ADOBE DIGITAL ENTERPRISE PLATFORM ÜBERBLICK

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1 ADOBE DIGITAL ENTERPRISE PLATFORM ÜBERBLICK

2 Rechtliche Hinweise Rechtliche Hinweise Rechtliche Hinweise finden Sie unter

3 iii Inhalt Kapitel 1: Grundlegendes zu Adobe Digital Enterprise Platform Customer Experience Management Vorteile von ADEP Kapitel 2: ADEP-Produktarchitektur Funktionen Kapitel 3: Komponenten und Technologien Experience Server Document Server Entwicklerwerkzeuge und SDK Bereitstellungseinstellungen Kapitel 4: Entwicklungsbeschleunigende Lösungen Web Experience Management Customer Communications Integrated Content Review Kapitel 5: ADEP für LiveCycle ES- und Day-Kunden Kapitel 6: ADEP-Editions, -Optionen und -Erweiterungen ADEP-Editions Customer Experience Solution-Editions ADEP-Optionen ADEP-Erweiterungen Lizenzierung für Dienste und Funktionen

4 1 Kapitel 1: Grundlegendes zu Adobe Digital Enterprise Platform Adobe Digital Enterprise Platform (ADEP) bietet einen integrierten Satz von Funktionen und Technologien, mit denen Unternehmen Customer Experience Management-Lösungen erstellen können. Customer Experience Management Mit zunehmenden Kundenerwartungen sehen Unternehmen, die sich vom Wettbewerb abheben möchten, die Notwendigkeit, Anwendungen bereitzustellen, die Kunden beim Zugriff auf Informationen sowie bei der Interaktion mit dem Unternehmen und seinen Mitarbeitern einbeziehen. Kunden möchten mit dem Unternehmen auf jedem Gerät und über jeden Kanal interagieren. Dieses Ziel lässt sich über einfache, jedoch ansprechende Oberflächen erreichen, über die Kunden auf Informationen und Prozesse zugreifen können, selbst wenn sich diese in Unternehmenssystemen befinden. Bemühungen, einfach den Zugriff auf diese Systeme zu erweitern, waren aufgrund der Komplexität der Benutzeroberflächen nicht erfolgreich. Diese wurden für Experten und nicht für Kunden und Mitarbeiter, die die Kunden betreuen, entworfen. Um diesen Herausforderungen gerecht zu werden, sind Unternehmen an einer kundenorientierten Plattform interessiert, die nicht nur ihre vorhandenen Systeme ergänzt, sondern außerdem neue Funktionen bietet, die Inhalte und Anwendungen vereinen. Adobe Digital Enterprise Platform bietet einen integrierten Satz serverseitiger Dienste, Werkzeuge und Frameworks zum Erstellen, Verwalten und Bereitstellen von Lösungen für Customer Experience Management. Die Plattform kombiniert Serversysteme für die Bereitstellung auf der Webstufe sowie im internen Unternehmensnetzwerk für eine enge Integration mit vorhandenen unternehmensweiten IT-Systemen. Neben der Basisplattform, die für das Erstellen von Lösungen verfügbar ist, steht eine Reihe fertiger, einfach anpassbarer Lösungen zur Verfügung. Dies sind die Adobe Customer Experience Solutions: Web Experience Management Entwickeln eines flexiblen Marketings zum Gewinnen von Kunden sowie Einblick in das Verhalten und die Anforderungen Ihrer Kunden und zum Bereitstellen personalisierter Interaktionen Integrated Content Review Verwalten der Review von digitalem, gezieltem Inhalt während des Kundenlebenszyklus Customer Communications Erstellen benutzerdefinierter Mehrkanalkorrespondenz und interaktiver Kontoauszüge

