hotel Schwarzer Bock, Wiesbaden Wenn Sie bereits eine gewisse Vertriebserfahrung besitzen, Ihre persönliche Wirkung reflektieren sowie Ihren Erfahrungshorizont erweitern wollen, dann sind Sie in diesem Seminar genau richtig! Im Fokus stehen Problemlösungen für unterschiedliche Situationen aus Ihrem persönlichen Vertriebsalltag, die einen hohen Grad an Professionalität erfordern. In einem intensiven Dialog und Erfahrungsaustausch erarbeiten Sie anhand Ihrer Fallbeispiele Strategien und Vorgehensweisen, mit denen Sie selbst in harten Wettbewerbs situationen Erfolge im Vertrieb realisieren können. Mit einflussreichen Entscheidern auf Augenhöhe verhandeln Komplexe Angebote überzeugend darstellen Konfliktpotenziale erkennen und Konfliktsituationen bewältigen Preisverhandlungen souverän führen und die eigenen Preise durchsetzen Das Repertoire der Kommunikationstechniken im Verkauf erweitern VertrieblerInnen sowie Fach- und Führungskräfte aus den Bereichen: Vertrieb Vertriebsmanagement Sponsoring Key Account Kundenmanagement Gerd Pütz, Geschäftsführer und Trainer der Agenda Consult GmbH, Bonn Teilnehmerbeitrag 990, zzgl. MwSt. Projektmanagerin Loreen Jungck Telefon: loreen.jungck@ew-online.de 28. bis 30. November 2017, EW Medien und Kongresse GmbH, Berlin Der Vertrieb ist aktuell zur wichtigsten Aufgabe der Energieversorgunsunternehmen geworden. Die zentralen Fragen sind: Wie kann die Wechselquote gering gehalten werden? Wie können wir im Gewerbebereich weiter bestehen? Wie können die Key Accounts gebunden werden? In diesem Seminar vermitteln wir Ihnen Kenntnisse über einen systematischen Aufbau sowie die Aufgabenstruktur des Vertriebes speziell in EVU. Sie erhalten hilfreiche Praxistipps für eine langfristig erfolgreiche Vermarktung und diskutieren in der Gruppe eigene Fallbeispiele und neue Vertriebsansätze. Vertriebsplanung (strategisch/taktisch) Wertorientiertes Kunden(beziehungs)management Vertriebsmanagement, -organisation und -motivation Kunde und Vertrieb 3.0 (Neurosales) CRM in der Praxis Geschäftsführer Leiter und Mitarbeiter Vertrieb Vertriebsplanung Verantwortliche für Kundenmanagement Unternehmensentwicklung Lothar Keite, Dipl.-Kaufmann, Consultant, Trainer, Inhaber des Instituts effibrain. Marketing and Management. Consulting and Training, Hamburg Jürgen Heidak, Vorstand CURSOR Software AG Teilnehmerbeitrag 1.390, zzgl. MwSt. Preisnachlass von 100, auf den Teilnehmerbeitrag bei zusätzlicher Buchung des Grundseminars Einstieg in Marketing und Vertrieb innerhalb eines Jahres! Projektmanagerin Loreen Jungck Telefon: loreen.jungck@ew-online.de Marketing Vertrieb PR 68 69

36 Marketing Vertrieb PR NEU Social Media meets Energiewirtschaft Oktober 2017, Nürnberg Facebook, Twitter, Instagram oder doch lieber Xing? Jedes Tool spricht eine andere an und eignet sich nicht nur für Werbezwecke, sondern auch zur Kundenbindung und zum Dialog B2B und B2C. Eine erfolgreiche Social Media-Strategie verspricht beispielsweise eine hohe Neukunden-Gewinnung und einen guten Kundenservice. Zudem dient sie der Informationsvermittlung als PR-Ergänzung, der Vermarktung der eigenen Produkte sowie dem Employer Branding. In Zeiten des Big Data und dem Internet der Dinge ist es somit auch für Unternehmen in der Energiewirtschaft mittlerweile zur Pflichtaufgabe geworden, die vernetzte Kommunikation in die Marketing- Strategie zu integrieren. Nach dem Besuch dieses Seminars können Sie die Potentiale der sozialen Netzwerke und Apps voll ausschöpfen. Kanäle und deren betriebswirtschaftliche Relevanz Monetarisierung von Social Media Prozesse - Content und Community Management Auswertungen - Social Media Trendmonitor und Erfolgsmessung Social Media 4.0: Neue Trends und Best Practise Gastbeitrag des stappy -Gründers, Malte Kalkoffen Marketing Strategische Entwicklung Vertrieb Unternehmenskommunikation Personal Thomas Stock, Geschäftsleitung trurnit GmbH, Ottobrunn Malte Kalkoffen, Geschäftsführer endios GmbH, Hamburg Teilnehmerbeitrag 990,- zzgl. MwSt. Projektmanagerin Loreen Jungck Telefon: loreen.jungck@ew-online.de NEU Kommunikationskonzepte in der Energiewirtschaft entwickeln und präsentieren November 2017, NRW Kommunikation ist ein Wettbewerbsfaktor gerade in einer so erklärungsbedürftigen Branche wie der Energiewirtschaft. Deswegen müssen auch Strategie und Inhalt der Kommunikation genauer durchdacht werden. Nur die besten kommunikativen Mittel werden sich im Kampf um Aufmerksamkeit der volatilen Energie-Kunden durchsetzen. Das Seminar vermittelt praxisnahe Hinweise zur Entwicklung von guten, d.h. effektiven PR- und Kommunikationskonzepten. Werden Sie zum PR-Kunsthandwerker, der technisches Wissen mit viel Erfahrung und noch mehr Kunstfertigkeit verknüpft, um eine adäquate und kreative Lösung zu finden. Profitieren Sie von den vielfachen Übungen, Beispielen und Impressionen aus der Praxis. Beziehen Sie die Tipps und Erfahrungen, die in dem Training stecken, auf Ihre eigenen Lebens- und Berufserfahrungen. Analyse: Briefing, Recherche, Ist-Soll-Vergleich Strategie: Ziele, n, Positionierung und Botschaften Operative: Maßnahmen, Zeit- und Budgetplan, Erfolgskontrolle Präsentation und Dokumentation Fachleute aus Kommunikation und Marketing Entscheider, die Kommunikationsetats vergeben und die zugrunde liegenden Konzepte bewerten müssen Alexander Zell, langjährige Erfahrungen als Leiter Konzernkommunikation der Mainova AG in Frankfurt am Main, zuvor Leiter in verschiedenen Branchen der Unternehmenskommunikation Teilnehmerbeitrag 1.290, zzgl. MwSt. Projektmanagerin Loreen Jungck Telefon: loreen.jungck@ew-online.de Pflichtmodul des Zertifizierungslehrganges Marketing Vertrieb PR 70 71

