Global Training The finest automotive learning. Trainingsprogramm Deutscher Markt Qualitäts- und Umweltmanagement

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1 Global Training The finest automotive learning. Trainingsprogramm Deutscher Markt

2 QUALITÄTS- UND UMWELTMANAGEMENT 3 Qualitätsmanagement 3 X0284F Prüfmittelüberwachung im Servicebereich Run 3 X0288F QM in der MBVD-Zentrale Teil 1 Run 4 X0289F QM in der MBVD-Zentrale Teil 2 Run 5 X0291F Gut vorbereitet ins Audit Run 6 X0280F Matrix-Zertifizierung DIN ISO 9001: Für autorisierte Vertragspartner QMB-Schulung Run 7 Umweltmanagement 8 X0293F Verantwortung und Haftung im Umweltschutz Run 8 X0285F Umweltgesetze und Betriebsorganisation im Autohaus Run 9 X0286F Umweltschutz im Autohaus erfolgreich umsetzen Fly 10 X0292F Betriebskosten senken durch Energiemanagement Run 11 X0287F Gefahrgutversand in Theorie und Praxis Run 12 Stand 02/2012 2

3 Qualitätsmanagement X0284F Prüfmittelüberwachung im Servicebereich Run X0284F-DE Kenntnisse zum vorschriftsmäßigen Umgang mit Prüfmitteln und deren Verwaltung. > Definition, Erfassung, Kalibrierung und Überwachung der Prüfmittel > Vorbereitung auf interne Audits, Prüfmittelverwaltung/Verwaltungssoftware Für QMB/UMB, QMP und QM-Auditoren optionale Veranstaltung Raum Fulda Raum Hamburg Raum Frankfurt Raum Fulda Raum Hamburg 320 pro Teilnehmer zzgl. MwSt Stand 02/2012 3

4 Kann-Voraussetzungen Qualitätsmanagement X0288F QM in der MBVD-Zentrale Teil 1 Run X0288F-DE > Aufzeigen der Vorteile eines Qualitäts-/Umweltmanagementsystems für die persönliche Arbeit durch Anwendung qualitativer Grundsätze und Abläufe > Verständnis erwerben über die Anwendung des zertifizierten Qualitäts- /Umweltmanagementsystems in der MBVD/MBN - Zentrale und die Auswirkung auf die eigene Arbeit > Kennenlernen der Forderungen der Normen DIN EN ISO 9001 sowie EMAS und deren Umsetzung in der MBVD/MBN > Grundlagen eines Qualitätsmanagement-Systems > Umfang und Bedeutung der Normen > Normenfamilie DIN EN ISO 9000 ff. > Praktische Umsetzung der Normen > QM-/UM-System der MBVD > Qualitätsaudit > Umweltmanagement in der MBVD/MBN-Zentrale Keine Das Seminar ist als Grundlage für die Tätigkeit der QMB und QMP in der MBVD-Zentrale vorgesehen. Für die ohne Weiterberechnung von Kosten Raum Berlin Raum Berlin Raum Berlin Raum Berlin 0 pro Teilnehmer zzgl. MwSt Stand 02/2012 4

5 Kann-Voraussetzungen Qualitätsmanagement X0289F QM in der MBVD-Zentrale Teil 2 Run X0289F-DE > Aufzeigen der Möglichkeiten, das Qualitäts-/Umweltmanagementsystem für die persönliche Arbeit zu nutzen > Verständnis bei den Mitarbeitern für das Qualitäts-/Umweltmanagementsystem durch Aufzeigen der Vorteile für das Unternehmen wecken > Kennenlernen von Motivationsfaktoren zur Umsetzung der Forderungen der Qualitäts- /Umweltmanagementnormen > Erlernen der Erstellung von Ablaufdiagrammen mittels Flow-Charter und Excel > Grundlagen der Normforderungen > Definition von Organisation und Prozessen entsprechend DIN EN ISO 9001 > Optimierung von Prozessen > Dokumentationsanforderungen nach DIN EN ISO 9001 > Dokumentation des Qualitätsmanagement-Systems in der MBVD/MBN-Zentrale > Erstellung von Verfahrensanweisungen > Kommunikation und Motivation als Grundlage eines lebenden Qualitätsmanagement- Systems Besuch des Seminars QM in der MBVD/MBN - Zentrale, Teil 1: Grundlagen Das Seminar ist als Aufbauseminar für die Tätigkeit der QMB und QMP in der MBVD- Zentrale vorgesehen. Für die ohne Weiterberechnung von Kosten Raum Berlin Raum Berlin Raum Berlin Raum Berlin 0 pro Teilnehmer zzgl. MwSt Stand 02/2012 5

