Juni SPEZIAL. Das sind die Besten. Petra Hardewegund Andreas Duschner stehen an der Spitze der herausragenden Kfz-Unternehmer.

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1 2015 Juni SPEZIAL Das sind die Besten Petra Hardewegund Andreas Duschner stehen an der Spitze der herausragenden Kfz-Unternehmer.

2 GRUSSWORT MANUELA SCHWESIG Chefinnen sind genauso erfolgreich wie Chefs Manuela Schwesig, Bundesministerin für Familie, Senioren, Frauen und Jugend. Sehr geehrte Unternehmerinnen im Kfz-Handwerk, Sie sind Führungskräfte in einem Gewerk, das traditionell männlich dominiertund geprägtist. Wer es hier an die Spitze geschafft hat, beweist nicht nur eine hervorragende Qualifikation, sondern auch Willensstärke und Durchsetzungskraft! Als Chefinnen von Autohäusern und Kfz-Betrieben beweisen Sie täglich, wie erfolgreich Frauen an der Spitze eines Unternehmens sein können. Die immer noch verbreitete Vorstellung, die Autobranche sei eine reine Männerdomäne, enttarnen Sie als Vorurteil und Rollenklischee. Foto: Bundesregierung/Denzel Siehaben es nichtnur an die Spitze Ihres Betriebs geschafft, Sie sind zugleich Chefin vieler Männer und Frauen. Die Erfolgreichsten unter Ihnen werden heute mit dem Women s Award 2015 für ihre herausragende Arbeit gewürdigt. Hier geht es um Top-Leistungen im Management, Marketing und Vertrieb. Zur erfolgreichen Bilanz Ihrer Betriebeträgtjedoch zu gleichen Teilen die Arbeits-und Unternehmenskultur bei, die Sie als Chefinnen maßgeblich prägen. Hierzu gehört nicht nur die Personalführung und Förderung Ihrer Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter,sondern auch eine gute Vereinbarkeit vonberuf und Familie, die bei immer mehr Männern und Frauen die Wunschliste an ihre Arbeitgeber anführt. Als Bundesfrauenministerin möchte ich dafür werben, dass mehr Frauen den Mut haben, Ihrem Beispiel zu folgen und ihr eigenes Unternehmen zu gründen oder als Chefin einen Betrieb zu übernehmen. Unsere Wirtschaft braucht die Kreativität und Risikobereitschaft der Selbstständigen. Sie braucht die Leistungen, die Kompetenzen und die Ideen der Frauen! Um Frauen den Sprung in die Selbstständigkeit zu erleichtern, hat mein Haus im Sommer 2014 gemeinsam mit dem Bundeswirtschaftsministerium die Initiative Frauen gründen Gründerinnen und Unternehmerinnen in Deutschland stärken gestartet.mit vielfältigen Maßnahmen sollen erfolgreiche Unternehmerinnen als Vorbilder sichtbarer gemacht und Hürden bei der Gründungabgebaut werden. Mehr Frauen in Führungspositionen gilt dabei auch und gerade im Handwerk, wo Frauen als Meisterin oder Unternehmenschefin maßgeblich Verantwortung übernehmen. Schon heute entscheiden sich immer mehr Frauen für eine AusbildungimHandwerk. Auch ihr Anteil an den Meisterprüfungen steigt stetig an. Dazu möchte ich Sie beglückwünschen, denn Siealle habenden Beweis angetreten, wie gut die Karrieremöglichkeiten im Handwerk sind. Mit der interaktiven Ausstellung Roadshow: Meine Zukunft:Chefin im Handwerk,die seit 2011 deutschlandweit durch die Handwerkskammern und Bildungseinrichtungen tourt, zeigen wir an den Berufswegen vonsechs erfolgreichen Handwerkschefinnen auf, wievielfältigdie Karrieremöglichkeiten im Handwerk sind. Bestes Beispiel hierfür ist ja auch das Kfz-Handwerk mit einer Vielfalt an Ausbildungsmöglichkeiten und beruflichen Perspektiven. Leider ist es immer noch nicht selbstverständlich, dass Frauen genauso in den Führungsebenen vertreten sind wie Männer. Deshalb hat der Deutsche Bundestag immärz 2015 das Gesetz für die gleichberechtigte TeilhabevonFrauen und Männern an Führungspositionen beschlossen. Dies ist ein Meilenstein auf