37 Marketing Vertrieb PR NEU Neue IT-Lösungen für Energiedienstleistungen 4.0 NEU Einstieg in die Elektromobilität Warum es sich jetzt lohnt! November 2017 Die Welt ist digital. Unternehmen und Organisationen müssen ihre Prozesse anpassen, um Wertschöpfung zu erzielen. Auch die Energiewirtschaft und die Immobilienwirtschaft sind in hohem Maße von den Konsequenzen der Digitalisierung betroffen. Die neuen Möglichkeiten der Informations- und Kommunikationstechnologie macht sich auch in diesen Bereichen bemerkbar: Planungs-, Bau-, Vermarktungs-, Organisations-, Betriebs- und Automatisierungsprozesse, Herstellung und Einsatzmöglichkeiten von Systemen, Anlagen und Einrichtungen müssen neu strukturiert und organisiert werden. Virtuelle Marktplätze bezeichnet die revolutionären Entwicklungen in der Informationstechnologie als neue IT-Lösungen, Big Data, Smart Data und Datensicherheit. Das Seminar fokussiert die Digitalisierung der Energiebranche in Kombination mit der Immobilienwirtschaft und Sie werden intensiv über neue IT-Lösungen informiert. Digitale Agenda des BDEW und Zusammenhang Virtuelle Marktplätze Dienstleistungen 4.0: Mehr als ein Buzz-Word Digitale Vermarktung und neue IT-Lösungen Big Data: Zum Stand der Datenauswertung Fach- und Führungskräfte aus den Bereichen: Marketing Strategie Vertrieb in Nadine Skowronek, Frau Skowronek hat wertvolle Erfahrungen als in bei der Akademie der Wohnungs- und Immobilienunternehmen Stuttgart im Rahmen der Marketingtagung Neue Strategien für die Wohnungswirtschaft gesammelt und ist für Marketing im Segment Energie der BayWa AG verantwortlich. Teilnehmerbeitrag 990, zzgl. MwSt. Projektmanagerin Loreen Jungck Telefon: loreen.jungck@ew-online.de 29. November 2017, Mercure Hotel Centrum, Dortmund Spätestens mit der Einführung der Kaufprämie für Elektro-Autos ist das Thema Elektromobilität nicht mehr von der Agenda wegzudenken. Was dem privaten Autokäufer in den kommenden Jahren Anreiz sein soll, stellt Energieversorger unterdessen vor eine Herausforderung. Dieser gilt es sich aber besser früher als später zu stellen, wenn man sie als Chance begreift. Denn wer sich jetzt im richtigen Bereich in der E-Mobilität positioniert, kann für sich ein neues Geschäftsfeld erschließen und maßgeblich zur Kundenbindung beitragen. Dieses Seminar dient hierzu als Einstieg: Nach einer umfassenden Einführung in das Themenfeld gehen Sie auf konkrete Lösungsansätze ein. Einführung in die Elektromobilität Elektromobilität im Energievertrieb: Abrechnungsmöglichkeiten und Kundenbindung Neues Geschäftsmodell für Energieversorger Rechtliche Aspekte Fördermittel und -programme Mitarbeiter/Unternehmen wie Stadtwerke, Energieunternehmen, Kommunen, Verbände, Flottenbetreiber und Ladepunkt-Anbieter mit einem Fokus auf Elektromobilität. Insbesondere aus den Unternehmensbereichen: Produkt- und Geschäftsfeldentwicklung Unternehmenssteuerung Vertrieb Technik Marketing Lothar Stanka, Leiter Vertrieb, innogy SE, Dortmund Thomas Kreher, inno2grid GmbH, Mobility Solutions, Berlin Teilnehmerbeitrag 990, zzgl. MwSt. Projektmanagerin Loreen Jungck Telefon: loreen.jungck@ew-online.de Marketing Vertrieb PR 72 73

38 Marketing Vertrieb PR NEU Innovationsmanagement in der Energiewirtschaft Termin auf Anfrage Der Wettbewerb wird immer härter und die Produkte immer schnelllebiger. Die Digitalisierung der Branche bedingt eine Neuausrichtung der Unternehmensstrategie, neue Geschäftsmodelle müssen erschlossen und Prozesse optimiert werden. Die Folge ist ein Wettrennen der Innovationen in der Energiewirtschaft. Wie sich Ihre Neuerungen in bestehende Strukturen einbinden lassen und wie man eine innovationsfreundliches Umfeld schafft, erfahren Sie in unserem Seminar. Nutzen Sie Ihre Kreativität und Ideen, um sich im Geschäftsalltag zu positionieren. Gemeinsam mit den werden Sie festgefahrene Denkweisen, Arbeitsabläufe und Systeme auf den Prüfstand stellen und innovative Maßnahmen zur Steigerung der Effektivität und Effizienz herleiten. Workshop Kreativitätsansätze zur Ideenfindung Innovationsstrategien, -faktoren, -prozesse, -Controlling Ideen- und Veränderungsmanagement Innovationsfelder in EVU finden und praktisch umsetzen Fach- und Führungskräfte aus den Bereichen: Geschäftsfeldentwicklung Strategische Entwicklung Vertrieb Unternehmenssteuerung Produktentwicklung Energiedienstleistungen Alle, die in Zukunft Verantwortung für Innovationsprozesse übernehmen Axel Roggatz, Dr.-Ing. Dipl.-Wirt. Ing. Geschäftsführer der CO3 Beratungsgesellschaft mbh sowie Geschäftsleitung der Campus-EW GmbH, Aachen Dr. Peter Rügge, Manger der Ramboll Management Consulting GmbH Als Managementberater und Dozent für Innovationsmanagement mit energiewirtschaftlichem Bezug tätig. Teilnahmebeitrag 1.290, zzgl. MwSt. Projektmanagerin Melanie Urban Telefon: melanie.urban@ew-online.de Appetit bekommen? Das Koch- und Backbuch für Anfänger und Fortgeschrittene Die Jubiläumsausgabe bietet viele leckere Rezeptideen von Klassikern der deutschen Küche bis hin zu Sushi und Wraps. Es eignet sich für Kocheinsteiger wie Das perfekte Geschenk für jeden Anlass auch für fortgeschrittene Hobbyköche, die wieder einmal klassische Rezepte kochen wollen. Seit der Erstausgabe 1936 ist das Blaue Kochbuch mit den Generationen mitgewachsen, hat sich den Trends angepasst und wurde bis heute über vier Millionen Mal verkauft. Zum Geburtstag, der ersten eigenen Wohnung, Weihnachten oder einfach nur als Dankeschön am Blauen Kochbuch werden die Beschenkten über Jahre Freude haben. HEA (Hrsg.), 55. Auflage 2016, 16,5 23 cm, rund 600 Seiten, 600 Rezepte, zahlreiche Farbfotos, schematische Darstellungen und Tabellen, gebunden, 24,80 ISBN , Bestell-Nr Weitere Informationen finden Sie unter EW Medien und Kongresse GmbH Buchverlag I Fachinformationen Montebruchstraße Essen Telefon: Telefax: vertrieb@ew-online.de Wissen ist unsere Energie. Marketing Vertrieb PR 74 75

39 Kundenmanagement Service Schreibwerkstatt: Nobody is perfect Versöhnliche Antworten auf schriftliche Beschwerden finden 27. September 2017, Mercure Hotel Dortmund Centrum, Dortmund Menschen vergessen schnell, worum es ging aber nie, wie sie behandelt wurden! Dieser Satz trifft wie kein zweiter auf den Umgang mit Beschwerden zu. Ganz besonders dann, wenn sie schriftlich beantwortet werden. Denn Papier ist geduldig und lässt sich widerstandslos archivieren. Jede Beschwerde erfordert eine andere Art der Kommunikation. Und jede dieser Arten erfordert eine schnelle Antwort. Umso besser, wenn es passende Bausteine dafür gibt, die kaum Anpassung notwendig machen. Nutzen Sie die Chance, gemeinsam mit anderen Teilnehmern neue Wege im Antworten auf Beschwerden zu finden. Fehler lassen sich nicht vermeiden, weswegen auch Beschwerden zunächst als normaler Vorgang zu betrachten sind. Auch bei schwierigen Kunden ist neben dem richtigen Umgang ein gutes Beschwerdemanagement unerlässlich. Dabei sind die eigenen Mitarbeiter erhöhtem Stress ausgesetzt, den es zu bewältigen gilt. Wir zeigen Ihnen wie! Jedes unserer Worte sagt, wie viel uns unsere Kunden bedeuten Schlichtungsstelle, Vorstandsbeschwerden, juristische Imponiersprache Betreffzeilen und Einstiegssätze: Weshalb sachlich, wenn es auch versöhnlich geht? Daten Zahlen Fakten: Erklären, anstatt zu belehren! Kundenbetreuung Kundencenter Callcenter Mahnwesen Inkasso Forderungsmanagement Hinweis In diesem Workshop wird ausschließlich das Thema Beschwerden behandelt. Praktische Erfahrungen im Bereich Korrespondenz mit Kunden sind dringend erforderlich! in Kathleen Scholz-Gründel, Trainerin und Unternehmensberaterin, Ad Scopum GmbH, Paderborn Teilnehmerbeitrag 990, zzgl. MwSt. Preisnachlass von 100,- bei Buchung des Seminars in Kombination mit Schreibwerkstatt: Der Preis ist heiß Frische Ideen für Ihre Preisanpassungsschreiben Kundenmanagement Service Projektmanagerin Loreen Jungck Telefon: loreen.jungck@ew-online.de 77