6 Qualitätsmanagement X0291F Gut vorbereitet ins Audit Run X0291F-DE In diesem Seminar erfahren Sie, wie man ein Zertifizierungsaudit optimal vorbereitet und erfolgreich besteht. Sie profitieren von unseren umfangreichen Erfahrungen aus den vorangegangenen Auditierungen und sind auf dem aktuellsten Wissensstand. > Vorbereitung, Durchführung und Nachbereitung von Qualitätsmanagementaudits > Die Normengrundlagen und ihre Interpretation > Abweichungen, Feststellungen und Empfehlungen aus Zertifizierungsaudits > Die gute Praxis des Qualitätsmanagements > Beantwortung häufig gestellter Fragen im Rahmen von Audits > Neuerungen und aktuelle Entwicklungen Raum Frankfurt Raum Hannover Raum Stuttgart 290 pro Teilnehmer zzgl. MwSt Stand 02/2012 6

7 Qualitätsmanagement X0280F Matrix-Zertifizierung DIN ISO 9001: Für autorisierte Vertragspartner QMB- Schulung Run X0280F-DE > Die Teilnehmer erwerben die notwendigen Kenntnisse zum Aufbau und der Pflege des Qualitätsmanagement-Systems. > Sie erkennen den notwendigen Anpassungsbedarf im eigenen Unternehmen und können unter Anwendung der MBVD-Musterdokumentation die erforderlichen Maßnahmen im Betrieb umsetzen oder begleiten > Inhaltliche Vorgaben der ISO 9000er Reihe > Struktur, Aufbau und der MBVD-Musterdokumentation > Bausteine eines modernen Qualitätsmanagements (Prozessorientierung, Kundenzufriedenheit, kontinuierliche Verbesserung, Kennzahlen) > Kennzahlen definieren, erfassen, verdichten und auswerten > Organisation der kontinuierlichen Verbesserung > Management Review vorbereiten/durchführen > Wege und Werkzeuge der Qualitätssicherung > Zufriedenheitsanalysen selbst organisieren, durchführen und auswerten Hotelkosten und Tagungspauschale sind im nicht enthalten. Sie werden durch die Teilnehmer im Hotel beglichen Raum Stuttgart Raum Berlin Raum Stuttgart 2,0 Tage (je 8 Stunden) 480 pro Teilnehmer zzgl. MwSt Stand 02/2012 7

8 Umweltmanagement X0293F Verantwortung und Haftung im Umweltschutz Run X0293F-DE Manager Wer seine Verantwortung wahrnimmt, braucht eine Haftung nicht zu fürchten. Im Seminar erhalten Sie einen Einblick in die gesetzlichen Grundlagen zum Umweltrecht und den daraus resultierenden Pflichten. Sie können erforderliche Maßnahmen für die Rechtssicherheit im Kfz-Betrieb ableiten. > Umweltrechtliche Anforderungen > Hierarchie der gesetzlichen Vorschriften und Rechtsgebiete > Formen der Haftung und Fallbeispiele > Transparente Darstellung von Aufgaben und Verantwortlichkeiten im Betrieb > Delegation von Aufgaben und Organisations- und Überwachungspflichten > Bedeutung von Managementsystemen für die Rechtssicherheit Leistungsstufe Run Methodik Theorie 0%, Praxis100% Raum Stuttgart Raum Mainz Raum Hannover Raum Stuttgart 390 pro Teilnehmer zzgl. MwSt Stand 02/2012 8

