Claims Management. Sichern Sie mit professionellem Nachforderungsmanagement

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1 Hoher Lernerfolg durch begrenzte Teilnehmerzahl! Sichern Sie mit professionellem Nachforderungsmanagement Ihren Projekterfolg Für Nichtjuristen! Schritt für Schritt zum erfolgreichen Fehler in der Vertragsgestaltung vermeiden Verträge analysieren und Risiken bewerten Leistungsstörungen systematisch identifizieren und neutralisieren Ansprüche darlegen, begründen und beweisen Claims ergebniswirksam durchsetzen, ohne dass die Geschäftsbeziehungen darunter leiden Ungerechtfertigte Gegenforderungen erfolgreich abwehren Verträge nach europäischem und deutschem Recht Leistungsstörungen in den Griff bekommen! Ihr Experte: Albrecht Baganz IPW Institut für Projektwirtschaft GmbH Zahlreiche Checklisten für Ihren Projekterfolg! Das sagen ehemalige Teilnehmer: Guter Start ins Claim Management und bringt Mut, die übermittelten Ideen aktiv im Unternehmen anzuwenden und den Kunden sowie Lieferanten gegenüber durchzusetzen. A. Matzerath, Metso Minerals (Deutschland) GmbH Interessant und zum Teil erschreckend, was man hätte wissen sollen und jetzt zukünftig besser beachten sollte. W. Lahres Ihr Termin: 16. und 17. Juni 2016 in Frankfurt/M.

2 Seminarablauf Sichern Sie mit professionellem Ihren Projekterfolg! Ihr Seminarleiter: Albrecht Baganz, Geschäftsführer, IPW Institut für Projektwirtschaft GmbH, Düsseldorf Warum? Bringen Sie Ihre perönlichen Fragestellungen zum Seminar mit! Grundsätze der Gestaltung von Vereinbarungen Die aktuelle Situation im Projektabwicklungsgeschehen Verhaltensmuster der Projektmitarbeiter Historischer Umgang mit dem Thema Claims Management Die Philosophie der strengen Vertragsabwicklung Das Prinzip von Klarheit, Vollständigkeit und Widerspruchsfreiheit Häufige Fehler in Vereinbarungen und deren Vermeidung Bedeutung und Bestimmung des Leistungssolls Allgemeine Grundlagen Ziele des Die herausragende Rolle der Soll-Leistungsbestimmung Typische Fehlerquellen bei mangelhafter Soll-Leistungsbestimmung und ihr Vermeiden Identifizierung von Leistungsstörungen (z. B. Änderungen, Verzug, mangelhafte Leistung etc.) Ermittlung der aus Leistungsstörungen resultierenden Folgen Begründung der Forderungen gegenüber dem Geschäftsgegner Primäre Leistungspflichten Haupt- und Nebenleistungen, Obliegenheiten Mitwirkungspflichten des Auftraggebers Die Dualschritt-Methode in der Durchführung der Vertragsprüfung Der Vertrag zwischen Auftraggebern und Auftragnehmern als mehrseitiges Rechtsgeschäft Das Schuldverhältnis durch Rechtsgeschäft Vertragsschluss wechselseitig übereinstimmender Willenserklärungen Die mangelfreie Leistungsbeschreibung Gefälligkeiten Ermittlung der Pflichten und Rechte der Vertragspartner Aufdecken von vertraglichen Schwachstellen Ziele der Vertragsprüfung Elemente des Prüfungsinhalts die Checkliste Vorgehen bei der Prüfung Verwendung und Interpretation der Ergebnisse der Vertragsprüfung Vom Vertragsschluss bis zur Abnahme Die unabdingbaren Voraussetzungen zur Herstellung eines Vertragsabschlusses Rechtsfolgen des Vertragsabschlusses Bedingungen und Rechtsfolgen der Abnahme Get-together Ausklang des ersten Seminartages in informeller Runde. Management Circle lädt Sie zu einem kommunikativen Umtrunk ein. Entspannen Sie sich in angenehmer Atmosphäre und vertiefen Sie Ihre Gespräche mit dem Referenten und den Teilnehmern.

