Von der Idee zur eigenen App Praktische Hilfestellungen zur Entwicklung von mobilen Applikationen für den Mittelstand

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1 Von der Idee zur eigenen App Praktische Hilfestellungen zur Entwicklung von mobilen Applikationen für den Mittelstand Mittwoch 17. Juli 2013 Martin Fritsch, HS Ansbach

2 Von der Idee zur eigenen App Ein praxisorientierter Leitfaden für Führungskräfte mit Checkliste Basis dieses Vortrags bildet der aktuelle Leitfaden des ebusiness-lotsen Metropolregion Nürnberg. Vor allem für kleine und mittelständische Unternehmen ist es wichtig aktuelle Trends frühzeitig und zielführend einsetzen zu können. Die Checkliste unseres Leitfadens soll Ihnen dabei helfen die nachfolgenden Informationen in Ihrem eigenen Unternehmen umsetzen zu können. 2

3 Überblick über die Inhalte 1. Bewertung der App-Idee 2. Planung des Projekts Angebotsplanung Marketing-Strategie Auswahl Projektpartner 3. Umsetzung des Projekts Festlegung App-Design Implementierung der Funktionen Prüfung und Tests 4. Bereitstellung der App Zugang zur Plattform Transfer auf Plattform Promotion der App Bewertung der App-Idee Planung des Projekts Angebotsplanung Marketingstrategie Auswahl Projektpartner Feedback der Nutzer Umsetzung des Projekts Festlegung App- Design Implementierung der Funktionen Prüfung und Tests Fortwährende Kommunikation Bereitstellung der App Zugang zur Plattform Transfer auf Plattform Promotion der App 5. Die Checkliste in der Praxis App für ein Sporthotel Zielgruppenanalyse Kommunikation & Design 3

4 1 Bewertung der App-Idee 4

5 1 Bewertung der App-Idee Beispielhafte Auswahl an Ideen für Ihre App: App-Angebot für die eigenen Kunden z. B. Werbung, Informationen, neue Services, Produktergänzungen Mehrwert schaffen! Speziallösungen für Außendienst und Vertrieb z. B. Produktvisualisierung im Kundengespräch, Beratungsunterstützung, Support Datev News MyRemote Stadt Würzburg Info Unterstützung von Geschäftsprozessen im Unternehmen Mobiler Zugriff auf Unternehmensdaten und Anwendungen oder auch Anlagensteuerung Jede Idee muss anhand möglicher Ziele bewertet werden! Quelle: Apple.com 5

6 2 Planung des Projekts 6

7 2.1 Planung des späteren Angebots Beginnen Sie mit einer umfangreichen Planung in den nachfolgenden Bereichen: Analyse und Definition der Zielgruppe: z. B. Technikaffinität und genutzte Geräte, Nutzung vorhandener Informationsangebote, Nutzungsverhalten durch die Kunden Auswahl der passenden Technologie: Welche Plattform (Android, ios, WP8)? Welche Art von App (nativ, hybrid, web)? Welche Werkzeuge werden benötigt? Analyse der Wettbewerber und geplanter Funktionsumfang: Bietet die Konkurrenz eine App? Was kann diese (nicht)? Welche Zielgruppe hat der Wettbewerb? Abschätzung des Aufwands: Einfache, durchschnittliche oder komplexe App? Kritischer Kosten- und Erfolgsfaktor! Quelle: ibusiness Honorarleitfaden 7

8 2.2 Definition der Marketing- und Vertriebsstrategie Legen Sie fest, welche Marketingziele Sie mit der App verfolgen, wie die Kosten der Erstellung gedeckt werden können und wie die App an den Kunden gebracht wird. Definition der Marketingziele: z. B. Markterschließung, Kundenbindung durch neue Services, Differenzierung von Mitbewerbern Großes Spektrum! Auswahl eines Erlösmodells: Kostenpflichtige App? In App-Advertisement oder In App-Puchasing? Gebühren für neue Services? Der Preis einer App ist variabel und enorm wichtig! Werbung und Marketing-Kommunikation: z. B. sprechender Name für App, Beschreibung der App, aussagekräftiges Icon und Nutzung von Videos bzw. Screenshots 8

