Josef Makolm. egov.ocg.at
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- Hedwig Engel
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1 Josef Makolm egov.ocg.at
2 Prozess-Reengineering als Basis für E-Government erfolgreiche Beispiele Resümee 2 Das Recht als Grundlage für die Gestaltung Verwaltungsprozessen
3 Das Recht als Grundlage für die Gestaltung Verwaltungsprozessen Prozess-Reengineering als Basis für E-Government ein neues E-Government-Paradigma neue E-Government-Prozesse These: Prozessmodellierung auf Grundlage des Gesetzes ist möglich und führt zu optimalen Verwaltungsprozessen erfolgreiche Beispiele Resümee 3
4 von der Obrigkeit zum Kunden-Service Bürger G2C Arbeitnehmer G2B Beamte G2G + G2E 4
5 von der Obrigkeit zum Kunden-Service Bürger G2C Arbeitnehmer G2B Beamte G2G + G2E intelligent - einfach - schnell 5
6 von der Obrigkeit zum Kunden-Service Bürger G2C Arbeitnehmer G2B Beamte G2G + G2E intelligent - einfach - schnell 6
7 von der Obrigkeit zum Kunden-Service Bürger G2C Arbeitnehmer G2B Beamte G2G + G2E Haushaltsverrechnung - FinanzOnline - fundamt.gv.at intelligent - einfach - schnell 7
8 Papier getriebene Prozesse Hilfs-Prozess-Schritte Hilfs-Abteilungen (z.b. Kanzlei) 8
9 Papier getriebene Prozesse Hilfs-Prozess-Schritte Hilfs-Abteilungen (z.b. Kanzlei) keine Basis für neue Prozesse 9
10 Prozessmodellierung auf Grundlage des Gesetzes ist möglich und führt zu optimalen Verwaltungsprozessen keine Erhebung der Ist-Prozesse 10
11 Prozessmodellierung auf Grundlage des Gesetzes... Rechtssetzung Organisieren des Öffentlichen Recht Handlungsanleitung Rechtsinformationssysteme - Wissensmanagement Sachl. eingegrenzter Regelungsbereich Abstrakte Regelungen Was ist zu tun? Wenig Ablaufregeln Wie ist es zu tun? Keine IT-technischen Anforderungen in Materien-Rechtsvorschriften! 11
12 Prozessmodellierung auf Grundlage des Gesetzes... legal roots basic needs Informations-Technik 12
13 Prozessmodellierung auf Grundlage des Gesetzes... legal roots basic needs Informations- Technik Spezialisten Juristen Verwaltung Prozess-Engineering keine Erhebung der Ist-Prozesse Business Software Workflow Tools 13
14 Prozessmodellierung auf Grundlage des Gesetzes... keine Personen des ancien regime altes Denken & alte Prozeduren 14
15 Prozessmodellierung auf Grundlage des Gesetzes... keine Personen des ancien regime altes Denken & alte Prozeduren Prototyp präsentieren neue Möglichkeiten 15
16 Prozessmodellierung auf Grundlage des Gesetzes... keine Personen des ancien regime altes Denken & alte Prozeduren Prototyp präsentieren neue Möglichkeiten Benutzer überzeugen Experten der Praxis Prototyp prüfen 16
17 Das Recht als Grundlage für die Gestaltung Verwaltungsprozessen Prozess-Reengineering als Basis für E-Government erfolgreiche Beispiele Bundeshaushaltverrechnung FinanzOnline fundamt.gv.at Resümee 17
18 Bundeshaushalts- Verrechnung Online-System designed in den 1960ern mehrmals erneuert designed für Buchhaltungs-Spezialisten betrieben von den Buchhaltungen viele Papierformulare viele Ausdrucke 18
19 Bundeshaushalts- Verrechnung Projekt-Ziele Standard-Software, adäquate Benutzer-Schnittstelle Prozess-Redesign, Workflow-Integration Reduzierung der Buchhaltung auf Kernkompetenzen 19
