Inhalt. Einführung. Aus bestehenden Erfahrungen lernen. Verschiedene Taktiken verwenden. Wichtige Eckdaten beachten

Transkript

1 MA X SIE IH IMIer en Weih REN U M nac S hten ATZ Tipps für Ihr -Marketing zu Weihnachten Machen Sie Ihr -Marketing fit für die kommende Weihnachtssaison.

2 1 Inhalt Einführung Aus bestehenden Erfahrungen lernen Verschiedene Taktiken verwenden Wichtige Eckdaten beachten Layout und Design auf den neuesten Stand bringen Kampagnen testen um bessere Response-Raten zu erreichen Segmentierung und Nutzung verhaltensspezifischer Daten Automatisierung: Gezieltes Einsetzen von Lifecycle Marketing Zustellbarkeit steigern und Resultate verbessern Optimierung von Mobile Marketing Nutzen sozialer Netzwerke Umfangreiche Analyse der Kampagnen Über s hinaus: Berücksichtigung zusätzlicher Aspekte Über emarsys WIEN LONDON MÜNCHEN BERLIN ZÜRICH PARIS HONGKONG PEKING MOSKAU ISTANBUL

3 Einführung 2 Einführung Für die meisten Unternehmen, Verkaufs- und Marketingabteilungen sind vor allem die Monate vor Weihnachten die hektischste Zeit des Jahres. Trotz des wirtschaftlichen Klimas der letzten Jahre wächst der ehandel jährlich. Noch nie sind in der Weihnachtszeit so viele Geschenke online bestellt worden wie im Vorjahr. Im Dezember 2011 wurden allein in Deutschland, mit einer Steigerung von 22 % der Online-Verkäufe, Rekordumsätze verzeichnet. (bvh) Wir wollen Ihnen dabei helfen, Ihr -Marketing für diese saisonale Spitzenzeit zu planen, zu optimieren und bestmöglich zu nützen. Dafür haben wir zwölf wertvolle Tipps zusammengestellt, mit deren Hilfe Ihre Programme/ihr Unternehmen in der Weihnachtszeit und darüber hinaus optimale Ergebnisse erzielen werden. Unsere Empfehlungen orientieren sich an den Trends, die wir bei unseren Klienten und in der Branche an sich erkennen; in Verbindung mit dem Wissen, das sich Ihr Unternehmen in den letzten Jahren erworben hat, schaffen sie die besten Voraussetzungen dafür, dass die Weihnachtszeit 2012 Ihre bis dato erfolgreichste wird. Legen Sie den Grundstein für Ihr E-Marketing in dieser entscheidenden Zeit mit unseren Empfehlungen, Tipps und Best-Practice-Anleitungen für die Bereiche Layout & Design, Datenmanagement, Automatisierung, Zustellbarkeit, Testläufe, Reporting, Mobile & vieles mehr. 12 Tipps für Ihr -Marketing zu Weihnachten

