===!" Ihr Auftrag für ein DSL Paket Call & Surf/Standard

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1 ===!" Ihr Auftrag für ein DSL Paket /Standard Deutsche Telekom AG Aufsichtsrat Prof. Dr. Ulrich Lehner (Vorsitzender) Vorstand René Obermann (Vorsitzender), Hamid Akhavan, Dr. Manfred Balz, Reinhard Clemens, Niek Jan van Damme, Timotheus Höttges, Guido Kerkhoff, Thomas Sattelberger Handelsregister Amtsgericht Bonn HRB 6794, Sitz der Gesellschaft Bonn, USt-IdNr. DE , WEEE-Reg.-Nr. DE

2 Erläuterungen zum Auftrag für ein DSL Paket /Standard Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde Installation Ihres Anschlusses/ Ihrer Anschlüsse Bitte lesen Sie die Erläuterungen, bevor Sie den Auftrag erteilen. Schreiben Sie bitte auf einer festen Unterlage, damit alle Durchschriften gut lesbar sind. Die Durchschrift sowie das Titelblatt sind für Ihre Unterlagen bestimmt. Das Original senden Sie bitte an eine unsere Kunden Niederlassungen oder geben Sie es in einem Telekom Shop ab. Noch einfacher: Rufen Sie unsere kostenfreie Rufnummer für Beratung und Verkauf (rund um die Uhr) an und erteilen Sie Ihren Auftrag telefonisch. Tragen Sie bitte entsprechend die Anzahl der von Ihnen gewünschten Anschlüsse und deren Standort(e) ein. Geben Sie uns bitte auch den Termin an, ab dem Sie den/die Anschluss/Anschlüsse nutzen möchten. Für Rückfragen Falls wir noch Fragen zu Ihrem Auftrag oder zur Terminangabe haben, nennen Sie uns bitte die Telefon-/Telefaxnummer unter der Sie tagsüber erreichbar sind. Bei Neu- und Umbauten Ihres Anwesens senden Sie uns bitte den aktuellen Lageplan des betreffenden Grundstücks zu. Wichtig So geht es schneller Sofern Sie Räume beziehen, in denen schon Anschlüsse vorhanden waren, können Sie uns durch die Angabe des bisherigen Anschlussinhabers und/oder der bisherigen Rufnummer(n) bei einer schnellen Einrichtung Ihrer Anschlüsse helfen. Hierfür berechnen wir Ihnen den Bereitstellungspreis für eine Neuanschließung. Unsere Serviceleistungen Vor Ort Service 24h Serviceverträge für Anschlüsse (kostenpflichtig) Besondere Wünsche Vor Ort Service 24h Vor Ort Service 8h IT Sofort-Service Sorglos-Paket Leistungsmerkmale bei Anschlüssen Einzelverbindungsübersicht Übermittlung der Rufnummer Dieser Service ist im monatlichen Grundpreis für Ihren Anschluss enthalten und sichert Ihnen an Werktagen eine Störungsbeseitigung innerhalb von 24 Stunden (außer Samstag) zu, eventuell vorübergehend mit Qualitätseinschränkungen. Der Vor Ort Service 8h beinhaltet die Wiederherstellung der telefonischen Erreichbarkeit innerhalb von 8 Stunden entweder durch Beseitigung des Fehlers oder durch die Bereitstellung eines Mobilfunktelefons, das für die Dauer der Störung kostenlos genutzt werden kann. Bei Nichteinhaltung dieser Frist sowie bestimmter Terminvereinbarungen erhalten Sie eine Erstattung (Geld-zurück-Garantie). Dieser Service kann im Rahmen eines Einzeloder Dauerauftrages bereitgestellt werden. Der IT Sofort-Service beinhaltet die Leistungen des Vor Ort Service 8h und zusätzlich eine kostenlose Beratungsleistung der IT-ServiceLine von jeweils 15 Minuten je Monat. Die Leistung erfolgt gemäß den Bedingungen und Preise IT-ServiceLine. Übersteigt die Dauer der Beratungsleistung 15 Minuten im Monat, so wird die überschreitende Zeit gemäß Bedingungen und Preise IT-ServiceLine abgerechnet. Das Sorglos-Paket beinhaltet die DSL Installation vor Ort, eine 60-minütige Interneteinweisung durch den Servicetechniker und das Sicherheitspaket Ihre Besonderen Wünsche geben Sie bitte in dem dafür vorgesehenen Feld des Auftrags an oder nutzen ggf. ein separates Blatt (bitte Name und Rufnummer angeben). Für in Anspruch genommene Verbindungen werden die jeweils gültigen Verbindungsentgelte berechnet. Bei Inanspruchnahme des Merkmals Tarifinformation beim (4)/ Standard kommt es zu Abweichungen zwischen der Anzahl der bei Ihnen angezeigten und der tatsächlich entstandenen und berechneten Tarifeinheiten. Weitere Leistungsmerkmale können Sie für (4)/ Standard zusätzlich beauftragen. Ihren Auftrag für die Einzelverbindungsübersicht erteilen Sie uns bitte mit dem gesonderten Vordruck Ihr Auftrag für die detaillierte Rechnung mit Einzelverbindungsübersicht. Die Standardeinstellung eines (4)/Standard beinhaltet die Übermittlung Ihrer Rufnummer an den Anschluss, den Sie angerufen haben. Im Bedarfsfall können Sie durch Selbsteingabe an Ihrem Endgerät die Rufnummernübermittlung unterdrücken. Sie können jedoch auch die ständige Unterdrückung dieser Rufnummernübermittlung beauftragen (unentgeltlich). Die Übermittlung der Rufnummer zu den Anschlüssen mit den Nummern 110 und 112 (Notrufanschlüsse) wird auf Grund einer rechtlichen Verpflichtung unabhängig vom Wunsch des Kunden nicht unterdrückt :16 / Seite 2 von 13

