v.li.n.re.: Thomas Distler, Georg Lixenfeld, (Vorstandsmitglieder), Andreas Ott, Vorstandsvorsitzender

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1 Pressemitteilung Ihr Gesprächspartner: Stefan Lahmert Sparkasse Rhein-Haardt Philipp-Fauth-Str Bad Dürkheim Tel.: 06322/ Fax: 06322/ stefan.lahmert@sparkasse-rhein-haardt.de 4 Milliarden Euro Bilanzsumme geknackt + Gute Geschäftsentwicklung trotz Niedrigzins-Zeiten + Sparkasse Rhein-Haardt baut Zukunft + Höchste Werte bei Kundenzufriedenheit und Qualität + Sparkasse punktet mit Sicherheit und Vertrauen + v.li.n.re.: Thomas Distler, Georg Lixenfeld, (Vorstandsmitglieder), Andreas Ott, Vorstandsvorsitzender Einfach anders WIR machen den Unterschied Die Sparkasse hat nicht nur in die Ausbildung ihrer Mitarbeiter, beispielsweise einen Beratungsprozess im Sinne des Wertpapierhandelsgesetzes und damit der bedarfsgerechten, objektiven Beratung investiert. Darüber hinaus wurden Qualitätsstandards für das tägliche Geschäft aufgestellt und trainiert. Großen Wert legte der Vorstand auf Workshops, in denen sich die Führungskräfte mit der Zukunft der Sparkasse und den sich durch das veränderte Kommunikations- und Kundenverhalten veränderten Strukturen auseinandersetzten. Weil die Leitmaxime Fair. Menschlich. Nah. nicht nur im Verhalten zu den Kunden und Menschen der Region, sondern auch im täglichen Miteinander der Sparkassenmannschaft gelten soll, wurden Leitlinien zu Teamarbeit, Wertschätzung, Kommunikation und Verantwortung erarbeitet und von den Führungskräften in die Abteilungen und Filialen transferiert. Mit Leben gefüllt soll sich das auch insbesondere für die Kunden der Sparkasse auszahlen. Donnerstag, 23. Februar 2017, 10:40Uhr, Seite 1 von 6

2 Sparkasse Rhein-Haardt knackt 4 Mrd. Euro Bilanzsumme Trotz der anhaltenden Niedrigzinsphase, die vielen Banken zu schaffen macht, kann die Sparkasse auf eine positive Geschäftsentwicklung blicken. Mit ihrer regionalen und kundenorientierten Ausrichtung konnte die Bilanzsumme erstmalig auf 4,02 Milliarden Euro gesteigert und auf den wichtigen Geschäftsfeldern weiteres Wachstum erzielt werden. Damit gehört die Sparkasse Rhein-Haardt zu den 80 größten Sparkassen deutschlandweit bei 396 Häusern. Als sichtbares Zeichen des Kundenvertrauens und trotz des weiter vorherrschenden Niedrigst-Zinsniveaus sind die Einlagen von Kunden gegenüber dem Vorjahr um 105,7 Mio. Euro oder 3,4 % auf 3,26 Mrd. Euro gestiegen. Die Sparer reagieren auf die Zinspolitik der EZB verstärkt mit Anlagen in liquider Form in kurzfristige Sichteinlagen und flexiblen Geldmarktkonten. Das betreute Kundenvermögen (Einlagen inkl. Wertpapiere) stieg um 213,2 Mio. Euro (+ 5,4 %) auf rund 4,20 Mrd. Euro. In der Entwicklung des Kreditgeschäftes zeigt sich die gute realwirtschaftliche und regionale Verbindung der Sparkasse mit der Region zwischen Rhein und Haardt. Das Kreditvolumen ist um 41,9 Mio. Euro (+ 1,6 %) auf 2,60 Mrd. Euro gestiegen. Mit Blick auf das anspruchsvolle Umfeld ist die Sparkasse mit dem erreichten Jahresüberschuss von 10,43 Mio. Euro, der nur leicht unter dem Vorjahr, aber über dem Planergebnis liegt, sehr zufrieden. Diese Entwicklung untermauert die Position der Sparkasse Rhein-Haardt als regionaler Marktführer. Eigenkapitalausstattung über gesetzlichen Vorgaben Die gesetzlichen Vorgaben hinsichtlich der Eigenkapitalausstattung werden von der Sparkasse Rhein-Haardt mit einer Gesamtkapitalquote von 18,34 % deutlich