RESEARCH SERVICES. Studie Arbeitsplatz der Zukunft Die wichtigsten ergebnisse Präsentiert von Workday GmbH

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1 RESEARCH SERVICES Studie Arbeitsplatz der Zukunft 2017 Die wichtigsten ergebnisse Präsentiert von Workday GmbH

2 Die wichtigsten Key Findings Arbeitsplatz der Zukunft alles bleibt anders Der Arbeitsplatz der Zukunft ist kein Ziel, sondern Oberbegriff einer tief greifenden Veränderung im Unternehmen. Diese erstreckt sich von der Kultur über Arbeitsmodelle bis zur technologischen Basis. Mitarbeiter und Unternehmen verbinden ähnliche Themen mit dem Wandel. Die Unternehmenssicht Aus Unternehmenssicht zählen in erster Linie die Schlagworte Mobilität und Technologie wenig überraschend, zumal sie auch nicht mit einer konkreten Aktivität gekoppelt sind, sondern für sich im Raum stehen. Allerdings verfolgen bereits fast zwei Drittel aller befragten Unternehmen eine dedizierte Strategie zur Umsetzung neuer Arbeitsplatz- und Mobilitätskonzepte. Bei einem Großteil davon erstreckt sich diese über die gesamte Organisation. Das Überdenken von Arbeitszeiten und Arbeitsorten folgt an zweiter Stelle. Getrieben wird dies einerseits durch den Wunsch vieler Mitarbeiter nach Flexibilität, andererseits aber auch durch die Notwendigkeit zur Integration räumlich getrennter und nach Bedarf zusammengestellter Teams. Automatisierung, Robotics und KI sind als Themen bekannt, jedoch spielen sie in dieser Phase noch keine gewichtige Rolle. In den freien Antworten spiegelt sich die ganze Bandbreite des Themas. Sie reichen von der Ausweitung des ERP-Systems über agile Prozesse, KI und die Test- und Probierkultur bis zum Verschwinden der papierhaften Belegführung sowie dem Desktop-Sharing. Selbst Höflichkeit wurde genannt. Was zählt für Ihr Unternehmen zum Themenkomplex Arbeitsplatz der Zukunft? Angaben in Prozent. Mehrfachantworten möglich. Basis: n = 1076 Mobilität und Technologie Überdenken von Arbeitszeitmodellen und / oder Home- bzw. Remote-Arbeit Verstärkte Nutzung technischer Möglichkeiten Neue Formen der Zusammenarbeit Verstärkte Nutzung von Cloud-Lösungen Neue Konzepte der Arbeitsumgebung (Open Space) Veränderung der Unternehmenskultur Gezieltes Veränderungsmanagement (Change-Management) Multi-Device-Fähigkeit, BYOD ( Bring Your Own Device ) etc. Automatisierung / Robotics Transformation der Gesamtorganisation des Unternehmens Einsatz kognitiver Intelligenz Anderes 56,8 47,7 45,9 43,5 40,1 37,5 34,4 30,3 28,8 28,1 26,2 26,1 0,8 0,7

