Zusammenspiel zw. Notrufentgegennahme und Einsatzkräftealarmierung

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1 Zusammenspiel zw. Notrufentgegennahme und Einsatzkräftealarmierung Christian Spühler (Kantonspolizei Bern) Luciano Carusone (Swisscom Alarming) Stefan Gerber (Swisscom Public Safety Business) 30. März 2017

2 Agenda 2 Vorteile für die Kantonspolizei Alarmieren der eigenen Einsatzkräfte Alarmieren der Milizfeuerwehr Big Picture der Systemlandschaft Weiterentwicklungen für eine effiziente & zuverlässige Alarmierung

3 3 Vorteile für die Kantonspolizei

4 Alarmierung Übersicht 4 > Hochverfügbares System > Endgeräte der Kantonspolizei können eingesetzt werden Geräte müssen getragen werden und korrekt eingestellt sein! > Zeit- und Lagegerechte Alarmierung und Orientierung > Einzel-, Gruppen- und Massenalarmierung > Einzel-, Gruppen- und Masseninformation > Ausbaufähig für künftige Bedürfnisse > Vollständige Protokollierung aller Vorgänge

5 Alarmierung Anwendung für MA Einsatzzentralen 5 > Volle Integration in Einsatzleitsystem (ELS) AVANTI > Nachvollziehbarkeit und Überwachung von Alarmierungen im ELS > Text- und Bilddaten können in einer Meldung übermittelt werden > Datenquellen des ELS können genutzt werden > Klar strukturierte Rückmeldungen der alarmierten Einheiten > Auswertbarkeit der Rückmeldungen > Einfachheit in der Anwendung

6 6 Alarmieren der eigenen Einsatzkräfte

Alarmierung Stammdaten Zusammenspiel zw. Notrufentgegennahme und Einsatzkräftealarmierung Alarmierung der eigenen Einsatzkräfte Daten- bzw.

7 Alarmierung Stammdaten Zusammenspiel zw. Notrufentgegennahme und Einsatzkräftealarmierung Alarmierung der eigenen Einsatzkräfte Daten- bzw. Kommunikationsfluss 7 AVANTI Einsatzleitsystem ealarm Endgeräte Export der Mitarbeiter Kommunikationsmittel und Organisationsstruktur Alarmierung einzelner Personen oder auch ganzer Organisationseinheiten

8 Alarmierung der eigenen Einsatzkräfte Alarm- bzw. Infomeldung aus dem AVANTI ELS 8 Zu alarmierende Person bzw. Organisationseinheit Alarmierungstext Angehängte Bilder bzw. Dokumente Versand als Alarm- oder Infomeldung

9 9 Alarmieren der Milizfeuerwehr

10 Alarmierung Stammdaten Zusammenspiel zw. Notrufentgegennahme und Einsatzkräftealarmierung Alarmieren der Milizfeuerwehr Daten- bzw. Kommunikationsfluss 10 AVANTI Einsatzleitsystem ealarm Fremdsysteme WinFAP Import der Alarmvorlagen, Gruppen und Organisationen PISA Alarmierung über Alarmvorlagen oder Gruppen

11 Alarmieren der Milizfeuerwehr Alarmstufenplan 11 > Standardisierung für Alarmierung von Feuerwehr und ziv. FO im ganzen Kanton Bern > Betrifft nur Erstalarmierung der ortszuständigen Organisationen > Nachalarmierungen nur nach Auftrag der Führung der Organisationen > Je nach Fall und Stufe wird Direktalarmierung oder Konferenzgespräch ausgelöst > Einteilung der Fälle durch Fachkommission unter Leitung GVB > Gilt nicht für: Automatische Alarme Einsätze auf Bahnanlagen Einsätze auf Autobahnen (folgt voraussichtlich im Laufe 2017)

12 Alarmieren der Milizfeuerwehr Alarmstufenplan 12

13 Alarmieren der Milizfeuerwehr Alarmstufenplan 13

14 Alarmieren der Milizfeuerwehr Massnahmen nach Stufenplan aus dem Einsatzleitsystem 14

15 Alarmieren der Milizfeuerwehr Auswahl der Stufe vor der Alarmierung 15

16 Alarmieren der Milizfeuerwehr Nachalarmierung weiterer Gruppen 16

Alarmierungsfortschritt und die Telefonkonferenzen

17 Alarmieren der Milizfeuerwehr Steuerung der Konferenzgespräche und der Alarmierungsstatus 17 Der Alarmierungsfortschritt und die Telefonkonferenzen können in der Webansicht von ealarm emergency mitverfolgt werden.