3 ========================= DSL Versorgung abhängig von Realisierbarkeit am Standort des Anschlusses Hinweis zum Internet Provider Hinweise zum DSL Modem Kommunikationsverzeichnis der Deutschen Telekom Tipps für den Umzug Datenschutzbestimmungen Abrechnung der Leistungen Freiwillige Angaben/ Werbung Ihr Kundendatensatz Damit können wir Sie auch in Zukunft optimal bedienen. Die Deutsche Telekom kann aus technischen und wirtschaftlichen Gründen DSL nicht mit einer Flächendeckung von 100% ausbauen; die Bereitstellung von DSL erfolgt daher im Rahmen der bestehenden technischen und betrieblichen Möglichkeiten. Auch wenn sich der Anschluss in einem DSL Versorgungsbereich befindet, kann es leider in Einzelfällen vorkommen, dass z.b. aufgrund physikalischer Grenzen von DSL, wie eingeschränkter Übertragungsreichweite oder Abhängigkeit von der Beschaffenheit der Anschlussleitung, eine Bereitstellung nicht möglich ist. Aufgrund der Angaben in Ihrem Auftrag werden wir umgehend prüfen, ob eine Versorgung Ihres Anschlusses realisierbar ist. Sollte eine Bereitstellung von DSL aus vorgenannten Gründen nicht möglich sein, erhalten Sie unverzüglich Nachricht. Die Einrichtung eines Call & Surf(4)/Standard ist in diesen Fällen nicht möglich. Für alle Kunden, die DSL nicht bekommen können, bietet die Deutsche Telekom als alternatives Angebot zum Breitbandsurfen das Produkt DSL via Satellit an. In Ihrem (4)/Standard ist bereits ein Internet-Zugang enthalten. Sofern Sie einen anderen Internet-Zugang als T-Online nutzen, so überprüfen Sie bitte den Vertrag mit Ihrem Internet Provider hinsichtlich vereinbarter Vertragslaufzeiten. Die Deutsche Telekom stellt eine Anschalteeinrichtung (DSL Splitter), die als Abschluss von DSL zur Anschaltung eines DSL Modems mit DSL Schnittstelle U-R2 bestimmt ist, unentgeltlich zur Verfügung. Dieses Modem ist nicht im Leistungsumfang von DSL enthalten und muss vom Kunden gesondert beschafft werden. Das U-R2-fähige DSL- Modem ist sowohl bei der Deutschen Telekom als auch im Fachhandel erhältlich. Für DSL 6000 sind nur DSL-Modems, die eine DSL-Schnittstelle U-R2 mit Stand von Mai 2005 (oder später) besitzen geeignet. DSL-Modems basierend auf älteren U-R2 Schnittstellen werden evtl. von DSL 6000 nicht erkannt, können keine Verbindung zum Internet herstellen oder die Datenrate ist eingeschränkt. Für DSL sind nur DSL-Modems, die eine DSL Schnittstelle U-R2 (Version 7.0 oder höher) mit Stand von September 2005 (oder später) unterstützen, geeignet. DSL-Modems basierend auf ältere U-R2 Schnittstellen werden evtl. von DSL nicht erkannt und können keine Verbindungen zum Internet herstellen oder arbeiten mit eingeschränkter Datenrate. Bei Beauftragung eines (4)/Standard ist bei einem bestehenden DSL Anschluss die Verträglichkeit des Kundenmodems vorab zu prüfen. Ihre Angaben sind die Grundlage für den Kundendatensatz im Kommunikationsverzeichnis von der Deutschen Telekom (Datenbank). Inhalte des Datensatzes werden für gedruckte Verzeichnisse (z.b. DasTelefonbuch), elektronische Verzeichnisse (CD-ROM, Internet) und für die telefonischen Auskunftsdienste genutzt. Als entgeltfreie Standardleistung bieten wir Ihnen einen Datensatz je Rufnummer an. Dieser Datensatz besteht grundsätzlich aus Name = Suchwort (max. 80 Schreibstellen), Vorname und Namenszusätze (max. 40 Schreibstellen), Anschrift, Rufnummer und ggf. Berufsund/oder Geschäftsbezeichnung (max. 60 Schreibstellen). Bei privat genutzten Anschlüssen besteht die Möglichkeit auch und/oder Internetadresse kostenlos zu veröffentlichen. Die Region, in der Ihr Datensatz veröffentlicht werden soll, ergibt sich aus Ihrer Anschrift. Sie haben die Möglichkeit, bestimmte Angaben im Datensatz zu kürzen. Entgeltfrei kennzeichnen wir Ihre Rufnummer mit einem von Ihnen gewünschten Rufnummernzusatz. Sie werden eingetragen, soweit Sie dies beauftragen. Beachten Sie dazu bitte die Hinweise zum Datenschutz. Aufträge für entgeltpflichtige Kundendatensätze mit geschäftlichem Bezug leiten wir an die Partnerverlage der Deutschen Telekom Medien GmbH weiter. Nützliche Tipps für Ihren Umzug entnehmen Sie bitte unserer Umzugsbroschüre. Sie erhalten sie kostenlos unter unserer Rufnummer für Beratung und Verkauf oder in den Telekom Shops. Hinweise zum Datenschutz finden Sie auf den letzten zwei Blättern. Sollen die beauftragten Leistungen verschiedenen Buchungskonten (Rechnungen) zugeordnet werden, so muss für jedes Buchungskonto (Rechnung) ein getrennter Auftragsvordruck ausgefüllt werden. Für jedes Buchungskonto wird monatlich eine Rechnung erstellt. Wir möchten unseren Kunden ein allen Erfordernissen entsprechendes Telekommunikationsnetz zur Verfügung stellen. Ihre Angaben erleichtern uns die Planung :16 / Seite 3 von 13