3 Die wichtigsten Key Findings Die Mitarbeiterperspektive Aus Sicht der Mitarbeiter wird der Themenkomplex in erster Linie durch die Frage eingegrenzt, wo sie in Zukunft arbeiten. So liegen die Begriffe Home, Remote und Mobilität in den Nennungen weit vorne. Diese Themen werden dementsprechend auch in den Medien prominent diskutiert, da die meisten Arbeitnehmer davon betroffen sind. Auf der zweiten Position liegt die Technologie beziehungsweise die verstärkte Nutzung technischer Möglichkeiten. Dieser Punkt ist Grundvoraussetzung für das Aufbrechen des traditionellen Arbeitsmodells bezüglich der Konnektivität, der Zusammenarbeit und der Sicherheit. Einzelne technische Aspekte wie Devices und Cloud-Nutzung finden sich weiter hinten in der Rangfolge. Darunter rangiert die Veränderung der Unternehmenskultur. Hier müssen Management sowie Mitarbeiter dicke Bretter bohren und viel Zeit einkalkulieren. Mit knapp 62 Prozent ist der Wert jedoch so hoch, dass der kulturelle Wandel nicht als nice to have abgetan werden kann. Mit 35 Prozent bekommt die Transformation der Gesamtorganisation des Unternehmens deutlich weniger Stimmen auch wenn die Suche nach dem Arbeitsplatz der Zukunft zwangsläufig darauf hinausläuft. Was zählt für Sie persönlich zum Themenkomplex Arbeitsplatz der Zukunft? Angaben in Prozent. Mehrfachantworten möglich. Basis: n = 444 Überdenken von Arbeitszeitmodellen und / oder Home- bzw. Remote-Arbeit Mobilität und Technologie Verstärkte Nutzung technischer Möglichkeiten Veränderung der Unternehmenskultur Neue Formen der Zusammenarbeit Neue Konzepte der Arbeitsumgebung (Open Space) Multi-Device-Fähigkeit, BYOD ( Bring Your Own Device ) etc. Verstärkte Nutzung von Cloud-Lösungen Transformation der Gesamtorganisation des Unternehmens Gezieltes Veränderungsmanagement (Change-Management) Automatisierung / Robotics Einsatz kognitiver Intelligenz Andere Ziele 79,3 72,7 62,6 61,9 61,3 48,6 41,7 39,9 34,9 32,7 30,9 30,2 4,5 2,9

4 Die wichtigsten Key Findings Arbeitsplatz der Zukunft Status quo In dieser Studie befragt wurden ausschließlich Unternehmen, die sich mit dem Arbeitsplatz der Zukunft beschäftigen. Das Thema hat eine hohe Bedeutung es rangiert gleich hinter der IT-Sicherheit. Mitarbeiter sehen die Entwicklung indes noch nicht wirklich weit fortgeschritten. Die Unternehmenssicht In der Selbsteinschätzung zeigt sich, dass die meisten befragten Unternehmen bereits ein gutes Stück vorangekommen sind. Der Arbeitsplatz der Zukunft wird als eine der wichtigsten Herausforderungen wahrgenommen. Sie rangiert gleich hinter dem Dauerbrenner IT-Sicherheit und vor den klassischen Aufgaben Personal, Produktion und Vertrieb. Der Abstand zu Hype-Themen wie Analytics, Internet of Things und Industrie 4.0 ist überraschend groß. Größere Unternehmen bewerten den Arbeitsplatz der Zukunft tendenziell höher als kleine Firmen. Und für Top-Manager (3,54) ist er deutlich wichtiger als für IT-Manager (4,28). Für jüngere Mitarbeiter bis 29 Jahre hat der Arbeitsplatz der Zukunft die größte Bedeutung (3,19), während das Thema für ältere Mitarbeiter ab 50 nicht so relevant ist (4,28). Bei IT-Sicherheit ist es übrigens genau umgekehrt je älter, desto wichtiger. Wie weit ist in Ihrem Unternehmen die Entwicklung zum Arbeitsplatz der Zukunft bereits gediehen? Angaben in Prozent. Basis: n = (nur Unternehmen, die sich mit dem Arbeitsplatz der Zukunft auseinandersetzen) Wie wichtig ist in Ihrem Unternehmen das Thema Arbeitsplatz der Zukunft im Vergleich zu anderen Herausforderungen? Mittelwertangaben. Abfrage auf einer Skala von 1 ( Sehr wichtig ) bis 10 ( Nicht wichtig ). Basis: n = Thema ,6 IT-Sicherheit 3,33 38,5 Arbeitsplatz der Zukunft 3,95 40,6 Personalentwicklung Produktionssteigerung 4,58 4,59 Sehr weit, wir sind Vorreiter Business Development 4,94 Entwicklung erst in den Anfängen Entwicklung schon relativ weit fortgeschritten Analytics / Big Data / Smart Data Industrie 4.0 Cloud / SaaS-Lösungen 5,12 5,20 5,27 Internet of Things 5,47