20 Bundeshaushalts- Verrechnung Projekt-Ziele Standard-Software, adäquate Benutzer-Schnittstelle Prozess-Redesign, Workflow-Integration Reduzierung der Buchhaltung auf Kernkompetenzen öffentliche Ausschreibung Prozess-Reengineering-Projekt 20
21 Bundeshaushalts- Verrechnung 12 Ministerien gleiche Software viele Prozesse große Unterschiede Workflow Papier getrieben an die Software angepasst 21
22 Bundeshaushalts- Verrechnung 12 Ministerien gleiche Software viele Prozesse große Unterschiede Workflow Papier getrieben an die Software angepasst keine Erhebung der Ist-Prozesse intelligent - einfach - schnell legal roots 14 neue Prozesse Budgetierungs-Prozess Vergabe-Prozedur Bezahl-Prozess Service für alle Abteilungen kein Informationsmonopol weniger 4-Augenprinzip erweiterte Prüfungs- Möglichkeiten 22
23 Bundeshaushalts- Verrechnung Verantwortlichkeiten Finanzministerium Buchhaltungs- Organisation IT-Lösung andere Ministerien Ministeriums- Organisation 23
24 Bundeshaushalts- Verrechnung Verantwortlichkeiten Finanzministerium Buchhaltungs- Organisation IT-Lösung andere Ministerien Ministeriums- Organisation ein Rollout-Team je Ministerium Experten jeweiliges Ministerium Bundesrechenzentrum Business-Partner Finanzministerium 24
25 Bundeshaushalts- Verrechnung Verantwortlichkeiten Finanzministerium Buchhaltungs- Organisation IT-Lösung andere Ministerien Ministeriums- Organisation überzeugen ein Rollout-Team je Ministerium Experten jeweiliges Ministerium Bundesrechenzentrum Business-Partner Finanzministerium 25
26 Bundeshaushalts- Verrechnung Projektstatus 9 Ministerien fertig
27 Bundeshaushalts- Verrechnung Projektstatus 9 Ministerien fertig 3 Ministerien 31. Mai
28 Bundeshaushalts- Verrechnung organisatorisch & kommerziell Transfer von Aktivitäten Buchhaltung Fachabteilungen Personal-Reduktion Fachabteilungen Buchhaltung -40% Controlling- & Püfungs-Informationen unmittelbar nach der Buchung, für jeden, der sie benötigt Geschwindigkeit 28
29 Bundeshaushalts- Verrechnung organisatorisch & kommerziell Transfer von Aktivitäten Buchhaltung Fachabteilungen Personal-Reduktion Fachabteilungen Buchhaltung -40% Controlling- & Püfungs-Informationen unmittelbar nach der Buchung, für jeden, der sie benötigt Geschwindigkeit 29
30 intelligent - einfach - schnell Online Bürger-Paket jährliche Veranlagung keine Beilagen keine Rechnungen autonomer Agent Risiko-Analyse autonome Bescheid-Erstellung autonome Auswahl von Prüfungsfällen 30
31 intelligent - einfach - schnell Online Bürger-Paket jährliche Veranlagung keine Beilagen keine Rechnungen autonomer Agent Risiko-Analyse autonome Bescheid-Erstellung autonome Auswahl von Prüfungsfällen seit 1/
32 fundamt.gv.at Spezialisten Juristen Verwaltung (BMI + Gemeinden) BRZ (Prozess-Engineering + SW) > Fund-Gegenstände > 20% Web-Anfragen Auslands-Zugriffe: Schweiz, Italien Rückgabequote 30% 32
33 Prozess-Reengineering als Basis für E-Government erfolgreiche Beispiele Resümee 33 Das Recht als Grundlage für die Gestaltung Verwaltungsprozessen
34 Resumee: Prozessmodellierung auf Grundlage des Gesetzes ist möglich und führt zu optimalen Verwaltungsprozessen Spezialisten Haushaltsverrechnung Juristen FinanzOnline Verwaltung fundamt.gv.at Prozess-Engineering Business Software intelligent - einfach - schnell keine Erhebung der Ist-Prozesse Workflow Tools 34
35 Danke für Ihre Aufmerksamkeit egov.ocg.at 35
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