3 Leistungsstörungen Definition von Leistungsstörungen, deren Rechtsfolgen und Begegnungen Formale Identifikation und Dokumentation von Leistungsstörungen Systematisch zu erfolgende Reaktionen auf Leistungsstörungen von Seiten der Vertragspartner Was das umfasst Formale Vorgehensweisen im Claimsstrategien und innerbetriebliche Voraussetzungen Umgang mit inner- und außerbetrieblichen Claimsgegnern Überwachung und Steuerung von Claims Abwehr von unberechtigten Gegenclaims Projektmanagement als INHOUSE-Lösung So individuell wie Ihre Projekte: die Projektmanagement Ausbildung von Management Circle! Maßgeschneiderte Trainings Kombination von INHOUSE Trainings und offenen Seminaren Zertifizierung, Coaching und Prozessbegleitung Wir bieten Ihnen auch die Vorbereitung auf die Zertifizierung zum Project Management Professional (PMP ) nach den Standards des Project Management Institute (PMI ) an Wir beraten Sie gerne und erstellen Ihnen ein Angebot nach Ihrem Bedarf. Dr. Susanne Jorg Bereichsleiterin Tel.: +49 (0) 6196/ susanne.jorg@managementcircle.de Dringende Handlungsempfehlungen im Seminarzeiten Das praktische Vorgehen im Der Werkzeugkasten des Projektverantwortlichen Ab 8.45 Uhr Empfang mit Tee und Kaffee, Ausgabe der Seminarunterlagen Seminarbeginn Business Lunch Seminarende 1. Seminartag 9.30 Uhr Uhr ca Uhr 2. Seminartag 9.00 Uhr Uhr ca Uhr Am Vor- und Nachmittag findet jeweils eine Tee- und Kaffeepause in Absprache mit dem Seminarleiter und den Teilnehmern statt. Ihr dreifaches Plus ➊ Praxisnah: Unser Experte verfügt über jahrelange Erfahrung im Projektgeschäft. ➋ Nachhaltig: Mit zahlreichen Checklisten sorgen Sie für einen nachhaltigen Projekterfolg. ➌ Individuell: Bringen Sie Ihre persönlichen Fragestellungen zum Seminar mit. Es ist genug Zeit für Ihre Fragen eingeplant. Bitte beachten Sie auch unser Seminar: Führungstraining für Projektleiter 22. bis 24. März 2016 in München 12. bis 14. April 2016 in Düsseldorf Nähere Informationen gibt Ihnen Eberhard Bergmann, Tel.: / , Fax: / , kundenservice@managementcircle.de

4 Zertifizierungsprogramm Lassen Sie sich zertifizieren! Dieses Seminar ist ein Modul der Projektmanagement Akademie (PMA). Nach Abschluss der 5 Module erhalten Sie die Zertifizierung zum Professional Project Manager (PPM) Pflichtmodule Crashkurs Projektmanagement Intensiv-Training der wirkungsvollsten Projektmanagement-Werkzeuge Projektplanung, -steuerung und -kontrolle in der Praxis Behalten Sie Ihre Qualität, Kosten, Termine und Ressourcen im Griff Multi-Projektmanagement Planen und steuern Sie die Vielzahl parallel laufender Projekte Führungstraining für Projektleiter Führen Sie erfolgreich auch ohne disziplinarische Macht + 1 Wahlmodul Wählen Sie aus 5 Themen Ihren individuellen Schwerpunkt: Critical Chain im Projektmanagement Selbstmanagement für Projektleiter Verhandlungstechniken in Projekten Lean im Projektmanagement = Professional Project Manager (PPM) Flexibles Zertifizierungsprogramm Zur Zertifizierung: Bei der Ausbildung zum Professional Project Manager (PPM) nehmen Sie an vier Pflichtseminaren und einem Wahlseminar teil. Die Pflichtseminare schließen jeweils mit einem Test ab. Wenn Sie alle Teilprüfungen bestanden haben, erhalten Sie das Zertifikat Professional Project Manager (PPM). Sie haben die Wahl: Sie besuchen nach Ihren Bedürfnissen und Ihrer zeitlichen Kapazität einzelne Seminare oder durchlaufen in kurzer Zeit das gesamte Zertifizierungsprogramm. Alle Seminare bilden in sich abgeschlossene Lerneinheiten. Das modulare Ausbildungsprogramm bietet Ihnen eine fundierte professionelle Ausbildung mit hochwertigem Abschlusszertifikat durch Partner aus namhaften Hochschulen und erfolgreichen Vorreiterunternehmen. Ihre Vorteile