40 Kundenmanagement Service Schreibwerkstatt: Der Preis ist heiß Frische Ideen für Ihre Preisanpassungsschreiben 28. September 2017, Mercure Hotel Dortmund Centrum, Dortmund Alle Jahre wieder! Dieses Motto passt wohl am besten zu dem Thema, das jedes EVU mindestens einmal jährlich beschäftigt und leider auch seine Kunden. Aus Kundensicht sind Preiserhöhungen immer ärgerlich. Dieser Ärger steigert sich noch, wenn das Schreiben komplett an den Bedürfnissen des Lesers vorbeischießt. Und das passiert immer wieder obwohl die Preisanpassungsschreiben zu den Blut-Schweiß-und-Tränen- Texten im Unternehmen gehören, in die viele Mitarbeiterstunden investiert werden. Muss das so sein? Nein! Es geht auch einfacher. Und genau das erleben Sie in unserer Schreibwerkstatt. Erarbeiten Sie gemeinsam mit anderen Teilnehmern spritzige Formulierungen und Texte, die Sie direkt einsetzen können: Aufhänger & Co.: Gestalten Sie Ihre Preisanpassung kundennah! Floskeln & Co.: Wie Sie frischen Wind in Ihre Mailings bringen! Image & Co.: Wie Sie wirkliche Partner Ihrer Kunden werden! Sonderkündigungsrecht & Co. Alle Mitarbeiter mit direktem Kundenkontakt. in Kathleen Scholz-Gründel, Trainerin und Unternehmensberaterin, Ad Scopum GmbH, Paderborn Die in verfügt über langjährige Erfahrung mit Trainings für Fach- und Führungskräfte aus der Telekommunikationsbranche, dem Versandhandel sowie der Energiewirtschaft Teilnehmerbeitrag 990, zzgl. MwSt. Preisnachlass von 100,- bei Buchung des Seminars in Kombination mit Schreibwerkstatt: Nobody is perfect Versöhnliche Antworten auf schriftliche Beschwerden finden Projektmanagerin Loreen Jungck Telefon: loreen.jungck@ew-online.de Der Umgang mit schwierigen Kunden I Grundseminar 17. bis 18. Oktober 2017, Steigenberger Hotel Sanssouci, Potsdam Hohe Servicekompetenz und die zielgerichtete Kommunikation aller am Kundenprozess beteiligten Mitarbeiter ist ein Schlüsselfaktor für Erfolg und langfristige Kundenbeziehungen. Um Missverständnisse und Eskalation zu vermeiden, ist es dringend erforderlich, kritische Situationen richtig einschätzen zu können und zu entschärfen, aber auch einen Kundenkontakt in eine Kundenbeziehung umzuwandeln. Das Seminar vermittelt Ihnen Techniken, Tricks und rhetorische Mittel, um schwierige Kundengespräche zu einem positiven Ergebnis zu führen. Chancen und Risiken in der Kommunikation mit dem Kunden Kundentypen und wie man sie psychologisch in den Griff bekommt Konfliktsituationen erkennen und entschärfen Der Kunde hat immer Recht oder?! Leitfaden für Problemlösungsgespräche Kundenbetreuung Kundencenter Callcenter Mahnwesen Inkasso Forderungsmanagement in Kathleen Scholz-Gründel, Trainerin und Unternehmensberaterin, Ad Scopum GmbH, Paderborn Teilnehmerbeitrag 1.290, zzgl. MwSt. Projektmanagerin Loreen Jungck Telefon: loreen.jungck@ew-online.de Kundenmanagement Service 78 79

41 Kundenmanagement Service Kundenkorrespondenz im Wandel I Grundseminar 19. bis 20. Oktober 2017, Steigenberger Hotel Sanssouci, Potsdam Kaum etwas verändert sich so schnell wie unsere Alltagssprache - und kaum etwas verändert sich so langsam wie die Schriftsprache in Geschäftsbriefen. Das heißt, die Kluft zwischen Absender und Empfänger wird immer größer. Dabei kommt gerade den schriftlichen Kundenkontakten eine besondere Bedeutung zu: Denn mit der Regel- und Standardkommunikation erreichen EVU tatsächlich 100% der Kunden. Lernen Sie, wie Sie Ihre schriftliche Kommunikation so gestalten können, dass sich wirklich jeder Kunde verstanden und abgeholt fühlt. Dabei lernen Sie auch, wie Sie Beschwerden und Reklamationen zur Kundenbindung nutzen können. Wer schreibt, der bleibt in guter Erinnerung? Leserfreundlich schreiben: Texte optimal gestalten und strukturieren Der erste Eindruck zählt: Mit Betreffzeilen überraschen Der letzte Eindruck bleibt: Mit PS-Zeilen überzeugen Kundenbetreuung Kundencenter Callcenter Mahnwesen Inkasso Forderungsmanagement in Kathleen Scholz-Gründel, Trainerin und Unternehmensberaterin, Ad Scopum GmbH, Paderborn Teilnehmerbeitrag 1.290, zzgl. MwSt. Projektmanagerin Loreen Jungck Telefon: loreen.jungck@ew-online.de Von der Kundenwertbetrachtung zur Kundenbindung und Kundenrückgewinnung Fokus: Abwanderungmanagement 19. bis 20. Oktober 2017, Mercure Hotel Dortmund Centrum, Dortmund Die richtigen Kunden halten, gewinnen oder zurückgewinnen ist eine Herausforderung für viele Unternehmen. Oft werden über kostenintensive Vertriebskanäle Neukunden akquiriert, die nach Ablauf der Vertragslaufzeit und Gewährung des hohen Neukundenbonus wieder verloren gehen. Das Seminar vermittelt Ihnen einen Einblick, weshalb der Kundenwert für die Vertriebs- und Marketingaktivitäten, sowie für die Produktentwicklungen wichtig ist. Sie erfahren welche Faktoren den Kundenwert positiv bzw. negativ beeinflussen. Vertrieb Marketing: Markt- und Wettbewerbssituation über Kundengruppen Kundenwertbetrachtung: Analyse von Kundenkontakten, Besuchsfrequenzen, Zahlungsverhalten Kundenbindungsinstrumente: Wirkung und Nutzen von Kundenbindungsinstrumenten Kundenrückgewinnungsstrategie: Wann hat der Kunde gewechselt, wann ist der richtige Zeitpunkt für die Rückgewinnung Vertrieb Marktkommunikation Produktmanagement Unternehmensentwicklung Controlling Kundenservice Heiko Bartels, Campus-EW GmbH, Aachen Teilnehmerbeitrag 1.290, zzgl. MwSt. Kundenmanagement Service Projektmanagerin Loreen Jungck Telefon: loreen.jungck@ew-online.de 80 81

42 Kundenmanagement Service NEU Aufbau Kundenservice First, Second und Third Level 14. November 2017, EW Medien und Kongresse GmbH, Berlin Hohe Servicekompetenz und die zielgerichtete Kommunikation aller am Kundenprozess beteiligter Mitarbeiter ist ein Schlüsselfaktor für Erfolg und langfristige Kundenbeziehungen. Kundenanliegen müssen sowohl mit einer hohen Qualität als auch in einer vertretbaren Zeit bearbeitet und abgeschlossen werden. Viele Kundenprobleme können bereits in einem sofortigen Support am Telefon, persönlich oder per gelöst werden. Besonders in der Energie- und Wasserwirtschaft müssen Vertrieb, After-Sales, Netz und kaufmännische Bereiche unter Berücksichtigung der gesetzlichen Rahmenbedingungen eng und effizient zusammenarbeiten. Für Energieunternehmen wird es immer wichtiger, sich am Markt durch Service zu differenzieren. Denn Produkte lassen sich oftmals qualitativ vergleichbar kopieren Service jedoch nicht. Ziel des Seminars ist es, Ihnen maßgeschneiderte passende Instrumente und Herangehensweisen zur optimalen Steuerung von Kundenanliegen zu vermitteln. BDEW-Forum Kundenservice und Beschwerdemanagement in der Energiewirtschaft bis 29. November 2017, Berlin Politische Rahmenbedingungen und Wettbewerbsumfeld der Stadtwerke Analyse der Kundeninformationen und bilden von Cluster First, Second und Third Level Aufbau von Betreuungsstufen und verbindlichen Bearbeitungszeiten Kundeninformationen Wissensvermittlung Aufbau eines gesteuerten Kundenservice Servicekennzahlen und Effizienzkennzahlen Fach- und Führungskräfte aus den Bereichen Vertrieb Kundenservice - Qualitätssicherung Verantwortliche der Unternehmens entwicklung alle Mitarbeiter mit Kontakt zu Privat- und Gewerbekunden Heiko-Alexander Bartels, Diplom-Ökonom, Partner der Campus-EW GmbH, Aachen Digitalisierung Kundenservice Die richtige Kommunikation auf allen Kanälen! Der Einsatz von Kundenwertmodellen Zufriedene Mitarbeiter = Zufriedene Kunden? Auswirkungen des Messstellenbetriebsgesetzes auf den Kundenservice Quantitative und qualitative Beschwerdeanalysen Einführung einer neuen Beschwerde - management-software Kundenmanagement Service Teilnahmebeitrag 990, zzgl. MwSt. Projektmanagerin Loreen Jungck Telefon: loreen.jungck@ew-online.de Kontakt: Gabriele Becker Senior Projektmanagerin Telefon Telefax gabriele.becker@ew-online.de Organisation und Durchführung: EW Medien und Kongresse GmbH Kleyerstraße Frankfurt am Main 82 83