4 3 Erfahrungen & Verschiedene Taktiken Aus bestehenden Erfahrungen lernen Wenn Sie darangehen, Ihr Weihnachts- oder saisonales Marketing-Programm zu planen, sollten Sie damit beginnen, einen Blick in die Vergangenheit zu werfen. Wir alle sind Menschen und machen Fehler; lernen Sie aus den Irrtümern früherer Jahre, bauen Sie auf Ihren Erfolgen auf und machen Sie so die Wochen vor dem Fest und die Feiertage 2012 zur besten Weihnachtssaison, die Ihr Unternehmen je hatte. Hier sind einige Fragen, die Sie sich stellen sollten, während Sie sämtliche Aspekte Ihrer Online- und -Strategie überdenken: Wie können Sie die negativen Erfahrungen der Vergangenheit für künftige Erfolge nützen? Integrieren Sie die Lektionen der letzten Jahre in Ihre aktuellen Strategien und Ansätze. Wie haben sich die Kunden letztes Jahr zu dieser Zeit auf Ihrer Webseite verhalten? Und wie haben sie mit Ihren -Programmen interagiert? Welche Ihrer Werbeangebote haben auf der Webseite und in Ihren -Programmen am besten funktioniert? Welche Produktlinien haben sich besser/schlechter als andere verkauft? Welche waren die Spitzenreiter? Und über welche Kanäle? Hat sich die Wettbewerbslandschaft in Ihrer Branche über die letzten 12 Monate verändert? Wissen Sie, welche Strategien/Programme Ihre Konkurrenten implementieren werden? Haben sich die Bedingungen am Markt oder in der Online-Kommunikation, und welche Auswirkungen könnte das auf Ihr Unternehmen haben? Verschiedene Taktiken verwenden Wenn Sie sich die grundsätzlichen Aspekte und Ihre spezielle Taktik für das saisonale Geschäft in Erinnerung rufen welche Marketingstrategien haben Sie in den letzten Jahren ausprobiert und getestet? Was hat funktioniert und was nicht? Welche Ansätze wollen Sie als Schlüsselkomponenten für die Kampagne 2012 und künftige Kampagnen übernehmen? Denken Sie über die nachstehend aufgelisteten Strategien nach könnten diese für Ihr Unternehmen funktionieren? Kampagnen mit Geschenktipps Erinnerungen für Last-Minute-Käufer, die auf die Dringlichkeit verweisen Weihnachts-E-Card an Ihre Kunden Geschenkgutscheine, die online oder im Geschäft eingelöst werden können Adventskalender -Countdown Exklusive Vorab-Angebote für den Jänner-Abverkauf Angebot eines Verpackungsservice Klare Kommunikation der letzten Bestell-/Liefermöglichkeiten Einführung weiterer Zahlungsmöglichkeiten

5 Eckdaten 4 Sich über wichtige Eckdaten informieren Je nach Saison hat jede Branche ihre eigenen Stichtage Tage, die geschäftsentscheidend sind. Vergewissern Sie sich, dass Sie diese Daten kennen, und nützen Sie dieses Wissen bei der Gestaltung Ihrer Programme. Planen Sie anhand eines Kalenders die Frequenz, den Inhalt, das Messaging und die Segmentierung Ihrer Nachrichten. Vergessen Sie nicht auf Der 26. November ist Cyber-Montag der geschäftigste Tag im Online-Weihnachtsgeschäft. Sind Sie ein Multichannel-Retailer? Wenn Sie lange Öffnungszeiten, Discount-Tage, Kataloge, Direktmail- Kampagnen etc. anbieten, dann informieren Sie Ihre Kunden zeitnah und effizient via . Branchenspezifische Daten: Welche Schlüsseltage sind relevant für Ihr Unternehmen/Ihre Branche? Machen Sie an bestimmten Wochentagen größere Umsätze als an anderen? Oder verkaufen Sie an Wochenenden am meisten? Wann sind die Response-Raten für Ihre -Kampagnen am höchsten? Nützen Sie unseren Versandzeitberater, um das herauszufinden. 24. Dezember: Heiligabend könnte zu spät für Online- Bestellungen sein, aber versuchen Sie, Kunden in Ihre Ladengeschäfte zu locken. Erster Weihnachtsfeiertag: Webseiten werden am ersten Weihnachtsfeiertag mehr Zugriffe verzeichnen können. Ob sie nun einkaufen oder nur surfen möchten manche Kunden haben vielleicht ein neues Smartphone oder Tablet geschenkt bekommen und probieren nun den Zugriff aufs Internet, oder sie suchen bereits nach Zubehör für ein bestimmtes Weihnachtsgeschenk. Die Konsumenten werden nun auch ihre s lesen, besonders da die Verwendung mobiler -Clienten so stark zugenommen hat und vergessen Sie nicht auf die sozialen Netzwerke, sie werden an diesem Tag besonders intensiv genutzt werden. Zweiter Weihnachtsfeiertag: Nützen Sie den gesteigerten Online-Verkehr, indem Sie Ihre Kunden mittels zielgerichteter -Kommunikation über Ihre besten Angebote, Lagerabverkäufe und zeitlich begrenzte Aktionen informieren. Für den britischen Online-Einzelhandel war der zweite Weihnachtsfeiertag 2011 der geschäftigste Tag überhaupt (Hitwise). 27. Dezember und danach: Starten Sie Ihre Nach-Weihnachts- und Q1/Jänner-Aktionen und informieren Sie auch über 2013 zu erwartende Produktneuheiten; damit nützen Sie den hohen Grad an Kundenaufmerksamkeit optimal. 12 Tipps für Ihr -Marketing zu Weihnachten

