PRODUKT-HIGHLIGHTS 2014 Zusatzsoftware / PlugIns für Microsoft Lync für erweiterte Telefoniefunktionen Unifi ed Communications

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1 PRODUKT-HIGHLIGHTS 2014 Zusatzsoftware / PlugIns für Microsoft Lync für erweiterte Telefoniefunktionen Software für Lync Systeme für Lync Endgeräte für Lync Unifi ed Communications

2 BRESSNER UNTERNEHMEN & SOFTWARE ÜBERBLICK Das Unternehmen Als Technologieanbieter liefert die Bressner Technology GmbH mit Niederlassungen in USA, GB und CZ seit 1994 professionelle Hard- und Softwarelösungen für Industrie und Telekommunikation. Zum Leistungsspektrum von BRESSNER zählen u.a. Lösungen für die Automatisierungs- bzw. Messtechnik, Digital Signage, Medizintechnik, Industrielle Kommunikation, Computer-Telefonie und für Unifi ed Communication (UCC). Seit 2011 fokussiert sich der Bereich UCC speziell auf Zusatzprodukte für Microsoft Lync. In der eigenen Entwicklungsabteilung werden Produkte wie z.b. FonComfort (zusätzliche Telefoniefunktionen), oder spezielle Lync Gateways (UCFeaturebox) entwickelt. Kundenspezifi sche Entwicklungen und die Unterstützung unserer Partner mit Projektberatung, Installation und Einweisung vor Ort sowie individuelle Supportverträge runden das Portfolio von BRESSNER ab. Für jede Ihrer Anwendungen haben wir die optimale Lösung! Dabei sind Know-how, Flexibilität und Reaktionsgeschwindigkeit unsere Stärken das betrifft sowohl die Projektierung als auch die Systemintegration. Wir bieten Ihnen die Sicherheit der termingerechten Beschaffung, Aufbau und Auslieferung Ihrer Produkte. Wenn Sie mehr erfahren möchten, rufen Sie uns einfach unter +49 (0) an oder besuchen Sie uns im Internet unter s einfach Software für Microsoft Lync / Zusatzprodukte Microsoft Lync validated application Nachfolgend fi nden Sie eine Übersicht über unser vielfältiges Produkt spektrum von Microsoft Lync PlugIns. Mit dieser umfangreichen Modul-Palette haben wir uns entsprechend breit aufgestellt um Ihnen für jeden Einsatzbereich die passende Software anbieten zu können. Angefangen von der Server Lösung bis hin zur kompletten Suite mit Professional und Quicklink Clients sowie PBX Presence. Auf den nächsten Seiten erhalten Sie einen ersten Überblick über die Highlights der verschiedenen zur Verfügung stehenden Programme bzw. Module und einen kleinen Auszug der darin enthaltenen Funktionsmöglichkeiten. FonComfort Server FonComfort Professional Zentrale Einstellung von Umleitungen, Präsenz, Parallelrufen, Besetzt-bei-Besetzt etc. Heranholen von Anrufen von jedem Endgerät Kein Clientrollout notwendig Add-on zu Lync-Client Schnelle Anrufbedienung und Durchstellen Gezieltes Call-Pickup, Busy-Light integriert FonComfort Quicklink FonComfort PBX Presence Chef/Sek-Dashboard mit erweiterter Präsenzinformation 1-Klick Anrufbedienung Einstellungen für Chef und Kollegen Statusanzeige von PBX-Telefonen (Siemens, etc.) in Lync CTI-Middleware für die gängigen Telefonanlagen Keine Änderung auf Client-Seite notwendig 2