43 Technik Smart Meter Rollout in Deutschland Wann? Was? Wie? 12. September 2017, Hotel Centre Ville, Nürnberg Minimieren Sie zu erwartende Kosten durch frühzeitige Planung! Ab 2017 sollen in Deutschland Verbraucher mit einem Jahresverbrauch über kwh/a, EEG- und KWK-Anlagen mit einer installierten Leistung über 7kW und alle steuerbaren Verbraucher (nach 14a EnWG) mit intelligenten Messsystemen ausgestattet werden. Dieses Seminar gibt Antworten auf zentrale Fragen. Zeitbedarf»Ressourcen»»Kosten» Koordination von Messtechnik, IT, Organisation und Geschäftsprozesse»Datensicherheit» Messstellenbetriebsgesetz Das Seminar richtet sich an Verantwortliche für: Messwesen IT-Leiter Budgetverantwortliche Netzbetreiber Messdienstleister Messstellenbetreiber Gatewayadministratoren Energielieferanten Energiedienstleister Unsere Fachseminare und Unterweisungen sind sehr praxisorientiert ausgerichtet und vermitteln technisches Fachwissen von Experten an Experten. Aber auch Elektrofachkräfte, Mitarbeiter in EVU, bei Netzbetreibern und Stadtwerken oder Fachkräfte aus der Industrie finden bei uns eine Vielfalt an Themen, mit denen Sie Ihr Fachwissen vertiefen und ausbauen können. Joachim Albersmann, PricewaterhouseCoopers AG Wirtschaftsprüfungsgesellschaft, Frankfurt am Main Teilnehmerbeitrag 950, zzgl. MwSt. Projektmanager Volkmar Schödel Telefon: volkmar.schoedel@ew-online.de Technik 85

44 Technik Nieder- und Mittelspannungsfreileitungen 12. bis 14. September 2017, Golden Tulip, Berlin Dieses Seminar vermittelt Ihnen Kenntnisse für den wirtschaftlichen und sicheren Betrieb, die Instandhaltung und Erneuerung von Nieder- und Mittelspannungsfreileitungen, die aktuelle Gesetzgebung, den Stand der Normen sowie etwaige Materialentwicklung. Neue Freileitungen werden nicht mehr in gewohntem Maße gebaut und die Freileitungsnetze immer mehr verkabelt. Trotz allem gibt es noch einen enormen Freileitungsbestand mit Millionen von Stützpunkten, die nicht von heute auf morgen abgebaut und verkabelt werden können. Planung und Berechnung Instandhaltung, Netzum- und Rückbauten in der Praxis DIN EN NEU DIN VDE 0211 Teilsicherheitsbeiwerte für Einwirkungen und Materialien Berechnung von Lasten, Zugkraft und Zugspannung Ingenieure Meister Techniker Andreas Grohs, Vorsitzender des DKE-Arbeitskreises AK Elektrische Anforderungen an Freileitungen, Hohenlimburg Dirk Herweg, Remscheid Teilnehmerbeitrag 1.190, zzgl. MwSt. Projektmanager Volkmar Schödel Telefon: volkmar.schoedel@ew-online.de Starkstromkabel, Garnituren und Montagetechniken 19. bis 20. September 2017, Best Western Hotel Russischer Hof, Weimar Starkstromkabel sind ein fundamentaler Bestandteil von Stromverteilungsnetzen. In dem Seminar vermittelt unser Kenntnisse für den wirtschaftlichen und sicheren Einsatz von Starkstromkabeln sowie den entsprechenden Verbindungstechniken. Die Schritte zur Auswahl der richtigen Kabelverbindungen, deren Verlegung und Instandhaltungsmaßnahmen beeinflussen die zukünftige Betriebssicherheit der Starkstromkabel ganz wesentlich. Es ist wichtig, den derzeitigen Wartungsaufwand für den Kabelbestand beurteilen zu können, und daraus einen Ausblick auf die restliche Lebensdauer abzuleiten. Aufbau, Arten und Kennwerte von Starkstromkabeln Elektrische Planung einer Kabelanlage Trassierung und Bau der Kabelanlage Prüfung und Qualitätssicherung Meister Techniker und Monteure Kabelnetzplaner Kabelnetzbauer aus den Bereichen Kabelnetzbetrieb für Nieder- und Mittelspannung Detlef Jegust, Institut Prüffeld für elektrische Hochleistungstechnik GmbH, Berlin Mario Glaser, Syna GmbH, Runkel Werner Stengl, Bayernwerk AG, Regensburg Teilnehmerbeitrag 1.090, zzgl. MwSt. Projektmanager Volkmar Schödel Telefon: volkmar.schoedel@ew-online.de Technik 86 87

45 Technik Regenerative Energien und Netzschutz Aufbauseminar 26. bis 29. September 2017, Ramada Hotel, Darmstadt Dieses Seminar vermittelt umfassende theoretische Kenntnisse und praktische Erfahrungen zur Schutztechnik in Verteilungsnetzen. Hierbei werden dezentrale Erzeuger besonders berücksichtigt. Der Einsatz und die Anwendung von Schutzsystemen werden vertiefend dargestellt, wobei die Problematik des Schutzes von Anlagen mit regenerativen Energien ausführlich behandelt wird. Durch Übungen im Seminar, im Labor und am Netzleitstellensimulator wird das vermittelte Wissen praktisch angewendet. Prüfung und Zertifizierung Geänderter Energiefluss bei dezentraler Erzeugung Schutzkonzepte dezentraler Erzeugungsanlagen Möglichkeiten digitaler Schutzsysteme Fehleranalyse an Hand realer Störungsverläufe Laborpraktikum und Netzleitstellensimulator Anlagenbetreiber Techniker Meister Ingenieure Schaltberechtigte Elektrofachkräfte Sicherheitsverantwortliche Hinweis Die Grundkenntnisse der Schutztechnik werden vorausgesetzt. Experten aus Mitgliedsunternehmen des BDEW, Österreichs E-Wirtschaft und der Hochschule Darmstadt Teilnehmerbeitrag 2.150, zzgl. MwSt. Projektmanager Volkmar Schödel Telefon: volkmar.schoedel@ew-online.de Leitungstiefbau Organisation und Haftung 10. bis 11. Oktober 2017, InterCityHotel, Essen Ein rationelles Baustellenmanagement fängt bereits bei der Planung und Beschaffung an. In dem Seminar lernen Sie, was Sie bei der Vorbereitung und Planung beachten müssen, um Baumaßnahmen kostengünstig und erfolgreich durchführen zu können. Durch eine hohe Qualität und wirtschaftliches Bauen, vermeiden Sie unnötige Verspätungen und kostenintensive Nachbesserungen. Ergänzend informiert Sie unsere in über die aktuelle Rechtsprechung und Haftungsfragen, damit Sie rechtliche Fallstricke vermeiden und Haftungsansprüche Dritter abwehren können. Vorbereitung einer Baustelle (Rahmenbedingungen, Anforderungen, Gesetzlichkeiten) Leitung und Überwachung des Bauablaufes Praktische Qualitätssicherung Einflüsse auf Baustellen, extern und intern Strafrechtliche Verantwortung und Haftung Technisches Fachpersonal in der Energie- und Wasserwirtschaft, das Baumaßnahmen plant, leitet und überwacht Hinweis Die Teilnehmerzahl ist auf 16 Personen begrenzt! Swen Fischer, Koordinator Baubetreuung, WEMAG, Schwerin M.A. Grit Hömke, Becker Büttner Held PartGmbB, Köln seit 2013 Rechtsanwältin im Bereich Energiewirtschaft Teilnehmerbeitrag 1.090, zzgl. MwSt. Technik Projektmanager Volkmar Schödel Telefon: volkmar.schoedel@ew-online.de 88 89