6 5 Layout und Design & Kampagnen testen Das Layout und Design auf den neuesten Stand bringen Schauen Sie sich Ihre aktuellen Vorlagen an und aktualisieren Sie gegebenenfalls das Design und die Botschaft Ihres regulären Newsletters und der Werbe-Vorlagen für die Weihnachtszeit. Vergessen Sie auch nicht auf die Vorlagen für die transaktionalen s, sie werden in den Wochen vor dem Fest häufig eingesetzt werden! Haben Sie an Mobile Responsive Templates gedacht, also an flexible Vorlagen für unterschiedliche mobile Geräte? Neue Designs versuchen Sie, kreativ und innovativ zu sein und sich so von den anderen s im Posteingang abzuheben; seien Sie vorsichtig mit HTML-Code und dem Verhältnis von Bild zu Text. Call-to-Action beschränken Sie sich nicht auf Botschaften vom Typ Jetzt kaufen. Machen Sie Ihren Kunden das Durchklicken so einfach wie möglich und überprüfen Sie, ob die Links korrekt sind und Preisangaben sowie Botschaften in der und auf der Webseite aufeinander abgestimmt wurden. Werbeaktionen wir leben immer noch in einer Zeit der knappen Kassen; wenn Sie die Möglichkeit haben, bieten Sie Gutscheine, Discount-Codes und spezielle Angebote über alle Online-Kanäle hinweg an, um mehr Interessenten auf Ihre Webseite zu locken. Betreffzeile stützen Sie sich auf die Erfahrungen aus den Kampagnen und Testläufen des Jahres, um Ihr Alleinstellungsmerkmal hervorzuheben, ob es sich dabei nun um Produkte, Services oder Werbeaktionen handelt. Kampagnen testen, um bessere Response-Raten zu erreichen Sie sind bestrebt, alles zu tun, damit Ihre -Programme in der Weihnachtszeit die besten Ergebnisse erzielen. Da ist es eine gute Idee, unterschiedliche Versionen der s an verschiedene Kunden- bzw. demografische Gruppen zu senden, um ihre jeweilige Effizienz zu testen. Verschwenden Sie in diesen wichtigen Wochen nicht allzu viel Zeit und Ressourcen auf derlei Testläufe, am wichtigsten ist und bleibt, dass Ihre Nachricht die richtigen Leute zum richtigen Zeitpunkt erreicht aber versuchen Sie, ein paar Variablen Ihrer - Kampagnen auszutesten, um sicherzugehen, dass Sie gegebenenfalls Änderungen/ Anpassungen vornehmen und so bessere Response-Raten erreichen können. Überlegen Sie, Betreffzeilen zu testen erzielen Sie in den überfüllten Posteingängen der Weihnachtswochen tatsächlich genügend Aufmerksamkeit? Versuchen Sie, kreativ zu sein, und hüten Sie sich vor der Verwendung spamverdächtiger Wörter. Prüfen Sie, ob Ihre s von unterschiedlichen ISPs und Geräten korrekt angezeigt werden, bevor Sie Senden klicken.

