live Persönliche Einladung INNOVATIVE VERTRIEBSIDEEN FÜR NACHHALTIGE MARKTERFOLGE

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1 Fachkonferenzen für Führungskräfte in Banken Persönliche Einladung INNOVATIVE VERTRIEBSIDEEN FÜR NACHHALTIGE MARKTERFOLGE 13. Wiesbadener Strategietage 2012 für Sparkassen & Genossenschaftsbanken Wiesbaden, 6. und 7. Februar 2012 live

2 GRUSSWORT Sehr geehrte Damen und Herren, zum 13. Mal begrüßen wir Sie zu den traditionellen Wiesbadener Strategietagen. Gerade die vergangenen Jahre haben deutlich gezeigt, dass die Bankenbranche einem immer schnelleren Wandel unterliegt. Neue Medien, veränderte Kommunikationskanäle und veränderte Kundenbedürfnisse fordern die Strategen der Institute. Innovationen sind ebenso gefragt wie nachhaltige Erfolge. Kurzfristig angelegte Strategien, das hat die Finanzkrise schmerzlich gezeigt, sind nicht die Heilsbringer. Sparkassen und Genossenschaftsbanken liegen mit ihren Inhalten richtig und im Trend der Zeit. Nachhaltigkeit spielt gerade bei diesen zwei Säulen eine tragende Rolle. Wir legen deshalb bei den Strategietagen 2012 den Schwerpunkt auf die Themen Innovation und Nachhaltigkeit. Wir freuen uns, Ihnen erneut praxisnahe Vorträge präsentieren zu können, die keine kurzfristige Ausrichtung haben, sondern langfristige Lösungsansätze bieten. Von regionalen Zukunftsmodellen über mediale Anlageberatung bis hin zu innovativen Vertriebsmodellen bieten wir Ihnen auch diesmal ein breites Spektrum mit pragmatischen Inhalten. Wir freuen uns auf Ihre Teilnahme und einen interessanten Erfahrungsaustausch. Stefanie Kraus Stellvertretende Chefredakteurin BANKMAGAZIN

3 PROGRAMM 6. FEBRUAR 2012 Ab 9:00 Check-in 9:30 Eröffnung der Veranstaltung Stefan Lamprecht, Senior Executive Manager der Steria Mummert Consulting AG 9:45 Wege zum Kunden 2015 Klaus Schilling, Senior Manager bei der Steria Mummert Consulting AG 10: Jahre Genossenschaftsverband: Impulsgeber für nachhaltigen Erfolg Michael Bockelmann, Vorstandsvorsitzender und Verbandspräsident des Genossenschaftsverbands e. V. 11:15 Kaffeepause 11:45 Dem Bankgeschäft ein Gesicht geben Christoph Ochs, Vorstandsvorsitzender der VR Bank Südpfalz eg 12:30 Als regionale Bank erfolgreich in die Zukunft Leonhard Zintl, Vorstand Volksbank Mittweida eg 13:15 Gemeinsames Mittagessen

4 14:15 Qualifikationsanforderungen im Privatkundengeschäft Prof. Dr. Rolf Tilmes, Vize-Präsident der EBS Universität für Wirtschaft und Recht sowie Inhaber des Stiftungslehrstuhls Private Finance & Wealth Management 15:00 Innovationsmanagement in Sparkassen Dr. Michael Sohl, Direktor Unternehmensentwicklung und Kommunikation der Nassauischen Sparkasse (Naspa) 15:45 Social Media: Die Revolution der Kommunikation und der Vertriebswege Corinna Pommerening, Social-Media-Expertin und Beratung Vertrieb GenoConsult GmbH 16:30 Kaffeepause 17:00 Wie innovativ kann traditionelle Beratung sein? Individuelle Kundenberatung dank IT-Lösungen Dr. Gerd Keysberg, Leiter Marketing und Kommunikation, Fiducia IT AG 17:45 Mediale Anlageberatung Garant für das Wertpapiergeschäft in Filialen Frank Dierolf, Vorstand der Kreissparkasse Esslingen-Nürtingen 18:30 Ende des 1. Konferenztages 19:30 Sektempfang auf Einladung der anschließend Galadiner Genießen Sie einen schönen Abend und interessante Gespräche mit Kollegen und Referenten.