4 ========================= Rechnung Online Einzugsermächtigung Praktisch, sicher und inklusive. So sind Ihre Rechnungen immer pünktlich bezahlt - Nutzen Sie die Vorteile der Abbuchung. Bei den Paketen ist Rechnung Online bereits im Leistungsumfang enthalten. Die Deutsche Telekom übersendet dabei dem Kunden standardmäßig keine Papierrechnung, sondern schickt die Rechnung per . Zudem ermöglicht sie dem Kunden ihm im Rahmen der bestehenden technischen und betrieblichen Möglichkeiten, seine Rechnung auf den Internetseiten von Rechnung Online für bis zu 1000 Rechnungspositionen abzurufen. Die bereitgestellten Rechnungsdaten umfassen alle Positionen und Hinweise, die auch in einer Papierrechnung der Deutschen Telekom enthalten sind. Voraussetzung für die Überlassung von Paketen ist die Erteilung einer Einzugsermächtigung. Künftige Änderungen in der Kontoverbindung teilen Sie bitte der zuständigen Kunden Niederlassung rechtzeitig mit. Gleiches gilt, wenn Sie von diesem Verfahren zurücktreten möchten. Mit freundlichen Grüßen Ihre Deutsche Telekom :16 / Seite 4 von 13

5 Ihr Auftrag für ein DSL Paket /Standard Auftraggeberin/ Wir bedanken uns für Ihren Auftraggeber Auftrag Nur natürliche Personen Ggf.Postfach, Stockwerk, Hinterhaus,Gebäude usw. Kundennummer Frau Herr Firma Titel, Namenzusatz * ) Name, Vorname / Firma Geburtsdatum Straße, Nummer/Postfach * ) Postleitzahl, Ort * ) Online Nummer Adresse Buchungskonto Erforderlich für Rechnung Online. Wenn Sie keine -Adresse angeben, dann senden wir Ihre Rechnung an Ihre Online -Adresse. *) Diese Angaben werden wir in das Kommunikationsverzeichnis aufnehmen, wenn Sie den Eintrag wie Auftraggeber wünschen. Für Rückfragen Wir benötigen für Rückfragen einen Ansprechpartner Ansprechpartner Telefon Telefax Frau Herr Firma Titel Buchungskonto Name, Vorname / Firma Straße, Nummer / Postfach Postleitzahl, Ort Standort der gewünschten Anschlüsse Straße, Nummer/Stockwerk Postleitzahl, Ort Rechnungsempfängerin/ sonstige Mitteilungen nicht Falls die Rechnung und Rechnungsempfänger Auftraggebers gesandt an die Adresse des werden sollen Kommunikationsverzeichnisse Eintrag wie Auftraggeber *) abweichend: Nur für Privatkunden Adresse Internet Adresse :16 / Seite 5 von 13

6 Ihr Auftrag für ein DSL Paket /Standard Aufnahme in folgende Verzeichnisse Inverse Suche Telefonauskunft in gedruckte Verzeichnisse in elektronische Verzeichnisse Art des Eintrages mit Anschrift ohne Anschrift Ich/Wir widerspreche(n) der inversen Suche (wenn nur die Rufnummer bekannt ist, erhält man bei der inversen Suche Auskünfte über den Namen bzw. Namen und Anschrift eines Teilnehmers). Nutzungshinweis Fax Tel/ Fax Schreib Tel Kennzeichnung in gedruckten Verzeichnissen siehe: Hinweise zum Datenschutz Ständige Unterdrückung der Übermittlung der Rufnummer nein ja Bereitstellung Basic (4.1)/ Standard Basic (4.2)/ Standard Comfort (4)/ Standard Comfort Plus (4)/ Standard Comfort VDSL 25/ Standard Comfort Plus VDSL 25/ Standard Installation Wann dürfen wir die Arbeiten ausführen Selbstmontage des DSL-Splitters Montage durch den Technischen Kundendienst. Die Fahr- und Arbeitsleistungen werden nach Aufwand berechnet. Ihr Terminwunsch vormittags nachmittags Vorheriger Anschlussinhaber Name, Telefonnummer Produktwechsel Der vorhandene Standard- oder T-Net Anschluss soll auf folgendes Produkt umgestellt werden: Basic(4.1)/ Standard Basic(4.2)/ Standard Comfort(4)/ Standard Comfort Plus(4)/ Standard Comfort VDSL 25/ Standard Comfort Plus VDSL 25/ Standard :16 / Seite 6 von 13

7 Ihr Auftrag für ein DSL Paket /Standard Zusätzliche Leistungen Vor Ort Service 8h 1) Tarifinformation A (AOCD) Installationsservice 2) IT Sofort Service 3) Sorglos-Paket 4) Option VDSL 50 1) Verträge über Vor Ort Service 8h haben als Dauerauftrag eine Mindestvertragslaufzeit von einem Jahr. Die Mindestvertragslaufzeit beginnt mit dem Abschluss dieses Vertrages. Die Vertragslaufzeit verlängert sich jeweils um ein Jahr, wenn nicht spätestens einen Monat vor ihrem Ablauf schriftlich gekündigt wird. Kündigen Sie den Servicevertrag gemeinsam mit dem Anschluss, so gilt für den Servicevertrag die Kündigungsfrist des Anschlusses. 2) Auf Kundenwunsch installiert und konfiguriert der Technische Kundendienst die Hard- und Softwarekomponeten. Hierzu ist das Installationspaket PC/Router/Tk-Anlage zu buchen. 