Neues gestalten für Ihren beruflichen Erfolg... Weiterbildung mit Zertifikat Das Programm 2014 für Automotive

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1 Neues gestalten für Ihren beruflichen Erfolg... Weiterbildung mit Zertifikat Das Programm für Automotive

2 Claudia Welker, Geschäftsführerin DGQ Weiterbildung GmbH Sehr geehrte Kunden, Mitglieder und Interessenten, Neues gestalten für Ihren beruflichen Erfolg so lautet diesmal das Motto des DGQ-Programms Weiterbildung mit Zertifikat. Um unsere Trainings noch besser an veränderte Berufsbilder und neue Marktanforderungen anzupassen, haben wir zum Beispiel das Lehrgangskonzept im Bereich Qualitätsmanagement vollständig überarbeitet in Zusammenarbeit mit unseren Kunden und relevanten Zertifizierungsgremien. Insbesondere die Weiterbildung zum Qualitätsmanager gestaltet sich komplett neu: Kommunikations-, Präsentations- und Führungstechniken sowie der Strategieprozess und die Weiterentwicklung von Managementsystemen in Unternehmen stehen zukünftig stärker im Fokus. Eine weitere Neuerung, die Sie bei der DGQ erwartet, ist das Weiterbildungskonzept für Auditoren. Es bietet Ihnen die Möglichkeit, sich zum DGQ-Internen Auditor zu qualifizieren, wenn Sie in Ihrem Unternehmen interne Audits durchführen, die keine vertieften ISO- und QM-Fachkenntnisse erfordern wie etwa im Einkauf, Kundenservice oder der internen Revision. Neu ist auch die Qualifizierung zum Lead Auditor. Hier erhalten Sie die Kompetenz, Auditteams bei 3rd Party Audits zu leiten und eine Führungsrolle zu übernehmen. Eine Reihe neuer Seminare zu Themen wie Lebensmittelsicherheit, Betriebliches Gesundheitsmanagement, klinisches Risikomanagement und Compliance Management erweitern darüber hinaus unser bisheriges Angebot. Für alle, die den Funken mehr für den Kunden als wichtigen Erfolgsfaktor betrachten, haben wir zudem das Training Kundenbegeisterung mit Service Excellence entwickelt. Hier erhalten Sie wertvolle Tipps, um sich in Sachen Kundenservice positiv vom Wettbewerb zu differenzieren. Viel Erfolg bei Ihrer Weiterbildung wünscht Ihnen Ihre Claudia Welker Besonders hervorheben möchte ich die um neun Trainingstage verkürzte Weiterbildung zum DGQ-Auditor. Diese können Sie im nächsten Jahr direkt nach der bestandenen Prüfung zum Qualitätsbeauftragten besuchen. Wenn Sie bereits Führungskraft sind oder Ihre nächsten Karriereschritte in diese Richtung planen, ist das Trainingsformat QM-Executive für Sie interessant. Es umfasst sieben einzeln buchbare Trainings, die Ihnen Know-how in Bereichen wie beispielsweise Führung, Strategieentwicklung, Controlling, Marketing, Change- und Projektmanagement vermitteln. Darüber hinaus profitieren Sie erstmalig von einem individuellen Coaching. Es ermittelt Ihre Stärken und liefert Ihnen wertvolle Impulse für Ihre berufliche Zukunft. 1

3 Automotive Unsere Automotive-Trainings vermitteln Ihnen ein umfassendes Know-how im Bereich Qualitätsmanagement für die Automobilindustrie. Als Teilnehmer profitieren Sie dabei vor allem von der Expertise unserer Trainer. Sie sind in der Branche zu Hause und verfügen über langjährige Erfahrung on the job. Christoph Lunau > Interner Auditor ISO/TS Seite 6 > Automotive Methoden für interne Auditoren ISO/TS Seite 7 > Zertifizierung/Prüfung: DGQ-1 st /2 nd Party Auditor ISO/TS Seite 8 > Prozessaudit nach VDA 6.3 (Modul E) Seite 9 > Zertifizierung/Prüfung: Zertifizierter