46 Technik Die aktuellen Technischen Anschlussbedingungen Strom 11. Oktober 2017, Hilton Hotel, Dresden Das Seminar erläutert die überarbeiteten Technischen Anschlussbedingungen (TAB) des BDEW im Gesamtzusammenhang mit dem aktuellen energiewirtschaftlichen Ordnungsrahmen. Dazu gehören die Festlegungen aus den Normen, auf die sich die aktuellen TAB beziehen. Darüber hinaus werden die in den verschiedenen Bundesländern festgelegten Ergänzungen exemplarisch behandelt. Alle Merkblätter und Datenerfassungsvorlagen werden erläutert. Damit vertiefen Sie das Grundverständnis zu den Technischen Anschlussbedingungen und fördern den Erfahrungsaustausch zur praktischen Anwendung. Einbindung der TAB in das Energierecht Netzanschluss nach NAV Von der Hauptstromverteilung bis zum Stromkreisverteiler Änderungen zum Messwesen im EnWG Schutzmaßnahmen und Erzeugungsanlagen Mitarbeiter bzw. Elektrofachkräfte von Netzbetreibern Lieferanten Heinrich Lang, ifed. Institut für Energiedienstleistungen GmbH, Heidelberg Teilnehmerbeitrag 950, zzgl. MwSt. Projektmanager Volkmar Schödel Telefon: volkmar.schoedel@ew-online.de Schutztechnik in Mittelspannungsnetzen Grundseminar 6. bis 10. November 2017, Ramada Hotel, Darmstadt In diesem Seminar geht es um die Vermittlung theoretischer Grundlagen der Schutztechnik in Mittelspannungsnetzen. Der grundsätzliche Aufbau von Schutzeinrichtungen und deren Einsatz im Netz werden erklärt. Wartung, Einstellung und Prüfung werden ebenfalls behandelt. Übungen im Labor der Hochschule Darmstadt geben einen Einblick in die Praxis und unterstützen Sie direkt beim Transfer des Gelernten in die berufliche Praxis. Übungen im Labor der Hochschule Darmstadt Schutz mit UMZ-, Distanz- und Differentialrelais Schutzsysteme, Schutzprüfung Erdschluss-Schutz Parallelbetriebsbedingungen Leittechnik und Schutz Ingenieure Techniker Meister Spezialmonteure Experten aus Mitgliedsunternehmen des BDEW, Österreichs E-Wirtschaft, der Technischen Universität Graz und der Hochschule Darmstadt Teilnehmerbeitrag 2.190, zzgl. MwSt. Projektmanager Volkmar Schödel Telefon: volkmar.schoedel@ew-online.de Technik 90 91

47 Technik Planung elektrischer Verteilungsnetze im regulierten Umfeld 8. bis 9. November 2017, Ramada Hotel, Darmstadt Im Seminar lernen Sie mit neuen Planungsansätzen erhebliche Kostensenkungspotentiale in allen Spannungsebenen zu erschließen. Investitionen unterliegen nicht mehr nur versorgungstechnischen Entscheidungskriterien, sondern in großem Maße auch Renditeanforderungen der Unternehmen. Dabei muss eine vom Kunden akzeptierte Versorgungsqualität gewährleistet, aber auch zunehmend gesetzliche Auflagen erfüllt werden. Die Dynamik des Strommarktes stellt immer wieder neue Herausforderungen an die Planung elektrischer Netze. Von der Netz- und Wirtschaftlichkeitsberechnung bis zur Zielnetzplanung Praxisbeispiele aus der Nieder- und Mittelspannung Anschluss dezentraler Erzeugungsanlagen Bedeutung der Planung elektrischer Netze Smart Grids Netzplanung Assetmanagement Budgetverantwortliche Netzbau Netzbetrieb Bernhard Fenn, Leiter Netzwirtschaft, HSE AG, Darmstadt Dr. Adam Slupinski, Energy Management Division Digital Grid, Siemens AG, Mannheim Marcel Schwarz, Netzplanung, Netzdienste RheinMain GmbH, Frankfurt am Main Teilnehmerbeitrag 1.090, zzgl. MwSt. Projektmanager Volkmar Schödel Telefon: volkmar.schoedel@ew-online.de NEU Gas-Standardlastprofile in der Anwendung 9. bis 10. November 2017, EW Medien und Kongresse GmbH, Berlin Viele Marktbeteiligte kennen den SLP-Leitfaden und die gesetzlichen Rahmenbedingungen. Allerdings lassen sie viele Fragestellung offen und geben Spielraum für Interpretation. Besonders bei neu gegründeten Netzbetreibern sind viele Fragestellungen nicht unbedingt bekannt, welche in langjähriger Ausarbeitung in der Projektgruppe SLP Gas im BDEW in den letzten Jahren beantwortet wurden. Um die richtigen Entscheidungen zu treffen, bedarf es dem Einsatz der richtigen Tools, welcher die Auswirkungen der Entscheidungen aufzeigt und ermöglicht, Ergebnisse zu hinterfragen. Fragen auf die ein Netzbetreiber vorbereitet sein sollte sind u. a. die richtige Zuordnung der Standardlastprofile, ob der Kundenwert richtig ermittelt ist, wie der Zuordnungsprozess eines Neukunden funktioniert oder wann Profilausprägung und Temperaturbezugsort richtig passen. Passende Lastprofilzuordnungen Korrekt errechnete Kundenwerte Richtige Auswahl der Profilausprägung Welche Temperaturen und Messstationen kommen zur Anwendung Netzkontenanalyse - die Als-Ob-Allokation Richtige Schattenallokation und Netzkontocontrolling Spezialisten, Fach- und Führungskräfte aus Stadtwerken, Gasnetzbetreibern und Energieversorgern aus den Bereichen Netzmanagement, Transportmanagement, Bilanzkreismanagement, Gashandel, Regulierungsmanagement. Mitarbeiter die ihre tägliche Arbeit beim Thema Netzkontenanalyse Gas und Allokationsmengenberechnung optimieren wollen Claudius Burg, Netze BW GmbH, Stuttgart Dr. Florian Straub, Thüga Aktiengesellschaft GmbH, München Ernst-Olaf Rehm, Bundesnetzagentur Teilnahmebeitrag 1.190, zzgl. MwSt. Projektmanagerin Manuela Clark Telefon: manuela.clark@ew-online.de Technik 92 93

48 Technik Praxis der Sternpunktbehandlung 20. bis 21. November 2017, Ramada Hotel, Darmstadt Das Seminar soll Sie in die Lage versetzen: bei auftretenden Netzfehlern entsprechend der Sternpunktbehandlung die notwendigen Entstörmaßnahmen einzuleiten bei allen notwendigen Schalthandlungen die Personen- und Anlagensicherheit zu gewährleisten bei Versorgungsunterbrechungen die Sicherheit und Anlagenverfügbarkeit unverzüglich wieder herzustellen, um eine Haftung zu vermeiden. Labor Netztraining Labor Schutztechnik Netztopologie Schaltanlagen Isolationskoordination Einstellen der Erdschlusslöschspule Relais- und Schutztechnik Elektro-Ingenieure Elektro-Meister Elektrofachkräfte Martin Anthes, FB Elektrotechnik und Informationstechnik, Hochschule Darmstadt Prof. Dr. Klaus-Martin Graf, FB Elektrotechnik und Informationstechnik, Hochschule Darmstadt Stefan Wolk, e-netz Südhessen GmbH & Co. KG, Darmstadt Teilnehmerbeitrag 1.090, zzgl. MwSt. Projektmanager Volkmar Schödel Telefon: volkmar.schoedel@ew-online.de Betrieb von elektrischen Anlagen Schaltberechtigung in Theorie und Praxis Grundseminar 20. bis 22. November 2017, Ramada Hotel, Darmstadt Der Betrieb von elektrischen Anlagen erfordert aus Sicherheitsgründen erfahrene und gut geschulte Mitarbeiter, insbesondere um in Nieder-, Mittel- und Hochspannungsanlagen Schalthandlungen auszuführen. Die vermitteln Ihnen notwendige Fachkunde, sodass Sie zukünftig angemessen reagieren und Ihre Aufgaben sicher durchführen können. Sie werden auf den Erwerb der Schaltberechtigung vorbereitet. Darüber hinaus werden die gesetzlichen Grundlagen sowie die aktuellen Änderungen zur Schaltberechtigung ausführlich und praxisnah erläutert. Praxis: Freischaltung eines 20 KV-Kabelfeldes Störungsanalysen am Netztrainingssimulator Theorie: Arbeitsschutz Unfallverhütung Schutzausrüstung Werkzeuge: 5 Sicherheitsregeln Schaltsprache Einspeisung regenerativer Energien Qualitätsregulierung durch die Bundesnetzagentur Ingenieure Meister Elektrofachkräfte Ulrich Strasse, Vattenfall Europe Berlin AG & Co. KG, Berlin Prof. Dr. Klaus-Martin Graf, Hochschule Darmstadt Thomas Klein, e-netz Südhessen GmbH & Co. KG, Darmstadt Teilnehmerbeitrag 1.190, zzgl. MwSt. Projektmanager Volkmar Schödel Telefon: volkmar.schoedel@ew-online.de Technik 94 95

