Business Service Design

Transkript

1 Enterprise Architecture (EA) Planner Business Design Customer Produktübersicht Managing the Value Chain

2 Inhaltsverzeichnis Managing the Value Chain Wozu brauche ich den EA- Planner / Bebauungsplan? Zentrale Funktionalitäten: -Architektur und Massnahmen-Portfolio: plan: Anforderungen & Leistungen Taktische Prozess- & planung und Dokumentationen Ausbaustufen: Branchen, Non-IT-s, Compliance-Trails (CobiT, ISO 20000, ISO 90001) Providermanagement kalkulation

3 Wie wäre es, wenn.. Managing the Value Chain.. die Geschäftsleiter (oder BU Leiter) erkennen, wo in Ihrer Arbeitsleistung und Wertschöpfung «Informatik» eingebaut ist, oder wo sie durch Nutzung von «Informatik» schneller ans Ziel kämen? Businessmodel Audit Planung Risiko-Assessment Modernisierung Outsourcing Analysis and Optimization Effort Resource- Adaptation - Control -Control...ohne Bebauungs-Plan und Leistungskatalog hat das Business nicht die Klarheit, wo Investitionen notwendig sind und welche Projekte nicht mit erster Priorität behandelt werden müssen. Capabilities Adaptation

4 Fragen werden mit dem Planner beantwortet Managing the Value Chain Welcher Geschäftsprozess wird durch welche s unterstützt? Welcher Prozess und wird durch welchen Provider unterstützt? Wo sind Versorgungslücken? Welche IT Bausteine brauche ich für welche Geschäftsprozesse? Halte ich mich an Standards / Best Practices? Der EA Planner ist das Bindeglied zwischen Business Management (BPM) und Enterprise Architecture (EA). Seine Funktion auf Business Design fokussiert. Er beginnt auf der Scope Ebene und endet auf der System Ebene. Dort, wo die anderen Tools beginnen. Er schliesst Lücken, die sich nicht technisch lösen lassen.

5 Der EA Planner ist das Bindeglied zwischen BPM und EA! Managing the Value Chain

6 Welcher Nutzen bringt eine -Bebauungs Planung? Managing the Value Chain Das Wissen, welche Prozesse durch welchen gestützt werden, welche Folgen der Ausfall des s für das Geschäft hat, welche Risiko und Technologie-Inseln dem Unternehmen mehr schaden als nützen und wohin die Kosten der IT verschwinden, schützt vor Fehlentscheiden und ungeplanten Folgekosten. Die wesentlichen Vorteile sind; Business-Demand-konforme Infrastruktur und Prozesse Eliminierung von Wildwuchs Einsparung von Lizenz- und Wartungskosten Klarstellung «Inhouse»-Betrieb oder externer

7 Welche Ziele können erreicht werden? Managing the Value Chain Strategie- und Geschäftsorientierung nachweisen Die Hebelwirkung von IT auf Prozesse und Geschäftsziele nachweisen Komplexität und Abhängigkeiten der Architekturelemente aufbrechen Standards als Wachstumsgaranten einsetzen und begründen können Kostenmanagement und Synergien aufzeigen Herstellen von Planbarkeit und Steuerung Risiken erkennen und vermeiden

8 Herausforderungen für EA Teams * Managing the Value Chain Unklarkeit Wo soll die Architektur aufgebaut werden? Im Business oder in der IT? Unerfahrenheit Wie gross muss ein EA Team sein? Welche Rollen werden benötigt? Kontrolle Wer legt die Kontrolle über Teile von Geschäfts- und einheiten fest? Governance Wie kann ein unternehmens-holistisches, funktionierendes Modell geschaffen werden? *Feedback aus dem Gartner EA Symposium 2013/London

9 Auswirkungen Managing the Value Chain Die Praxis Nichts machen Konsequenzen aussitzen Wiederholende Consulting und Audit-Trails Manuelle Prozess- und katalogisierung Die Folgen Hohe Consultingbudgets Unerkannte Non-Compliance Beibehalten teurer Inseltechnologien Verlust an Beweglichkeit Hohe Risikokosten

10 Der EA Planner verbindet Kernkomponenten Managing the Value Chain Ändert sich das Geschäftsmodell, ändern sich die Aktivitätsmuster (Patterns of Business Activity) in der Wertschöpfung und damit muss sich auch das angebot der IT verändern. Geschäftsmodell Patterns of Business Activity Angebot Architektur bzw. technische Bausteine Wenn dies ohne Kenntnis der Architektur und technischen Bausteine geschieht, wird die Unternehmensentwicklung gebremst.