übererfüllt. Auf diese Weise ist die Sparkasse auch für die in den nächsten Jahren steigenden regulatorischen Anforderungen gut gerüstet. Die Eigenmittel von 321,5 Mio. Euro per (+ 4,5 %) bilden die Grundlage für künftiges Wachstum und dienen zur Sicherstellung der Kreditversorgung für Menschen und Unternehmen in der Region. Sparkasse Rhein-Haardt als Qualitätsführer in Rheinland-Pfalz 96 % der Teilnehmer einer Online-Kundenbefragung haben die Sparkasse Rhein-Haardt insgesamt mit ausgezeichnet, sehr gut oder gut beurteilt. Das über viele Jahre im Sparkassenvergleich sehr gute Ergebnis in Sachen Kundenzufriedenheit und Qualität wurde bestätigt. Die Sparkasse liegt auf Platz 2 innerhalb des Sparkassen-Online-Kundendialogs bei rheinlandpfälzischen Sparkassen. Donnerstag, 23. Februar 2017, 10:40Uhr, Seite 2 von 6

3 Platz EINS für die Sparkasse Rhein-Haardt Auch bei einem Bankentest eines unabhängigen Testinstituts in Neustadt schnitt die Sparkasse Rhein-Haardt als Bank mit der besten Beratung ab und ist stolz darauf, den Titel Beste Bank in Neustadt führen zu dürfen. Die Sparkasse legt weiter großen Wert auf ihre Qualitätsführerschaft und will die ganzheitliche und kundenorientierte Beratung mit dem Sparkassen-Finanzkonzept weiter ausbauen. Auch die große Zufriedenheit und Weiterempfehlungsbereitschaft ihrer Kunden will sie künftig noch konsequenter für weitere Geschäfte nutzen. Dem Vertrauen, das die meisten Menschen gerade jetzt zu unsicheren Zeiten in die Sparkasse setzen, will diese mit Leistung gerecht werden. Konstant hohes Vertrauen: Sparkassen auf Platz EINS (DSGV Vermögensbarometer 2016) Bei der alljährlichen Umfrage, die ein unabhängiges Marktforschungsinstitut im Auftrag der Sparkassenorganisation durchführt, gaben 53 Prozent der Befragten an, dass sie sehr hohes bzw. hohes Vertrauen in die Sparkassen haben. Dies ist der höchste Wert innerhalb der Bankenlandschaft Deutschlands. Sicherheit beim Vermögensaufbau gefragt Es zeigte sich auch, dass die Anleger auf Sicherheit großen Wert legen und die Kunden daher ihr Geld oft in Sichteinlagen parken. Hier sind Anlagealternativen gefragt, die ein Höchstmaß an Sicherheit und Flexibilität bieten, aber doch die Chancen des Aktienmarktes nutzen und so für die notwendige Altersvorsorge oder den Vermögensaufbau unerlässlich sind. Sparkasse Rhein-Haardt gegen Minizinsen - Bei Geldanlage neue Wege gehen Die klassischen Anlageformen wie Sparkassenbriefe sind in Folge der durch die Europäische Zentralbank verordneten historischen Niedrigzinsen weiter zurückgegangen. Doch unter dem Strich sind die Kundeneinlagen um 105,7 Mio. Euro auf 3,26 Mrd. Euro gestiegen (+ 3,4 %). Auch wenn die Sparkasse dies als eindeutigen Vertrauensbeweis wertet, so sieht sie es als ihre Aufgabe, den Kunden Alternativen aufzuzeigen. Die derzeitige Zinslandschaft nutzt die Sparkasse Rhein-Haardt zur verstärkten Ansprache ihrer Kunden auf Anlagealternativen. Aufgrund von Anlagehorizont, Renditewünschen und Risikoneigung werden jeweils die passenden Möglichkeiten aufgezeigt. Hierzu gehören entsprechend den individuellen Wünschen und Zielen des Kunden Aktien, Zertifikate und Fondssparpläne, um am regelmäßigen Wertpapiersparen teilzuhaben sowie eine besondere Form einer Rentenversicherung, welche Kapitalmarktchancen nutzt und gleichzeitig 100 Prozent Beitragsgarantie bietet. Allein im 2. Halbjahr 2016 sind in den WachstumGarant 14,7 Mio. Euro an Beitragssummen geflossen. Auch beim Wertpapiersparen setzt die Sparkasse auf regelmäßige Beiträge, da durch die Kontinuität die Altersvorsorge sichergestellt werden kann Kunden nutzen bereits dieses Angebot, was einer Steigerung von rd. 500 Stück (+ 7,8 %) entspricht. Donnerstag, 23. Februar 2017, 10:40Uhr, Seite 3 von 6