3) Verträge über IT Sofort Service haben als Dauerauftrag eine Mindestvertragslaufzeit von einem Jahr. Die Mindestvertragslaufzeit beginnt mit dem Abschluss dieses Vertrages. Die Vertragslaufzeit verlängert sich jeweils um ein Jahr, wenn nicht spätestens einen Monat vor ihrem Ablauf schriftlich gekündigt wird. Kündigen Sie den Servicevertrag gemeinsam mit dem Anschluss, so gilt für den Servicevertrag die Kündigungsfrist des Anschlusses. 4) Auf Kundenwunsch installiert und konfiguriert der Technische Kundendienst die Hard- und Softwarekompanenten. Der Kunde erhält eine 60-minutige Interneteinweisung vor Ort und das Sicherheitspaket Basic (4.1)/ Standard Das Angebot beinhaltet den Mehrgeräteanschluss mit dem Tarif CallStart (4) und einen DSL 2000 mit Internetleistungen inkl. Surf-Flatrate, u.a. mit den unten aufgeführten Leistungsmerkmalen Anklopfen Fallweise Unterdrückung der Rufnummernübermittlung Rückfragen/Makeln Dreierkonferenz Anzeige der Rufnummer des Anrufers SprachBox Anrufweiterschaltung Rückruf bei Besetzt Rechnung Online Tarif CallStart(4) DSL 2000 Sprachverbindungen mit zeitabhängiger Abrechnung Surf-Flatrate Basic (4.2)/ Standard Das Angebot beinhaltet den Mehrgeräteanschluss mit dem Tarif CallComfort und einen DSL 2000 mit Internetleistungen, u.a. mit den unten aufgeführten Leistungsmerkmalen Anklopfen Fallweise Unterdrückung der Rufnummernübermittlung Rückfragen/Makeln Dreierkonferenz Anzeige der Rufnummer des Anrufers SprachBox Anrufweiterschaltung Rückruf bei Besetzt Rechnung Online Tarif CallComfort DSL 2000 Zugang zum Internet mit zeitabhängiger Abrechnung => Sprach-Flatrate für City- und Deutschlandverbindungen Basic (4.2)/ Standard gilt nicht für Mehrwertdienste- und Telekommunikationsdiensteanbieter und nicht für Anbieter von Massenkommunikationsdiensten, insbesondere Anbieter von Faxbroadcastdiensten, Call-Center und Telefonmarketing-Leistungen. Basic (4.2)/ Standard findet ferner keine Anwendung für die dauerhafte Vernetzung oder Verbindung von Standorden bzw. Telekommunikationsanlagen des Kunden. Bei Verstößen oder Missbrauch ist die Deutsche Telekom berechtigt, Basic (4.2)/ Standard fristlos zu kündigen :16 / Seite 7 von 13

8 Ihr Auftrag für ein DSL Paket /Standard Comfort (4)/ Standard Das Angebot beinhaltet den Mehrgeräteanschluss mit dem Tarif CallComfort und einen DSL 6000 mit Internetleistungen inkl. Surf-Flatrate, u.a. mit den unten aufgeführten Leistungsmerkmalen Anklopfen Fallweise Unterdrückung der Rufnummernübermittlung Rückfragen/Makeln Dreierkonferenz Anzeige der Rufnummer des Anrufers SprachBox Anrufweiterschaltung Rückruf bei Besetzt Tarif CallComfort DSL 6000 Rechnung Online Surf-Flatrate Comfort (4)/ Standard gilt nicht für Mehrwertdienste- und Telekommunikationsdiensteanbieter und nicht für Anbieter von Massenkommunikationsdiensten, insbesondere Anbieter von Faxbroadcastdiensten, Call-Center und Telefonmarketing-Leistungen. Comfort (4)/ Standard findet ferner keine Anwendung für die dauerhafte Vernetzung oder Verbindung von Standorden bzw. Telekommunikationsanlagen des Kunden. Bei Verstößen oder Missbrauch ist die Deutsche Telekom berechtigt, Comfort (4)/ Standard fristlos zu kündigen. Comfort Plus (4)/ Standard Das Angebot beinhaltet den Mehrgeräteanschluss mit dem Tarif CallComfort und einen DSL mit Internetleistungen inkl. Surf-Flatrate, u.a. mit den unten aufgeführten Leistungsmerkmalen Anklopfen Fallweise Unterdrückung der Rufnummernübermittlung Rückfragen/Makeln Dreierkonferenz Anzeige der Rufnummer des Anrufers SprachBox Anrufweiterschaltung Rückruf bei Besetzt Tarif CallComfort DSL Rechnung Online Surf-Flatrate günstige Festnetz zu Mobile-Preise HotSpot flat zum kabellosen surfen unterwegs in Deutschland Comfort Plus (4)/ Standard gilt nicht für Mehrwertdienste- und Telekommunikationsdiensteanbieter und nicht für Anbieter von Massenkommunikationsdiensten, insbesondere Anbieter von Faxbroadcastdiensten, Call-Center und Telefonmarketing-Leistungen. Comfort Plus (4)/ Standard findet ferner keine Anwendung für die dauerhafte Vernetzung oder Verbindung von Standorden bzw. Telekommunikationsanlagen des Kunden. Bei Verstößen oder Missbrauch ist die Deutsche Telekom berechtigt, Comfort Plus(4)/ Standard fristlos zu kündigen. Comfort VDSL 25/ Standard Das Angebot beinhaltet den Mehrgeräteanschluss mit dem Tarif CallComfort und einen VDSL 25 mit Internetleistungen inkl. Surf-Flatrate, u.a. mit den unten aufgeführten Leistungsmerkmalen Anklopfen Fallweise Unterdrückung der Rufnummernübermittlung Rückfragen/Makeln Dreierkonferenz Anzeige der Rufnummer des Anrufers SprachBox Anrufweiterschaltung Rückruf bei Besetzt Tarif CallComfort VDSL 25 Rechnung Online Surf-Flatrate Comfort VDSL 25/ Standard gilt nicht für Mehrwertdienste- und Telekommunikationsdiensteanbieter und nicht für Anbieter von Massenkommunikationsdiensten, insbesondere Anbieter von Faxbroadcastdiensten, Call-Center und Telefonmarketing-Leistungen. Comfort VDSL 25/ Standard findet ferner keine Anwendung für die dauerhafte Vernetzung oder Verbindung von Standorden bzw. Telekommunikationsanlagen des Kunden. Bei Verstößen oder Missbrauch ist die Deutsche Telekom berechtigt, Comfort VDSL 25/ Standard fristlos zu kündigen :16 / Seite 8 von 13

