SPRACHBARRIEREN SPRECHBARRIEREN DGKP Günther Schatz DGKP Josef Jäger

Transkript

1 SPRACHBARRIEREN SPRECHBARRIEREN DGKP Günther Schatz DGKP Josef Jäger

2 FILM: Verstehen kann heilen

3 Persönliches Erlebnis Radweltmeisterschaften 2000 in Frankreich Eine schwerverletzte Athletin Abtransport mit Hubschrauber Intensivaufenthalt Keine Auskunft Unwissenheit, Unsicherheit Rücktransport

4 WELCHE SPRACHE VERSTEHEN SIE? Deutsch DEUTSCH als Muttersprache Deutsch als verständliche Fremdsprache Englisch ENGLISH as native language English as additional foreign language Türkisch Onların ana dili olarak Türkçe Anlamak Türk dili Französisch Français comme langue maternelle À comprendre une langue étrangère, français Spanisch Español como una lengua materna Para entender el idioma español Italienisch Italiano come lingua madre Per comprendere la lingua straniera italiano Bulgarisch Български език като майчин език Български стих raendliche език Dänisch Dansk som modersmål Danske vers raendliche sprog Griechisch Ελληνικά ως μητρική τους γλώσσα Ελλήνων στην κατανόηση γλώσσα Holländisch Nederlands als moedertaal Nederlands te begrijpen taal Japanisch 日 本 語 を 母 国 語 として 言 語 日 本 語 を 理 解 Koreanisch 그들의 모국어로 서 한국어 한국어 이해 언어 Litauisch Lietuvių gimtoji kalba Lietuvos kaip išsami užsienio kalbos Norwegisch Malayisk som morsmålet Norsk-å-forstå språk Polnisch Polski jako ojczysty Język polski wobec rozumieć PortugiesischPortuguês como língua materna Língua portuguesa-compreensão Rumänisch Româna ca materna Limba română de înţeles Russisch Русский язык как родной язык Русский к понимать язык Schwedisch Svenska som modersmål Svensk att förstå språk Slowakisch Slovenský ako ich materinský jazyk Ako porozumieť cudzí jazyk ruský Slowenisch Slovenščino kot materni jezik Slovenski razumeti jezik Tschechisch Čeština jako mateřský jazyk Česká to pochopit jazyk Ukrainisch Український їх рідною мовою Український розуміти мову Ungarisch Magyar mint anyanyelv Érthető magyar nyelv TRAUMATOLOGISCHE INTENSIVSTATION UNIVERSITÄTSKLINIK INNSBRUCK TELEFON: LINK im Intranet für Erstkontakt:

5 Name der Kontaktperson:.. Telefonnummer der Kontaktperson:.. Verwandtschaftsverhältnis mit dem Patienten:.. Angehöriger als Dolmetscher? NEIN JA (Tel.Nr.:.) Wir bemühen uns einen Dolmetscher für Sie zu organisieren! (Über die Telefonzentrale der TILAK 61) Ihr Angehöriger ist bei uns in Behandlung, ein ausführliches Aufklärungsgespräch führen wir sehr gerne bei Eintreffen oder telefonischer Kontaktaufnahme mit dem Dolmetscher Sie können uns jetzt damit helfen, folgendes auszufüllen: Name des Patienten: Geburtsdatum des Patienten:. Vorerkrankungen:.. Medikamente:.. Allergien: Sie können jetzt Ihren Angehörigen kurz (5-10min) sehen, anschließend bitten wir Sie auf das Eintreffen bzw. den Anruf des Dolmetschers zu warten.

6 Hilfsmittel zur Überbrückung Zeichnungen Bilder Filme Mobile Übersetzter Smartphone, Tablet, PC Mimik, Gestik, Körperhaltung, Stimme

7 Kommunikationsseminar - Interkulturelle Pflege Frühjahr 2013 in Telfs Organisiert durch das ÖBIG Praktische Übungen Besuch des interkulturellen Friedhofs Mosche mit Minarett Verschiedene Religionen Vorurteile DER Türke, DER Deutsche, DER Franzose; DER Muslime, DER Jude, DER Christ,.. ANNAHME, AKZEPTANZ, VERSTÄNDNIS!

8 Dolmetsch vor Ort VOR dem Gespräch Kontaktaufnahme Schweigepflicht Fachbegriffe Dauer und Ziel Getreue Wiedergaben Verständnis Einverständnis

9 Dolmetsch vor Ort WÄHREND dem Gespräch Vorstellung Blickkontakt Direkte Ansprache Klar, deutlich, kurz Gesprächsleitung Zusammenfassung Gestik, Mimik, Stimmlage

10 Dolmetsch vor Ort NACH dem Gespräch Verständnis Weitere Termine Dokumentation

11 Argumente pro Dolmetscher Behandlungserfolg Vertrauen und Sicherheit Brücken bauen Gleichberechtigung

12 Telefondolmetsch Räumlichkeit mit entsprechender Anlage Wichtigste Punkte notieren Blickkontakt ICH Form

13 SPRACH- Sprachprobleme probleme SPRECH- probleme

14 hilflose Situation Tubus -> sprechen unmöglich Lähmung -> schreiben unmöglich

15 Kommunikation sich mit-teilen schwierige sich NOT-wendend mit-teilen Kommunikation

16

17 Übersichtlichkeit Übersichtlichkeit

18 Registereinteilung

19

20 Symbole führen schneller zum Ziel

21 Individuelle Gestaltbarkeit

22

23 Kommunikation sich mit-teilen ist NOT-wendend