auf einen Blick Ganzheitliches Konzept: Nur Fachkompetenz macht noch keinen erfolgreichen Projektmanager aus. Deshalb liegt bei unseren Trainings neben intensivem Methodentraining ein besonderer Fokus auf Sozialkompetenz. Einzigartigkeit: Wir legen Wert auf topaktuelle Inhalte. Unsere Projektmanagement-Experten vermitteln Best Practice im Projektmanagement und entwickeln mit Ihnen zusammen Handlungskompetenzen, damit Sie das Erlernte sofort im eigenen Unternehmen anwenden können. Nachhaltigkeit der Ausbildung: Die PMA unterstützt Sie in Ihrem nachhaltigen Lernerfolg durch gezielte Vor- und Nachbetreuung und begleitendes Studienmaterial. Preisvorteil: Bei Buchung des kompletten Ausbildungsprogramms sparen Sie 3.080, gegenüber den Einzelbuchungen. Was ist der Unterschied zwischen PMA und PMI Projektmanagement Akademie (PMA) Project Management Institute (PMI ) Sofortige Praxis und Befähigung, Projekte direkt anzugehen Einbringen eigener Fragestellungen und Projekte erwünscht Konzentration auf die erfolgsrelevanten Excellence-Tools und deren anwendungsreife Vermittlung Sie lernen die Grundlagen und Standards in einem Prüfungsvorbereitungskurs In den Prüfungsvorbereitungskursen ist meist wenig Praxisbezug Sie lernen Prozessgruppen sowie Techniken und Tools PMI ist eingetragenes Markenzeichen des Project Management Institutes

5 Zum Seminarinhalt Ihr Experte Warum dieses Seminar so wichtig für Sie ist Keine Projektabwicklung verläuft ohne kostenintensive Leistungsstörungen. Wenn Sie diesen bei der Vertragsabwicklung nicht entsprechend begegnen, kann das Ihr Projektergebnis negativ beeinträchtigen. Projektbeteiligte Auftragnehmer sowie Auftraggeber verursachen oftmals Leistungsstörungen. Die Folge sind wechselseitige Schuldzuweisungen, die im Ergebnis die Projektarbeit auch erheblich emotional belasten können. Unter dem Begriff Kundenzufriedenheit wird so manche Nachforderung verschenkt, ohne dass dieses angemessen durch den Beschenkten honoriert wird. Schützen Sie Ihren Projekterfolg durch ein systematisches! Albrecht Baganz ist Geschäftsführer des IPW-Institut für Projektwirtschaft GmbH in Düsseldorf. Zuvor war er viele Jahre im Projektmanagement und in der Unternehmensführung von namhaften Konzernen des Maschinen- und Anlagenbaus tätig. Seine heutigen Tätigkeitsschwerpunkte umfassen Beratungen und Durchführung des als Contract Manager und Lehrtätigkeiten im Projektmanagement, und im Projekt Controlling. Weitere Teilnehmerstimmen: Sehr gut empfehlenswert. Sehr anschauliche Verdeutlichung der theoretischen Hintergründe plus praktische Beispiele. Sehr hilfreich für meine tägliche Arbeit. Erfahren Sie von unserem praxiserfahrenen Experten: Wie Claims aus Vertragsstörungen, z.b. Schlechtleistung, Behinderungen, Leistungsänderungen, zusätzliche Leistungen ergebniswirksam kompensiert werden können. Wie Claims erfolgreich vermieden werden können. Wie Claims während der Auftragsabwicklung bearbeitet werden, damit es zu einer friedlichen und für beide Vertragsparteien winning position kommt. Wie Claims gegenüber den Verursachern durchgesetzt werden können, ohne dass die Kunden-Lieferanten Beziehung nachhaltig negativ beeinflusst wird. Ihr Management Circle-Veranstaltungsticket Reisen Sie zu attraktiven Sonderkonditionen mit der Deutschen Bahn AG an Ihren Veranstaltungsort: Von jedem beliebigen DB-Bahnhof und auch mit dem ICE! Weitere Informationen zu Preisen und zur Ticketbuchung erhalten Sie mit Ihrer Anmeldebestätigung oder unter: Sie haben noch Fragen? Gerne! Rufen Sie mich an oder schreiben Sie mir eine . Gerne berate ich Sie persönlich und beantworte Ihre Fragen zur Veranstaltung. Matthias Brodrück Leiter Projektmanagement Akademie (PMA) Tel.: / matthias.brodrueck@managementcircle.de 7 gute Gründe, warum Sie ein Seminar bei Management Circle buchen sollten Jahre Erfahrung auf dem Gebiet von Seminaren für Fach- und Führungskräfte 2. Die besten Referenten, die der Markt bietet 3. TOP-Themen mit sehr hohem Praxisinhalt 4. Ausgezeichnete Seminarunterlagen 5. Intensiver Wissens- und Meinungsaustausch in kleinen Seminargruppen 6. Exzellenter Ablauf, angefangen von Ihrer Anmeldung bis hin zur Rundumbetreuung durch unsere Tagungssekretärinnen und -sekretäre 7. Top-Locations