9 Ihr Auftrag für ein DSL Paket /Standard Comfort Plus VDSL 25/ Standard Das Angebot beinhaltet den Mehrgeräteanschluss mit dem Tarif CallComfort und einen VDSL 25 mit Internetleistungen inkl. Surf-Flatrate, u.a. mit den unten aufgeführten Leistungsmerkmalen Anklopfen Fallweise Unterdrückung der Rufnummernübermittlung Rückfragen/Makeln Dreierkonferenz Anzeige der Rufnummer des Anrufers SprachBox Anrufweiterschaltung Rückruf bei Besetzt Tarif CallComfort VDSL 25 Rechnung Online Surf-Flatrate günstige Festnetz zu Mobile-Preise HotSpot flat zum kabellosen surfen unterwegs in Deutschland Comfort Plus VDSL 25/ Standard gilt nicht für Mehrwertdienste- und Telekommunikationsdiensteanbieter und nicht für Anbieter von Massenkommunikationsdiensten, insbesondere Anbieter von Faxbroadcastdiensten, Call-Center und Telefonmarketing-Leistungen. Comfort Plus VDSL 25/ Standard findet ferner keine Anwendung für die dauerhafte Vernetzung oder Verbindung von Standorden bzw. Telekommunikationsanlagen des Kunden. Bei Verstößen oder Missbrauch ist die Deutsche Telekom berechtigt, Comfort Plus VDSL 25/ Standard fristlos zu kündigen. Basic(4.1)/ Standard Basic(4.2)/ Standard Ja, ich/wir bin/sind damit einverstanden, dass der im Basic (4.1)/ Standard (4.2)/ Standard enthaltene DSL 2000 mit einer Übertragungsgeschwindigkeit von bis zu: kbit/s Downstream und bis zu 192 kbit/s Upstream kbit/s Downstream und bis zu 128 kbit/s Upstream kbit/s Downstream und bis zu 128 kbit/s Upstream kbit/s Downstream und bis zu 64 kbit/s Upstream zur Verfügung gestellt wird, wenn DSL 2000 an meinem/unserem Anschluss aus technischen Gründen nicht mit der herkömmlichen Übertragungsgeschwindigkeit von bis zu 2048 kbit/s Downstream und bis zu 192 kbit/s Upstream bereit gestellt werden kann. Ich/wir bin/sind darüber informiert, dass der Preis derselbe ist wie bei Start (4)/ Standard Basic (4.1)/ Standard Basic (4.2)/ Standard mit DSL 2000 der herkömmlichen Übertragungsgeschwindigkeit.. Comfort (4)/ Standard Ja, ich/wir bin/sind damit einverstanden, dass der im Comfort (4)/ Standard enthaltene DSL 6000 mit einer Übertragungsgeschwindigkeit von bis zu: kbit/s Downstream und bis zu 384 kbit/s Upstream kbit/s Downstream und bis zu 192 kbit/s Upstream kbit/s Downstream und bis zu 192 kbit/s Upstream kbit/s Downstream und bis zu 128 kbit/s Upstream kbit/s Downstream und bis zu 128 kbit/s Upstream kbit/s Downstream und bis zu 64 kbit/s Upstream zur Verfügung gestellt wird, wenn DSL 6000 an meinem/unserem Anschluss aus technischen Gründen nicht mit der herkömmlichen Übertragungsgeschwindigkeit von bis zu 6016 kbit/s Downstream und bis zu 576 kbit/s Upstream bereit gestellt werden kann. Ich/wir bin/sind darüber informiert, dass der Preis derselbe ist wie Comfort (4)/ Standard mit DSL 6000 der herkömmlichen Übertragungsgeschwindigkeit :16 / Seite 9 von 13

10 Ihr Auftrag für ein DSL Paket /Standard Comfort Plus (4)/ Standard Ja, ich/wir bin/sind damit einverstanden, dass der im Comfort Plus (4)/ Standard enthaltene DSL mit einer Übertragungsgeschwindigkeit von bis zu: kbit/s Downstream und bis zu 576 kbit/s Upstream kbit/s Downstream und bis zu 384 kbit/s Upstream kbit/s Downstream und bis zu 192 kbit/s Upstream kbit/s Downstream und bis zu 192 kbit/s Upstream kbit/s Downstream und bis zu 128 kbit/s Upstream kbit/s Downstream und bis zu 128 kbit/s Upstream kbit/s Downstream und bis zu 64 kbit/s Upstream zur Verfügung gestellt wird, wenn DSL an meinem/unserem Anschluss aus technischen Gründen nicht mit einer Übertragungsgeschwindigkeit innerhalb eines Bandbreitenkorridors von 6304 kbit/s bis zu kbit/s für den Downstream und von 576 kbit/s bis zu 1024 kbit/s für den Upstream bereit gestellt werden kann. Ich/wir bin/sind darüber informiert, dass der Preis derselbe ist wie bei Comfort Plus (4)/ Standard mit DSL der herkömmlichen Übertragungsgeschwindigkeit.. Besondere Wünsche Tragen Sie hier Ihre besonderen Wünsche ein Ich/Wir wünschen weiterhin die Bereitstellung der Einzelverbindungsübersicht nach Änderungen am Anschluss bzw. Umzug. Hinweis Rechnung Online Bei Rechnung Online stellt die Deutsche Telekom dem Kunden auf Wunsch zusätzlich zu Rechnung Online eine Einzelverbindungsübersicht (EVÜ) mit bis zu 5000 Zeilen in elektronischer Form zum Abruf zur Verfügung. Für eine EVÜ muss der Kunde einen gesonderten Auftrag erteilen. Abrechnung der Alle Leistungen dieses Leistungen Auftrages sollen wie nebenstehend abgerechnet werden Die Mindestvertragslaufzeit für Basic(4.1)/ Standard und Basic (4.2)/Standard beträgt 12 Monate, die Mindestvertragslaufzeit für anderen (4)/ Standard Pakete beträgt 24 Monate und beginnt mit dem Tag der betriebsfähigen Bereitstellung. Das Vertragsverhältnis ist für beide Vertragspartner mit einer Frist von einem Monat frühestens zum Ablauf der Mindestvertragslaufzeit kündbar. Die Kündigung muss der Deutschen Telekom oder dem Kunden mindestens einen Monat vor dem Tag, an dem sie wirksam werden soll, schriftlich zugehen. Soweit keine Kündigung erfolgt, verlängert sich die Vertragslaufzeit jeweils um zwölf Monate, wenn nicht spätestens einen Monat vor ihrem Ablauf schriftlich gekündigt wird. Über ein bereits bestehendes Buchungskonto (Rechnung) 1) 1) Buchungskonto bitte Ihrer Deutschen Telekom entnehmen (oben rechts angegeben)! Über ein neues Buchungskonto (Rechnung) Der Rechnungsempfänger ist identisch mit dem Rechnungsempfänger für Buchungskonto (Rechnung) Es wurden neue Angaben zum Rechnungsempfänger gemacht. Bitte erteilen Sie uns eine Einzugsermächtigung. Benutzen Sie dafür bitte die vorgesehenen Ausfüllfelder. Voraussetzung für die Überlassung von (4)/ Standard ist die Erteilung einer Einzugsermächtigung. Mindestvertragslaufzeit Einzugsermächtigung Widerruf die Rechnungs Sie erlauben uns, bis auf beträge direkt einzu ziehen. Von welchem Konto dürfen wir die Beträge abbuchen? Kontoinhaber Kontonummer Geldinstitut Bankleitzahl Ort und Datum Unterschrift Kontoinhaberin oder Kontoinhaber X :16 / Seite 10 von 13

11 Ihr Auftrag für ein DSL Paket /Standard Informationsservice der Deutschen Telekom und der T-Mobile Ja, ich möchte Informationen / Angebote von der Deutschen Telekom AG und der T-Mobile Deutschland GmbH über Produkte und Dienstleistungen direkt per per Telefonanruf über Messaging (z.b.: SMS, MMS) Meine bereits erteilten Einwilligungen zur Nutzung einer dieser Kontaktwege bleiben bestehen; ich kann meine Einwilligungen jederzeit gegenüber einem der genannten Unternehmen widerrufen. Ich bin damit einverstanden, dass meine Vertragsdaten aus meinen Verträgen mit der Deutschen Telekom AG und der T-Mobile Deutschland GmbH zwischen diesen Unternehmen ausgetauscht werden. Sie dürfen von diesen einzeln oder gemeinsam bis zum Ende des Kalenderjahres, das auf die Beendigung des jeweiligen Vertrages folgt, zur Kundenberatung, Werbung und Marktforschung verwendet werden. Meine Vertragsdaten sind die bei diesen Unternehmen zur Vertragserfüllung (Vertragsabschluss, -änderung, - beendigung, Abrechnung von Entgelten) erforderlichen und freiwillig angegebenen Daten. Ich kann meine Einwilligung jederzeit gegenüber einem der genannten Unternehmen widerrufen. Weitere Informationen erhalte ich in den beiliegenden Datenschutzhinweisen. Datum, Unterschrift: X (nicht erforderlich, wenn Einwilligung bereits erteilt wurde; diese bleibt bestehen) Bonitätsprüfung Ich/Wir willige(n) ein, dass die Deutsche Telekom vor Vertragsabschluss und während der Dauer des Vertrages anhand meiner angegebenen personenbezogenen Daten innerhalb des Telekom Konzerns und von Wirtschaftsauskunfteien Auskünfte zum Zweck der Bonitätsprüfung einholt und im Fall nicht vertragsgemäßer Abwicklung (z. B. Kündigung wegen Zahlungsverzug) Auskünfte dorthin zur Wahrung berechtigter Interessen weitergibt. Unter Hinweise zum Datenschutz finde(n) ich/wir weitere Informationen. Allgemeine Geschäftsbedingungen Für den Vertrag gelten die Allgemeinen Geschäftsbedingungen Call&Surf der Deutschen Telekom. Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen sind in den Telekom Shops oder bei Ihrem Kundenberater erhältlich. Im Internet finden Sie die Allgemeinen Geschäftsbedingungen unter Unterschrift Unterschrift Bei Firmen oder Behörden rechtsgültige Zeichnung bzw. Firmenstempel Ort und Datum Unterschrift Auftraggeberin oder Auftraggeber X Interne Vermerke Diese Daten tragen wir ein Vertriebsbeauftragter VNR Telefon/ Telefax OENR Bearbeiter BKTO Telefon/ Telefax V-Punkt Grus USt.-Kz. Wir bedanken uns für Ihren Auftrag :16 / Seite 11 von 13

