Evaluation und Überprüfung des praktischen Nutzens eines Development Centers für Führungskräfte und Experten
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- Hinrich Glöckner
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1 Evaluation und Überprüfung des praktischen Nutzens eines Development Centers für Führungskräfte und Experten Inauguraldissertation zur Erlangung des Doktorgrades der Humanistischen Fakultät der Universität zu Köln nach der Promotionsordnung vom vorgelegt von Cornelia Zenglein geboren in München April/2010
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3 Berichte aus der Psychologie Cornelia Zenglein Evaluation und Überprüfung des praktischen Nutzens eines Development Centers für Führungskräfte und Experten D 38 (Diss. Universität zu Köln) Shaker Verlag Aachen 2010
4 Bibliografische Information der Deutschen Nationalbibliothek Die Deutsche Nationalbibliothek verzeichnet diese Publikation in der Deutschen Nationalbibliografie; detaillierte bibliografische Daten sind im Internet über abrufbar. Zugl.: Köln, Univ., Diss., 2010 Copyright Shaker Verlag 2010 Alle Rechte, auch das des auszugsweisen Nachdruckes, der auszugsweisen oder vollständigen Wiedergabe, der Speicherung in Datenverarbeitungsanlagen und der Übersetzung, vorbehalten. Printed in Germany. ISBN ISSN Shaker Verlag GmbH Postfach Aachen Telefon: / Telefax: / Internet: info@shaker.de
5 Danksagung Ganz besonders möchte ich an dieser Stelle Herrn Prof. Dr. Walter Hussy danken. Er hat mir durch sein Feedback die wesentlichen Impulse gegeben, um die Arbeit inhaltlich weiterzuentwickeln, und mich über alle Phasen hinweg gecoacht und unterstützt. Weiterer Dank gebührt den Mitarbeitern der Führungskräfteentwicklung des Unternehmens, das die sensiblen Daten zur Verfügung gestellt hat. Daneben möchte ich mich bei Herrn Prof. Dr. Christof Obermann bedanken, der mich dazu ermutigt hat, mit dieser Arbeit zu beginnen. Besonderer Dank gebührt auch Dr. Dieter Barkowski, der so manche fachliche Problemstellung mit mir diskutiert hat. Weiterhin sei Dr. Axel Steiger-Bagel, Amrei und Heiner Springer, Daniel Händel sowie Ralf Tanzer gedankt, die das Entstehen und die Entwicklung dieser Arbeit gefördert und konstruktiv unterstützt haben. Darüber hinaus möchte ich an dieser Stelle auch meinen Eltern Ruthild Zenglein-Gruner und Gerhard Zenglein sowie meinem Bruder Oliver Zenglein danken, die durch Ihre Geduld und Liebe die Entwicklung meiner Persönlichkeit und Stärken jederzeit gefördert und die zugleich viel Verständnis für meine Schwächen aufgebracht haben.
6
7 Inhaltsverzeichnis 3 Inhaltsverzeichnis Inhaltsverzeichnis... 3 Abbildungsverzeichnis... 8 Tabellenverzeichnis... 9 I. Einleitung Problemstellung Ziele und Vorgehen II. Theoretischer Teil Aktueller Forschungsstand zum Thema Development Center Begriffsdefinition und Zielsetzung eines Development Centers Definition und Standards der Assessment-Center-Technik Zielsetzung von Development Centern Varianten und Elemente eines Development Centers Selbsteinschätzung Feedback durch die Beobachter nach jeder Übung Peer-Feedbacks Videofeedback Studien zur Reliabilität und Validität Reliabilität Untersuchungen zur Reliabilität Übungs- und dimensionsspezifische Interrater-Reliabilität Retest- und Paralleltest-Reliabilität Validität Konstruktvalidität von Assessment Centern Inhaltsvalidität von Assessment Centern Prädiktive Validität von Assessment Centern Einzelne Assessment-Center-Kriterien als Prädiktoren für beruflichen Erfolg Zusammenfassung Kompetenzentwicklung durch Feedback...38