49 Technik Gütesicherung im Kabelleitungstiefbau und Querverbund 20. bis 24. November 2017, InterCityHotel, Essen Als Bauleiter oder Projektkoordinator im Straßen- und Tiefbau sind Sie zuständig für die eigenverantwortliche Leitung, Organisation und Kontrolle von Tiefbau-Baustellen. Das Seminar vermittelt Ihnen einen umfangreichen Überblick über alle relevanten Themenbereiche in Ihrem Tätigkeitsfeld. Sie werden soweit geschult, dass Sie gegenüber Baufirmen als kompetenter Gesprächspartner auftreten und Tiefbauarbeiten qualitätsmäßig beurteilen können. ATV DIN für Kabelleitungstiefbauarbeiten Kabellegetechnik in der Praxis Grabenverbau und Straßenoberbau Böden und Erdbau Bauleistungen, Baustellenübersicht und -koordinierung Verkehrssicherung der Baustelle und aktuelle Rechtsfragen Mitarbeiter aus den Bereichen: Planung Projektierung Netzbau Netzbetrieb, die: Baumaßnahmen planen und beaufsichtigen Ansprechpartner für Baufirmen und zuständige Behörden sind Andreas Babin, Phillip-Holzmann-Schule, Frankfurt am Main Jürgen Franke, Dipl.-Ing. etec (TH) Netz-Ing. G/W, Stuttgart M.A. Grit Hömke, Becker Büttner Held PartGmbB, Köln seit 2013 Rechtsanwältin im Bereich Energiewirtschaft Prof. Axel Poweleit, Fachbereich Bauingenieurwesen, Fachhochschule Darmstadt Gerhard Reinecke, Direktion Verkehrssicherheit, Polizeipräsidium Frankfurt am Main Dieter Schaffaff, ehemals Stadtwerke Düsseldorf AG Teilnehmerbeitrag 2.150, zzgl. MwSt. Projektmanager Volkmar Schödel Telefon: volkmar.schoedel@ew-online.de Betrieb von elektrischen Anlagen Wiederkehrende Unterweisung für Schaltberechtigte nach DGUV Vorschrift 1 4 Aufbauseminar 23. November 2017, Ramada Hotel, Darmstadt Unternehmen, die elektrische Netze betreiben sind nach DGUV Vorschrift 1 4 gesetzlich verpflichtet, ihre Mitarbeiter mit Schaltberechtigung mindestens einmal jährlich zu unterweisen über auftretende Gefahren, Maßnahmen zu deren Abwendung, bestehende Vorschriften und Bestimmungen, Neuerungen und aktuelle Änderungen im Nieder- bis Hochspannungsbereich. Störungen/Unfälle Durchführen von Schalthandlungen Instandhaltung elektrischer Betriebsmittel Berufsgenossenschaftliche Vorschriften Ingenieure Meister Elektrofachkräfte Robert Fenkl, Dipl.-Ing. (Univ.) Ingenieurbüro Robert Fenkl, Heroldsbach Hinweis Die BDEW Akademie empfiehlt die jährliche Teilnahme an dem Seminar, um den gesetzlichen Anforderungen nachzukommen. Teilnehmerbeitrag 590, zzgl. MwSt. Projektmanager Volkmar Schödel Telefon: volkmar.schoedel@ew-online.de Technik 96 97

50 Technik Smart Metering 2017 Technik und Grundlagen Power Quality in Verteilungsnetzen Eine praxisorientierte Einführung 22. bis 23. November 2017, Ramada Hotel, Darmstadt Dieses Seminar vermittelt Ihnen technische und gesetzliche Grundlagen der Elektrizitätsmesstechnik im Hinblick auf den Einsatz von Smart Meter, elektronischer Elektrizitätszähler in Dabei werden auch die aktuellen Änderungen und Neuerungen im Gesetz zur Digitalisierung der Energiewende und im Messstellenbetriebsgesetz (MsbG) berücksichtigt. Müssen die Zähler MID zugelassen sein oder können auch weiterhin elektronische Zähler mit der innerstaatlichen Bauartzulassung eingesetzt werden? Was passiert mit den Induktionszählern? Welche Anforderungen gibt es für elektronische Zähler und Smart Meter? Wie werden sie den BSI-Schutzprofilen gerecht? Die erworbenen Kenntnisse befähigen Sie, im beruflichen Alltag Aufgabenstellungen zum Messstellenbetrieb und zur Aus lesung der Messstelle anforderungsgerecht lösen zu können. Elektronische Elektrizitätszähler mit BSI-Schutzprofilen Tarifmodelle und Datenverfügbarkeit Automatic Meter Reading AMR SyM² mit plug and play Datenschutz und Datensicherheit Messstellenbetriebsgesetz Ingenieure Techniker Meister Sachbearbeiter Einsteiger in die neue Messtechnik Reinhard Ludwig Schäfer, seit 1990 in der Elektrizitätsmesstechnik tätig, Konferenzleiter im Zähl- und Messwesen Philippe A.R. Schaeffer, Mitbegründer und Chief Security Analyst der Jester Secure it GmbH, Bergisch Gladbach Teilnehmerbeitrag 1.150, zzgl. MwSt. Projektmanager Volkmar Schödel Telefon: volkmar.schoedel@ew-online.de 28. bis 30. November 2017, Hilton Hotel, Dresden Das Seminar vermittelt theoretische Grundlagen zum Thema Stromund Spannungsqualität (Power Quality) und vertieft Ihre Kenntnisse durch eine Reihe von praktischen Demonstrationen, Übungen und Fallbeispielen. Die ereignisorientierte Präsentation der entsprechenden Wirkungsmechanismen erleichtert die spätere Umsetzung des Gelernten in der praktischen Tagesarbeit im Unternehmen, u. a. bei der Beurteilung der Spannungsqualität im Netz oder der zielgerichteten Erkennung und Behebung unzulässiger Netzrückwirkungen. Grundlagen zur Strom- und Spannungsqualität Aktuelle normative Rahmenbedingungen Oberschwingung, Spannungseinbruch, Flicker,... Demonstrationen Messung und Bewertung Fallbeispiele aus der Praxis Anlagenplaner Elektroingenieure interessierte Personen bei: Netzbetreibern Ingenieurbüros Hersteller Hinweis Bitte bringen Sie einen Taschenrechner für die Berechnungen mit. Die Teilnehmerzahl ist auf 16 Personen begrenzt! Dipl.-Ing. Thomas Darda, ENSO Netz GmbH, Dresden Dr.-Ing. Jan Meyer, Technische Universität Dresden, Institut für Elektrische Energieversorgung und Hochspannungstechnik Prof. Dr.-Ing. Peter Schegner, Technische Universität Dresden, Institut für Elektrische Energieversorgung und Hochspannungstechnik Teilnehmerbeitrag 1.490, zzgl. MwSt. Projektmanager Volkmar Schödel Telefon: volkmar.schoedel@ew-online.de Technik 98 99