12 Hinweise zum Datenschutz bei Vertragsabschluss Hinweis zum Datenschutz Vertragsdaten Beratung, Werbung und Marktforschung Verkehrs,- Nutzungs- und Abrechnungsdaten Speicherdauer von Vertragsund Verkehrsdaten sowie Nutzungsdaten Einzelverbindungsnachweis Für die Deutsche Telekom ist der Schutz Ihrer personenbezogenen Daten während unserer gesamten Geschäftsprozesse ein besonderes Anliegen. Um unsere vielfältigen Dienstleistungen kundenorientiert und sachgerecht erbringen zu können, erheben und verwenden wir Ihre Daten im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen und wie nachfolgend beschrieben. Bitte beachten Sie, dass für die Online-Nutzung ergänzende Datenschutzbestimmungen gelten, die Sie unter einsehen können. Wir verarbeiten und nutzen die bei Vertragsabschluss und während der Vertragslaufzeit erhobenen Daten, die zur gegenseitigen, ordnungsgemäßen Vertragserfüllung erforderlich sind sowie die freiwilligen Angaben (Vertragsdaten). Zu diesen gehören die Anrede, Nachname und Vorname, Adresse, Geburtsdatum, Telefonnummer und/oder -Adressen, Daten über die Zahlungsabwicklung, die Umsatzdaten differenziert nach den verwendeten Diensten, Produkten oder Tarifen (ohne einzelne Verkehrs- und Nutzungsdaten) - sowie Informationen über die von Ihnen bereits genutzten Produkte. Sollten Sie Mitbenutzer einrichten, so werden auch deren Daten gespeichert. Sofern Sie eingewilligt haben, verwenden wir Ihre Vertragsdaten aus den Vertragsverhältnissen mit der Deutschen Telekom AG und der T-Mobile Deutschland GmbH auch für Ihre allgemeine Kundenberatung, zur Werbung und zur Marktforschung. Die Verwendung der Vertragsdaten erfolgt gemeinsam oder in den jeweiligen oben genannten Unternehmen im Rahmen der von Ihnen erteilten Einwilligung. Die Verwendung der Daten erfasst nach 3 Bundesdatenschutzgesetz das Verarbeiten, insbesondere die Übermittlung sowie Nutzung der Daten. Diese Einwilligung gilt für aktuell bestehende Verträge und solche, die Sie zukünftig mit einem der oben genannten Unternehmen abschließen werden. Sie gilt bis zum Ende des Kalenderjahres, das auf die Beendigung des jeweiligen Vertrages folgt. Ihre Einwilligung können Sie jederzeit gegenüber einem der oben genannten Unternehmen widerrufen. Der Widerruf kann auch nur bezüglich einzelner Kontaktwege erfolgen. Der Widerruf ist jederzeit gegenüber einem der oben genannten Unternehmen möglich. Die Adressen für Ihren Widerruf können Sie Ihren Vertragsunterlagen entnehmen oder im Internet unter einsehen. Werden Unternehmen des Konzerns, denen Sie Ihre Einwilligung erteilt haben, umstrukturiert, bezieht sich die Einwilligung zur gemeinsamen Verwendung der Daten auch auf die Unternehmen, auf das die Kundenbeziehungen übertragen werden. Für diesen Fall werden Sie über die Umstrukturierung und über Ihr jederzeitiges Recht zum Widerruf Ihrer Einwilligung schriftlich (z.b. im Rahmen der Zusendung der Rechnung) oder über einen anderen, mit Ihnen vereinbarten elektronischen Kommunikationskanal informiert. Eine Übermittlung der Daten an sonstige Dritte erfolgt nicht, es sei denn, Sie haben dem zugestimmt oder wir sind aufgrund gesetzlicher Bestimmungen hierzu verpflichtet bzw. dies ist aufgrund einer gesetzlichen Bestimmung ausdrücklich zulässig. Für die ordnungsgemäße Erbringung unserer Dienstleistungen sowie für Abrechnungszwecke werden bei Telefonanschlüssen und DSL-Telefonie die Rufnummer oder Kennnummer des anrufenden und des angerufenen Anschlusses, die in Anspruch genommene Dienstleistung sowie Beginn und Ende der Verbindung gespeichert und verarbeitet. Zu den Abrechnungsdaten gehören Informationen über Beginn und Ende der einzelnen Verbindung, die Verbindungsart, das Volumen der übertragenen Daten und in Anspruch genommene kostenpflichtige Dienste. Ihre Vertragsdaten werden zum Ende des Kalenderjahres gelöscht, das auf die Beendigung des Vertragsverhältnisses folgt. Wir löschen Ihre Verkehrsdaten in unseren Systemen zur Rechnungsschreibung 80 Tage nach Versand der Rechnung. Die gesetzliche Höchstspeicherdauer beträgt sechs Monate. Sie können schriftlich beauftragen, dass die Zielrufnummern nach Versand der Rechnung unverzüglich um die letzten drei Ziffern gekürzt werden sollen. Andernfalls speichern wir Ihre Daten vollständig. Ihr Wunsch nach Verkürzung oder Löschung der Zielrufnummern führt dazu, dass wir mit dessen Erfüllung auch von der Pflicht zur Vorlage der Verkehrsdaten zum Nachweis der Richtigkeit der Rechnung befreit sind, wenn Sie Einwendungen gegen die Höhe der Rechnung erheben. Die gegebenenfalls jeweils zugeteilte IP- Adresse wird ausschließlich zur Missbrauchsbekämpfung verwendet und sieben Tage nach Ende der Verbindung gelöscht. Sie können die Erteilung eines Einzelverbindungsnachweises schriftlich beauftragen, der eine Übersicht Ihrer entgeltpflichtigen Verbindungen enthält :16 / Seite 12 von 13

