IMC WE EMPOWER PEOPLE

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1 WE EMPOWER PEOPLE Wien, 13. November 2018, Zukunft Personal Marc Müller, Geschäftsführung IMC Information Multimedia Communication GmbH Modernes Bildungsmanagement aus der Perspektive der Verantwortlichen 1

2 Unternehmenslandschaft in Österreich 2

3 Unternehmenslandschaft in Österreich KMU. vs Ca. 1,0 Mio. Ca. 1,5 Mio. KMU (0-249)

4 HR Verantwortliche 4

5 Verantwortliche (m/w) in allen Bereichen bis hin zur Selbstverantwortung Geschäftsführer, CEO, Vorstände Abteilungsleiter, Vorgesetzte Verantwortliche (Leiter, Mitarbeiter, Trainer) von Ausbildungsinstituten Verantwortliche (Leiter, Mitarbeiter, Trainer) von Unternehmensakademien Bereich Aus- und Weiterbildung Human Resources Personalentwicklung Verantwortliche für die Lehrlingsausbildung Mitarbeiter in Selbstverantwortung Bildungs-Kataloge 5

6 Allgemeine Herausforderungen für Verantwortliche Berücksichtigung der individuellen Ausgangssituation. Die Ausbildung(en) von Lernern zu managen, Trainings aller Art mit / ohne modernen softwaregestützten Hilfsmitteln zu (re-)organisieren und zu überwachen. Nachfrage der Nutzung neben klassischer auch moderner, vor allem digitaler Möglichkeiten, wie der Einsatz von für die jeweilige Zielgruppe passender Lernformate, Methoden und Inhalte, sowie moderner Kollaborationsmöglichkeiten bis hin zu Gamification. Einhaltung und/oder Änderung von bestehenden Rahmenbedingungen. KPIs: Vorgegebene Budgetrahmen, Kennzahlen, Messbarkeit und Qualität der Ausbildung. Erfüllung von gesetzl. Vorgaben 6

7 Moderne nachhaltige Ausbildung zu einem konkreten wichtigen strategischen Thema Praxis und Theorie Anwenden Vorbereitung Formales Lernen Workshops Workplace Phase Follow-up Coaching Feedback/Umfrage Thema Video Einladung zum Training mit Benachrichtigung Einführung / Pre-Test Präsenztraining Wissenstest E-Learning Modul On- / Offline Web based Training Unterlagen Online-Meeting Webinar Praxis On-the-Job-Training (Trainee und Mentor) Process Guidance bei Softwaretrainings Reporting, Dokumentation Zertifizierung Befähigung Auswahl Folgetraining Administration Digitale Schulungskataloge mit Buchungsmöglichkeiten Laufende Collaboration, Gamification: Punkte und Levels und Quizzes 7

8 Management der Aus- und Weiterbildung im Kreislauf (Re-) Zertifizieren Reporten Planen / Trainings / Inhalte erstellen Verwalten & Administrieren Trainings suchen & finden & buchen Trainings durchführen TN verwalten Kommunikation Zeitraum Anzahl an Trainings Anzahl der Teilnehmer Zielgruppen Budgetrahmen Geografie Trainingsthemen Trainer Kurzfristige Änderungen Ressourcen Abwesenheiten Gesetzliche Vorgaben uvm. 8

9 Verantwortliche für das Bildungsmanagement - Herausforderungen KPI Verantwortliche Heterogenität Know- How Reporting Zeit 9

10 Heterogenität (Beispiel) 10

11 Heterogenität HERAUSFORDERUNGEN > Geografisch verteilte Standorte, Zeitzonen > Unterschiedliche Sprachen > Unterschiedliche Mitarbeiter, Stellen, Aufgaben LÖSUNG > Bildungsangebot digital / Bildungs-Kataloge lokal > Abbildung der Organisationshierarchie > Automatisierte Zielgruppenbildung > Umfassende Teilnehmerverwaltung & Gamification für erhöhte Motivation > Flexibles Kursdesign Trainer wirken ein 11

12 Zeit HERAUSFORDERUNGEN > Zertifizierung zu unterschiedlichen Zeiten > Zielgruppen identifizieren und Schulungen passgenau zur Verfügung stellen > Hoher administrativer Aufwand > Anwesenheit bei Präsenzschulungen tracken LÖSUNG > Digitale Verwaltung aller Arten von Trainings > Automatisierte Zielgruppenbildung anhand einund ausschließender Kriterien > Workflows und Genehmigungsprozesse bestmöglich automatisiert, Rollenverteilung > Digitalisierte Präsenzkontrolle > BYOD, Mobiles Lernen, Lernen wo wann ich will... 12

13 Know-How HERAUSFORDERUNGEN > Know-How an den richtigen Stellen platzieren > Vorgesetzte wünschen aktuellen Überblick über die erforderlichen Trainings ihrer MitarbeiterInnen > Vielfalt der MitarbeiterInnen, Vorwissen LÖSUNG > Punkte und Level > Skills - Kompetenzmanagement, Jobprofile mit frei definierbaren Fähigkeiten > Einfach zu bedienendes Vorgesetzen-Dashboard > Umfassende Teilnehmerverwaltung > Recommendation Engine das Amazon Beispiel ;-) 13

14 Reporting / Auswertung HERAUSFORDERUNGEN > Nachweis des Lernerfolgs an interne und externe Stellen (z.b. FMA) & Bildungslücken identifizieren > Re-Zertifizierung sicherstellen > Schulungsqualität steigern LÖSUNG > Reporting über Lernhistorie > Umfassende Testing- und Reporting- Komponenten inkl. Zertifikaten > Automatisierte Kursbuchung nach Ablauf eines definierten Zeitraums oder Verfall der Befähigung > integrierte Evaluierungen / Umfragen 14

15 Weitere Key Performance Indikatoren (zum Teil auch Reporting) HERAUSFORDERUNGEN > Budgets einhalten > Qualität sicherstellen > Anzahl an Fortbildungsstunden schaffen > Termine einhalten LÖSUNG > Vergleich Plan Ist > Assessment Center > Übersicht zur Historie und Preview > Terminierung und automatische - Reminder > Automatismen durch Tools 15

16 Fazit: Lösungen für Verantwortliche Nutzung von modernen Content- und Bildungsmanagement-Systemen Delegieren und Rollen schaffen Z.B. Vorgesetzte zu Verantwortlichen für ihre eigenen Mitarbeiter machen. Tools z.v. stellen und Workflows nutzen. Content digital? Nutzung neuer (digitaler) Formate: Personen in Unternehmen zu Content Autoren und Lieferanten ausbilden. Erstellung einer Matrix für Schulungs-Themen: Strategische Bedeutung, hohe Relevanz, Gültigkeit, Eignung für digitale Vermittlung, große Zielgruppe. Nutzung von Automatisierung: Benachrichtigungswesen - Reminder, automatisierte Zielgruppenbildung, Buchungsprozesse, Rezertifizierung, Verfall von Qualifizierungen, passendes Reporting, Terminierung, uvm. nutzen, Moderne Kommunikationskanäle nutzen. 16

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18 Facts & Figures IMC Besuchen Sie uns am IMC Stand Jahre Markterfahrung Mitarbeiter weltweit Kunden weltweit 20,2 95% 10% Millionen Euro Umsatz in 2017 Kundenbindungsrate in 2016 Jährliche Kundenwachstumsrate 18

19 We empower people around the world to master their professional challenges. Ihre persönlicher Kontakt: Marc Müller