Workshop: Mehr als Web Analytics Ziele definieren & wie man den Erfolg misst

Transkript

1 Workshop: Mehr als Web Analytics Ziele definieren & wie man den Erfolg misst

2 Hallo, ich bin Dietmar. Agenturleitung, elements.at CEO, Pimcore

3 Workshop: Mehr als Web Analytics Ziele definieren & wie man den Erfolg misst

4 Wie viele von Ihnen kennen und verwenden Web Analytics? Wie viele von Ihnen beschäftigen sich mehr als 4 Stunden/Woche mit Web Analytics? Wie viele haben sich noch nie mit Web Analytics beschäftigt?

5 Was haben wir heute vor? Web Analytics DER DIGITALE ANALYTICS PLAN Web Analytics AM BEISPIEL GOOGLE ANALYTICS UX Analytics AM BEISPIEL HOTJAR SEO Analytics AM BEISPIEL SISTRIX & GOOGLE SEARCH CONSOLE BI Reporting AM BEISPIEL GOOGLE DATA STUDIO

6 Was ist Web Analytics? Web Analytics ist das Sammeln Messen Analyse Reporting von Besucherdaten, um Besucher zu verstehen und um die UX zu optimieren

7 Warum braucht man einen digitalen Analytics Plan?

8 Marketing- Budgets Verantwortung Warum braucht man einen digitalen Analytics Smart Plan? Komplexität

9 Was liefert ein digitaler Analytics Plan?

10 Welche Zahlen? Welche Kanäle und Quellen? Was liefert ein digitaler Analytics Plan? Wie kommunizieren? Welche Probleme?

11 Digitaler Analytics Plan: Die 7 Phasen

12 Phase 1 Die richtigen Zahlen identifizieren

13 Was ist Web Analytics? Web Analytics ist das Sammeln Messen Analyse Reporting von Besucherdaten, um Besucher zu verstehen und um die UX zu optimieren Vanity Metrics

14 3x So what? Avinash Kaushik

15 Aktion der Phase 1 Keine Vanity Metrics reporten

16 Phase 2 Analytics-Ziele definieren

17 E-Commerce Lead Generation Brand Awareness Content Awareness Unternehmensziele

18 Der Wert ist das Potential! Ziele erreicht (% Besucher) Keine Ziele erreicht (% Besucher)

19 Es geht um die Micro-Conversions...

20 ...und um die Macro-Conversions

21 Das Verhalten der Nutzer +

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24 Aktion der Phase 2 Definition und Einrichtung der Ziele

25 Phase 3 Qualitativen Verkehr definieren

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27 HR auf dm-drogeriemarkt.com Herausforderungen Information über die Job-Möglichkeiten bei dm Arbeiten Lehre Offene Stellen

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32 HR auf dm-drogeriemarkt.com Zeilsetzungen Macro-Ziele Bewerbungen Micro-Ziele Ausdrucken der Bewerbungsunterlagen Klicken auf die Telefonnummer Anmelden für ein dm Konto

33 Qualitativer Verkehr Uninteressiert Interessiert Engaged Konvertiert à Bounce à ein paar Seitenansichten à Klick auf Telefonnummer à Bewerbung Ausdrucken der Unterlagen

34 Aktion der Phase 3 Qualitativen Verkehr definieren

35 Phase 4 Qualitativen Verkehr segmentieren

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38 Behavioral Metrics

39 Phase 4 Qualitativen Verkehr segmentieren

40 Phase 5 Relevante Kanäle identifizieren

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42 Multi-Channel- Trichter & Attributions

43 Ganzheitlich Denken

44 Phase 5 Relevante Kanäle identifizieren 3 Channels 3 Assists

45 Phase 6 Kampagnen optimieren

46 HR auf dm-drogeriemarkt.com Kampagnen-Zeilsetzungen Macro-Ziele Bewerbungen Micro-Ziele Ausdrucken der Bewerbungsunterlagen Klicken auf die Telefonnummer Anmelden für ein dm Konto Newsletter anmelden

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49 Phase 6 Kampagnen optimieren

50 Phase 7 Richtig kommunizieren

51 Fokus auf die Zielsetzung Vanity Zielsetzung Besuche 345 Bewerbungen 3.34 Seiten/Besuch 789 Ausdrucke 2.11 Minuten/Besuch 45 Newsletter

52 Analytics Metrics Lifecycle Process Definieren Verbessern oder eliminieren Messen Aktion Analysieren

53 Phase 7 Richtig kommunizieren Eine Seite Fokus auf die Ziele

54 Die 7 Phasen 1. Keine Vanity Metrics reporten 2. Analytics-Ziele definieren 3. Qualitativen Verkehr definieren 4. Qualitativen Verkehr segmentieren 5. Relevante Kanäle identifizieren 6. Kampagnen optimieren 7. Richtig kommunizieren

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56 Was haben wir heute vor? Web Analytics DER DIGITALE ANALYTICS PLAN Web Analytics AM BEISPIEL GOOGLE ANALYTICS UX Analytics AM BEISPIEL HOTJAR SEO Analytics AM BEISPIEL SISTRIX & GOOGLE SEARCH CONSOLE BI Reporting AM BEISPIEL GOOGLE DATA STUDIO

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58 Google Analytics Überblick Webanalytics Tool von Google Analytics für Content Analytics für soziale Interaktionen Analytics für mobilen Traffic Analytics für Conversions Analytics für Werbung Kostenlos und dennoch mächtig

59 Google Analytics: Enhanced E-Commerce Tracking Erweitertes Tracking von E-Commerce-Sites Impressions Produkte Promotions Actions Google Analytics Demo View

60 Google Analytics: Customer Lifetime Value & Customer Explorer Mehr als bloßes Web-Tracking Analytics auf individueller Nutzerebene Neue KPIs: Customer Lifetime Value

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62 Google Analytics & Google Docs Automatisierte Datenanalysen

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64 Sistrix Kostenpflichtiges SEO Analytics Sichtbarkeitsindex Keywords Etc.

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66 Google Search Console Kostenloses Tool von Google Darstellung in der Suche Suchanfragen Google Index Crawling-Statistiken

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68 Hotjar Kostenpflichtiges UX Analytics Tool Heatmaps Conversion Funnels Form Analysen Umfragen und Abstimmungen

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70 Business Intelligence Automatisierung des Controllings, des Berichtswesens, der Planung und der Vorschau sowie Markt- und Kundenanalyse

71 Management Cockpit Planung & Hochrechnung Auswertungs- Schicht Berichte des Web Analytics Systems Berichts & Analysesystem OLAP Aufbereitungs- Schicht Web Analytics System Data Warehouse Datenschicht Website Shop System ERP System CRM System Quellsysteme

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73 Google Data Studio Kostenloses Tool von Google Aggregation Transformation Aufbereitung Reports & Dashboards