5 Die wichtigsten Key Findings Die Mitarbeiterperspektive Aufseiten der Arbeitnehmer zeigt sich, dass ein gutes Drittel der Befragten in einer Organisation tätig ist, die sich das Thema noch nicht auf die Fahnen geschrieben hat aus verschiedenen Gründen. Zudem beurteilen Mitarbeiter die Fortschritte in Richtung auf den Arbeitsplatz der Zukunft deutlich zurückhaltender. Bei den Argumenten der Unternehmen, die sich vorerst gegen die Reise zum Arbeitsplatz der Zukunft entschieden haben, dominieren übergreifende Faktoren: keine Strategie, keine passende Organisation und vor allem keine Priorität. Erst dahinter folgen die konkreten Gründe wie Skill-Mangel, Kosten, Sicherheit und Compliance. Wie weit ist in Ihrem Unternehmen die Entwicklung zum Arbeitsplatz der Zukunft bereits gediehen? Angaben in Prozent. Basis: n = 444 Mitarbeiter Warum hat sich Ihr Unternehmen noch nicht mit dem Thema Arbeitsplatz der Zukunft auseinandergesetzt? Angaben in Prozent. Mehrfachantworten möglich. Basis: n = 134 7,4 2,9 17,6 Derzeit andere Prioritäten / Andere Investitionen haben Vorrang Unpassende Führungs- und Organisationsstruktur 43,3 31,3 36,9 Es besteht kein Bedarf / Das Thema ist für unser Unternehmen nicht relevant. 28,4 35,1 Fehlende bzw. keine ausreichend stringente Strategie 23,9 Sehr weit, wir sind Vorreiter Kein Mehrwert Mangel an Personal zur Umsetzung 20,9 20,1 Weiß nicht Noch kein Thema für unser Unternehmen Entwicklung erst in den Anfängen Entwicklung schon relativ weit fortgeschritten Fehlendes Know-how Zu hohe Kosten Security-Bedenken (IT-Sicherheit) Fehlende rechtliche Rahmenbedingungen Safety-Bedenken (Betriebssicherheit) 19,4 19,4 14,2 12,7 9,7 Mangelnde Mitarbeiterakzeptanz 8,2 Unreife Technik 7,5 Anderer Grund 5,2 6,7

6 Weitere Studienergebnisse Unternehmenssicht Schlüsselmerkmale der IT Beim Arbeitsplatz der Zukunft kann die IT-Organisation ihre Leistungsfähigkeit als Enabler unter Beweis stellen. One size fits all hat dabei ausgedient Lösungen und Systeme sollen sich an alle unterschiedlichen Rahmenbedingungen anpassen, am besten intelligent. Auf dem ersten Platz landen umgebungsintelligente IT-Systeme, mit denen die Mobilität der Nutzer automatisch unterstützt wird. Dies betrifft auch den Punkt Responsive / geräteunabhängig. Support erwarten sich die Unternehmen zudem durch die aktuellen Trendthemen Künstliche Intelligenz, Augmented Reality und Robotics. Mit der Personalisierung wird wieder Bezug genommen auf möglichst individuelle Lösungen. Diese müssen allerdings weitgehend standardisiert (effizient) erbracht werden. Begriffe wie Aggregation, integriert, All-in-One und Einbindung verdeutlichen den Wunsch nach einfachen, passenden Lösungen, die sich ohne großen Aufwand überall verwenden lassen. Bei den freien Antworten auf die Frage wurde Sicherheit genannt. In der Tat ist es beim mobilen Arbeitsplatz der Zukunft entscheidend, bei aller Flexibilität die IT-Security nicht außer Acht zu lassen. Was sind in Ihren Augen IT-Schlüsselmerkmale eines Arbeitsplatzes der Zukunft? Angaben in Prozent. Mehrfachantworten möglich. Basis: n = Umgebungsintelligente IT-Systeme Arbeit unterstützt durch Künstliche Intelligenz, Augmented Reality u.ä. Personalisierung Aggregation von Cloud-Services Self-Service Responsive / geräteunabhängig Compliance All-in-One Browser-basiert Funktionalitäten zur Datenverdichtung Einbindungsmöglichkeiten über Programmierschnittstellen (APIs) Software Development Kits (SDKs) zur Personalisierung und Integration Aggregation von Anwendungen Integrierte Bereitstellungs-Engine Integrierte App-Delivery Anderes Schlüsselmerkmal 31,4 30,2 28,9 28,6 26,3 26,2 23,6 23,5 23,3 22,5 19,2 18,6 17,2 15,0 13,1 0,6 2,1