3 FonComfort FEATURES Auszug der Hauptfunktionen Chef/Sek-Funktionen Präsenzinformationen DECT / PBX Besetzt-bei-Besetzt Einstellungen für Chef ändern (z.b. Umleitung, Präsenz) Erweiterte Präsenzübersicht mit Umleitung und Gesprächspartner 1-Klick-Bedienung für Pickup, Transfer von Anrufen Umleitungsausnahmen für bestimmte Personen Sehen Sie den Telefonstatus von DECT/PBX-Telefonen in Lync Für die gängigen TK-Anlagen mit CTI-Link Kombinierbar mit Busy-on-Busy und Simultanrufen Schneller Call-Pickup 1-Klick-Anrufmanagement Rückruflisten (Teamfähig) Heranholen des längsten wartenden Anrufs Gezieltes Pickup per Klick oder Funktionstaste Konfi gurierbar über Active-Directory-Gruppen Telefonbedienung mit 1-Klick analog zu Telefon-Beistellmodulen: Abheben, Aufl egen, Weiterverbinden, Heranholen, Durchstellen Alle Standard-Funktionen mit einfachem Mausklick oder Hot-Key Individuell steuerbares Zweitanrufverhalten: Umleitung oder Besetzt Für alle Lync-Clients inkl. Telefonen Individuelle und Team- Rückrufl isten Vergessen Sie keine Rückrufe mehr Einfache Bedienung mit Notizfunktion Zentrale Administration Externes SimulRing Umstellung von Rufumleitungen, Zweitanrufverhalten etc. durch zentrale Administration oder Teamassistenz Kein Zugriff auf Lync-Client notwendig Parallelrufe auf externe oder interne Telefone Unabhängig von persönlichen Einstellungen im Lync-Client Ersetzt Dual-Forking von OCS Anrufer-History Dynamic Routing Anzeige der bisherigen Anrufe mit Gesprächspartner und Zeit/Datum Nutzt Lync-Statistik Entlastung der Telefonzentrale bei bekannten Anrufern Leitet bekannte Anrufer direkt auf zugeordnete Sachbearbeiter Unterstützt Routing auf Basis von Vorwahlen Telefon +49 (0)

4 FonComfort Gesamtübersicht Zusatznutzen für Lync Funktionen Produktmodule FonComfort Server Zentrale Konfi guration der Zusatzfunktionen Besetzt-bei-Besetzt Zweitanruf umleiten Blind Call pickup (Schnelles Heranholen des am längsten klingelnden Anrufes) Pickup-Gruppen aus AD Dual Forking / Parallelrufe (SimulRing) Dynamic Routing (Datenbank-Routing) Rufumleitung bei Response Groups Rufumleitung mit Ausnahmen Anzeige Klingelstatus im Client Gezieltes Call Pickup Gezieltes Call Pickup mit Anzeige Anrufer Schnelltransfer mit und ohne Rückfrage Hot-Keys für schnellere Anrufbehandlung Direktwahl von selektierten Telefonnummern Anrufer-Historie CRM-Popup bei bekanntem Anrufer 1-Klick-Anrufmanagement Chef/Sek-Funktionen Einstellung für andere ändern (z.b. Umleitung, Präsenz) Erweiterte Präsenzinformationen (z.b. Umleitung, Anrufer) Rückrufl isten (Teamfähig) Frei defi nierbarer Gruppenrufton, unterdrückbar Präsenzinformation von DECT und PBX-Telefonen 1 = Server-Funktion 4

5 FonComfort Gesamtübersicht FonComfort Professional (Client & Server) FonComfort QuickLink (Client & Server) PBX-Integration für Lync (Präsenz) DECT- Integration (UC FeatureBox) Telefon +49 (0)

6 FonComfort QuickLink - Manager/Assistant console for Microsoft Lync 1-Click-Call handling and live tile presence overview Direktruf mit einfachem Klick auf Kontakt wählt voreingestellte Nummer Weiterverbinden ebenfalls mit einfachem Klick auf Kontakt Schnelles Weiterverbinden ohne Gesprächsannahme (Transfer ohne Rückfrage) Ruf heranholen von Kontakten bei entsprechender Erlaubnis (Pickup-Funktion) Ruf aufl egen mit einfachem Klick auf Kontakt NEU: Jetzt auch Chat einleiten per Mausklick! Einstellungen für andere ändern Modifi kation von Weiterleitungs- und Präsenz-Einstellungen für autorisierte Kontakte 6