dem Weg zu mehr Gleichberechtigung. In den etwa vom Gesetz unmittelbar betroffenen Unternehmen werden hochqualifizierte Frauen wichtige Positionen übernehmen. Ich bin der festen Überzeugung, dass die Arbeit und Präsenz von Frauen auf allen Managementebenen Wirkung entfalten wird und die beruflichen Chancen aller Frauen verbessern wird. Denn eines steht fest: Chefinnen sind in der Unternehmensführung genauso erfolgreich wiechefs.und Frauen in Führungspositionen ziehen anderefrauen nach. MANUELA SCHWESIG, BUNDESMINISTERIN FÜR FAMILIE,SENIOREN,FRAUEN UND JUGEND 4 kfz-betrieb 2015

3 Ladies first. Der Women s Award2015geht an zwei Führungskräftedes Mercedes-Benz Vertrieb und Service. Die Fachzeitschrift kfz-betrieb hat Petra Hardeweg, Beresa GmbH &Co. KG,und Mandy Grahl, Mercedes-Benz Vertriebsdirektion Berlin, zu den zwei besten Unternehmerinnen in der Kfz-Branche gewählt. Wirgratulieren zum 1. und 2. Platz und bedanken uns für die starke Unterstützung. Eine Marke der Daimler AG Anbieter: Daimler AG, Mercedesstraße 137, Stuttgart

4 Petra Hardeweg ist die Gewinnerin des Women s Awards VERLEIHUNG WOMEN S AWARD 2015 Leidenschaft und Disziplin In Berlin hat»kfz-betrieb«mit den Partnerunternehmen Bank Deutsches Kraftfahrzeuggewerbe und Christoph Kroschke GmbH zum 25.Malden Preis an außergewöhnliche Unternehmerinnen im Kfz-Gewerbe verliehen. Petra Hardeweg ist die erfolgreichste Unternehmerin im Kfz-Gewerbe des Jahres 2015.»kfz-betrieb«vergab den Women s Award an die Marketing- und Kommunikationsleiterin des Münsteraner Mercedes-Benz- und Smart- Partners Beresa gemeinsam mit den Partnern Bank DeutschesKraftfahrzeuggewerbe und Christoph Kroschke GmbH. Der zweite Platz geht an Mandy Grahl ausberlin. Dritte wird Marika Jllig aus Münsingen. DerWomen s Awardbewertet neben dem unternehmerischen Geschick vor allem die Persönlichkeit der Bewerberinnen sowie die individuellen Akzente, die sie in ihren Betrieben setzen, und den Einklang von Beruf und Familie. Bei der Bewertung zählen weniger die reinen Kennzahlen als vielmehr Themen wie Personalführung, Prozessmanagement oder Vertriebs-und Marketingstrategien.»kfz-betrieb«-Chefredakteur Wolfgang Michel begrüßte die Preisträgerinnen und geladenen Gäste auf der Preisverleihung im Berliner Andels Hotel: Von der Inhaberin oder Gesellschafterin über die mitarbeitende Ehefrau oder Lebensgefährtin und Chefin bis hin zur weiblichen Führungskraft ohne jeglichen familiären Bezug zum Unternehmen die Preisträgerinnen des Women s Awards stehen stellvertretend für die vielen hervorragenden Frauen im Kfz-Gewerbe. Die diesjährige Gewinnerin Petra Hardeweg beeindruckte die Jury, weil sie es mit einer unglaublichen Energie,Leidenschaft und Disziplin geschafft hat, die Prozesse im Marketingund im Kundendatenmanagementauf eintopniveauzuheben. Petra Hardeweg hat tiefe Fußspuren hinterlassen Gleichzeitig hat die 44-Jährigemit ihrer ausgeprägten kreativen Ader Beresa eine unvergleichliche Handschrift verpasst.das gilt für die jährlich rund 60 hochkarätigen Events genauso wiefür Direktmailings,Callcenteraktionen oder das Onlinemarketing. Petra Hardeweg hat schon vor sieben Jahren die Chancen erkannt, die das Internet bietet, und die verschiedenen digitalen Kanäle professionalisiert. Ihr jüngstes Projekt:Ein Onlineshop für Gebrauchtwagen mit Sofortkauffunktion. Trotz 22 kfz-betrieb 2015