5 PROGRAMM 7. FEBRUAR :00 Eröffnung des 2. Konferenztages Stefan Lamprecht, Senior Executive Manager der Steria Mummert Consulting AG 9:15 Online-Vertrieb im Fokus der Sparkassen Ralf Fleischer, Geschäftsführer des Rheinischen Sparkassen- und Giroverbands 10:00 Digital meets Classic Jens Wöhler, Vorstand S-Broker AG & Co. KG 10:45 Die Filiale Kostenfaktor oder Erfolgsrezept? Neue Wege zur emotionalen Kundenbindung Marco Nink, Strategic Consultant bei Gallup Deutschland 11:05 Kaffeepause 11:30 Zukunftsforum Human Resources (HR) Kernaufgabe Kompetenzmanagement Wer das Vertrauen verliert, verliert den Kunden. Ihre Mitarbeiter als Schnittstelle zum Kunden entscheiden über Zukunft und Erfolg damit gewinnt HR eine Position als integraler Bestandteil der Unternehmensstrategie. Zentrale Herausforderung: Die Ausbildung junger Talente und die Personalentwicklung systematisch auszurichten, Mitarbeiter gezielt zu fördern und damit langfristig zu binden als Basis eines konsequenten Talent- und Karrieremanagements. Welche Strategien sind die richtigen, wie können Dienstleister und HR-Software die Personalentwicklung unterstützen und entlasten? Zwei Impulsvorträge und eine Podiumsdiskussion liefern Erfahrungsberichte und beleuchten das Thema. Als Referenten erwarten Sie neben Markus Eischet, Veda GmbH, weitere renommierte Experten zu diesem Thema.

6 13:15 Mittagessen 14:30 Strategie im Retailgeschäft: Abschied von der Cross-Selling-Illusion Andreas Hahn, Bereichsleiter Privatkunden der Volksbank Mittelhessen eg 15:15 Sportsponsoring: mehr als nur Bandenwerbung Kooperation von Bayer 04 und Sparkasse Leverkusen Manfred Herpolsheimer, Vorstandsvorsitzender der Sparkasse Leverkusen 16:30 Gelegenheit zur abschließenden Diskussion bei einem kleinen Snack 17:00 Ende der Veranstaltung

7 VORSITZENDE & REFERENTEN Stefan Lamprecht ist Senior Executive Manager bei der Steria Mummert Consulting AG und dort verantwortlich für das Projektgeschäft mit Sparkassen und Genossenschaftsbanken. Seine Beratungsschwerpunkte liegen in den Bereichen Strategie und Vertrieb sowie Organisations- und Prozessmanagement. Stefanie Kraus ist stellvertretende Chefredakteurin der Zeitschrift BANKMAGAZIN des Gabler Verlags. Vor ihrer Tätigkeit in der Redaktion (seit 2005) absolvierte sie ein Duales Studium an der Berufsakademie in Mannheim (heute Duale Hochschule Baden-Württemberg Mannheim) mit Praxisphasen in einer Sparkasse. Michael Bockelmann ist Diplomkaufmann sowie Wirtschaftsprüfer und Steuerberater. Seit 1995 ist er Vorstandsmitglied des Genossenschaftsverbandes bzw. seiner Vorgängerorganisationen, seit 2010 Verbandspräsident und Vorstandsvorsitzender. Einer seiner Schwerpunkte ist das Marketing für Kreditgenossenschaften. Frank Dierolf ist ab 1. Januar 2012 Vorstandsmitglied Privatkunden bei der Kreissparkasse Esslingen-Nürtingen. Zuvor war er als Direktor und Leiter des Bereichs Privatkunden unter anderem zuständig für die Bereiche Zielgruppenmanagement Privatkunden, Baufinanzierungen und Immobilien. Markus Eischet ist bei der VEDA GmbH Key Account Manager und Projektleiter im Umfeld Banken und Versicherungen. Der IT-Business-Manager betreut seit 2002 HR-Software-Projekte großer sowie mittelständischer Filialbanken und Dienstleister im Finanzsektor.

