KoGIs IFG-Automatismus (Datenpflege und -übergabe an das zentrale Informationsfreiheitsgesetz-Register)

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1 Aus- und Fortbildungszentrum Lehreinheit für Informationstechnologien KoGIs IFG-Automatismus (Datenpflege und -übergabe an das zentrale Informationsfreiheitsgesetz-Register) Hintergrund und Notwendigkeit des IFG Dokumente um Metainformationen ergänzen Vorlagen erstellen Vorlagen für das Deputationsmodul verwenden Stand: Juni 2014 Freie Hansestadt Bremen

2 Impressum Herausgeber Aus- und Fortbildungszentrum für den bremischen öffentlichen Dienst Doventorscontrescarpe 172C Bremen Redaktion und Koordination Aus- und Fortbildungszentrum Lehreinheit für Informationstechnologien Doventorscontrescarpe 172C Bremen Tel.: +49 (0) Fax: +49 (0) Hotline: Die Texte, Bilder und Grafiken sind ein Angebot des Aus- und Fortbildungszentrums. Sie dienen ausschließlich dem persönlichen Service und der persönlichen Information der Nutzerin und des Nutzers und der bremischen Dienststellen, Einrichtungen und Betriebe. Eine Vervielfältigung, Veröffentlichung oder Speicherung in Datenbanken sowie jegliche Form der gewerblichen Nutzung oder die Weitergabe an Dritte ist nicht gestattet. Das Copyright für Texte, Bilder und Grafiken liegt beim Aus- und Fortbildungszentrum.

3 Inhalt 3 1. Einführung Das Handbuch Support Technische Voraussetzungen 6 2. Metainformationen mit Hilfe des IFG-Automatismus pflegen Der IFG-Automatismus Den IFG-Automatismus verwenden Vorlagen erstellen Vorlage mit thematischem Bezug erstellen Standardvorlage erstellen Metainformationen pflegen und dabei Vorlagen verwenden Metainformationen ohne Vorlagen pflegen Umgang mit Altdateien Vorlagen für Deputationen erstellen Hinweise für den Umgang mit dem IFG-Automatismus Umgehen des Automatismus Dopplungen von Metainformationen Aktualisierungen 19 Lernmaterial 21 Tipps & Tricks 21 Softwarehilfe (Mail-Hotline) 21

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5 Einführung 5 1. Einführung Durch das Bremische Informationsfreiheitsgesetz (BremIFG, BremGBl. 2006, S. 263) haben alle Bürgerinnen und Bürger aber auch Vereine, Gesellschaften oder Stiftungen - das Recht auf Zugang zu Informationen die in der bremischen Verwaltung vorhanden sind. Der Informationsanspruch besteht gegenüber den Behörden des Landes, der Stadtgemeinden und anderen Stellen, die öffentliche Aufgaben erfüllen. Das BremIFG ( 11) verpflichtet die Freie Hansestadt Bremen zusätzlich, ein zentrales elektronisches Informationsregister einzurichten. Dies ist bereits unter erfolgt. Das Gesetz verpflichtet alle öffentlichen Stellen, geeignete Informationen insbesondere die im BremIFG explizit genannten Dokumentenkategorien Gesetze, Rechtsverordnungen und veröffentlichte Verwaltungsvorschriften (ab Inkrafttreten des BremIFG) sowie Geschäftsverteilungs-, Organisations- und Aktenpläne- in elektronischer Form allgemein zugänglich zu machen. Gesetze, Rechtsverordnungen und veröffentlichte Verwaltungsvorschriften werden zentral vom Beck Verlag gepflegt und zur Verfügung gestellt. Diese Informationen müssen nicht auf den Internetseiten der Dienststellen zur Verfügung gestellt werden. Zu den dezentralen Quellen des IFG-Registers gehören: - Vorhandene Standard-Internetseiten der Dienststellen (KoGIs-Basismodule), - Vorhandene sonstige Internetseiten (BHV), - Gesetzesportal (Landesrecht und Verwaltungsvorschriften), - Open Data Portal Bremen, - Senatspressestelle Bremen und - Papierakten Die Dokumentenkategorien können im Informationsregister explizit ausgewählt werden.

