PRODUKTIVER ARBEITEN MIT Lync -Zusatzprodukte Katalog 2015 Unified Communications MICROSOFT LYNC

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1 Lync -Zusatzprodukte Katalog 2015 PRODUKTIVER ARBEITEN MIT MICROSOFT LYNC READY FOR YOUR APPLICATION Microsoft Lync - Zusatzprodukte für erweiterte Telefoniefunktionen Software für Lync Systeme für Lync Endgeräte für Lync Unified Communications

2 BRESSNER TECHNOLOGY GMBH Das Unternehmen Als Technologieanbieter liefert die Bressner Technology GmbH mit Niederlassungen in USA, GB und CZ seit 1994 professionelle Hard- und Softwarelösungen für Industrie und Telekommunikation. Zum Leistungsspektrum von BRESSNER zählen Lösungen für die Automatisierungs- bzw. Messtechnik, Digital Signage, Medizintechnik, Industrielle Kommunikation, Computer-Telefonie und jetzt verstärkt auch für Unifi ed Communication & Collaboration (UCC). Seit 2011 fokussiert sich der Bereich UCC speziell auf Zusatzprodukte für Microsoft Lync. In der eigenen Entwicklungsabteilung werden Produkte wie zum Beispiel FonComfort (zusätzliche Telefoniefunktionen), oder spezielle Lync Gateways (UCFeaturebox) entwickelt. Kundenspezifi sche Entwicklungen und die Unterstützung unserer Partner mit Projektberatung, Installation und Einweisung vor Ort sowie individuelle Supportverträge runden das Portfolio von BRESSNER ab. Know-how, Flexibilität und Reaktionsgeschwindigkeit sind unsere Stärken für jede Ihrer Anwendungen haben wir die optimale Lösung! Ihr Josef Bressner Geschäftsführer Inhaltsverzeichnis FONCOMFORT PROFESSIONAL FONCOMFORT QUICKLINK FONCOMFORT SERVER FONCOMFORT SUITE FONCOMFORT ZUSATZMODULE LYNC ZUSATZPRODUKTE Zusatzfunktionen für Lync Client 4 Popup-Funktion und CRM-Integration 5 Chef / Sek-Konsole für Microsoft Lync 6 Zentrale Administration mit Settings 8 Administration mit Powershell 9 Übersicht der Funktionen 10 Dynamic Routing & Ansage Modul 11 PBX Presence Statusanzeige von TK-Telefonen 12 Busylight Präsenzanzeige und Anrufsignalisierung 13 UCFeaturebox Lync -Gateway für ISDN / Analog / SIP 14 FonComfort Client und Server-SDK 15 Weitere Lync -Hardware