9 2.3 Auswahl des passenden Projektpartners Für ein erfolgreiches Projekt bedarf es eines passenden Partners. Dieser lässt sich anhand der nachfolgenden Kriterien klassifizieren. Festlegung möglicher Auswahlkriterien: z. B. Erfahrung, Referenzen, Kommunikation & Kosten Durchführung der Partnerauswahl: Finden möglicher Auftragnehmer durch Entwicklerportale Kontakt herstellen zu Auftragnehmern Der erste Eindruck zählt! Durchführung von Auswahlgesprächen Bewertung und Auswahl eines Interessenten 9

10 2.4 Ressourcenplanung & Umsetzungsstrategie Die Entwicklung einer App bindet wichtige Ressourcen! Anschaffung spezieller Geräte: z. B. Geräte passend zur anvisierten Zielgruppe, Testgeräte, Sicherheitsaspekte Technische Integrationsplanung: Implementierung notwendiger Schnittstellen im eigenen Unternehmen Organisatorische Planung: z. B. Support bei Kundenanfragen, Durchführung von Werbemaßnahmen Mit einer durchdachten Umsetzungsstrategie zum Erfolg: Meilensteine planen und an alle Beteiligten kommunizieren Geeignete Kommunikationswege finden (Meetings, Telefonate, s) Vereinbarung und Durchführung regelmäßiger Reviews 10

11 3 Umsetzung des Projekts 11

12 3.1 Kommunikation während der Projektumsetzung Während der Umsetzung Ihrer App-Idee sollten Sie geeignete Werkzeuge einsetzen, um den Fortschritt Ihres Dienstleisters verfolgen zu können. Moderne & agile Softwareentwicklung bietet viele Möglichkeiten: z. B. Mockups, User Stories, Use Case-Diagramme und Wireframes 12

13 3.2 Festlegung des App-Designs Eine App ist das Aushängeschild eines modernen Unternehmens! Das Design entscheidet darüber, ob eine App genutzt wird oder nicht! Berücksichtigung der Daumenregel: Apps werden zumeist mobil und mit dem Daumen genutzt Große Schaltflächen, nur wichtige Informationen Geeignetes Interaktionskonzept: Apps sollten keiner Anleitung bedürfen und leicht zu bedienen sein Reduktion auf das Wesentliche Beachtung der Corporate Identity: Apps binden Kunden an das eigene Unternehmen Verwendung unternehmensweiter Designrichtlinien 13

14 3.3 Implementierung der Funktionen Legen Sie den Funktionsumfang Ihrer App in Zusammenarbeit mit Ihrem Projektpartner in einem Pflichtenheft fest Wichtige Vertragsgrundlage! Realisierung der App-Funktionen: Kernfunktionen in den Mittelpunkt stellen Zusatzfunktionen erst später hinzufügen Reaktion auf Änderungen: Apps sollten stetig aktualisiert werden, um Kunden langfristig zu binden Weniger ist mehr, konzentrieren Sie sich auf Ihre Kernkompetenzen! Nutzen Sie Anregungen der Kunden, um den größtmöglichen Mehrwert durch Ihre App zu schaffen und dauerhaft aufrecht zu erhalten! 14

15 3.4 Fachliche Prüfung und Tests Bringen Sie sich in die Entwicklung Ihrer App ein! Auch während der Umsetzung Ihrer App gibt es noch viel zu tun und zu prüfen. Verwendung von Vorabversionen (Prototypen): Ermöglichen einen frühzeitigen Einblick in das spätere Produkt und die Arbeit Ihres Dienstleisters. Design-Prototypen als Erfolgsfaktor: Das App-Design ist elementar. Verwenden Sie Design-Prototypen, um die Nutzbarkeit Ihrer App bereits früh stetig optimieren zu können. Funktionstests mit Hilfe von Funktionsprototypen: z. B. Nutzbarkeit des geplanten Funktionsumfangs, Performanz der App, Beachtung entscheidender Grundlagen des Interaktionskonzepts, u.a. Überlassen Sie den Erfolg Ihrer App keinesfalls dem Zufall. Durch Ihre aktive Mitarbeit in allen Phasen des Projekts steigern Sie Ihre Chancen enorm! 15

16 4 Bereitstellung der App 16

17 4.1 Zugang zur Plattform Die Bereitstellung Ihrer App kann auf unterschiedlichsten Wegen stattfinden, generell empfiehlt sich jedoch die folgende Vorgehensweise: Zugang zur Plattform Transfer der App auf die Plattform Promotion Nutzung von sog. App-Stores, um Apps zu vertreiben: z. B. Google Play Store, Apple App Store, Microsoft Windows Phone Store App-Store Zugänge kosten eine jährliche Gebühr: Vertriebsgebühren einkalkulieren, ggf. mit dem Dienstleister absprechen 17

18 4.2 Transfer auf die Plattform Je nach gewählter Plattform gibt es unterschiedliche Umstände, die Sie bei der Bereitstellung Ihrer App beachten müssen! Geschlossene Systeme: Apple ios & Microsoft Windows Phone 8 Apps müssen Zertifizierungsprozess durchlaufen & Qualitätskriterien der Hersteller erfüllen, App wird zertifiziert und digital signiert Hohe Sicherheit und Qualität wird gewährleistet Offene Systeme: Google Android Vertrieb kann, muss aber nicht über Play Store stattfinden, auch ein direkter Download der App von Unternehmenswebseite ist möglich Weitreichendere Vertriebsmöglichkeiten, jedoch geringere Qualitätssicherung und Sicherheit 18

19 4.3 Umsetzung der Werbe- und Vertriebsstrategie Vor allem in den App-Stores ist es zum Teil schwierig die eigene Strategie erfolgreich umsetzen zu können. Hierbei sollten folgende Sachen beachtet werden: Visuelle Werbemittel innerhalb des Stores: z. B. Verwendung von Screenshots, aussagekräftigen Beschreibungen, einem gefälligen App-Icon oder im Google Play Store sogar kurze Videos Werbung außerhalb des Stores: z. B. Verwendung klassischer Printmedien, Fernseh- und Radiowerbung, Verlinkung zur App auf der unternehmenseigenen Website Unterstützung durch Bewertungen: Aussagekräftige Bewertungen erhöhen den Bekanntheitsgrad einer App und sichern nachhaltig den Erfolg Nur gute Apps setzen sich durch! Der Erfolg Ihrer Marketingstrategie hängt von der Qualität Ihrer App und Ihrer eigenen Kreativität bei deren Bewerbung ab. Seien Sie mutig und beschreiten Sie neue Wege! 19

20 5 Die Checkliste im Praxiseinsatz 20

21 5.1 Eine App für ein Sporthotel Der Betreiber eines Sporthotels überlegt, das Angebot für seine Kunden in Zukunft um eine Hotel-eigene App zu erweitern. Festlegung und Dokumentation der eigenen App-Idee: Bewerbung des Leistungsangebots des Hotels (Wellness-Angebote, Veranstaltungen, besondere Aktionen) Bessere Nutzbarkeit der Angebote für die Gäste (Orientierung innerhalb des Sporthotels, Buchung von Terminen, usw.) 21

22 5.2 Analyse der Zielgruppe des Sporthotels Der Inhaber schätzt die Gäste seines Hotels als jung, sportlich und mitten im Leben stehend mit einer ausgeprägten Technikaffinität ein. Überprüfung der Technikaffinität: Auswertung des Website-Protokolls, direkte Befragungen an der Rezeption oder am Telefon, usw. in Bezug auf verwendete Geräte und häufig genutzte Funktionen Nur bei entsprechender Nutzungsbereitschaft wird eine Projektfortführung empfohlen Der Hotelbetreiber sollte nachhaltig analysieren anstatt nur grob zu schätzen! 22

23 5.3 Kommunikation mit dem Dienstleister Der Betreiber des Hotels will in den gesamten Prozess zur Entwicklung seiner App miteinbezogen werden. Wireframes zur Prüfung der Navigation in der App User Stories zur Anforderungsanalyse Arbeitspakete mit Hilfe von Use Case-Diagrammen Der Auftraggeber ist so in den gesamten Entwicklungsprozess der App involviert und kann frühzeitig Änderungswünsche einbringen! 23

24 5.3 Kommunikation mit dem Dienstleister Der Betreiber des Hotels will in den gesamten Prozess zur Entwicklung seiner App miteinbezogen werden. Wireframes zur Prüfung der Navigation in der App User Stories zur Anforderungsanalyse Arbeitspakete mit Hilfe von Use Case-Diagrammen Der Auftraggeber ist so in den gesamten Entwicklungsprozess der App involviert und kann frühzeitig Änderungswünsche einbringen! 24

25 5.3 Kommunikation mit dem Dienstleister Der Betreiber des Hotels will in den gesamten Prozess zur Entwicklung seiner App miteinbezogen werden. Wireframes zur Prüfung der Navigation in der App User Stories zur Anforderungsanalyse Arbeitspakete mit Hilfe von Use Case-Diagrammen Der Auftraggeber ist so in den gesamten Entwicklungsprozess der App involviert und kann frühzeitig Änderungswünsche einbringen! 25

26 5.3 Kommunikation mit dem Dienstleister Der Betreiber des Hotels will in den gesamten Prozess zur Entwicklung seiner App miteinbezogen werden. Wireframes zur Prüfung der Navigation in der App User Stories zur Anforderungsanalyse Arbeitspakete mit Hilfe von Use Case-Diagrammen Der Auftraggeber ist so in den gesamten Entwicklungsprozess der App involviert und kann frühzeitig Änderungswünsche einbringen! 26

27 5.4 Festlegung des Designs der Hotel-App Die Analyse der Zielgruppe offenbarte eine große Verbreitung von Apples iphone, weswegen dies beim Design der App berücksichtigt werden muss. Verwendung von Mockups zur Überprüfung des App-Designs: Spezielle Mockup-Tools ermöglichen einen schnellen Einstieg auch für weniger versierte Nutzer Usability der App kann in Eigenregie optimiert werden! Achten Sie beim Design auf die Nutzbarkeit der App & die Geräte Ihrer Zielgruppe! 27

28 5.4 Festlegung des Designs der Hotel-App Die Analyse der Zielgruppe offenbarte eine große Verbreitung von Apples iphone, weswegen dies beim Design der App berücksichtigt werden muss. Verwendung von Mockups zur Überprüfung des App-Designs: Spezielle Mockup-Tools ermöglichen einen schnellen Einstieg auch für weniger versierte Nutzer Usability der App kann in Eigenregie optimiert werden! Achten Sie beim Design auf die Nutzbarkeit der App & die Geräte Ihrer Zielgruppe! 28

29 6 Abschließende Betrachtung 29

30 6 Fazit - Eine Chance für den Mittelstand Die Verkäufe von Smartphones steigen weiterhin jährlich im zweistelligen Prozentbereich Apps sind aus dem Alltag nicht mehr wegzudenken! Der Webauftritt als Aushängeschild eines Unternehmens wird zunehmend durch Apps verdrängt Differenzierungen müssen dort stattfinden! Unser Leitfaden soll Ihnen dabei helfen einen Einblick in die wichtigsten Projektabläufe zur Entwicklung einer App zu erhalten Letztendlich entscheiden jedoch Sie selbst über Ihren Erfolg! Mit einer strukturierten Vorgehensweise und den passenden Projektpartnern ist die eigene App kein Hexenwerk Überstürzen Sie jedoch nichts! Nutzen Sie die Vorteile aktueller ebusiness-entwicklungen, um Ihre Position im Wettbewerb dauerhaft zu stärken! 30

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