6 Einführung 6 Um dem Anspruch der Veröffentlichungspflichten und -gebote nach 11 BremIFG gerecht zu werden und den Mehraufwand für die Dienststellen möglichst gering zu halten, wurde eine technische Lösung zur automatisierten Datenübertragung mit Hilfe der KoGIs-Module umgesetzt. Dies bietet den Dienststellen die Möglichkeit, ihre Informationen weiterhin auf ihren eigenen Internetauftritten zur Verfügung zu stellen (wie bisher als Download oder eingebunden in eine Seite) und gleichzeitig ihrer Verpflichtung nach dem BremIFG gerecht zu werden. Zusätzlich zu den bisherigen Arbeitsschritten der Redakteure gibt es dafür einen so genannten Metadatensatz, der pro Information, die an das zentrale Register unter bremen.de übermittelt werden soll, von den Redakteuren ausgefüllt werden muss. Welche Information ausgewählt und übermittelt wird, bleibt im Verantwortungsbereich der Dienststellen. 1.1 Das Handbuch Dieses Handbuch beschreibt die Chef- und Redakteurstätigkeiten zur Pflege des einheitlichen Metadatensatzes sowie deren Vorlagen, die mit Dokumenten verknüpft werden können. Dieses Handbuch ist für die Redakteurinnen und Redakteure der einzelnen Internetauftritte der bremischen Dienststellen vorgesehen, die im Aus- und Fortbildungszentrum Bremen (AFZ) bereits die KoGIs-Schulung für Redakteurinnen und Redakteure besucht haben. 1.2 Support Hilfe und weitere Informationen erhalten Sie: - auf den KoGIs-Seiten - direkt bei Ihren Ressortansprechpartnern - per beim CC-EGOV im AFZ, cc-egov@afz.bremen.de. - auf den KoGIs-Seiten unter Service + Hilfe und in der FAQ Damit die Bearbeitung Ihrer Fragestellungen reibungslos erfolgen kann, bitten wir Sie, folgendermaßen vorzugehen: - Nennen Sie bitte im Betreff der Ihre Dienststelle (oder die Adresse der CMS-Instanz), bei deren Benutzung das Problem oder Ihre Frage auftrat. - Geben Sie bitte (wenn möglich) die genaue URL (bzw. ID der Seite) an. - Fügen Sie Bildschirmfotos bei, die das aufgetretene Problem grafisch verdeutlichen. 1.3 Technische Voraussetzungen Die technischen Voraussetzungen entnehmen Sie bitte dem Redakteursbzw. Chefredakteurshandbuch.

7 Metainformationen mit Hilfe des IFG-Automatismus pflegen 7 2. Metainformationen mit Hilfe des IFG-Automatismus pflegen Bislang gaben die Ressorts und Dienststellen manuell in den KoGIs- Auftritten in dafür vorgesehene Eingabemasken (unter Site > Zusatzmodule > IFG > Metainformationen) die Metadaten für die Pflege des Informationsregisters ein. Dabei konnte unterschieden werden, ob es sich um Metadaten zu Inhaltsseiten des Internetauftritts, um Dateien bzw. Dokumente innerhalb des Internetauftritts oder um eine Papierakte in einer Dienststelle handelt. Da sich die manuelle Pflege der Metainformationen dementsprechend aufwändig gestaltete, ist die Anzahl der Einträge im Informationsregister noch steigerungsfähig. In den beiden Lenkungsgremien AG-IFG am sowie AG-Internet am wurden deshalb folgende Punkte beschlossen: - Das IFG-Register soll vollständig mit Dokumenten/Dateien der dezentralen Internetauftritte befüllt werden. Es soll also möglichst keine manuelle Auswahl mehr getroffen werden (müssen), welche Dokumente/Dateien neben den Internetauftritten auch im IFG-Register erscheinen (sollen). - Die Redaktionsgruppen sollen durch Automatismen bei der Arbeit unterstützt werden: Beim Erstellen von Links/Downloads-Einträgen sollen die zugehörigen Metainformationen für das IFG-Register anhand von Vorlagen geliefert werden. - Module, die standardmäßig mit Dateien/Dokumenten als Anlagen arbeiten beispielsweise das Deputationsmodul sollen die zugehörigen Metainformationen vollständig automatisch an das IFG- Register liefern. In diesen Fällen sollen die Redaktionsgruppen keine zusätzlichen Arbeiten übernehmen müssen. 2.1 Der IFG-Automatismus Der IFG-Automatismus greift grundsätzlich bei allen Dateien, die sich im Container Links/Downloads befinden und frei verfügbar sind (also keiner geschlossenen Benutzergruppe angehören). Der IFG-Automatismus greift grundsätzlich an drei Stellen: - Der Redakteur befindet sich direkt in dem Container Links/Downloads. Ein Abspeichern innerhalb dieses Containers ist dann nicht möglich, wenn die Vorgaben nicht erfüllt sind. - Der Redakteur befindet sich im Container Seiten und bindet dort Einträge aus Links/Downloads ein. Ein Abspeichern einer Seite innerhalb dieses Containers ist dann nicht möglich, wenn die Vorgaben für die eingebetteten Dateien nicht erfüllt sind. - Der Redakteur befindet sich im Container Deputationen und bindet dort Einträge aus Links/Downloads ein. Ein Abspeichern einer Deputation innerhalb dieses Containers ist dann nicht möglich, wenn die Vorgaben für die eingebetteten Dateien nicht erfüllt sind. 2.2 Den IFG-Automatismus verwenden Wenn Sie Dokumente und Dateien im Container Links/Downloads pflegen, haben Sie zwei Möglichkeiten, den IFG-Automatismus zu bedienen: - Sie verwenden anhand von Vorlagen die Kurzfassung der Metainformationen. Dies ist der Regelfall (Bildschirmfoto Punkt 1).