3 DIE FONCOMFORT SUITE TELEFONIEFUNKTIONEN FÜR LYNC Die FonComfort Suite FONCOMFORT PROFESSIONAL Lync Client Zusatzfunktionen FONCOMFORT QUICKLINK Chef / Sek- Konsole FONCOMFORT SETTINGS Zentrale Administration FONCOMFORT CLIENT ONLY Lync Telephony Tools FonComfort Professional, Server und QuickLink sind Microsoft -validierte Applikationen FONCOMFORT FOUNDATION SERVER MICROSOFT LYNC Einzige Software-Suite mit voller Bandbreite von reinen Client-Applikationen oder einer reinen Serverinstallation bis hin zur mächtigen Client / Server-Installation Bietet Vielzahl an Produktivitätsfunktionen in Kombination mit Lync und Lync -Telefonen aus einem Guss Zentrale Administration von Busy-on-Busy, Anrufweiterleitungen, Parallelrufen, Präsenzstatus, Delegates und Team-Mitgliedern über GUI-Applikation oder Powershell FonComfort Professional bietet individuelle Einstellungen der Zusatzfunktionen und produktivitätssteigernde Funktionen wie Schnelltransfer, oder hilfreiche Hot-Keys an QuickLink für Chef- und Team-Assistenz mit erweiterten Anzeige- und Konfi gurationsmöglichkeiten Darüber hinaus konnte mit QuickLink das 1-Klick-Prinzip für viele Funktionen konsequent umgesetzt werden Optionale Server-Module für viele weitere Funktionen, wie z. B. FonComfort PBX Presence zur Synchronisierung des PBX-Telefonstatus über CTI Dynamic Routing und Ansage-Module für die Realisierung vieler neuer Call-Flows Auszug der Hauptfunktionen Chef / Sek-Funktionen Komfortabler Ersatz für Tastenmodule Einstellungen für Chef ändern 1-Klick-Anrufmanagement Alle Standardfunktionen per Mausklick Annehmen, Verbinden, Heranholen etc. Besetzt-bei-Besetzt Individuell einstellbar Umleitung oder Besetzt Schneller Call-Pickup Unabhängig von Endgerät Viele verschiedene Methoden verfügbar Dynamic Routing Datenbank-gestütztes Anruf-Routing Z. B. Präsenz-abhängiges Routing Zentrale Administration Umstellung von Rufumleitungen, Zweitanrufen etc. Über GUI oder Powershell Präsenzinformationen DECT / PBX Anzeige Telefonstatus in Lync Für gängige TK-Anlagen mit CTI-Link Rückruflisten (Teamfähig) Vergessen Sie keine Rückrufe Persönliche und Team-Listen Telefon: +49 (0)

4 FONCOMFORT PROFESSIONAL ZUSATZFUNKTIONEN FÜR LYNC CLIENT Überblick FonComfort erweitert den Standard-Lync -Client um viele wichtige Telefonie-Zusatzfunktionen aus dem klassischen TK-Bereich. Neben den Funktionserweiterungen ist ein wichtiger Mehrwert eine deutlich schnellere und intuitivere Telefonbedienung, die zu deutlich höherer Benutzerakzeptanz und Produktivität führt. Verschiedene GUI-Profile Flexibel durch Anwender einstellbar Toast mit weiteren Funktionen für alle klingelnden Anrufe Toast für alle klingelnden Anrufe inkl. Pickup-Gruppenanrufe Ohne Zusatzfenster (nur Funktionstasten und Konfi guration verfügbar) Telefonie-Zusatzfunktionen Call Pickup in vielen Varianten (gezielt, längster klingelnder Anruf, gezielter Gruppen-Pickup, per programmierbare Telefontaste u.v.m.) individuell einstellbare Zweitanrufbehandlung wahlweise mit Rufumleitung oder Besetzt-bei-Besetzt Ausnahmeliste für Zweitanrufe und Umleitungen Signalisierung von Gruppenanrufen am Client... und viele mehr Schnellere Telefonbedienung Funktionstasten für Schnellwahl, Anrufannahme, Pickup, Verbinden zusätzliche Schaltfl ächen für Weiterleiten, Konferenz, Anruf heranholen etc. Direktwahl mit Maus-Selektion GUI-Profi l Toast mit Pickup Funktionsfenster erscheint als Toast schon beim Klingeln an der oberen oder unteren rechten Bildschirmecke und bietet direkt folgende Telefonfunktionen an: Anruf direkt annehmen bzw. Gruppenruf heranholen Suchen Sie eine Person, führen ein Rückfragegespräch und makeln oder verbinden mit einem einzigen Klick Verbinden: Suchen Sie eine Person und stellen den Anruf direkt durch Anruf halten Anruf-Toast FonComfort Professional mit Telefonfunktionen GUI-Profi l aktiver Anruf Funktionsfenster erscheint neben dem Lync -Konversationsfenster und bietet intuitiv und direkt wählbare Telefonfunktionen an: Rückfrage: Suchen Sie eine Person, führen ein Rückfragegespräch und makeln oder verbinden mit einem einzigen Klick Verbinden: Suchen Sie eine Person und stellen den Anruf direkt durch Räuspertaste: schalten Sie Ihr Mikrofon direkt aus Konferenztaste: Laden Sie direkt weitere Personen zu diesem Gespräch ein FonComfort Client Anruf-Fenster für Schnellvermittlung Anruf mit Rückfrage durchstellen Anruf direkt durchstellen Räuspertaste Ad-hoc-Konferenz 4