5 Grundlegendes zu Adobe Digital Enterprise Platform 2 Vorteile von ADEP Ansprechende Oberflächen Als Plattform bietet ADEP eine Vielzahl von Funktionen zum Erstellen umfassender, interaktiver Oberflächen für intuitive Benutzererfahrungen. ADEP unterstützt HTML-, Adobe Flash Player, Adobe AIR und Adobe Reader für das Erstellen und Bereitstellen attraktiver Anwendererlebnisse in Desktop-, Web- und Mobilumgebungen. Die folgenden Funktionen zum Erstellen von Benutzeroberflächen sind verfügbar: Composite-Applikationen: Stellen Sie personalisierte, zusammengesetzte Anwendungen mithilfe von Rich Internet Applications (RIAs) und Web Experiences zusammen. Modulares Design: Erstellen Sie U-Anwendungskomponenten, Formular- und Dokumentfragmente und Composite-Applikationen, die das Verwalten und Aktualisieren von großen Unternehmensanwendungen leichter machen. Unterstützung für mobile Endgeräte: Erweitern Sie die Lösungen zur Unterstützung verschiedener Mobilgeräte mit attraktiven Anwendungen, optimierten Formularen und Zugriff auf Informationen. Umfangreiche Zusammenarbeit: Integrieren Sie Funktionen zur Zusammenarbeit mehrerer Benutzer in Echtzeit wie etwa Chat, Freigeben von Bildschirmen und Videokonferenzen in Anwendungen zur Steigerung der Interaktion. Größeres Zielpublikum: Nutzen Sie die weite Verbreitung mit Unterstützung für Standardwebbrowser, Flash Player, Adobe AIR and Adobe Reader. Elektronische Formulare: Entwerfen Sie ML-Formulare, die als HTML-, PDF- oder interaktives Flash-Erlebnis bereitgestellt und on- oder offline ausgefüllt und übermittelt werden können. ADEP erhöht die Benutzerfreundlichkeit durch Anwendungen und Formulare mit automatischer Vorbefüllung, bedingten Feldern und Datenvariablen. Document Services: Zusammenführen von Datenerfassung, Informationssicherung, Dokumentenausgabe und Prozessverwaltung. Barrierefreiheit: Erfüllen Sie staatlich vorgegebene Anforderungen für den barrierefreien Zugriff, damit Anwender mit Behinderungen einfach auf Ihre Anwendungen zugreifen können. Optimierte Anwendungen Mithilfe von ADEP können Sie Anwendungen und Geschäftsprozesse zur Unterstützung der Verwaltung von Interaktionen innerhalb Ihres Unternehmes und außerhalb der Firewall erstellen. Mit den folgenden Funktionen können Sie Anwendungen optimieren: Prozessautomatisierung: Erhöhen Sie die Effizienz durch das Automatisieren wichtiger Geschäftsprozesse zum Einbeziehen von Personen, Systemen, Inhalten und Geschäftsregeln. Echtzeit-Datendienste: Nutzen Sie leistungsstarke Streaming-Technologie, um Daten für Rich Internet- Applikationen in Echtzeit abzurufen und dabei optimale Sicherheit zu gewährleisten. Integrationsdienste: Integrieren Sie problemlos in vorhandene Datensysteme durch standardbasierte Integration mit Funktionen wie Webdiensten, SQL und JMS. Anwendungsmodellierung: Beschleunigen Sie die Implementierung mit grafischen modellgesteuerten Lösungen, die den Programmieraufwand reduzieren und die Integration erleichtern.

6 Grundlegendes zu Adobe Digital Enterprise Platform 3 Anwendungsentwicklung im Team: Ermöglichen Sie Entwicklern, Designern und Geschäftsanalysten die gemeinsame Anwendungsentwicklung mit freigegebenem Zugriff auf Anwendungselemente, Abhängigkeitsmanagement und Versionsverwaltung. Weitere Informationen finden Sie unter Developing for ADEP Experience Services. Inhaltsbereitstellung Mit ADEP können Sie verschiedene Inhalte als Teil einer erhöhten Benutzerfreundlichkeit für kunden- sowie benutzerbezogene Aspekte einer Lösung bereitstellen. ADEP stellt ein integriertes Content Repository zur Verfügung, das als primäre Inhaltsquelle sowie als Brücke zu vorhandenen Inhaltsquellen wie Datenbanken, ECM-, CRM- und ERP-Systemen dienen kann. Dadurch kann ADEP Inhalte aus verschiedenen Quellen innerhalb des Unternehmens entsperren. Mit den folgenden Funktionen können Sie Inhalte bereitstellen: Bereitstellung über mehrere Kanäle: Stellen Sie sicher, dass Benutzer und Kunden Zugriff auf Inhalte über das Web, mobile Endgeräte, , Fax oder Papier haben. Dokumentenerstellung: Erstellen Sie personalisierte PDF-Dokumente aus vorhandenen Dateien oder durch die Integration von Daten in formatierte Vorlagen. Informationssicherung: Schützen Sie vertrauliche Informationen und verwalten Sie Dokumente und andere Inhalte innerhalb und außerhalb der Firewall. Stellen Sie die Authentizität von Informationen durch digitale Signaturen sicher. Interaktive Dokumente: Stellen Sie interaktive PDF-Dokumente zusammen, die den Leser ansprechen und neue Wege der Interaktion über Adobe Reader eröffnen. Produktion mit beliebigem Volumen: Berücksichtigen Sie die speziellen Anforderungen an Zusammenstellung und Ausgabe bei großen Auflagen. Verwandte Themen ADEP-Produktarchitektur auf Seite 4 Komponenten und Technologien auf Seite 6 Entwicklungsbeschleunigende Lösungen auf Seite 11 ADEP für LiveCycle ES- und Day-Kunden auf Seite 13 ADEP-Editions, -Optionen und -Erweiterungen auf Seite 14