8 Metainformationen mit Hilfe des IFG-Automatismus pflegen 8 - Sie pflegen die Metainformationen in der separaten Registerkarte manuell. Dies ist der Ausnahmefall (Bildschirmfoto Punkt 2) Vorlagen erstellen Um die alltägliche Arbeit mit dem IFG-Automatismus zu erleichtern und die Kurzfassung der Pflege vorzunehmen, sollten Sie unbedingt Vorlagen erstellen. In diesen Vorlagen geben Sie nach Möglichkeit sämtliche Angaben für die Metainformationen vor Vorlage mit thematischem Bezug erstellen Das folgende Beispiel beschreibt eine Vorlage für den Bereich Broschüren zu den Themen Steuern und Finanzen. Die Vorlage kann beispielsweise für die Dateien der folgenden Seite verwendet werden:

9 Metainformationen mit Hilfe des IFG-Automatismus pflegen 9 Die zugehörige Vorlage erstellen Sie unter Site > Zusatzmodule > IFG > Vorlagen. Erstellen Sie eine neue Vorlage über das Menü Eintrag > Neu oder über das Symbol. In der Eingabemaske Neuer Eintrag können Sie die Vorlage eingeben. Vergeben Sie die folgenden Informationen.

10 Metainformationen mit Hilfe des IFG-Automatismus pflegen 10 Interner Titel: Vergeben Sie einen sprechenden Namen, da der Titel Ihren Redakteuren im Container Links/Downloads in der Vorlagenauswahl erscheint und eine schnelle Zuordnung ermöglichen soll. Untertitel: Vergeben Sie nur dann einen Untertitel, wenn es sich um standardisierte und oft wiederkehrende Dateien wie beispielsweise Beiratssitzungen handelt. In diesem Fall könnte man als Untertitel immer Beiratssitzung (wenn dies nicht im Titel aufgeführt wird) eingeben. Im Regelfall bleibt dieses Feld leer. Inhaltliche Kurzbeschreibung: Vergeben Sie nur dann eine inhaltliche Kurzbeschreibung, wenn es sich um standardisierte und oft wiederkehrende Dateien wie beispielsweise Beiratssitzungen handelt. In diesem Fall könnte man als Kurzbeschreibung immer Beiratssitzung des Ortsteils Strom (wenn dies nicht im Titel aufgeführt wird) eingeben. Im Regelfall bleibt dieses Feld leer.

