Restaurant Services Betriebsgastronomie in der Siemens AG Siemens AG 2015 Alle Rechte vorbehalten. siemens.com/answers

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1 Region Nordbayern, Februar 2015 Restaurant Services Betriebsgastronomie in der Siemens AG siemens.com/answers

2 Herzlich willkommen bei SRE Restaurant Services Seite 2

3 Herzlich willkommen bei SRE Restaurant Services Regionen und Standorte Nord Rhein-Main, West Nordbayern (Erlangen) Süd Seite 3

4 Herzlich willkommen bei SRE Restaurant Services Standort wählen Um Standortspezifischen Informationen zu erhalten, auch weiter zu Online-Services. Seite 4

5 Herzlich willkommen bei SRE Restaurant Services Neben den Standortspezifischen Informationen hier weiter zu Online-Services. Seite 5

6 Herzlich willkommen bei SRE Restaurant Services Seite 6

7 Herzlich willkommen bei SRE Restaurant Services oder direkt über RS Home -> Online Services -> Orderservice -> zur Anmeldung Seite 7 Online Services -> Orderservice -> zur Anmeldung

8 Erstanmeldung = Neuer Benutzer 1 Neuer Benutzer Um die Funktionen des Serviceportals uneingeschränkt nutzen zu können, müssen Sie sich bitte vorher einmalig registrieren lassen. 2 Passwort vergessen Wenn Sie Ihr Passwort vergessen haben, fordern Sie über den Link Passwort vergessen ein neues Passwort an. Sie erhalten ein Initialpasswort per E Mail. Bitte ändern Sie dieses temporäre Passwort beim ersten Anmelden wieder in ein persönliches Passwort. Seite 8

9 Erstanmeldung = Neuer Benutzer Benutzername Als Benutzernamen empfehlen wir Ihren Namen der geschäftlichen Adresse bis einzutragen. Beispiel: Horst.Mustermann Passwort Ihr persönliches 8-stelliges Passwort inklusive mindestens einem Sonderzeichen und je einem Groß- u. Kleinbuchstaben. (Empfehlung: Siemensrichtlinien) Mein RS Standort Bitte wählen Sie hier bitte ihren Standort aus Bestellung Setzen Sie hier einen Haken, wenn Sie online Bewirtungsleistungen für Konferenzen und Veranstaltungen bestellen möchten. ORG_ID Bitte tragen Sie hier die für Sie relevante ORG-ID ein und ergänzen die genehmigten Kostenstellen beachte: ggf. Ergänzung Formular auf Anfrage 7 Seite 9 Benutzer speichern Senden Sie abschließend Ihre Anfrage mittels Benutzer speichern an Restaurant Services. Sobald Ihr Zugang durch RS aktiviert wurde, werden Sie per benachrichtigt. 6 CasinoCard Um Ihren persönlichen CasinoCard Umsatz der letzten 90 Tage zu prüfen, ist es erforderlich, dass die Chipnummer der CasinoCard eingetragen wird. Diese 8- stellige alphanumerische "Kartennummer" finden Sie auf Ihrem Kassenbon.

10 Erstanmeldung = Neuer Benutzer Zu 5 Freischalten für Abgerechnete Bestellungen Formular wird auf Anfrage an den Besteller gesendet. Besteller füllt das Formular aus, lässt es unterschreiben und schickt es zurück an RS. RS hinterlegt die ORG-ID s. Seite 10

11 Erstanmeldung = Neuer Benutzer 1 Beantrage: CasinoCard Umsätze Um Ihren persönlichen CasinoCard Umsatz der letzten 90 Tage zu prüfen, ist es erforderlich, dass die Chipnummer der CasinoCard eingetragen wird. Diese 8- stellige "Kartennummer" finden Sie auf Ihrem Kassenbon. Seite 11

12 Orderservices 1 Anmelden Mit diesem Link erreichen Sie alle verfügbaren Funktionen Seite 12

13 RS Onlineshop: Menü 2 Offene und gelieferte Bestellungen Hier können Sie den Status Ihrer laufenden Bestellungen sehen. Durch einen Klick auf die Auftragsnummer öffnet sich die Bestellung auch zum Ausdrucken. 3 Umsätze mit CasinoCard ausführliche Erläuterungen siehe Hilfe 4 Abgerechnete Bestellungen Hier können Sie Ihre Rechnungen sehen. Durch einen Klick auf die jeweilige Auftragsnummer öffnet sich der einzelne Auftrag. Seite 13 1 Neue Bestellung Erteilen Sie hier Ihren neuen Bewirtungsauftrag an Restaurant Services. Bitte wählen Sie zuerst den Standort, an dem Sie Leistungen von Restaurant Services in Anspruch nehmen möchten und suchen Sie die passenden Services für Ihre Veranstaltung aus. 5 6 Benutzerdaten verwalten ausführliche Erläuterungen siehe Hilfe Link Klicken Sie auf die roten Dreiecke zur gewünschten Funktion

