WEISER, KUCK & COMP.

Transkript

1 WEISER, KUCK & COMP. Management- und Personalberatung BDU PROFIL FÜR DIE POSITION LEITER BUSINESS UNIT CUSTOMER SUPPORT WELTWEIT (M/W) (SERVICES UND ERSATZTEIL)E Unternehmen und Markt Unser Klient mit einer über 75-jährigen Firmentradition - ist ein modernes, zukunftsorientiertes und international tätiges unabhängiges Familienunternehmen, das als führender Hersteller der Intralogistik in den Bereichen Förder-, Verlade-, Palettier-, Verpackungs-, Sortier- und Verteiltechnik am Weltmarkt positioniert ist. Mit circa Mitarbeitern weltweit realisiert das Unternehmen im In- und Ausland einen Jahresumsatz von rund 350 Mio. EUR mit hoher Wachstumsdynamik. Für die nähere Zukunft sind substanzielle Wachstumsziele fest definiert. Das Leistungsspektrum erstreckt sich über den Verkauf komplexer technischer Produkte, dem kompletten Anlagenbau hochwertiger Systeme bis hin zu kundenorientierten Serviceleistungen. Dabei werden entweder standardisierte Produktlösungen angeboten oder individuelle Konzepte auf die speziellen Bedürfnisse des Kunden zugeschnitten. Die Aufgaben unseres Klienten sind im wesentlichen Vertrieb, Angebotsbearbeitung, Projektmanagement, Konstruktion, Bau, Inbetriebnahme, weltweite Bereitstellung von Ersatzteilen und Services. WEISER, KUCK & COMP. GMBH HAMMFELDDAMM NEUSS TELEFON / TELEFAX / GESCHÄFTSFÜHRER: DIPL.-KFM. DIETER KUCK (VORS.) DIPL.-KFM. STEFAN SLEEGERS DIPL.-WIRTSCH.-ING. PETER STAUBERMANN JOACHIM WEISER BANK: HYPOVEREINSBANK AG DÜSSELDORF KONTO-NR BLZ AG NEUSS HRB 3550 INTERNET: INFO@WEISER-KUCK.DE

2 2 Das Unternehmen mit hohem internationalem Bekanntheitsgrad verfügt über eine breite Kundenbasis, die sich schwerpunktmäßig aus der Zement-, Chemie-, Grundstoffindustrie sowie der Intralogistik und Flughafenlogistik rekrutiert. Die Qualität, Leistung und Abwicklungssicherheit einer finanzstarken Unternehmensgruppe setzt die Gesellschaft unter der Prämisse der innovativen Marktführerschaft am Markt um. Das Unternehmen repräsentiert aufgrund jahrzehntelanger Erfahrung, innovativer Lösungen und langfristig getätigter Investitionen ein zukunftsorientiertes wirtschaftliches Potential, das nicht zuletzt von technisch hervorragend ausgebildeten und motivierten Mitarbeitern getragen wird. Aufgaben und Ziele Im Zuge der Globalisierung der Märkte liegt ein strategischer Schwerpunkt der Unternehmensentwicklung in dem zielgerichteten Ausbau der nationalen und internationalen Servicedienstleistungen und dem Ersatzteilvertrieb sowohl unter quantitativen als auch qualitativen Gesichtspunkten. Für die Erstellung und Bearbeitung der strategischen, vertrieblichen sowie operativen Zielsetzungen - im Konsens mit der Geschäftsführung - und deren konsequente Umsetzung wird der Leiter des Kompetenzcenters Customer Support (Services und Ersatzteile) weltweit (m/w) für die Produktfelder Förder- und Verladetechnik / Palettier- und Verpackungstechnik / Sortier- und Verteiltechnik gesucht. Das Center gliedert sich in die Bereiche: Servicevertrieb / Ersatzteilvertrieb und -management / Servicesupport / Hotline. In der Position fallen folgende wesentliche Funktionen an: Strategische Steuerung der Abteilung Vertrieb Services und Begleitung der Key Account Betreuung:

3 3 Sie sind gemeinsam mit dem von Ihnen geführten Leiter Vertrieb Services - verantwortlich für die Positionierung des Unternehmens im nationalen / internationalen Markt, das Erschließen der Zielmärkte (regional und branchenspezifisch) und den Aufbau neuer Kundenbeziehungen. Der Vertrieb gliedert sich in ein Service Sales-Team, regionale Agenten und Vertretungen sowie die weltweit aktiven Tochtergesellschaften die ebenfalls fachlich von Ihnen gesteuert und entwickelt werden. Umsatz- und Ergebnisverantwortung: Die kontinuierliche Verbesserung des betriebswirtschaftlichen Ergebnisses durch Erlangung eines profitablen Auftragseingangs sind genauso Ihre Aufgaben wie die Definition interner Verbesserungspotentiale zur stetigen Optimierung der Wettbewerbsfähigkeit aller angebotenen Leistungen. Kaufmännische Führung: Auf der Basis der Strategien für Bestands- und Neukunden erstellen Sie den Businessplan, stimmen diesen ab und verantworten dessen Umsetzung. Das Controlling unterstützt Sie bei: - dem Erarbeiten, der Pflege und Bereitstellung von kohärenten, transparenten und zeitnahen Führungs- und Steuerungsinformationen (Finanz- und sonstige Kennziffern) zur Geschäftsverfolgung, - der Gewährleistung eines effektiven und effizienten Internal Control Systems in Form von Prozessen, Systemen, Audits, - der Optimierung von Entscheidungsunterstützungstools für die Planung und Steuerung von Services, Projekten und Vertriebskanälen, - der systematischen Ergebniskontrolle und Nachkalkulation noch laufender sowie abgeschlossener Projekte.