4 Wertpapiergeschäft weiter ausgebaut Viele Sparer wenden sich angesichts des Zinsniveaus und mangels Alternativen im Rahmen ihrer individuellen Risikobereitschaft und tragfähigkeit zu Wertpapieren hin. Das Vermögen der Kunden auf Wertpapierdepots ist um 107,6 Mio. Euro gestiegen (+ 13 %). Die Wertpapierersparnisse (Differenz der Wertpapierkäufe zu den -verkäufen) betrugen Mio. Euro (+ 31 %). Kreditvolumen im Wohnungsbau wesentlich gesteigert Das Kreditgeschäft sorgte nicht nur bei der Sparkasse für Wachstum, sondern auch im wirtschaftlichen Leben in der Region. Das Gesamtkreditvolumen ist um 41,9 Mio. Euro auf 2,60 Mrd. Euro gestiegen. Treiber waren hierbei Wohnungsbau-Darlehen, die um 55,1 Mio. Euro (+ 4,5 %) auf 1,29 Mrd. Euro zulegten. Die Neuausleihungen betrugen 485,8 Mio. Euro, was einer Steigerung von 9,5 Mio. Euro (+ 2,0 %) auf den Rekordwert aus dem Jahr 2015 entspricht. Für Sicherheit der Menschen und Absicherung im Alter sorgen Auch wenn deutschlandweit die Nachfrage nach Lebensversicherungen zurückging, so haben attraktive Angebote, die Sicherheit mit Rendite kombinieren, zu einer Steigerung der neu abgeschlossenen Lebensversicherungsverträge geführt. Dies belegen die 41,4 Mio. Euro an Beitragssumme im Lebensversicherungsgeschäft in 2016 (+ 43,1 %). Neue Wege im Immobiliengeschäft Im Immobilienvermittlungsgeschäft stellt sich die Sparkasse neu auf und arbeitet eng mit der LBS Immobilien-GmbH zusammen. Das geringe Angebot an privaten Immobilienverkäufen hat sich bei dem Vermittlungsvolumen bemerkbar gemacht. Die Notwendigkeit des Bausparens, um sich neben den staatlichen Zulagen bei Wohn-Riester oder Prämie auch günstige Zinsen dauerhaft zu sichern, wird von den Kunden erkannt. Regionale Marktführerschaft weiter ausgebaut Anzahl der Girokonten steigt weiter an Rund Privatgirokontoinhaber vertrauen der Sparkasse Rhein-Haardt als Marktführer in der Region. Immer mehr Kunden entscheiden sich dafür, per Online-Banking auf ihr Konto bequem, jederzeit und von jedem Ort zugreifen zu können. Für 45 % der Privatgirokonten besteht ein Online-Banking-Vertrag, was einer Zunahme gegenüber dem Vorjahr von 6,6 % entspricht. Mehr als Kunden nutzen zudem die Sparkassen-App fürs Banking. Dank der umfassenden Versicherungsleistungen bei Gold-Kreditkarten, die alleine schon die Karte bezahlt machen, sowie eines Mehrwert- und attraktiven Reiseportals mit Rabattpunkten, das alle Goldkreditkarteninhaber nutzen können, ist die Gesamtanzahl der Kreditkarten auf gestiegen (+ 6,5 %). Donnerstag, 23. Februar 2017, 10:40Uhr, Seite 4 von 6

5 Wir bleiben in der Nähe - Filialmodernisierung Die Sparkasse hat 2016 in ihr Filialnetz investiert und die Möglichkeit der individuellen Beratung sowie die SB-Bereiche in Carlsberg, Meckenheim und Deidesheim ausgebaut ist die Modernisierung der Filialen in Bockenheim sowie Weisenheim am Sand geplant. Neue Internet-Filiale gut angenommen Die Internet-Filiale, deren Online-Service von immer mehr Kunden genutzt wird, hat im Oktober 2016 ein völlig neues Gesicht erhalten. Die neue Benutzerführung, die den modernen Anforderungen an das Kommunizieren gerecht wird, wurde sehr gut angenommen. Dies zeigen