7 4 Kapitel 2: ADEP-Produktarchitektur ADEP verwendet eine Kombination aus Serversystemen zur Bereitstellung sowohl auf der Webstufe als auch auf Unternehmensebene (hinter Firewalls von Unternehmen). Adobe Digital Enterprise Platform Experience Services wird normalerweise auf der Webstufe bereitgestellt und bietet Funktionen für Inhalt und Anwendungen. Adobe Digital Enterprise Platform Document Services wird auf Unternehmensebene bereitgestellt und bietet Funktionen für Dokumente, Informationssicherung und Prozesse. Mithilfe beider Dienste können Sie Lösungen erstellen, die intuitive webbasierte Anwendungen für Benutzer beinhalten und mit Back-End-Prozessen integriert werden können, um eine effiziente Kommunikation mit Kunden und Mitarbeitern zu gewährleisten. Im folgenden Diagramm sehen Sie die Hauptkomponenten der ADEP-Architektur sowie Clients, Werkzeuge und die Integration mit externen Systemen. Adobe Digital Enterprise Platform-Produktarchitektur Funktionen ADEP bietet eine Reihe von integrierten Diensten und Frameworks, die zum Erstellen einer Lösung erforderlich sind, sowie modulare Entwicklungsprinzipien und Unterstützung für eine Vielzahl von Clients. Die modulare Architektur von ADEP ermöglicht es Ihnen, die Komplexität von Customer Experience Solutions zu verringern, indem Sie diese in kleinere unabhängige Komponenten unterteilen. Mithilfe dieser Architektur können verschiedene Teams die Komponenten isoliert entwickeln und testen. ADEP stellt die folgenden Frameworks und Dienste zu Verfügung.

8 ADEP-Produktarchitektur 5 Experience Services Adobe Digital Enterprise Experience Services Core (CR) 2.2: Stellt Adobe Digital Enterprise Experience Services Content Repository, Web-Framework und Java Runtime-Container für Ihre Anwendung bereit. Adobe Digital Enterprise Experience Services Composite Application Framework 10.0: Ermöglicht Ihnen die Bereitstellung und Verwaltung einer Webanwendung als Modulkomponenten (auf der Grundlage von Flash und HTML), die im Content Repository verwaltet und von Endbenutzern angepasst werden. Adobe Digital Enterprise Experience Services Client Component Framework 10.0: Stellt die dynamische Plug-In- Laufzeit für Flex-Anwendungen zur Verfügung. Adobe Digital Enterprise Experience Services Data Services: Stellt das serverseitige Framework für Remoting, Messaging und Datenverwaltung bereit. Aufgabenverwaltung: Stellt User Task Management mit der Möglichkeit bereit, Content Repository für die Persistenz von Aufgabendaten oder die Integration mit dem Document Server zu verwenden, um die Verwaltung von Benutzeraufgaben der Geschäftsprozessverwaltung in einer Lösung zu unterstützen. Document Services Adobe Digital Enterprise Document Services Foundation und Document Services Common Services: Stellt die zugrunde liegenden Serverfunktionen zur Verfügung, die das Bereitstellen, Ausführen und Verwalten von Diensten zur Dokumentverarbeitung in einem Unternehmen aktivieren, das Prinzipien der serviceorientierten Architektur (SOA) anwendet. Adobe Digital Enterprise Document Services Process Management 10.0: Optimierte, am Menschen orientierte Geschäftsprozesse über Ihre Firewall. Adobe Digital Enterprise Document Services Forms 10.0: Automatisierte Bereitstellung interaktiver MLbasierter Formulare in Adobe Reader, Flash Player oder Webbrowsern. Adobe Digital Enterprise Document Services Output 10.0: Dynamische Erstellung von personalisierten Dokumenten auf Anfrage in gedruckten und elektronischen Formaten. Adobe Digital Enterprise Document Services PDF Generator 10.0: Automatisieren der Erstellung und Assemblierung von PDF-Dokumenten von nahezu jedem Dateiformat. Adobe Digital Enterprise Document Services Reader Extensions 10.0: Ausfüllen, Signieren, Kommentieren oder Speichern von PDF-Dateien nur mithilfe von Adobe Reader. Adobe Digital Enterprise Document Services Rights Management 10.0: Dokument- und Informationssicherheit. Verwalten von Verwendungsrechten zum Schützen sensibler Dokumente in PDF-, Microsoft Office- oder CAD- Formaten. Adobe Digital Enterprise Document Services Digital Signatures 10.0: Automatisieren der Signierung, Zertifizierung und Validierung digitaler Signaturen in PDF-Dokumenten. Verwandte Themen Komponenten und Technologien auf Seite 6 Entwicklungsbeschleunigende Lösungen auf Seite 11 ADEP für LiveCycle ES- und Day-Kunden auf Seite 13 ADEP-Editions, -Optionen und -Erweiterungen auf Seite 14

