Das Interesse der westeuropäischen Heimwerker an neuen Wohntrends ist groß

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Paula Schneider
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1 Das Interesse der westeuropäischen Heimwerker an neuen Wohntrends ist groß Zustimmung zu Aussagen über Renovierung und Verschönerung - Höchste und zweithöchste Zustimmung (Top Box) in % - 59 Ich halte mich regelmäßig über Verschönerungstrends auf dem Laufenden. Mir ist es wichtig, neue Wohntrends in meinem Zuhause umzusetzen Frankreich Deutschland Spanien UK Deutschland Frankreich Spanien UK Basis: Personen, die sich hauptsächlich um Renovierungsarbeiten im Haushalt kümmern (ausgewählt aus länderspezifisch repräsentativen Haushaltsstichproben)

2 Ausgiebige Information ist Standard vor Anschaffungen für Heimwerkerarbeiten Zustimmung zu verschiedenen Aussagen über Renovierung und Verschönerung - Top Box in % - Vor einer Anschaffung für Renovierung, Verschönerung beobachte ich die aktuellen Angebote Vor einer Anschaffung für Renovierung, Verschönerung verschaffe ich mir den größtmöglichen Überblick über die Produktpalette Ich bin bereit, für Materialien hoher Qualität ein bißchen mehr Geld auszugeben Ich vergleiche Preise so lange, bis ich sicher bin, das günstigste Angebot gefunden zu haben Vor einer größeren Anschaffung lasse ich mich umfassend beraten und kaufe anschließend dort, wo das Produkt am günstigsten ist 71 Normalerweise achte ich darauf, nur die bekanntesten Marken zu kaufen Bei Anschaffungen für Renovierung, Verschönerung versuche ich, so günstig wie möglich zu kaufen Ich lasse mich leicht von besonderen Angeboten locken Basis: Personen, die sich hauptsächlich um Renovierungsarbeiten im Haushalt kümmern (aus länderspezifisch repräsentativen Haushaltsstichproben) 51

3 Größte Zufriedenheitslücke klafft bei After Sales Service und kompetentem Personal Zufriedenheit beim letzten Einkauf vs. Wichtigkeit - Top Box in % - Gutes Preis-Leistungs-Verhältnis Große Auswahl Verständliche Produktinformation an Produkte sind einfach zu finden Freundliche Angestellte Kompetentes Personal Ausreichende Parkplätze Kurze Wartezeiten an der Kasse Guter Service nach dem Verkauf Schnelle Verfügbarkeit von Produkten Angenehme Verkaufsatmosphäre Zufriedenheit beim letzten Einkauf Wichtigkeit für Kaufentscheidung Basis: Personen, die sich hauptsächlich um Renovierungsarbeiten im Haushalt kümmern (aus länderspezifisch repräsentativen Haushaltsstichproben)

4 Bei vielen Zusatzangeboten werden die Erwartungen der Käufer offenbar gut erfüllt Zufriedenheit beim letzten Einkauf vs. Wichtigkeit - Top Box in % - Lieferservice Viele Marktneuheiten und Innovationen Grüne und nachhaltige Produkte Montageservice Kundentelefon Attraktive Finanzierungskonditionen Vermietung von Geräten Themen- und erlebnisorientiertes Einkaufen Vermittlung von Handwerkern Reparaturservice Schulungsangebote Produkt- und Bedienungsvideos 20 Zufriedenheit beim letzten Einkauf Wichtigkeit für Kaufentscheidung Basis: Personen die sich hauptsächlich um Renovierungsarbeiten im Haushalt kümmern (aus länderspezifisch repräsentativen Haushaltsstichproben)

5 Die Altersgruppe 50 plus ist eine bedeutende Zielgruppe für Baumärkte, Einrichtungshäuser und Co. Altersgruppe der Person, die sich im Haushalt hauptsächlich um die Umsetzung von Renovierungsarbeiten kümmert - Angaben in % - UK Deutschland Frankreich Spanien 7 65 und mehr

6 In Deutschland stammt mittlerweile mehr als die Hälfte der Umsätze für Modernisierung und Verschönerung von älteren Haushalten Ausgaben für Modernisierung und Verschönerung nach Altersgruppe der Haushalt führenden Person in Deutschland und mehr (Generation Silber) Angaben in % - Veränderung 2009 ggü in % + 5, (Best Ager) , ,3 unter ,0 Ausgaben für Modernisierung und Verschönerung in Mrd. Euro , , , ,6-0,8 Quelle: GfK Panel Services, International DIY Consumer Study 2010 by GfK Living & Retail (n= Haushalte)

7 Insbesondere die Altersgruppe über 50 hat Erfahrungen bei Modernisierung und Renovierung Interesse und Erfahrung an Modernisierung/Renovierung und Verschönerungsarbeiten nach Altersgruppen - in % - ich interessiere mich für unter 29 Modernisierung und Renovierung und mehr ich habe Erfahrung bei ich interessiere mich für Verschönerungsarbeiten unter und mehr ich habe Erfahrung bei Basis: Personen die sich hauptsächlich um Renovierungsarbeiten im Haushalt kümmern (aus länderspezifisch repräsentativen Haushaltsstichproben)

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