Prozess-Auditor VDA 6.3 Seite 10 > Prozessaudit nach VDA 6.3 (Upgrade Schulung) Seite 11 > Produktaudit nach VDA 6.5 Management von Produktauditprogrammen Seite 12 > 8D-Report Seite 13 > Freigabe von Produktionsprozess und Produkt in der Automobilindustrie PPAP Seite 14 > Advanced Product Quality Planning APQP Seite 15 > Supplier Quality Management: Lieferantenmanagement in der Automobilindustrie Seite 16 > Kundenspezifische Forderungen in der Automobilindustrie Seite 17 > Lasten- und Pflichtenheft in der Automobilindustrie Seite 18 > Automatisierte Qualitätsbewertung von 8D-Berichten Seite 19 Christoph Lunau, DGQ-Produktmanager 2 3

4 Ihr Weg zum Erfolg Ihr Weg zum Erfolg SEMINARREIHE ZIELGRUPPE Führungskräfte, Qualitätsbeauftragte und -manager aus der Automobilbranche sowie interne Auditoren im Umfeld mit Bezug zu ISO/TS Tage Interner Auditor ISO/TS (1 st /2 nd Party Auditor) 1 Tag optional Automotive Methoden für interne Auditoren ISO/TS Tag DGQ-Prüfung DGQ-1 st /2 nd Party Auditor ISO/TS Die Automobilhersteller erwarten von ihren Zulieferern immer umfassendere Qualitätsmaßnahmen. Als maßgebliche Qualitätsnorm der Branche hat sich in den letzten Jahren die ISO/TS durchgesetzt. Die Zertifizierung nach der neuen Norm ist für die Zulieferindustrie fast unumgänglich. MODULARER AUFBAU Die Weiterbildung ist modular aufgebaut und besteht aus drei Teilen: DGQ-Seminar Interner Auditor ISO/TS DGQ-Seminar Automotive Methoden für interne Auditoren ISO/TS Prüfung und Zertifizierung zum DGQ-1 st /2 nd Party Auditor ISO/TS ZIELE DER WEITERBILDUNG In dieser Weiterbildung lernen Sie, interne Audits nach ISO/TS und gemäß den Anforderungen der Norm DIN EN ISO erfolgreich zu planen und durchzuführen. Aufbauend auf Ihrem Know-how als DGQ-Qualitätsmanagementbeauftragter bzw. DGQ-Qualitätsbeauftragter und interner Auditor erhalten Sie einen vertieften Einblick in die Forderungen von ISO/TS und die relevanten QM-Methoden für den Automotive- Bereich. Ziel dabei ist, dass Sie diese Methoden begutachten, bewerten und zielgerichtet einsetzen können. Mit der adäquaten Umsetzung leisten Sie einen wichtigen Beitrag zur Optimierung der Wertschöpfungskette. Qualitätsbeauftragte und -manager mit Auditorentätigkeiten sowie interne und externe Systemauditoren im Automotive-Umfeld mit Bezug zu ISO/TS S. 196 Trainings und Workshops zur Ergänzung/Vertiefung S. 197 S. 198 EMPFEHLUNGEN 8D-Report S. 203 Advanced Product Quality Planning APQP S. 205 Freigabe von Produktionsprozess und Produkt in der Automobilindustrie PPAP S. 204 FMEA Basistraining Prozesslenkung SPC S. 318 S. 232 SIX SIGMA +LEAN S. 244 Zertifizierter Prozess- Auditor VDA 6.3 S

5 Interner Auditor ISO/TS (1 st /2 nd Party) Automotive Methoden für interne Auditoren ISO/TS ES ES > Sie kennen die Forderungen von ISO/TS auf Basis von DIN EN ISO > Sie beherrschen die relevanten Methoden. > Sie meistern auch kritische Audits souverän und können Ihr Unternehmen darauf vorbereiten. ISO/TS hat das Ziel, individuelle Regelungen (VDA 6.1, IATF QS-9000, AVSQ und EAQF) international zu harmonisieren und einen einheitlichen Standard für Qualitätsmanagement in der Automobilindustrie zu schaffen. Besonderes Augenmerk legen wir in diesem Seminar auf die prozess orientierte Auditierung gemäß ISO/TS, die Sie anhand von Beispielen trainieren. Die Veranstaltung richtet sich an Führungskräfte und Qualitätsmanager aus der Automobilzulieferindustrie, die ein QM-System nach ISO/TS verbessern bzw. auditieren wollen. BESONDERE HINWEISE Wir empfehlen für dieses Training die Tätigkeit als interner Auditor für die Norm DIN EN ISO 9001 und Automotive- Erfahrung. Die Kenntnis von VDA-Band 6.1 ist nicht erforderlich. 