11 Metainformationen mit Hilfe des IFG-Automatismus pflegen 11 Kategorie bzw. Dokumententyp: Wählen Sie aus der zur Verfügung stehenden Liste eine oder mehrere Kategorien aus. Hinweis: Geben Sie hier keine eigenen Kategorien bzw. Dokumententypen ein, da nur die bremenweit vereinbarten Kategorien bzw. Dokumententypen verwendet werden dürfen. Thema: Wählen Sie aus der zur Verfügung stehenden Liste eine oder mehrere Themen aus. Tipp: wählen Sie eher allgemeinere Themen, damit die Vorlage auch mehrfach verwendet werden kann. Hinweis: Geben Sie hier keine eigenen Themen ein, da nur die bremenweit vereinbarten Themen verwendet werden dürfen. Die Liste der Themen, die in Bremen verwendet werden dürfen, finden Sie unter Durch den IFG-Automatismus wird es nicht mehr notwendig sein, zwingend ein Thema zu vergeben. Es muss aber mindestens entweder ein Thema oder ein Schlagwort vergeben werden. Zugeordnete Schlagworte: Wählen Sie aus der zur Verfügung stehenden Liste eine oder mehrere Schlagworte aus. Verwenden Sie auch hier eher allgemeinere Schlagworte, damit die Vorlage nicht zu speziell ist. Hinweis: Geben Sie hier keine eigenen Schlagworte ein, da nur die bremenweit vereinbarten Schlagworte verwendet werden dürfen. Die Liste der Schlagworte, die in Bremen verwendet werden dürfen, finden Sie unter Durch den IFG-Automatismus wird es nicht mehr notwendig sein, zwingend ein Schlagwort zu vergeben. Es muss aber mindestens entweder ein Schlagwort oder ein Thema vergeben werden. Geltungsbereich (Neu): das Feld Geltungsbereich wird mit dem nächsten Update komplett gelöscht und muss nicht mehr ausgefüllt werden.

12 Metainformationen mit Hilfe des IFG-Automatismus pflegen 12 Verantwortliche Ansprechperson und -Adresse: Wählen Sie entweder eine verantwortliche Ansprechperson aus oder geben Sie eine zentrale -Adresse ein. Speichern Sie Ihre Eingabe mit Klick auf Speichern ab. Ihre Vorlage ist damit erstellt und kann von den Redakteuren im Container Links/Downloads verwendet werden. Nach diesem Schema sollten Sie Vorlagen für die thematischen Inhaltsbereiche Ihres Internetauftritts erstellen, damit diese von den Redakteuren genutzt werden können Standardvorlage erstellen Für kleinere Projektauftritte könnte sogar nur eine Vorlage für alle Dokumente/Dateien ausreichen. In diesem Fall kann die Vorlage auch als Standardvorlage vom KoGIs-Team eingetragen werden, so dass keine explizite Auswahl und Zuordnung notwendig ist. Wenden Sie sich in diesem Fall an den KoGIs-Support. 2.4 Metainformationen pflegen und dabei Vorlagen verwenden Unterhalb der gewohnten Eingaben im Container Links/Downloads wurde ein Bereich für die Kurzfassung der IFG-Informationen eingesetzt, der zwingend ausgefüllt werden muss, sobald Sie eine Datei in das System

13 Metainformationen mit Hilfe des IFG-Automatismus pflegen 13 hochladen (nicht bei internen oder externen Links) und der Eintrag der Benutzergruppe -frei verfügbar- zugehört. Zunächst entscheiden Sie, ob die Datei bzw. das Dokument für das Informationsregister geeignet ist. Dies sollte bei fast allen Dateien bzw. allen Dokumenten der Fall sein, nur in absoluten Ausnahmen können die Dateien von dem Automatismus ausgespart werden. In diesen Fällen ist eine Begründung erforderlich. In allen anderen Fällen wählen Sie eine zuvor erstellte Vorlage aus, die im optimalen Fall bereits die meisten IFG-Metadaten enthält. Bei Bedarf führen Sie noch einen Untertitel und eine Beschreibung hinzu. Der Titel wird automatisch aus dem Feld Titel für die Ergebnisdarstellung in der lokalen Suche herangezogen. Sollte die Datei nicht für das IFG-Register geeignet sein, aktivieren Sie das Feld Diese Datei ist nicht für das Informationsregister geeignet (dies ist unter beispielsweise nur bei Testdateien der Fall) und geben eine Begründung an. Durch Klick auf Speichern wird der zugehörige Metadatensatz erstellt, automatisch freigegeben und in der gewohnten zeitlichen Routine an das IFG-Register gesendet. Hinweis: nach dem Abspeichern wird die zugehörige Metainformation in der Registerkarte Metainformationen (Langfassung) abgelegt und kann hierüber auch nachträglich bearbeitet werden. 2.5 Metainformationen ohne Vorlagen pflegen Neben der Arbeit mit den Vorlagen können Sie wie gewohnt ohne Vorlage Metainformationen für Dateien und Inhaltsseiten erstellen. Statt wie bisher diese im Container Site > Zusatzmodule > IFG > Metainformationen zu füllen, können diese ebenfalls über Links/Downloads über die zugehörige Registerkarte Metainformationen (Langfassung) gepflegt werden. Über Neu erstellen Sie die gewünschte Verknüpfung zu einer IFG- Metainformation und können die Inhalte in gewohnter Weise füllen. Durch Klick auf Speichern wird der zugehörige Metadatensatz erstellt, automatisch freigegeben und in der gewohnten zeitlichen Routine an das IFG-Register gesendet.