11 Kernelemente Managing the Value Chain katalog (Angebot) Welcher Prozess, mit welchem Prozessergebnis, nutzt welche IT-s Leistungskatalog Angebots- Parameter Lieferanten Dokumentationen Reports Prozess und PBA Patterns of Business Activity (PBA) Was, wird wann von wem, mit welchen bausteinen benötigt Anforderungen Benötigte s Bausteine Technologie- Dokumentationen Architektur Technische Architektur Welche Bausteine, Komponenten und Anwendungen werden wo bereitgestellt Plattformen Anwendungen Komponenten Prinzipien

12 Entwicklungsphasen im EA Planner: 1. Bebauungsplan aufsetzen Managing the Value Chain Setup des Bauplanes Sicherstellung des Alignments zwischen Businesszielen Prozessen und dem IT-Support Anlage der - bzw. Anwendungslandschaft Grobanalyse der ersten klar ersichtlichen Bebauungsmängel Visualisierung des Bebauungsplanes im Ist-Zustand Lieferobjekt: Bebauungsplan

13 Entwicklungsphasen im EA Planner: 2. Lücken schliessen Managing the Value Chain Feststellen von Lücken, Redundanz & Inseltechnologien in der IT-Unterstützung von Geschäftsprozessen Werden bereits erprobte Lösungen für ein Problem wiederverwendet? Wie stark sind die Informations- Systeme & Flüsse untereinander gekoppelt und wie wirkt sich das auf die Unterstützung der Geschäftsprozesse aus? Wo ist der Einsatz von Standardsoftware günstiger als eine Insel-Lösung Werden die durchgeführten Projekte anhand ihres Kosten/Nutzen-Verhältnisses und ihrem Beitrag zur Unternehmensstrategie ausgewählt? Lieferobjekt: Delta-Analyse für das Schliessen von Synergie-Lücken Handlungsempfehlungen

14 Entwicklungsphasen im EA Planner: 3. Umsetzungserfordernisse sicherstellen Managing the Value Chain Architektur-Policies für Neubeschaffungen etablieren Policies für die Beschaffung, Design und die Implementierung von Systemen etablieren. Wartungs- und Pflegeprozesse für den etablierten Bebauungsplan etablieren Requirements-Engineering-Prozess für Massnahmen- Planung aufsetzen Lieferobjekt: portfolio- und Katalogisierungstool Architecture-Policies Wartungs- und Pflegeprozesse Requirements-Engineering-Prozess

15 Entwicklungsphasen: 4. Planung absichern Managing the Value Chain Architekturprozess etablieren Schnittstelle zur Beschaffungsplanung, zum Capacity-Management und - und Projektportfoliomanagement etablieren -Agreements für das Business definieren Lieferobjekt: Arbeitsplattform mit allen Lieferergebnissen Workspace mit Fertigbausätzen für Massnahmen und Projekte End Bebauungsplan Synergien & Umsetzungs-Erfordernisse

16 Systemadministration PBA- und -Parameter Managing the Value Chain

17 beschreibungen Managing the Value Chain

18 Auswertungen / Reports Managing the Value Chain

19 Effizienteres Arbeiten mit dem EA Planner Managing the Value Chain Projekt Projektverkürzung durch Einsatz EA Planner Kostenreduktion durch Einsatz EA Planner Was macht man (bis) heute bei diesem Task Festlegen Struktur beschreibung 80% 50% Festlegen Standardleistungen 60% 50% Festlegen bestellbare Leistungen 70% 50% Festlegen von optionen 60% 45% Festlegen Bewilligungslinien innerhalb bestellbarer Leistungen 60% 40% Festlegung Reaktions- und Lösungszeit pro Leistung 70% 50% Wird derzeit als technisch nicht machbar wahrgenommen Festlegen Leistungsübergabepunkte bei bestellbaren Leistungen 70% 50% Festlegung level pro bestellbarer Leistung 60% 40% Festlegung Preis pro bestellbarer Leistung 80% 50% Anbindung an Warenkorb und Bestellworkflow im desksystem 60% 40% *Richtwerte aus Projekten

