CEMEX Go. Track/ Sendungsverfolgung. Version 2.1

Transkript

1 Track/ Sendungsverfolgung (IOS) Version 2.

2 Track (IOS) Um die Erfahrungen unserer Kunden zu verbessern und innovativer zu gestalten, hat CEMEX die integrierte digitale Lösung entwickelt, die es Ihnen zukünftig ermöglichen wird, Ihr Geschäft in Echtzeit abzuwickeln. EINFÜHRUNG Zielsetzung In diesem Leitfaden lernen Sie, wie Sie die CEMEX Track App zur Sendungsverfolgung auf Ihren Mobilgerät verwenden. Sie erfahren, wie Sie Bestellungen und den Lieferstatus anzeigen. den genauen Standort des LKWs auf einer Karte einsehen. Service-Metriken anzeigen. direkt mit CEMEX kommunizieren. Benachrichtigungen erhalten. den Service bewerten. spezifische Bestellungen konsultieren, ohne einen Benutzer zu haben.

3 Track (IOS) 0 Die App herunterladen 02 Anmelden INHALT Dashboard Bestelldetails Kalender Liste der Lieferungen Lieferscheinstatus / Detail Ladungen filtern Kartenansicht

4 Track (IOS) INHALT Bestellübersicht Kontaktieren Sie uns Änderungen anfordern Bewertung Bestellung teilen Ein Problem melden Mein Profil Benachrichtigungen verwalten Einzelbestellung

5 0 Die App herunterladen Laden Sie die Track App aus dem App Store herunter. 2. Suchen Sie Track und klicken Sie auf Laden. 2. Wählen Sie Installieren, um mit dem Herunterladen zu beginnen. 5

6 02 Anmelden. Öffnen Sie die CEMEX App auf Ihrem Mobilgerät. 2. Geben Sie Ihren Benutzernamen und Ihr Passwort ein. 3. Wählen Sie Anmelden

7 02 Anmelden 4. Lesen Sie die Nutzungsbedingungen und wählen Sie Akzeptieren

8 02 Anmelden App aktualisieren Wenn die App ein neues Update erkennt, wird ein Popup-Fenster angezeigt, in dem Sie aufgefordert werden, auf die neue Version zu aktualisieren. 5. Hinweis: Auf dem Popup Bildschirm werden Sie informiert, dass eine neue Version verfügbar ist. Wählen Sie Jetzt aktualisieren, wenn Sie die Aktualisierung sofort durchführen möchten oder Später, wenn Sie sie zu einem späteren Zeitpunkt durchführen möchten. 6. Veraltete Version: Auf dem Popup-Bildschirm werden Sie aufgefordert, die Anwendung zu aktualisieren, da eine weitere Verwendung sonst nicht möglich ist. Wählen Sie Jetzt aktualisieren, um fortzufahren

9 03 Dashboard. Das Dashboard zeigt den Prozentsatz der Bestellungen an, die am aktuellen Tag geliefert wurden. 2. Die Registerkarten zeigen die Baustellen mit den Bestellungen an, die am ausgewählten Tag geliefert werden sollen. 2 9

10 04 Bestelldetails Nachdem Sie eine Baustelle ausgewählt haben, werden alle dazugehörigen Bestellungen des aktuellen Tages angezeigt.. Kalender: Hier können Sie nach Bestellungen an verschiedenen Tagen suchen Benachrichtigungen: Aktivieren / Deaktivieren der Benachrichtigungen für eine bestimmte Baustelle 3. Zurück zum Dashboard Bestelldetails 5. Produktdetails Anteil der gelieferten Ladungen 8 7. Status der Lieferungen. 8. Schnellzugriffe: Kartenansicht: Zeigt den Standort des LKWs Info: Zeigt die allgemeine Bestellinformation an Ladungen: Zeigt die Lieferliste 0

11 04 Bestelldetails Wenn Sie die Option Mehr sehen: wählen, können Sie Folgendes 9. Bestellbericht: Wählen Sie diese Option aus, um Details zur Dienstleistung anzuzeigen. 0. Bestellung ändern: Sie können eine Anfrage zur Änderung einer Bestellung stellen.. Probleme: Sie können ein Problem bei Ihrer Bestellung registrieren und verfolgen. 2. Kontaktieren Sie uns: Sie können mit dem CEMEX Team Kontakt aufnehmen. 3. Bestellung teilen: Teilen Sie Ihre Bestellung mit weiteren Personen

12 05 Kalender Datum ändern. Wenn Sie eine Bestellung einsehen möchten, drücken Sie auf das Symbol, um nach heute, morgen, gestern, die nächsten 7 Tage oder Datumsbereich zu filtern. 2. Heute: Es werden Bestellungen des aktuellen Datums angezeigt. 3. Vorheriger Tag: Es werden Bestellungen des Vortages vom ausgewählten Datum angezeigt. 4. Nächster Tag: Es werden Bestellungen angezeigt, die für den Folgetag des ausgewählten Datums geplant sind. 5. Nächste 7 Tage: Es werden die Bestellungen der nächsten 7 Tage ausgehend vom ausgewählten Datum angezeigt

13 05 Kalender Datum ändern 6. Datumsbereich: Es werden die Bestellungen angezeigt, die innerhalb des ausgewählten Datumsbereichs liegen. 6 3

14 06 Liste der Lieferungen. Sobald Sie einen Bestellung ausgewählt haben, können Sie sich eine vollständige Liste der ausgelieferten oder ausstehenden Ladungen anzeigen lassen, einschließlich der Zeit, in der der LKW beladen wurde. 4

