Zum Sanieren motivieren! Beratungsangebot zur Gebäudemodernisierung: Ein Erfahrungsbericht

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Volker Gärtner
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1 Zum Sanieren motivieren! Beratungsangebot zur Gebäudemodernisierung: Ein Erfahrungsbericht Integriertes Klimaschutzkonzept LK Peine Workshop Energieeffizienz im Gebäudebestand 13. August 2013

2 Inhalte 1. Beispiel Gut beraten starten - Konzept der Kampagne - Inhalte und Ziele der Beratung - Erfahrungsbericht 2. Ergebnisse der Evaluation - Zufriedenheit mit der Beratung und Umsetzung von Maßnahmen 3. Fazit und Nutzen der Kampagne - Übertragbarkeit des Beratungsansatzes

3 Klimaschutzagentur Region Hannover Klimaschutzagentur Region Hannover GmbH Christoph Felten Goethestr. 19, Hannover

4 Unsere Kampagnen Hersteller-, produkt- und gewerkeneutrale Informations- und Beratungsangebote

5 Gut beraten starten - Teamarbeit

6 Wie fit ist Ihr Haus?

7 Wie fit ist Ihr Haus?

8 Quelle: ENEF Haus

Gut beraten starten Bausteine Ziel: Nachfrage nach

Hauseigentümer Hausbestand Anfang 80er Jahre oder älter

Gebäudemodernisierung Verbindung von Klimaschutz und

Energieberatungen vor Ort Gemeinde Musterhausen An alle

9 Gut beraten starten Bausteine Ziel: Nachfrage nach energetischer Modernisierung stärken Zielgruppen: private Hauseigentümer Hausbestand Anfang 80er Jahre oder älter Hintergrund: Erstberatung als Impuls zur energetischen Gebäudemodernisierung Verbindung von Klimaschutz und Wirtschaftsförderung Kostenlose und neutrale Energieberatungen vor Ort Gemeinde Musterhausen An alle Haushalte Kampagne Gut beraten starten vom bis Kostenlos und neutral Die Berater kommen zu Ihnen nach Hause Der Bürgermeister Bürger-/ Handwerkerbrief Info- Veranstaltung Musterberatung Beratungsaktion Hausbesichtigung

Ablauf einer Beratungsaktion Baustein Bürgermeisterbrief (Handwerker und Hausbesitzer) Klimaschutztag Springe (Infostand) Auftakt: Klimaschutz- Aktionsprogramm Musterberatung für Presse

10 Ablauf einer Beratungsaktion Baustein Bürgermeisterbrief (Handwerker und Hausbesitzer) Klimaschutztag Springe (Infostand) Auftakt: Klimaschutz- Aktionsprogramm Musterberatung für Presse Beratungsaktion Infostand auf Wochenmarkt Hausbesichtigung Verbrauchermesse INFA bauen Bsp. Springe 28. April bzw. 5. Mai 30. Mai 4. Juni 8. Juni 8. bis 26. Juni 10. Juni 18. August 13. bis 15. November

zeitlich begrenzt (3 Wochen) räumlich begrenzt (Gemeinde-/Stadtgebiet) Anzahl begrenzt (70 Stück + x durch

11 Unser Beratungsangebot Gut beraten starten -Beratung Zielgruppe: private Hausbesitzer 60 minütige Erstberatungen vor-ort -Beratung: kostenlos und neutral durch unabhängigen, qualifizierte Energieberater zeitlich begrenzt (3 Wochen) räumlich begrenzt (Gemeinde-/Stadtgebiet) Anzahl begrenzt (70 Stück + x durch Sponsoring) weitere Angebote: - MFH-Eigentümer, Hausverwalter und WEG s - Fokusthemen: Heizungsanlage, Solar - Wegweiser Hauskauf

12 Vor-Ort-Beratungen Beratungsgebiet: Telefonische Terminvereinbarung für alle Bürgerinnen und Bürger der Kommune Themen: zusätzlich: Haus-zu-Haus-Beratungen ausgewählter Straßenzüge in bestimmten Stadtteilen Wärmedämmung Heizungssanierung Fenster, Lüftungstechnik Nutzung von Solarenergie Fördermöglichkeiten