5 V.li.: Wolfgang Michel,»kfz-betrieb«, Andrea Hansen, Christoph Kroschke GmbH, Dr. Rainer Allinger und Konstanze Fiola, Mercedes- Benz Cars Vertrieb Deutschland,Thomas Spiegelhalter, Beresa, und Hans-Heiner Lüdemann, Bank Deutsches Kraftfahrzeuggewerbe, gratulierten der Unternehmerin des Jahres. Wolfgang Michel (v.li.), Andrea Hansen, Dr. Rainer Allinger von der Mercedes-Benz Cars Vertrieb Deutschland (MBD), Hans-Heiner Lüdemann und Guido Car von der Berliner Niederlassung der Daimler AG, freuten sich mit der Zeitplatzierten Mandy Grahl. V.li.:»kfzbetrieb«-Chefredakteur Wolfgang Michel, Andrea Hansen, Hans-Heiner Lüdemann, Bank Deutsches Kraftfahrzeuggewerbe, und Volker Putzehl von Volkswagen gratulierten der Drittplatzierten Marika Jllig. ihres riesigen Aufgabenspektrums bringt sie Beruf und Familie gekonnt unter einen Hut vorallem dank ihresteamorientierten Führungsstils. Mandy Grahl trotzt den widrigen Gegebenheiten Der zweite Platz des diesjährigen Women s Awards geht an Mandy Grahl. Die zweifache Mutter leitet den Kundendienst der 2013 eröffneten Berliner Mercedes-Benz-Niederlassung Airport Center in unmittelbarer Nähe des geplanten Hauptstadtflughafens BER. Sie hat nicht nur die Gestaltung des Servicebereichs mitgestaltet, sondern auch das rund 35-köpfige Serviceteam zusammengestellt. Beeindruckend ist nicht nur der berufliche Werdegang der 35-jährigen Wirtschaftsingenieurin, der sie bereits durch mehrere Mercedes- Benz-Niederlassungen geführt hat. Mandy Grahl gelingt es auch vorbildlich,mit einer Vielzahl an selbst entwickelten Servicekonzepten und ihrer motivierenden Mitarbeiterführung, den widrigen Rahmenbedingungen zu trotzen, die sich aus der Bauverzögerung desber-flughafens ergeben. Marika Jllig hat die Krise erfolgreich gemeistert Dendritten Platzsicherte sich Marika Jllig, kaufmännische Leiterin und Prokuristin des Münsinger Autohauses Jllig, das einen VW-Vertriebsvertrag hat und Audi-Servicepartner ist.vorbildlich ist,wie es die zweifache Mutter mit ihrem betriebswirtschaftlichen Können und ihrem Verhandlungsgeschick geschafft hat,die existenzielle Bewährungsprobe erfolgreich zu meistern, vor der das Familienunternehmen vor einigen Jahren in Folge massiver Investitionen und eines rückläufigen Gebrauchtwagenmarktsstand. Heute steht das Autohausnichtnur wieder wirtschaftlich gesund da die leidenschaftliche Sportlerin, die nach ihrer Ausbildungals Augenoptikerin Betriebswirtschaft studiert hatte, hat gemeinsam mit ihrem Mann die strategischen Weichen so gestellt, dass das Unternehmen auf der strukturschwachen Schwäbischen Alb mittlerweile zu den Benchmarkbetrieben von Volkswagen zählt. JULIA MAURITZ Nach der Verleihung war Feiern angesagt: (v.li.) Marika Jllig und ihr Mann Klaus stießen mit Achim Kreyenpoth, BDK, und Petra Hardeweg an. kfz-betrieb

6 1. PLATZ WOMEN'S AWARD Immer mit Vollgas Petra Hardeweg hat die Handschriftvon Beresa weiterentwickelt und das Onlinegeschäft sowie das Kundenbeziehungsmanagement professionalisiert und das mit einer schier unerschöpflichen Energie. Als Dreiviertel-Teilzeitmanagerin mit Arbeitsflatrate bezeichnet sich Petra Hardeweg scherzhaft.konkret sieh das so aus: Die Marketing- und Kommunikationsleiterin der Mercedes-Benzund Smart-Autohausgruppe Beresa ist drei Tage in der Woche in ihrem Büro in der Osnabrücker Unternehmenszentrale oder in Meetings und Mitarbeitergesprächen in den anderen Filialen unterwegs; zwei Tage arbeitet sie von zuhause aus. Diese Homeoffice-Tage nutztpetrahardeweg, um konzeptionell zu arbeiten, Strategien zu entwickeln, Mails zu bearbeiten und für etwaige Sonderthemen. Erreichbar ist sie für ihre Mitarbeiter immer. Ohne Handy gehe ich nie aus dem Haus, weder zum Bäcker noch zum Gassigehen mit unserem Hund Anton,schmunzelt die blonde Powerfrau,die eine klassische Patchworkfamilie hat: Sie lebt mit ihrem Lebensgefährten, der gleichzeitigihr Chef ist,zwei eigenen Töchtern