7 Segmentierung 6 Segmentierung und Nutzung verhaltensspezifischer Daten Das traditionelle Mantra des -Marketing hat immer noch Gültigkeit die richtige Nachricht an die richtige Person zur richtigen Zeit. Wenn Sie dafür sorgen, dass Ihre Empfänger den für ihren demografischen und geografischen Hintergrund bzw. ihr Kaufverhalten relevanten Inhalt erhalten, profitieren Sie von einer hohen Zustellrate und schaffen die Voraussetzungen für Konversion und Profitabilität. Wie sollten Sie also bei der Segmentierung Ihrer Datenbank vorgehen, um Ihr Programm möglichst effektiv zu gestalten? Erstellen und testen Sie die spezifischsten und effektivsten Segmente basierend auf früheren Kampagnen oder bereits definierten Kundengruppen. Werten Sie Ihre Kundendaten aus, um mit datenbasiertem Content in den -Kampagnen möglichst hohe Response-Raten zu erzielen. Nützen Sie dynamischen Content, Section-Targeting und die Filter, die Sie als Zielgruppen eingerichtet haben. Für wen kaufen Ihre Kunden zu Weihnachten ein für sich selbst, ihre Familie, ihre Freunde? Gestalten Sie Ihr Targeting möglichst spezifisch: Ehemänner, die für ihre Ehefrauen, Berufstätige, die für Kollegen einkaufen, etc. Verwenden Sie verhaltensspezifische Daten, die Sie mittels Link-Kategorien gesammelt haben, um die Empfänger ganz gezielt anzusprechen. Zusätzlich zu den verhaltensspezifischen Daten sollten Sie auch jene Informationen nutzen, die Sie über die Interessen Ihrer Kunden gesammelt haben; diese vermitteln Ihnen ein genaues Bild davon, wer Ihre Kunden sind und worüber sie informiert werden wollen. Berücksichtigen Sie den Wohnort, das Geschlecht, das Alter, bisherige Einkäufe, im Profil ausgewiesene Interessen und das individuelle Verhalten auf Ihrer Webseite und bieten Sie so Ihren Empfängern genau jene Inhalte, die sie erhalten wollen. Verwenden Sie die großen Datenmengen, die Ihnen zur Verfügung stehen, um sich zielgerichtet an Ihre Gold- oder Premiumkunden zu wenden und das mit anderen Botschaften und Werbemaßnahmen als bei jenen, die nur ein einziges Mal bei Ihnen gekauft haben. Es zahlt sich aus, Zeit und Ressourcen in die Segmentierung und das Targeting zu investieren und das bedeutet nicht zwangsläufig, eine höhere Anzahl an s zu versenden. Es ist die Qualität, nicht Quantität, die beste Ergebnisse erzielt. 12 Tipps für Ihr -Marketing zu Weihnachten

8 7 Automatisierung Automatisierung: Gezieltes Einsetzen von Lifecycle Marketing Der Analyseaufwand und die Arbeit, die Ihr Team für die Segmentierung, das Targeting, den Inhalt und die Gestaltung der s leisten, können sehr zeitintensiv sein ganz besonders in der Vorbereitung auf die hektischen Weihnachtswochen. Wenn Sie Automatisierungsmechanismen in Ihr -Marketing integrieren, sparen Sie Zeit und Ressourcen. Sie können die Produktionszeit Ihrer Programme erheblich reduzieren, indem Sie eine Serie von s aufsetzen, deren automatischer Versand entweder per Datum oder auf Basis des Kundenverhaltens erfolgt oder Sie gestalten einen Lebenszyklus, bei dem eine jeweils in Reaktion auf den Response zur vorangegangenen gesendet wird. Vergewissern Sie sich, dass Sie folgende Strategien berücksichtigt haben: Nützen Sie die Tools, die Ihre -Marketing-Software Ihnen bietet, um Kampagnen zu planen und zu verlinken und so auf alle möglichen Formen des Empfängerverhaltens vollständig automatisiert reagieren zu können. Sie verfügen möglicherweise über Programme, die das ganze Jahr über gut funktioniert haben, oder Sie erstellen eigene Programme für die Weihnachszeit, die sich auf andere Methoden stützen und Ihnen damit schnellere Konversionen oder höhere Bestellwerte sichern. Stimmen Sie Ihre Produktempfehlungen auf das Verhalten Ihrer Abonnenten ab; verwenden Sie dazu dynamischen Content in den s. Tracken Sie den Verkehr auf Ihrer Webseite sowie die Raten für den -Response für einzelne Wochentage und Tageszeiten und machen Sie diese Daten zum Ausgangspunkt für die Planung Ihrer Versandzeiten. Analysieren Sie das Performance-Tracking, um relevante Produktangebote zu erstellen und Ihre Kundenbeziehungen zu pflegen und zu vertiefen. Werten Sie Daten zu Warenkorb-Abbrüchen aus, um Re-Marketing- Nachrichten und Re-Targeting-Strategien zu implementieren. Transaktionale Möglichkeiten vergessen Sie nicht darauf, die hohen Öffnungsraten Ihrer transaktionalen Programme zu nutzen, indem Sie Up- und Cross-Selling-Botschaften integrieren.