auch die 7,5 Mio. Besucher des Sparkassen-Internet-Auftritts im vergangenen Jahr. Das Service-Center mit häufig gefragten Serviceleistungen, die 24 Stunden am Tag online abgeschlossen bzw. beantragt werden können, weist ebenso eine hohe Nutzung auf: Stück Online-Serviceanträge in 2016 / Stück (+ 15 %). Fotoüberweisung oder der Handy-Bezahl-Service Kwitt sind neue Leistungen, die die Sparkassen-App als Deutschlands meist genutzte Banking-App nochmals aufgewertet haben. Die Fotoüberweisung erleichtert das mobile Bezahlen erheblich. Einfach die Rechnung abfotografieren, die App erledigt den Rest und generiert eine perfekte Überweisung. Digitale Leistungen was wir anbieten und wo wir hinwollen Mit zahlreichen Maßnahmen hat sich die Sparkasse mit ihren Mitarbeitern auf den Weg gemacht, die Zukunft zu gestalten. Zur neuen vertrieblichen Ausrichtung gehören der weitere Ausbau des Online-Angebotes ebenso wie die geplante Verbesserung des telefonischen Services oder die Beratung per Internet. Die Sparkasse setzt dabei nicht nur auf Qualität und Zufriedenheit, die ihr bei einer Marktbefragung bestätigt wurden, sondern auf eine kompetente Beratung, die den Kunden im Zinstief bedarfsgerechte Alternativen aufzeigt. Ende März 2017 wird die sichere Kommunikation zwischen Kunde und Berater und umgekehrt über das Elektronische Postfach eingeführt. Hier können Angebote und Kontoauszüge angefordert und auf sicherem Weg dem Kunden in sein persönliches Elektronisches Postfach eingestellt werden. Zudem ist auch die Einführung einer Terminvereinbarung, welche die Kunden direkt online im Kalender des jeweiligen Beraters vornehmen können, in Planung. Für 2018 ist der Aufbau eines Service- und Beratungs-Centers geplant. Dort soll den Kunden nicht nur die Möglichkeit gegeben werden, telefonische Hilfe zu nutzen. Auch moderne Dienste, wie Videolegitimation, Text-Chat oder Videoberatung werden angedacht. Sparkassenmitarbeiter machen den Unterschied Die Sparkasse Rhein-Haardt beschäftigte zum Jahresende 640 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter. Die Zahl hat sich geringfügig reduziert. 41 Nachwuchskräfte durchlaufen die Ausbildung zur Bankkauffrau bzw. zum Bankkaufmann. Alle ihre Mitarbeiter haben zum Erfolg der Sparkasse beigetragen. Donnerstag, 23. Februar 2017, 10:40Uhr, Seite 5 von 6

6 Die Sparkasse legt Wert darauf, dass sich ihre Mitarbeiter über das übliche Maß hinaus für ihre Kunden und die Region engagieren. Bei einer internen Kampagne wurden die Mitarbeiter nicht nur gefragt, wie sie sich für ihre Kunden einsetzen, sondern auch in welcher Form sie sich für gesellschaftliche Belange engagieren. Mit insgesamt Euro Spendengelder unterstützte die Sparkasse diesen Einsatz ihrer 33 Mitarbeiter. Engagement für die Menschen der Region Mit insgesamt 1,2 Mio. Euro an Spenden konnte die Sparkasse Rhein-Haardt vielfältige soziale und kulturelle Institutionen, ebenso wie Schulen und Sportvereine vor Ort fördern. Außerdem zählt die Sparkasse zu den wichtigsten Steuerzahlern in der Region. In 2016 wurden 5,80 Mio. Euro Gesamtsteuer abgeführt. Mit ihrer an die Öffentlichkeit gerichteten Kampagne Wir machen den Unterschied möchte die Sparkasse den Menschen zeigen, dass sie regional verankert, dem Gemeinwohl verpflichtet und für ihre Kunden durch das Engagement jedes einzelnen Mitarbeiters persönlich in Sachen Service und Beratung den Unterschied ausmacht: Donnerstag, 23. Februar 2017, 10:40Uhr, Seite 6 von 6