7 FonComfort PBX Presence Architektur Die Präsenz-Synchronisation erfolgt über eine serverseitige CTI-Anbindung an die Telefonanlage. In Lync werden für jedes anzuzeigende Telefon Kontakte angelegt, deren Status durch die CTI-Verbindung aktualisiert wird. Supported PBX/ACD Alcatel OmniPCX Offi ce/enterprise Aastra MX-ONE Avaya Defi nity G3 Avaya ACM Avaya CS to 7.5 Avaya IP Office Cisco Communication Manager Ericsson MD-110 Ericsson BusinessPhone 250 Mitel 3300 Mxe Nortel BCM Nortel Meridian 1/ CS1000M 3 to 4.5* Philips SOPHO is3xxx Series Siemens HICOM 300E (eu) Siemens HICOM 300E (NA) Siemens HiPath 4000 Siemens OpenScape Voice 6.0 Siemens Realitis ShoreTel Vorteile für den Anwender Präsenzansicht im Lync -Client oder Lync -Telefon Meldung von Statuswechsel auf Verfügbar Direkte Anwahl des PBX-Telefons aus Lync Keine vergeblichen Wählversuche bei Besetzt Anzeige von Klingeln -Status Statusanzeige im Lync -Telefon Statusanzeige im Lync -Client Telefon +49 (0)

8 BRESSNER HOT-SELLER / NIEDERLASSUNGEN Unsere aktuellen TOP-Produkte UC Feature BOX - Gateway für Lync UC Busylight Die UCFeatureBox ist ein speziell für Lync entwickeltes vielseitiges VoIP- Gateway mit Faxfunktionen. Einfachste Konfi guration von lokal angeschlossenen Endgeräten, Trunks an PSTN und PBX erlaubt eine schnelle Inbetriebnahme. Die Präsenzanzeige der angeschlossenen Telefone in Lync ist ein weiteres Highlight. Ein Blick genügt: Busylight UC zeigt den aktuellen Präsenzstatus an und signalisiert Anrufe. Kein Anruf über Lync kann mehr verpasst werden durch optische und akustische Anrufsignalisierung. Vermeiden Sie Störungen durch die rote Besetzt -Anzeige und erhöhen Sie dadurch die Produktivität Ihrer Mitarbeiter. UC MAS-Alarmserver UC Door Das Message Application System (MAS) ist ein intelligenter Alarmserver zum Aufnehmen, Verarbeiten und Versenden von verschiedenen Alarmen und Meldungen mit Lync -Integration und Text-to-Speech. So können technische Alarme direkt als Anruf an das diensthabende Wartungspersonal mit Ansage der Fehlermeldung weitergegeben und quittiert werden. Repräsentative Video-Empfangslösung für Außenbereich und Lobby. Türöffnung über Lync oder via Soft-Keypad mit individueller Oberfl äche. Lieferung in verschiedenen Ausführungen inkl. Software-Development-Kit für Microsoft Visual Studio mit Beispielapplikation und vorkonfi gurierter Lync -Integration möglich. Ihr direkter Weg zu uns Weitere Informationen, Testlizenzen, sowie weitere Zusatzprodukte zu Microsoft Lync erhalten Sie über unsere Webseite. HAUPTSITZ DEUTSCHLAND WELTWEITE NIEDERLASSUNGEN MICROSOFT PARTNER BRESSNER Technology GmbH Industriestr. 51 D Gröbenzell Tel. +49 (0)8142 / Fax +49 (0)8142 / ipc@bressner.de BRESSNER (UK) Limited Tel. +44 (0) info@bressner.co.uk BRESSNER Technology America Tel info@bressner.com BRESSNER Technology S.R.O. Tel (0) sales-cz@bressner.de Telefon +49 (0)