9 Zustellbarkeit 8 Zustellbarkeit steigern und Resultate verbessern Wenn Sie Ihre s nicht an die richtigen Leute senden oder Ihre s nicht in den Posteingängen der Empfänger ankommen, verschwenden Sie nicht nur Zeit und Geld, Sie werden am Ende der Weihnachtssaison auch nur sehr wenig ROI lukriert haben. Die Zeit vor Weihnachten ist auch für die Konsumenten bzw. deren Posteingänge eine hektische Zeit, und selbst wenn es eine Reihe von Methoden und Taktiken gibt, um bessere Ergebnisse bei der Zustellbarkeit zu erzielen, so sollte doch das eherne Prinzip des -Marketing Relevanz bei der Planung und Implementierung Ihrer Weihnachts-Aktivitäten unbedingt befolgt werden. Daten Nutzen Sie den gesteigerten Verkehr auf Ihrer Webseite und in den sozialen Kanälen, um Ihre Empfängerliste in dieser geschäftigen Zeit organisch wachsen zu lassen. Verbessern Sie Ihre Vorgehensweise beim Sammeln von -Adressen statten Sie auch Mikroseiten, Landing-Pages und soziale Kanäle mit Anmeldeformularen aus. Für die Zustellbarkeit in Spitzenzeiten ist die Datenhygiene entscheidend! Zustellbarkeit Über 90 % der gesendeten s sind Spam und ISPs blockieren täglich Millionen von Nachrichten eruieren Sie anhand Ihrer Empfängerliste, auf welche ISPs Sie achten müssen, und informieren Sie sich laufend über die Änderungen, die diese implementieren. Ihr -Marketing-Anbieter berät Sie zielgerichtet je nach Ihrer Branche und der Art Ihrer Kampagnen. Mit einem Delivery-Tool können Sie die Zustellbarkeit überwachen und in Hinblick auf kommende Probleme immer einen Schritt voraus bleiben. Achten Sie darauf, dass Ihre s so zielgruppengenau wie möglich und auf die individuellen Empfänger zugeschnitten sind das verbessert den Response und damit die Zustellbarkeitsraten in Hinblick auf alle ISPs. 12 Tipps für Ihr -Marketing zu Weihnachten

10 9 Mobile Marketing Optimierung von Mobile Marketing Den Bereich Mobile haben digitale Marketer schon eine ganze Weile im Blickfeld mittlerweile werden mehr s auf mobilen Geräten gelesen als im -Client auf dem Desktop oder über Webmail (Litmus), daher ist es besonders wichtig, dass Sie bei der Planung Ihrer Weihnachtsaktivitäten auch Ihr mobiles Publikum berücksichtigen. Mit dem immensen Wachstum im Smartphone- und Tablet-Bereich und aufgrund der Tatsache, dass immer mehr Benutzer verschiedene Geräte für den Zugriff aufs Internet verwenden, ist es wichtig, dass alle Ihre Kommunikationswege für diesen Technologiewandel gerüstet sind. Der erste Weihnachtsfeiertag 2011 war der stärkste Tag des Jahres für mobile Klicks, mit einem um 36 % gesteigerten Aufkommen im Vergleich zu dem vorläufigen Spitzentag, dem 11. Dezember 2011, und mit um 50 % höheren Klickraten als im Monatsdurchschnitt für Dezember (Adfonic). Für Ihr -Marketing müssen Sie gründlich recherchieren stellen Sie sicher, dass das mobile Publikum bei kreativem Gehalt, Design und Inhalt der Nachrichten nicht vergessen wird. Mobile Reporting wissen Sie, wer Ihre s auf welchen Geräten liest? Verwenden Sie die Ihnen zur Verfügung stehenden Reporting-Tools, um sicherzugehen, dass Sie alles tun, um eine Verbindung mit Ihrem mobilen Publikum aufzubauen. Werden Ihre s auf den verschiedenen mobilen Geräten auch richtig dargestellt? Wenn Sie Ihre s mittels Responsive Templates erstellen, können Sie sicher sein, dass immer eine für das jeweilige Gerät optimale Anzeige erfolgt. Ist Ihre Webseite für den mobilen Zugriff optimiert? Wenn Sie den Aufwand auf sich nehmen, eine Vorlage zu erstellen, die perfekte s für die verschiedenen mobilen Geräte erzeugt, und Ihre Empfänger dann auf eine nur bedingt für mobile Geräte geeignete Webseite umleiten, vermitteln Sie nicht nur ein uneinheitliches Bild, sondern verringern auch die Chance auf gesteigerte Konversionsraten.

