CC-REPRINT. Erfahrungsbericht zum Outsourcing von Testaufgaben am Beispiel Indien. Bernhard Moritz CC GmbH, Wiesbaden

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1 CC-REPRINT Erfahrungsbericht zum Outsourcing von Testaufgaben am Beispiel Indien Bernhard Moritz CC GmbH, Wiesbaden Published in: Softwaretechnik-Trends 19:3,

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3 Bernhard Moritz CC GmbH, Wiesbaden Erfahrungsbericht zum Outsourcing von Testaufgaben am Beispiel Indien In der aktuellen achpresse ist derzeit immer wieder zu lesen, der einzige aktor, der das Wachstum der deutschen Software-Industrie begrenze, sei der Mangel an qualifizierten Arbeitskräften. Die alles beherrschenden Themen der letzten Jahre, die Implementierung der Änderungen bezüglich der europäischen Währung und bezüglich der Jahr ähigkeit, waren dadurch gekennzeichnet, daß der Aufwand, der für den Test veranschlagt wurde, eindeutig höher war, als derjenige für die eigentlichen Anpassungen der Software. Das Thema Outsourcing ist nicht neu. Dabei lassen sich jedoch verschiedene Vorgehensweisen beobachten. Eine der Vorgehensweisen ist dadurch gekennzeichnet, daß die Mitarbeiter des Dienstleisters vor Ort beim Auftraggeber direkt in das Projektgeschehen eingebunden werden. In diesem Beitrag wird jedoch auf Erfahrungen reflektiert, die mit indischen Unternehmen in Indien gesammelt werden konnten. Bei EURO- und Y2K-Projekten handelt es sich um typische Reengineering- Aufgaben. Dies bedeutet, daß die zu untersuchenden Programme teilweise sehr alt sind und die zugehörigen Entwurfsdokumente oft fehlen. Dies erschwert die eigentliche Testaufgabe, beispielsweise kann von einem indischen Dienstleister kein tiefes Verständnis des deutschen Steuerrechts erwartet werden. Wesentlich für den Erfolg der Projekte ist eine geeignete Projektorganisation, die die geordnete Vermittlung von Wissen gewährleistet. Von entscheidender Bedeutung sind weiterhin die Möglichkeiten zur Einflußnahme auf die indischen Prozesse. Im Vortrag werden die Vorgehensweisen kurz beschrieben sowie die Rahmenbedingungen und die Ergebnisse aus vergangenen Projekten bewertet. Reprint aus Softwaretechnik-Trends 19:3, Seite 1

4 Neuentwicklung, Wartung und Test Grundsätzlich fällt es schwer, zwischen dem Outsourcing von Entwicklungsaufgaben und Testaufgaben wesentliche Unterschiede zu erkennen. Wenn an Outsourcing mit ausländischen Unternehmen gedacht wird, gilt es, sowohl bei der Entwicklung, als auch beim Testen, ein Defizit an Sachkompetenz zu berücksichtigen, was die der Software zugrundeliegenden Geschäftsprozesse angeht. In ragen der eigentlichen Softwaretechnik erweisen sich ausländische Partner bezüglich der Kompetenz durchaus als wettbewerbsfähig. Zu den Möglichkeiten zum Outsourcing wäre damit zunächst zu klären, welche Aufgaben möglichst selbständig durch einen Dienstleister übernommen werden können. Diese Unabhängigkeit ist in erster Linie gegeben, wenn die Neuentwicklung vergleichsweise isolierter Software-Systeme ansteht. Hier besteht, theoretisch immerhin, die Möglichkeit, Software nach systematischen Methoden zu entwickeln. Das Anfertigen von Spezifikationen ist in bestimmten Bereichen leider immer noch nicht selbstverständlich. Ohne eine geeignete Aufgabenbeschreibung lassen sich weder Entwicklung noch Test an Dritte vergeben. Wenn jedoch geeignete Vorgaben existieren, stellt der Test das beauftragte Unternehmen vor keine besonderen Probleme. Dasselbe Unternehmen wird ebenfalls keine Schwierigkeiten haben, Tests für nachgeschobene Änderungsforderungen durchzuführen. Bei einem Großteil aller Entwicklungsaufgaben handelt es sich aber um Wartungsmaßnahmen an alter, teilweise sehr alter Software. Leistungsbeschreibungen sind häufig nicht vollständig und selten aktuell. Umfassende Wartungsprojekte werden daher zunächst mit dem Problem konfrontiert, sich das Wissen über die bestehende Software neu zu erschließen. Dazu besteht zunächst die Möglichkeit, sich über statische Analysen ein Bild von den technischen Eigenschaften zu erstellen. Dies läßt ein geordnetes Vorgehen bei der Bewältigung der eigentlichen Umstellungsaufgabe zu. Spätestens beim Test schlägt dann aber das mangelnde Wissen um die fachlichen Eigenschaften zu Buche. Vielfach kennen nur vereinzelte Benutzer eines solchen Software-Systems die verfügbare fachliche unktionalität. Selbst einfachste Aufgaben, wie der Jahrtausendwechsel oder eine Änderung in der Systemumgebung, implizieren große Aufwendungen für den Test, da viele der Softwarekomponenten betroffen sind. Reprint aus Softwaretechnik-Trends 19:3, Seite 2