13 Inhalte und Ziel der Beratung Information: Einschätzung des energetischen Zustands des Gebäudes: Empfehlungen zu sinnvollen Modernisierungsmaßen und Einsparpotenzialen Motivation: Ansprache von Vorbehalten und Investitionshemmnissen. Entwicklung von Lösungsvorschlägen Nächste Schritte: Hilfestellung und Ansprechpartner zur Umsetzung, Fördermittel Grenzen der Beratung es bleibt eine Erstberatung Auf Wunsch: Firmenliste Netzwerk Modernisierungspartner

14 Vom Altbau zur Modernisierung Erst-Information Motivation Initialberatung Intensive Beratung/ Planung Finanzierung Ausführung Handwerk Qualitätssicherung

15 Kompetente Energieberater Auswahlkriterien fachliche Qualifikation umfassende Beratungserfahrung kommunikative Kompetenzen Einhaltung eines Beraterkodex Sicherung der Beratungskompetenz regelmäßige Teilnahme an Schulungen; Coaching Koordination: Pool von 27 Beratern

16 Presseresonanz

17 Presseresonanz - Pattensen

18 EnergieSparTage

19 Informieren Motivieren Beraten Gut gedämmt ist halb geheizt!

20 Evaluation der Kampagne Gut beraten starten Im Auftrag der Klimaschutzagentur Region Hannover GmbH und von proklima Der enercity-fonds Dr. Immanuel Stieß, Barbara Birzle-Harder Institut für sozial-ökologische Forschung, ISOE Frankfurt am Main, Februar 2010

21 Informationsquellen zum Beratungsangebot der Kampagne Basis: Mehrfachnennungen durch einen Artikel in der Tagespresse 60% durch einen Handzettel, Flyer 15% durch den Infobrief des Bürgermeisters / der Bürgermeisterin 15% durch einen Infostand (auf Märkten etc.) 14% durch Tipp/ Empfehlung von Freunden, Bekannten, Kollegen durch eine Bürgerversammlung 8% 3% Tagespresse als wichtigste Informationsquelle durch ein Plakat durch den Hinweis eines Handwerkers durch etwas anderes 3% 2% 17% Ebenfalls erfolgreich: Ansprache durch Infobrief, Handzettel / Flyer und Infostände EVALUATION DER KAMPAGNE Gut beraten starten 21

Erwartungen und Wünsche an die Energieberatung Basis: 185, Mehrfachnennungen Zustimmung auf einer 4er Skala: trifft genau zu trifft eher zu Ich wollte wissen, welche konkreten Maßnahmen für eine

22 Erwartungen und Wünsche an die Energieberatung Basis: 185, Mehrfachnennungen Zustimmung auf einer 4er Skala: trifft genau zu trifft eher zu Ich wollte wissen, welche konkreten Maßnahmen für eine energetische Modernisierung des Hauses in Betracht kommen 63% 28% 91% Ich wollte mehr über den energetischen Zustand des Hauses erfahren 49% 30% 79% Ich wollte detaillierte Hinweise für die konkrete Umsetzung von geplanten Maßnahmen 45% 31% 76% Ich wollte Informationen über Fördermittel für die Finanzierung 27% 28% 55% Ich wollte vor allem etwas über den Energieausweis erfahren 12% 26% 36% Die Beratenen möchten v.a. Hinweise auf konkrete Modernisierungsmaßnahmen für ihr Haus erhalten. EVALUATION DER KAMPAGNE Gut beraten starten 22

23 Wurden die Erwartungen an die Beratung erfüllt? Basis: % 41% 3% 2% 44% ja, voll und ganz ja, in etwa eher nicht überhaupt nicht weiß nicht Über 80 Prozent sehen ihre Erwartungen an die Beratung erfüllt. EVALUATION DER KAMPAGNE Gut beraten starten 23

