Servicemaßnahme 24CI /1

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1 Seite 1 von 6 Copyright VW AG Handbuch Service Technik Modelljahr: 2016 Modellbeschreibung: RS3 Spb qu2.5 R5270 DSG Getriebe- Code: QFQ Basis-Filterung zur Fahrzeugbeschreibung Marke Modelljahr Verkaufstyp MKB GKB AKB A VARSY - Audi RS3 % % % Servicemaßnahme 24CI Freigabedatum: Softwareupdate Motorsteuergerät e Arbeitsanleitung Technischer Hintergrund An Audi RS3 Fahrzeugen eines bestimmten Fertigungszeitraumes besteht die Möglichkeit, dass der Kraftstoffdruck in bestimmten Betriebszuständen nicht korrekt diagnostiziert wird. In der Folge leuchtet die Motorkontrolllampe auf. Abhilfe An den betroffenen Fahrzeugen ist ein Softwareupdate des Motorsteuergerätes durchzuführen. Fragen Sie den Kunden, ob an seinem Fahrzeug Eingriffe in das Motorsteuergerät durch Tuning (Chip-Tuning) vorgenommen wurden. Überprüfen Sie auch in der Anwendung Fahrzeugindividuelle e, ob bei den Fahrzeugdaten das Gewährleistungskennzeichen T23 oder TD1 (Chip-Tuning) eingetragen ist. Erklären Sie dem Kunden, dass bei einem Update des Motorsteuergerätes das Chip-Tuning unwirksam wird oder gar eine Schädigung des Motorsteuergerätes beim Update möglich ist. Bitten Sie den Kunden mit dem Tuner zu klären, ob eine Aktualisierung der Software möglich ist. Weisen Sie den Kunden bitte darauf hin, dass die AUDI AG und Ihr Unternehmen im Falle von Eingriffen in das Motorsteuergerät weder Verantwortung für Schäden übernehmen, die durch Aktualisierung der Software entstehen, noch für solche, die infolge einer unterbliebenen Aktualisierung entstehen. Vermerken Sie diesen auf dem Auftrag, bevor der Kunde ihn unterschreibt. DEUTSCHLAND: Wünscht der Kunde wegen Chip-Tuning die Nichtdurchführung des Updates, senden Sie uns bitte den Erfassungsbeleg Erledigungsgrund gemeinsam mit dem Formular der Gewährleistung Meldepflicht Tuning und Nachrüstung. Vermerken Sie bei Fahrzeug nicht von dieser Aktion betroffen, weil... den Zusatz Chip-Tuning.

2 Seite 2 von 6 => Audi Partner Portal: Service -> Verbraucherschutz -> Feldmaßnahmen -> Abwicklung EXPORT: Wünscht der Kunde wegen Chip-Tuning die Nichtdurchführung des Updates, wenden Sie sich bitte an Ihren Importeur. Kunden-Benachrichtigung Informieren Sie den Kunden eines betroffenen Fahrzeuges beim nächsten Werkstattaufenthalt über die Servicemaßnahme. DEUTSCHLAND: Prüfen Sie fahrzeugbezogen, ob die Mobilerhaltung bei Feldmaßnahmen angewendet werden kann. => Audi Partner Portal: Service -> Verbraucherschutz -> Feldmaßnahmen -> Mobilerhaltung EXPORT: Ob und zu welchen Bedingungen die Mobilerhaltung bei Feldmaßnahmen in Ihrem Markt angewendet werden kann, klären Sie bitte mit Ihrem Importeur. Bitte stellen Sie die Überprüfung und Instandsetzung aller betroffenen Fahrzeuge im Rahmen des nächsten Werkstattaufenthaltes sicher. Vermerken Sie die durchzuführende Servicemaßnahme auf dem Werkstattauftrag, bevor ihn der Kunde unterschreibt. Falls die Durchführung während eines Werkstattaufenthaltes übersehen wurde, informieren Sie den Kunden unverzüglich über die Servicemaßnahme. Informieren Sie bitte auch Ihre Neu- und Gebrauchtwagenabteilung, damit betroffene Fahrzeuge sofort überprüft und gegebenenfalls instand gesetzt werden. Abrechnungshinweise DEUTSCHLAND: Allgemeine Abrechnungshinweise finden Sie unter => Audi Partner Portal: Service -> Verbraucherschutz -> Feldmaßnahmen -> Abwicklung Antragsleitdaten Schadensnummer: 24CI Reparaturkennzeichen:schadensverursachende AP Antragsart: 7 10 = Durchführung an ausgeliefertem Fahrzeug 7 90 = Durchführung an Fahrzeug vor Auslieferung Kriterien: siehe Fahrzeugindividuelle e (ELSA oder Service Online)