15 07 Ticketstatus/ Details. Wählen Sie eine Ladung, um ihren Status anzuzeigen. 2. Wählen Sie Status, um die Verfolgung des Lieferscheins anzuzeigen. 2 Wichtig! Der Status hängt von der Sparte ab. 5

16 07 Ticketstatus/ Details 3. Wählen Sie Details, um Informationen über das Produkt und die Menge anzuzeigen. 3 6

17 08 Ladungen filtern. Wählen Sie das Symbol Filtern. 2. Wählen Sie für eine gezielte Suche einen oder mehrere Filter aus. 2 7

18 09 Kartenansicht. Wählen Sie das Symbol Kartenansicht Wählen Sie Unterwegs, um den Standort des ausliefernden LKWs anzuzeigen. Wichtig! Die Kartenvisualisierung steht nur für Transportbeton zur Verfügung. Ziehen Sie das weiße Feld nach oben, um mehr Informationen zu sehen. 8

19 09 Kartenansicht 3. Auf der Registerkarte Auf der Baustelle werden die LKWs angezeigt, die sich auf der Baustelle befinden. 3 Klicken Sie auf den LKW für weitere Informationen. 9

20 0 Bestellübersicht. Drücken Sie auf das Symbol, um die Bestellinformationen zu sehen In diesem Abschnitt werden die Bestellinformationen angezeigt. 20

21 0 Bestellübersicht Um den Bestellbericht anzuzeigen, wählen Sie das Symbol Mehr aus dem Schnellzugriff Wählen Sie Bestellbericht. 4. Es werden Bestellraten und die Zeit auf der Baustelle angezeigt. 3 Dieser Bildschirm gilt nur für Transportbeton. 2

22 Kontaktieren Sie uns Auf dem Bildschirm Bestellübersicht:. Wählen Sie Kontaktieren Sie uns. 2. Wählen Sie die Nummer. 2 22

23 2 Änderungen anfordern Verfügbar für autorisierte Benutzer Wählen Sie die Option Mehr im Bereich Schnellzugriff.. Wählen Sie das Symbol Bestellung ändern. 2. Wählen Sie eine Änderungsoption aus, die von einem Disponenten überprüft wird. Anschließend erhalten Sie eine Benachrichtigung, ob die Änderung bestätigt wurde. 2 Wichtig! Diese Funktion gilt nur für Transportbeton- Bestellungen. 23

24 3 Bewertung. Sobald eine Dienstleistung abgeschlossen ist, können Sie diese bewerten. 24

25 4 Bestellung teilen Wenn Sie eine Bestellung teilen möchten, wählen Sie das Symbol Mehr im Schnellzugriff.. Drücken Sie auf Bestellung teilen Wählen Sie die Anwendung aus, über die Sie die Bestellung senden möchten. 3. Füllen Sie die Informationen aus und drücken auf Senden, um die Bestellung zu teilen. Der Empfänger kann die Bestellung kann einsehen, ohne einen Benutzerzugang für CEMEX Go zu haben. 2 25

26 5 Ein Problem melden Um ein Problem zu melden, wählen Sie die Option Mehr unter Schnellzugriff.. Wählen sie die Option Probleme 2. Drücken Sie auf Melden Sie ein Problem, um ein neues Problem zu melden. 3. Sie können den passenden Lieferschein auswählen, Kommentare und Bilder hinzufügen. Sie können die Bearbeitung eines Problems verfolgen und dessen Status anzeigen

27 6 Mein Profil. Wählen Sie das Symbol Mein Profil aus dem Dashboard Von dort können Sie: Benachrichtigungen aktivieren oder deaktivieren. die Nutzungsbedingungen lesen. die Datenschutzerklärung einsehen. Urheberrechte sehen. sich ausloggen. 27

28 7 Benachrichtigungen verwalten. Wählen Sie in Ihrem Profil die Option Benachrichtigungen. 2. Drücken Sie auf Benachrichtigungen zulassen Verwalten Sie die Benachrichtigungen, die Sie erhalten möchten: Erinnerung einen Tag vor Lieferung Änderungen Lieferübersicht Einzelinformationen zur Lieferung 3 28

29 8 Einzelbestellung Führen Sie die folgenden Schritte aus, wenn Sie eine Bestellung überprüfen möchten, Sie jedoch keinen Benutzernamen für den Zugriff auf die App haben:. Drücken Sie auf Einzelauftrag Anmelden. 2. Füllen Sie die Kundennummer und Bestellnummer aus. Füllen Sie auch die Information über das Datum aus, an dem die Bestellung begonnen hat. 3. Drücken Sie auf Anmelden

30 8 Einzelbestellung Bestelldetails Der Bildschirm Bestellung zeigt allgemeine Informationen an. 4. Drücken Sie auf Ladungen, um die mit dem Auftrag verbundenen LKWs zu sehen Um den Status jedes LKWs zu sehen, drücken Sie auf eines der Felder zu den Ladungen. 4 30

31 8 Einzelbestellung 6. Wählen Sie die Option Karte. 7. Auf der Registerkarte Unterwegs werden die LKWs angezeigt, die sich auf dem Weg zur Baustelle befinden. 7 6 Wischen Sie den weißen Streifen nach oben, um mehr Informationen zu sehen 3

32 8 Einzelbestellung 8. Auf der Registerkarte Auf der Baustelle werden die LKWs angezeigt, die sich auf der Baustelle befinden und entladen werden. 8 Klicken Sie auf den LKW für weitere Informationen. ******* 32

33 8 Einzelbestellung 9. Die Registerkarte Status zeigt die einzelnen Schritte der Bestellung an. 0. Die Registerkarte Details zeigt die Produktspezifikationen an