14 14 Metainformationen mit Hilfe des IFG-Automatismus pflegen

15 Umgang mit Altdateien Umgang mit Altdateien Nach der Installation und Freischaltung des IFG-Automatismus greift dieser beispielsweise auch auf Inhaltsseiten, die bereits zahlreiche Dokumente enthalten. Wenn auf dieser Seite lediglich ein neues Dokument hochgeladen wird, müssen alle anderen enthaltenen Dokumente ebenfalls angepasst werden. Um den Umgang mit diesen alten eingebundenen Dokumenten zu erleichtern, können im Bedarfsfall unmittelbar nach der Installation des IFG-Automatismus durch das KoGIs-Team eine Massenoperation alle alten Einträge im Container Links/Downloads, die bisher keine IFG-Metadaten enthalten, mit dem Merkmal Diese Datei ist nicht für das Informationsregister geeignet versehen werden. Als Begründung wird in diesem Fall standardmäßig Altdaten vor IFG-Automatismus: bei erneuter Bearbeitung wieder IFG-relevant einordnen! vergeben: Geben Sie im Bedarfsfall umgehend dem KoGIs-Support Bescheid, damit bei der Installation des IFG-Automatismus diese Anpassung vorgenommen werden kann.

16 Vorlage für Deputationen erstellen Vorlage für Deputationen erstellen Für die Deputationssitzungen werden vollständig automatisch Metainformationen vergeben (pro Sitzung eine Metainformation, nicht für jede Anlage), sobald eine Deputationsvorlage erstellt und diese als Standardvorlage den Deputationen zugewiesen wird. Bis auf die Daten der Ansprechperson werden alle weiteren Felder automatisch befüllt. Sie müssen deshalb lediglich eine Vorlage mit einem der zwei unten gelb markierten Feldern (Ansprechperson oder -Adresse) eintragen und diese dem KoGIs-Support melden. Die Übersicht mit allen Abgleichen bezüglich der Datenfelder beim IFG- Automatismus Deputationen: Feld in den IFG- Metadaten Titel Untertitel Inhaltliche Kurzbeschreibung Übernahme/automatische Befüllung aus Site > Zusatzmodule Deputationen > Deputationen Übernahme aus Feld title : sitzungstermin Nur wenn gefüllt: Deputationsnummer: deputationsnummer Durch Komma getrennt: Übernahme Text aus Feldern rel_vorlagen_links (dabei der Titel für die Ergebnisdarstellung, nicht der interne Titel) Kategorie/Dokumententyp Immer Senat, Deputation und Ausschüsse Referenz Veröffentlichungsdatum Geltungsbereich Verantwortlicher Ansprechpartner -Adresse Seiten-Relation Links/Downloads Standort Bearbeitungsstand Schlagworte Thema Bleibt leer Übernahme aus Feld online_date Land Bremen : wenn Feld geltungsbereich = Staatlich Bremen : wenn Feld geltungsbereich = Stadt Dieses Feld muss in der Vorlage angegeben werden! Dieses Feld muss in der Vorlage angegeben werden! Bleibt leer Wird automatisch generiert, da man gleich zur Detailansicht eines Sitzungstermins gelangen soll. Bleibt leer Wird automatisch auf freigegeben gesetzt Immer Deputationen Bleibt leer

17 Vorlage für Deputationen erstellen 17 Sobald Sie die Vorlage erstellt haben, speichern Sie diese ab und melden diese dem KoGIs-Support, damit die Vorlage als Standardvorlage bei den Deputationen hinterlegt werden kann. Ab diesem Zeitpunkt werden automatisch Metainformationen für jede Deputationssitzung erstellt und an das Register übertragen. Achtung: sobald die Standardvorlage gelöscht wird, können keine Deputationen mehr im System abgespeichert werden!