11 Soziale Netzwerke 10 Nutzen sozialer Netzwerke Obwohl die sozialen Medien immer noch ein Kanal sind, mit dem sich nur schwer Geld verdienen lässt, wurden sie für Marketer doch zum Schlüsselfaktor bei Kommunikation und Promotion. Besonders in der Weihnachtszeit sind die sozialen Medien neben und Mobile das wohl meistverwendete Medium der Konsumenten. Die vollständige Integration sozialer Medien in Ihren Marketing-Mix wird immer wichtiger. 53 % der Internetbesuche gehen allein auf Facebook zurück (Hitwise). Die meisten Netzwerke sind kostengünstig einzurichten, zu verwalten und zu betreuen. Über ein Viertel der Unternehmen (28 %) geben an, dass sie für das Marketing in sozialen Medien gar nichts ausgeben, während weitere 33 % die Ausgaben mit weniger als Euro 6000 im Jahr beziffern (Big Mouth Media). Mundpropaganda kostet nichts 28 % der Benutzer empfehlen ihren Freunden Produkte über und 75 % geben an, dass ihre Wahl eines Einzelhändlers von in sozialen Medien veröffentlichten Informationen beeinflusst war (Tealeaf). Vergessen Sie nicht auf die enge Verbindung zwischen Mobile und Social 23 % der Smartphone-Benutzer teilen täglich Informationen in sozialen Netzwerken mithilfe ihrer mobilen Geräte (Our Mobile Planet). Statten Sie all Ihre externe Kommunikation mit Anmelde-Links aus s, -Signaturen, Marketing-Materialien, die Sie offline zur Verfügung stellen. Auf diese Weise werden Ihnen mehr und mehr Benutzer folgen. Vergewissern Sie sich, dass Ihre s etwas enthalten, das es wert ist, geteilt zu werden, und sorgen Sie dafür, dass jeder Content-Abschnitt einzeln verlinkt ist; damit maximieren Sie Ihre Response-Raten im Social Sharing. Die meisten Benutzer, die klicken, tun dies innerhalb von 2 Minuten nachdem ein Inhalt geteilt wurde (Clearspring Technologies). 12 Tipps für Ihr -Marketing zu Weihnachten

