Mitarbeiterbindung durch Kommunikationskultur

Transkript

1 Mitarbeiterbindung durch skultur Villingen-Schwenningen,

2 Take our 20 best people away and I can tell you that Microsoft would become an unimportant company Bill Gates 2

3 Inhalt Warum Mitarbeiterbindung? Von was hängt die Mitarbeiterbindung ab? Wie kann die Mitarbeiterzufriedenheit verbessert werden? 3

4 4 Mediation

5 Warum Mitarbeiterbindung? Von was hängt die Mitarbeiterbindung ab? Wie kann die Mitarbeiterzufriedenheit verbessert werden? 5

6 Millionen Mediation Entwicklung des Erwerbspersonenpotenzials 46 44, , ,5 Mio , Quelle: Schaubild der BA auf der Grundlage von Berechnungen des IAB 6

7 Im Zeitalter des Fachkräftemangels ist es für das Unternehmen wichtig, Mitarbeiter zu gewinnen und zu halten. 7

8 Corporate Brand Instrumentelle Maßnahmen Internes Externes Employer Branding HR Produkte und Prozesse Mitarbeiterführung Gestaltung der Arbeitswelt Networking Bewerbermanagement Interne Employer Branding Externe Employer Branding 8

9 Employer Branding ist die identitätsbasierte, intern wie extern wirksame Entwicklung und Positionierung eines Unternehmens als glaubwürdiger und attraktiver Arbeitgeber. Employer Branding besteht nicht nur aus einer Anzahl von gezielten Aktionen, sondern ist in erster Linie eine gelebte Unternehmensphilosophie. 9

10 Warum Mitarbeiterbindung? Von was hängt die Mitarbeiterbindung ab? Wie kann die Mitarbeiterzufriedenheit verbessert werden? 10

11 "Employees come for the company and go for the head!" "Employees do not leave companies, but supervisors. 11

12 Faktoren der Mitarbeiterzufriedenheit Mediation Direkter Vorgesetzter Entwicklungsmöglichkeiten Arbeitsbedingungen Kollegialität/ Teamarbeit Arbeitsklima Information und Identifikation Mitarbeiterzufriedenheit Kompensation/ Einkommen 12

13 Corporate Brand Instrumentelle Maßnahmen Internes Externes Employer Branding HR Produkte und Prozesse Mitarbeiterführung Gestaltung der Arbeitswelt Networking Bewerbermanagement Interne Employer Branding Externe Employer Branding 13

14 Sie zeigen Ihre Arbeitgebermarke nach innen und außen auch durch die skultur in Ihrem Unternehmen. 14

15 Faktoren der Mitarbeiterzufriedenheit Mediation Mitarbeiterzufriedenheit Entwicklungsmöglichkeiten Arbeitsbedingungen Direkter Vorgesetzter Kollegialität/ Teamarbeit Arbeitsklima Identifikation Information und Kompensation/ Einkommen 15

16 Die Art und Weise wie in Ihrem Unternehmen kommuniziert wird, wirkt sich direkt auf die Mitarbeiterzufriedenheit aus. 16

17 Überlegen Sie kurz, in welcher Art und Weise in Ihrem Unternehmen kommuniziert wird? Gibt es dazu bestimmte Regeln und Vorgaben? Wie schätzen Sie die Zufriedenheit Ihrer Mitarbeiter ein? 17

18 Direkter Vorgesetzter Mitarbeiterzufriedenheit Entwicklungsmöglichkeiten Arbeitsbedingungen Kollegialität/ Teamarbeit Arbeitsklima Information und Identifikation Kompensation/ Einkommen 18

19 Ein Mitarbeiter der unzufrieden ist, wird unproduktiv, krank, oder er sucht sich eine neue Arbeitsstelle. 19

20 ist alltäglich und verläuft scheinbar selbstverständlich. Erst bei Missverständnissen und Misserfolgen, die mit in Zusammenhang gebracht werden können, wird problematisiert. Durch Missverständnisse, die dabei nicht aufgeklärt werden, entstehen Konflikte. 20