18 Hinweise für den Umgang mit dem IFG-Automatismus Hinweise für den Umgang mit dem IFG-Automatismus 5.1 Umgehen des Automatismus Der IFG-Automatismus greift grundsätzlich an drei Stellen: - Der Redakteur befindet sich direkt in dem Container Links/Downloads. Ein Abspeichern innerhalb dieses Containers ist dann nicht möglich, wenn die Vorgaben nicht erfüllt sind. - Der Redakteur befindet sich im Container Seiten und bindet dort Einträge aus Links/Downloads ein. Ein Abspeichern einer Seite innerhalb dieses Containers ist dann nicht möglich, wenn die Vorgaben für die eingebetteten Dateien nicht erfüllt sind. - Der Redakteur befindet sich im Container Deputationen und bindet dort Einträge aus Links/Downloads ein. Ein Abspeichern einer Deputation innerhalb dieses Containers ist dann nicht möglich, wenn die Vorgaben für die eingebetteten Dateien nicht erfüllt sind. Technisch bedingt gibt es dabei Möglichkeiten, den IFG-Automatismus zu umgehen: - Es können Links/Downloads-Einträge erstellt werden, wenn diese über eine Verknüpfung aus anderen Containern erstellt werden. In diesem Fall greift der Automatismus nicht. Wenn beispielsweise im News- Container ein Links/Downloads angelegt wird, wird der Automatismus nicht greifen. Dieser kommt dann erst wieder zum Einsatz, wenn die Links/Downloads-Datei direkt oder über den Seitencontainer geöffnet wird. - Es können auch direkt Links/Downloads-Einträge erzeugt und abgespeichert werden, wenn diese über die diversen Suchmasken erzeugt werden, hier greift der Automatismus nicht. 5.2 Dopplungen von Metainformationen Es kann auch zu doppelten Einträgen kommen: Wenn beispielsweise zunächst direkt im Links/Downloads Container eine Anlage zu einer Deputation erfasst und abgespeichert wurde, wird dazu eine Metainformation erzeugt. Wenn daraufhin ein neuer Eintrag im Container Deputationen erstellt und die Anlage (zu der es bereits einen IFG-Metadateneintrag gibt) abgespeichert wird, wird für die Sitzung ein Metadateneintrag erzeugt.

19 Aktualisierungen Aktualisierungen Datum Kapitel Thema Art Seite April 2014 Neu erstellt Alle Ergänzungen Geltungsbereich Anpassung/ Löschung 11

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21 Lernmaterial 21 Lernmaterial Lernmaterial Schulungsunterlagen, Übungsdateien, Lernprogramme und Tipps & Tricks finden Sie unter der Adresse Wählen Sie das gewünschte Thema über die Menüstruktur oder aus der Liste, die Sie über die Infobox Gesamtliste im Hauptmenüpunkt Lernmaterial erreichen können. Sie können Themen nachschlagen, Ihre Kenntnisse aktualisieren (z. B. bei neuer Programmversion) oder sich zusätzliche Themen erarbeiten. Sie können Lernmaterial als PDF-Dokumente am Bildschirm lesen, auf Ihrem Computer speichern oder ausdrucken. Zum Teil stellen wir zusätzlich Übungsdateien in "gepackter" Form (Zip-Archiv) zur Verfügung. Zu einzelnen Themen sind Lernprogramme vorhanden. Die einzelnen Lerneinheiten dauern 2 bis maximal 15 Minuten und können bei Bedarf am Arbeitsplatz genutzt werden. Tipps & Tricks Oft sind es die kleinen Dinge, die die Arbeit am PC erleichtern. Dazu haben wir Tipps und Tricks zusammengestellt. Vielleicht finden Sie hier etwas, um Ihre Arbeit effektiver zu gestalten. Softwarehilfe (Mail-Hotline) Wenden Sie sich mit Ihren Fragen, Problemstellungen oder Fehlermeldungen an: cc-egov@afz.bremen.de Beschreiben Sie Ihre Frage bzw. die Fehlersituation und Ihre bisherige Vorgehensweise und fügen Sie die Dateien im Original-Dateiformat als Anlage bei. Wir beantworten Ihre Fragen so schnell wie möglich, in jedem Fall melden wir uns innerhalb weniger Tage bei Ihnen.