3 Tage EUR 1.450, /EUR 1.415, für persönliche Seminarunterlagen, VDA-Band Anforderungen, IATF-Leitfaden, ISO TS Normbuch, Mittagessen und Pausengetränke > Sie beherrschen die Automotive Core Tools. > Sie sind auf die Prüfung DGQ-1 st /2 nd Party Auditor ISO/TS hervorragend vorbereitet. Interne Auditoren ISO/TS sollten über eine fundierte Kenntnis der relevanten Automotive-Methoden verfügen, um zielführend und wertschöpfend auditieren zu können. In diesem Training lernen Sie die Methoden der internationalen Norm kennen und sie zu bewerten. Darüber hinaus erlangen Sie theoretisches Know-how zur Durchführung prozessorientierter Audits. Angehende interne und externe Auditoren ISO/TS oder andere Qualitätsbeauftragte/-manager mit Automotive-Bezug und Bedarf an einem Methodenüberblick Advanced Product Quality Planning (APQP) Production Parts Approval Process (PPAP) Fehlermöglichkeits- und Einflußanalyse (FMEA) 8D-Report Maschinen und Prozessfähigkeit Statistische Prozesslenkung, Statistical Process Control (SPC) Prüfmittelfähigkeitsuntersuchung, Measurement System Analysis (MSA) 1 Tag EUR 590, /EUR 575, für persönliche Seminarunterlagen, Mittagessen und Pausengetränke Zielsetzung und Historie Prozessdefinition anhand eines Fallbeispiels Inhalte von ISO/TS 16949, ausgehend vom Wissen über DIN EN ISO 9001 Vertiefung der Methoden, die von der IATF zur prozessorientierten Auditierung der ISO/TS vorgesehen sind Prozessorientiertes Auditieren Mitgeltende Schriften zur Zertifizierung Empfohlene Vorgehensweise und Methode zur Einführung Hannover S/TS2/ Fürth S/TS2/ Frankfurt am Main S/TS2/ Hürth S/TS2/ Nürtingen S/TS2/ Hannover S/AMT/ Hürth S/AMT/ Nürtingen S/AMT/

6 Zertifizierung/Prüfung: DGQ-1 st /2 nd Party Auditor ISO/TS Prozessaudit nach VDA 6.3 (Modul E) ES Mit Ihrem persönlichen Zertifikat DGQ-1 st /2 nd Party Auditor ISO/TS weisen Sie Ihre Kompetenz nach, dass Sie first und second party Audits auf Basis von ISO/TS planen und durchführen können. Zudem zeigen Sie, dass Sie die in der Automobilindustrie üblichen Core Tools verstanden haben. Die Inhalte der ISO/TS können Sie anwenden. Das DGQ-Zertifizierungsprogramm berücksichtigt die Forderungen des VDA. VORAUSSETZUNGEN ZUR ZERTIFIZIERUNG Voraussetzungen für Ihre Zertifizierung sind zwei Jahre Berufserfahrung in der Automobilindustrie das gültige Zertifikat DGQ-Qualitätsmanagementbeauftragter oder DGQ-Qualitätsbeauftragter und interner Auditor bzw. gleich- oder höherwertig die Teilnahme an der DGQ-Veranstaltung Interner Auditor ISO/TS oder an dem entsprechenden VDA-Training für 1st/2nd party Auditoren der ISO/TS eine Tätigkeit als Auditor innerhalb der letzten zwei Jahre mit mindestens drei internen Audits oder mindestens sechs Audittagen und mit Bezug zum Qualitätsmanagement die bestandene Prüfung DGQ-1 st /2 nd Party Auditor ISO/TS PRÜFUNG Die Prüfung besteht aus einem schriftlichen und einem mündlich-praktischen Teil. Sie be zieht sich auf die Inhalte, die in der DGQ-Veranstaltung DGQ-Interner Auditor ISO/TS vermittelt werden die Inhalte der Spezifikation ISO/TS die in der Automobilindustrie eingesetzten Methoden, insbesondere MSA, SPC, FMEA, APQP, PPAP, 