9 6 Kapitel 3: Komponenten und Technologien Lösungen, die auf ADEP erstellt werden, hängen von Experience Services und Document Services ab, je nach benötigtem Diensttyp und erforderlichen Bereitstellungsmerkmalen. Adobe Digital Enterprise Experience Server stellt die Frameworks zur Verfügung, die den Webstufenanforderungen an eine Lösung entsprechen. Adobe Digital Enterprise Document Server stellt die Dienste bereit, die für Dokumentverarbeitung, Geschäftsprozessverwaltung und Integration mit Back-End-Transaktionssystemen erforderlich sind. Experience Server Experience Server bietet Dienste auf der Webstufe für Anwendungsentwickler, die HTML5, JavaScript, Flex und Adobe AIR verwenden. Experience Services Core (CR) Experience Services Core (CR) stellt die Haupttechnologie in ADEP dar, mit der Inhaltsverwaltungs- und Rich Internet Applications-Funktionen für Webanwendungen bereitgestellt werden. Experience Services Core (CR) ist zentraler Bestandteil von Experience Server und beinhaltet ein Java Content Repository (JCR), einen OSGi- Container für Geschäftslogik (Apache Felix) und ein Web-Framework zum REST-konformen Verarbeiten von HTTP-Anforderungen. Experience Server stellt außerdem Data Services zur Verfügung zur Integration in Datenquellen von Drittanbietern (wie etwa SQL-Datenbanken und CRM-Systemen). Experience Services Core (CR) stellt das Content Repository, Web-Framework und den Java Runtime-Container für Ihre Anwendungen zur Verfügung durch eine Kombination folgender Komponenten: JCR-konformes Content Repository: Apache Jackrabbit ist eine vollkommen angepasste Implementierung des Content Repository for Java Technology API (JCR, in JSR 170 und 283 angegeben). Dies ist ein hoch skalierbares Content Repository-System, mit dem unstrukturierter Inhalt gespeichert und verwaltet werden kann, wie etwa Dokumente, Medien, benutzergenerierter Inhalt und Anwendungsmetadaten. Apache Jackrabbit hängt von keiner relationalen Datenbank (RDBMS) ab. Apache Jackrabbit speichert stattdessen den Inhalt in einer stark optimierten Weise innerhalb des JCR-Inhaltsmodells. Apache Felix: Apache Felix ist eine Implementierung der OSGi R4 Service Platform und verwandten Unterprojekten, die bestimmte Teile von OSGi und zugehörige Technologien implementieren. Apache Sling: Apache Sling ist ein Web-Framework, das mithilfe von Java Content Repository und Felix OSGi- Framework REST-konforme Anwendungen erstellt, die Skripterstellung innerhalb des Servers unterstützen, einschließlich JSP, serverseitigem JavaScript und Scala.

10 Komponenten und Technologien 7 Composite Application Services Composite Application Framework fasst HTML- und Flex-basierte Benutzeroberflächenkomponenten in einer einzelnen Anwendungsansicht zusammen, die eine intuitive Benutzeroberfläche im Kontext der aktuellen Aufgabe des Benutzers zur Verfügung stellt. Composite Application Framework bietet und verwaltet außerdem einen Kontext (einen Satz Attribute). Ansichten mit ihrem Kontext können auf dem Server gespeichert und für andere Benutzer freigegeben werden. Zusammengesetzte Anwendungen werden während der Laufzeit dynamisch auf dem Client instanziiert und zeigen den Inhalt entsprechend dem aktuellen Kontext an. Mithilfe der dynamischen Komposition können Entwickler die Implementierung einzelner Anwendungsteile entkoppeln, wodurch die Änderungsverwaltung (d. h. einzelne Änderungen mit zusätzlichen Komponenten) vereinfacht und somit die Verwaltung großer Implementierungsprojekte unterstützt wird. Ein weiterer Aspekt der dynamischen Komposition besteht darin, dass die Rolle und die Bezeichnungen des Benutzers angewendet werden, bevor die Anwendung an den Client gesendet und der Code geladen wird. Dies ermöglicht beispielsweise das Ausblenden von Teilen der Anwendung, die der Benutzer nicht sehen darf. Composite Application Framework lädt Module, stellt die Infrastruktur für eine Kommunikation zwischen Bausteinen und für Dienste zur Verfügung und verwaltet Elemente sowie Anwendungen auf dem Server. Composite Application Services kann außerdem problemlos Document Services-Funktionen bei Dokumenten nutzen. Data Services Data Services bietet Funktionen für Remoting (RPC), Messaging (Veröffentlichen/Abonnieren und Push) und Data Management zum Erstellen von Rich Internet Application (RIA) sowie von Multiscreen-, Mobil- oder gelegentlich verbundenen Anwendungen. Data Services stellt außerdem einen hochproduktiven Satz von modellgesteuerten Entwicklungsfunktionen bereit, mit deren Hilfe Entwickler sich auf Anwendungs- und Geschäftslogik konzentrieren können. Data Services umfasst auch eine Vielzahl von Back-Office-Datenverbindungen, einschließlich Verbindungen zum serverseitigen Java -Code, zu SAP, RDBMS, Hibernate, JMS usw. Data Services stellt als Teil von Experience Services die zum Entwickeln von Customer Experience Management Solutions erforderlichen Funktionen bereit. Data Services ist ein zentrales Framework innerhalb von ADEP, das von allen Lösungen verwendet wird. Neben der Integration in Experience Services wird Data Services auch weiterhin separat im aktuellen JEE-Format geliefert. Weitere Informationen finden Sie unter Data Services in Developing for ADEP Experience Services Security ADEP bietet ein für Webanwendungen (Flash und HTML) erforderliches Framework zur Authentifizierung und einmaligen Anmeldung sowie die Möglichkeit der Integration in Document Services, um die Identitätsmanagement- Konfiguration zu zentralisieren. Weitere Informationen finden Sie unter Developing for ADEP Experience Services. Task Management Task Management ist ein Framework in Experience Server, das zwei Stile von User Task Management unterstützt: Ad-hoc-Verwaltung von Benutzeraufgaben bei Datenspeicherung im Content Repository.