6 Für Ihre Fax-Anmeldung: + 49 (0) 61 96/ Wen Sie auf dieser Veranstaltung treffen Projektleiter, -planer, -koordinatoren, -manager und -controller Alle Fach- und Führungskräfte, Mitarbeiter oder Berater,die durch professionelles ihren Projekterfolg sichern wollen Ich/Wir nehme(n) teil am: ws 16. und 17. Juni 2016 in Frankfurt/M Name/Vorname Position/Abteilung Termin und Veranstaltungsort 16. und 17. Juni 2016 in Frankfurt/M. Mövenpick Hotel Frankfurt City, Den Haager Straße 5, Frankfurt/M. Tel.: 069/ , Fax: 069/ hotel.frankfurtcity.reservierung@moevenpick.com Für die Seminarteilnehmer steht im Tagungshotel ein begrenztes Zimmerkontingent zum Vorzugspreis zur Verfügung. Nehmen Sie die Reservierung bitte rechtzeitig selbst direkt im Hotel unter Berufung auf Management Circle vor. 2 Name/Vorname Position/Abteilung Name/Vorname Position/Abteilung Firma Straße/Postfach PLZ/Ort Telefon/Fax 10 % Mit der Deutschen Bahn für 99, zur Veranstaltung. Infos unter: Datum Ansprechpartner/in im Sekretariat: Anmeldebestätigung bitte an: Unterschrift Abteilung Über Management Circle Als anerkannter Bildungspartner und Marktführer im deutschsprachigen Raum vermittelt Management Circle WissensWerte an Fach- und Führungskräfte. Mit seinen 200 Mitarbeitern und jährlich etwa 3000 Veranstaltungen sorgt das Unternehmen für berufliche Weiterbildung auf höchstem Niveau. Weitere Infos zur Bildung für die Besten erhalten Sie unter Anmeldebedingungen Nach Eingang Ihrer Anmeldung erhalten Sie eine Anmeldebestätigung und eine Rechnung. Die Teilnahmegebühr für das zweitägige Seminar beträgt inkl. Business Lunch, Erfrischungsgetränken, Get-together und der Dokumentation 1.995,. Sollten mehr als ein Vertreter desselben Unternehmens an der Veranstaltung teilnehmen, bieten wir ab dem dritten Teilnehmer 10% Preisnachlass. Bis zu zwei Wochen vor Veranstaltungstermin können Sie kostenlos stornieren. Danach oder bei Nichterscheinen des Teilnehmers berechnen wir die gesamte Teilnahmegebühr. Die Stornierung bedarf der Schriftform. Selbstverständlich ist eine Vertretung des angemeldeten Teilnehmers möglich. Alle genannten Preise verstehen sich zzgl. der gesetzlichen MwSt. Rechnung bitte an: Abteilung Mitarbeiter: BIS ÜBER 1000 Datenschutzhinweis Die Management Circle AG und ihre Dienstleister (z.b. Lettershops) verwenden die bei Ihrer Anmeldung erhobenen Angaben für die Durchführung unserer Leistungen und um Ihnen Angebote zur Weiterbildung auch von unseren Partnerunternehmen aus der Management Circle Gruppe per Post zukommen zu lassen. Unsere Kunden informieren wir außerdem telefonisch und per über unsere interessanten Weiterbildungsangebote, die den vorher von Ihnen genutzten ähnlich sind. Sie können der Verwendung Ihrer Daten für Werbezwecke selbstverständlich jederzeit gegenüber Management Circle AG, Postfach 56 29, Eschborn, unter datenschutz@managementcircle.de oder telefonisch unter 06196/ widersprechen oder eine erteilte Einwilligung widerrufen. Anmeldung/Kundenservice Telefon: + 49 (0) 61 96/ Fax: + 49 (0) 61 96/ anmeldung@managementcircle.de Internet: Postanschrift: Management Circle AG Postfach 56 29, Eschborn/Ts. Telefonzentrale: + 49 (0) 61 96/ Hier online anmelden! KP/SM/K