und ihrer Stieftochter zusammen. Petra Hardeweg ist eine Powerfrau, die gekonnt Karriere und Familie unter einen Hut bringt. Foto: Mauritz Ein breit gefächertes Aufgabenspektrum Ich bin in der privilegierten Position, dass mir mein Arbeitgeberdie nötige Flexibilität bietet,aussuchen zu können, wo und wie viel ich arbeite.oft arbeite ich abends,um am Nachmittag für die Kinder da zu sein, bemerkt die Beresa-Marketingchefin. Da sie selbst in einer Unternehmerfamilie mit zwei berufstätigen Eltern aufgewachsen ist, sei ihr die nötige Einstellung, um Beruf und Familie möglichst konfliktfrei unter einen Hut zu bringen, quasi in die Wiegegelegt worden, fügt Petra Hardeweg hinzu. Das Aufgabenspektrum der 44-Jährigen ist so breit,dass es kaum 24 kfz-betrieb 2015

7 auf eine DIN-A-4-Folie passt. Petra Hardeweg ist für das Marketing verantwortlich,das sich in die Bereiche zentrales Marketingund Kundendatenmanagement aufgliedert; sie steuert das Onlinemarketing, das Dialogmarketing und fungiert gleichzeitig als Redaktionsleiterin des hochwertigen Kundenmagazins Sternzeichen. Auch die komplette In-und Outbound-Kommunikation liegt in den Händen der umtriebigen Managerin. Schon die Planung der jährlich 50 bis 60 hochkarätigen Events der Autohausgruppe,die vonoldtimerausfahrten über Aktionstage und Premierenpartys bis hin zu branchenspezifischen Ausstellungen reichen, würde eigentlich einen Marketingverantwortlichen voll auslasten für PetraHardeweg sind sie nur eines ihrer zahlreichen Projekte.Die meisten Ideen für Veranstaltungen, Direktmailings oder Callcenteraktionen entwickelt die Managerin dabei mit ihrem Team in Eigenregie, statt es einer Agentur zu überlassen. Foto: Mario Bok Foto: Matthias Ibeler Neue Impulse setzen und deligieren Bei dieser unglaublichen Fülle an Aufgaben ist ein gutes Selbstmanagementunglaublich wichtig: Ich setze auf Prioritätenlisten, die ich nach und nach abarbeite,sonst würde ich mich gnadenlos verzetteln, verrät Petra Hardeweg. Zudem hat sie ihr Team so strukturiert, dass auch ohne sie nichts ins Stocken gerät: Insgesamt gibt es drei Teamleiter. Sie sind entscheidungsbefugt und leiten auch Teamsitzungen in Eigenregie.Durch die regelmäßigen Telefonatemit den jeweiligen Teamleitern ist Petra Hardeweg immer auf dem Laufenden, ohne zwingend immer persönlich vor Ort sein zu müssen. Ihre Rolle als Führungskraft beschreibt PetraHardeweg folgendermaßen: Ich sauge auf, setzeimpulse undgebe den großen Rahmen vor, den mein Team dann entsprechend ausfüllt. Auch wenn die Managerin mit den Jahren die große Kunst des Deligierens so perfektioniert hat, dass sie sich kürzlich sogar einen vierwöchigen Urlaub in Australien genehmigte, schätzt sie es, immer noch mal final über die fertigen Konzepte oder Artikel für das Kundenmagazin drüberzuschauen, wenn es zeitlich machbar ist. Den Satz: Ich lebe Beresa und meine Arbeit ist eine Erfüllung und keine Belastung,nimmtman Petra Hardeweg blind ab, wenn sie über ihre Projekte berichtet.ihre Leidenschaft für die Dinge,die sie tut,kombiniert die Managerin mit einer sehr strukturierten Arbeitsweise. Petra Hardweg ist nicht nur mit einer sehr kreativen Ader gesegnet,sondernsie ist auch ein Zahlenmensch: Ihre kreative Seite verdanke sie ihrer Zeit beim Smart-Center,die Leidenschaft für Kennzahlen und das Controlling dem berufsbegleitenden Studium der Betriebswirtschaft mit SchwerpunktWirtschaftsinformatik. Nach einer kaufmännischen Ausbildung und beruflichen Stationen im elterlichen Unternehmen als Disponentin in der Chemiewirtschaft und in der Akquisitionsabteilung trat die damals 25-Jährige1995beiBeresa ein. Anfangs war sie Assistentin