11 Komponenten und Technologien 8 Verwalten von Aufgaben der Geschäftsprozessverwaltung auf dem Document Server. Das Task Management-Framework bietet Entwicklern je nach Anforderung der Lösung eine gemeinsame Schnittstelle und gemeinsame U-Komponenten für beide Stile der Verwaltung von Benutzeraufgaben. Integration von Document Services Es gibt zwei Möglichkeiten der Integration von Experience Server in Document Server: Verwenden von Document Server als Identitätsanbieter zur Authentifizierung und Gruppenmitgliedschaft von Benutzern, die sich bei Experience Server authentifizieren. Dies wird erzielt, indem ein CR-Anmeldemodul aktiviert wird, das mit ADEP bereitgestellt wird und eine Authentifizierung mithilfe eines separat verteilten Document Server durchführt. Eine Unternehmensdomäne auf dem Document Server steuert die Authentifizierung anhand von LDAP- oder lokal verwalteten Benutzern. Aufrufen von Document Services und auf dem Document Server laufenden Prozessen durch das Document Services-SDK. Dieses SDK kann innerhalb eines OSGi-Pakets oder bei Skripterstellung in JSP verwendet werden. Document Server Document Server stellt ADEP mit Geschäftsprozessautomatisierung, Formularautomatisierung, Informationssicherung und Dokumenterstellung sowie Integration in vorhandene unternehmensweite IT-Systeme zur Verfügung. Darüber hinaus bietet Document Server ein Anwendungsmodell zum Erstellen und Verwalten von Prozessen. Document Server ermöglicht die Bereitstellung auf einem JEE Application Server und umfasst eine JBoss Turnkey-Option zur Bereitstellung. Document Server bietet einen SOA-Ansatz (Serviceorientierte Architektur) für den Aufruf und die Orchestrierung von Document Services sowie benutzerdefinierten Diensten. Dienstendpunkte werden mithilfe einer Dienstregistrierung vollständig von den zugrunde liegenden Komponenten getrennt. Die Integration zwischen Experience Server und Document Server wird über HTTP mit der Möglichkeit hergestellt, einen vertrauenswürdigen Kommunikationskanal zwischen beiden Servern zu konfigurieren. Module und Werkzeuge Document Services stellt eine Reihe von Modulen zum Erstellen von Anwendungen bereit, die Dokumente und Formulare verarbeiten. Um weitere Informationen zu einzelnen Modulen zu erhalten, klicken Sie auf die folgenden Links. Document Services Foundation Document Services Process Management 10.0 Document Services Forms 10.0 Document Services Output 10.0 Document Services PDF Generator 10.0 Document Services Reader Extensions 10.0 Document Services Digital Signatures 10.0 Document Services Rights Management 10.0 Common Service Guides Adobe Digital Enterprise Platform Document Services Designer 10.0

12 Komponenten und Technologien 9 Adobe Digital Enterprise Platform Document Services Workbench 10.0 Weitere Informationen zur Architektur und zu den Funktionen von Document Services finden Sie unter ADEP Document Services Überblick. Entwicklerwerkzeuge und SDK Adobe Flash Builder 4.5 und Adobe Flex 4.5 ermöglicht es Entwicklern, mithilfe von einem Werkzeug, einem Framework und einer Codebasis Desktop-, Web- und mobile Anwendungen auf Google Android, Research In Motion BlackBerry Tablet OS und den Apple ios-plattformen zu erstellen. ADEP bietet Werkzeuge zur Unterstützung der Entwicklung mit ADEP Experience Services. Die Werkzeuge enthalten eine Reihe weiterer Erweiterungen für Flash Builder sowie ein umfassendes SDK (Flex, Java, Mobile) zum Erstellen von Anwendungen. Beim Experience Services-SDK handelt es sich um ein Experience Package, das mithilfe der Adobe-Paketfreigabe verteilt wird. Sie können es nach dem Starten von ADEP Quick Start über den Paketfreigabe- Link auf der Begrüßungsseite herunterladen. Unternehmensanalysten und Prozessentwickler verwenden Workbench zum Entwickeln und Bereitstellen von Geschäftsprozessen, die die Module und allgemeinen Dienste von Document Server nutzen. Workbench ist eine auf Eclipse basierende Entwicklungsumgebung, mit der Benutzer aus Formularen, Dokumenten und Geschäftsprozessen bestehende Anwendungen erstellen können. Workbench enthält ein grafisches Formularentwurfswerkzeug, das die Erstellung von Formularen vereinfacht. U-Komponenten U-Komponenten sind wiederverwendbare Flex-Komponenten. Das Erscheinungsbild und Verhalten einer U- Komponente können an die endgültige Anwendung angepasst werden, während die Kernfunktionen beibehalten werden. Die Komponente kann zur Spezialisierung übernommen werden. Aufgrund der Trennung der Skin von der Komponente kann das Erscheinungsbild der Komponente effizient oder einfach an die endgültige Anwendung angepasst werden. U-Komponenten sind nach der Installation von Flash Builder-Erweiterungen für Experience Services zur Nutzung durch Entwickler in Flash Builder verfügbar. Weitere Informationen finden Sie unter Developing for ADEP Experience Services. Bereitstellungseinstellungen In diesem Abschnitt werden einige wichtige Erwägungen zur physischen Bereitstellung von ADEP angeführt. Clustering Mehrere Instanzen von Experience Server können zur Unterstützung bei Durchsatz- und Failover-Problemen auf der Webstufe für eine Lösung bereitgestellt werden. Experience Server wendet einen Shared-Nothing-Ansatz auf das Clustering an, sodass jede Instanz ihren eigenen Content Repository enthält, die Inhalte des Repository jedoch in einer Master/Slave-Topologie synchronisiert werden. Weitere Informationen finden Sie unter Experience Services Clustering.