14 Funktion: Umsätze mit CasinoCard 1 Übersicht CasinoCard Umsätze Hier finden Sie Ihren Konsum und Ihre Umsätze mit CasinoCard mit Datum und Ort des Verbrauchs Seite 14

15 Funktion: Benutzerdaten verwalten 1 Benutzerdaten verwalten Änderung der persönlichen Kontaktdaten wie z.b. Telefonnummer durch ändern und dann speichern Änderungen bei den gewünschten Funktionen nur durch Kontaktaufnahme per zum RS Administrator 2 Sortimente verwalten Änderung der Bezeichnungen von selbst angelegten Sortimente unter der Kategorie Meine Sortimente ; Löschen von selbst angelegten Sortimenten Kontaktaufnahme per zum RS Administrator Seite 15

16 Funktion: Neue Bestellung Auswahl Verkaufsort/Auswahl Dienstleistung 1 Verkaufsort SRE RS Nordbayern Bitte wählen Sie den Standort in der Baumstruktur, an dem Sie Leistungen von Restaurant Services in Anspruch nehmen möchten. Seite 16 2 Dienstleistungen Entsprechend dem gewählten Verkaufsort werden Ihnen Sortimente zur Auswahl angezeigt, die am Standort bestellt werden können. Um das entsprechende Sortiment zu sehen, gehen Sie auf den Link.

17 Auswahl Sortiment 1 Standardsortimente Wir bieten Ihnen Produktlisten als Vorlage für Ihre Bestellung an. Je Dienstleistung finden Sie ein oder mehrere Standardsortimente, aus denen Sie Ihre Bestellung zusammenstellen können. 2 Meine Sortimente Haben Sie in Ihren Benutzerdaten eigene Sortimente abgelegt? Dann können Sie diese hier im Register Meine Sortimente aufrufen und daraus Ihre Bestellung generieren. Empfehlung: bei regelmäßigen, sich wiederholenden Veranstaltungen, die erste Bestellung unter dieser Kategorie speichern, so steht diese Vorlage mit Produkten für die nächste Bestellung zur Verfügung. Seite 17

18 Auswahl Produkte / Befüllen des Einkaufwagens 1 Einkaufswagen-Vorschau Tragen Sie im Feld Menge beim Produkt eine Zahl ein und durch Klicken auf Zum Einkaufswagen hinzufügen wird das jeweilige Produkt in der gewünschten Anzahl in den Einkaufswagen übernommen. In der Vorschau zum Einkaufswagen sehen Sie die ersten vier Positionen. Ab der fünften Position wird nur die Anzahl weiterer Positionen angegeben. 2 Gehe zum Einkaufswagen Klicken Sie Gehe zum Einkaufswagen, um alle Positionen sehen und ändern zu können. 3 Verkaufsort wählen Über diesen Link gelangen Sie zurück zur Auswahl des Verkaufsortes. Alle derzeit im Einkaufswagen befindlichen Artikel werden gelöscht (beachte Produkte/Sortimente/ Preise an den Standorten sind unterschiedlich Seite 18

19 Auswahl Produkte/Befüllen des Einkaufwagens 1 Als Mein Sortiment speichern Legen Sie hier eine Bestellung unter Vergabe eines eigenen Namen ab, können Sie diese hier im Register Meine Sortimente aufrufen und daraus jederzeit eine neue Bestellung generieren. 2 3 Einkaufwagen aktualisieren ändert Mengen, löscht Produkte und berechnet den Wert des Einkaufwagens neu Einkaufwagen leeren alle Produkte werden gelöscht 4 5 Einkauf fortsetzen kehrt zurück zum aktuellen Einkaufwagen Einkauf abschließen öffnet Eingabefenster Liefer- und Bestellinformationen Seite 19

20 Lieferinformationen Alle mit *gekennzeichneten Felder sind Pflichtfelder! 2 Bemerkungen hier werden Ihre individuellen Fragen und Wünsche an RS übermittelt 3 Abholung / Zustellung bitte treffen Sie hier Ihre Auswahl unter Berücksichtigung der für den jeweiligen Standort geltenden Bedingungen (siehe Konferenzkatalog des Standortes) 1 Lieferinformationen Bewirtungsdatum Dauer Bitte um Rückruf: bei Bedarf (Sonderwünsche) beachte: neu eingegangene Aufträge werden mehrmals täglich bei RS abgerufen, sollten Sie jedoch dringend Auskunft zu Ihrem Auftrag oder der geplanten Veranstaltung benötigen, melden Sie sich bitte sofort unter den bekannten Kontakten. Seite 20

21 Abrechnungsinformationen Alle mit * gekennzeichneten Felder sind Pflichtfelder! 1 Abrechnungsinformationen - Anzahl Gäste - Auswahl der Leistungsart Wählen Sie die der Leistung entsprechenden Leistungsart. Seite 21