5 Testaufgaben Gemäß den unterschiedlichen Entwicklungsaufgaben, Neuentwicklung, korrektiver, adaptiver und perfektiver Wartung, können verschiedene methodische Anforderungen an den Test definiert werden. Nachfolgend wird zwischen folgenden groben Testaufgaben unterschieden:! statische Analyse der Software! Testfälle ermitteln! Testdaten erstellen! Pflege von Testfällen und Testdaten! laden und archivieren von Testdaten und -resultaten! Testobjekte mit Testdaten ausführen! Bewertung von Testergebnissen! Analyse von Abweichungen Unter den aufgezählten Aufgaben sind Testfallermittlung und die Bewertung der Testergebnisse diejenigen, die achwissen erfordern. Diese Aufgaben können nicht an reine Software-Unternehmen vergeben werden. In Deutschland gibt es durchaus Unternehmen, die diese Aufgaben auch unter fachlichen Aspekten übernehmen können, im Ausland ist es schwieriger hier geeignete Partner zu finden. Im Rahmen von großen Softwareprojekten, gleich welcher Art, werden Regressionstests immer notwendiger, sei es! auf Basis identischer technischer Komponenten,! auf Basis äquivalenter technischer Komponenten oder! auf Basis definierter fachlicher Soll-Ergebnisse Das benötigte fachliche Wissen ist in die Erstellung der Referenztestfälle und -daten eingeflossen. Erforderliche Wiederholungen können üblicherweise ohne achwissen durchgeführt werden. ormen von Outsourcing Zur Neuentwicklung oder zur Erweiterung wird üblicherweise ein Softwarehaus mit der Entwicklung von Individualsoftware beauftragt. Dieser Auftrag umfaßt in der Regel auch Testmaßnahmen. Die Software wird vom Dienstleister dann getestet bereitgestellt. Reprint aus Softwaretechnik-Trends 19:3, Seite 3

6 Daneben stellt das "klassische" Body Leasing eine weitere orm des Outsourcing dar. Hierbei verstärken die Mitarbeiter des Dienstleisters die verschiedenen Teams des Auftraggebers, unterliegen dessen Projektorganisation und nutzen die dort vorhandene Infrastruktur. Im Wartungsfall kann die Software einem Dienstleister an einem entfernten Entwicklungsstandort überstellt werden, der die Wartungsmaßnahme durchführt und die Resultate an den Auftraggeber zurückliefert. Sofern der Dienstleister nicht über das benötigte fachliche Know How verfügt oder keine ausreichenden Spezifikationen vorliegen, können in dieser Situation auch Testfälle bzw. Testdaten für einen Regressionstest übergeben werden. Der Vorteil dieser Organisation liegt darin, daß der Auftraggeber für die Mitarbeiter keine Arbeitsplätze einrichten muß. Zuletzt sei eine orm genannt, bei der der Dienstleister zwar an einem entfernten Standort arbeitet, aber über geeignete Telekommunikationseinrichtungen mit der Hard- und Software des Auftraggebers arbeitet. Die Situation unterscheidet sich von der zuvor dargestellten dadurch, daß weder Anwendungssoftware noch Daten den Produktionsstandort des Auftraggebers verlassen. Der Dienstleister besitzt eine eigenständige Projektorganisation und stellt die Arbeitsplätze für die benötigten Mitarbeiter. Outsourcing wirft viele ragen auf, zum Beispiel:! Sicherheit Datensicherheit, auch Anonymisierung von Testdaten Sicherheit unternehmensspezifischer Softwarelösungen! Qualität Ausbildung der Mitarbeiter des Dienstleisters Möglichkeiten zur Einflußnahme auf die Prozesse des Dienstleisters! achwissen Länderspezifische Regelungen (Gesetzgebung) achbegriffe und Geschäftsvorgänge! Kommunikation Sprache Telekommunikationseinrichtungen Reprint aus Softwaretechnik-Trends 19:3, Seite 4