13 Komponenten und Technologien 10 Verpacken Anwendungen, die auf ADEP erstellt wurden, können zum Transport und zur neuen Bereitstellung auf einem anderen System als Experience Packages komprimiert werden. Experience Packages können auf die Adobe-Paketfreigabe hochgeladen und dort freigegeben werden. Experience Package ist eine Art ZIP-Archiv mit zusätzlichen Metadaten. JEE Experience Server erfordert keine Bereitstellung auf einem JEE Application Server und kann stattdessen als eigenständiger Server gestartet werden, auf den hinter einem normalen Webserver, wie etwa einem Apache HTTP- Server, zugriffen wird. Es ist jedoch auch möglich, Experience Server als eine WAR-basierte JEE-Anwendung auf verschiedenen JEE Application Server bereitzustellen, falls ein Unternehmen bereits für solch eine Bereitstellung standardisiert ist. Document Server erfordert die Bereitstellung auf einem JEE Application Server und wird normalerweise nicht innerhalb derselben Netzwerkzone wie Experience Server verteilt, mit dem Interaktionen mit Endbenutzern über Web- und Mobilkanäle gesteuert werden. Verwandte Themen Entwicklungsbeschleunigende Lösungen auf Seite 11 ADEP für LiveCycle ES- und Day-Kunden auf Seite 13 ADEP-Editions, -Optionen und -Erweiterungen auf Seite 14

14 11 Kapitel 4: Entwicklungsbeschleunigende Lösungen ADEP ist die Basis von Adobe Customer Experience Solutions. Mithilfe von Customer Experience Solutions können Entwickler die grundlegenden Funktionen einer interaktiven Anwendung auf Grundlage der Frameworks erstellen, die in Experiences Services und Document Services verfügbar sind. Mit ihnen können Unternehmen die Entwicklungszeit verkürzen und die Qualität ihrer Unternehmenslösungen über digitale Kanäle und Geräte erhöhen. Web Experience Management Web Experience Management ermöglicht die Personalisierung der Interaktion bei beliebig großer Zielgruppe, das Einholen von Feedback über alle digitalen Kanäle sowie die Optimierung von Anwendererlebnissen durch Bereitstellung von Inhalten aus der Perspektive des Einzelnen. Web Experience Management bietet die folgenden Funktionen: Web Content Management Benutzer können Website-Inhalte erstellen, prüfen, genehmigen und veröffentlichen, ohne den Beginn des Entwicklungszyklus wiederherzustellen. Dies verringert die Entwicklungszeiten und überträgt die Verantwortung für die Website-Entwicklung auf die Unternehmer. Verfasser können unter Beibehaltung von Unternehmensstandards im Kontext über Kanäle veröffentlichen. Starke mobile Anwesenheit Stellen Sie Inhalte für Mobiltelefone bereit und bleiben Sie mit Kunden in Verbindung zu Hause, bei der Arbeit und unterwegs. Stellen Sie zielgerichtete Inhalte für Smartphones, Tablets und andere Endgeräte bereit. Web-Analysen Erstellen Sie kontextbezogene Berichte zum Besucherverkehr. Testen Sie die Wirksamkeit von Suchbegriffen. Personalisierung Entwickeln Sie Inhalte nach Anwenderprofil und Clickstream-Verhalten. Simulieren Sie Anwenderinteraktionen, um die Wirksamkeit Ihrer Inhalte zu testen. Definieren Sie intuitive Regeln anhand von Tags. Weitere Informationen finden Sie in der Dokumentation zur Lösung Web Experience Management. Customer Communications Customer Communications bietet Funktionen zu Correspondence Management und Interactive Statements. Mit der Customer Communications-Lösung können Sie die Verwaltung, Assemblierung und Bereitstellung von personalisierter Kundenkommunikation verbessern sowie statische Kommunikation wie Kontoauszüge als Marketing- und Interaktionskanäle nutzen. Einfaches Erstellen Durch die einfache Anwendung in Correspondence Management können Unternehmen Standardvorlagen und ansprechende Korrespondenz von vorab genehmigten Inhalten und Kundendaten vorbereiten. Mehr Interaktivität Mithilfe von Interactive Statements kann mehr Interaktivität geschaffen werden, wodurch die digitale Einführung maßgeschneiderter, interaktiver Informationen verbessert wird. Das Einbetten von Self-Service- Anwendungen in Interactive Statements erhöht die Benutzerfreundlichkeit. Gezielte Werbung wird Kunden besser gerecht, wenn diese bestimmte Produkte oder Dienste benötigen.