5 FONCOMFORT PROFESSIONAL POPUP-FUNKTION UND CRM-INTEGRATION Popup der Kontaktkarte in Microsoft CRM Spart Zeit bei der Suche der Kundendaten Direkter Zugang zur Kontakthistorie und Aktivitäten CRM-Popup per Mausklick direkt aus FonComfort Professional Toast CRM-Aufruf per Klick Integrierte Popup-Funktion FonComfort Professional kann für einen Popup von Geschäfts-Applikationen konfi guriert werden. Anrufparameter wie Anrufernummer oder angerufener Service können an diese Applikation übergeben werden. Beispiele sind: Microsoft CRM Jede browserbasierte Applikation mit parametrisierbarer URL Kundenspezifi sche Applikation Rückwärtssuche nach Telefonnummer FonComfort Client-SDK Das FonComfort Client-SDK erlaubt beliebige Anpassungen der Popup-Funktion, wie z. B. Prüfung der Anrufernummer auf Existenz in der Kundendatenbank und Popup nur für bekannte Kunden. Die Popup-Applikation kann manuell oder automatisch mit ankommenden Gesprächen getriggert werden. Die Schaltfl äche im Toast ist nur auf den Arbeitsplätzen sichtbar, für die eine Popup-Applikation per Group-Policy konfi guriert wurde. Bressner liefert eine Beispiel-Applikation als Visual-Studio-Projekt im Source-Code aus und ermöglicht Systemintegratoren beliebige kundenspezifi sche Popup-Funktionen. Vorteile für den Systemintegrator: Keine Lync -Kenntnisse notwendig Integration extrem einfach und schnell realisierbar keine Kompatibilitätsprobleme mit Lync 5

6 FONCOMFORT QUICKLINK CHEF / SEK-KONSOLE FÜR MICROSOFT LYNC MEHR EFFIZIENZ FÜR ASSISTENZ UND VIELTELEFONIERER Behalten Sie die Übersicht, verwalten Sie Anrufe, auch in Teams mit mehreren Chefs und Assistenzen Schnelle 1-Klick Telefonbedienung Direktruf mittels einfachem Klick auf Kontakt wählt voreingestellte Nummer Für jeden Kontakt kann einer Standardnummer (Lync, Mobil, Büro, etc) voreingestellt werden Weiterverbinden ebenfalls mit einfachem Klick auf Kontakt Ruf heranholen (Pickup-Funktion) Ruf aufl egen mit einfachem Klick auf Kontakt Chat einleiten per Mausklick Wahlwiederholung des letzten Kontakts Detaillierte Überblicksanzeige Anzeige zusätzlicher Präsenzinformation: Klingeln, Am Telefon, Rufumleitung mit Umleitungsziel, Pickup-Gruppenmitgliedschaft Anzeige des Anrufers bei klingelnden Anrufen an Pickup-Gruppenmitglied und akustische Signalisierung Anzeige des Gesprächspartners bei berechtigten Kontakten während des Gespräches Typische Chef / Sek-Szenarien Umleitung aller Anrufe auf Sekretariat mit Ausnahmeliste Durchbrechen von generellen Umleitungen (z. B. für Vorstandskollegen, Familie, erwartete Anrufe), die direkt klingeln Durchbrechen von Besetzt-bei-Besetzt bei Assistenz, falls Chef anruft Anrufweiterleitung auf persönliche Assistenz mit Überlauf zu anderen Assistenten Verkettung mehrerer Weiterleitungen zur Erhöhung der Erreichbarkeit Parallelruf auf DECT-Telefon mit Besetzterkennung für Zweitanrufe 6