8DR ZERTIFIKATE Wenn Sie alle Zertifizierungsvoraussetzungen erfüllen, erhalten Sie das Zertifikat DGQ-1 st /2 nd Party Auditor ISO/TS Es ist drei Jahre gültig und kann auf Antrag verlängert werden. Teilnehmer, die nicht alle Zertifizierungsvoraussetzungen erfüllen, jedoch die Prüfung DGQ-1 st /2 nd Party Auditor ISO/TS erfolgreich absolviert haben, erhalten eine qualifizierte Teilnahmebescheinigung. HINWEIS Die Bedingungen sind detailliert in der Zertifizierungsund Prüfungsordnung sowie in der zugehörigen Durch - führungsbestimmung festgelegt. Die Dokumente finden Sie unter 1 Tag Gebühr EUR 420, Die Gebühr bezieht sich auf das gesamte Zerti fi zierungs verfahren von der Antragsbearbeitung über die Prüfung (inkl. Pausengetränke) bis zur Ausstellung des Zertifikats. In diesem Seminar vermitteln wir Ihnen die Audittechnik, die Sie als Prozess-Auditor nach VDA 6.3 benötigen. Sie umfasst allgemeine Anforderungen, Methoden, Grundsätze und die Risikoanalyse. Darüber hinaus lernen Sie anhand von Praxisbeispielen und Interpretationen, den VDA-6.3. Fragenkatalog in der gesamten Lieferkette P1-P7 anzuwenden. Interne und externe Prozessauditoren im gesamten Produktlebenszyklus (inklusive Potenzialanalyse), Prozessoptimierer, Entscheider in den Unternehmen (Fachbereichs-, Gruppen- und Abteilungsleiter), Qualitäts- und Projektmanager > Sie qualifizieren sich in nur vier Tagen zum zertifizierten Prozess-Auditor VDA 6.3. > Sie beherrschen Audittechnik-Grundlagen. > Sie wissen, wie ein Audit abläuft und können Zusammenhänge richtig erkennen. Qualitätsmanagementsysteme, Anwendung und Nutzen für Prozessaudits (DIN EN ISO 9001; ISO/TS 16949) Qualitätsmanagementmethoden: PPF, Produktionslenkungsplan, Q-Plan, Risikoanalysen (z. B. FMEA), Problemlösungsprozesse Risikoanalyse mittels Turtle -Analyse Kommunikation, Ethik und Verhaltenskodex Schritte des prozessorientierten Audits (von der Vorbereitung bis zum Abschluss) Vorbereitung des Audits Anwendung des entsprechenden Fragenkataloges P1-P7 inkl. der Potenzialanalyse Ergänzung des Fragenkatalogs durch entsprechende Vorbereitung Kundenanforderungen und ihre Interpretation (VDA-Anforderungen, spezifische Kundenanforderungen, CSR etc.) Bewertungsregeln und Bewertung im Produktlebenszyklus Dokumentation und Abschluss 4 Tage EUR 1.850, /EUR 1.800, für persönliche Seminarunterlagen, VDA-Band 6.3, Mittagessen und Pausengetränke Bitte buchen Sie die Prüfung separat Hannover P/TS2/ Fürth P/TS2/ Frankfurt am Main P/TS2/ Hürth P/TS2/ Nürtingen P/TS2/ Unterhaching S/PAE/ Ditzingen S/PAE/ Göttingen S/PAE/ Hürth S/PAE/

7 Zertifizierung/Prüfung: Zertifizierter Prozess- Auditor VDA 6.3 Prozessaudit nach VDA 6.3 (Upgrade Schulung) ES Mit Ihrem persönlichen Zertifikat Zertifizierter Prozess- Auditor VDA 6.3 weisen Sie Ihre Kompetenz nach, dass Sie Prozessaudits entlang der Lieferkette im Sinne des Regelwerks VDA-Band 6.3 durchführen können. VORAUSSETZUNGEN ZUR ZERTIFIZIERUNG Voraussetzungen für Ihre Zertifizierung sind fünf Jahre Industrieerfahrung, davon zwei Jahre im Qualitätsmanagement die Teilnahme an folgenden DGQ- oder VDA-QMClizenzierten Veranstaltungen: entweder Modul E ( Prozess-Auditor VDA 6.3 ) oder Modul A ( Allgemeine Grundlagen für Prozess- Auditoren VDA 6.3 ) in Verbindung mit Modul BII ( Prozessaudit VDA Produktlebenszyklus ) oder Modul D (Prozessaudit VDA Upgrade Schulung ) der Nachweis einer Auditorenqualifikation sowie die bestandene Prüfung Zertifizierter Prozess- Auditor VDA 6.3 PRÜFUNG Die Prüfung besteht aus einem schriftlichen und einem mündlichen Teil. Sie bezieht sich auf Inhalte, die in den DGQ- bzw. VDA-QMC-Modulen A und BII oder Modul E der Qualifizierung zum Prozess- Auditor VDA 6.3 vermittelt werden Inhalte von VDA- Band 6.3 in der jeweils gültigen Ausgabe ZERTIFIKATE Wenn Sie alle Zertifizierungsvoraussetzungen erfüllen, erhalten Sie das Zertifikat Zertifizierter Prozess-Auditor VDA 6.3 sowie die entsprechende Auditorenkarte des VDA und den dazugehörigen Eintrag in die Datenbank des VDA QMC. Die Auditorenkarte ist drei Jahre gültig und kann auf Antrag verlängert werden. HINWEIS Die Bedingungen sind detailliert in der Zertifizierungsund Prüfungsordnung sowie in der zugehörigen Durchführungsbestimmung festgelegt. Die Dokumente finden Sie unter 1 Tag EUR 450, Die Gebühr bezieht sich auf das gesamte Zertifizierungsverfahren von der Antragsbearbeitung über die Prüfung (inkl. Pausengetränke) bis zur Ausstellung des Zertifikats und der Auditorenkarte. > Sie kennen die Änderungen zum VDA-Band 6.3 (Auflage 1998) und wissen, was diese für Ihr Unternehmen bedeuten. > Sie investieren nur zwei statt, wie bisher nötig, drei Tage Ihrer Zeit. In dieser Upgrade Schulung (Modul D) werden die Änderungen zum VDA 6.3 alt (Auflage 1998), die generischen Ansatz, Potenzialanalyse, Bewertung, Teile aus dem Auditprozess, Bewertungsleitfaden und Wissensspeicher betreffen, sowie die Änderungen im Fragenkatalog vermittelt. Prozess-Auditoren VDA 6.3 (alt) TEILNAHMEVORAUSSETZUNGEN Voraussetzungen für die Zulassung zur Upgrade Schulung sind der Schulungsnachweis VDA 6.3 (alt, dreitägig) und die Bestätigung des Arbeitgebers, dass die Auditierung nach VDA 6.3 ein wesentlicher Bestandteil der beruflichen Tätigkeit des Antragstellers ist. Übergeordnete Inhalte und wichtige Neuerungen im VDA 6.3 Änderungen der Anforderungen Neue Struktur der Fragen des VDA 6.3 inkl. Mindestanforderungen Generischer Ansatz im VDA 6.3 Prozessaudit Klassifizierung der Abstufungsregeln VDA 6.3 Potenzialanalyse Auditbericht, Dokumentation und Abschluss 2 Tage EUR 850, /EUR 825, für persönliche Seminarunterlagen, VDA-Band 6.3, Mittagessen und Pausengetränke Bitte buchen Sie die Prüfung separat Unterhaching P/PAE/ Ditzingen P/PAE/ Göttingen P/PAE/ Hürth P/PAE/ Frankfurt am Main S/PAU/1401

8 Produktaudit nach VDA 6.5 Management von Produktauditprogrammen 8D-Report > Sie können Produktaudits planen, durchführen und bewerten. > Sie sind in der Lage, das Qualitätsniveau intern und extern gefertigter Produkte aufzuzeigen. > Sie erfüllen die Anforderungen der Qualitätssicherung. In diesem Seminar erlernen Sie eine Systematik, um Produktaudits unter rationellen und wirtschaftlichen Gesichtspunkten effizient zu planen und durchzuführen. Darüber hinaus erfahren sie, wie sie Produktaudits nachbereiten und dokumentieren. BESONDERE HINWEISE Es ist von Vorteil, wenn Sie über Kenntnisse zu Produktaudits verfügen. 1 Tag EUR 540, /EUR 525, für persönliche Seminarunterlagen, VDA-Band 6.5, Mittagessen und Pausengetränke > Sie führen 8D-Reports professionell durch. > Sie ermitteln eigenständig die Stärken und Schwachstellen von Produkten. > Sie stellen Fehler dauerhaft ab. In diesem Seminar lernen Sie die 8D-Methode kennen. In der Praxis nutzt man die 8D-Methode, um Schwachstellen systematisch in allen Phasen des Produktlebenszyklus zu beseitigen. Dabei stellt die 8D-Systematik sicher, dass Produktfehler erkannt, auf ihre Ursache zurückgeführt und dauerhaft abgestellt werden. 1 Tag EUR 590, /EUR 575, für persönliche Seminarunterlagen, Mittagessen und Pausengetränke Qualitätsbeauftragte, Fach und Führungskräfte, die Ziele und Maßnahmen zu Produktaudits planen und/oder Produktaudits in Unternehmen durchführen wollen Grundlagen zu Produktaudits Aufbau von Auditprogramm und Ablauf des Produktaudits Auditplanung Durchführung Produktaudit Berichterstattung Korrekturmaßnahmen Qualifikationsanforderungen an Produktauditoren Alle Personen und Gruppen einer Organisation, die Abläufe und Prozesse verbessern wollen, die mit der 8D- Systematik und ihrer Anwendung beauftragt sind sowie Qualitätsbeauftragte und Auditoren Grundlagen der 8D-Systematik Welche Qualitätswerkzeuge gibt es und wo finden sie Anwendung? Praxisbeispiele zur 8D-Methode Wirksamkeitsnachweis der Methode Nürtingen S/PAM/ Brühl S/8DR/

9 Freigabe von Produktionsprozess und Produkt in der Automobilindustrie PPAP Advanced Product Quality Planning APQP > Sie beherrschen die Vorgehensweise nach PPAP und die erforderlichen Schritte. > Sie wenden das PPF-Verfahren professionell an. In diesem Training lernen Sie die Vorgehensweise und Anwendung der Verfahren PPF (Produktionsprozess und Produktfreigabe) nach VDA 6.1, PPAP (Production Part Approval Process) und AIAG (Automotive Industry Action Group) kennen. Zudem vermittelt Ihnen das Training anhand praktischer Beispiele die Anwendung der unterschiedlichen Kundenforderungen nach ISO/TS 16949, VDA 6.1 und QS Führungskräfte, Projektmanager und Mitarbeiter, die die Freigabe von Produktionsprozess und Produkt in der Automobilindustrie anweisen und umsetzen müssen BESONDERE HINWEISE Basiswissen über die Freigabedokumentation ist für die Teilnahme sinnvoll. 1 Tag EUR 590, /EUR 575, für persönliche Seminarunterlagen, Mittagessen und Pausengetränke > Sie beherrschen die Vorgehensweise nach APQP bzw. VDA 4.3 und die erforderlichen Schritte. > Sie erkennen Probleme frühzeitig und vermeiden Fehler durch die Vorausplanung. Sie erlernen die Vorgehensweise nach APQP bzw. VDA- Band 4.3 mit den für die Erstellung eines Qualitätsprodukts erforderlichen Schritten. VDA 4.3 und APQP sind strukturierte Verfahren zur Produktqualitätsvorausplanung, um notwendige Änderungen zu erkennen, Fehler zu vermeiden und die Anforderungen der Kunden sicher zu erfüllen. Führungskräfte, Projektleiter und Fachkräfte, die mit der Einführung und Umsetzung von Qualitätsplanung in Projekten beauftragt sind, sowie Qualitätsbeauftragte und Auditoren VDA-Band 4.3 und APQP Phasen der Produktqualitätsvorausplanung QM-Plan-Methode Einführung in den Prozess Aufbau des Referenzhandbuchs Produkt- und Prozessdesign Produkt- und Prozessvalidierung Serienfertigung und Möglichkeiten der Integration in den eigenen Qualitätsplanungsprozess 2 Tage EUR 810,-/EUR 785,- für persönliche Seminarunterlagen, Mittagessen und Pausengetränke Mitarbeiter, die sich einen Überblick über die kundenspezifischen Verfahren nach PPF und PPAP verschaffen wollen Grundsätze und Verfahren Anwendungsbereich Wann muss ich was anwenden (Vorlageformen)? Gegenüberstellung der einzelnen Verfahren Berichtswesen Freigabeverfahren Verhaltensregeln bei Nichtkonformität Review-Verfahren Brühl S/PPAP/ Parsdorf S/PPAP/ Brühl S/APQP/ Parsdorf S/APQP/

10 Supplier Quality Management: Lieferantenmanagement in der Automobilindustrie Kundenspezifische Forderungen in der Automobilindustrie IT > Sie gehen mit Lieferanten souverän um. > Sie kennen die Erfolgsfaktoren des Lieferantenmanagements. > Sie haben Überblick über die neuesten Lieferantenportale. Sie erkennen die Erfolgsfaktoren eines strukturierten Lieferantenmanagements und lernen Prozesse und Methoden im Lieferantenmanagement aus der Sicht des Abnehmers kennen. Sie erfahren, wie dabei die zeitliche Abfolge aussieht. Das Seminarkonzept berücksichtigt die Forderungen von ISO/TS 16949, VDA und der Schriften der AIAG (Automotive Industry Action Group). Führungskräfte aus den Bereichen Einkauf, Beschaffung, Logistik und Qualität sowie Mitarbeiter, die sich im Rahmen ihrer Tätigkeit mit Lieferantenmanagement beschäftigen oder sich einen Überblick zum Thema verschaffen wollen Einführung in das Lieferantenmanagement Anwendungsbereich Erfolgsfaktoren des Lieferantenmanagements Prozesse und Methoden Zeitliche Abfolge im Lieferantenmanagement Bewertungsverfahren Serienmanagement Lieferantenportale 2 Tage EUR 810, /EUR 785, für persönliche Seminarunterlagen, Mittagessen und Pausengetränke > Sie verfügen über ein umfassendes Know-how im Bereich Haftungsrecht. > Sie erfüllen die vertraglichen Bedingungen Ihrer Kunden. In diesem Seminar lernen Sie, kundenspezifische Forderungen (KF) richtig auszulegen und zu berücksichtigen zum Beispiel im Rahmen von Angebotserstellung, Projektarbeit, Produktion, Logistik und in der Nutzungsphase. Führungskräfte und Mitarbeiter, die im Rahmen ihrer Tätigkeit im Produktentstehungsprozess KF in der Praxis umsetzen müssen oder die KF das letzte Mal bereits vor längerer Zeit praktisch angewendet haben und ihr Wissen aktualisieren möchten Mitarbeiter, die ihr Wissen ständig aktualisieren müssen und ihre Erfahrungen von Zeit zu Zeit abgleichen möchten Was sind KF mit QM-Bezug? Vertragsrechtliche Bedeutung Spannungsfeld Kunde Organisation Zertifizierung Auswirkung auf die Organisation Übersicht über die wesentlichen KF Die wichtigsten Schritte und Stolpersteine BESONDERE HINWEISE Dieses Seminar bieten wir als Inhouse-Training an. Gern erstellen wir Ihnen ein individuelles Angebot. Nähere Informationen erhalten Sie unter T oder inhouse@dgq.de Frankfurt am Main S/SQM/

11 Lasten- und Pflichtenheft in der Automobilindustrie Automatisierte Qualitätsbewertung von 8D-Berichten IT > Sie wissen über den richtigen Umgang mit verbindlichen und optionalen Forderungen Bescheid. > Sie können selbstständig ein Lastenheft erstellen. > Sie legen die Forderungen im Pflichtenheft richtig aus. Das Seminar vermittelt Ihnen, wie Kundenforderungen mit Lasten- und Pflichtenheft dokumentiert werden können. Sie erlernen Möglichkeiten, das Lastenheft für die technischen Anforderungen an das zu entwickelnde Produkt anzulegen. Zudem vertiefen Sie Ihr Wissen über das Handling von spezifizierten Kundenforderungen mit verbindlichem Charakter und optionalen Forderungen. Anhand praktischer Beispiele erstellen Sie ein Lastenheft und definieren die Auslegung der Forderungen in einem Pflichtenheft. Führungskräfte und Mitarbeiter, die im Rahmen ihrer Tätigkeit im Angebotsprozess wie auch im Produktentstehungsprozess mit Lasten- und Pflichtenheften arbeiten Führungskräfte und Mitarbeiter, die ihr Wissen ständig aktualisieren müssen und ihre Erfahrungen von Zeit zu Zeit abgleichen