3 Seite 3 von 6 abwicklungsrelevant 8V = Audi RS 3 Lohn (APOS) Kriterium Tätigkeit APOS ZE 8V Batterieladegerät anschließen Vorgabe ELSA Diagnosetester anschließen, Softwareupdate mit dem SVM-Code 24CIA216 durchführen Flashprotokoll (Durchschnitt 22) Abrechnung der Arbeitsposition (Softwareupdate) Grundsätzlich darf der Zeitaufwand abgerechnet werden, der auf dem Flashprotokoll ausgewiesen ist. Dieses Softwareupdate dauert durchschnittlich 22 ZE. Falls ein signifikant höherer Zeitaufwand ausgewiesen wird und der SAGA-Antrag deshalb nicht abgerechnet werden kann, prüfen Sie bitte Folgendes: Handelt es sich um ein Flashprotokoll? Die Protokolltypen Geführte Fehlersuche oder Geführte Funktionen werden nicht akzeptiert. Wurde die Daten per USB-Kabel übertragen? Beim Flashen ist die Datenübertragung via Bluetooth nicht gestattet. Beinhaltet das Protokoll zusätzliche / andere Tätigkeiten? Wir akzeptieren den Zeitaufwand eines Flashprotokolles, welches ausschließlich das Softwareupdate des Motorsteuergerätes beeinhaltet. Falls Sie kein den Vorgaben entsprechendes Flashprotokoll vorliegen haben, dürfen Sie unter der AP den Durchschnittswert abrechnen. Mobilerhaltung bei Feldmaßnahmen DEUTSCHLAND: => Audi Partner Portal: Service -> Verbraucherschutz -> Feldmaßnahmen -> Mobilerhaltung EXPORT: Bitte wenden Sie sich an Ihren Importeur. Originalteile

4 Seite 4 von 6 Die Software wird online zur Verfügung gestellt. Sollte die Software nicht auf dem Werkstattserver zur Verfügung stehen, wenden sich Partner in Deutschland bitte an IS-Handel. Partner außerhalb Deutschlands wenden sich bitte an Ihren Importeur. Teileversorgung Entfällt. Teileversandsteuerung Entfällt. Arbeitsanleitung e Technischer Hintergrund An Audi RS3 Fahrzeugen eines bestimmten Fertigungszeitraumes besteht die Möglichkeit, dass der Kraftstoffdruck in bestimmten Betriebszuständen nicht korrekt diagnostiziert wird. In der Folge leuchtet die Motorkontrolllampe auf. Prüfung Wenn das Fahrzeug in Fahrzeugindividuelle e (in Service Online oder ELSA) als noch nicht erledigt geführt wird, ist der Service-Plan auf einen Eintrag '24CI durchgeführt' zu prüfen. Ist kein Eintrag vorhanden, sind die erforderlichen Arbeiten entsprechend den Vorgaben durchzuführen. Originalteile Die Software wird online zur Verfügung gestellt. Sollte die Software nicht auf dem Werkstattserver zur Verfügung stehen, wenden sich Partner in Deutschland bitte an IS-Handel. Partner außerhalb Deutschlands wenden sich bitte an Ihren Importeur. Arbeiten Motorsteuergerät aktualisieren Voraussetzungen - Batterieladegerät gemäß Vorgabe Standard Werkstattausrüstung anschließen. - Verbraucher (Lüftung, Sitzheizung, Licht, etc.) abschalten.

5 Seite 5 von 6 - Diagnosetester mit USB-Kabel am Fahrzeug anschließen. Zum Anschließen des USB-Kabels Funkkopf aus der Diagnosebuchse herausziehen! Wird das USB-Kabel während gestecktem Funkkopf angeschlossen, findet die Kommunikation anschließend trotzdem über Bluetooth statt. Softwareupdate durchführen - Flashen auswählen. - SVM - Codeeingabe auswählen. - Softwareupdate mit dem SVM-Code 24CIA216 durchführen. - Flashprotokoll (online) beim Beenden übertragen. Falls Sie bei Arbeiten mit dem Diagnosetester Unterstützung benötigen, finden Sie im TPI der Produktbetreuung Hilfestellung sowie die Vorgehensweise zur Kontaktaufnahme. Kennzeichnung Fahrzeuge mit Digitalem Serviceplan:

6 Seite 6 von 6 Nach erfolgter Durchführung aller erforderlichen Arbeiten (alle Kriterien) ist im Digitalen Serviceplan unter <Eintragung der Werkstatt> im Textfeld 24CI durchgeführt einzutragen. Anschließend ist der Komplettnachweis der Serviceereignisse auszudrucken und dem Serviceplan beizulegen. Fahrzeuge ohne Digitalem Serviceplan: Nach erfolgter Durchführung aller erforderlichen Arbeiten (alle Kriterien) ist im nächsten freien Feld für Service-Nachweise bzw. im Raum für Eintragungen der Werkstatt 24CI durchgeführt einzutragen und mit Datum/Stempel der Werkstatt zu quittieren. Beitrag Änderungen /1 Erstausgabe Arbeitsanleitung e