8 Ralf Fleischer ist Geschäftsführer des Rheinischen Sparkassen- und Giroverbands (RSGV). Vor seiner Verbandstätigkeit war Fleischer, der der S-Finanzgruppe seit seiner Ausbildung treu geblieben ist, Vorstand mehrerer Sparkassen, zuletzt Vorstandsvorsitzender der Sparkasse Hilden Ratingen Velbert. Andreas Hahn begann seine Laufbahn bei der Volksbank Gießen, wo er unter anderem das Vorstandsreferat und das Marketing, Controlling und Vertriebsmanagement leitete. Seit 2009 ist er zuständig für das Privatkundengeschäft der heute unter dem Namen Volksbank Mittelhessen eg firmierenden Bank. Manfred Herpolsheimer ist seit 1999 Vorstandsvorsitzender der Sparkasse Leverkusen. Er war zuvor bei der Kreissparkasse Köln sowie im Vorstand der Volksbank Remscheid-Solingen tätig. Als Vorstandschef ist er unter anderem für die Bereiche Personal, Unternehmenskommunikation und Vertriebssteuerung zuständig. Dr. Gerd Keysberg leitet den Bereich Marketing und Kommunikation bei der Fiducia IT AG, dem größten IT-Dienstleister der genossenschaftlichen FinanzGruppe. Der gelernte Banker und Wirtschaftswissenschaftler verfügt außerdem über langjährige Vertriebserfahrung im Dienstleistungssektor. Marco Nink ist Strategic Consultant bei Gallup Deutschland und berät deutsche und internationale Unternehmen in den Bereichen Human Capital, Performance Management sowie Employee und Customer Engagement. Er hat Publizistik, Politikwissenschaft und Soziologie (M. A.) studiert.

9 REFERENTEN Christoph Ochs ist Vorstandsvorsitzender der VR Bank Südpfalz und verantwortet die Bereiche Kreditmanagement, Personal- und Organisationsentwicklung, Unternehmensplanung, Unternehmensservice sowie das Marketing. Der Kontakt zu Kunden und Mitarbeitern ist für ihn der Schlüssel zum Erfolg. Corinna Pommerening ist Social-Media-Expertin und Beraterin Vertrieb bei der GenoConsult GmbH. Ihre Schwerpunkte liegen im Bereich Social-Media- Marketing, Unternehmenskommunikation, Filialkonzeptionierung und Zielgruppenkonzepte. Vor ihrer Beratungstätigkeit arbeitete Pommerening bei der Volksbank im Harz eg. Klaus Schilling ist Senior Manager bei Steria Mummert Consulting. Er berät Banken und Sparkassen zu Themenstellungen des Medialen Vertriebs. Seine Themenschwerpunkte sind ebanking, mbanking, mpayment, Internetvertrieb und Social Media. Dr. Michael Sohl ist als Direktor bei der Nassauischen Sparkasse (Naspa) zuständig für strategische Aufgabenstellungen der Unternehmensentwicklung. Daneben verantwortet er das Vorstandssekretariat, das Qualitätsmanagement/Marktforschung, die Pressearbeit sowie die interne Kommunikation. Prof. Dr. Rolf Tilmes ist Vize-Präsident der EBS Universität für Wirtschaft und Recht sowie Dean der EBS Business School. Überdies ist er Inhaber des Lehrstuhls Private Finance & Wealth Management und wissenschaftlicher Leiter des PFI Private Finance Institute an der EBS Business School.

10 Jens Wöhler ist Vorstandsmitglied beim Sparkassen Broker und verantwortlich für die Ressorts Markt und Operations. Zuvor war er bei der Unternehmensberatung Kienbaum Management Consultants als Mitglied der Geschäftsleitung Financial Services tätig. An der Hochschule Würzburg-Schweinfurt ist er Lehrbeauftragter. Leonhard Zintl prägt seit über 20 Jahren die Volksbank Mittweida eg, bei der er seit 1997 Vorstandsmitglied und seit 2009 Vorstandsvorsitzender ist. Er ist aktiver Treiber von Innovationen und Weiterentwicklungen. Daneben ist er bei Projekten und Gremien des genossenschaftlichen Finanzverbundes tätig.