7 Weitere Studienergebnisse Unternehmenssicht Technologische Herausforderungen Auf die IT kommen im Zuge des Wandels viele Herausforderungen zu vor denen sie grundsätzlich heute auch schon steht. Nur wird vermutlich alles noch komplexer. Die Infrastruktur Server, Speicher und Netzwerke muss die Hauptlast der Anforderungen tragen. Mit der IT-Infrastruktur steht und fällt der Arbeitsplatz der Zukunft. Die neuen Anforderungen an Leistung und Verfügbarkeit ziehen eine Professionalisierung des Betriebs nach sich. Dies betrifft sowohl die technische Erbringung der IT, aber auch ihre Beschaffung, Vermarktung, Verrechnung sowie Kontrolle. Mit Datensicherheit, Security und Safety liegen gleich drei Sicherheitsaspekte in der Spitzengruppe. Dies ist sicher berechtigt. Es zeigt aber auch die Ängste, die mit dem Wandel zum Arbeitsplatz der Zukunft verbunden sind Flexibilität und absolute Abschottung lassen sich nur schwer vereinbaren. Die Sorge vor fehlenden Standards Plattformen und mangelnder Kompatibilität bestehender Anwendungen rundet das Bild ab. Der Weg alter Applikationen in die Cloud oder ihre Ablösung wird IT-Organisationen und Fachbereiche in den kommenden Jahren auf Trab halten. Bei den freien Antworten wurden unter anderem genannt: reibungsloses Zusammenspiel von On-premise und Cloud, Schulung der Mitarbeiter, fehlendes Personal, die ausreichend schnelle Softwareentwicklung sowie kein Geld für neue Hardware. Welche technologischen Herausforderungen ergeben sich aus den neuen Arbeitsplatzund Mobilitätskonzepten für Ihr Unternehmen? Angaben in Prozent. Mehrfachantworten möglich. Basis: n = 536 IT-Infrastruktur 51,7 Datensicherheit / Disaster Recovery 51,1 Security (neues Einfallstor) 47,2 Safety (Betriebssicherheit) 38,8 Fehlende Plattformen / Standards 29,7 Mangelnde Kompatibilität von Legacy-Applikationen 26,1 Fehlende Technologien 25,6 Andere technologische Herausforderungen 1,5 Keine technologischen Herausforderungen. 2,8 0,9

8 Kontakt / Impressum Workday GmbH Workday (NYSE: WDAY) ist ein führender Anbieter von Enterprise-Cloud-Software- Lösungen für das Finanz- und Personalwesen. Das Unternehmen wurde 2005 von den ehemaligen Peoplesoft-Pionieren Dave Duffield und Aneel Bhusri gegründet und bietet weltweit Anwendungen in den Bereichen Finanzmanagement, Human Capital Management und Analyse für große Unternehmen, Bildungseinrichtungen und Regierungsbehörden. Die große Kundenbasis von Workday reicht von mittelständischen Unternehmen bis hin zu Fortune-50-Unternehmen. Nähere Informationen zu Workday finden Sie unter Herausgeber: IDG Business Media GmbH Anschrift Lyonel-Feininger-Str München Telefon: Fax: info@idgbusiness.de Vertretungsberechtigter York von Heimburg Geschäftsführer Registergericht Amtsgericht München HRB Umsatzsteueridentifikationsnummer: DE Weitere Informationen unter: Platin-Partner: Workday GmbH Grillparzerstrasse München Telefon: +49 (0) info.de@workday.com Web: Studienkonzept / Endredaktion / CvD Studienberichtsband: Matthias Teichmann, IDG Research Services Projektleitung: Matthias Teichmann IDG Research Services, Anne-Petra Lellwitz, Dreieich Analysen / Kommentierungen: Alexander Freimark, Bad Aibling Umfrageprogrammierung: Thamar Thomas-Ißbrücker, IDG Research Services auf EFS Survey Winter 2017 Artdirector: Daniela Petrini, Reutte Umschlagkonzept: Sandra Schmitt, IDG Research Services (unter Verwendung eines Farbfotos für Vorder- und Rückseite von shutterstock. com / Who is Danny Lektorat: Dr. Renate Oettinger, München Druck: Peradruck GmbH Hofmannstr. 7b München Ansprechpartner: Matthias Teichmann Director Marktforschung: IDG Research Services Telefon: mteichmann@idgbusiness.de