7 Präsenz und Umleitungen ändern für Chef oder Kollegen Wählen Sie Einstellungen aus dem Kontext-Menü Umstellung von Zweitanrufverhalten, Präsenz und Weiterleitungseinstellung für autorisierte Kontakte direkt aus QuickLink heraus Neu: Einstellung von Delegates und Teamanrufen für Andere Anwendungsfälle: Krankheitsfälle, Umleitung bei Außer-Haus-Terminen, Chef möchte nicht gestört werden Einstellungen ändern für diesen Kontakt Einstellungen ändern für Andere Neu in QuickLink 2.1: eingebaute Suchfunktion Suche beginnt sofort nach Eingabe des ersten Buchstabens Anzeige der Suchergebnisse in eigener Seite Direkte Anwahl oder Vermittlung mit einzelnem Klick Telefon: +49 (0)

8 FONCOMFORT SERVER ZENTRALE ADMINISTRATION MIT SETTINGS Überblick Erweiterte Telefoniefunktionen für Microsoft Lync auch für Telefone Zentrale Konfiguration der Einstellungen individuell für jeden Benutzer Konfiguration kann delegiert werden Zentrale Konfiguration von Rufumleitungen, z. B. bei Urlaub / Krankheit Zweitanrufunterdrückung mit Umleitung oder Besetzt-bei-Besetzt Schnelles Call-Pickup über AD-Gruppen administrierbar Beliebige Anzahl von Pickup-Gruppen, auch Standort-übergreifend Freischaltung weiterer Funktionen über Lizenzdatei Für Lync 2010 und Lync 2013 Zentrale Administration mit Settings Ändern Zweitanrufverhalten Administration über GUI oder Powershell Zweitanrufbehandlung, Anrufweiterleitungen und Präsenz von anderen Personen ändern Gezielte Rechtevergabe (Rechte-Delegation) an Team-Administratoren oder Power-User FonComfortWeiterleitung Änderung Präsenz Architekturvorteile Nur 2 Windows-Services notwendig (wahlweise auf Frontend oder separat) Client / Server-Konzept der Windows-Services sichert zeitkritische Lync -Funktionen ab und bietet höchste Betriebssicherheit Unabhängigkeit von Lync -Pools, daher auch skalierbar für sehr große und komplexe AD-Forests Funktionen unabhängig von Endgeräten (Lync -Clients und Lync -Telefone) Liste der FonComfort-Nutzer Zentrale Administration aller Benutzer Schnellinstallation FC-Server Installationspaket prüft und installiert alle Software-Voraussetzungen Windows-Server muss nur Domain-Mitglied sein, der Rest wird komplett automatisch installiert Nach wenigen Eintragungen in DNS und AD ist FonComfort einsatzbereit Installation im laufenden Betrieb möglich GUI-Installer für Serverdienste 8 Lync -Weiterleitungen

9 FONCOMFORT SERVER ADMINISTRATION MIT POWERSHELL NEU AB VERSION 2.0 Massenkonfi guration mit Powershell Powershell-Administration ermöglicht Skript-basierte Administration Wertvolles Hilfsmittel für automatisierte User-Einrichtung Für alle FonComfort -Konfi gurationen verfügbar Auch Lync -Konfi gurationen wie Delegates, Teams, Geschäftsszeiten, Feiertage zentral konfi gurierbar Ersetzt SEFAUTIL FonComfort -Powershell: Administration von Lync -User-Konfi gurationen Verfügbare Funktionen Powershell-Erweiterung ermöglicht volle Administration aller FonComfort -Funktionen Anlegen, Ändern, Löschen von FonComfort -Benutzern Änderung aller FonComfort -User-Einstellungen Status anzeigen von User-Endpoints, Dynamic Routing und Ansagen Änderung aller Lync -User-Einstellungen inkl. Delegate und Team Testfunktion für Dynamic Routing Geschäftszeiten erzeugen, ändern oder löschen Anzeige der Lizenzdaten Anzeige von FonComfort -Server-Einstellungen FonComfort -Server-Einstellungen teilweise im laufenden Betrieb ändern FonComfort -Powershell: Liste der verfügbaren Funktionen 9