der Geschäftsführung, dann leitete sie das Controlling und die Ausbildung, ehe sie zur Prokuristin und Smart-Center-Managerin berufen wurde. Aktuell führt sie als Leiterin Marketing/Kommunikation knapp 30 Mitarbeiter. Spartenübergreifendes CRM- System eingeführt In ihren zwanzig Jahren Unternehmenszugehörigkeit hat PetraHardeweg tiefe Fußspuren bei Beresa hinterlassen. Auf drei Projekte, die sie erfolgreich über die Ziellinie gebrachthat,ist die Managerinbeson- Das Outbound- Team hat Petra Hardeweg neu aufgestellt. Hochkarätige und originelle Kundenveranstaltungen sind das Steckenpferd von Beresa. kfz-betrieb

8 Beresa gehört zu den größten Mercedes-Benzund Smart-Partnern in Deutschland. Foto: Beresa Betriebskennzahlen ders stolz: Ich habedie Onlinefahne hochgehalten, ich habe die Handschrift von Beresa weiterentwickelt, und ich habe das Kundenbeziehungsmanagement und die Datenqualitätvorangetrieben, unter anderem durch die Einführung eines spartenübergreifenden, integrierten CRM-Systems, resümiertsie. Umsätze in Millionen Euro Vertrieb Service Teile +Zubehör Gesamt Marktanteil Regionaler Marktanteil des Fabrikats Durchschnittl. Marktanteil des Autohauses Verkauf Neuwagen Gebrauchtwagen Durchschnittliche GW-Standtage Service Fahrzeugdurchläufe Durchschnittl. verkaufte Werkstattstunden pro Auftrag Personal ,1 %Gesamtmarkt Pkw , ,8 760 Mitarbeiter gesamt, davon 198 im Verkauf und 466 im Servicesowie 51 kaufmännische und 45 technische Auszubildende Kontakt: Beresa GmbH &Co. KG,Meckmannstraße 1, Münster Geschäftsführer: Thomas Spiegelhalter, Winfried Hötte Telefon: 0251/71830, Telefax: 0251/ ,8 kfz-betrieb Bei Beresa kann man junge Gebrauchte online sofort kaufen. Foto: Beresa Ihre Digitaloffensive hatte Petra Hardeweg bereits vor sieben Jahren gestartet.indieser Zeit setzte sie die Prozesse im Onlinevertrieb und -marketing neu auf und professionalisierte die verschiedenen digitalen Kanäle. Ihr jüngstes Projekt: Die Beresa- Kunden können Gebrauchtwagen seit Kurzem online per klassischer Sofortkauffunktion erwerben. Die abschlusswilligen Direktkäufer erhalten als Bonbon 300 Euro Rabatt und eine kostenfreie, deutschlandweite Lieferung. Bei den Kunden kommtdieses Angebot gut an: Nach Aussage der Marketingleiterin kommen wöchentlich Bestellungen herein. Besonders am Herzen liegt Petra Hardeweg auch die Mitarbeiterentwicklung, die sie konsequent vorantreibt. Die meisten Führungskräfte kommen bei Beresa aus den eigenen Reihen, und das Schulungsprogramm gehtweit über das vomhersteller geforderte Maß hinaus. Pro Jahr sind fünf Schulungstage je Mitarbeiter das Minimum; für die Verkäufer, die im Onlinevertrieb tätig sind, hatte die Managerin kürzlich ein wöchentliches Englischtraining mitinitiiert. Unkonventionelle Ideen entwickeln Trotz aller Erfolge zufrieden ist die Powerfrau, die in ihrer knapp bemessenen Freizeit gerne Freunde bekocht, noch lange nicht. Wirhaben noch so viele Baustellen!, unterstreicht sie. Die aktuelle Entwicklung imautomobilhandelsgeschäft fordert mein Team und mich jeden TagvonNeuem heraus, unbelastete und unkonventionelle Ideen zuentwickeln und Maßnahmen zu ergreifen, damit wir als Unternehmen hipp sind und unseren Kunden Mehrwerte bieten. Für ihr Privatleben hat sich die zweifache Mutter, die sich für die unterschiedlichsten sozialen Projekte engagiert, unter anderem für Flüchtlingsorganisationen, ebenfalls etwas vorgenommen: Ich möchte mir künftig mehr Zeit für die vielen schönen Dinge des Lebensgönnen. Ich spüre schon jetzt,dass ich etwas mehr Gelassenheit in mir trage. Das möchte ich in jedem Fall weiter ausbauen. JULIA MAURITZ 26 kfz-betrieb 2015