22 Abrechnungsinformationen 1 Bestellnummer Wir empfehlen die Verrechnungsdaten über dieses Feld einzugeben, da die Programmierung des Feldes den Daten die richtige Schreibweise automatisch zuweist, somit können Fehler bei der Eingabe vermieden werden und die weitere Verarbeitung des Auftrags wird nicht verzögert. 2 3 Akzeptiere Liefer- Storno- und Zahlungsbedingungen - Haken setzen Bestellen hier wird die Bestellung verbindlich an Restaurant Services übermittelt. ARE / GB; Kostenstelle; ORG_ID; Bestellnummer; Zusatzkontierung; Gastgeber Seite 22 Bemerkungsfeld z.b. benötige Beratung, Leergut mitnehmen, Bitte Schlüssel in Raum XY holen

23 Bestellbestätigung 2 Weitere Möglichkeiten zur Bearbeitung 1 Bestellbestätigung Kann an die Mailadresse geschickt werden. Seite 23

24 Auftragseingang per Mail Seite 24

25 Fortschritt der Bestellung prüfen Der Besteller kann über Offene und gelieferte Bestellungen den Fortschritt/Status prüfen. Der Besteller kann bereits getätigte noch offene Bestellungen kopieren, ändern oder löschen, sofern diese mindestens 48 Stunden oder weiter im Voraus liegen (Sonstige kurzfristige Änderungen bitte telefonisch oder per Mail an den entsprechenden RS Konferenzservice). Der Besteller kann hier alle Änderungen die RS vornimmt sehen z.b. von RS hinzugefügte Lieferpauschalen, zurückgeschriebene Kommissionswaren, Sonstige Änderungen, verfolgen. Seite 25

26 Abgerechnete Bestellungen in Delegate Alle ausgelieferten Aufträge kann der Besteller, sofern er sich freischalten hat lassen, in Netsell unter gelieferte Bestellungen einsehen (auch Bestellungen die nicht über Netsell gemacht wurden z.b. Abrechnungen für den Gästebereich oder Bestellungen in Papierform Seite 26

27 Abgerechnete Bestellungen in Delegate Alle ausgelieferten Aufträge kann der Besteller, sofern er sich freischalten hat lassen, in Netsell unter gelieferte Bestellungen einsehen (auch Bestellungen die nicht über Netsell gemacht wurden z.b. Abrechnungen für den Gästebereich oder Bestellungen in Papierform Über Sortierung kann man Bestellungen zur besseren Übersicht nach Kostenstelle, ORG-ID etc. filtern Seite 27

28 Storno- und Lieferbedingungen Stornierung einer Bestellung/Änderung einer Bestellung Grundsätzlich verweisen wir auf die spezifischen Bedingungen an den Standorten in den entsprechenden Konferenzkatalogen unter Für Aufträge die weniger als 24 Stunden vor Fertigstellung bzw. Auslieferung storniert werden, sind bereits zubereitete und verarbeitete Waren, sowie individuell und speziell für diesen Auftrag beschaffte Waren zu Zahlen. Für kurzfristige Änderungen oder Stornierungen (weniger als 48 Std. im Voraus) wenden Sie sich bitte immer an das RS Konferenzteam vor Ort. Für Änderungen und Stornierungen von Bestellungen die 48 Std. oder mehr im Voraus liegen nutzen Sie bitte unter Offene und gelieferte Bestellungen die Funktionen ändern und löschen (siehe Seite 26). Lieferbedingungen Informationen zu Lieferpauschalen und spezifischen Lieferbedingungen finden Sie ebenfalls im entsprechenden Konferenzkatalog des Standortes für den Sie bestellen, Deutschlandkarte, Standortauswahl, Konferenzservice. Für Aufträge, die nach 14:00 Uhr für den Folgetag bestellt werden, sollten Sie immer ihren Ansprechpartner bei RS kontaktieren, um sicher zu stellen, dass alle Produkte zum Zeitpunkt der Auslieferung/Abholung beschafft und produziert werden können. Seite 28

29 Empfehlungen/Anmerkungen für Besteller Beim Ausfüllen der Seiten bitte auf die Pflichtfelder achten, gekennzeichnet durch einen roten Stern* Nutzen Sie zur Orientierung auch die jeweiligen Hilfeseiten, auf jeder Seite werden verfügbare Funktionen und weitere Schritte erläutert (rechts oben Hilfe ) Die Verlaufsanzeige rechts oben zeigt anhand eines Einkaufswagens den jeweiligen Fortschritt des Einkaufsprozesses an. Achten Sie darauf, bei Schritt vor/schritt zurück die jeweilige Funktion (Link) zu wählen, nicht über den Browser vor und zurück wählen (alle Eingaben gehen verloren). Beachten Sie bitte auch immer die spezifischen Lieferbedingungen von RS an den jeweiligen Standorten (Siehe Katalog für Konferenzen- und Veranstaltungen) Seite 29

30 Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit! GS SRE DE RS 3 Petra Ruff petra.ruff@siemens.com Seite 30