möchten Was ist ein Lastenheft? Was ist ein Pflichtenheft? Vertragsrechtliche Bedeutung Aufbau und Struktur eines Lastenhefts Aufbau und Struktur eines Pflichtenhefts Bedeutung eines Lastenhefts innerhalb des Angebotsprozesses Übersicht über die wesentlichen kundenspezifischen Forderungen Die wichtigsten Schritte und Stolpersteine LITERATUREMPFEHLUNG DGQ-Band 11 04: Managementsysteme Begriffe BESONDERE HINWEISE Sinnvoll für die Teilnahme ist Grundlagenwissen über die kundenspezifischen Forderungen in der Automobilindustrie. Dieses Seminar bieten wir als Inhouse-Training an. Gern erstellen wir Ihnen ein individuelles Angebot. Nähere Informationen erhalten Sie unter T oder inhouse@dgq.de. > Sie identifizieren Verbesserungspotenziale für ein effizientes Reklamationsmanagement. > Sie gestalten ein individuelles Metriksystem für Ihr Unternehmen. > Sie verkürzen die Reaktionszeit im Reklamationsfall, verbessern die Kundenzufriedenheit und reduzieren Kosten durch eine langfristige Fehlervermeidung. Für eine systematische Reklamationsbearbeitung hat sich die vom VDA empfohlene 8D-Methode etabliert. Allerdings existieren bisher keine adäquaten Mess- und Bewertungstechniken, um die Qualität eines 8D-Berichts zu beurteilen. In diesem Seminar lernen Sie ein Metriksystem kennen, um die Bearbeitungsqualität von 8D-Berichten zu messen und zu bewerten. Hierfür werden zum einen Text Mining Algorithmen verwendet. Zum anderen kommen manuelle Bewertungen zum Einsatz, um die erforderliche Bandbreite effizient und zuverlässig zu realisieren. Geschäftsführer, Werkleiter und weitere Führungskräfte von Automotive- und Maschinenbauunternehmen Grundlagen zum Reklamationsmanagement Metriken zur Bewertung von 8D- Berichten Vorstellung und Anwendung der Software 1 Tag EUR 395, /EUR 355, für persönliche DGQ-/FQS-Mitglieder Anwenderleitfaden, Seminarunterlagen, Mittagessen und Pausengetränke

12 Anmeldung zu DGQ-Veranstaltungen: Lehrgänge, Seminare, Prüfungen q Bitte per Fax übersenden: Oder online anmelden: Veranstaltungs-Nr. Termin Ort Veranstaltungs-Nr. Termin Ort Veranstaltungs-Nr. Termin Ort Veranstaltungs-Nr. Termin Ort Prüfungs-Nr. Termin Ort Angabe zum Teilnehmer/zur Teilnehmerin Privatadresse Herr Frau Nachname Vorname Titel (akad.) Straße PLZ Ort Geburtsdatum Pers. DGQ-Mitglieds-Nr. Geburtsort Telefon/Fax Rechnungsstellung an Privatanschrift Firmenanschrift Angabe zum Unternehmen Firmenanschrift Herr Frau Firma Straße PLZ Ort Postfach PLZ Ort Telefon Fax Abteilung im Unternehmen Funktion im Unternehmen Besteller/-in Bestell-Nr./Auftrags-Nr. Telefon-Durchwahl Abteilung Hauspost-Code Angaben zur Rechnungsstellung wenn abweichend von Firmenanschrift Lieferanten-Nr. Firmenname Straße PLZ Ort Land Straße PLZ Ort Land Bitte senden Sie mir den kostenfreien Newsletter zu, der monatlich erscheint. Mit der Unterschrift werden die Anmelde- und Zahlungsmodalitäten sowie die Prüfungsordnung der Deutschen Gesellschaft für Qualität e. V. und der Deutschen Gesellschaft für Qualität DGQ Weiterbildung GmbH anerkannt. Ferner wird das Einverständnis erklärt, dass persönliche Daten, die zur Durchführung der Veranstaltung benötigt werden, unter Beachtung der Vorschriften des Bundesdatenschutzgesetzes (BDSG) mittels EDV verarbeitet und gespeichert werden. Name, Firmenname und -ort werden in die Teilnehmerliste übernommen, die allen Teilnehmern ausgehändigt wird. Ort, Datum Unterschrift 349