20 Effizienteres Arbeiten mit dem EA Planner Managing the Value Chain Projekt Lieferanten- und Vertragsmanagement (Konzipieren, kategorisieren, Risiken bewerten, Leistung bewerten, Kontakte erstellen, Kündigungen und Verlängerungen anstossen) *Richtwerte aus Projekten Projektverkürzung durch Einsatz EA Planner Kostenreduktion durch Einsatz EA Planner 70% 48% Vorbereiten von Sourcing-Ausschreibungen 80% 54% Etablieren von modellen und design- Packages Einrichtung und Betrieb Dokumentenmanagement nach CobIT5 60% 50% 70% 50% Implementierung QMS nach ISO % 50% Implementierung QMS nach ISO 9001: % 55% Implementierung Governance-System nach CobIT 5 65% 55% Was macht man heute bei diesem Task Aufwand wird heute als unvermeidlich zur Kenntnis genommen Aufwand wird heute als unvermeidlich zur Kenntnis genommen Wird nur dann gemacht, wenns ein Projekt erfordert Wird nur dann gemacht, wenns die Compliance fordert Wird nur dann gemacht, wenn die Compliance es fordert, der Erhalt von Kundenaufträgen dies fordert, oder man sich eine neue Wettbewerbsposition aufbauen will. Wird nur dann gemacht, wenn die Compliance es fordert, der Erhalt von Kundenaufträgen dies fordert, oder man sich eine neue Wettbewerbsposition aufbauen will Wird nur dann gemacht, wenn die Compliance es fordert, der Erhalt von Kundenaufträgen dies fordert, oder man sich eine neue Wettbewerbsposition aufbauen will

21 Ausbaustufen und Zusatzservice Managing the Value Chain Branchenorientierte Prozesskataloge und Dokumentationsvorlagen Kataloge für Non-IT-s und IT-based Business s Anpassung, Parametrisierung und Beistellung von Dokumentationen nach ISO 20000, ISO 9001:2015, ISO oder CobIT 5 Trainings und Zertifizierung in modellierung katalogisierung IT-management nach ITIL (Foundations bis zum Expert) ISO20000 (Foundations bis Internal Auditor) Cobit5 (Foundations bis Internal Assessor) Sourcing Governance und management Prozessmodellierung, Prozessoptimierung und Prozessdokumentation

22 Architektur Managing the Value Chain Prozesskatalog mit 120 vordefinierten Business Prozessen 48 Vordefinierte beschreibungen Leistungskatalog mit 500 vordefinierten Leistungen Reports (export) in Word / Excel Führungscockpit compliance konform (ISO) SaaS Plattform EA Planner wird als Software as a (SaaS) bezogen. (Lizenz inkl Speicherung der Unternehmensdaten) Skalierbarkeit 1 n Lizenzpreise basieren auf Anzahl User / Monat Dedizierte Installation pro Kunde auf definierter MSP Plattform Dedizierte Subdomain (Name) pro Kunde Wahl eines bestimmten MSPs steht als Option zur Verfügung Sprachen verfügbar: D / E / F / Ru

23 Referenzen Managing the Value Chain Multinationales Stahlwerk «Wir haben mit den Funktionalitäten unserer IT-Bausteine ein klares IT-angebot für unser Business erarbeitet und für alle Beteiligten eine klare Entscheidungsbasis geschaffen. Lange Consulting- und Dokumentationsprojekte in der Enterprise Architecture waren bei uns ein No-Go. Mit dem Ansatz aus dem EA-Planner konnten wir dieses No-Go vermeiden.» Sicherheitsdirektion eines Schweizer Kantons «Der Einsatz mit dem EA-Planner hat uns die Arbeiten in der Katalogisierung, sowie im Provider Management erheblich erleichtert und signifikant vereinfacht.»

24 Weitere Informationen Managing the Value Chain Produktinformationen Preise Installation / Schulung Partner iteserion GmbH Haldenstrasse Baar, Switzerland info@iteserion.com Tel: Fax: Architektur Installation / Schulung Zusatzmodule / Templates Cascade IT Winkel 6 CH-8192 Glattfelden helmut.steigele@cascadeit.ch Tel: