Vorgehensweise für die Registrierung und Teilnahme an einem GoToWebinar

Transkript

1 keytech GoToWebinar Vorgehensweise für die Registrierung und Teilnahme an einem GoToWebinar Sehr geehrte Damen und Herren, da das verwendete Software-Tool für die keytech Online Seminare zurzeit nur in englischer Sprache zur Verfügung steht, möchten wir Ihnen in den folgenden Schritten eine kurze Einführung über die Vorgehensweise zur Registrierung und Teilnahme an einem Webinar geben. 1. Registrierung für ein Webinar: Rufen Sie unsere keytech Homepage unter auf und wechseln Sie in die Rubrik Aktuelles. Selektieren Sie hier auf der linken Webseite den Punkt keytech Online. Nun gelangen Sie auf die Registrierungsmaske.

2 Füllen Sie nun bitte alle Felder aus und selektieren Sie anschließend das Schaltfeld Register Now. Anmerkung: Die mit Stern (*) gekennzeichneten Felder sind Pflichtfelder und müssen ausgefüllt werden. Nun wird Ihnen nochmals eine Zusammenfassung Ihrer Registrierung angezeigt. Über die Schaltfläche Add to your Outlook calendar können Sie, sollten Sie mit Outlook als Terminverwaltung arbeiten, den Webinar-Termin in Ihren Outlook-Kalender eintragen lassen. Die Registrierungs- und Zugangsdatendaten werden Ihnen gleichzeitig auch per an die angegebene -Adresse versandt. Wenn die Registrierung nicht unmittelbar vor dem Webinar-Termin stattfindet, werden Sie kurz vor dem Webinar nochmals eine Erinnerungs- erhalten. Sollten Sie nach der Registrierung keine erhalten haben, so könnte es sein, dass die versehentlich durch Ihren Spamfilter ausgefiltert wurde. Dies sollten Sie dann bitte prüfen. Unter Punkt 1. ist Ihr persönlicher Zugangs-Link zu Webinar angegeben ( Der Link ist eindeutig mit Ihrer -Adresse verknüpft, so dass bei dem Login Ihr Name in unserer Teilnehmerliste registriert wird.

3 2. Ablauf des Webinars Das Webinar wird zum definierten Termin jeweils ca. 5 Minuten vor dem eigentlichen Beginn gestartet. Ab diesem Zeitpunkt können Sie über Ihren persönlichen Registrierungs-Link dem Webinar beitreten. Der Teilnehmer erhält eine Aufforderung die GoToWebinar-Software herunterzuladen und zu starten oder der Download wird bei aktiviertem JavaScript automatisch aktiviert. Wichtig für die Installation ist, dass Ihre Sicherheitseinstellungen Ihrer Firewall und die Ihres Rechners die Ausführung der Software erlauben müssen. Nachdem die Installation erfolgreich ausgeführt wurde, wird Ihnen die Begrüßungsseite von keytech Online mit dem Webinar-Thema und Referenten angezeigt. GoToWebinar- Menüs und Funktionen Als Erstes werden Sie am rechten, oberen Bildschirmrand die GoToWebinar-Funktionsleiste sehen. Selektieren Sie nun den roten Pfeil in der Funktionsleiste um das Webinar-Menüfenster zu expandieren. In diesem Menü haben Sie nun die Möglichkeit unter dem Punkt Audio die Teilnahme über ein Telefon ( Telephone ) oder über ein am Rechner angeschlossen Kopfhörer ( Mic & Speakers ) zu definieren. Verwendung von Kopfhörern Die Option Mic & Speakers ist die Standardeinstellung und wenn Sie an Ihrem Rechner einen Kopfhörer angeschlossen haben, werden Sie automatisch mit der Tonübertragung verbunden. Die Tonübertragung findet im Listen Only Mode also nur hörend statt.

4 Sollten bei der Tonübertragung Probleme auftreten, können Sie noch Einstellungen in der Toneinstellung vornehmen. Um in das Toneinstellungsmenü zu gelangen, selektieren Sie im Webinar-Menüfenster den Eintrag Settings. Hier können Sie die gegenwärtigen Audio-Einstellungen einsehen und bei Bedarf ändern. z.b. können Sie mit dem Schieberegler im Optionsbereich von Speakers Setup die Lautstärke verringern oder erhöhen. Gegebenenfalls sollten Sie auch die Lautstärkeregulierung Ihres Betriebssystems überprüfen. Verwendung des Telefons Sollten Sie statt eines Kopfhörers Ihr Telefon verwenden, wählen Sie im Webinar-Menüfenster die AudioOption Telephone. Für die Teilnahme wählen Sie die in Ihrer GoToWebinar Registrierungsbestätigung angegebene Telefonnummer.

5 Wenn Sie aus Deutschland anrufen, lassen Sie die Landesvorwahl 49 weg und wählen die 0 für die Ortskennung mit (z.b für Recklinghausen). Nehmen Sie außerhalb von Deutschland teil z.b. Österreich oder Schweiz, dann wählen Sie die entsprechende Landesvorwahl und lassen die 0 für die Ortskennung weg. Nach der Einwahl werden Sie von einem Sprachsystem zur Eingabe eines Access Code aufgefordert: Please enter your acces code followed by the pound or hash sign. Geben Sie nun über Ihre Telefon-Tastatur die in Ihrer Registrierungsbestätigung unter Access Code: angegebene Zeichenfolge ein. Die Zeichenfolge muss ohne die Bindestriche eingegeben werden und abschließend mit der # -Taste bestätigt werden. Um nun die Tonübertragung freizuschalten müssen Sie nun noch den Audio PIN eingeben, der Ihnen nach dem Anmelden im Webinar-Menüfenster angezeigt wird. Auch hier werden Sie von einem Sprachsystem zur Eingabe aufgefordert: Please enter your audio PIN followed by the pound or hash sign. Geben Sie die Audio PIN ein und bestätigen Sie diese abschließend mit der # -Taste. Die Tonübertragung findet nun im Listen Only Mode also nur hörend statt. Die Lautstärkeregelung erfolgt über die Funktionen Ihres Telefons. Fragen an den Referenten Die Webinare werden zeitgleich als Video aufgezeichnet und später zum Download bereitgestellt. Um das Webinar von Störgeräuschen frei abzuhalten, werden die Teilnehmer deshalb automatisch auf stumm geschaltet.

6 Dennoch können Sie Fragen über das Webinar-Menüfenster unter dem Optionsbereich Questions stellen. Geben Sie Ihre Frage einfach über Ihre Tastatur im Feld [Enter a question for staff] ein und wählen Sie anschließend den Knopf Send. Abhängig von der Anzahl der eingehenden Fragen versucht der Referent die Fragen über das QuestionsFentser oder mündlich zu beantworten.offene Fragen werden von dem Referenten am Anschluss des Webinar, an den Fragesteller über seine persönlichen Kontaktdaten der Anmeldung beantwortet. 3. Webinar-Aufzeichnung Das aufgezeichnete Webinar stellen wir unseren Kunden und Interessenten ca. 1 Woche nach dem Termin auf unserer Homepage unter zum Download zur Verfügung. Für den Download müssen Sie sich mit Ihrer -Adresse anmelden und mit Submit bestätigen. Anmerkung: Sollten Sie am Webinar nicht teilgenommen haben, müssen Sie sich zuerst wie unter Punkt 1. beschrieben registrieren. Haben Sie am Webinar teilgenommen, sind Sie bereits registriert und gelangen auf folgende Seite. Über die Selektion der Schaltfläche View Recorded Webinar können Sie das aufgezeichnete Webinar als Video anschauen. Wichtig ist auch hier, dass Ihre Sicherheitseinstellungen Ihrer Firewall und die Ihres Rechners das Abspielen des Videos erlauben müssen. Falls Ihnen das Video nicht angezeigt werden sollte, könnte es möglich sein, dass auf Ihrem Rechner der Video-Codec für das GoToWebinar-Format fehlt. In diesem Fall können Sie sich den Codec über den Link GoToMeeting codec herunterladen.