12 11 Analyse & Aspekte Umfangreiche Analyse der Kampagnen Die meisten Unternehmen haben das ganze Jahr über Zielsetzungen und KPIs, die einzuhalten sind; sorgen Sie dafür, dass Sie schon zu Beginn der Weihnachtszeit wissen, wie die Ihren zu messen sind. Vergewissern Sie sich, dass Sie die für Ihre Branche relevanten Aspekte messen was für einen B2C-Sportartikelhändler wichtig ist, kann für einen B2B-Eventorganisator völlig unerheblich sein. Nach Weihnachten können Sie sich mit anderen Unternehmen Ihrer Branche vergleichen aber in der Zeit selbst sollten Sie die Berichtsfunktionen nutzen, um möglichst effizient zu arbeiten und Layout, Inhalt und Betreffzeile Ihrer s so zu optimieren, dass die Response-Raten steigen. Messen Sie alles! Wenn Sie für Ihr -Marketing eine professionelle Software verwenden, können Sie nach Weihnachten die Performance Ihrer Kampagnen auf Basis vieler Einzelwerte gründlich analysieren. Tracken und analysieren Sie Ihre Öffnungsraten, Klickraten, das Verhältnis von Öffnungen zu Klicks, die Konversionsund Zustellungsraten und vergleichen Sie diese mit Ihren Verkaufszahlen - das wird Sie in die Lage versetzen, Ihrem Unternehmen eine Reihe von positiven ROI-Berichten vorzulegen. Für all Ihre Weihnachts-Programme können Sie die Kampagnen dahingehend optimieren, dass sie die bestmöglichen Resultate erzielen. Die Verwendung von Reporting-Tools, die Ihnen anzeigen, wann am Tag oder in der Woche die ideale Sendezeit für Ihre Kampagnen ist, kann in dieser Stoßzeit für den -Verkehr entscheidend sein. Diese Ergebnisse sind entscheidend für Ihre zukünftige Planung, und zwar für alle saisonalen Aktionen oder Werbe- Spitzenzeiten, nicht nur für Weihnachten. Sorgen Sie dafür, dass alle Aspekte der Planung, Strategie und der Ergebnisse für 2012 ausreichend dokumentiert werden dann starten Sie nächstes Jahr mit einem entscheidenden Vorteil. Über s hinaus: Berücksichtigung zusätzlicher Aspekte Selbstverständlich haben Sie in dieser Zeit mehr zu bedenken als nur die Programme für Ihr -Marketing, daher noch ein paar Ideen, die über s hinausgehen... Ist Ihre Webseite bereit für Weihnachten? Sorgen Sie dafür, dass diese in Hinblick auf Multichannel-Messaging und Design vorbereitet ist und das Allerwichtigste: dass sie mit dem zusätzlichen Verkehr umgehen kann. Wurde sie bereits für Mobile optimiert? Oder haben Sie eine Mobile App anzubieten? Eine Mikroseite oder Landing-Page für die saisonale Kampagne kann Ihre s unterstützen, ohne dass Sie große Veränderungen in Inhalt und Design Ihrer Hauptseite vornehmen müssen.

13 Über emarsys 12 Haben Sie die Keywords und Call-to-Action-Funktionen in Ihrer bezahlten Suche ausgebaut und aktualisiert? Vergewissern Sie sich, dass alle Onsite-Keywords auf allen neuen Webseiten und saisonalen Landing-Pages aktualisiert und optimiert sind. Bieten Ihre sozialen Kanäle dieselben Nachrichten wie Ihre s? Wenn Sie ein Multichannel-Einzelhändler sind, sollten Sie mit allen anderen Kanälen zusammenarbeiten (Ladengeschäfte, Katalog, DM, Callcenter etc.), um Inhalte und Design zu harmonisieren und zu optimieren. Sorgen Sie dafür, dass alle Kanäle Co-Promoting einsetzen, besonders dann, wenn Sie Produkte oder Werbeaktionen exklusiv über einen Kanal anbieten. Über emarsys emarsys ist einer der weltweit führenden Anbieter von Automatisierungslösungen für , Social und Mobile Marketing und versendet über 50 Milliarden s jährlich für mehr als 1000 Kunden, darunter so bedeutende Unternehmen wie ebay, Volvo, Siemens, ESCADA, Lufthansa Worldshop, Swiss Airlines, Zurich und Zalando-Lounge. Unsere branchenführenden Lösungen orientieren sich an unseren Kunden und wurden entwickelt, um ihren Anforderungen zu entsprechen. Sie bieten alles, was Sie für Ihren Erfolg im Online-Marketing benötigen, ohne Ihr bestehendes Marketing-Team erweitern zu müssen. Finden Sie uns auf: Tipps für Ihr -Marketing zu Weihnachten

14 Kontakt Für weitere Informationen besuchen Sie uns auf und erfahren Sie mehr über unsere anderen weltweiten Niederlassungen. emarsys emarketing Systems AG Dachauerstraße 192 D München Telefon: Fax: +49 (0) emarsys weltweit Wien London München Berlin Zürich Paris Hongkong Peking Moskau Istanbul Holen Sie sich aktuelle -Marketing-Tipps und Whitepaper direkt in Ihren Posteingang. Abonnieren Sie unseren monatlichen Newsletter auf: by emarsys Enterprise Marketing Solutions & Services