10 FONCOMFORT ÜBERSICHT DER FUNKTIONEN Welches Modul für welche Funktionen? Funktionen Produktmodule FonComfort Server FonComfort Professional (Client & Server) FonComfort QuickLink (Client & Server) Zentrale Konfi guration der Zusatzfunktionen 1 1 Besetzt-bei-Besetzt (für jeden Anwender individuell einstellbar) 1 1 Besetzt-bei-Besetzt mit Ausnahmen Zweitanruf umleiten (für jeden Anwender individuell einstellbar) Blind Call-Pickup (schnelles Heranholen des am längsten klingelnden Anrufes) 1 1 Gruppen-Pickup (heranholen von spezieller Pickup Gruppe) 1 1 Gezieltes Call Pickup 1 1 Pickup-Gruppen aus AD 1 1 Support von AD-Forests 1 1 Dual Forking / Parallelrufe (SimulRing) 1 1 Dual Forking (einschränkbar auf interne Anrufe) 1 1 Dynamic Routing (Datenbank-Routing, z. B. Vorwahl basiert, zeitgesteuert) 1 1 Rufumleitung bei Response Groups 1 1 Rufumleitung mit Ausnahmen Anzeige Klingelstatus im Client Gezieltes Call Pickup mit Anzeige des Anrufers Schnelltransfer mit und ohne Rückfrage Hot-Keys für schnellere Anrufbehandlung Direktwahl von selektierten Telefonnummern Anrufer-Historie CRM-Popup bei bekanntem Anrufer 1-Klick-Anrufmanagement Wahlwiederholung letzter Kontakt Chef / Sek-Funktionen Einstellung für andere ändern (z. B. Umleitung, Präsenz) Erweiterte Präsenzinformationen (z. B. Umleitung, Anrufer) Rückrufl isten (Teamfähig) Frei defi nierbarer Gruppenrufton, unterdrückbar Flexibel einstellbare GUI je nach Anwenderprofi l 1 = Server-Funktion 10

11 FONCOMFORT DYNAMIC ROUTING & ANSAGE MODUL Dynamic Routing Auf dem FonComfort -Service kann optional die Funktion Dynamic Routing freigeschaltet werden. Dynamic Routing ist eine mit SQL frei programmierbare Routing-Logik zur Leitung von Anrufen zu den gewünschten Zielen. Anwendungsbeispiele sind: Vorwahl-basiertes Routing ANI-Routing zum zuständigen Sachbearbeiter Tabellengesteuertes Routing nach Schichttabelle Overlay-Routing zusätzlich zum Lync -Routing (z. B. spezielle Chef / Sek-Anruf-Szenarien) Präsenzbasiertes Routing zum ersten verfügbaren Mitarbeiter Kundenstatus- oder -segment-basiertes Routing Zeitgesteuertes Routing via SQL möglich Beispiel-Call-Flow: Geschäftszeiten und Dynamic Routing Overlay-Routing: Unabhängige Call-Flows bei Chef und Assistenz Ansage-Modul Auf dem FonComfort -Service kann optional ein Ansage-Modul freigeschaltet werden. Ansage von beliebigen Texten per Text-to-Speech in allen in Lync verfügbaren Sprachen und Weiterleitung an defi nierbaren Lync -Kontakt Alternativ können Audio-Dateien abgespielt werden Bei Anrufen außerhalb der Geschäftszeit Weiterleitung an defi nierbaren Kontakt Bei Anrufen an Feiertagen Weiterleitung an separaten defi nierbaren Kontakt Unabhängig von Lync Response Groups Anwendungsbeispiel: Abspielen einer Ansage ohne Aufzeichnung Beispiel-Konfi guration Dynamic Routing für präsenzabhängiges Routing Telefon: +49 (0)