24 Umsetzung von Maßnahmen seit der Beratung durch Gut beraten starten Basis: % 7% 22% 60% ja, Maßnahmen bereits umgesetzt ja, Maßnahmen konkret geplant oder bereits beauftragt nein, noch nichts gemacht, aber die Umsetzung für die nächsten beiden Jahre geplant nein, nichts umgesetzt und auch nichts geplant 78% der Befragten haben nach der Beratung energetische Maßnahmen bereits durchgeführt oder konkret geplant. EVALUATION DER KAMPAGNE Gut beraten starten 24

Investitionskosten der durchgeführten und geplanten Maßnahmen Basis: 185 34% 16% 18% 18% 14% unter 10.000 Euro 10.000 bis unter 20.000 Euro 20.000 bis unter 50.000 Euro 50.

25 Investitionskosten der durchgeführten und geplanten Maßnahmen Basis: % 16% 18% 18% 14% unter Euro bis unter Euro bis unter Euro Euro und mehr keine Investitionen / weiß nicht / keine Angabe Bei einer Sanierung werden durchschnittlich investiert. EVALUATION DER KAMPAGNE Gut beraten starten 25

Einfluss der Beratung durch die Kampagne Gut beraten starten auf die Entscheidung Basis: 185 Die Beratung hatte einen entscheidenden Impuls für meine Entscheidung 10% Die Beratung war eine wichtige

26 Einfluss der Beratung durch die Kampagne Gut beraten starten auf die Entscheidung Basis: 185 Die Beratung hatte einen entscheidenden Impuls für meine Entscheidung 10% Die Beratung war eine wichtige Hilfestellung für meine Entscheidung 31% Die Beratung war eine ergänzende Hilfestellung für meine Entscheidung 42% Die Beratung hatte keinen Einfluss auf meine Entscheidung 15% Weiß nicht, kann ich nicht sagen 2% EVALUATION DER KAMPAGNE Gut beraten starten 26

Einfluss der Beratung durch die Kampagne Gut beraten starten auf die Umsetzung Basis: 154 - Mehrfachnennungen Die Beratung hat mich dazu angeregt, zusätzliche Maßnahmen umzusetzen, die ich sonst eher

27 Einfluss der Beratung durch die Kampagne Gut beraten starten auf die Umsetzung Basis: Mehrfachnennungen Die Beratung hat mich dazu angeregt, zusätzliche Maßnahmen umzusetzen, die ich sonst eher nicht gemacht hätte 50% Die Beratung hat mich dazu angeregt, geplante Maßnahmen mit einem höheren energetischen Standard umzusetzen als ursprünglich geplant Die Beratung hat mich dazu angeregt, Maßnahmen vorzuziehen, die ich sonst erst später umgesetzt hätte 34% 33% Die Beratung hat mich dazu gebracht, mich überhaupt mit dem Thema energetische Modernisierung zu beschäftigen 23% anderer Nutzen der Beratung 15% EVALUATION DER KAMPAGNE Gut beraten starten 27

28 Zufriedenheit mit dem Ergebnis der Sanierung Basis: 111, alle mit bereits durchgeführter Sanierung 5% 9% sehr zufrieden 43% 43% zufrieden weniger zufrieden unzufrieden weiß noch nicht / kann ich noch nicht sagen EVALUATION DER KAMPAGNE Gut beraten starten 28

Städten und Gemeinden Kooperation mit örtlichen Handwerk und Gewerbe Unterstützung durch Partner aus der (lokalen)

29 Konzept & Erfolgsfaktoren niederschwelliges Beratungsangebot: kostenlose und aufsuchende Vor-Ort-Beratung Neutralität: Produkt- und herstellerneutrale Beratung Große Resonanz in der Presse Gute und vertrauensvolle Zusammenarbeit mit den Städten und Gemeinden Kooperation mit örtlichen Handwerk und Gewerbe Unterstützung durch Partner aus der (lokalen) Wirtschaft Wahrnehmung der KSA als unabhängige Non-Profit-Organisation Und vor allem: kompetente und motivierte Berater/Innen!

30 Nutzen der Kampagne Wer profitiert von der Kampagne?

31 Modernisieren macht glücklich!

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