4 4 Auf der Basis intensiver Markt- und Wettbewerbsbeobachtung entwickeln Sie Vertriebs- und Marketingstrategien für Servicedienstleistungen und Ersatzteile insbesondere auch für neue / andere Zielmärkte und begleiten aktiv deren vertriebliche Umsetzung. Sie versorgen die internen Supportfunktionen mit Informationen aus dem Markt hinsichtlich der Servicedienstleistungen und eventuellen Optionen für Neuheiten. Sie sind Treiber für das Innovationsmanagement von Serviceprodukten und -aktivitäten. Sie koordinieren die weltweiten Servicedienstleistungen, betreiben einen qualifizierten Ausbau derselben und sind - in Abstimmung mit den Tochtergesellschaften verantwortlich für die sichere praktische Umsetzung. Dabei führen Sie die weltweit eingesetzten Servicetechniker und gewährleisten einen einheitlichen Qualitätsstandard. Als Leiter des Customer Care Centers fallen unter der Prämisse des Customer Relationship Managements nachstehende Aufgaben für Sie an: - Diplomatisches Geschick im Umgang mit der Geschäftsleitung der Kunden im gleichen Maße wie mit dem technischen Personal - Aufbau langfristiger persönlicher Beziehungen im Markt - Sicherstellung einer qualifizierten Beratung und Betreuung von Kunden und Interessenten. Personal/Organisation: Führung, Steuerung und Kontrolle aller Aktivitäten in Ihrem Geschäftsbereich, firmenintern und extern, auf der Basis der Unternehmens-Leitlinien. Sie schaffen die

5 5 Voraussetzungen für eine vertrauensvolle Kommunikation und Zusammenarbeit mit allen Abteilungen des Unternehmens und initiieren hierzu alle Aktivitäten, die langfristiges Teamwork garantieren. Anforderungen und Qualifikation Um diesen Aufgaben souverän gewachsen zu sein, sollten Sie nach einem Studienabschluss im allgemeinen Maschinenbau oder in der Elektrotechnik oder in der Fachrichtung Fertigungstechnik / Verfahrenstechnik oder zum Wirtschaftsingenieur eine konsequente berufliche Entwicklung im Service für komplexe Technische Anlagen aufweisen. In Ihrer beruflichen Entwicklung konnten Sie Ihre Führungskompetenz bereits in einer adäquaten Managementfunktion unter Beweis stellen. Die Führung Ihrer Mitarbeiter mit modernen Instrumenten des Personalmanagements ist für Sie selbstverständlich. Sie sind mit dem Einsatz von modernen Vertriebsstrategien und -konzepten vertraut, die Sie professionell und strukturiert in Ihre neue Aufgabe einfließen lassen. Sie sind durchsetzungs- und kommunikationsstark, haben Methodenkompetenz und Organisationstalent und eine hohe Teamfähigkeit. Sie begeistern sich für neue Aufgaben und suchen die Herausforderung. Sie denken und handeln unternehmerisch und sind offen für neue Ideen. Ihr sicheres Auftreten, zielorientiertes und systematisches Arbeiten und die Fähigkeit, im persönlichen Gespräch zu überzeugen, runden ihre Persönlichkeit ab. Die internationale Unternehmenskultur verlangt neben der uneingeschränkten Bereitschaft zu weltweiten Dienstreisen ein interkulturelles Verständnis und eine hervorragende Netzwerkfähigkeit sie bietet eine sehr angenehme, kollegiale und menschliche Arbeitsatmosphäre mit Offenheit und Respekt. Das Unternehmen ist von einer wertorientierten Corporate Identity geprägt, dem Kunden gegenüber wie auch im internen Umgang.

6 6 Verhandlungssicheres Englisch, PC-Kenntnisse (MS-Office / ERP-Systeme) runden Ihr Profil ab. Angebot und Perspektiven Der Anspruch an Sie ist hoch! Dafür handelt es sich um eine herausfordernde Aufgabe, die den Freiraum zur eigenständigen Ausgestaltung Ihrer Tätigkeit bietet. Das Unternehmen ist finanziell, fachlich und technisch bestens gerüstet, seine führende Rolle am Markt zu behaupten und weiterhin auszubauen. Die Position wird mit einem der Aufgabe entsprechendem Gehalt honoriert, das natürlich auch Leistungskomponenten enthält.