12 FONCOMFORT PBX PRESENCE STATUSANZEIGE VON TK-TELEFONEN Präsenzsynchronisation FonComfort PresenceSync CTI-Connector zur Präsenzanzeige Support von über 30 unterschiedlichen IP- oder TDM-TK-Anlagen Multisite-Betrieb mit mehreren TK-Anlagen möglich Investitionsschutz für Ihre PBX Supported PBX / ACD Alcatel OmniPCX Offi ce / Enterprise Aastra MX-ONE Avaya ACM CS to 7.6 IP Offi ce Cisco CUCM BE6000 Microsoft Lync Mitel 3300 Mxe ShoreTel / ShoreGear Siemens HiPath 4000 OpenScape Voice 5.0 to 7.0 Statusanzeige TK-Telefone Lync -Anwender können PBX-Telefonstatus sehen Anzeige des Telefonstatus in Lync : frei, klingeln, besetzt Falls verfügbar, auch angemeldet und offl ine Vermeidet unnötige Anrufversuche Ihr Nutzen Architektur Integration Ihrer Telefonanlage über CTI-Link in Lync An alle gängigen TK-Anlagen mit CTI-Link anschließbar Schützt Ihre bestehenden TK-Investitionen Präsenzsynchronisation von TK-Anlagen- Telefonen in Lync Keine vergeblichen Wählversuche bei Besetzt Anzeige von Klingeln -Status Einfache und schnelle Inbetriebnahme Reine Serverinstallation (Zusatzfunktion FonComfort Server) Die Präsenz-Synchronisation erfolgt über eine serverseitige CTI-Anbindung an die Telefonanlage. In Lync werden für jedes anzuzeigende Telefon Kontakte angelegt, deren Status durch die CTI-Verbindung aktualisiert wird. Einfache Installation Einfache Installation Installer automatisiert Integration in Lync FonComfort Server Modul ohne Client-Installation Installation auf Lync -Frontend oder separatem Server 12

13 LYNC BUSYLIGHT PRÄSENZANZEIGE UND ANRUFSIGNALISIERUNG Busylight Kein Verpassen von Anrufen Stille Anrufsignalisierung Vermeidung von Störungen Funktion: Busylight UC klingelt / blinkt bei eingehenden Lync -Anrufen. Warum? Viele Computer haben keine Lautsprecher, so dass Anwender ohne Kopfhörer den Klingelton nicht hören. Funktion: Ausschaltung des Klingeltons und geräuschloses Blinken bei eingehenden Lync -Anrufen. Warum? In Großraumbüros störende Klingeltöne werden stummgeschaltet. Außerdem kann der Anruf auch aus einer gewissen Entfernung gesehen werden. Funktion: Busylight UC zeigt den aktuellen Anwesenheitsstatus bei Lync in den Farben Rot, Grün u. Gelb an. Warum? Dadurch werden Kollegen im Büro auf den jeweiligen Status aufmerksam gemacht, besonders telefoniert gerade und bitte nicht stören. Neue Funktionen der Busylight-Software 2.0 Umleitung von Zweitanrufen Funktionstasten für Schnellwahl, Anrufannahme und Aufl egen Signalisierung von ankommenden neuen Chats mit eigenem Klingelton salestelecom@bressner.de 13

14 UCFeaturebox LYNC -GATEWAY FÜR ISDN / ANALOG / SIP UCFeaturebox Gateway für Lync Die UCFeaturebox ist ein speziell für Lync entwickeltes vielseitiges VoIP-Gateway mit Faxfunktionen. Einfachste Konfi guration von lokal angeschlossenen Endgeräten, Trunks an PSTN und PBX erlaubt eine schnelle Inbetriebnahme. Die Präsenzanzeige der angeschlossenen Telefone in Lync ist ein weiteres Highlight. Einfache und schnelle Inbetriebnahme Investitionsschutz für bestehende Telefonsysteme Hybride Konfi guration mit gehostetem Lync Keine User-Administration niedrige TCO Verschiedene Ausbaustufen verfügbar Einsatzbeispiel: Integration von Lync in Filialnetz 14 Einfache Konfi guration: Lync -Anbindung Konfi guration von Normalisierungs- und Routingregeln mit Regex-Regeln