7 In jedem all muß sich der Auftraggeber darüber klar werden, in welchem Rahmen Outsourcing von Software-Entwicklung und Wartung in seinem all möglich ist. Ohne Probleme lassen sich diejenigen Aufgaben ausgliedern, zu deren Lösung nur wenig achwissen erforderlich ist. Als kritisch für den Bereich Testen ist in jedem all die Ermittlung von Testfällen und die Bewertung von Testergebnissen zu beurteilen. Standort Indien Indien bietet als Entwicklungsstandort Vorteile, wie:! Englisch ist eine der Amtssprachen! vergleichbare technische Ausbildung! Motivation der Mitarbeiter! hohe Verfügbarkeit von Arbeitskräften! staatlich geförderte Infrastrukturmaßnahmen! Zeitunterschied Als Nachteile sind zu nennen:! Entfernung! Verfügbarkeit von Hard- und Software! fehlendes länderspezifisches achwissen Mit Sicherheit fallen weitere Unterschiede ins Gewicht, zum Beispiel Klima, Religion oder Kultur, die sich jedoch nicht ohne weiteres bewerten lassen. Erfolgsrezept Nach verschiedenen anderen Versuchen hat sich folgende Organisationsform für eine deutsch-indische Zusammenarbeit als erfolgreich erwiesen:! Die Kooperation eines deutschen Beratungshauses mit einem indischen Softwarehaus gewährleistet einerseits die Nähe zum Auftraggeber, andererseits werden notwendige Vermittlungsprozesse auf Grund unterschiedlicher Sprachen oder Kultur vor dem Auftraggeber verborgen. achliche ragestellungen lassen sich zum Teil innerhalb der Kooperation klären. Reprint aus Softwaretechnik-Trends 19:3, Seite 5

8 ! Zertifizierte Software-Prozesse auf beiden Seiten, die aus langjähriger Zusammenarbeit entstanden sind, sorgen für geringe Informationsverluste.! Die notwendigen Vermittlungsschritte zwischen Auftraggeber und Dienstleister übernimmt der deutsche Kooperationspartner.! Sicherheitsanforderungen werden durch den Auftraggeber selbst kontrolliert, die indischen Mitarbeiter arbeiten über eine geschützte Satellitendirektverbindung direkt auf dem Rechner der Auftraggeber. Software und Daten verlassen das Haus des Auftraggebers nicht.! Rigide Testkonzepte und ein gemeinsames Konfigurationsmanagement sorgen für die Wiederholbarkeit von Tests in isolierten Testumgebungen. Die Testergebnisse können jederzeit auch durch den Auftraggeber wiederholt werden. Die Mechanismen wurden ursprünglich für Wartungs- und Konversionsprojekte entwickelt, haben sich aber auch bei eigenständigen Testaufgaben im Rahmen von testintensiven Projekten bewährt. Sofern kein anwendungsspezifisches achwissen erforderlich ist, kann insbesondere in großen Projekten ein externer Anbieter wertvolle Unterstützung für viele Testaufgaben leisten. Reprint aus Softwaretechnik-Trends 19:3, Seite 6