18 Alarmieren der Milizfeuerwehr Alarmierungsrapporte und Text-to-Speech Sprachkonserve 18 Nach der Alarmierung können die ealarm Rapporte und die generierte Sprachkonserve aus dem Einsatz abgerufen werden.

19 19 Big Picture der Systemlandschaft

20 SOAP v.2 SOAP v.2x AVANTI Ein abgestimmtes Zusammenspiel der verschiedenen Systeme - für eine reibungslose Alarmierung LAN-I Disponent REZ ealarmscope ealarmnot Regionale Einsatz-zentrale Kapo BE POL AVANTI SFTP FW WinFAP ZSO PISA SFTP SFTP ealarm REST Conferencing Services ealarmpush Alarmsheet Alarmprotokoll ealarmapp SMS Anruf Pager SMS Anruf Pager Geo-FDM Funkruf Anruf

21 21 Weiterentwicklungen für eine effiziente & zuverlässige Alarmierung

22 ealarmapp - mehr als nur der Empfang des Alarmtextes 22

Geo-FDM - dank den Koordinaten auf dem direktesten Weg zum Einsatzort 23

Kombination mit eine Navigationsgerät (z.b. Garmin), werden die im Alarm

übergeben Meldung wird vom Navigationsgerät als Meldung mit Koordinaten erkannt &

23 Geo-FDM - dank den Koordinaten auf dem direktesten Weg zum Einsatzort 23 eingebautes Funkdatenmodul von swissphone für die Fahrzeugkommunikation in Kombination mit eine Navigationsgerät (z.b. Garmin), werden die im Alarm mitgegebenen Einsatzkoordinaten und -texte automatisch an das Navigationssystem übergeben Meldung wird vom Navigationsgerät als Meldung mit Koordinaten erkannt & angezeigt: Ziel & Routing werden berechnet & im Navigationsgerät angezeigt: Übersicht der Alarmmeldungen Einsatzziel

per Fax / Mail zugestellt Einsatzdaten (Zeit, Einsatz-Nr.

24 Alarmsheet - die wichtigsten Infos auf einer A4-Seite 24 Infos, welche zum Zeitpunkt der Auslösung der Alarmierung bekannt sind werden auf einer Seite zusammengestellt wird einem vordefinierten Empfängerkreis per Fax / Mail zugestellt Einsatzdaten (Zeit, Einsatz-Nr., Meldung, Objekt) Ereignisort (Koordinaten & Kartenausschnitt) Alarmierte Einheiten (Vorlagen, Organisationen, Gruppen) Melder-Informationen (Name, Telefon-Nr., Abo)

25 AVANTI Zusammenspiel zw. Notrufentgegennahme und Einsatzkräftealarmierung ealarmpush - die Steckdose für die Weiterverwendung in Drittsystemen 25 Web-Schnittstelle welche zum Auslösezeitpunkt die Daten des Alarms an autorisierte Drittsysteme übermittelt freigegebene 3. Systeme können mit einem passenden Stecker an ealarmpush andocken pro Organisation können mehrere ealarmpush-urls definiert werden, an welche die Alarmdaten als XML übermittelt werden SMS SOAP Disponent ealarm Anruf XML Einsatzdaten, Alarmierte Einheiten, Pager ealarmpush 3. System A 3. System B 3. System C

ealarmscope - weil jede Sekunde zählt 26 das e2e-monitoringsystem von Einsatzleitsystem bis zum Endgerät des Endusers sobald die Alarmierungskette

26 ealarmscope - weil jede Sekunde zählt 26 das e2e-monitoringsystem von Einsatzleitsystem bis zum Endgerät des Endusers sobald die Alarmierungskette unterbrochen ist, weiss der Disponent dass ein Notfallszenario einzuleiten ist ealarmscope 1 Alarm / 10 Min SOAP autom. Quittierung Disponent ealarm Endgerät

27 Zugangscodes Zusammenspiel zw. Notrufentgegennahme und Einsatzkräftealarmierung ealarmnot - weil jede Sekunde zählt - auch im Notfall 27 die unabhängige Backup-Lösung wenn das Alarmierungssystem oder die Alarmierungskette gestört ist die Notalarmierungs-Gruppen können telefonisch erreicht und trotzdem alarmiert werden Disponent xx xx + Conferencing Services Mobile Fix ealarm REST ealarmnot

28 Besten Dank?

29 Classification, First name & surname, Organization, Filename_Version dd/mm/yyyy Kontakt Information 29 Christian Spühler Kantonspolizei Bern Mail: Stefan Gerber Swisscom Public Safety Business Mail: Luciano Carusone Swisscom Alarming Mail:

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