15 NEUE PRODUKTE FONCOMFORT CLIENT UND SERVER-SDK AUSBLICK 2015 FonComfort Client Für Kunden, die keine Serverinstallation vornehmen können oder wollen, bieten wir eine reine Client-Version an, die Telefoniefunktionen anbietet, die keine Servererweiterung benötigen. Telefoniefunktionen für Lync ohne Serverinstallation Umleitung von Zweitanrufen Funktionstasten für Schnellwahl, Anrufannahme und Aufl egen Busylight-Integration Schnelltransfer aus Popup-Fenster oder Toast-Fenster Popup-Funktion wie FonComfort Professional Schnellfunktionen im FonComfort Popup-Fenster FonComfort Route Request Server-SDK Neues Server-Modul Route Request Server (RRS) RRS reagiert auf Anrufe an Routing-Endpunkt (Lync Application Endpoint) RRS ruft externe.net-assembly auf mit Anrufparametern und Call-ID Externe Assembly führt beliebigen Datenzugriff aus und gibt Ziel für Anruf zurück Externe Assembly wird als Visual Studio-Projekt mit Beispiel-Programm im Source-Code geliefert Wenn ein Anruf an einen FonComfort Professional-Client weitergeleitet wird, kann dieser mit einer passenden Popup-Applikation und der Call-ID auf die vorher gefundenen Daten zugreifen COMING SOON! Beispiel Call-Flow für Route Request Server SAP Cloud for Customer Lync Connector Integriert Telefonie direkt in SAP-Browser- Applikation UCBox Lync -Express Komplettes Lync -System für Mittelstand mit Auto-Installer Kombinierbar mit UCFeaturebox (Telefon- oder SIP-Anbindung) und Offi ce 365 Connector FonComfort Wartefeld Holen Sie wartende Anrufe direkt aus der Warteschlangenübersicht FonComfort Directory Access Anzeige von Anrufernamen aus Ihrer Kundendatenbank Telefon: +49 (0)

16 UNIFIEDCOMMUNICATION WEITERE LYNC -HARDWARE UC MAS-Alarmserver Das Message Application System (MAS) ist ein intelligenter Alarmserver zum Aufnehmen, Verarbeiten und Versenden von verschiedenen Alarmen und Meldungen mit Lync -Integration und Text-to-Speech. So können technische Alarme direkt als Anruf an das diensthabende Wartungspersonal mit Ansage der Fehlermeldung weitergegeben und quittiert werden. UC Door Repräsentative Video-Empfangslösung Audio / Video-Türsprechstelle mit Einweg-Video Für Außenbereich und Empfang Bedienung über Touchscreen Türöffnung über Lync oder via Soft-Keypad mit individueller Oberfl äche Direkte Anbindung an Lync, daher kein Gateway notwendig Verschiedene Größen erhätlich Oberfl äche, Logos und Klingeltöne individuell anpassbar an Corporate Design HAUPTSITZ DEUTSCHLAND WELTWEITE NIEDERLASSUNGEN Microsoft PARTNER BRESSNER Technology GmbH Industriestr. 51 D Gröbenzell Tel. +49 (0)8142 / Fax +49 (0)8142 / salestelecom@bressner.de BRESSNER (UK) Limited Tel. +44 (0) info@bressner.co.uk BRESSNER Technology America Tel info@bressner.com BRESSNER Technology S.R.O. Tel (0) sales-cz@bressner.de 2014, Bressner Technology, Techn. Änderungen vorbehalten FONCOMFORT ist ein Produkt der Bressner Technology GmbH, Microsoft und Lync sind Marken der Firma Microsoft Corp, USA salestelecom@bressner.de Telefon: +49 (0)