51 Technik Planung, Bau und Betrieb der Straßenbeleuchtung Grundseminar 4. bis 8. Dezember 2017, Golden Tulip, Berlin Neben den wichtigsten Grundlagen erlernen Sie die richtige und bedarfsgerechte Lichtanwendung speziell bezogen auf die Belange der Straßenbeleuchtung. Dabei werden die bei Planung, Bau und Betrieb anstehenden Fragen und Probleme behandelt, gemeinsam diskutiert und Lösungsmöglichkeiten anhand von Fallbeispielen aufgezeigt. Bringen Sie gerne Ihre eigenen Fälle mit. Schwerpunkt des Seminars ist es, Ihnen Kriterien für Beleuchtungsqualität und Wirtschaftlichkeit für Ihre betriebliche Praxis an die Hand zu geben. Lichttechnische Grundlagen Allgemeine Instandhaltung Beleuchtung von Fußgängerüberwegen Energieeffiziente Straßenbeleuchtung (LED; Stadtmarketing) Rechtsfragen der Straßenbeleuchtung Planer Errichter und Betreiber von Straßenbeleuchtungsanlagen bei den Netzbetreibern, in Kommunen, Ingenieurbüros und Vertragsfirmen Christoph Heyen, freiberuflicher Ingenieur für Lichttechnik, Merzenich Werner Rödiger, Straßenbeleuchtungsmanagement, Dortmund Walter Schmidt, Licht und Straße GmbH, Ense Martin Brück von Oertzen, Wolter Hoppenberg RA Partnerschaft mbh, Hamm Dr.-Ing. Mehmet Yeni, SWARCO V.S.M. GmbH, Berlin Teilnehmerbeitrag 1.990, zzgl. MwSt. Projektmanager Volkmar Schödel Telefon: volkmar.schoedel@ew-online.de Jetzt abonnieren! Jetzt abonnieren! Praxisnahes Expertenwissen für Netzbetreiber! Praxisbezogene Fachbeiträge für Netzbetreiber Expertenwissen rund um das Thema Planung, Bau, Betrieb und Service von Versorgungsnetzen Fachinformationen zu den zukünftigen Anforderungen in der Branche Als Print-Ausgabe und E-Magazin > Expertenwissen über das gesamte Themen spektrum der Energiebranche > Inklusive E-Magazin mit Archivund Recherchefunktion > 12 ew-magazine + 4 ew-spezial- Ausgaben Technik Magazin für die Energiewirtschaft

52 Führung Management NEU Intensivseminar Coaching-Ausbildung (mit Skript): Die Führungskraft als Energieträger 4. bis 5. Juli 2017, Dorint Hotel am Dom, Erfurt Alles ist im Wandel und das erfordert von den Unternehmen Mut und Innovation. Mit die größte Herausforderung für die nächsten Jahre besteht darin, die Führungskräfte für die energiewirtschaftlichen Veränderungen zu befähigen. Das Credo lautet: Vertrauen und Verantwortung contra Weisung und Kontrolle. Coaching ist das Instrument der Führungs kräfteentwicklung in der Energiewende; nur dadurch gelingt es, das erforderliche neue Führungsverständnis zu implantieren. Ihr Nutzen Analyse der eigenen Führungsrolle und Erkennen von Veränderungspotential Bewusstes Gestalten von Veränderungsprozessen in der Energiewende Motivation der EVU-Mitarbeiter Talentmanagement der Mitarbeiter Kennenlernen diverser wirksamer Coaching-Techniken und -Tools Entwickeln bzw. Fördern des Teamgedankens Geschäftsführer Führungskräfte Nachwuchsführungskräfte Mitarbeiter mit projekt- oder teambezogenen Führungsaufgaben Hinweis Die Teilnehmerzahl ist auf 12 Personen begrenzt. Die Führungskraft von heute steht täglich vor vielschichtigen Herausforderungen: Motivieren, Delegieren, Konflikte lösen und hoch gesteckte Ziele erreichen. Und das in einem immer komplexeren Umfeld. Geeignete Instrumente und Methoden unterstützen Sie dabei, die gestellten Anforderungen hervorragend zu meistern. in Dr. Christiane Nill-Theobald, Theobald Consulting Die promovierte Juristin ist nahezu 20 Jahre in und für die Energiewirtschaft tätig. Teilnahmebeitrag 1.390, zzgl. MwSt. Projektmanagerin Melanie Urban Telefon: melanie.urban@ew-online.de 103 Führung Management

53 Führung Management Gestern Kollege Heute Chef 4. bis 5. Oktober 2017, QGREENHOTEL, Frankfurt am Main Mitarbeitern, die gestern noch Ihre Kollegen waren, heute Anweisungen zu geben, Vorgaben zu machen und zu Engagement und Leistung zu motivieren, stellt jeden in einer neuen Führungsposition vor eine große Herausforderung. In diesem Seminar üben Sie Methoden, wie Sie Ihre neue Aufgabe unternehmensorientiert, aber auch mitarbeiterorientiert ausführen können. Die ergänzende Möglichkeit zum individuellen Beratungsgespräch und die Bearbeitung konkreter Fallbeispiele aus Ihrer Arbeitspraxis helfen Ihnen Ihr Führungsverhalten zu trainieren. Reflektion des eigenen Führungsverhaltens Den Rollenwechsel kommunizieren Typische Fehler beim Rollenwechsel vermeiden Professionelles Konfliktmanagement Erfolgreiche Team-Entwicklung Ziele verfolgen Lösungen verhandeln Nachwuchsführungskräfte Neue Führungskräfte Geschäftsführer/ innen und Personalverantwortliche, die Rollenwechsel unterstützen und begleiten möchten Hinweis Die Teilnehmerzahl ist auf 12 Personen begrenzt. in Dr. phil. Gisela van Delden, Trainerin für Team-Entwicklung, Konfliktbewältigung und Management-Beraterin in Veränderungsprozessen Teilnehmerbeitrag 1.390, zzgl. MwSt. Umgang mit schwierigen Mitarbeitern Situativ richtig agieren! 24. bis 25. Oktober 2017, Hotel Fulda Mitte, Fulda Die gängigen Kommunikationswerkzeuge und Führungsinstrumente helfen selten im Umgang mit schwierigen Mitarbeitern. Hier müssen Sie anders agieren. In diesem Seminar lernen Sie, wie Sie Ihre Führungseffektivität deutlich steigern und wie Sie professionell und souverän mit verschiedenen Mitarbeitertypen umgehen. Im Anschluss an das Seminar erhalten Sie Ihren persönlichen Führungskompass. Erkennen Sie Low-Performer in Ihrem Team Wirksamer Umgang mit verschiedenen Charakteren Situatives und typorientiertes Führen: Lösungsansätze Nachhaltige Mitarbeitermotivation als Herausforderung Individuelle Lösungen für Ihren Problemfall Führungskräfte Nachwuchsführungskräfte Mitarbeiter mit projekt- oder teambezogenen Führungsaufgaben Hinweis Die Teilnehmerzahl ist auf 15 Personen begrenzt. Matthias K. Hettl, Hettl Consult Teilnehmerbeitrag 1.390, zzgl. MwSt. Projektmanagerin Melanie Urban Telefon: melanie.urban@ew-online.de Projektmanagerin Melanie Urban Telefon: melanie.urban@ew-online.de Führung Management

54 Führung Management Die 7 Schlüssel-Situationen für Führungskräfte NEU Wirksames Feedback für teamübergreifende Zusammenarbeit 7. November 2017, Adina Apartment Hotel Hamburg Michel, Hamburg Sie wollen gekonnt führen, motivieren, Konflikte lösen und Ziele erreichen? Und das in einem immer komplexeren Umfeld, welches Sie täglich vor neue Herausforderungen stellt? Dann lernen Sie in diesem Kompaktseminar die wichtigsten Instrumente, die Sie als Führungskraft erfolgreich und souverän durch die Schlüssel-Situationen Ihrer Position bringen. Eine individuelle Führungsstil-Analyse und viele leicht umsetzbare Tipps und Werkzeuge für Ihren Führungsalltag sorgen dafür, dass Sie das Gelernte leicht in die Praxis umsetzen können. Steigern Sie nachhaltig Ihre Souveränität als Führungskraft Wie Sie Ziele smart vereinbaren und den Mitarbeiter sicher zum Ziel führen Mitarbeiter richtig und wirksam führen Kritik- und Konfliktgespräche: So vermitteln Sie auch schwierige Botschaften gekonnt und souverän Nutzen Sie Ihre Leadership Power das ist Ihre Basis! Erfolgreich delegieren in sieben Schritten Mitarbeitermotivation so gelingt es Ihnen! Fach- und Führungskräfte Teamleiter Projektleiter Hinweis Die Teilnehmerzahl ist auf 15 Personen begrenzt. Matthias K. Hettl, Hettl Consult 14. November 2017, BEW Bildungszentrum für die Ver- und Entsorgungswirtschaft GmbH, Essen In bereichsübergreifenden und innovativen Projekten ist eine moderne und offene Kommunikation Voraussetzung für den Erfolg. Ein professionelles Feedback fördert in der Zusammenarbeit und Schnittstellen-Kommunikation die Produktivität und Leistungskraft und ist Antreiber in Veränderungsprozessen. Es eröffnet Chancen für die persönliche sowie die Teamentwicklung und sollte deshalb integraler Bestandteil jeder Projektarbeit sein. Beim Feedback als gruppendynamische Methode sind Wertschätzung und Anerkennung die Grundvoraussetzungen. Sie lernen bei uns die Strategien und Techniken richtig einzusetzen sowie Feedback souverän und wirksam anzunehmen. Funktionen und Anwendungsfelder von Feedback Tipps für Feedback-Nehmer und -Geber Wirksames Feedback mit Speed-Dating Der eigene Feedback-Plan Fach- und Führungskräfte: deren tägliche Aufgaben von Teamarbeit geprägt sind die noch erfolgreicher in Teams und teamübergreifend kollaborieren wollen die Ihre Sozialkompetenzen steigern wollen in Birgit Geilsdorf, Dipl.-Betriebswirtin, Coach und Beraterin für Unternehmenskommunikation Teilnehmerbeitrag 1.190, zzgl. MwSt. Teilnehmerbeitrag 990, zzgl. MwSt. Projektmanagerin Melanie Urban Telefon: melanie.urban@ew-online.de Projektmanagerin Manuela Clark Telefon: manuela.clark@ew-online.de Führung Management