11 SPONSORING Steria Mummert Consulting AG Steria Mummert Consulting zählt zu den führenden Anbietern für Management- und IT-Beratung im deutschen Markt. Durch unseren kooperativen Beratungsstil arbeiten wir eng und partnerschaftlich mit unseren Kunden zusammen. Wir begleiten sie bei ihren Transformationsprozessen und stellen sicher, dass sie sich auf ihr Kerngeschäft konzentrieren und ihre Erfolgsposition nachhaltig verbessern können. Kontakt: Bettina Dinslage Telefon: +49 (0)40 / bettina.dinslage@steria-mummert.de Gallup Deutschland ist ein forschungsbasiertes Beratungsunternehmen und Spezialist für die Schnittstelle zwischen Ökonomie und Psychologie. Gallup berät Unternehmen u. a. im Bereich Behavioural Economics und entwickelt zukunftssichernde Strategien. Mit seinen wissenschaftlich fundierten Werkzeugen und seiner branchenübergreifenden Expertise trägt Gallup maßgeblich zum organischen Wachstum von Unternehmen bei. Kontakt: Anke Pfeifer Telefon: +49 (0)30 / info@gallup.de

12 SPONSORING VEDA Ihr Lösungsanbieter Die VEDA GmbH ist einer der führenden Anbieter von Unternehmenslösungen in den Bereichen Human Resources, Finance & Accounting und IT. Von der Beratung über innovative Softwareanwendungen bis hin zu optimalen Infrastrukturkonzepten sowie Outsourcing bietet VEDA einen ganzheitlichen Ansatz, der sich an den Kundenprozessen orientiert. Mehr als 900 Unternehmen vom Mittelstand bis zum Großkonzern setzen mit Begeisterung auf moderne Lösungen von VEDA, deren Praxisorientierung und ökonomische Nachhaltigkeit auch aus fast 35 Jahren Expertise erwächst. In einem engagierten Team gestalten über 140 Professionals gemeinsam mit ihren Kunden passgenaue Strategien. Als Bindeglied zwischen Management, Fach- und IT-Abteilung setzen sie diese in Prozesse und Strukturen um, die mit Sicherheit zum Erfolg führen. Kontakt: Markus Eischet Telefon: +49 (0) 2404 / markus.eischet@veda.net Sponsoring & Ausstellung Präsentieren Sie Ihre Produkte und Dienstleistungen den Konferenzteilnehmern im Rahmen einer Ausstellung. Für nähere Informationen steht Ihnen gerne zur Verfügung: Sonja Czech pr- & eventberatung im Namen von BANKMAGAZINlive Telefon: +49 (0)6123 / Telefax: +49 (0)6123 / sczech@aol.com

13 LEISTUNGEN & HOTELS Leistungen Die Teilnahmegebühr beträgt 1.595, zzgl. gesetzl. MwSt., für den zweiten Teilnehmer eines Kreditinstitutes gewähren wir einen Rabatt von zehn Prozent. Mit den Teilnahmegebühren sind alle Kosten der Veranstaltung inkl. Galadiner mit Ausnahme der Anreise, Übernachtung und der persönlichen Nebenkosten abgedeckt. Da die Teilnehmerzahl begrenzt ist, empfehlen wir Ihnen eine frühzeitige Anmeldung. Wir freuen uns auf Ihre Anmeldung per Fax +49 (0)611 / per Post BANKMAGAZINlive Abraham-Lincoln-Str Wiesbaden online Registrieren Sie sich unter Hotels Dorint Pallas Wiesbaden (Veranstaltungshotel) Auguste-Viktoria-Str Wiesbaden Telefon: +49 (0)611 / Telefax: +49 (0)611 / EZ 161, inkl. Frühstück Achat Hotel Mauritiusstraße Wiesbaden Telefon: +49 (0)611 / Telefax: +49 (0)611 / EZ 73,00 inkl. Frühstück DZ 92,50 inkl. Frühstück Für die Teilnehmer der Wiesbadener Strategietage steht ein Zimmerkontingent zur Verfügung. Bitte nehmen Sie Ihre Reservierung direkt in den Hotels vor und beziehen Sie sich dabei auf die Strategietage. Bitte beachten Sie, dass die Abrufkontingente am 9. Januar 2012 verfallen.

