Mehr Baustellen-Kunden. Umsatzeinbrüche durch Baustellen vermeiden STEFFEN ADLER

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1 Mehr Baustellen-Kunden Umsatzeinbrüche durch Baustellen vermeiden STEFFEN ADLER

2 2 Herausgeber Comfort Consult Dr. Steffen Adler Grietgasse 22 D Jena Kontakt zum Autor: Jena, 19. Dezember 2010 In meinem Blog finden Sie viele weitere Service-Ideen, die hier im Leitfaden keinen Platz mehr gefunden haben: Mit dem Kauf dieses Leitfadens haben Sie die Premium-Mitgliedschaft auf erhalten. Dort finden Sie die besten Lösungen für die Probleme Ihrer Kunden. Hinweis Alle veröffentlichten Beiträge sind urheberrechtlich geschützt. Ohne schriftliche Genehmigung des Herausgebers ist jedwede Verwendung strafbar. Das gilt auch für die Vervielfältigung per Kopie, die Aufnahme in elektronische Datenbanken insbesondere im Internet und die Veröffentlichung auf CD -Rom.

3 3 Haben Sie Mut, neue Wege zu gehen Wir bauen die Straße vor Ihrem Geschäft. Viele denken jetzt an das Schlimmste: Laufkunden bleiben weg, der Umsatz bricht ein, man muss Insolvenz anmelden. Es gibt aber auch Geschäfte, deren Umsatz trotz Baustelle konstant bleibt. Dieser Leitfaden zeigt Ihnen, wie Sie Umsatzeinbrüche durch Baustellen vermeiden. Sie verlieren jeden Monat Geld. Und Sie haben keine Zeit, lange Bücher zu lesen. Was Sie brauchen ist schnelle Hilfe. Daher verzichtet dieser Leitfaden auf lange Erklärungen und liefert stattdessen schnelle Antworten und Lösungen. Dieser Leitfaden hilft Ihnen, Umsatzeinbrüche durch Baustellen zu vermeiden. Hilfe und Unterstützung: Wir unterstützen mit dem Verkaufserlös dieses Leitfaden Unternehmen, die durch eine Baustelle massiv Kunden verloren haben und deren Umsatz deutlich zurückgegangen ist. Bitte schildern Sie und Ihre Situation und sagen Sie uns, warum wir Ihnen helfen sollen. Sende Sie Ihre Bewerbung an Drei Erfolgsgeschichten: Wenn andere es schaffen, warum soll es dann bei Ihnen nicht funktionieren? Sie finden im Leitfaden drei Erfolgsgeschichten, die Ihnen zeigen, wie andere Betroffene die Baustellen-Probleme in den Griff bekommen haben. Probleme durch Baustellen: Wer die wesentlichen Probleme kennt, kann Lösungen schon im Vorfeld entwickeln. Der Leitfaden zeigt Ihnen die 10 wichtigsten Probleme, die sich durch eine Baustelle für Sie ergeben.

4 4 Vorteile einer Baustelle: Bei genauer Betrachtung bietet eine Baustelle zahlreiche Vorteile. Nur wer diese Vorteile kennt, kann Sie gezielt nutzen. Erfahren Sie, wie Sie das Beste aus Ihrer Situation machen. Kurzfristige Lösungen für schnelle Erfolge: Sie erhalten bewährte Lösungen und neue Ideen, um Umsatzeinbrüche zu vermeiden. Im Leitfaden finden Sie bewährte Lösungen, um Kunden zu halten und neue Kunden zu gewinnen. Das Baustellen-Problem dauerhaft lösen: Das Grundproblem lautet Austauschbarkeit. Erfahren Sie, wie Sie austauschbare Angebote einzigartig machen und dadurch jede Krisensituation überstehen. Hilfe finden: Sie müssen nicht alle Probleme allein bewältigen. Der Leitfaden enthält Informationen zu Förderprogrammen und Kontaktadressen wichtiger Ansprechpartner. Ich wünsche Ihnen viele Baustellen-Kunden und einen stabilen Umsatz während der Bauzeit. Steffen Adler