13 Hinweise zum Datenschutz bei Vertragsabschluss Eintrag in Kommunikationsverzeichnisse und Auskunft Rufnummernanzeige Bonitätsprüfung Selbstauskunft nach 34 Bundesdatenschutzgesetz Kontakt Sofern Sie es beauftragen, verwenden wir Ihre Daten für gedruckte und/oder elektronische Verzeichnisse sowie Auskunftsdienste. Die Deutsche Telekom ist verpflichtet, diese Daten an Dritte weiterzugeben, die ebenfalls öffentliche Telekommunikationsverzeichnisse herausgeben oder eine Telefonauskunft betreiben. Falls Sie die Veröffentlichung Ihrer Daten in Teilnehmerverzeichnissen gewünscht haben und der Verwendung Ihrer veröffentlichten Daten für die Inverssuche nicht widersprochen haben, wird Ihr Name und Ihre Anschrift von Anbietern für Auskunftsdienste jedem Dritten mitgeteilt werden dürfen, der nur Ihre Rufnummer nennt. Sie können den Umfang der Veröffentlichung Ihrer Daten jederzeit beschränken oder der Nutzung Ihrer Daten für die Inverssuche jederzeit widersprechen. Ihre Daten werden dann weder in Verzeichnissen der Deutschen Telekom Gruppe veröffentlicht noch durch die Auskunftsdienste der Deutschen Telekom mitgeteilt, auch die Weitergabe der Daten an Dritte unterbleibt, die Telekommunikationsverzeichnisse herausgeben oder eine Auskunft betreiben. Auf Ihren Wunsch kennzeichnen wir Ihren Eintrag in gedruckten Verzeichnissen mit:, wenn Ihre Daten nicht von Anderen zur Weiterverarbeitung oder Auswertung aus dem gedruckten Verzeichnis heraus kopiert werden dürfen und Sie einer Nutzung Ihrer Daten für elektronische Verzeichnisse und/oder für Auskunftssysteme widersprechen. +, wenn die Rufnummer des Anrufenden nicht angezeigt wird. Ihr Anschluss wird so eingerichtet, dass die Rufnummer des Anrufenden beim Angerufenen angezeigt wird. Soweit Sie dies nicht wünschen, wenden Sie sich an den Kundenservice. Zum Zweck der Prüfung der Bonität unserer Kunden holt die Deutsche Telekom mit Ihrem Einverständnis Auskünfte über personenbezogene Daten von anderen Gesellschaften der Deutschen Telekom Gruppe und/ oder Wirtschaftsauskunfteien, wie z. B. InFoScore oder Informa, ein und verarbeitet diese. Im Falle nicht vertragsgemäßer Abwicklung übermittelt die Deutsche Telekom Auskünfte über personenbezogene Daten an andere Gesellschaften der Deutschen Telekom Gruppe und/oder Wirtschaftsauskunfteien. Die jeweilige Datenübermittlung und speicherung erfolgt gemäß den Voraussetzungen des 28 Bundesdatenschutzgesetzes nur, so weit dies zur Wahrung berechtigter Interessen der Gesellschaften des Telekom Konzerns, der Wirtschaftsauskunfteien oder der Allgemeinheit erforderlich ist und dadurch schutzwürdige Belange von Ihnen als unser Kunde nicht beeinträchtigt werden. Dies gilt auch im Falle eines Wohnsitzwechsels. Eine Wirtschaftsauskunftei speichert die Daten, um diese den jeweils mit ihr zusammenarbeitenden Kreditinstituten, Leasinggesellschaften, Einzelhandelsunternehmen einschließlich des Versandhandels und sonstigen Unternehmen, die gewerbsmäßig Geld oder Warenkredite an Konsumenten geben bzw. Telekommunikationsdienste anbieten, zur Beurteilung der Kreditwürdigkeit von Kunden zu übermitteln. An Unternehmen, die gewerbsmäßig Forderungen einziehen und einer solchen Auskunftei vertraglich angeschlossen sind, können zum Zweck der Schuldnerermittlung Adressdaten übermittelt werden. Eine Wirtschaftsauskunftei übermittelt die Daten ihren Vertragspartnern jedoch nur, wenn diese ein berechtigtes Interesse daran glaubhaft darlegen. Dabei werden nur objektive Daten ohne Angabe des Kreditgebers übermittelt; subjektive Werturteile über persönliche Einkommens- und Vermögensverhältnisse sind in den Auskünften nicht enthalten. Wenn Sie Auskunft über die Sie betreffenden, innerhalb der Deutschen Telekom Gruppe zum Zweck der Bonitätsprüfung gespeicherten, personenbezogenen Daten erhalten möchten, können Sie sich schriftlich unter Hinzufügung einer Fotokopie Ihres Ausweises oder Passes an unsere Tochtergesellschaft Customer Care Service Center (accumio finance services GmbH), Postfach , Hannover wenden. Sie können dort ebenfalls auf schriftliche Anfrage Auskunft erhalten, mit welchen Gesellschaften der Deutschen Telekom Gruppe und mit welchen Wirtschaftsauskunfteien wir zusammenarbeiten. Sie können unentgeltlich Auskunft über den Umfang, die Herkunft und den / die Empfänger der gespeicherten Daten sowie den Zweck der Speicherung verlangen. Darüber hinaus können Sie jederzeit verlangen, dass unrichtige Daten berichtigt werden. Bei Fragen wenden Sie sich an den für Sie zuständigen Kundenservice oder den Datenschutzbeauftragten der Deutschen Telekom AG, Herrn Dr. Claus D. Ulmer, Friedrich-Ebert-Allee 140, Bonn, datenschutz@telekom.de. Bei Fragen zur Online-Nutzung können Sie sich auch gerne an datenschutz@t-online.com wenden. Ihre Deutsche Telekom AG :16 / Seite 13 von 13