9 Umweltmanagement X0285F Umweltgesetze und Betriebsorganisation im Autohaus Run X0285F-DE Die Anzahl der umweltgesetzlichen Regelungen hat in den vergangenen Jahren deutlich zugenommen. Mit unserem Seminar erhalten Sie einen gesamtheitlichen Überblick über das aktuelle Umweltrecht und die betriebliche Organisation des Umweltschutzes. Schwerpunkt sind die speziell für Kfz-Betriebe relevanten Gesetze, Verordnungen und Richtlinien. > Gründe für das Engagement der Betriebe im Umweltschutz > Umweltgesetze und Umweltschutzanforderungen in den Bereichen - Abfälle - Gefahrstoffe - wassergefährdende/brennbare Stoffe - Abwasser und Gefahrgüter > Betriebliche Organisation im Umweltschutz > Überblick über die DIN ISO ff. und der EMAS sowie die Verknüpfung des Umweltmanagements mit anderen Managementsystemen Raum Stuttgart Raum Stuttgart Raum Hannover 390 pro Teilnehmer zzgl. MwSt Stand 02/2012 9

10 Umweltmanagement X0286F Umweltschutz im Autohaus erfolgreich umsetzen Fly X0286F-DE Wer nicht richtig informiert ist, wird unsicher und kann auch Fehler machen. In unserem Seminar lernen Sie die Vielfalt der rechtlichen Grundlagen und Anforderungen an Kfz- Betriebe im Detail kennen. Sie wissen um die Möglichkeiten der praktischen Umsetzung im eigenen Betrieb. > Abfallrecht > Wasserrecht > Gefahrstoffrecht > Grundzüge der GGVS und Leitlinien für den Umgang mit Gefahrgütern > Verantwortung und Haftung > Lagern von und Umgang mit wassergefährdenden und brennbaren Stoffen > Luftreinhaltung und Lärmschutz > Bodenschutz und Altlasten > Energiemanagement > Diskussion von Fallbeispielen Kann-Voraussetzungen Es ist empfehlenswert, den Workshop "Umweltschutz im Kfz-Betrieb Teil 1" voranzustellen. Leistungsstufe Fly Methodik Theorie 100% Dieses Seminar richtet sich an Mitarbeiter der Retailorganisation, die den Umweltschutz verantwortlich umsetzen müssen Raum Stuttgart Raum Stuttgart Raum Hannover 2,0 Tage (je 8 Stunden) 720 pro Teilnehmer zzgl. MwSt Stand 02/

11 Umweltmanagement X0292F Betriebskosten senken durch Energiemanagement Run X0292F-DE Manager Sie erfahren, wie man durch effizientes Energiemanagement im Autohaus die Betriebskosten senken und die Umwelt entlasten kann. Profitieren Sie von den Erkenntnissen aus Energieeffizienz-Checks vor Ort und vertiefen Sie den Energie Guide für Mercedes-Benz Autohäuser. > Rechtliche Rahmenbedingungen > Physikalische Grundlagen > Systematischer Ansatz, Einführung und Aufbau des Energiemanagements > Engergy Guide für das Autohaus und praktische Umsetzung > Maßnahmen, Investitionsplan und Kostenoptimierung > Nutzung von öffentlichen Fördermaßnahmen > Energie-Effizienz-Check, Best Practice Beispiele und Anbieter für Energieeffizienzanalysen und -beratungen > Zusammenhang mit der Markenstrategie BlueEFFICIENCY und den Markenwerten > Marketingunterstützung über die BlueEFFICIENCY-Ausstellung Raum Stuttgart Raum Stuttgart Raum Hannover 390 pro Teilnehmer zzgl. MwSt Stand 02/

12 Umweltmanagement X0287F Gefahrgutversand in Theorie und Praxis Run X0287F-DE Grundkenntnisse zur GGVS und Fähigkeit zur sicheren Abwicklung von Gefahrguttransporten im Kfz-Betrieb unter Anwendung der für die Daimler AG spezifischen Vorgaben und Hilfsmittel. > Was ist Gefahrgut? > Wie wird Gefahrgut verpackt? > Beförderung und Übergabe von Gefahrgut (Begleitpapiere, Fahrzeugausrüstung, Schutzausrüstung, Erleichterungen der Beförderung) > Verantwortlichkeiten > Unternehmerpflichten > Hilfsmittel und Werkzeuge der Daimler AG > DV-Lösung Gefahrstoffmanagementsystem "GMS" > Aktuelle Entwicklungen Raum Berlin Raum Nürnberg Raum Fulda Raum Mainz 350 pro Teilnehmer zzgl. MwSt Stand 02/