21 Es besteht ein unmittelbarer Zusammenhang zwischen und dem Auftreten von Konflikten. 21

22 Konflikte Mediation Positiv weisen auf notwendige Veränderungen hin verhindern Fehlentscheidungen verdeutlichen die Verschiedenheit der Mitarbeiter, welche für den Erfolg Ihres Unternehmens genutzt werden können sind Lernchancen und Weiterentwicklungsmöglichkeiten Weiterentwicklung für Ihre für Ihre Möglichkeiten der Mitarbeiter Negativ blockieren den blockieren den Arbeitsablauf Arbeitsablauf schränken den Blickwinkel schränken den Blickwinkel Ihrer Mitarbeiter ein Ihrer Mitarbeiter ein führen zu führen zu Fehlentscheidungen Fehlentscheidungen verursachen Energieverlusten verursachen Energieverluste führen zu kontraproduktivem Verhalten führen zu kontraproduktivem Verhalten verursachen Zeitverluste verursachen Zeitverluste und somit hohe Kosten und somit hohe Kosten 22

23 Folge von nicht bearbeiteten Konflikten: Der Mitarbeiter wird mehr und mehr unzufrieden. mangelnde Arbeitsleistung, Krankheit, Fluktuation 23

24 Die jährlichen Kosten für die einzelnen Unternehmen bei einer Mitarbeiterfluktuation von 15% belaufen sich in größeren Unternehmen (ca Mitarb.) auf 6,9 Mio.... in mittleren Unternehmen (ca. 300 Mitarb.) auf 0,9 Mio.... in kleinen Unternehmen (ca. 10 Mitarb.) auf ca Gallup GmbH

25 Warum Mitarbeiterbindung? Von was hängt die Mitarbeiterbindung ab? Wie kann die Mitarbeiterzufriedenheit verbessert werden? 25

26 Oder wie kann ich steuern und somit für eine gute skultur in meinem Unternehmen sorgen? 26

27 Modell zur Steuerung der skultur Mediation Mediation Coaching Moderation Konfliktmanagement Schulung Steinbeis-Beratungszentrum skultur. Konfliktsteuerung: Modell zur Steuerung der skultur 27

28 durch Coaching Coaching Mediation um Mitarbeiter individuell zu stärken Moderation Konfliktmanagement Schulung 28

29 Jede Form von Vorwurf, Angriff und Urteil ist Ausdruck unerfüllter Bedürfnisse. Menschen handeln nicht GEGEN andere, sondern FÜR Ihre Bedürfnisse. 29

30 durch Konfliktmanagement Mediation Coaching Moderation Schulung Konfliktmanagement für eine konstante Systematik im Umgang mit Konflikten 30

31 Anlaufstelle Verfahrensauswahl Konfliktmanagementsystem Verfahrensstandard Konfliktbearbeitung Dokumentation 31

32 durch Schulung Mediation Coaching um Mitarbeiter einen Werkzeugkasten für ihr sverhalten zur Hand zu geben Moderation Schulung Konfliktmanagement 32

33 durch Moderation Mediation Coaching um einen guten Ausgang für schwierige Gespräche zu sichern Moderation Schulung Konfliktmanagement 33

34 durch Mediation um bestehende Konflikte durch Mediation zu klären und eine win-win-situation zu schaffen Mediation Coaching Moderation Konfliktmanagement Schulung 34

35 Eine gut gesteuerte sorgt für eine bessere skultur und somit dafür, dass sich Ihre Mitarbeiter mit Ihren Wünschen und Bedürfnissen, Problemen und Sorgen ernst genommen fühlen. dass Unstimmigkeiten und Konflikte genutzt und schnell und unbürokratisch bearbeitet werden. dass der Informations- und sfluss ohne Störungen und Blockaden verläuft. dass sich Ihre Mitarbeiter in Ihrem Unternehmen wohl fühlen und somit leistungsfähiger und konstanter bleiben. und vor allem dafür, dass sie Ihnen erhalten bleiben. 35

36 Einen Ruf erwirbt man sich nicht mit Dingen, die man erst tun wird. Henry Ford Vielen Dank für Ihr Interesse 36

37 Wirtschaftsmediatorin (Steinbeis-Hochschule Berlin) Zertifizierter Coach (nach CeBBT) Steinbeis Beratungszentrum skultur Konfliktsteuerung Leiterin der Fachgruppe Konfliktmanagement des Steinbeis-Mediationsforums e. V Tel / mobil kontakt@mediation-faust.de Stutenhofstr. 23/1 D Hechingen 37

38 Quellenangaben Bundesagentur für Arbeit Stotz, Waldemar; Wedel-Klein Anne: Employer Branding: Mit Strategie zum bevorzugten Arbeitgeber, Oldenbourg Verlag, München