14 KONDITIONEN Die Teilnahmegebühr versteht sich zuzüglich gesetzlicher Mehrwertsteuer. Stornierungen sind bis vier Wochen vor Konferenzbeginn kostenfrei möglich. Bei Stornierungen bis drei Wochen vor Konferenzbeginn berechnen wir 65 % der Teilnahmegebühr, danach müssen wir Ihnen die volle Gebühr in Rechnung stellen. Gerne akzeptieren wir in diesem Falle einen Ersatzteilnehmer. Die Stornoerklärung bedarf der Schriftform. Maßgeblich für die Fristwahrung ist das Datum des Poststempels. Bei kurzfristigem Ausfall eines Referenten durch höhere Gewalt, Krankheit oder Unfall sowie sonstige durch Bankmagazinlive nicht zu vertretende Umstände wird der Veranstalter unter Ausschluss jeglicher Schadensersatzforderung einen anderen qualifizierten Referenten benennen. Im Falle der endgültigen Absage der Veranstaltung erstatten wir selbstverständlich die Teilnahmegebühr. Unsere Datenschutzklausel finden Sie bei den AGBs unter Sie können der werblichen Nutzung Ihrer Adresse durch uns dort jederzeit widersprechen. Wir verwenden Ihre Adresse ausschließlich zur Vertragserfüllung sowie ausschließlich zur Produktinformation aus unserem Unternehmen. Veranstalter BANKMAGAZIN ist Deutschlands größte Bankenfachzeitschrift. Kernzielgruppe ist das Management in Geld- und Kreditinstituten. Unabhängig vermitteln Experten fundierte Informationen aus allen bankrelevanten Geschäftsfeldern. Marketing, Vertrieb, Telekommunikations- und Informationstechnologie sowie Branchenentwicklungen stehen im redaktionellen Fokus. BANKMAGAZINlive (vormals Gabler Finance) Seit mehr als 15 Jahren veranstalten wir erfolgreich Kongresse, Events, Seminare und Workshops für Führungskräfte aus allen drei Säulen der Bankenwelt. Unsere renommierten Veranstaltungen bieten branchenspezifische Contents, greifen aktuelle Fachthemen auf, dienen dem professionellen Networking und gewährleisten eine praxisorientierte Wissensvermittlung.

15 ANMELDUNG ZUR BANKMAGAZIN-KONFERENZ 13. WIESBADENER STRATEGIETAGE UND 7. FEBRUAR 2012 Unter Anerkennung der Konditionen und der Teilnahmegebühr melde ich mich hiermit verbindlich an. Ja, ich nehme am 6. Februar 2012 an der Abendveranstaltung teil. Vorname, Name Firma Position Abteilung Straße Land/PLZ/Ort Telefon Telefax des Teilnehmers CS CS Anmeldung Datum, Unterschrift FAXEN SIE AN +49 (0)611 /

16 Unabhängig Kritisch Kompetent UNTERRUBRIK BLINDTEXT BANKMAGAZIN Unabhängig, kritisch, kompetent D01511E, Eine Zeitschrift des Gabler Verlages COMPLIANCE: Beziehungskrise Seite 18 KREDITPRODUKTE: Echte Innovationen sind rar Seite 26 WERTE IN BANKEN: Leben, nicht auf Hochglanz drucken Seite 46 SPECIAL: IT-SOLUTIONS Börsenfusion Rechnung mit einigen Unbekannten Seite 8 BANKMAGAZIN ist die größte unabhängige Fachzeitschrift für den Bankensektor im deutschsprachigen Raum. Renommierte Experten berichten für Sie über alle bankrelevanten Themen: Branchenent wicklung, Unternehmensstrategie, Marketing, Ver trieb, Personal, IT, Finanzprodukte. Profitieren Sie von zahlreichen Vorteilen: Magazin: Monatlich berichten unabhängige Experten für Sie über die wichtigsten Themen aus der Bankenwelt Sonderhefte: Sie erhalten regelmäßige Sonderhefte, z.b. IT-Solutions für IT-Entscheider in Banken Online-Archiv: Per Stichwortsuche oder Archiv haben Sie Zugriff auf alle Artikel des BANKMAGAZIN (PDF-Download) -Newsletter: Die wichtigsten News der Bankenbranche topaktuell Sonderkonditionen: Sie erhalten Rabatte auf alle Seminare von Gabler Finance Weitere Infos und 2 Ausgaben kostenlos:

17 Fachkonferenzen für Führungskräfte in Banken