8 4 Inhaltsverzeichnis Das Modell von Kudisch und Ladd (1997) Zentrale Einflussgrößen im Feedback Merkmale des Feedbackgebers Merkmale der Feedback-Botschaft Merkmale des Kontextes Kompetenzentwicklung durch Development Center Kompetenzentwicklung als Hauptzielsetzung eines Development Centers Evaluationsstudie von Leese und Taylor (1995) Studie von Goodge (1995) zur Wirkung von Konstruktionsprinzipien bei Development Centern Explorative Studie von Vloeberghs und Berghmann (2003) Zusammenfassung Fragestellungen und Untersuchungshypothesen Fragestellungen Untersuchungshypothesen Validität des Verfahrens Konstruktvalidität konvergente Validität Konstruktvalidität diskriminante Validität Inhaltsvalidität Prädiktive Validität Problemlösekompetenz und Bereitschaft zur Einflussnahme Lernerfolg Kompetenzentwicklung durch das Development Center und Einfluss auf die Bindung an das Unternehmen Feedback-Vorzeichen und Feedback-Akzeptanz Realitätsnähe des Verfahrens und Feedback-Akzeptanz...53 III. Empirischer Teil Instrumente der Datenerhebung Development Center Eingesetzte Instrumente in der Managementgruppe Mitarbeitergespräch Management-Fallstudie...57
9 Inhaltsverzeichnis Rollenübung Teamsitzung Gruppendiskussion Fact-Finding-Übung Interview Mitarbeitergespräch Eingesetzte Instrumente in der Expertengruppe Projektleitergespräch Präsentation Rollenübung Verhandlungsgespräch Telefoninterviews Zeitraum und Durchführung der Telefoninterviews Fragestellungen im Rahmen der Telefoninterviews Stichprobe Demographische Merkmale der Stichprobe Verteilung des Development Center Ergebnisses in der Stichprobe Gesamtergebnis Lernrate Verteilung der Ergebnisse aus dem Telefoninterview in der Stichprobe Veränderung der beruflichen Position Verteilung der Antworten im Telefoninterview Unterschiede in der Verteilung nach der Variable Geschlecht Unterschiede in der Verteilung nach der Variable Development Center Variante Auswertungsverfahren Analyse der Daten aus dem Development Center Grundlegende Datenbeschreibung Schwierigkeit der eingesetzten Instrumente Trennschärfe der eingesetzten Instrumente Reliabilität des Verfahrens Hypothesenprüfende Datenanalyse Hypothesen 1 und
10 6 Inhaltsverzeichnis Hypothese Hypothese Hypothese Hypothese Hypothese Hypothese Hypothese Hypothese Hypothese Zusammenfassung der Ergebnisse der hypothesenprüfenden Datenanalyse Hypothesengenerierende Datenanalyse Einfluss des Development Centers auf die Bindung an das Unternehmen Prädiktoren für die Bindung an das Unternehmen Prädiktoren für die Feedback-Akzeptanz Unterschiede zwischen Teilnehmern mit einer hohen Lernrate von Teilnehmern mit einer niedrigen Lernrate Unterschiede zwischen den Aufsteigern und den Nicht- Aufsteigern Zusammenfassung der hypothesengenerierenden Datenanalyse Zusammenfassung und Diskussion der Ergebnisse Interpretation der hypothesenprüfenden Datenanalyse Hypothese 1: Konstruktvalidität konvergente Validität Hypothese 2: Konstruktvalidität diskriminante Validität Hypothese 3: Inhaltsvalidität Hypothese 4 und 5: Prädiktive Validität Gesamtergebnis Hypothese 6 : Prädiktive Validität Problemlösekompetenz Hypothese 7: Prädiktive Validität Bereitschaft zur Einflussnahme Hypothese 8: Prädiktive Validität Lernerfolg
11 Inhaltsverzeichnis Hypothese 9: Kompetenzentwicklung während des Development Centers Hypothese 10: Feedback-Akzeptanz Gesamtergebnis Hypothese 11: Feedback Akzeptanz Realitätsnähe Zusammenfassung der Interpretation der hypothesenprüfenden Datenanalyse Interpretation der hypothesengenerierenden Datenanalyse Wirkung des Development Centers auf die Bindung an das Unternehmen Effekte auf die Feedback-Akzeptanz Weitere Unterschiedseffekte in der Stichprobe Limitierungen der vorliegenden Untersuchung Implikationen für die Praxis Richtung weiterer Forschung Zusammenfassung IV. Literaturverzeichnis...121
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