5 kostenlose Presseberichte Jeder kennt Berichte mit Schlagzeilen wie Baustelle vertreibt Kunden oder Baustelle: Geschäften gehen die Kunden aus aus der regionalen Presse. Mit einem solchen Thema ist es leicht, eine regelmäßige Berichterstattung über das eigene Geschäft zu bekommen. Überlegen Sie doch einmal, wie schwer es Ihnen sonst fällt, Presseberichte zu platzieren. Nutzen Sie also die Chance und nehmen Sie Kontakt zur lokalen Presse auf. Liefern Sie neben der Beschreibung Ihrer aktuellen Situation gleich auch die neusten Baustellen-Angebote Ihres Unternehmens mit. Die Presse wird das Thema dankbar aufgreifen. Ideen für geeignete Aktionen finden Sie im nächsten Kapitel. 4.3 zusätzliche (kostenfreie) Werbeflächen Woran denken Sie, wenn Sie sich eine Baustelle vorstellen? Lassen wir hier einmal die Probleme des eigenen Geschäftes außer Acht. Vielen kommen Baufahrzeuge, Absperrungen und Zäune in den Sinn. Und dann erinnert man sich an Plakate von Baufirmen und bunt bemalte Zäune, die man schon einmal auf anderen Baustellen gesehen hat. Baustellen bieten zahlreiche neue und zumeist kostenlose Werbeflächen. Wenn die Kunden Ihr Geschäft und Ihre Werbung nicht sehen können, dann nutzen Sie doch andere Werbeflächen. Lokale Werbeagenturen stehen Ihnen mit Rat und Tat zur Seite und beraten Sie gern über die zur Verfügung stehenden Möglichkeiten. Da es sich hier um keine Standard- Werbung handelt, sind neue Lösungen gefragt. Lassen Sie also Ihrer Kreativität freien Lauf. Einige Anregungen finden Sie in Kapitel 5.

6 neue Kundenprobleme, die man lösen kann Wenn es darum geht, Kunden zu begeistern, lautet ein bewährtes Mittel: Löse die Probleme deiner Kunden. Problemlöser haben die treusten Kunden. Die Suche nach Alltags-Problemen von Kunden gestaltet sich oft schwierig. Durch eine Baustelle gibt es auf einmal zahlreiche neue Probleme (u.a. die, die Sie aktuell beschäftigen). Überlegen Sie, welche dieser Baustellen- Probleme Sie mit Ihren Produkten oder Dienstleistungen lösen können. Und dann machen Sie es einfach. Denken Sie dabei auch an die Personen in Ihrer unmittelbaren Umgebung, also Bauarbeiter, Anwohner, Lieferanten, die Inhaber der benachbarten Geschäfte, usw. Auch diese Personen können Sie mit etwas Einsatz zu Kunden machen. 4.5 Chance für Veränderungen Oft schiebt man bestimmte Projekte lange vor sich her, weil man auf Widerstand stößt oder Probleme erwartet. Die Sondersituation Baustelle macht es vielfach leichter, neue Projekte zu beginnen und Veränderungen durchzusetzen. Nutzen Sie diese Chance und setzen Sie schwierige Projekte um. Ihre Stammkunden sind genauso von der Baustelle betroffen wie Sie. Daher ist die Bereitschaft, neue Angebote zu akzeptieren, während dieser Zeit häufig höher als sonst. Denken Sie z.b. an neue Arten der Bezahlung. Wenn Sie Kunden regelmäßig Ware liefern, weil diese während der Bauzeit nur eingeschränkt Zugang zu Ihrem Geschäft haben, können Sie dies mit einem Abonnement kombinieren oder das Zahlungsziel verkürzen. Evtl. wollten Sie auch schon immer einmal neue Kommunikationswege etablieren. Egal, welches Projekt es ist: überlegen Sie, was Sie schon immer umsetzen wollten und erklären Sie Ihren Kunden dann, wie diese Maßnahme die aktuelle Situation verbessert.