15 Entwicklungsbeschleunigende Lösungen 12 Sicherheit und Compliance Customer Communications bietet Sicherheit und Compliance. Nur autorisierte Empfänger können Inhalte anzeigen. Automatisierte Prozesse Correspondence Management lässt Sie optimierte Korrespondenzprozesse mit einem stabilem Business Process Management erstellen. Komplexe Anforderungen und Geschäftsregeln werden unterstützt. Weitere Informationen zu Customer Communications finden Sie in den Handbüchern Interactive Statements und Correspondence Management. Integrated Content Review Integrated Content Review optimiert das Erstellen digitaler Inhalte, verringert die Time-to-Market-Periode und erhöht die Effizienz. Integrated Content Review optimiert zeitaufwändige manuelle Reviews digitaler Inhalte und verbessert die Sicherheit und Verfolgung. Die kürzere Time-to-Market-Periode kann entscheidend dafür sein, ob eine Nachricht relevant oder überflüssig ist. Projektmanagement Einfaches Erstellen von Kampagnenplänen, Zuweisen von Aufgaben und Projekten und Senden von Erinnerungen. Anzeigen einfacher Gantt-Diagramm-Zeitachsen. Integration von Creative Suite Müheloses Veröffentlichen digitaler Elemente für Prüfung und Feedback mit den führenden kreativen Werkzeugen. Verwaltete Inhaltsreviews Festlegen von Reviewprozessen, Verfolgen von Genehmigungen und Audits und einfacher Zugriff für interne und externe Teilnehmer. Digital Asset Management Einfaches Suchen, Taggen, Freigeben und Veröffentlichen digitaler Elemente. Verwalten umfangreicher Dateiformate und Metadaten. Weitere Informationen finden Sie unter Integrated Content Review Solution Handbuch. Verwandte Themen Grundlegendes zu Adobe Digital Enterprise Platform auf Seite 1 Komponenten und Technologien auf Seite 6 ADEP-Editions, -Optionen und -Erweiterungen auf Seite 14

16 13 Kapitel 5: ADEP für LiveCycle ES- und Day-Kunden ADEP Document Services nutzt die bisher als Adobe LiveCycle ES bezeichnete Technologie und ist für die Bereitstellung auf Unternehmensebene entworfen. Document Services bietet branchenführende Funktionen für Prozessverwaltung, Formulare und Dokumentdienste. Falls Sie bereits ein Kunde von LiveCycle Document Services sind, können Sie den direkten technischen Aktualisierungspfad von LiveCycle ES auf ADEP Document Services nutzen. ADEP Experience Services nutzt CR (ehemals von Day Software). CR wird nun als Experience Services Core (CR) bezeichnet und bietet Kunden branchenführende Funktionen für zusammengesetzte Inhaltsanwendungen und Inhaltsverwaltung mithilfe von CQ5 für Web Content Management. Experience Services ist für die Bereitstellung auf der Webstufe konzipiert. Informationen zum technischen Aktualisierungspfad für LiveCycle ES- und Day-Produkte finden Sie unter FAQ about ADEP for Adobe LiveCycle ES customers. Verwandte Themen Grundlegendes zu Adobe Digital Enterprise Platform auf Seite 1 ADEP-Editions, -Optionen und -Erweiterungen auf Seite 14

17 14 Kapitel 6: ADEP-Editions, -Optionen und -Erweiterungen ADEP-Editions ADEP ist in zwei Editions verfügbar: Basic und Standard. Funktion Basic Standard Document Services Forms Document Services Reader Extensions Document Services Process Management Document Services Output Document Services Rights Management Document Services Digital Signatures Document Services PDF Generator Document Services Foundation Document Services Workbench ADEP Mobile Adobe LiveCycle Content Services ES2* - - Adobe LiveCycle Business Activity Monitoring ES2** - - Experience Services Composite Application Framework Experience Services Core Data Services Basic Data Services Advanced Experience Services RIA Core * Ab dem 5. August 2011 migriert Adobe Kunden, die Adobe LiveCycle Content Services ES verwenden, zu Adobe Digital Enterprise Platform Experience Services. Der Produktplan für Kunden, die Content Services verwenden, sieht die Umstellung auf das neue Produkt ADEP Experience Services Core vor. ADEP Experience Services Core enthält ein natives Content Repository und basiert auf der modernen, modularen CR-Architektur, die durch die Übernahme von Day Software durch Adobe erworben wurde. ** Adobe LiveCycle Business Activity Monitoring ES ist in der ADEP-Version nicht enthalten. Kunden, die Business Activity Monitoring verwenden, können ihre LiveCycle-Bereitstellungen auf ADEP aktualisieren und die ADEP- Anwendungen weiterhin mithilfe ihrer LiveCycle Business Activity Monitoring ES2-Bereitstellung überwachen.