55 Führung Management NEU Konstruktive Durchsetzungsstrategien Führen ohne Weisungsbefugnis 27. bis 28. November 2017, Maritim Hotel Bonn, Bonn Bei der beruflichen Zusammenarbeit ist es immer wieder eine große Herausforderung, die eigenen Ziele im Blick zu behalten, ohne den anderen in eine Position der Unterlegenheit zu manövrieren. Im besten Fall gelingt eine Win-win-Situation, die faule Kompromisse ausschließt und tragfähige Ergebnisse bewirkt. Kunden, Mitarbeiter und Chefs wissen es zu schätzen, wenn ihr Gegenüber das Beste aus einer Sache herausholen kann. Bleiben Sie hart in der Sache, aber moderat im Ton, Lösungen im Blick statt Problemfokussierung. Strategien durchschauen und Vielfalt erlernen Bewährte Verhandlungsmodelle Im Dschungel der Gefühle den Fokus behalten Umgang mit Taktiken Win-win-Situationen erreichen Führungs- und Nachwuchsführungskräfte Teamleiter Abteilungsleiter Bereichsleiter Projektleiter Hinweis Die Teilnehmerzahl ist auf 12 Personen begrenzt. in Dr. phil. Gisela van Delden, Trainerin für Team-Entwicklung, Konfliktbewältigung und Management-Beraterin in Veränderungsprozessen Teilnahmebeitrag 1.390, zzgl. MwSt. Projektmanagerin Manuela Clark Telefon: manuela.clark@ew-online.de 29. bis 30. November 2017, Adina Apartment Hotel Checkpoint Charlie, Berlin Kollegen und Mitarbeiter zu führen ohne ihr disziplinarischer Vorgesetzter zu sein, ist eine herausfordernde Aufgabe. Wer es schafft, andere für die Übernahme von Aufgaben zu gewinnen, sie zu motivieren, Verantwortung zu übernehmen und sich bei Widerständen durchzusetzen, erarbeitet sich Anerkennung und Respekt als Führungskraft und führt mit natürlicher Autorität und Fachkompetenz. Wenn Sie die Zusammenarbeit an den Schnittstellen Ihrer Arbeitsprozesse verbessern möchten, sind Sie oftmals auf die Kooperation Ihrer Kollegen/Kolleginnen angewiesen. Ohne Weisungsbefugnis Einfluss zu nehmen und zu überzeugen steht im Fokus dieses Seminars. Ein bisschen Führungskraft Macht und Machtfaktoren Wo befinden Sie sich im Machtspiel? Mein sozialer Dialekt, mein Persönlichkeitstyp Erkennen Sie, was Ihr Gesprächsstil ist Konflikt- und Kritikgespräche: Bringen Sie auch schwierige Botschaften zielführend an den Adressaten! Fachkräfte Projektleiter Mitarbeiter in Stabsfunktionen Hinweis Die Teilnehmerzahl ist auf 15 Personen begrenzt. Trainer Matthias K. Hettl, Hettl Consult Teilnehmerbeitrag 1.390, zzgl. MwSt. Projektmanagerin Melanie Urban Telefon: melanie.urban@ew-online.de Führung Management

56 Führung Management Kompaktwoche Frauen.Leben.Erfolg. 3 Module vom 11. bis 15. Dezember 2017, Lindner Hotel, Frankfurt am Main Sie sind weiblich, hoch motiviert und kompetent. Sie arbeiten auf eine Führungsposition hin, sind neu in der Funktion oder müssen sich in Projekten behaupten und durchsetzen. Sie sind gespannt auf Ihr Projekt Karriere und wünschen sich Anleitung und Förderung, um Ihren Erfolgsweg zu realisieren. In dem Seminar lernen Sie, was eine gute und erfolgreiche Führungskraft ausmacht, welche Hindernisse Ihnen auf dem Weg dorthin begegnen können und welche Sie gekonnt beseitigen können. Sie trainieren, überzeugend zu argumentieren, konstruktiv Feedback zu geben und anzunehmen, sowie sich authentisch und selbstbewusst zu behaupten. der drei Module Modul 1 - Mut, Kraft, Energie: Motivation, die wirkt! Mut um Ihre Ziele zu erkennen und zu benennen Energie und Kraft die Sie benötigen, um Ihre Ziele zu erreichen Strategien für Ihren konkreten Erfolgsplan Modul 2 - Auftritt, Präsenz, Erfolgskommunikation: Entwickeln, formen und verfeinern Sie Ihre Persönlichkeit! Präsenz für einen authentischen Auftritt Erfolgskommunikation die Begeisterung weckt Karriere-Outfit für einen großartigen ersten Eindruck Weg von der Post- und flut Der EW-ThemenNewsletter Individuelle und zielgerichtete Informationen zu Branchennews, Veranstaltungen und passenden Fachmedien Gebündelt, aktuell, mit inhaltlichem Mehrwert Erscheint sechs bis acht Mal jährlich Wissen ist unsere Energie. Wählen Sie Ihre Themengebiete und Sie erhalten kompakt und gebündelt alle relevanten Informationen. Modul 3 - Wissen, Vollenden, Resilienz: Erfolg planen und umsetzen! Karriereplanung Was, wann, wo? Konkret, realistisch, messbar Erfolg passiert nicht von allein Netzwerke und Karrierehelfer Lernen Meistern Sie Veränderungen und lernen Sie aus Fehlern Frauen die sich weiterentwickeln möchten und Orientierung für den Karriereweg suchen Dient zur eigenen Positionierung, zur Vorbereitung auf die nächste Karrierestufe oder in Veränderungsprozessen. Jetzt anmelden: Teilnahmebeitrag Jedes Modul einzeln 1.190,- zzgl. MwSt. Kompaktwoche, alle 3 Module gesamt 2.695,- zzgl. MwSt. Projektmanagerin Manuela Clark Telefon: manuela.clark@ew-online.de EW Medien und Kongresse Kleyerstraße Frankfurt am Main Telefon Telefax info@ew-online.de Führung Management

57 Einleitung Den Systemwandel heute gestalten 6. und 7. Dezember 2017 Messe Nürnberg Seien Sie dabei, wenn die Branche die neuesten Entwicklungen zu folgenden Themen diskutiert! Energiepolitische Agenda und Auswirkungen auf die Netze Neue Netzregeln für den Systemwandel Sicherer Systembetrieb mit IKT Steuern mit dem intelligenten Messsystem Innovative Kabeltechnik Digitalisierung im Netzbetrieb Big Data Lösungen für Netznutzungsfälle Leitungstiefbau Kabel im 110-kV-Netz Elektromobilität und Auswirkungen auf die Netze Innovative Technologien für den Systemwandel Mehr Informationen finden Sie auf Veranstaltungsort Messe Nürnberg Eingang NCC Mitte Messezentrum Nürnberg Haben Sie Fragen? Jana Kittelmann Projektmanagement (Organisation) Telefon: jana.kittelmann@ew-online.de Stefanie Feldheim Projektmanagement (Konzeption) PROFESSIONELLER MOBILFUNK UND LEITSTELLEN 28. bis 30. Nov. 2017, Koelnmesse Fachmesse PMR-Konferenz Fachforen Leitstellenkongress Fachtagung PMR für EVU PMRExpo Career Weitere Informationen senden wir Ihnen gerne zu. Ihre Ansprechpartnerin: Nicole Gotta Tel. +49 (0) 30/ nicole.gotta@ew-online.de Eine Veranstaltung von