18 ADEP-Editions, -Optionen und -Erweiterungen 15 Customer Experience Solution-Editions Web Experience Management Web Experience Management wird in drei Editions angeboten: Basic, Standard und Premium. Funktion Basic Standard Premium ADEP Basic* Web Content Management Advanced Content Management Adobe Online Marketing Suite SiteCatalyst Integration LDAP with SSO CIFS Support Portal Portal Director Social Collaboration Targeting Digital Asset Management WEM Mobile Marketing Campaign Management Active Clustering Adobe Online Marketing Suite Test and Target Integration Multi-Site Manager * Die Nutzung von ADEP Basic unterliegt den Bestimmungen der ADEP-Endbenutzerlizenzvereinbarung. Integrated Content Review Integrated Content Review wird in zwei Editions angeboten: Basic und Standard. Module Basic Standard ADEP Standard* Benutzeroberfläche für Projektplanung Workflows zum Erstellen, Prüfen und Genehmigen von Inhalten Adobe Creative Suite Task List Extension for Integrated Content Review Eine DAM-Instanz * Die Nutzung von ADEP Standard unterliegt den Bestimmungen der ADEP-Endbenutzerlizenzvereinbarung.

19 ADEP-Editions, -Optionen und -Erweiterungen 16 Customer Communications Customer Communications Solution wird als einzelne Standard-Edition angeboten. Alle Customer Communications- Funktionen sind in dieser einzelnen Edition lizenziert. Module ADEP Standard* Bausteine und Komponenten von Customer Communication. Einzelne Edition * Die Nutzung von ADEP Standard unterliegt den Bestimmungen der ADEP-Endbenutzerlizenzvereinbarung. ADEP-Optionen Die folgenden Optionen stehen für ADEP zur Verfügung: Collaboration Service Collaboration Service ist als separate Funktion verfügbar. Mithilfe dieser als verwalteter Dienst angebotenen Funktion können Sie Videokonferenzen, Chats, Freigabe des Bildschirms und Whiteboard-Optionen ohne Verwalten der Infrastruktur in Ihre Lösungen integrieren. ADEP-Erweiterungen Sie können die folgenden Erweiterungen erwerben, sodass ADEP zusätzliche Funktionen zur Plattform und zu den Lösungen zur Verfügung stehen: Connectors Connectors zu allgemeinen ECM-Systemen (Enterprise Content Management) stehen für Document Server und Experience Server zur Verfügung. Mithilfe der Connectors können Inhalte aus vorhandenen Informationsquellen empfangen und innerhalb des Unternehmens gespeichert werden. Document Server Document Services Connector für IBM FileNet Document Services Connector für IBM Content Manager Document Services Connector für EMC Documentum Document Services Connector für Microsoft SharePoint Experience Server Content Repository Connector für OpenText LiveLink Content Repository Connector für Vignette Content Repository Connector für Interwoven Content Repository Connector für Microsoft SharePoint Content Repository Connector für EMC Documentum Content Repository Connector für IBM FileNet P8

20 ADEP-Editions, -Optionen und -Erweiterungen 17 Content Repository Connector für IBM Lotus Notes Production Print Production Print ist für die Standard Edition von ADEP verfügbar. Mithilfe von Production Print können Sie Massenaufträge für Druck und elektronische Formate über mehrere Zustellungskanäle ausführen. Es handelt sich um einen dedizierten, leistungsstarken Server für Dokumentzusammenstellung und eine Entwicklungsumgebung für die Massendokumentzusammenstellung, das Kombinieren und Gruppieren von Dokumenten in einem Nachbearbeitungs-Repository und die optimierte Endverarbeitung für mehr Effizienz in der Poststelle. Weitere Informationen finden Sie in LiveCycle Production Print ES2 Documentation. Lizenzierung für Dienste und Funktionen Dienst/Funktion Experience Services Content Repository Experience Services CRDE Lite Experience Services Servlet-Engine Experience Services Sling Lizenziert für Experience Services Core Experience Services RIA Data Services Basic Data Service Advanced Experience Services Felix Experience Services Composite Application Framework Experience Services RIA RIA Core Client Component Framework RIA Core Security RIA Core Content RIA Core RIA U-Komponenten RIA Core Task Management Data Services Non-Clustered Data Services Basic Data Services Tooling Data Services Messaging Data Services Data Management Data Services Basic Remoting Data Services Servlet Endpoints Data Services Clustering Data Services Advanced Data Services NIO Endpoints (New IO) Data Services Edge Server Data Services RTMP Endpoint Data Services Managed Remoting (v 4.5.2) Data Services Microsoft.Net connectors (v 4.5.2) Data Services SAP Connector